Santander Bank Polska

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1697 z 3274)

Wyczyść filtry
Obsługa kompetentna ale...
Obsługa kompetentna ale tempo obsługi klienta bardzo poiwolne. Zbyt mało stanowisk do obsługi kasowej co powoduje niekończące się kolejki i czas oczekiwania jest bardzo długi-nawet kilkadziesiąt minut.Jak można zauważyć duża ilość personelu ,który spaceruje po [lacówce zajmując się pracą urzędową a nie klientami którzy denerwują się że muszą tam spędzać tyle czasu. Oferta bogata - proponuje się kredyty ,karty i wszystko inne a nie załatwia się sprawnie tego po co przyszedł klient. Miejsce o bardzo średnim standardzie.

Barbara_786

27.09.2012

Placówka

Dzierżoniów, ul. Mickiewicza 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam wizytę w...
Miałam wizytę w banku ponieważ chciałam rozwiązać umowę o prowadzenie rachunku bankowego. Wchodząc do oddziału zauważyłam kilku osobową kolejkę do 2 z 3 czynnych okienek przy ladzie. Nieco dalej stanowiska ze stołami przy których siedzieli konsultanci do obsługi klientów banku - też 2 z 3 były czynne. Przy jednym siedziało 2 pracowników banku, drugie wolne. Odczekałam chwilę, mając nadzieję, że konsultant przy wolnym stanowisku mnie zaprosi do siebie ale niestety. W końcu zniecierpliwiona podeszłam sama. Załatwiając swoją sprawę słyszałam jak przy stanowisku obok pracownicy banku rozmawiają ze sobą. W moim odczuciu zbyt luźno jak na stosunki między pracownikami w obecności klientów. Wygląd Pani też budził dwuznaczne skojarzenia- rezolutna z miną co najmniej dziwną nie wzbudzała pozytywnych emocji. Czułam się urażona ich rozmową podczas kiedy ja musiałam bezskutecznie czekać aż któryś z konsultantów zainteresuje się mną. Po załatwieniu swojej sprawy czekałam w kolejce do lady, gdzie już tylko 1 z 3 stanowisk było dostępne. Po odczekaniu około 15 minut szybko wypłaciłam gotówkę i wyszłam. Sam bank, ich ofertę i obsługę klienta oceniam bardzo dobrze. Ale zachowanie pracowników względem siebie nawzajem w tym oddziale na zdecydowanie zbyt rezolutne -aż czasem niesmaczne.

Kamila_528

27.09.2012

Placówka

Kraków, ul. Karmelicka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o placówkę Banku BZWBK w Cieszynie to na prawdę mogę polecić. Już od samego wejścia do oddziału banku widać uśmiech na twarzach pracowników. Panie są bardzo miłe, a zarazem kompetentne. Nie zdarzyło się bowiem by czegoś nie wiedziały bądź nie dało się uzyskać informacji na interesujący mnie temat. Sam oddział banku bardzo czysty, znajduje się w nim nawet kącik dla najmłodszych. To duży plus dla mam z dziećmi. Mimo niewielkiej ilości stanowisk (tak jak np. jest to w Banku Śląskim na rynku) obsługa klientów sprawna i szybka. Dodatkowym atutem są godziny otwarcia Banku. Bank działa już od 8:30 co przynajmniej w przypadku mojej pracy pozwala na spokojne załatwienie spraw finansowych.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2012

Placówka

Cieszyn, ul. Stary Targ 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W banku na...
W banku na duży plus zaskoczył mnie kącik dla dzieci i nie tylko stolik i kredki tylko super domek, auta itd. Bardzo dobrze, że zrobili ten kącik bo wizyta w banku z dwulatkiem to był dla mnie koszmar.Bank czyściutki Panie bardzo uprzejme zachowana intymność ale kolejki w kostrzyńskim banku to koszmar. Jedna pani obsługująca choć są trzy albo cztery okienka do obsługi klienta, kolejki po drzwi. wiem, że mają jeszcze inne prace ale chyba nie trudno jest rozładować kolejkę i wrócić do swoich obowiązków.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Placówka

