empik

(4.50)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3573 z 5270)

Empik w galerii...
Empik w galerii handlowej "Stary Browar" prezentuje się moim zdaniem bardzo dobrze. Jest bardzo duży wybór książek w dobrych cenach. Obsługa też jest na wysokim poziomie, bo doradzi lub pokaże gdzie znajdę daną książkę. Jak w każdym empiku można też usiąść i poczytać daną książkę na miejscu bez kupowania jej. Mankamentem jest to, że jest dość ciasno, przejścia między półkami są ciasne i czytający ... książkę nie ma spokoju spokojnie poczytać.  Rozwiń

Rishard

17.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Zmiana lokalizacji wyszła...
Zmiana lokalizacji wyszła wałbrzyskiemu Empikowi na dobre. Teraz zajmuje dużą powierzchnię w Galerii Victoria. Szeroka oferta sklepu obejmuje książki, prasę, artykuły papiernicze, prezenty, filmy i gry. Na uwagę zasługują stanowiska ze słuchawkami, gdzie można odsłuchiwać płyty. Empik jest czysty i ładnie urządzony. Nowości wydawnicze są odpowiednio wyeksponowane. Obsługa służy pomocą w wyszukiwan... iu towaru. Przy kasach nie ma kolejek.  Rozwiń

Katarzyna_2762

14.08.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (3)
Empik w mieście...
Empik w mieście Środa już jest od dłuższego czasu lecz nie miałem przyjemności odwiedzić go z powodu pracy. Chciałem się przekonać czy jest to ten sam empik co w Poznaniu w Starym Browarze. Byłem mile zaskoczony jak wszedłem do lokalu. Lokal był czysty, schludny, wszystko poukładane, czytelne jak to w każdym empiku. Zapytałem o parę informacji obsługę, gdzie co się znajduję i czy mają parę tytułów...  co mnie interesują. Pokazali mi od razu gdzie są dane działy i dali mi do ręki książki które mnie interesowały. Jak to w każdym empiku są też pufy na których można usiąść i poczytać daną książkę. Jak też w każdym empiku jest przyjemna cicha muzyka i stoisko ze słuchawkami gdzie można nowe płyty przesłuchać. Polecam zakupy w tym sklepie.   Rozwiń

Rishard

14.08.2011

Placówka

Środa Wielkopolska, ul. Armii Poznań 3

Nie zgadzam się (2)
Przeprowadzona obserwacja dotyczy...
Przeprowadzona obserwacja dotyczy sklepu Empik. W sklepie znajdują się książki, płyty z filmami, muzyką. Obsługa sklepu jest bardzo miła. Otoczenie sklepu na zewnątrz jest czyste. Wnętrze sklepu jest czyste i zadbane. Panuje tam "klimatyczna" atmosfera, która pozwala na słuchanie muzyki i czytanie książek. W sklepie można dowiedzieć się wszystkiego na temat muzyki, filmów, książek. Często zaglądam...  do tego sklepu i przyciąga mnie do niego za równo cena jaki i klimatyczna atmosfera. Obsługa jest wykwalifikowana i zna się na asortymencie sklepu. Polecam państwu ten sklep zarówno w kwestii obsługi, jak i jakości i ceny produktów w nim się znajdujących.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (5)
Sklep czysty i...
Sklep czysty i zadbany. Czuc i widac estetyke zaraz po wejsciu do srodka. Obsluga obecnego w sklepie personelu fachowa i bardzo mila. Niestety, ale brak pracownika w punkcie Info przez caly czas mojej wizyty. Ogolnie tylko dwie pracownice na caly sklep, ktore byly zajete kasowaniem klientow. Klientow bylo przy kasach ok. 7 osob. W tym czasie nie bylo zadnego pracownika na sklepie, ktory moglby kli... entowi doradzic. Zdecydowanie za malo pracownikow w sklepie. pomimo tego, ze Panie obslugukace sie spieszyly - co bylo widac i czuc.  Rozwiń

