Jakość Obsługi - Profil firmy

EMPIK mieści się...

EMPIK mieści się nowej galerii handlowej "Kaskada" w Szczecinie na poziomie "0". Opisywana sytuacja miała miejsce w dwa dni po otwarciu. Stałam między regałami z artykułami "prezentowymi" , ponieważ poszukiwałam czegoś na zbliżające się urodziny ważnej dla mnie osoby. W pewnej chwili pracownik salonu, pan S. - młody, dość wysoki mężczyzna o ciemnych włosach - biegł zawołany przez innego pracownika. Pan S. tak się spieszył, że mnie potrącił. Nie zatrzymał się jednak, by sprawdzić, czy wszystko ok, żeby przeprosić...Dopiero moja interwencja u menedżerki salonu przyniosła efekt - pan S. wyjęczał (dosłownie) słowo: "Przepraszam" i dodał, że mnie nie zauważył. Głupszego tłumaczenia nie słyszałam - raz, że chwilę stałam przy tej półce, dwa - nie jestem przezroczysta, trzy - przecież mnie potrącił, zatem był kontakt fizyczny...nie poczuł? Zatem i nie widzi i ma zaburzenia czucia??? Żenada!!!

Sharky

19.10.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do empiku,...

Weszłam do empiku, ponieważ szukałam dodatku do prezentu na roczek. Poszłam zobaczyć książeczki dla dzieci. Wybór był duży. Ceny także przystępne. Plusem jest to, że można swobodnie wszystko oglądać i nie czuć się ciągle obserwowanym przed ekspedientów.Lecz niestety zapytać kogoś o doradę to już trudniej.Pracownicy stoją tylko przy kasie i cały czas kogoś obsługują.

Agnieszka_2399

15.10.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu Empik w celu zakupu prezentu dla kolegi. Przy wejściu stał ochroniarz, który przywitał mnie słowami: „dzień dobry”. Od razu poczułam się wyjątkowo. Podeszłam do działu z książkami i zaczęłam rozglądać się. Zauważył to pracownik i od razu zapytał z ogromnym uśmiechem od ucha do ucha „Może mogę w czymś pomóc?” Wyczułam szczerą chęć pomocy. Wyjaśniłam, że mój kolega zainteresował się snowboardem i poszukuję dla niego prezentu - książki na temat jazdy na snowboardzie i czy znajdę u Państwa coś takiego. Pracownik wciąż uśmiechając się odpowiedział: „Oczywiście, proszę podejdziemy do regału i coś znajdziemy”. Przy regale z książkami o sporcie pracownik zaczął poszukiwać czegoś na interesujący mnie temat, jednak nic nie znalazł, mówiąc: „ O kurcze, nic nie ma… jest narciarstwo, ale to chyba nie…nurkowanie…Niestety nie ma nic o snowboardzie, ale możemy sprawdzić czy nie ma czegoś w innym salonie, bo nie chciałabym tak Pani ganiać nie mając pewności, że jest taka książka. Ewentualnie możemy zamówić i będzie za trzy dni. A na kiedy Pani potrzebuję?” Odpowiedziałam, że najpóźniej na jutro. Pani odpowiedziała „Na jutro nie zdążymy, a może kolega ma jeszcze inne zainteresowania i coś innego znajdziemy?” Odpowiedziałam, że nie wiem, musiałabym się podpytać. Pani cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy a serdeczny uśmiech nie schodził z jej twarzy, była czujna i gotowa na aby pomóc najlepiej jak potrafi. Czułam, że cały czas podążą za moimi myślami i wyrazem twarzy, reagowała na wszystko. Byłam pod wielkim wrażeniem i nie pamiętam kiedy ktoś w tak sympatyczny sposób mnie obsłużył. Atmosfera jaka panowała w salonie była przyjazna od momentu wejścia. W tle grała płyta Sylwii Grzeszczak, która umilała pobyt w Empiku

Joanna_1856

15.10.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 106-108

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajdujący się...

