empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3572 z 5269)

Wyczyść filtry
Zadzwoniłam do salonu...
Zadzwoniłam do salonu Empik w CH Plaza w Poznaniu. Telefon został natychmiast odebrany, pracownik przedstawił się i zapytał w czym może pomóc. Poinformowałam jakiej książki szukam. Sprawdził w komputerze jej dostępność, ale powiedział też, że podejdzie do półki, aby upewnić się czy książka jest w nienaruszonym stanie (poinformowałam, że jest przeznaczona na prezent). Pracownik upewniwszy się, że książka jest zafoliowana i dostępna, zaproponował, że odłoży ją dla mnie, w celu osobistego odbioru. Rozmowa telefoniczna przebiegła bardzo szybko, sprawnie i rzeczowo. Pracownik był życzliwy i miły.

Ania_5

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik w centrum handlowym Turzyn wybrałem się, aby kupić prezentem dla koleżanki. Już po wejściu można odczuć miłą atmosferę. W tle gra przyjemna muzyka. Towar bardzo schludnie i dobrze wyeksponowane. Bardzo dobrze oznaczone poszczególne działy z bardzo bogatym asortymentem, nie tylko książki i prasa, także drobne upominki i ciekawe artykuły papiernicze. Bardzo łatwo znaleźć również nowości i bestsellery. Sklep przestronny i widny. Wnętrze czyste, można się po nim swobodnie poruszać. Każdy produkt opatrzony jest dobrze widoczną ceną. Brak co prawda karty stałego klienta, ale bardzo często można trafić na promocję czy specjalne produkty oferowane przy zakupie powyżej 30 zł. Książka, którą wybrałam w prezencie dla koleżanki była objęta promocją 20 % co było bardzo miłym zaskoczeniem. Personel sklepu jest bardzo miły, dobrze orientuje się w dostępnym asortymencie i chętnie odpowiada na pytania i pomaga klientom. Klient naprawdę mógł się poczuć usatysfakcjonowany i mieć poczucie, że nie przeszkadza pracownikom w pracy. Pracownicy ubrani w koszulki firmowe, czarne białymi napisami, z dobrze widocznymi identyfikatorami. Na boksie kasowym również panował porządek, przy każdym stanowisku ładnie wyeksponowano towary objęte promocją. Obsługa przy kasie odbywa się bardzo szybko i sprawnie. Wizyta jak najbardziej pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku celem zakupu książki na prezent, jednego z napotkanych sprzedawców poprosiłam o pomoc w wyborze prezentu dla kolegi z pracy, miał to być jakiś album krajoznawczy o Polsce lub ładnie wydany przewodnik po Polsce. Razem podeszliśmy do regału i pracownik w sumie zaproponował 6 pozycji proponowanych albumów. Z zaproponowanych wybrałam jeden do zakupienia. W kasie szybka i sprawnie zapłaciłam, polecam

Ewelina_424

25.06.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Krakowskiej postanowiłem wstąpić do znajdującego się w niej Empiku. Jest on dość dużych rozmiarów z dobrą lokalizacją , a wybór towaru, jego ekspozycja i ogólna atmosfera panująca w sklepie tworzą przyjemną kompozycję dla robiącego zakupy. Chodząc między działami i oglądając aktualne nowości natknąłem się na ciekawą promocję dotyczącą filmów DVD (- 50 % Ceny) z której skorzystałem. Obsługa była bardzo sprawna i pomimo kolejki uwijała się wręcz błyskawicznie.

SoraS

25.06.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empik...
Do salonu Empik w centrum handlowym Turzyn wybrałem się, aby rozejrzeć się za prezentem dla siostry. Muszę przyznać, że sklep zrobił na mnie dobre wrażenie. Empik mieści się w przestronnym i widnym lokalu. Wnętrze sklepu jest czyste i można się po nim swobodnie poruszać. Co jest dla mnie bardzo ważne, kiedy można spokojnie towar obejrzeć i nie przeciskać się między regałami jak w tramwaju. Oferta Empiku jest bardzo rozbudowana, można tu kupić nie tylko książki czy prasę, ale również płyty i drobne upominki. Dla każdego produktu widoczna jest cena. Ceny towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie. Personel sklepu jest bardzo miły, dobrze orientuje się w dostępnym asortymencie i chętnie odpowiada na pytania i pomaga klientom. Obsługa w kasie odbywa się bardzo szybko i sprawnie.

