empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3571 z 5268)

Wyczyść filtry
Zupełny brak kompetencji...
Zupełny brak kompetencji .Zamówiłam dwa tomy Dzienników Gombrowicza i dokonałam zapłaty z góry.Po kilku dniach przysłano tylko mi tom drugi i fakturę na kwotę obejmującą cenę dwóch tomów. Czy jest to próba wyłudzenia pieniędzy czy założenie że klient to idiota ,który nie potrafi nawet zliczyć do dwóch? Absolutnie nie polecam.Zostałam bez pieniędzy i bez prezentu

kermit

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam zakupu gry...
Dokonywałam zakupu gry komputerowej od lat 18. Sprzedawca zapytał mnie czy to gra dla osoby pełnoletniej i czy zdaję sobie sprawę, że zawiera ona dużo przemocy i wulgaryzmów. Otrzymałam ostrzeżenie jak również pomoc przy wyborze odpowiedniej gry dla nastolatka. Sprzedawca był miły, posiadał bardzo dużą wiedzę na temat produktów, które mi oferował. Czułam, że poświęca mi tyle czasu ile tego potrzebuję. Zostałam obsłużona z "pełną klasą"

Dagmara_160

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Tuwima

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w warszawskim...
Empik w warszawskim Blue City odwiedziłem z zamiarem zamówienia książki "Warcraft: Archives" z katalogu zagranicznego. W punkcie obsługi było dwóch pracowników, jeden z nich obsługiwał klienta. Drugi od razu zapytał w czym może mi pomóc. Odpowiedziałem, książka została odnaleziona błyskawicznie i zamówiona (zostałem poproszony o dane i czekam na wiadomość). Wszystko to od wejścia do sklepu trwało może 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2011

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku weszłam...
Do Empiku weszłam po jakąś książkę na prezent. Salon jest duży, mamy tu też kawiarnię, a sklep jest podzielony na dwie części – d gazety, gry itp. A oddzielnie książki. W sklepie było czysto, półki były pozbawione kurzu, towar był uporządkowany. Interesowały mnie nowości książkowe, więc oglądanie asortymentu zaczęłam właśnie od regału z nowościami – były one dobrze oznakowane, na książkach byly ceny. Od razu wpadła mi w oko książka, która mnie zainteresowała, po przejrzeniu jej uznałam, że będzie się ona świetnie nadawać na prezent, więc postanowiłam nie szukać dalej, tylko zaufać pierwszemu przeczuciu i z książką w ręce ruszyłam do kasy. Otwarte były dwa stanowiska kasowe, przy każdym z nich było po jednym kliencie. Pracowni mnie obsługujący był grzeczny, uprzejmy, sympatyczny. Płacąc upewniłam się czy w razie potrzeby można wymienic towar (w końcu istnieje niebezpieczeństwo powielenia prezentu), ale uzyskałam zapewnienie, że można to zrobić bez problemu, więc dokonałam zakupu i miło pożegnana, zadowolona opuściłam sklep.

Karolina_962

10.11.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwielbiam chodzić do...
Uwielbiam chodzić do Empiku. Jest tam zawsze porządek i towar fajnie ułożony. Nie mam problemu ze znalezieniem tego czego szukam. Personel zawsze chętnie pomoże, ubrany odpowiednio. Kupiłam tylko gazetę, ale wszystko tak fajnie zorganiazowane, że zajęło mi chwile bycie w tym sklepie. Zostałam natychmiast obsłużona. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment w Empiku...
Asortyment w Empiku jest pozornie duży Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym harmonogramem. Oczywiście szukając książki nie omieszkałem przeszukać kilkunastu półek gdzie powinna być i jej niestety nie było znalazłem za to jedną z porwaną okładką. Poprosiłem obsługę o sprawdzenie, czy na magazynie nie ma kolejnej ponieważ to na prezent. Kobieta obsługująca sprawdziła i powiedziała, że na półce muszę szukać bo jest 5 sztuk. Nie znalazłem więc znów do jakiejś innej kobiety z zapytaniem czy nie pomoże mi znaleźć tej książki, poszła ze mną i po przeszukaniu kilku półek znalazła jeszcze jedna a gdzie jeszcze 3? Nie podoba mi się w empiku, że ludzie przychodzą tam czytać książki i nie je kupować. Potem my musimy zakupować książki, które są lekko podniszczone. W sklepie panuje porządek ale za to ładu nie ma za grosz. Na szczęście znalazłem jeszcze jeden egzemplarz i wszystko było dobrze. Prezent podobał się i to bardzo. Przy kasie oczywiście też kolejka i tylko jedna kasa otwarta.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę pochwalić Empik...
Chcę pochwalić Empik za super obsługę. Szukałam książki na prezent konkretnego autora. Gdy poprosiłam o pomoc pracownika będącego na sklepie, miałam wrażenie, że to dla niego przyjemność. Taka prawdziwa. Szybko została wskazana mi półka z tym autorem, pracownik kolejno wyjmował tytuły i mówił swoje odczucia o danej pozycji.Wielkie brawa za wspaniałą obsługę.