Benia_1

13.08.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (2)
Udałam się do...
Udałam się do Empiku po przewodnik turystyczny. Salon zajmuje dużą powierzchnię w pasażu handlowym Tesco. Znajduje się zaraz przy wejściu do pasażu. W środku jest czysto. Niestety, czasem działy zmieniają swoją lokalizację. Jest to niezmiernie irytujące. Wybór asortymentu jest niezwykle bogaty. Można tu dostać nowości wydawnicze (odpowiednio wyeksponowane), prasowe, artykuły papiernicze, bibeloty,...  filmy, gry, płyty. Z najnowszą ofertą można się zapoznać w gazetce Kultura. W okresie wakacyjnym literatura podróżnicza jest szczególnie widoczna. Można przebierać w pozycjach dotyczących wojaży krajowych jak i zagranicznych. Są one posegregowane alfabetyczne wg państw/regionów. Ceny są odpowiednie, z kartą Euro<26 przysługuje 5% rabat. Obsługa kas jest zawsze miła i uprzejma. Jestem zadowolona z zakupów.  Rozwiń

Katarzyna_2762

11.08.2011

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (3)
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i życzliwa, niestety nie potrafiąca polecić niczego z poszukiwanego zakresu tematycznego, miałem wrażenie że nie jest specjalnie zorientowana w ofercie działu na którym pracuje. Osoba wyszukująca dostępności szukanej książki w innych salonach nie zaproponowała zamówienia. Przy kasie wspomniana została oferta specjalna. Zostałem obsłużony miło i z uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (0)
Pracownicy używają ksywek...
Pracownicy używają ksywek w porozumiewaniu się między sobą. Nie było by może nic w tym złego, gdyby nie prowadzili rozmowy przy kliencie. Poza tym jedna z pań obsługujących mnie wołała do pomocy swojego kolegę. Krzyczała przy tym tak głośno, że było ją słychać w całym sklepie. Ponad to szukając książki którą zamówiłem, pytała się czy moje nazwisko pisze się przez "ż" czy "rz" co było trochę żenują... ce, dodam tylko że jest to dość pospolity rzeczownik. Mimo tych kilku przypadków, zazwyczaj jestem obsługiwany szybko i sprawnie. Empik posiada spory asortyment w salonie, a to czego obecnie nie ma można zamówić.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Dzisiaj zakupiłem swoje...
Dzisiaj zakupiłem swoje ulubione czasopisma w dziale Komputery. Niestety panował tam nieporządek i żałowałem, że nie pojechałem do Katowic. W Zabrzu niestety nie ma takiego klimatu jak w Katowicach. Asortyment niepełny. Brak czasopism w tematyce 3D. Gazet niepoukładane w odpowiednich działach. Na stanowisku obsługi pracował manager sklepu i kasa prezentowała się bardzo dobrze. Niestety mimo, że st... ałem w kolejce przede mną obsłużono 2 osoby, rzekomo stojące w kolejce wcześniej niż ja. Przy obsłudze zaproponowano mi komplet promocji, z czego się ucieszyłem, bo skorzystałem z ciekawej oferty o której nie wiedziałem. Niestety czas obsługi był bardzo długi i dało się odczuć zmęczenie osoby obsługującej.   Rozwiń

Kamil_562

11.08.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (3)
Udałam sie do...
Udałam sie do Empik'u , ponieważ poszukiwałam płyty z muzyką dla kolegi. Po przejrzeniu półek z asortymentem postanowilam ,że zapytam o poszukiwaną pozycję w infomacji. Niestety poszukiwanej płyty nie bylo ( wydana została juz kilka lat temu). Mimo to, Pan udzielający informacji był bardzo miły , zorientowany w temacie. Sprawdzil też czy nie ma poszukiwanej przeze mnei płyty w innych sklepach si... eci i czy istnieje możliwość jej zamówienia .  Rozwiń

Malwina_125

10.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Udałam się do...
Udałam się do Empiku, aby dokonać zakupu upominku oraz przyborów szkolnych. Sklep robi wrażenie: wysoki asortyment, towar poukładany, czysto i schludnie. Obsługa miła, służąca pomocą. Spytałam pracownicy układającej towar o możliwość zakupu podręczników. Czytałam w internecie, że jest taka możliwość. Pracownica grzecznie wyjaśniła, że jest taka ewentualność, ale tylko i wyłącznie przez internet. ... Podziękowałam za informacje. W sklepie tym można znaleźć naprawdę świetne rzeczy nadające się na upominki. Jedynym mankamentem są ceny, które są dość wygórowane.   Rozwiń