Kostrzyn nad Odrą, ul. Sikorskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę aby...
Odwiedziłam placówkę aby założyc lokatę którą poleciła mi koleżanka pracująca w banku bzwbk w Warszawie. Przy stanowisku obsługi poinformowałam doradce o lokacie jaka mnie interesuje natomiast konsultantka nie miała pojęcia o lokacie jaka mnie interesowała ale od razu zaczęła wykonywać telefonu aby uzyskać informacje na temat lokaty. Doradca umówił się ze mną na kontakt telefoniczny jak uzyska informacje na temat oferty i tak tez zrobiła. Po 2h od opuszczenia placówki dostałam telefon z zaproszeniem do Banku i ulokowanie swoich pieniążków co też poczyniłam.

Ewelina_924

26.09.2012

Placówka

Grudziądz, al. 23 Stycznia 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodziłam koło banku,...
Przechodziłam koło banku, zauwazyłam duży plakat z informacją o tanich kredytach, weszłam więc zorientować się w ofercie. Klientów sporo, więc poczekałam na swoją kolej. Po chwili podeszłam do stanowiska i powiedziałam po co przyszłam. Pani objasniła mi szczegóły oferty, może i dość korzystna, ale za dużo dokumentów do dostarczenia. Pani była bardzo miła, uprzejma i doskonale znała ofertę. Potrafiła szcezgółowo objaśnić i wytłumaczyć niejasności. Obsługa ubrana w białe koszule. Wybór dość spory. Rozmowa błyskawicznie przebiegła. Bank czysty. Ulotki dobrze wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamPragnę zaprezentować kilka...
WitamPragnę zaprezentować kilka moich spostrzeżeń na temat jednej z placówek Kredyt Banku na terenie Kościana.Placówka usytuowana blisjko centrum, co zapewnia swobodny dojazd i parking do niej. Wejście odpowiednio przystosowane dla osób niepełnosprawnych: brak progów i ograniczeń. Kadra perfekcyjnie i schludnie ubrana, zawsze służąca pomocą i odpowiadająca na najtrudniesze pytania klientów. Ulotki i plakaty reklamujące usługi placówki, zawsze w zasiegu oczu i ręki klienta, co w zasadzie jest dobrym rozwiązaniem dla praowników, ponieważ nie każdy lubi gdy patrzy mu sie na ręce w czasie pracy. Każdy klient jest traktowany indywidualnie, w razie problemu pracownicy konsultują się między sobą. Jedyna niedogodność to godziny otwarcia banku 9-16 lub 10-17 wiec gdy ktoś nie pracuje na miejscu musi zagospodarwac czas wolny na załatwienie sprawy.Wadą są również częste kolejki i brak czynnych wszystkich okienek w tym czasie.

zalogowany_użytkownik

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejscem obserwacji była...
Miejscem obserwacji była placówka Banku Zachodniego WBK w Bielawie. Na zewnątrz dostępny jest bankomat. Wnętrze bardzo czyste, skromne ale gustowne. Pomimo faktu, iż byłam trzecia w kolejce obsługa klientów była sprawna, więc już chwilę później siedziałam przed doradcą klienta. Pani była odpowiednio ubrana, miła ale co najważniejsze - wykazała się ogromnym profesjonalizmem. Przyszłam tylko i jedynie zmienić numer telefonu by mieć dostep do bankowości elektronicznej. Jednak Pani obsługująca dzięki zadawaniu rzeczowych pytań sprawiła, że zwiększyłam swój limit przelewów oraz zaproponowała mi promocyjną kartę kredytową. Zawsze sceptycznie odnosiłam się do tego rodzaju usług jednak pracownica banku wyjaśniła mi dokładnie na czym polega używanie owej karty, odpowiedziała na wszystkie pytania i rozwiała moje wątpliwości. Tak więc zgodziłam się na aktywację usługi, dodatkowo od razu ubezpieczyłam kartę. Używam jej bez problemu od 5 miesięcy, wszystko jest dokładnie tak jak mnie zapewniono przy aktywacji. Pracownica dała mi na pożegnanie swoją wizytówkę i zapewniła, że mogę do niej dzwonić z każdym pytaniem czy problemem. Z czystym sumieniem mogę polecić wszystkim korzystanie z usług tej placówki.