Marlon

23.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałam się dzis...
wybrałam się dzis do empiku w poszukiwaniu artykulow do decoupage. Miałąm jednak maly klopot z odnalezieniem regalu z tymi artykulami, gdyż w sklepie nastąpila reorganizacja - moim zdaniem zupenie niepotrzebna. Na początku nawet pomyślalam że ten regal zostal usunięty. W koncu jednak znalazlam odpowiednia polke z bogata ofertą artykulow dekoracyjnych. szybko znalazlam odpowiednie przedmioty i udalam sie do kasy. Obsluga byla mila i profesjonalna a dużym plusem był brak kolejki.

Agnieszka_281

23.06.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku szukałam...
W Empiku szukałam prezentu dla znajomego. Zależało mi na wydaniu w języku niemieckim. Bardzo lubię kupować w tym sklepie :) Zawsze jest tam czysto, książki dobrze wyeksponowane, świetnie opisane poszczególne działy co zdecydowanie ułatwia poszukiwania. Niestety, nie mogłam znaleźć żadnej książki po niemiecku. Zapytałam więc Panią z obsługi. Otrzymałam konkretną (bardzo to cenię) informację, że aktualnie w sklepie nie ma książek w tym języku ale jeśli znam tytuł i autora to sprowadzą ją w ciągu 2 dni. Nie byłam przygotowana... Pani podpowiedziała rozwiązanie - sklep internetowy :) Nie kupiłam książki - nie zmieni to jednak bardzo dobrego zdania jakie mam na temat Empiku :)

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22 czerwca...
Dnia 22 czerwca wybrałam się na zakupy do jednego ze szczecińskich salonów sieci Empik, mieszczącego się w C.H. Galaxy. Pomimo tego, że salon jest duży a pracowników niewielu (na sali sprzedaży zauważyłam 5 pracowników)w sklepie panował ład i porządek. Towar był schludnie i równo poukładany, jedynie na dziale prasy panował lekki chaos, który porządkowała jedna z pracownic. Nowości i bestsellery były bardzo dobrze wyeksponowane i w pełni dostępne dla klientów. W sklepie panował spory ruch, jednak dwie osoby na kasie sprawnie zajmowały się ich obsługą. Podeszłam do jednego z pracowników w czarnej koszulce z logiem Empik`u (Max, blondyn, średniego wzrostu, okulary) i poprosiłam o pomoc w odnalezieniu książki pt. „Prawie w domu” Pam Jenoff. Pan Maksymilian z uśmiechem na twarzy zaprowadził mnie do odpowiedniej półki i wręczył egzemplarz książki. Przed podejściem do kasy rozejrzałam się jeszcze po salonie, byłam pod wrażeniem zarówno porządku jak i atmosfery w nim panującej. Na koniec podeszłam do kasy. Przede mną było 5 osób, jednak w kolejce nie czekałam dłużej niż 2-3 minuty. Pani Edyta (kręcone, ciemne włosy) powitała mnie uśmiechem , skasowała książkę i zaproponowała mały drobiazg w promocji. Po chwili wydała resztę, zapakowała towar do reklamówki firmowej, pożegnała się, życząc miłej lektury. Obsługa zarówno na kasie jak i na sali sprzedaży była sprawna i sympatyczna. Pracownicy w tym salonie są bardzo kompetentni i chętnie pomagają klientom. W tle grała przyjemna dla ucha muzyka co sprzyjało zakupom. W sklepie spędziłam około 20 minut i nie nudziłam się nawet przez moment. Wszyscy pracownicy byli czymś zajęci, jednak poproszeni o pomoc natychmiast przerywali swoje zajęcie i starali się jak najlepiej doradzić klientom. Moje wrażenia są jak najbardziej pozytywne i na pewno jeszcze nie raz odwiedzę ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon mieście się...
Salon mieście się wewnątrz centum handlowego Manufaktura. Wewnątrz sklepu panował porządek i ład. W sklepie były kilka osób. Dało sie od razu zauważyć kilka osób obsługujacych klientów.Nikt nie zwracał na mnie uwagi, panie zajęte były obsługiwaniem osób. Po kilku minutach, podeszłam do kobiety. Porosiłam ją o pomoc, zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdują się książki. Po zapytaniu sie mnie czy szukam czegos konkternego zaproponował kilka tytułów. Gdy zdecydowałam się na jeden z tytułów udałyśmy się razem do kasy. Kobieta była miła, uprzejma i kompetentna. Obsłużyła mnie fachowo.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna obsługa. Sala sprzedaży czysta, zadbana, przytulna i uporządkowana. Wszystko jest przejrzyste i dobrze przemyślane. Pracownicy pomocni i dobrze poinformowani. Wspaniała atmosfera. Ekspedientka poradziła mi nawet w zakupie tańszego odpowiednika jednego ze słowników, co oznacza, że liczą się z nami-klientami stawiając na nasze dobro.

