empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3615 z 5356)

Wyczyść filtry
Wybrałem się w...
Wybrałem się w niedzielę do empiku w celu kupna prezentu dla mojej dziewczyny. Po wejściu do salonu w oczy rzuciła się doskonała nawigacja i ekspozycja produktów. Salon był w całkowitym porządku i ładzie, a klientów było dość sporo. Po odczekaniu 10 minut i braku reakcji ze strony personelu, poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Niestety pracownik był mało kreatywny i słabo znał asortyment. Na moją prośbę o pomoc na dany temat odpowiedział, że jest to zbyt ogólne i ciężko będzie coś znaleźć. Po chwili wskazał dwie podobne książki i wrócił do swoich zajęć. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup jednej książki, niestety gdy kasjer zeskanował produkt, to cena na kasie była inna(wyższa) od tej na książce. Zdziwiony sytuacją zwróciłem na to uwagę i nie mam żadnych zastrzeżeń, gdyż po konsultacji z kierownikiem, pracownik zmienił cenę i grzecznie przeprosił. Ogólnie jestem zadowolony z zakupu i chętnie wrócę do tego salonu z uwagi na bogaty asortyment, jednak jakość obsługi oceniam słabo.

Marcin_1546

17.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas chodzenia po...
Podczas chodzenia po księgarni widziałem, jak pracownicy zajmowali się porządkowaniem produktów na półkach. Niestety, ale w momencie podejścia do regału pracownik nie udostępniał jemu miejsca, tylko nadal porządkował półki. Trochę bez sensu. Na poprawę wizerunku jakości obsługi wpłynął pracownik, który chodził po terenie księgarni i oferował swą pomoc. Widać było, że chce tej pomocy naprawdę udzielić. Taką pomoc zaoferował także dla mnie, za co jestem wdzięczny.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ilekroć jestem w...
Ilekroć jestem w C. H. Rywal wstępuje do tamtejszego Empiku, aby zapoznać się z nowościami muzycznymi i książkowymi. Lubię atmosferę panującą w tym sklepie. Cieszę się, że mam gdzie usiąść i na spokojnie obejrzeć książkę czy gazetę. Empik już szykuje się do świąt. Na wysepkach znajdujących się na środku sklepu znajduje się ekspozycja pakietów książek. Oferta rzeczywiście jest korzystna bowiem ceny pakietów są zazwyczaj niższe o 10-20 zł niż książki kupowane pojedynczo. W Empiku było czysto i wszystkie artykuły były uporządkowane. Nie lubię gdy w niektórych księgarniach książki leżą w nieładzie i jest na nich warstwa kurzu. W Empiku zawsze wszystko wygląda bardzo dobrze. Na sali sprzedaży zauważyłam dwie pracownice, które pomagały klientom. Z racji tego, że w sklepie pracuje ochrona sprzedawcy nie muszą pilnować klientów tylko mogą całkowicie poświęcić się doradztwu czy porządkowaniu towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon znajduje się...
Salon znajduje się w galerii handlowej. Wnętrze sklepu wyglądało czysto i estetycznie. Oświetlenie było pełne, towar na półkach był poukładany i dobrze oznaczony. W sklepie widoczni byli pracownicy ( zajmowali się wystawianiem towaru i obsługa klientów) Niestety nie mogłam znaleźć tytułów książek, które mnie interesowały. Poprosiłam o pomoc pracownice punktu obsługi klienta. Pracownica była sympatyczna i życzliwie zareagowała na moją prośbę o pomoc. Pomogła mi znaleźć interesujące mnie pozycje. Cały czas była bardzo uprzejma, wykazała się również wiedzą. Wizytę uznaję za udaną i na pewno wrócę.

mag_n

15.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zupełny brak kompetencji...
Zupełny brak kompetencji .Zamówiłam dwa tomy Dzienników Gombrowicza i dokonałam zapłaty z góry.Po kilku dniach przysłano tylko mi tom drugi i fakturę na kwotę obejmującą cenę dwóch tomów. Czy jest to próba wyłudzenia pieniędzy czy założenie że klient to idiota ,który nie potrafi nawet zliczyć do dwóch? Absolutnie nie polecam.Zostałam bez pieniędzy i bez prezentu

kermit

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam zakupu gry...
Dokonywałam zakupu gry komputerowej od lat 18. Sprzedawca zapytał mnie czy to gra dla osoby pełnoletniej i czy zdaję sobie sprawę, że zawiera ona dużo przemocy i wulgaryzmów. Otrzymałam ostrzeżenie jak również pomoc przy wyborze odpowiedniej gry dla nastolatka. Sprzedawca był miły, posiadał bardzo dużą wiedzę na temat produktów, które mi oferował. Czułam, że poświęca mi tyle czasu ile tego potrzebuję. Zostałam obsłużona z "pełną klasą"