Aleksandra_1250

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka placówka idealna do lokalizacji banku, starszy budynek i obrotowe drzwi na wejsciu, teraz schodami na pietro i zaczynaja się problemy, duża ilość stanowisk lecz każde rozwiązuje inne problemy czego wynikie są nie duże ale kolejki, obsługa miła i jak tylko jest miejsce wołaja do siebie! W banku znajduje się miejsce dla najmłodszych jeżeli musieliśmy zajrzeć z pociechą i dystrubutor z wodą! Jeżeli nie posiadamy dostępu do internetu placówka oferuje darmowy internet oczywiście w załatwianu spraw związanych z bankiem WBK! Miejsce przyjemne kolejki do wytrzymania i co najważniejsze jest gdzie usiąść napić sie wody i poczekać sna swoją kolej!

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Plac Bankowy 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w banku...
Wizyta w banku dotyczyla kredytu hipotecznego.Pracownik banku udzielil mi wyczerpujacych odpowiedzi.Przekazal wszystkie potrzebne dokumenty i broszury informacyjne.Wyglad personelu byl bez zastrzezen.Rowniez w banku panowal porzadek.Niestety przed bankiem teren wymaga czestszego sprzatania.Zostalam obsluzona bardzo szybko ale zaobserwowalam dlugie kolejki do okienek kasowych.

Aneta_709

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kiepska obsługa klienta,...
kiepska obsługa klienta, długie kolejki, mało obsługujacych pań.Bank w środku jest schludny, ładnie urządzony, jest chłodno, ale ma mało miejsć siedzących,wiec sie stoi w długiej kolejce, co zniechęca do wejśćia do niego, wolę korzystać z bankomatu. Panie są dobrze zorganizowane w kontakcie bezpśrednim z klientem, uprzejme. Jedyne zastrzezenie jest do obsługi. Dwie/trzy panie na sporą grupe ludzi. Marnowanie czasu a mozna byłoby szybciej wyjść

