empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3571 z 5268)

Wyczyść filtry
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu z zamiarem kupienia płyty, której premiera miała się ukazać dokładnie dzisiaj. Udałam się na dział z nowościami, lecz tam płyty nie znalazłam. Po zaledwie kilku sekundach sprzedawca zwrócił się do mnie słowami " Czy potrzebuje pani pomocy?". Podałam mu wykonawcę i nazwę albumu, po czym udał się do informacji w celu sprawdzenia dostępności towaru. Poinformował mnie o opóźnieniu premiery. Sprzedawca był uprzejmy i pomocny, jego obsługa była szybka i rzetelna. W sklepie było czysto i przestronnie, działy uporządkowane i dobrze oznakowane, co ułatwia szukanie.

Dominika_327

30.09.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zawsze uprzejmy,...
Personel zawsze uprzejmy, z przyjemnością objaśni mi, gdy potrzebuję pomocy.Pracownicy wykonują swoja pracę, nie stoja po kontach i nie zajmują sie lenistwem. Pani chętnie poleciła mi najlepszą premierową ksiażkę, która po przeczytaniu bardzo mi się spodobała. Pracownicy ubrani schludnie.W asortymencie zawsze znajdę pełno ciekawych ksiazek, świetnie sa wyeksponowane. Organizacja na wysokim poziomie. W sklepie zawsze jest czysto i z chęcią tam wchodzę. bardzo dogodna lokalizacja.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ten nowo...
Odwiedziłam ten nowo powstały salon (otwarty końcem sierpnia) aby zakupić książkę na prezent. Niestety spotkałam się z brakiem wiedzy i kompetencji ze strony personelu. Byłam zawiedziona, ponieważ miałam do tej pory dobrą opnię o Empiku, często byłam klientką w Rzeszowie. W Stalowej Pani nie dość, że nie potrafiła zlokalizować całego działu książek (nie chodziło o jedną konkretną) to jeszcze nie umiała polecić mi choćby kilku pozycji abym mogła z czegoś wybrać. Jej pomoc ograniczyła się do wyjmowania książek z półki i podawania mi do ręki. Szczerze mówiąc liczyłam na coś więcej. Poza tym salon jest dobrze wyposażony, przestronny. Jednak poziomem obsługi byłam zawiedziona.

Ewa_971

29.09.2011

Placówka

Stalowa Wola, Ken 47a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach postanowiłam zajrzeć do Empiku celem upatrzenia ciekawej pozycji nowej książki na dzień chłopaka dla mojej drugiej połówki. Asortyment w Empiku jak zwykle niesamowicie duży chociaż bardzo zaskoczyły mnie pojedyńcze luki towarowe na półkach zwłaszcza w obszarze gadżetów prezentowych. Dodatkowo na półkach w wielu miejscach panował nieporządek. Rekompensatą była profesjonalna doskonale zorientowana na ofertę sklepu obsługa jak zwykle w firmowych koszulkach z identyfikatorami. Każdy zapytany o cokolwiek pracownik potrafił odpowiedzieć na pytanie i każdy uśmiechał się i nie reagował negatywnie na 'przeszkadzanie w pracy'. Kolejki nie było. Podłoga czysta. Kurzy i innych uchybień z zakresu porządku brak.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, ul. Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam na chwilę...
Weszłam na chwilę do empiku aby zobaczyć ofertę map i przewodników. Empik jest duży powierzchniowo ale regały według mnie są ustawione w sposób utrudni jacy przemieszczanie się po sklepie. A dla osoby, która dawno nie była w tym saloniku prasowym i potrzebuje coś z działu, który nie jest tuż na wejściu to prawdziwy labirynt. Brakło mi wyraźnego i widocznego z daleka oznakowania. Stoły z promocyjnym produktami tuż na wejściu według mnie utrudniały swobodne przemieszczanie się po sklepie. Dział z mapami znalazłam. Wybór planów miast regiony śląskiego był bardzo mały, w sumie trudno mówić o jakimś wyborze. Podczas ok. 10 minutowej wizyty w salonie nie spotkałam się z nikim z obsługi. Minus jeden ponieważ nadmiar towaru był przytłaczający, poniewaz nieco pobłądziłam zanim znalazłam dział no i wybór planów miast tego regionu bardzo ubogi.

Magika

27.09.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii zajrzałam do saloniku Empik. Plusem według mnie są dwa wejscia do tego sklepu oraz kasa w centralnym punkcie sklepu. Niestety regały są poustawiane ciasno i utrudniają swobodne przemieszczanie się po sklepie nawet tylko wtedy gdy się ma dużą damską torebkę. Wyraźne rozdzielenie działów umożliwia w tym ścisku ominięcie regałów a nawet całej części sklepu z asortymentem, którym nie jesteśmy zainteresowani. Sporym minusem są wyspy z książkami, które sprawiają wrażenie tłoku i nadmiaru towaru. Spory wybór pudełek ozdobnych na prezenty w bardzo zróżnicowanych cenach,.