Katarzyna_26

07.11.2011

Placówka

Żyrardów, 1 MAJA

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Empiku...
Weszłam do Empiku w poszukiwaniu konkretnej płyty. Porównałam jej cenę z innym sklepem - tutaj było taniej. Przy okazji, dzięki szerokiemu asortymentowi i dostępności produktów, kupiłam gazetę, której długo szukałam w innych sklepach. Obsługa w kasie była bardzo miła i uprzejma, ale okrągła wyspa na środku sklepu nie jest dobrym pomysłem na kasę. Ekspozycja jest zorganizowana w sposób logiczny, a w Empiku panuje porządek.

SecretClient_2

07.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Empiku...
Do salonu Empiku weszłam skuszona ofertą kalendarzy. Były wyeksponowane na regale zaraz za wejściem i potem na dużej powierzchni parteru sklepu (sklep mieści się a trzech poziomach). Były poukładane według rodzajów, kolorów okładek, cen, wymiarów. Wybór duży, ceny też nie małe. Sklep czysty, podłoga, półki czyste, nie zauważyłam śmieci, plam ani kurzu. Oświetlenie nieco ciemne, myślę, że lepiej bym się czuła w jaśniejszym sklepie. Klientów było niewielu, z pracowników nie zauważyłam nikogo. Na parterze asortyment taki sobie, kalendarze, pamiątki z Krakowa, zeszyty, jakieś świeczki i inne drobiazgi, ozdoby świąteczne (4 listopada!) i trochę książek, nowości i hity. Zabrałam jeden z kalendarzy i podeszłam do kasy. Koło siebie znajdowały się dwie, przy jednej była kartka, że proszą o korzystanie z sąsiedniej kasy, przy drugiej nie było nikogo. Stanęłam i poczekałam, po dwóch - trzech minutach przyszła pracownica, odblokowała kasę, skasowała, zapytała czy zbieram punkty Payback i przyjęła pieniądze. Zapytała czy dać reklamówkę na towar, pożegnałyśmy się i wyszłam.

Astrum

05.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zakupić płytę...
Postanowiłam zakupić płytę oraz plakat, zatem weszłam do Empiku w Galerii Bałtyckiej. Dojazd jest bardzo dogodny, a znaleźć ten sklep można znaleźć szybko ze względu na położenie blisko wejścia. W środku zauważyłam bardo dużo półek. Podeszłam do jednej i zaczęłam szukać pożądanej płyty. Niestety nie znalazłam jej. Pomimo dużej ilości towaru nie było zbyt dużego wyboru w wykonawcach hip-hopowych. Oczywiście można zamówić płytę, ale trzeba na nią czekać. Ceny w miarę niskie. Ogólnie bardzo miły personel i pomocny. Ponadto wszędzie jest czysto, a produkty leżą w wyznaczonych miejscach.

Maria_295

04.11.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment w Empiku...
Asortyment w Empiku jest pozornie duży - produkty dostępne w innych sklepach, są do kupienia również tutaj, jednak jeśli poszukuje się czegoś wyjątkowego, w Empiku również tego brak. Ceny są dość wysokie. Towary są rozłożone zgodnie z pewnym kluczem, a obsługa czuwa, aby konkretne płyty czy książki wracały na swoje miejsce. Okrągła kasa na środku sklepu jest przyczyną częstego zamieszania w kolejce, która ustawiając się z kilku stron, trafi formę. Dobrze, że obsługa była dziś rzutka i szybko radziła sobie z kasowaniem, ponieważ w przeciwnym wypadku oczekiwanie do kasy mogłoby się znacznie wydłużyć.

