empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3572 z 5269)

Sklep mieści się...
Sklep mieści się w Centrum handlowym Focus Mall. Do Empiku weszłam w poszukiwaniu jakiegoś drobiazgu na prezent. Przy wejściu zauważyłam pracownika ochrony. Mężczyzna stał przy wejściu i zastępował drogę klientom, którzy chcieli wejść z napojami. Tak właśnie zrobił kiedy do Empiku chciała wejść kobieta z dzieckiem ok 7 lat. Dziecko miało w rękach kubek z napojem zakupionym w KFC, Kubek był zamknięty i miał słomkę. Pracownik ochrony podszedł i powiedział że z napojami nie wolno. Kobieta powiedziała że ona tylko na chwilę i wzięła kubek od chłopca. Chciała pokazać pracownikowi że będzie uważała żeby nic się nie stało. Niestety pracownik był nieugięty. Powiedział że z napojem nie wolno. Pani może wypić i wtedy wejdzie albo wyrzucić kubek do kosza. Na to kobieta odpowiedziała że jednak zrezygnuje. Podziękowała i wyszła. Ja przeszłam po sklepie ale nie znalazłam nic dla siebie. Przy wyjściu pracownik zapytał jak udały się zakupy. Odpowiedziałam że nie znalazłam nic dla siebie. Usłyszałam rozumiem, zapraszam ponownie. Z jednej strony ten człowiek był uprzejmy a z drugiej ta jego stanowczość mogłaby być potraktowana jako coś niemiłego. W Empiku nic nie kupiłam ale sama wizyta była całkiem miła. W tak małym sklepie zgromadzono tak dużo towaru. Do tego atmosfera panująca w sklepie jest bardzo miła. A ceny ? niższe niż w innych sklepach. Polecam.

Magdalena_12

31.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się dzis...
Wybrałam się dzis do Empiku w celu zakupienia kziążki, obsługa w salonie była bardzo miła, zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie, pracownicy tego sklepu mają dużą wiedzę na temat znajdującego się asortymentu na sklepie, z miłą chęcią mi doradził jeden pracowik książkę którą mogę polecić na prezent, wszyscy pracownicy mieli czysty strój służbowy,a przy kasie została mi zaproponowana dodatkowa promocja tzn "umbrella", w salonie jest czysto, a asortyment jest ułożony na półkach przejrzyście,jedyny minus to taki, że gdy przy kasie nie było klientów, pracownik przeglądał aukcje internetowe na stronie allegro :(, moje ogólne wrażenie tego sklepu jest dobre

zalogowany_użytkownik

30.07.2011

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (4)
Bardzo lubię zaglądać...
Bardzo lubię zaglądać do Empiku, więc kiedy przebywałam w C. H. Rywal postanowiłam wpaść do salonu i kupić kartkę ślubną dla znajomych. Z racji wczesnej popołudniowej godziny nie panował tam zbyt duży ruch. Przy stanowisku kasowym stały dwie pracownice mimo, że nie było tam ani jednego klienta. Korzystniej byłoby gdyby jedna z pań porządkowała książki bądź pomagała klientom na sali sprzedaży. Od razu skierowała się w kierunku stanowiska z kartkami okolicznościowymi. Przyznam, że panował tam niemały bałagan. Karnety były niechlujnie powciskane za plastikową pleksę. Niektóre z nich były przez to pogięte i uszkodzone. Skupiłam się na oglądaniu karnetów ślubnych. Był ich tam spory wybór. Znalazłam tam zabawną serię z firmy Art Nuvo. Wybrałam jedną z kartek i podeszłam z nią do kasy. Wcześniej nie sprawdziłam na czytniku ile ta kartka kosztuje. Zdziwiłam się kiedy kasjerka powiedziała mi, że to zapłaty mam 6,90. Moim zdaniem cena była zbyt wygórowana jak na zwykłą, prostą kartkę. Mimo swoich obiekcji zapłaciłam za nią i opuściłam sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (4)
Wybrałem się po...
Wybrałem się po sklepach w celu kupienia jakiegoś fajnego opakowania, czy pudełka na prezent, obchodziłem różne punkty i nic specjalnego nie mogłem znaleźć, jednak znalazłem; w Empiku były wystawione ciekawe pudełka drewniane w sam raz żeby włożyć w nie upominek. Pudło nie duże w kszatłcie serca w sam raz mi odpowiadało. Do tego poprosiłem Panią o jakąś wstążkę do tego, która poleciła mi, żeby jednak przykleić do pudełka gwiazdę ze wstążki będzie ładniej wyglądało i tak też zrobiłem i zakup jak się okazało był trafny bo się podobał :)