Dagmara_160

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Tuwima

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w warszawskim...
Empik w warszawskim Blue City odwiedziłem z zamiarem zamówienia książki "Warcraft: Archives" z katalogu zagranicznego. W punkcie obsługi było dwóch pracowników, jeden z nich obsługiwał klienta. Drugi od razu zapytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, książka została odnaleziona błyskawicznie i zamówiona (zostałem poproszony o dane i czekam na wiadomość). Wszystko to od wejścia do sklepu trwało może 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku weszłam...
Do Empiku weszłam po jakąś książkę na prezent. Salon jest duży, mamy tu też kawiarnię, a sklep jest podzielony na dwie części – d gazety, gry itp. A oddzielnie książki. W sklepie było czysto, półki były pozbawione kurzu, towar był uporządkowany. Interesowały mnie nowości książkowe, więc oglądanie asortymentu zaczęłam właśnie od regału z nowościami – były one dobrze oznakowane, na książkach byly ceny. Od razu wpadła mi w oko książka, która mnie zainteresowała, po przejrzeniu jej uznałam, że będzie się ona świetnie nadawać na prezent, więc postanowiłam nie szukać dalej, tylko zaufać pierwszemu przeczuciu i z książką w ręce ruszyłam do kasy. Otwarte były dwa stanowiska kasowe, przy każdym z nich było po jednym kliencie. Pracowni mnie obsługujący był grzeczny, uprzejmy, sympatyczny. Płacąc upewniłam się czy w razie potrzeby można wymienic towar (w końcu istnieje niebezpieczeństwo powielenia prezentu), ale uzyskałam zapewnienie, że można to zrobić bez problemu, więc dokonałam zakupu i miło pożegnana, zadowolona opuściłam sklep.

Karolina_962

10.11.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam chodzić do...
Uwielbiam chodzić do Empiku. Jest tam zawsze porządek i towar fajnie ułożony. Nie mam problemu ze znalezieniem tego czego szukam. Personel zawsze chętnie pomoże, ubrany odpowiednio. Kupiłam tylko gazetę, ale wszystko tak fajnie zorganiazowane, że zajęło mi chwile bycie w tym sklepie. Zostałam natychmiast obsłużona. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment w Empiku...
Asortyment w Empiku jest pozornie duży Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym harmonogramem. Oczywiście szukając książki nie omieszkałem przeszukać kilkunastu półek gdzie powinna być i jej niestety nie było znalazłem za to jedną z porwaną okładką. Poprosiłem obsługę o sprawdzenie, czy na magazynie nie ma kolejnej ponieważ to na prezent. Kobieta obsługująca sprawdziła i powiedziała, że na półce muszę szukać bo jest 5 sztuk. Nie znalazłem więc znów do jakiejś innej kobiety z zapytaniem czy nie pomoże mi znaleźć tej książki, poszła ze mną i po przeszukaniu kilku półek znalazła jeszcze jedna a gdzie jeszcze 3? Nie podoba mi się w empiku, że ludzie przychodzą tam czytać książki i nie je kupować. Potem my musimy zakupować książki, które są lekko podniszczone. W sklepie panuje porządek ale za to ładu nie ma za grosz. Na szczęście znalazłem jeszcze jeden egzemplarz i wszystko było dobrze. Prezent podobał się i to bardzo. Przy kasie oczywiście też kolejka i tylko jedna kasa otwarta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę pochwalić Empik...
Chcę pochwalić Empik za super obsługę. Szukałam książki na prezent konkretnego autora. Gdy poprosiłam o pomoc pracownika będącego na sklepie, miałam wrażenie, że to dla niego przyjemność. Taka prawdziwa. Szybko została wskazana mi półka z tym autorem, pracownik kolejno wyjmował tytuły i mówił swoje odczucia o danej pozycji.Wielkie brawa za wspaniałą obsługę.

Katarzyna_26

07.11.2011

Placówka

Żyrardów, 1 MAJA

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Empiku...
Weszłam do Empiku w poszukiwaniu konkretnej płyty. Porównałam jej cenę z innym sklepem - tutaj było taniej. Przy okazji, dzięki szerokiemu asortymentowi i dostępności produktów, kupiłam gazetę, której długo szukałam w innych sklepach. Obsługa w kasie była bardzo miła i uprzejma, ale okrągła wyspa na środku sklepu nie jest dobrym pomysłem na kasę. Ekspozycja jest zorganizowana w sposób logiczny, a w Empiku panuje porządek.