Maxima

10.08.2011

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 15

Nie zgadzam się (1)
Sklep Empik miesci...
Sklep Empik miesci się na parterze Galerii Jasło. Jest on bardzo dobrze zaopatrzony i każdy, nawet największy "mol książkowy" znajdzie coś dla siebie. Produkty w sklepie są odpowiednio wyeksponowane i przyciągają uwagę klienta. Personel sklepu jest kompetentny i miły. Obsługa przy stanowisku kasowym przebiega bardzo sprawnie, więc nie trzeba zbyt wiele czasu poświęcić na staniw w kolejce. Sklep Em... pik w Galerii Jasło jest godny polecenia.   Rozwiń

Karolina_456

09.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Zajrzałem do sklepu...
Zajrzałem do sklepu Empik, aby rozejrzeć się za nowościami książkowymi. Empik w Galerii Stary Browar mieści się w naprawdę dużym lokalu i jest bardzo ładnie zaaranżowany. W lokalu jest wino, a towar jest wyeksponowany w bardzo przejrzysty sposób. Zaraz po przekroczeniu progu zostałem powitany przez ochroniarza słowami: „Dzień dobry”, a następnie kasjerka powitała mnie serdecznym uśmiechem. Oferta ... salonu Empik była bardzo bogata i dostępne były praktycznie wszystkie pozycje, jakie mnie interesowały. Zauważyłem również, że w ofercie znajdowała się również prasa, gry multimedialne, filmy, muzyka oraz ciekawe artykułu papiernicze. Ceny towaru były umiarkowane. Personel w kasie był bardzo sympatyczny, chętnie opowiadał na moje pytania i pracował bardzo sprawnie.  Rozwiń

Marlon

09.08.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
W związku z...
W związku z planowanym przeze mnie wyjazdem udałam się do Empiku w celu zakupienia przewodnika. Zapytałam pracownika gdzie mogę odnaleźć interesujący mnie dział, zostałam zaprowadzona we właściwe miejsce. Faktycznie, znalazłam tam dział z przewodnikami i mapami, jednak byłam bardzo rozczarowana wyborem. Był tylko jeden interesujący mnie przewodnik, bardzo drogi. Ułożenie przewodników nie do końca ... logiczne, jakby układający nie mógł się zdecydować, czy chce układać alfabetycznie w ogóle czy alfabetycznie państwami, czy w jeszcze inny sposób, przy czym w niektórych miejscach było podpisane na półce, jakiego obszaru dotyczą, w innych nie. Wyszłam ze sklepu nieco rozczarowana.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