Magika

27.09.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Empik na...
Sklep Empik na ul. Bukowskiej 156 oferuję bardzo duży asortyment książek - bestsellerów jakie znajdują się na rynku. Zawsze można przyjść tam, wziąć książkę, i poczytać przed jej kupnem. Jest w miarę dużo miejsca by usiąść, więc nie jest tak źle jak w Starym Browarze w Poznaniu. Obsługa też umie doradzić i powiedzieć gdzie co można znaleźć i czy coś jest na stanie lub nie. Obiekt też jest zawsze czysty i panuje w nim porządek. Mankamentem jest to że jest mało promocji i wyprzedaży książek, ale nie można mieć wszystkiego.

Rishard

27.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często mam okazję...
Często mam okazję odwiedzać Empiki w różnych częściach kraju ale rzadko kiedy spotykam się z tam miłą obsługą jak w tym w CH TURAWA PARK. Wpadłam tam zupełni przypadkiem poszukując książki dla chłopaka. Niestety pamiętałąm tylko tytuł. Skierowałam się więc do dziewczyny pracującej w salonie. Ta od razu skierowała sie do komputera, z uśmiechem pomagając mi w zakupach. Pomimo tego, że miałyśmy ogromny problem z namierzeniem autora książki o dość popularnym tytule i trwało to dłuższą chwilę Pani była niezwykle cierpliwa i miła. W końcu znalazłyśmy pozycję o która mi chodziło- przy kasie dałam sie nawet skusić na dodatkowy zaproponowany przez Panią produkt- oferta była wyjątkowo atrakcyjna. Serdecznie polecam i na pewno tam wrócę !

NewYorkCity

27.09.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo przyjemna...
Obsługa bardzo przyjemna i pomocna. Szukałam książki o Truskawkowym Ciastku dla córeczki i Pani obsługująca bardzo chętnie pomogła nam szukać w ogromie dziecięcych książeczek. Dodatkowo pokazała nam inne książki, które były nowością, a kupowały je chętnie osoby dla dzieci w wieku mojej córeczki tj. 6 lat. Przedstawiła mi także ofertę promocyjną ze zniżką 50% na wybrane tytuły. Po czym zaprosiła do kasy.

Monika_1837

26.09.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najedzona i troszkę...
Najedzona i troszkę zregenerowana po obiadokolacji byłam gotowa by ruszyć na dalszy podbój sklepów w poszukiwaniu nowości. Wstając od stolika przypomniałam sobie, że jeden z moich kuzynów ma w tym tygodniu urodziny i że chciałam wysłać mu kartkę ponieważ mieszka w innym mieście oddalonym kilkaset kilometrów od mojego rodzinnego Szczecina. W tym samym momencie zdałam sobie sprawę że skoro jestem w Galaxy to przecież mogę kupić kartkę w Empiku i przy okazji uzupełnić zapasy o nowości w babskich gazetach. Tak też zrobiłam. Podążając do Empiku zastanawiałam się jakie gazety chciałabym kupić. Wchodząc do sklepu obejrzałam czystość podłogi i czy produkty na ekspozycji przy wejściu zostały starannie poukładane. Nie miałam zastrzeżeń wszystko było w porządku. Zanim doszłam do ściany z kartkami kilkakrotnie zatrzymałam się w wielu miejscach oglądając promowane pozycje. Wszystkie elementy były niezakurzone i idealnie równo poukładane. Przez chwilę nawet zastanawiałam się jak to jest możliwe żeby przy takiej ilości Klientów utrzymać na półkach tak niesamowity porządek. Jakoś im się to udaje ale jak szczerze przyznam że nie mam pojęcia. Wybrałam kartkę, przy okazji kupiłam kilka gazet. W znalezieniu jednej pomogła jedna z pracownic ubrana schludnie w firmową koszulkę z identyfikatorem. Byłą bardzo miła i bardzo dobrze orientowała się gdzie znajdują się poszczególne pozycje. Przy stanowiskach kasowych standardowo była duża kolejka ale można powiedzieć że również standardowo uruchomiono wszystkie stanowiska kasowe celem maksymalnego udrożnienia tego wąskiego gardła. Udane zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak jakichkolwiek zastrzeżeń....
Brak jakichkolwiek zastrzeżeń. Personel zawsze uprzejmy, z przyjemnością objaśni mi, gdy potrzebuję pomocy. pracownicy wykonują swoja pracę, nie stoja po kontach i nie zajmują sie lenistwem. W asortymencie zawsze znajdę coś, co jest godne zainteresowania. Organizacja na wysokim poziomie. W sklepie zawsze jest czysto i z chęcią tam wchodzę.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik to kolejne...
Empik to kolejne miejsce, które regularnie odwiedzam podczas każdego pobytu w Lesznie. Mamy z synem taki zwyczaj, że podczas spaceru zachodzimy do Empiku, by kupić sobie coś do czytania i przejrzeć nowości (oczywiście każdy w interesującej go dziedzinie, aczkolwiek przy grach komputerowych się zawsze spotykamy). Atutem sklepu jest dobra lokalizacja i miła, pomocna obsługa. Pracownicy chętnie służą radą, zamawiają towar niedostępny w danym momencie. Podczas mojej ostatniej wizyty w tym miejscu panował porządek, słychać było muzykę, co dawało lepszy nastrój.