SecretClient_2

03.11.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik to dla...
Empik to dla mnie miejsce w którym uwielbiam przebywać. Ten salon prasowy ma w sobie urzekającą magię. Wczoraj poczułam już atmosferę przedświątecznych zakupów w tym miejscu, a to za sprawą pewnego drobiazgu. Na końcach alejek "kusiły" słodkości LINDT'a, co wprawiało mnie w błogi nastrój. Ilość kalendarzy książkowych dosłownie dla każdego, nawet najwybredniejszego klienta przypomniała, że Nowy Rok już blisko. Do tego ohoczo obsługujący personel i jednym zdaniem podsumowując: "Czegóż chcieć więcej"?

Żaneta

30.10.2011

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w środku...
Empik w środku jest zadbany i bardzo czysty. Nie dopatrzyłem żadnego brudu. Wszystkie książki, gazety, gry i inne produkty było dobrze ułożone i łatwo do interesującej nas rzeczy dotrzeć. Asortyment jest bardzo duży. Znaleźć możemy w zasadzie wszystko. Niestety ceny nie są przystępne i normalnego klienta po prostu odstraszają. Te same produkty możemy kupić w innych sklepach taniej. Kompetencje pracowników stają na dobrym poziomie. Kasjerki są miłe i z uśmiechem obsługują klientów. Na minus zasługuje postawa ochroniarza, który patrzył się bezmyślnie w gazety, zamiast ochraniać obiekt. Czas oczekiwanie przy kasie normalny.Był taki jaki powinien być, bez zbędnego przeciągania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyczyną mojej wizyty...
Przyczyną mojej wizyty w empiku był odbiór zamówionych podręczników przez stronę internetową. Koleżanki poprosiły mnie o zapytanie o nietypowy artykuł biurowy, zatem po wejściu do sklepu skierowałam się do kasy, żeby dowiedzieć się o taki produkt. Obsługująca mnie pani nie widziała o co mi chodzi, zatem zrezygnowana udałam się po odbiór książek, samodzielnie rozglądając się po półkach, czy znajdę ten nietypowy artykuł. Przechodzący pracownik empiku od razu zagadnął mnie, czy może mi w czymś pomóc, a kiedy przedstawiłam mu problem, powiedział że zorientuje się i zaraz mi udzieli odpowiedzi. Ustaliliśmy, że on sprawdzi w czasie, kiedy ja będę odbierała książki. Po chwili, kiedy płaciłam za książki, pracownik empiku odnalazł mnie i odpowiedział na zadane pytania, mimo że odpowiedz była negatywna ujęła mnie rzeczowa i miła usługa.

kamiko

29.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Empiku w...
Do Empiku w Sezamie udałam się w celu zakupu kilku gazet. Wchodząc do sklepu wszystko sprawiało wrażenie ułożonego i pokładanego, widać że ktoś dba o wystrój. Jeśli chodzi o gazety wszystko było czytelne, półki podpisane i uporządkowane. Przy kasie Pan również mile i uprzejmie odpowiedział mi na pytanie dotyczące dostępności jednej z gazet jakie szukałam. C do oceny oferty w Empiku myślę że ceny są mocno zawyżone ale jest to sieć sklepów i z czegoś muszą przecież żyć. Jeśli chodzi o czas obsługi to Pan przy kasie był przygotowany i w pełni gotów na obsłużenie klientów więc w tym względzie stawiam też bardzo dużego plusa.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z większych...
Jeden z większych salonów Empik zlokalizowany w ścisłym centrum miasta. Wybrałem ten salon ze względu na jego wielkość - licząc na szeroką ofertę gdyż miałem w planach wspólnie z żoną zakupić kilka pozycji książkowych i multimedialnych, które raczej rzadko są dostępne w mniejszych księgarniach (np malutki Empik Piaseczno ich nie miał). Na wstępie spotkało nas pewne utrudnienie parkingowe. Wybraliśmy się samochodem, mając w perspektywie dalsze zakupy w innych sklepach położonych w różnych częściach miasta. W pobliżu samego salonu miejsc niby jest sporo, ale znalezienie wolnego było bardzo trudne, udało się w sporej odległości i spacerku. Nie mniej nie traktuję tego jako minus, gdyż jest to ścisłe centrum miasta i zawsze tam są problemy z parkowaniem. Dojazd komunikacją (metro/tramwaj/autobus) nie sprawi żadnych problemów. Wracając do samego salonu. Przejrzysty podział na działy i kategorie. Multimedia aktualnie przechodzą re-aranżację i jest tam lekkie zamieszanie (ale widoczne od razu od wejścia tablice z informacją o tym i przeprosinami od razu wyjaśniają problem). Asortyment szeroki i bogaty (np spory dział książek obcojęzycznych). Przejście pooznaczane i dobrze prezentowane na oddzielnych półkach nowości, bestsellery. Do tego w środku sklepu kawiarnia (kawa, ciastka, napoje) z opcją poczytania przy kawie książki lub gazety wprost z półki. Obsługa widoczna, pomocna i dobrze poinformowana. Nie mogłem znaleźć kilku interesujących mnie pozycji ale po zapytaniu Pana z obsługi perfekcyjnie zaprowadził mnie i pokazał wszystkie pozycje z półki, przy okazji proponując rozważenie także innych pozycji (z nowości) w temacie jakiego szukałem. Duża ilość czynnych kas, brak kolejek, bankomat środku. Do tego bardzo czysto. Bardzo pozytywne wrażenie i dobre odczucie. Miejsce godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Empiku wszystko...
W Empiku wszystko jest bardzo uporządkowane. Regały opisane, wszystko jest bardzo przejrzyste. Pracownicy noszą ubrania z logo Empik, są mili, rzetelni, pomocni. Ostatnio udałam się do Empiku z zamiarem kupienia płyty.Kupno przebiegło szybko i sprawnie. W Empiku w wielką przyjemnością chodzę na zakupy.