Gregor_3

29.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (2)
Chciełam kupić sobie...
Chciełam kupić sobie "lekką"książkę, Pio wejściu do sklepu w zasadzie nie zauważalni byli sprzedawcy(?) Zabrakło mi zainteresowania Klientem chociażby w małym stopniu. Towar rozłożony starannie, ogólne wrażenie bardzo dobre,czysto i estetycznie, i cóż z tego. Ja Klientką nie zostałam, pooglądałam sobie i wyszłam

Agnieszka_2469

29.07.2011

Placówka

Goleniów, Dworcowa 9

Nie zgadzam się (5)
Zdarzyło mi się...
Zdarzyło mi się to już parę razy, dlatego chciałam o tym wspomnieć. Wchodząc ostatnio do Empiku przy dworcu znowu zostałam przyjaźnie powitana przez młodego ochroniarza, który stał przy wejściu. Pan uśmiechnął się szczerze i powiedział "Dzień dobry". Często zdarza się, że pracownicy ochrony witają klientów przy wejściu i rzucają zwyczajową formułkę na powitanie, byle tylko odbębnić ten przykry obowiązek. Jednak kiedy wchodzę do Empiku, powitanie pracownika ochrony jest naprawdę naturalne i nie czuję żadnej sztuczności czy przymusu. Tak samo jest przy wyjściu, pan zawsze mówi "Do widzenia". Zdarza mi się nieraz uśmiechnąć od tego powitania i pożegnania.

Alex

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)
Super pracownicy w...
Super pracownicy w sklepie, polecam jeśli ktoś potrzebuje porady jaką kupić książkę, czy prezent dla bliskiej osoby. Wygląd placówki idealny, wszystko czyste, pracownicy nie siedzą ani nie udają, że pracują, tylko fachowo wykonują swoje obowiązki. Lokalizacja Empiku bardzo trafiona - w galerii handlowej, gdzie każdy ma łatwy dostęp do tego sklepu. Jestem zadowolona z zakupów, choć niektóre ceny asortymentu nie zachęcają do ich podjęcia. Jakość produktów jest całkiem przyzwoita :) polecam gorąco!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)
Księgarnia znajduję się...
Księgarnia znajduję się w GCH Manchattan. W sklepie panował porządek, czyste podłogi, brak kurzu na pułkach. Cicho grała muzyka, początkowo przyjemna, acz po dłuższym przebywaniu, niektóre utwory zaczynały drażnić. Bez problemu odnalazłam interesujący mnie regał z przewodnikami. Miałam pewne problemy z odnalezieniem konkretnego przewodnika wśród całego regału książek. Liczyłam, że ktoś się mną zainteresuję i mi pomoże, niestety nikt do mnie nie podszedł. Ale bardziej byłam rozczarowana tym, że okazało się iż jest tylko jeden przewodnik interesującego mnie kraju - Ukrainy (co prawda całkiem dobry, ale nie mając porównania z innymi, nie zdecydowałam się aby go zakupić). Na szczęście było wolne miejsce gdzie mogłam usiąść i przeglądnąć sobie spokojnie literaturę. Przejrzałam również książki z psychologii, ale książki z wyższych półek były dla mnie nieosiągalne wzrokowo, gdyż były przesunięte pod samą ścianę, tak że nie dało przeczytać się tytułów w całości (trzeba było wspiąć się na palce i wyciągnąć książkę). Największym minusem księgarnia jest zbyt mała liczba miejsc do spoczęcia. Przy większej liczbie klientów nie ma co liczyć, na spokojne przejrzenie książki w pozycji siedzącej.

Agnieszka_2528

27.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Tego dnia musiałam...
Tego dnia musiałam pilnie zakupić serial animowany na prezent. Na Zakopiańskiej oprócz Empiku jest także MediaMarkt więc odwiedziłam tego dnia oba i okazało się, że dobrze zrobiłam. W tym salonie Empik niestety asortyment, który mnie interesuje nie jest za duży. Ciężko było mi znaleźć rzecz, której szukałam, w końcu z odsieczą przyszedł pracownik. Wspólnymi siłami znaleźliśmy w końcu serial, jednak okazało się, że był drogi, o dziesięć złotych droższy niż w sąsiednim MediaMarkcie. Dlatego z zakupu w Empiku zrezygnowałam. Personel był uprzejmy i działał szybko, więc do tego nie mam zastrzeżeń. Sam salon także jest miejscem przyjemnym, panuje w nim porządek, choć systematyka towaru na półkach pozostawia nieco do życzenia (często ciężko coś znaleźć). Ale jak wspominałam wcześniej z powodu za wysokiej ceny nic tam nie kupiłam. Z resztą nie po raz pierwszy porównanie Empiku z konkurencją pod kątem ceny nie wypadło dobrze dla tego salonu - większość produktów jest tam droższych niż w analogicznych placówkach konkurencji.