Empik znajdujący się w Galerii Łódzkiej to jedno z najlepszych tego typu miejsc w Łodzi. Bardzo duża przestrzeń, zagospodarowana w sposób efektywny i co najważniejsze - czytelny. Wchodząc do salonu od razu widzi się poszczególne działy. Asortyment bardzo bogaty w wielu różnych działach, od zabawek po książki, ceny przystępne. Obsługa miła i kompetentna, mimo iż nie podchodzi sama do klienta jak zauważyłem. Nie jest to jednak w tym przypadku minus, nie odczuwa się tego jako brak. Miejsce godne polecenia. Jedyny minus - dość często szwankują czujniki przy wyjściu, piszcząc bez powodu.

Łodzianin

12.10.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w sklepie zostałam bardzo dobrze obsłużona. Pracownicy którzy pracują w Empiku są zawsze pomocni, chętni w znalezieniu szukanego tytułu bądź artykułu. Są zawsze czymś zajęci w pozytywnym tego słowa znaczeniu. W sklepie książki są ułożone w przejrzysty sposób, w taki że łatwo można samemu coś znaleźć.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal, w którym...

Lokal, w którym zlokalizowany jest sklep Empik mieści się w samym centrum Krakowa. Lokalizacja jest więc bardzo dobra. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, można w nim kupić zarówno płyty CD, filmy, posłuchać muzyki czy też poczytać. Obsługa w sklepie jest kompetentna, miła i bardzo życzliwa. Przy stanowisku kasowym obsługa przebiega szybko i sprawnie.

Karolina_456

11.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza, kompetencje oraz...

Wiedza, kompetencje oraz wygląd personelu bez zarzutu. Mam zastrzeżenie co do zachowania personelu. Kolejka, w której stałam nie była długa, jednak czas oczekiwania był dość długi. Jedn z dwóch kas była czynna. Przy kasach znajdowały się dwie pracownice, z czego jedna zajmowała się kasowaniem. W pewnym momencie druga pani również zaczęła obsługiwać jednak nie klientów czekających w kolejce tylko osoby, które nie były w niej ustawione. Po ich obsłudze zaprosiła do kasy klientów z kolejki. Oferta sklepu bardzo bogata, ceny w porównaniu do innych sieciówek dość wygórowane. W salonie jest czysto, a towar jest bardzo estetycznie ułożony.

Anna_3470

10.10.2011

Placówka

Koszalin, Ignacego Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiem, że miałam...

Wiem, że miałam juz nie chodzić do tego empiku po kilku rozczarowaniach zarówno ofertą jak i obsługą ale mam jeszcze kartę podarunkową -nagrodę z jakości obsługi więc poszłam. Tym razem minęłam dział papierniczy i wjechałam windą na drugie piętro w empiku. Na wprost zauważyłam powykładane tzw fiszki do nauki języków. Chwile spędziłam przy stole z fiszkami i poszłam na półek z przewodnikami. tutaj niestety przewodniki były dosłownie poupychane bez większego ładu i składu. Miałam wrażenie, że nikt nie porządkował tego od dawna. Nie udało mi się znależć ani nikogo z personelu ani przewodnika na półce, którego potrzebowałam. Podeszłam więc do półek z cd, książkami itp do nauki języków. Spędziłam tam dłuższą chwilę. Plus za to, ze asortyment był ułożony tematycznie tzn materiały do nauki j. angielskiego w jednym miejscu, do hiszpańskiego nieco dalej. Znowu w ręce wpadły mi fiszki, te duże zestawy są już od 50 zł.Chyba jednak po nie wrócę.

Magika

09.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Empik-a,...

Poszedłem do Empik-a, aby kupić farby do ciała. Jak zawsze w Empiku było sporo ludzi, ale nie sprawiało to kłopotów podczas poruszaniu się po sklepie. Wszystkie produkty są poukładane tematycznie. Bez problemu znalazłem to co szukałem i skierowałem się do kasy. Kolejka była dość długa. W kolejce spędziłem jakieś 5 minut, szkoda że nie otworzyli dodatkowej kasy. Kasjerka była miła i uprzejma. Poprosiłem ją o fakturę na zakupione farbki, ona skierowała mnie do obsługi klienta. Tam obsłużył mnie pan i w ciągu 2 minut fakturę miałem w dłoni. Jestem bardzo zadowolony z obsługi, rzadko się zdarza abym otrzymywał fakturę tak szybko.