Jagoda_35

18.06.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 106-108

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15.06.2011...
W dniu 15.06.2011 udałem się do Księgarni Empik w Bełchatowie w celu zakupu konkretnej książki. Na miejscu okazało się, że danej pozycji nie ma na stanie. Oczywiście pani Aga (Agata, Agnieszka?) zaproponowała mi zamówienie, ale zrobiła jeszcze coś co mile mnie zaskoczyło. Otóż poleciła mi dwie inne pozycje, które wydały mi się jeszcze ciekawsze. Opuściłem empik bardzo zadowolony z zakupu i obsługi. Rzadko się spotyka tak profesjonalne i zaangażowane osoby, w innych sklepach obsługa kończy się tylko na propozycji zamówienia (albo i nie), czyli na "odbębnieniu" swoich obowiązków. Myślę, że ze względu na TĄ panią będę częstym klientem sklepu, bo wiem, że jeśli nawet nie będę wiedział czego chce to pani Aga wychwyci moje potrzeby poprzez swoje pytania, a do tego spędzę czas w otoczeniu nad wyraz miłej i uśmiechniętej osoby. Jak by się szybko i bezstresowo robiło zakupy jak by takiej obsługi było więcej... Gratuluje firmie doboru pracowników ;)

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę rozpoczęłam o...
Wizytę rozpoczęłam o 12:08 , salon mieście się wewnątrz Galerii Twierdza Kłodzka przy ulicy Noworudzkiej. Przy wejściu do sklepu były ułożone gazetki. Wewnątrz sklepu również panował porządek i ład. Na regale TOP zauważyłam braki, puste miejsca. Nigdzie nie zauważyłam nikogo z ochrony, zresztą przez cały czas wizyty nikt taki nie pojawił się . W sklepie były kilka osób. Jedynym pracownikiem , który był w tym momencie na Sali była osoba obsługująca klientów przy kasie.(Punkt INFO). Po chwili pojawiła się druga kobieta , która stanęła również przy kasie. Zaczęłam rozglądać się po sklepie. W międzyczasie kilkakrotnie próbowałam nawiązać kontakt wzrokowy z którąś z pracownic, ale nikt nie zwracał na mnie uwagi, panie zajęte były obsługiwaniem osób przy stanowisku kasowym. Po kilku minutach, gdy już nikogo nie było przy kasie podeszłam do kobiety , która została w tym momencie przy kasie. Gdyż druga udał się na zaplecze, trzymając Tel. Komórkowy w dłoni . Musiałam poczekać , gdyż pani zajęta była rozmową telefoniczną –służbową. Porosiłam ją o pomoc, zaprowadziła mnie do miejsca gdzie znajdują się książki. O które zapytałam i zaproponował kilka tytułów. Gdy zdecydowałam się na jeden z tytułów zaprosiła mnie do kasy ,żeby sfinalizować zakup. Zaproponowała produkty dodatkowe. Była bardzo miła, uprzejma i kompetentna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szykałam pilnie książki,...
Szykałam pilnie książki, przeszłam półki i niestety książki nie widziałam. Pani z obsługi nie miała za to wątpliwości, gdzie książka się znajduje i że ją jeszcze mają. Sama mi ją podała a na dodatek była przy tym uprzejma i uśmiechnięta. Poczułam się jak ważny klient. Zakoczyło mnie, że cena jest "normalna" i nie przepłacam. Wcześniej zamawiałam inną książkę - nie mieli jej w sklepie, nie dość, że informacje o zamówieniu i dostawie dostałam na maila, to jeszcze przed czasem była do odbioru. Miłe zaskoczenie. Na miejscy w sklepie czyściutko i sympatycznie.