Marta_1410

26.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)
To była już...
To była już chyba ostatnia moja wizyta w tym empiku Czas oczekiwania przy kasie na kasjera 10 minut to chyba przesada w czasach konkurencji? Na parterze panował pozorny porządek. zeszyty na regałach były przemieszane u nie porządkowane od dawna. Zrezygnowałam więc z poszukiwań konkretnej ilości kartek. brakuje mi mimo wszystko na dziale papierniczym organizerów dostępnych cały rok, a albo takich zapinanych teczek konferencyjnych. Czytnik znalazłam ale tylko dlatego, że wiedziałam,ze jest pomiędzy regałami- stojakami z kartkami okolicznościowymi. według mnie to złe miejsce na czytnik bo trąca się ten delikatny asortyment. według nie personel nie panuje nad salą sprzedaży. I mam wrażenie, ze z każdą moja wizytą w tym salonie jest coraz gorzej. Doliczając do tego niedomytą podłogę mimo słonecznego dnia. Największy minus jednak za brak widocznych cen na dziale papierniczym.

Magika

26.07.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)
Po raz kolejny...
Po raz kolejny odwiedziłem sklep Empik, znajdujący się w hipermarkecie Tesco.Lokalizacja sklepu jest bardzo dobra i zachęca do wstąpienia choć na chwilę.W samym sklepie jest czysto i często zmieniana jest ekspozycja.Asortyment jest duży i różnorodny.Zdecydowanie na plus można zaliczyć to, iż jeśli czegoś nie ma w sklepie, to bez problemu można zamówić i odebrać w sklepie.Personel jest miły i uprzejmy.Jedyny minus za to, że przy kasie często nikogo nie ma i trzeba czekać, aż się pojawi kasjer.Sprawdzone parokrotnie o różnych porach.Generalnie sklep jest miejscem, gdzie miło można spędzić chwilę między licznymi nowościami książkowymi, filmowymi i muzycznymi.

Vampir

26.07.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Empik Megastore na...
Empik Megastore na ulicy Nowy swiat/róg marszałkowskiej przy Rondzie de Palma. Generalnie dużo hałasu o nic. Sprzedawcy nie są zbyt pomocni, asortyment na dziale muzyka marny, jedyne co sprawiło na mnie dobre wrażenie to dział z przewodnikami, gdzie znalazłam długo poszukiwany po Swilli. Osobiscie polecam empik w Galerii Mokotów dużo lepiej zaopatrzony.

Dorota_766

23.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Do Empiku weszłam...
Do Empiku weszłam w poszukiwaniu gazetki dla mojej córki, i w jej towarzystwie. Chciałam od razu skierować się do działu z prasą, jednakże moja córka koniecznie chciała obejrzeć książeczki. Obok działu z literaturą dziecięcą umieszczono stoliczek i krzesełka, na stole zaś leżały różne książeczki. Córka usiadła przy stole i przyglądała sie chłopcu bawiącemu sie książeczką z efektami dźwiękowymi z serii Tomek i przyjaciele. Chłopiec naciskał różne guziki przez dobrych pare minut, na co nikt nie zwracał uwagi. Osobiście mi się to nie podoba, ktoś kupi później tą książkę,która po chwili przestanie działać, a kosztuje prawie 75zł. Oglądając książeczki z naklejkami trafiłam na kilka książek w których albo już nie było naklejek (tzn ktoś wyrwał stronę z naklejkami) albo wręcz naklejki były poprzyklejane w książeczce. Na pewno trzeba uważać na to co się kupuje, ale też i dzieci w tym miejscu nie powinny być zostawiane same sobie i bez żadnego nadzoru. Ostatecznie z gazetką której poszukiwałam udałyśmy sie z córką do kasy. Pani obsłużyła nas bardzo uprzejmie, zwłaszcza ze moja córcia "sama chciała kupić"Do obsługi nie mam żadnych zastrzeżeń.