07.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
O godzinie 14-15...
O godzinie 14-15 wszedłem do księgarni. Pierwsze wrażenie było pozytywne, grała muzyka, telewizory były włączone. Na sali sprzedaży panował umiarkowany ruch pracownicy obsługiwali oraz wykładali towar . Półki były czyste, panował na nich porządek, produkty były poukładane , nie zauważyłem żadnych braków na regałach z nowościami. Strefa gier była aktywna. Po wstępnym rozeznaniu( na sali było 4 p... racowników, dwóch przy kasie , jeden na Sali ,oraz przy punkcie info jeden) zacząłem przechadzać się i oglądać płyty Cd i poszukiwać wolnego pracownika.. Po chwili poszukiwań przywitała mnie młoda dziewczyna( ok. 23 lat) o prostych włosach za ramiona z kolczykiem w wardze., miała około 165cm wzrostu. Układała produkty dalej produkty, wiec zapytałem czy może mi zaproponować jakąś ciekawą książkę na wyjazd wakacyjny. Zapytała mnie czy to może być kryminał ja odpowiedziałem że tak i pokazała promocje kryminałów o 25% tańszych. Pracownik wypytał mnie jakie kryminały przeczytałem odpowiedziałem że Krajewskiego. Zaprowadziła mnie do stanowiska z kryminałami nie w promocyjnych cenach. Ostatecznie przekona lamnie do promocji proponując również drugą książkę. Konsultantka sprawiała wrażenia bardzo oczytanej i uprzejmej. Zdecydowałem się na dwie książki w promocyjnej cenie: „Zagadka Dickensa” oraz „ pies Baskervillów”. Podziękowałem za obsługę i udałem się do punktu info. Zapytałem pani o dostępność książki „ Walonowie u ducha góry”. Obsługująca mnie dziewczyna w wieku ok. 25 lat, miała 170cm wzrostu włosy za ramiona ciemne. Poinformowała mnie uprzejmie, że ten tytuł nie jest dostępny ponieważ nie ma go an magazynie. Zaproponowała również monitorowanie tej książki przez internetowa stronę empiku, ponieważ do tygodnie powinna drukarnia je przesłać i wtedy mogę zamówić bezpłatnie książkę na adres tamtejszego empiku i odebrać osobiście. pokazała poszukiwane przeze mnie książki Pani pokazała dostępne na półce przewodniki oraz sprawdziła w komputerze jakie przewodniki są dostępne na zamówienie. Podziękowałem za chętnie udzielane mi porady, pooglądałem jeszcze chwilę książkę oraz przeglądnąłem stanowisko płytami cd i udałem się do kasy. W kasie obsługiwała mnie pani Kasia wyższa od swojej koleżanki z punktu info . Była bardzo miła do zakupu zaproponowała ekologiczną torbę oraz płytę Kamila Bednarka. Skorzystałem z zakupu torby. Audyt zakończyłem o godzinie 14-38. Przez całą wizytę nie zauważyłem ochroniarza na sali sprzedaży. Po około 40 minutach wróciłem do salony by dokonać zwrotu. Przy kasie były dwie osoby pierwsza to wysoki blondyn w okularach i kręconych włosach oraz pani kierownik ok. 30 lat, włosy za ramiona. Najpierw obsługiwał mnie pan później zawołał swoja koleżankę. Zwrot był dokonany bezproblemowy. Oboje pracownicy proponowali mi zamianę na inna książkę ale nie skorzystałem. Następnego dnia o godzinie 9-10 odbyłem rozmowę telefoniczną z pracownikiem. Rozmowa nie trwała długo ok. minuty. Odebrała pani Dobrawa przestawiła oraz powiedziała standardowa regułkę o nazwie firmy i lokalizacji. Była bardzo uprzejma, zaproponowała odłożenie książki na moje nazwisko, ale poinformowała również iż książek w salonie jest dość dużo i zaprosiła salonu w sferze.  Rozwiń

Adam_609

06.08.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (7)
Bardzo zadowolona z...
Bardzo zadowolona z obsługi. Poszłam tam tylko pogazetke empikowską .Gdy jej nie zauważyłam spytałam o nią ekspedientkę.Specjalnie dla mnie poszła ona do magazynu i przyniosła co chciałam.Doradziła,żęby zawsze o nią prosić to mi przyniesie- uprzejnie prawda.Wszystko to z uśmiechem na ustach i ewidentną chęcia pomocy

Katarzyna_2766

04.08.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Nie jestem zadowolony...
Nie jestem zadowolony z Oławskiego Empiku. Znalezienie czegokolwiek na półkach graniczy z cudem, personel również nie potrafi znaleźć produktów, które teoretycznie znajdują się w ich sklepie. Wygląd sklepu narzucony odgórnie jest w porządku. Ceny są jakie są, uważna osoba jest w stanie znaleźć te same produkty w niższej cenie u konkurencji. Osoby leniwe jednak, korzystając z faktu bliskości empik... u, skorzystają z jego usług przepłacając te parę złotych. Kwestia wyboru klienta.   Rozwiń

Michał_1404

04.08.2011

Placówka

Oława, Lipowa 1c

Nie zgadzam się (3)
Do salonu Empik...
Do salonu Empik przy ulicy Wyzwolenia wybrałem się po to, aby odebrać zdjęcia, które zamawiałem do wywołania przez stronę internetową sklepu. Salon Empik mieści się w dość dużym lokalu, jednak zaraz po wejściu do lokalu mamy uczucie ciasności i duszności. W lokalu wydawało mi się, że brakuje powietrza. Mimo tych niedogodności w lokalu panował porządek, a stanowisko obsługi klienta wyglądało wzorco... wo. Nie zauważyłem tam żadnych zanieczyszczeń, ani zbędnych przedmiotów. Sprzedawca był bardzo miły, powitał mnie, a następnie zajął się wyszukiwaniem mojego zlecenia. Mężczyzna pracował bardzo sprawnie, widać było, że dobrze orientuje się na swym stanowisku. Wszystko było zgodnie z zamówieniem, kwota do zapłacenia również. Sprzedawca podziękował mi za wizytę w sklepie i zaprosił do ponownych odwiedzin.  Rozwiń