SecretClient_2

07.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empiku...
Do salonu Empiku weszłam skuszona ofertą kalendarzy. Były wyeksponowane na regale zaraz za wejściem i potem na dużej powierzchni parteru sklepu (sklep mieści się a trzech poziomach). Były poukładane według rodzajów, kolorów okładek, cen, wymiarów. Wybór duży, ceny też nie małe. Sklep czysty, podłoga, półki czyste, nie zauważyłam śmieci, plam ani kurzu. Oświetlenie nieco ciemne, myślę, że lepiej bym się czuła w jaśniejszym sklepie. Klientów było niewielu, z pracowników nie zauważyłam nikogo. Na parterze asortyment taki sobie, kalendarze, pamiątki z Krakowa, zeszyty, jakieś świeczki i inne drobiazgi, ozdoby świąteczne (4 listopada!) i trochę książek, nowości i hity. Zabrałam jeden z kalendarzy i podeszłam do kasy. Koło siebie znajdowały się dwie, przy jednej była kartka, że proszą o korzystanie z sąsiedniej kasy, przy drugiej nie było nikogo. Stanęłam i poczekałam, po dwóch - trzech minutach przyszła pracownica, odblokowała kasę, skasowała, zapytała czy zbieram punkty Payback i przyjęła pieniądze. Zapytała czy dać reklamówkę na towar, pożegnałyśmy się i wyszłam.

Astrum

05.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zakupić płytę...
Postanowiłam zakupić płytę oraz plakat, zatem weszłam do Empiku w Galerii Bałtyckiej. Dojazd jest bardzo dogodny, a znaleźć ten sklep można znaleźć szybko ze względu na położenie blisko wejścia. W środku zauważyłam bardo dużo półek. Podeszłam do jednej i zaczęłam szukać pożądanej płyty. Niestety nie znalazłam jej. Pomimo dużej ilości towaru nie było zbyt dużego wyboru w wykonawcach hip-hopowych. Oczywiście można zamówić płytę, ale trzeba na nią czekać. Ceny w miarę niskie. Ogólnie bardzo miły personel i pomocny. Ponadto wszędzie jest czysto, a produkty leżą w wyznaczonych miejscach.

Maria_295

04.11.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment w Empiku...
Asortyment w Empiku jest pozornie duży - produkty dostępne w innych sklepach, są do kupienia również tutaj, jednak jeśli poszukuje się czegoś wyjątkowego, w Empiku również tego brak. Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym kluczem, a obsługa czuwa, aby konkretne płyty czy książki wracały na swoje miejsce. Okrągła kasa na środku sklepu jest przyczyną częstego zamieszania w kolejce, która ustawiając się z kilku stron, trafi formę. Dobrze, że obsługa była dziś rzutka i szybko radziła sobie z kasowaniem, ponieważ w przeciwnym wypadku oczekiwanie do kasy mogłoby się znacznie wydłużyć.

SecretClient_2

03.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik to dla...
Empik to dla mnie miejsce w którym uwielbiam przebywać. Ten salon prasowy ma w sobie urzekającą magię. Wczoraj poczułam już atmosferę przedświątecznych zakupów w tym miejscu, a to za sprawą pewnego drobiazgu. Na końcach alejek "kusiły" słodkości LINDT'a, co wprawiało mnie w błogi nastrój. Ilość kalendarzy książkowych dosłownie dla każdego, nawet najwybredniejszego klienta przypomniała, że Nowy Rok już blisko. Do tego ohoczo obsługujący personel i jednym zdaniem podsumowując: "Czegóż chcieć więcej"?