Monique_2

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
W celu zakupu...
W celu zakupu półfabrykatów biżuterii udałam się do eklepu Empik w Galerii RENOMA. W sklepie tym jest czysto, asortyment jest skrupulatnie poukładany. Personel jest bardzo miły w obsłudze, choć nie do końca kompetenty w zkresie oferowanego asortmentu półfabrykatów biżuterii. Potrzebowałam konkretnie zakupić krawatke do kryształu swarowskiego, jednak przemiły Pan ekspedient nie miał zielonego pojęcia o czym mówie i pokazywał mi przeróżne, inne produkty dostępne. Sytuacja była dość śmieszna, jednak Pan mimo swojej niewiedzy był bardzo uprzejmy, poświęcił mi wiele czasu szukając w komupterze innych zastępczych produktów. Niestety porządanej rzeczy nie kupiłam, ale zdecydowałam się na zakup innych półfabrykatów. Obsługa przy kasie również była miła, a do tego szybka. Jakość i czas obsługi był na bardzo dobrym poziomie. Ponadto ceny i produkty znajdują się na swoich miejscach, wiec łatwo znaleźć dany produkt oraz jego cenę, a w razie wątpliwości pomocą służy bardzo sympatyczny personel, dlatego warto robić zakupy w tym właśnie sklepie Empik.

Joanna_1876

22.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Empik jest jednym...
Empik jest jednym z tych sklepów, które odwiedzam bardzo często i chętnie. Ten konkretny lokal leży praktycznie w samym centrum miasta. Sklep podzielono na dwie wyraźne części : ta z książkami, oraz ta z prasą, płytami, filmami, grami itp.. Cechą charakterystyczną tej sieci jest szeroki wybór produktów - zawsze można znaleźć coś dla siebie. Obsługa z chęcią służy pomocą, o ile może. Jeden z pracowników był kompletnie zdezorientowany i nie umiał mi pomóc w odnalezieniu poszukiwanej płyty, nawet w bazie komputerowej, natomiast po podejściu do kogoś innego już było zupełnie inaczej. Uważam, iż walorem Empiku jest dział zabawek / "gadżetów". Bardzo łatwo odnaleźć ciekawy, a zarazem drobny upominek. Z drugiej zaś strony, w niektórych przypadkach może odstraszać cena (mały miś - około 60 zł). Podsumowując, sklep EMPIK jest miejscem do którego warto się udać po płytę, gazetę, książkę, czy upominek. Ten zaś konkretny lokal w Gdyni, mówiąc potocznie, jest "po drodze" każdemu przebywającemu w centrum miasta.

Aleksander_83

21.07.2011

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (0)
Dziś w pracy...
Dziś w pracy przydzielono mi misję zakupienia kartki urodzinowej dla koleżanki. Zdecydowałam, że pojadę do Empiku. Wydawało mi się, że tam będzie ciekawy wybór. Przy samym wejściu przywitał mnie ochroniarz, co było dla mnie wielkim miłym zaskoczeniem. Szybko odnalazłam interesujący mnie dział z kartkami okolicznościowymi. Kartek było sporo. Niestety żadna w rozsądnej cenie nie urzekła mnie oryginalnością. Zmuszona brakiem czasu na dalsze poszukiwania w innych miejscach wybrałam najdroższą kartkę za 20zł.Nie mogłam znaleźć pewnej książeczki dlatego poprosiłam o pomoc sprzedawcę, na którego musiałam się trochę naczekać. Wszyscy byli zajęci. 2 panie obsługiwały kasy, ktoś inny porządkował artykuły na półkach. W końcu ktoś przestał obsługiwać innego klienta i mógł zająć się mną. Zaprowadzono mnie na dział, w którym znajdowała się moja książeczka i wskazano ją konkretnie na półce. Pani była miła i sympatyczna, z pełnym zaangażowaniem udzieliła mi pomocy. W sklepie było czysto, towar poukładany tematycznie. Świetnie oznaczone działy z artykułami. Odpowiednio wyeksponowane pozycje premierowe, top, czy też będące w promocji. Empik udostępnia miejsce do poczytania książek czy gazet – świetne rozwiązanie dla osób, które nie chcą kupować produktu „w ciemno”. Dodatkowo można przesłuchać płytę z muzyką, wywołać zdjęcia i to wszystko w otoczeniu kompetentnej i znającej się na rzeczy obsługi. Sklep jest ogólnie dobrze zorganizowany. Posiada szeroki asortyment, dodatkowo w przypadku braku na stanie jakiejś pozycji, możliwe jest jej zamówienie. Wiem, bo ostatnio chciałam kupić najnowszą książkę ulubionego pisarza i empik nie miał jeszcze tego na sklepie w sprzedaży. Generalnie świetne miejsce udostępniające namiastkę kultury. Ceny według mnie są na średnim poziomie. Przekonałam się kilkakrotnie, że bardziej opłaca się zamówić coś przez sklep internetowy i odebrać na miejscu w Empiku, niż zdecydować się na kupno w salonie. Natomiast generalnie polecam ten salon ze względu na wybór wszelkiej maści pozycji literatury i muzyki.