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do banku w celu usunięcia karty i zlikwidowania ujemnego salda, lecz obsługa mimo to była dla mnie miła, cierpliwa i pomocna. Gdy na zadane pytanie o powód odpowiedziałem, że znalazłem lepszy bank, obsługa wyrozumiale pokiwała głowami. Karta została ładnie pocięta na moich oczach. Gdy jeden klient chciał załatwić coś równolegle ze mną przy jednym okienku, kasjerka kazała mu chwilę poczekać na swoją kolej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Namysłów, ul. Dubois 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklama w telewizji...
Reklama w telewizji z informacją, że tanie kredyty, poszłam zapytac o szczegóły. W banku czysto i przestronnie. Pani objasniła mi warunki kredytu, znała ofertę i potrafiła odpowiedziec na każde moje pytanie. Pani była bardzo miła i błyskawiczna w obsłudze. Dostepnośc duża. OFERTA dość ciekawa i interesująca, myslę, że sie skuszę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym po pracy poszłam do banku BZWBK SA w celu uzyskania informacji na temat lokat krótkoterminowych. W internecie wyczytałam informację na temat oferty Banku BZWBK. W placówce było kilka, oczekujących osób. Personel sprawiał wrażenie powolnego, znużonego pracą i zupełnie nienastawionego na obsługę klientów. Na stojaku i na stoliku niedbale były porozkładane ulotki z ofertą banku. Po tym, jak w końcu doczekałam się na moja kolejkę do pracownika banku, nikt nie poprosił mnie o podejście do stanowiska. Zniecierpliwiona podeszłam do stanowiska, przywitałam się pierwsza, na co uzyskałam bez entuzjazmu odpowiedź "dzień dobry" i nie proszona zajęłam miejsce naprzeciwko pracownika obsługi. Zapytana o cel przybycia do banku, wyjaśniłam, że jestem zainteresowana lokatą na trzy miesiące. Powiedziałam, że zapoznałam się z oferta banku i w związku z tym, że jest ona inna od moich oczekiwań, mam kilka pytań. Pani nie była kompetentna w udzieleniu mi samodzielnej odpowiedzi na pytania. Po podpytaniu kolegi ze stanowiska obok, stwierdziła, że Bank nie jest w stanie zaoferować mi innej oferty i dała do zrozumienia,zajmując się innymi czynnościami, że ze swojej strony jest to już wszystko. Nieusatysfakcjonowana obsługą, wstałam i podziękowałam za informację, znów jako pierwsza żegnając się z panią.Pracownica Banku w żaden sposób nie rozwiała moich wątpliwości. Więcej czasu spędziłam na oczekiwaniu na obsługę, niż przy stanowisku pracownika Banku. Pani nawet nie była zainteresowana mną na tyle, aby zapytać, na jaką kwotę chcę ulokować środki.

Alicja_438

08.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kredyt Bank jest...
Kredyt Bank jest bardzo przyjaznym dla klientów bankiem. Obsługa jest bardzo miła. Niektóre sprawy można załatwić poprzez pocztę elektroniczną. Bank oferuje oferty, z których warto skorzystać i polecić innym. Wystrój Banku mógłby się zmienić, ale pewnie za niedługo tak będzie, bo modernizacja placówek rozpoczęła się już jakiś czas temu i z tego co widziałam jest bardzo "kosmicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Interesowały mnie ubezpieczenia....
Interesowały mnie ubezpieczenia. Oferta dość ciekawa. Pani obajsniła mi szczegóły. potarfiła przekazać wiedze bardzo zrozumiale. Widać, że odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku. Bardzo kompetentna. Pracownicy ubrani z białe koszule z identyfikatorem. Dostępność duża. Rozmowa sprawna i na temat. W banku panował porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Banku...
Jestem klientem Banku Zachodniego WBK S.A. w Chrzanowie.Będąc w Oświęcimiu postanowiłam zrezygnować z ubezpieczenia Ochrona Płatności.Placówka była mała, przez to miało się wrażenie że kolejka jest ogromna.Kolejkę obsługiwało dwóch pracowników. Mężczyzna i kobieta.Kiedy nadeszła moja kolej nie siadając zapytałam się czy mogę tutaj zrezygnować z Ochrony Płatności.Pani nie wiedziała o czym mówię, więc zapytała się kolegi obok. Pan popatrzył na mnie brzydkim wzrokiem po czym kazał czekać. Kiedy skończył obsługiwać klientkę, sięgnął po telefon. Podeszłam bliżej jego stanowiska pracy, bo nie raczył mnie upewnić czy dzwoni w mojej sprawie np.zapraszając mnie abym usiadła.Pytam się grzecznie czy dzwoni Pan w sprawie tego ubezpieczenia, Pan impertynencko odpowiada" Wiem co mam robić".Zdegustowana siadam i czekam.Pan przez telefon dowiaduje się iż ubezpieczenie może zlikwidować. Bez słowa wyjaśnienia wręcza mi kartkę do podpisania, czytając uprzednio podpisuje dokument. Czekam na potwierdzenie dla mnie. Pan zniecierpliwiony odpowiada "To wszystko"Moje pytanie brzmi "Czy mogę dostać potwierdzenie że ubezpieczenie zostało zlikwidowane i na nast ępny miesiąc nie pobierze mi się opłata"Pan odpowiada że przecież owy dokument podpisałam.Kątem oka widze że Pani obok ciekawskim wzrokiem wychyla się z za swojego biureczka.Odpowiadam znowu grzecznie "..że wolałabym mieć potwierdzenie dla siebie, że w Chrzanowie w banku dają".Pan odpoiwada bezczelnie "..że w Chrzanowie to mogą dawać co chcą a tutaj jest Ośwęicim i proszę mi nie mówić co mam robić"Pan rzuca długopisem o biurko i szanownie drukuje dokument, wali pieczątką po kartce i rzuca w moją stronę.Musiałam być w lekkim osłupieniu "profesjonalnym" podejściem do klienta bo przez kilka sekund siedziałam i nie wiedziałam co mam robić.Pan był impertynencki, bezczelny i odstraszał samym swoim zachowaniem. Pani nie była zorientowana w produktach Banku Zachodniego. Żadne z nich nie vwitało klienta ani nie żegnało, co jest zgodne ze standardami obsługi w Banku Zachodnim WBK S.A. Mam wrażenie że te standardy idealnie omiją placówkę Partner w Oświęcimiu.Oboje byli ubrani zgodnie ze standardami, a placówka ogólnie była schludna.Ja nie polecam tej placówki w żadnym wypadku. Uważam to za strate czasu i nerwów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do jakiegokolwiek...
Wchodząc do jakiegokolwiek oddziału banku BZ WBK aż buźka się uśmiecha. Personel wysoko wykwalifikowany, zawsze chętny do pomocy bez problemu można załatwić każdą sprawę dotyczącą np.konta czy też kredytu.W razie błędu pracownika to on sam ponosi koszty związane z wyjaśnieniem sytuacji,przekonałam się na własnej skórze. Pracownik poświęca klientowi tyle czasu ile owy potrzebuje bez limitu.