Marlon

03.08.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Bardzo ładnie wyglądający...
Bardzo ładnie wyglądający salon sprzedaży.Duży asortyment dla każdego praktycznie.Wszystkie nowości, Książki-znane tytuły dobra prasa.Bardzo miła obsługa zawsze uśmiechnięci sprzedawcy,potrafią doradzić, pomóc w wyborze.Dzisiaj chciałam zakupić jedną z książek brakujących mi do kolekcji ulubionego autora ,nie znalazłam jej na półce sklepowej ale jedna z pań powiedziała , że zamówi ją dla mnie i bę... dę mogła odebrać towar w środę.Bardzo mnie to ucieszyło ponieważ zależy mi na tej książce. Naprawde super sklep.  Rozwiń

Agnieszka_2557

01.08.2011

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (1)
Empik w Galerii...
Empik w Galerii Pomorskiej wygląda bardzo schludnie, panuje w nim przyjemny chłód, można miło spędzić minuty oczekiwania na umówione spotkanie, siadając na kanapie i przeglądając chociażby ostatni numer ulubionego czasopisma. Bardzo miłym zaskoczeniem była dla mnie obsługa, ponieważ pani ekspedientka. Uśmiechała się nieśmiało, nie sztucznie, jak to często można zaobserwować u sprzedawców.

jakosc_1

01.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kiedyś lubiłem empik,...
Kiedyś lubiłem empik, ale to co teraz wyprawia ten sklep woła o pomstę do nieba. Oferują książki, których nie mają na stanie! A to jak zwodzą potem klienta to byłby świetny motyw filmu dla Barei. Zakupiłem i opłaciłem książkę DWA I PÓŁ MIESIĄCA TEMU (zamówienie nr 10102093883533) i do dziś jej nie mam. Po SIEDEMNASTU dniach od zakupu Empik przyznał się, że nie ma książki i nie może jej zdobyć. Uwa... ga: widziałem, że przynajmniej kilka dni po moim zakupie wciąż była w ofercie! Co kilka dni otrzymywałem informacje, że starają się, że "lada chwila książka będzie do mnie wysłana". Książkę oferuje wielu innych sprzedawców, więc mogliby bez problemu zakupić ją gdzie indziej i mi ją przesłać (wysyłałem im linki do oferty innych sklepów). Ale nie - tego nie mogą zrobić. W końcu dowiedziałem się... uwaga, można spaść z krzesła... że na zakup książki gdzie indziej NIE POZWALA IM SYSTEM (brawo system!) więc... CZEKAJĄ NA DODRUK KSIĄŻKI! I pewnie powinienem się cieszyć, że ta książka w ogóle została napisana i nie muszę czekać, aż autorka ją skończy! Wysłałem skargę do UOKiK i zamierzam opowiedzieć tę historię wszędzie gdzie się da. Będę pisał do czasu aż ktoś tam postanowi naprawić sytuację. Mam nadzieję, że empik jeszcze nie przegnił do cna i że ostał się jeszcze ktoś kompetentny, kto potrafi poczuć się odpowiedzialny za dane słowo i zna dobre praktyki w handlu. Komu leży na sercu dobro firmy, naprawi sytuację i wyrzuci na pysk wszystkie osoby, które są odpowiedzialne za realizację mojego zamówienia. A jak nie, to ta historia znajdzie się na każdym forum dotyczącym zakupów w sieci. A moja noga więcej w empiku nie postanie. Czekacie na dodruk? No to żebyście się nie nudzili będę Wam dostarczał lektury. Codziennie. I jeszcze jedno zdumiewające odkrycie - jeśli zastanawiasz się drogi czytelniku dlaczego empik ma tak dobre opinie na ceneo (w przeciwieństwie do innych portali z opiniami), to śpieszę z wyjaśnieniem: gdy chciałem dodać opinię tamże, pokazał mi się komunikat: "Sprzedawca zdecydował o wyłączeniu możliwości pisania zwykłych opinii w serwisie Ceneo.pl. Zachęcamy do napisania opinii o www.empik.com za pomocą ankiety wysłanej na Twój adres e-mail kilka dni po zakupie." Tyle że takiej ankiety do dziś nie otrzymałem. Wiadomo - skoro nie zrealizowali zamówienia to nie będą wysyłać ankiety bo opinia byłaby oczywista.  Rozwiń
Zgadzasz się?