Anna_3031

21.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (4)
Bardzo szeroki wybór...
Bardzo szeroki wybór asortymentu. Bardzo miła obsługa, choć na sali sprzedazy jest mało pracowników i robia się kolejki do kasy. Ponadto wszędzie rozstawione są niebieskie skrzynki z towarem. Ale pracownicy dbaja aby towar był ułozony estetycznie. Ciężko znaleźć kasę, która umieszczona jest na parterze choć sklep jest dwupoziomowy.

Anna_2062

20.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Przed wyjazdem na...
Przed wyjazdem na wczasy udalismy się całą rodziną do Salonu Empik w Białymstoku w Galerii Białej przy ulicy Miłosza. Ze względu na bardzo duży wybór pozycji książkowych każdy kupił coś do poczytania - zarówno dorośli jak i dzieci. Dodatkowo zakupiliśmy przwwodnik niebędny do uprawiania turystyki samochodowej. Zainteresowaliśmy się jednym z albumów wydawnictwa ARKADY - reklamę znaleźliśmy na okładce innej pozycji tego wydawnictwa. Ponieważ pozycji tej nie było na półce postanowiliśmy zapytać pracownika Salonu. Pracownica wykazała zainteresowanie naszym problemem i próbowala wyszykać pozycję w systemie komputerowym - niestety nie była już dostępna. Ale zainteresowanie z jakim podeszła do nas pracownica pozostawiło bardzo dobre wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (4)
Wysoki standard obsługi...
Wysoki standard obsługi w tym salonie. Pracownicy chętnie doradzają, wyjaśniają i służą pomocą. Są mili i kompetentni. Bogaty wybór różnych produktów, dla poszukujących nietypowych książek, czy płyt jest punkt info, który zamawia takie produkty. Można też zamówić przez Internet i odebrać w salonie- bezpłatnie. Sklep jest dobrze zorganizowany i szybko obsługuje klientów.

zalogowany_użytkownik

19.07.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (3)
W salonie panował...
W salonie panował względny ład tak na pierwsze spojrzenie.Personel nie był widoczny nawet gdy stanęłam już przy kasie i chciałam zapłacić za komiksy, które wybrało moje dziecko. Stałam dłuższą chwilę i nic. Miałam czas aby przyjrzeć się podłodze i odkryłam, że w sumie cały brud jest podmiatany pod regały no nie wygląda to zbyt estetycznie. Przyjrzałam się też gazetą i im dłużej stałam tym odkrywałam więcej uchybień w czystości i porządku. Odłożyliśmy komiksy po ok. 10 minutach oczekiwania i poszliśmy na dział muzyka. W sumie mieliśmy sporo czas a najbliższa wyprawa na dłużej do empiku to po wakacjach miała być. Pooglądaliśmy, posłuchaliśmy i wróciliśmy po komiksy. Ruch był w salonie na tyle mały, że komiksy leżały dokładnie w tym samym miejscy regału gdzie je zostawiliśmy. Poszliśmy zrobić drugie podejście do kasy. Tym razem pojawiła się ekspedientka powitała nas uśmiechem a czynność kasowania trwała chwilę. Nie było też problemu aby z 20 zł wydać resztę w kwocie 7 zł. Empik jest olbrzymi, ale wybór towary tylko pozorny. No i personelu jak na lekarstwo. Nie polecam tym co się spieszą!

Magika

19.07.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to świetny...
Empik to świetny sklep dla osób, które kochają książki, muzykę i twórczość. Bardzo podoba mi się szeroki asortyment – od literatury pięknej po artykuły papiernicze i prezenty. Sklep internetowy również działa sprawnie: zamówienia przychodzą na czas, a sam proces zakupów jest prosty. Czasami w sklepach stacjonarnych zdarzają się kolejki, ale ogólnie obsługa jest dobra. Często tam wracam po inspirację i nowości.
Zgadzasz się?