teenshi

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sala sprzedażowa -...
Sala sprzedażowa - czysto, towar poukładany, regały prawidłowo opisane, towar promocyjny wyeksponowany. Pracownicy - ubrani w odzież z logo Empik, widoczne i czytelne identyfikatory, bardzo miła, rzetelna i fachowa obsługa, zachowane standardy obsługi kultury klienta,. pracownicy ukierunkowani na chęć niesienia pomocy klientom, doradzania i efektywnej sprzedaży

Justyna_1074

21.10.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Empiku...
Weszłam do Empiku jak się to mówi przy okazji, bez zamiaru kupienia czegoś konkretnego, miałam po prostu chwilę czasu i chciałam się rozejrzeć w nowościach. Po wejściu do srodka zostałam przywitana przez ochroniarza słowami dzień dobry. Na wprost wejścia od razu ustawiono stół z częścią nowości, moją uwagę przyciągnęła tabliczka informująca, że przy zakupie dwóch ksiażek z tego asortymentu na drugą przysługuje rabat 20%. Zobaczyłam też informację, iż w salonach Empik za zakupy zbiera się punkty payback – jako posiadaczkę takowej karty, a jednocześnie stałą klientkę Empiku, bardzo mnie to ucieszyło. Sklep jest duży, podzielony na kilka pomieszczeń, asortyment jest tu bardzo szeroki. W sklepie było czysto, panował porządek, jedynie jak dla mnie było tam za ciepło. Mimo, że pierwotnie nie miałam zamiaru nic kupować, to jednak skusiłam się. Do kas nie było długich kolejek, ustawiłam się w najktórszej kolejce, przede mna była jedna osoba. Uprzejmy kasjer przywitał mnie, dokonałam płatności kartą, otrzymałam paragon. Kasjer zaproponował mi też skorzystanie z przykasowej oferty promocyjnej i uprzejmie pożegnał mnie po zakończeniu transakcji.

Karolina_962

21.10.2011

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przede wszystkim jestem...
Przede wszystkim jestem zachwycony cierpliwością i uporem pracownika który próbował mi wyjaśnić jak działa promocja dotycząca nowego filmu "Piratów z Karaibów", nie ustępował mimo że przychodziłem do niego co chwile ze złymi filmami które do promocji nie wchodziły, koniec końców poszedłem do kasy zadowolony, tam też czekała mnie miła niespodzianka, przy kasjerze do którego kolejki się ustawiłem zauważyłem wchodzący w inną ich promocję kubek M&M`s którego już nigdzie nie można było dostać, kasjer mimo, że jego koledzy zakrzykiwali się że na pewno nie znajdzie koloru który by mi odpowiadał zaczął go gorliwie szukać. Mimo, że nie znalazł było to miłe, że nie zasugerował się opinią kolegów i sam sprawdził skoro nie wiedział.

Krzysztof_1206

21.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia SAS

(4.20)

Lepiej
Gorzej

BETTY

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia PEGZ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to przyjemne...
Empik to przyjemne miejsce z szerokim wyborem książek, gadżetów i prezentów. Personel jest przyjazny i dobrze zna asortyment — zawsze chętnie pomoże. Obsługa dość szybka, kolejki zdarzają się rzadko. Sklep jest przestronny, czysty i dobrze zorganizowany. Ceny nieco wysokie, ale atmosfera i jakość obsługi to rekompensują.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!