Karina_10

16.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natychmiast po wejściu...
Natychmiast po wejściu do środka zostałem przywitany w uprzejmy sposób przez pracownika sklepu. W środku słyszalna była dyskretna muzyka. Półki, regału i witryny były czyste. Pracownik poproszony o poradę wykazał duże zaangażowanie choć jego znajomość asortymentu dawała wiele do życzenia. Asortyment sklepu jest niezwykle szeroki, od książek, płyt CD/DVD aż po słodycze. Ceny trochę wysokie ale w zamian otrzymujemy wysoką jakość.

Marcin_1466

16.06.2011

Placówka

Raszyn, Plac Szwedzki 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieci księgarni nie...
Sieci księgarni nie trzeba nikomu przedstawiać, jakość i wybór książek i gazet są znane od lat. Obsluga jest bardzo miła, z paniami można się zakolegować i naprawdę zakupy to przyjemność. Widać, że są zadowolone z pracy, bo od lat sa te same. Dodatkowo fajną możliwością jest zamówienie ksiażki przez internet i odbiór za free w dowolnym empiku.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Empik mieszczący...
Sklep Empik mieszczący się w Galerii Oławskiej. Sklep Empik znajduje się tuż przy wejściu głównym do Galerii Oławskiej. Wchodząc do Empiku na samym środku ustawione są niskie półki na których poustawiane są nowosci wydawnicze. Wszystko jest ładnie wyeksponowane i łatwo dostępne dla klientów.W empiku dostępne są wszystkie najnowsze ksiażki. Jest bardzo duży wybór tematyczny zaczynając od literatury dla dzieci poprzez ksiażki historyczne, przyrodnicze, publikacje polityczne, literaturę światową a kończąc na ksiażkach naukowych. W Empiku znajduje się także wiele ciekawych pozycji muzycznych oraz filmowych oraz gier w postaci nośników CD/DVD. W całym salonie jest porządek, wszystko ma swoje miejsce. Obsługa jest niesamowicie kompetentna, na każde pytanie dotyczące dostępnego lub niedostępnego asortymentu udzielają wyczerpujacych odpowiedzi. W momencie jak danej pozycji nie ma w danym momencie na sklepie nie ma najmniejszego problemu żeby go zamówić. Średni czas oczekiwania to 7 dni. Pracownicy ubrani są w firmowe koszulki. Ocena obsługi bardzo wysoka i ogólna bardzo wysoka.

Rafał_710

30.05.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii Oławskiej udałam się do sklepu Empik. Chciałam znaleźć płytę. Udałam się więc na dział, gdzie może ona się znajdować. Przejrzałam wszystkie półki i niestety nie umiałam jej znaleźć. Zainteresowała się mną Pani z obsługi widząc jak męczę się w szukaniu. Zapytała w czym może pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Najpierw przeszukała jeszcze raz bardzo dokładnie wszystkie półki a później nie umiejąc również znaleźć tej płyty udała się do komputera aby zobaczyć, czy mają w ogóle coś takiego. Okazało się, że jest. Udała się więc ponownie na dział z płytami i prawie na kolanach szukała płyty. ZNALAZŁA. Podała mi ją z uśmiechem. Przez cały czas była niezwykle miła i uprzejma. Chyba nigdy nie spotkałam się z tak miłą obsługą i tak profesjonalnym podejściem do klienta. SERDECZNIE POLECAM TEN WŁAŚNIE SKLEP. Zapewne będę wracać do niego częściej.