Tomasz_1495

07.10.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idzie jesień,wiec postanowiłam...

Idzie jesień,wiec postanowiłam uzbroić się w książki. Bardzo często kupuje w EMPIKU, bo naprawdę zawsze znajdę tam coś ciekawego, czy książkę,gazetę itp.Mają różne propozycje towaru, które są dobre na prezent, zaczynając od piersiówki po budzik:) Personel zawsze jest przy kasie i nie trzeba czekać w długich kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Empiku...

W tym Empiku zawsze można spotkać się z miłym uśmiechem pracownika, zwłaszcza ochroniarza tam będącego. Pan ten powita słowami "dzień dobry" i nie patrzy krzywo na innych ludzi jak niektórzy pracownicy ochrony. W sklepie jest duży asortyment, jednak czasem jest on po prostu drogi, ale jednak to już "wina" całej sieci, nie tego sklepu.

martinez85

07.10.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do salonu Empik Junior w Warszawie wita nas z uśmiechem ochroniarz obiektu. Niestety robi to automatycznie przez co traci to swój sens. Na dziale prasy niestety ciężko złapać pracownika. Jest dużo klientów i za mało pracowników. Chciałem zakupić grę więc wybrałem się na odpowiedni dział i podszedłem od razu do punktu obsługi klienta. Miły i sympatyczny pan bez problemów odnalazł szukany prze ze mnie tytuł. zaproponował też inne tytuły przy okazji wykazując się sporą wiedzą. Przy kasach miła pani zaproponowała mi produkt z oferty specjalnej, szybko przeprowadziła transakcje będąc przy tym uśmiechnięta. Niestety nie zaproponowała torebki na moje zakupy. Brak propozycji torebki i monotonne dzień dobry ochroniarza obniża ocenę, jednak polecam serdecznie salon Empik Junior

Wacław_7

06.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój znajomy bardzo...

Mój znajomy bardzo chciał się nauczyć obróbki zdjęć w Photoshopie. Postanowiłam zrobić mu prezent i wybrałam się do Galerii Sezam na trzecie piętro do sklepu Empik. Chciałam kupić kurs książkowy obróbki cyfrowej. Podeszłam do pana w kasie i zapytałam gdzie mogę coś takiego znaleźć. Ekspedient podszedł do mnie pokazał rożne książki na te,at obróbki cyfrowej i Photoshopa. Zdałam mu kilka pytać jaką książkę kupić i jaka będzie najlepsza na prezent. Po długiej rozmowie zaproponował mi mała książkę, w której poruszone zostały najbardziej potrzebne informacje dotyczące redukcji zmarszczek, masek i warstw. Byłam bardzo zadowolona z tego jak zostałam potraktowana przez ekspedienta. Wybrałam książkę i udałam się do kasy. Zakupy uważam za bardzo udane. Ponadto w sklepie było czysto i schludnie.

Karolina_1098

06.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów Empik...