Żaneta

30.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w środku...
Empik w środku jest zadbany i bardzo czysty. Nie dopatrzyłem żadnego brudu. Wszystkie książki, gazety, gry i inne produkty było dobrze ułożone i łatwo do interesującej nas rzeczy dotrzeć. Asortyment jest bardzo duży. Znaleźć możemy w zasadzie wszystko. Niestety ceny nie są przystępne i normalnego klienta po prostu odstraszają. Te same produkty możemy kupić w innych sklepach taniej. Kompetencje pracowników stają na dobrym poziomie. Kasjerki są miłe i z uśmiechem obsługują klientów. Na minus zasługuje postawa ochroniarza, który patrzył się bezmyślnie w gazety, zamiast ochraniać obiekt. Czas oczekiwanie przy kasie normalny.Był taki jaki powinien być, bez zbędnego przeciągania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyczyną mojej wizyty...
Przyczyną mojej wizyty w empiku był odbiór zamówionych podręczników przez stronę internetową. Koleżanki poprosiły mnie o zapytanie o nietypowy artykuł biurowy, zatem po wejściu do sklepu skierowałam się do kasy, żeby dowiedzieć się o taki produkt. Obsługująca mnie pani nie widziała o co mi chodzi, zatem zrezygnowana udałam się po odbiór książek, samodzielnie rozglądając się po półkach, czy znajdę ten nietypowy artykuł. Przechodzący pracownik empiku od razu zagadnął mnie, czy może mi w czymś pomóc, a kiedy przedstawiłam mu problem, powiedział że zorientuje się i zaraz mi udzieli odpowiedzi. Ustaliliśmy, że on sprawdzi w czasie, kiedy ja będę odbierała książki. Po chwili, kiedy płaciłam za książki, pracownik empiku odnalazł mnie i odpowiedział na zadane pytania, mimo że odpowiedz była negatywna ujęła mnie rzeczowa i miła usługa.

kamiko

29.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku w...
Do Empiku w Sezamie udałam się w celu zakupu kilku gazet. Wchodząc do sklepu wszystko sprawiało wrażenie ułożonego i pokładanego, widać że ktoś dba o wystrój. Jeśli chodzi o gazety wszystko było czytelne, półki podpisane i uporządkowane. Przy kasie Pan również mile i uprzejmie odpowiedział mi na pytanie dotyczące dostępności jednej z gazet jakie szukałam. C do oceny oferty w Empiku myślę że ceny są mocno zawyżone ale jest to sieć sklepów i z czegoś muszą przecież żyć. Jeśli chodzi o czas obsługi to Pan przy kasie był przygotowany i w pełni gotów na obsłużenie klientów więc w tym względzie stawiam też bardzo dużego plusa.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z większych...
Jeden z większych salonów Empik zlokalizowany w ścisłym centrum miasta. Wybrałem ten salon ze względu na jego wielkość - licząc na szeroką ofertę gdyż miałem w planach wspólnie z żoną zakupić kilka pozycji książkowych i multimedialnych, które raczej rzadko są dostępne w mniejszych księgarniach (np malutki Empik Piaseczno ich nie miał). Na wstępie spotkało nas pewne utrudnienie parkingowe. Wybraliśmy się samochodem, mając w perspektywie dalsze zakupy w innych sklepach położonych w różnych częściach miasta. W pobliżu samego salonu miejsc niby jest sporo, ale znalezienie wolnego było bardzo trudne, udało się w sporej odległości i spacerku. Nie mniej nie traktuję tego jako minus, gdyż jest to ścisłe centrum miasta i zawsze tam są problemy z parkowaniem. Dojazd komunikacją (metro/tramwaj/autobus) nie sprawi żadnych problemów. Wracając do samego salonu. Przejrzysty podział na działy i kategorie. Multimedia aktualnie przechodzą re-aranżację i jest tam lekkie zamieszanie (ale widoczne od razu od wejścia tablice z informacją o tym i przeprosinami od razu wyjaśniają problem). Asortyment szeroki i bogaty (np spory dział książek obcojęzycznych). Przejście pooznaczane i dobrze prezentowane na oddzielnych półkach nowości, bestsellery. Do tego w środku sklepu kawiarnia (kawa, ciastka, napoje) z opcją poczytania przy kawie książki lub gazety wprost z półki. Obsługa widoczna, pomocna i dobrze poinformowana. Nie mogłem znaleźć kilku interesujących mnie pozycji ale po zapytaniu Pana z obsługi perfekcyjnie zaprowadził mnie i pokazał wszystkie pozycje z półki, przy okazji proponując rozważenie także innych pozycji (z nowości) w temacie jakiego szukałem. Duża ilość czynnych kas, brak kolejek, bankomat środku. Do tego bardzo czysto. Bardzo pozytywne wrażenie i dobre odczucie. Miejsce godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

prodoks.pl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnie

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

I visited the...
I visited the Empik store in the Posnania shopping center to pick up a book order and browse for stationary. The store layout was very clean, modern, and easy to navigate with clear signage. Despite it being peak evening hours, the service time at the pickup desk was surprisingly fast. The store assistant was exceptionally polite, highly competent, and even helped me locate an alternative edition of a book I was looking for with a smile. Overall, a very smooth and pleasant shopping experience.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!