Born

25.09.2011

Placówka

Leszno, Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo chętnie kupuję...
Bardzo chętnie kupuję prasę i książki w toruńskim Empiku. Świetnie zorganizowana placówka z pomocnym i sympatycznym personelem. Niezwykle ważnym atutem tego miejsca jest możliwość wygodnego usadowienia się na kanapie i przejrzenia interesującej nas książki. Zarówno parter jak i pierwsze piętro utrzymane w porządku. Znajdujący się na sali personel bez problemu pomaga w poszukiwaniach interesującej nas pozycji.Jedynym minusem mogą być ceny, w odniesieniu do niektórych produktów np. artykułów biurowych, zbyt wygórowane.

Małgorzata_1372

24.09.2011

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć księgarni Empik...
Sieć księgarni Empik jest dobrym miejscem nie tylko do kupowania książek, czasopism i różniego rodzaju upominek, ale miejscem, gdzie wielbicieli książki mogą dobrze spędzić swój czas. O tym świadczą znajdujące się na terenie niektórych księgarń kawiarnie, które są bardzo wygodnym miejscem, gdzie można połączyć czytanie książki z piciem ciepłej kawy oraz miękkie pufy porozstawiane bezpośrednio w sklepie. Do zalet Empiku można także dodać świetnie zaprojektowane wnętrze i mimo to, że w księgarni znajduje się mnóstwo produkcji, z odnalezieniem potrzebnego towaru nie będzie problemu, w tym pomaga system znaków i wskazówek, a uprzejmy i zawsze uśmiechnięty personel robi swoje - w końcu wychodzisz ze sklepu z pustym portfelem i szczęśliwy! P.S. Ceny jednak są trochę za wysokie :(

Sonia_35

24.09.2011

Placówka

Lublin, Kapucyńska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu adekwatne do wykonywanych czynności. Personel jest bardzo uczynny, rzeczowy i szybko reaguje na sugerowane przez klienta potrzeby. Wygląd personelu jest ujednolicony za sprawą koszulek firmowych wraz z identyfikatorem. Strój pomaga w szybki sposób zidentyfikować pracownika. Oferta salony jest bardzo bogata. Jedynym mankamentem są ceny, które są stosunkowo wysokie (porównanie tego samego produktu w sieciówce Martas działa na niekorzyść Empik'u). Asortyment jest bardzo ładnie wyeksponowany. Opisy regałów pozwalają odnaleźć interesujące pozycje. W salonie znajduje się kącik, w którym można zapoznać się z książkami przed ich zakupem oraz są miejsca, w których można przesłuchać płyty przed ich zakupem. Wygląd miejsca obsługi daje możliwość swobodnego przeprowadzenia transakcji.