Sieć sklepów Empik posiada długoletnia tradycję i jest dobrze rozpoznawalną marką w naszym kraju. Trudno znaleźć choć jedną osobę, która owego punktu sprzedaży nigdy na oczy nie widziała. Spowodowane jest to faktem, iż bardzo często umiejscowiony jest on w większych miastach poszczególnych województw. Obiekt, który ja miałem przyjemność odwiedzić, zajmuje się zaopatrywaniem w książki, filmy oraz inne multimedia, mieszkańców niewielkiej, choć gęsto zaludnionej Rudy Śląskiej. Tamtejszy Empik, znajdujący się w Centrum Handlowym PLAZA, nie odbiega w żaden sposób od standardów swoich większych kolegów. Wnętrze jest bardzo czyste, wszechstronne (choć nieco mniejsze niż salony mieszczące się na przykład w sąsiednich Katowicach). Poszczególne produkty (weźmy choćby książki) poukładane są według odpowiedniej kategorii, rodzaju oraz kolejności alfabetycznej. Wszystko to stoi na gustownych drewnianych półeczkach przypominających nieco wyroby rodem z IKEI. Książki oraz inne materiały nie zalegają kurzem, co świadczy o tym, iż do spraw porządkowych podchodzi się tutaj z należyta pieczołowitością. Jeżeli chodzi o zaopatrzenie tego salonu, to nie można narzekać. Na półkach znajdziemy sporo najpopularniejszych tytułów, a jeśli poszukujemy ewentualnej „perełki” to pracownicy mogą ją nam sprowadzić z magazynu bądź innego większego salonu. Jedynym mankamentem rudzkiego Empiku jest pewnego rodzaju „wycofanie” tamtejszych pracowników. Przez owe „wycofanie” rozumieć możemy pewien brak chęci do niesienia pomocy poszczególnym klientom. Oczywiście wiadomym jest, iż jednych potencjalnych nabywców drażni ciągłe nawoływanie w stylu „czy mogę jakoś pomóc”; bywają jednak też tacy (w tym i moja skromna osoba), którzy lubią zasięgnąć rady i sprawdzić kompetencje pracowników poszczególnych działów. Oczywiście kiedy już pofatygujemy się na drugi koniec salonu z prośbą o pomoc, najczęściej zostajemy dobrze i wyczerpująco poinformowani. Swoją wizytę w rudzkim Empiku zaliczam do raczej udanych. Dobry asortyment oraz wysoka schludność, górują tutaj nad nieco wysokimi cenami oraz lekko ospałym choć kompetentnym personelem.

Damian_354

05.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik był kolejny...

Empik był kolejny odziedzonu sklep przez mnie. W sklepie było czyste, kurzu na półkach nie, chotjaż jaet to sklep z książakami.W całym spkliepe zauwarzyłem tuko trzy pracownika, które zupelne nie interesowały się klientami. Szukałem poezje polską, szukałem ponad 10 min. Kartki z nazwami kategorii byłi wszedzie, no dla mnie było troche nie jasne dla czego ta sama kategoria znajduje się w różnyh miescah sklepa. Powiem szcieże wybór poezji polskiej był skudny, 20 książek cztery z których były Miłosza, lubię tego autora i nawet mam kilka ego wydań.Troche rozczarowawny poszedłem popaczyć na płyty,po czekam na wujście nowej płyty grupy R.znalazłem dany styl muzyczny i dannego zespoła nie znałazłem żadną płyte, na to miast były płyty M., Ra., roka 1985 i 1996 przeprodukawanych na nowe.

Alexus

04.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Empiku...

Weszłam do Empiku obejrzeć ofertę materiałów do nauki języków obcych. Sala sklepowa jest zastawiona regałami z książkami, czasopismami i innymi drobiazgami, jednak nie ma problemu z przechodzeniem pomiędzy półkami, zostawiono odpowiednie odstępy. Podłoga była czysta. W sklepie zapach był neutralny, nie było czuć żadnego. Półki i produkty oświetlone światłem łagodnym, nie męczącym. Wybór materiałów do nauki języków obcych duży, można znaleźć coś do nauki większości popularnych języków, zarówno w formie płyt, książek, słowników i innych multimediów. Na wszystkich produktach znajdowały się ceny. Trochę nie odpowiadał mi brak możliwości zapoznania się z wydawnictwem przed zakupem, prawie wszystko było pofoliowane. Niestety nie jest do dla mnie komfortowe, chciałabym przed kupieniem zobaczyć w jakiej formie są nagrania, czy są wyraźne, jak wygląda podręcznik. Wzięłam sobie butelkę wody mineralnej, podeszłam z nią do kasy. Przy kasie jedna pracownica coś tłumaczyła klientce, obok stał inny pracownik, zaprosił mnie do drugiej kasy, obsłużył uprzejmie, stosując zwroty grzecznościowe.

Astrum

03.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze gdy potrzebuję...