Aleksandra_946

30.05.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu znalazłam w Empiku urocze magnesy z różnymi ciekawymi hasłami i sentencjami. Wśród nich były takie, które dotyczyły matki i ojca. Postanowiłam je zakupić jako dodatek do prezentu z okazji Dnia Matki oraz Dnia Ojca. Niestety wśród innych magnesów ich nie znalazłam. W standardowym bałaganie dostrzegłam jednak półkę, na którą wrzucono różne przedmioty przeznaczone dla rodziców z okazji ich świąt. Wygrzebałam poszukiwane przeze mnie magnesy i udałam się do kasy. Oczywiście ceny nie było, tak samo, jak czytników kodów kreskowych. Przy kasie jakież było moje zaskoczenie, gdy okazało się, że za 2 bibeloty, które jeszcze niedawno były w cenie ok. 7 zł za sztukę, teraz musiałam zapłacić prawie 27 zł. Za co pozostałe ujemne punkty? Za zachowanie pani przy kasie. Żadnego "Dzień dobry", "proszę". Od niechcenia i patrząc na kasę, a nie na mnie krótko rzuciła:" 26 zł ...gr". Co ciekawe dla klientów obsługiwanych przede mną i po mnie była niezwykle uprzejma.

blueberry

29.05.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam na...
Dzisiaj byłam na zakupach w Empiku w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi mieszczący się przy ul. Karskiego 5. Przed sklepem panował porządek. Okna i drzwi były czyste i zadbane. Przy wejściu do sklepu były ułożone gazetki. Wewnątrz sklepu również panował porządek i ład. Podłoga była czysta i zadbana. Oświetlenie działało poprawnie. Książki, czasopisma i inne produkty były poukładane. Ceny były widoczne dla klientów. W tle grała muzyka. Chodząc po sklepie zauważyłam, że kilku pracowników rozmawiało między sobą przez kilka minut. Ubrani byli w stosownie do pracy, na koszulkach mieli logo firmy. Po wybraniu produktu poszłam do kasy. Zanim kupiłam go zapytałam się: „Czy jest możliwość oddania produktu po jego zakupie?”. W odpowiedzi usłyszałam, że tak, ale musiałabym go oddać najpóźniej w poniedziałek. Kupiłam produkt. Rachunek został poprawnie uregulowany. Kasjerka była miła i uprzejma. Ubrana była stosownie do pracy. Nie zauważyłam identyfikatora.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty zadbany...
Sklep czysty zadbany panująca w pomieszczeniu temperatura nastraja pozytywnie. Pracownicy widoczni na sklepie, gustownie i elegancko ubrani. Salon jest niewielki ale oferta jaką posiada jest zaskakująca. Pracownicy obeznani w aktualnej ofercie szybko i sprawnie wskazują odpowiedni regał lub sami przynoszą proszona przez klienta pozycję. Najnowsze wydawnictwa książkowe i płytowe, a dodatkowo EMPIK FOTO w, którym można zamówić profesjonalną fotografię i to nawet przez Internet, przesyłając pliki ze zdjęciami.

Marek_605

09.05.2011

Placówka

Swarzędz, Poznańska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

ksiegarnia.poltax.waw.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

ravelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to świetny...
Empik to świetny sklep dla osób, które kochają książki, muzykę i twórczość. Bardzo podoba mi się szeroki asortyment – od literatury pięknej po artykuły papiernicze i prezenty. Sklep internetowy również działa sprawnie: zamówienia przychodzą na czas, a sam proces zakupów jest prosty. Czasami w sklepach stacjonarnych zdarzają się kolejki, ale ogólnie obsługa jest dobra. Często tam wracam po inspirację i nowości.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!