Hanna_205

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do banku p o ofertę lokat. Kolejka spora więc poczekałam na swoją kolej. Podeszłam po chwili do stolika i powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam. Pani wyjeła ulotki i omółwiła mi szczegóły, znała oferte i potrafiła przekazać wiedzę klientowi. Była bardzo uprzejma i sprawnie mnie obsłuzyła. Otrzymałam ulotki l wizytówkę. Dostepność duża. Estetyka banku 4.polecam

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oknach wielkie...
W oknach wielkie plakaty, dotyczące pozyczki. Oprocentowanie ponoć niskie, weszłam więc zoorientowac sie w ofercie. kolejka spora, ale panie w miare szybko i sprawnie obsługiwały. Podeszłam po chwili do stanowiska i zapytałam o pozyczkę. Pani poprosiła żebym usiadła i przedstawiła mi ofertę. Była bardzo zorientowana w ofercie oraz bardzo zaangazowana w obsługę, potrafiła przedstawić warunki w sposob bardzo czytelny i przejrzysty. Pani była bardzo uprzejma i symatyczna. Starała sie mnie przekonać, ale ja tylko chciałam się zorientować. Dostepność duża. W banku porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Santander Bank Polska

Grupa Santander to wiodący, uniwersalny bank komercyjny z siedzibą w Hiszpanii, założony w 1857 r. Santander Bank Polska oferuje rozwiązania finansowe dla osób indywidualnych, mikro, małych i średnich przedsiębiorstw oraz polskich i międzynarodowych korporacji. Jego celem jest pomaganie ludziom w spełnianiu marzeń, realizacji planów i osiąganiu założonych celów, dlatego we wszystkim co robi kieruje się swoimi podstawowymi wartościami: bezpieczeństwo, innowacyjność, zaangażowanie i satysfakcja klienta. W skład grupy Santander wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe, ubezpieczeniowe oraz faktoringowe.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Santander Bank Polska?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Credit Agricole

(4.29)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!