Zawsze gdy potrzebuję kartki okolicznościowej na zakupy udaje sie do Empiku. Moim zdaniem jest tam największy wybór owych kartek. Tym razem dział z kartkami był uporządkowany. Kartki były posegregowane według okoliczności, których dotyczą. Z nadmiaru kartek miałam dylemat, którą wybrać. Gdy w końcu zdecydowałam się na zakup podeszłam do kasy. Czynne było jedno stanowisko kasowe, ale nie było tam żadnego klienta. Obsługująca mnie kasjerka była życzliwa i uprzejma. Podoba mi się, że Empik szybko reaguje na potrzeby rynku. Tego dnia na wysepce znajdującej się na środku sklepu wyeksponowane były propozycje prezentów na Dzień Chłopaka. Zauważyłam również promocję na płytę Red Hot Chili Pepers. Kupując nową płytę, składankę zespołu można kupić już za 1 grosz. Jest to nie lada okazja dla fanów tego zespołu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu nowej...

W poszukiwaniu nowej pozycji ksiązki z grupy psychologicznych poleconej przez znajomego postanowiłam zajrzeć do empiku. W sklepie panowała absolutna cisza i miałam wrażenie że jestem jedyną Klientką. Potem okazało się że oprócz mnie jest w sklepie jeszcze garstka Klientów.W sklepie było czysto i panował absolutny porządek na półkach z książkami. Podobnie było na półkach z kartkami okolicznościowymi i innymi produktami. Na sali sprzedażowej niestety nie było żadnego pracownika co nieco utrudniało zakupy ze względu na brak możliwości poproszenia o pomoc w poszukiwaniu odpowiednich pozycji książkowych które mnie interesowały. Po długich poszukiwaniach udało mi się znaleźć właściwą książkę. Zmęczona już tym szukaniem postanowiłam od razu udać się do kasy i opuścić sklep. Przy stanowisku kasowym pracowało dwóch pracowników ubranych w profesjonalne koszulki z identyfikatorami. Pomimo krótkiej kolejki - przede mną tylko jedna osoba czas oczekiwania na obsługę był rażąco długi co wynikało ze tego że pracownik miła jakiś problem z obsługą komputera przy którym pracował a nie było nikogo na terenie sklepu kto mógłby mu pomóc. Pomimo dostępności dużego asortymentu na terenie sklepu i czystości nie była to udana wizyta z uwagi na kiepsko pracujący personel.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić płytę...

Chcąc kupić płytę mojego ulubionego wykonawcy hip-hop udawałam się do Empiku. Niestety na marne okazało się szukanie jej. Pominę także fakt, że obok pracownik udawał, że pracuje na komputerze, widział jak się męczę, a pomimo to nie zaproponował pomocy. Dodam także, że ta płyta jest popularna. Na półkach płyty były nie uporządkowane, panował chaos. Ogólnie sklep był czysty. Zdziwiłam się, gdyż w tym Empiku jest większy wybór książek niż płyt. Oprócz tego można wybrać ciekawe i kolorowe artykuły biurowe. Ceny są dosyć wysokie.

Maria_295

02.10.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebuję kupić przewodnik...

Potrzebuję kupić przewodnik turystyczny po Pieninach i dlatego przy okazji zakupów zajrzałam do empiku. Podłoga oraz witryna nie miały większych uchybień w czystości. Plus za koszyczki przy bramce wejściowej na salę sprzedaży. Niestety oferta promocyjna wystawiona na głównej alejce znacząco utrudnia przemieszczanie się po salonie i sprawia wrażenie nadmiaru towaru. Mijając kasę skierowałam się do przewodników. W międzyczasie pracownica szła z kasetką z pieniądzmi z kasy pod pachą a kolega asystujący dopiero za mną. Poczułam się dziwnie ponieważ aby dojść z tzw utargiem do drzwi zaplecza nie musieli wchodzić w ta alejkę a do tego mimo wszystko powinno to się odbyć inaczej aby mimo wszystko przy ewentualnej próbie kradzieży ja jako klient nie byłabym w bezpośredniej odległości. No zrobiło mi się mało przyjemnie, tym bardziej, że w sklepie nie ma ochrony. Ciekawa jestem czy tak wyglądają standardy udawania się z kasetką z utargiem na zaplecze w sieci tych salonów? Przewodnika nie było a na półce z przewodnikami był kurz i chaos oraz bardzo wyraźne braki w towarze.

Magika

02.10.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3571 z 5268)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

PROFIT

Przepisy Czytelników

Aksjomat

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?