Anna_3470

23.09.2011

Placówka

Koszalin, Ignacego Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z rodziną na zakupy do Salonu Empik, zakupy miały trwać krótko, gdyż każdy z nas wiedział konkretnie, co zamierza kupić, jednakże pobyt w salonie przedłużył się z powodu nieporozumienia, które niestety mogło zakończyć się niezadowoleniem klienta. Weszliśmy do sklepu, na pozór wszystko wyglądało w porządku. W salonie było czysto, asortyment starannie poukładany, w tle grała przyjemna muzyka. Odnalezienie wybranych pozycji zajęło nam bardzo mało czasu ok. 10 minut. Następnie udaliśmy się do kasy, gdzie obsłużył nas młody mężczyzna. Zapamiętam go długo, ponieważ miał bardzo specyficzny sposób bycia. Jego twarz nie zdradzała żadnych emocji, nie uśmiechał się, nie wyrażał niezadowolenia, wypowiadał się zwięźle, nie używając żadnych dodatkowych słów poza formami grzecznościowymi – skojarzył mi się z robotem bez emocji. Bardzo konkretny. Brak umiejętności swobodnej rozmowy z klientem. Nie przedstawił nam oferty dnia dodatkowej, którą zazwyczaj otrzymujemy podczas zakupów w salonie-czekoladki, płyta w promocyjnej cenie itp. Zapakował nam zakupione książki i pożegnał zapraszając ponownie. Kiedy wyszliśmy z salonu spojrzałam na paragon, gdyż kwota wydawała mi się za wysoka, okazało się, że za jedną z wybranych książek zapłaciliśmy kilka złotych drożej. Wróciłam z paragonem do sklepu i zapytałam sprzedawcę, dlaczego za daną pozycję jest wyższa cena. wskazałam fakt, że na półce nie było informacji o innej cenie, na książce również nie była naklejona inna cena niż ta, którą nadrukował wydawca. W związku z tym proszę o zweryfikowanie tej ceny. Sprzedawca poinformował mnie, że ma taką cenę w systemie, a następnie wezwał kierownika zmiany, któremu przedstawiłam powyższe argumenty za obniżeniem ceny i zwrotem różnicy. Kierownik nie kwestionował moich argumentów i uznał, że w tym przypadku należy zwrócić nadpłacone pieniądze. Po wypełnieniu reklamacji odzyskałam pieniądze. Kierownik był konkretny, opanowany, szybko reagował w określonej sytuacji. Podczas załatwiania powyższych formalności, zauważyłam, że klienci mieli utrudniony dostęp do punktu informacyjnego- brak informującego na stanowisku. z czym sama często się spotykałam w tym salonie. Generalnie zakupy zakończyły się pozytywnie z lekcją przestrogi – zwracać uwagę na paragon.

Anna_515

22.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku po płytę Johna Mayera, udałam się do punktu obsługi w pomoc w znalezieniu danej płyty. Niestety nie było tej konkretnej o którą mi chodziło, jednak Pani z obsługi pomogła mi znaleźć inną płytę tego wykonawcy, która także mnie zainteresowała. Obsługa bardzo miła, na poziomie. Niestety trochę trwało znalezienie przez obsługę płyty, jednak jest to zrozumiałe przy tak szerokiej ofercie płyt jaką mamy w Empiku. Płyty estetycznie poukładane wg. kategorii. Miła atmosfera. Personel gotowy do pomocy klientowi.

Ida_5

21.09.2011

Placówka

Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem Empik w...
Wybrałem Empik w Malcie, bo chyba jako jedyny w Poznaniu jest czynny do 22, a musiałem coś pilnie kupić. Byłem tam po 21, w sklepie było mało klientów, pewnie z racji dość późnej już godziny. W pomieszczeniu był porządek, słyszalna była muzyka, pracownicy w punktach info byli dostępni dla klientów, do kas nie było kolejek. Obsługa uprzejma, pomocna. W sklepie była przyjemna atmosfera i zakupy uważam za udane. Jedyny minus to dość wysokie ceny kilku książkowych nowości, które mnie akurat interesowały.

Born

21.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspozycja sklepu zachęcała...
Ekspozycja sklepu zachęcała do zakupów. Atmosfera panująca w sklepie była miła. Pracownicy okazywali zainteresowanie, byli kompetentni, życzliwi. proponowali rozwiązania korzystne dla klienta. Utrzymany był kontakt wzrokowy z klientem. Został osiągnięty "efekt WOW". Zwrot produktu odbył się bez żadnych problemów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Emipik w Centrum...
Emipik w Centrum Handlowym Galaxy mimo, że niewielki, prezentuje się ładnie, przestronnie. Produkty rozłożone są logicznie, przy wejściu po lewej stronie papiernicze, ceramika, drobne upominki, po prawej dział foto. Dalej po lewej stronie prasa, ksiązki posegregowane w działach (ładne wyeksponowane bestsellery, promocje). Jest również kącik dla dzieci i możliwość wypicia kawy, co bardzo mi się podoba. Na środku sklepu znajduje się wyspa z kasami. Pracownicy Empiku są bardzo dobrze zorientowani w asortymencie, chętnie udzielają rad. Szukanej przeze mnie książki nie było w sklepie, pan z obsługi szybciutko przeszukał baze danych w komputerze i zamówił na jutro książkę. Dodatkowo poinformował mnie, że jeśli złożę zamówienie na stronie Empiku, a odbiorę w sklepie (np. przy okazji innych zakupów), to cena będzie niższa. Jestem wdzięczna za te informacje. Uważam, że pracownicy Empiku w C.H. Galaxy sa bardzo przyjaźni klientom. Z chęcią robię tam zakupy.

RoseLynn

20.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

NIKA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Focus

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to przyjemne...
Empik to przyjemne miejsce z szerokim wyborem książek, gadżetów i prezentów. Personel jest przyjazny i dobrze zna asortyment — zawsze chętnie pomoże. Obsługa dość szybka, kolejki zdarzają się rzadko. Sklep jest przestronny, czysty i dobrze zorganizowany. Ceny nieco wysokie, ale atmosfera i jakość obsługi to rekompensują.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!