Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeden z większych...

Jeden z większych salonów Empik zlokalizowany w ścisłym centrum miasta. Wybrałem ten salon ze względu na jego wielkość - licząc na szeroką ofertę gdyż miałem w planach wspólnie z żoną zakupić kilka pozycji książkowych i multimedialnych, które raczej rzadko są dostępne w mniejszych księgarniach (np malutki Empik Piaseczno ich nie miał). Na wstępie spotkało nas pewne utrudnienie parkingowe. Wybraliśmy się samochodem, mając w perspektywie dalsze zakupy w innych sklepach położonych w różnych częściach miasta. W pobliżu samego salonu miejsc niby jest sporo, ale znalezienie wolnego było bardzo trudne, udało się w sporej odległości i spacerku. Nie mniej nie traktuję tego jako minus, gdyż jest to ścisłe centrum miasta i zawsze tam są problemy z parkowaniem. Dojazd komunikacją (metro/tramwaj/autobus) nie sprawi żadnych problemów. Wracając do samego salonu. Przejrzysty podział na działy i kategorie. Multimedia aktualnie przechodzą re-aranżację i jest tam lekkie zamieszanie (ale widoczne od razu od wejścia tablice z informacją o tym i przeprosinami od razu wyjaśniają problem). Asortyment szeroki i bogaty (np spory dział książek obcojęzycznych). Przejście pooznaczane i dobrze prezentowane na oddzielnych półkach nowości, bestsellery. Do tego w środku sklepu kawiarnia (kawa, ciastka, napoje) z opcją poczytania przy kawie książki lub gazety wprost z półki. Obsługa widoczna, pomocna i dobrze poinformowana. Nie mogłem znaleźć kilku interesujących mnie pozycji ale po zapytaniu Pana z obsługi perfekcyjnie zaprowadził mnie i pokazał wszystkie pozycje z półki, przy okazji proponując rozważenie także innych pozycji (z nowości) w temacie jakiego szukałem. Duża ilość czynnych kas, brak kolejek, bankomat środku. Do tego bardzo czysto. Bardzo pozytywne wrażenie i dobre odczucie. Miejsce godne polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Empiku wszystko...

W Empiku wszystko jest bardzo uporządkowane. Regały opisane, wszystko jest bardzo przejrzyste. Pracownicy noszą ubrania z logo Empik, są mili, rzetelni, pomocni. Ostatnio udałam się do Empiku z zamiarem kupienia płyty.Kupno przebiegło szybko i sprawnie. W Empiku w wielką przyjemnością chodzę na zakupy.

teenshi

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sala sprzedażowa -...

Sala sprzedażowa - czysto, towar poukładany, regały prawidłowo opisane, towar promocyjny wyeksponowany. Pracownicy - ubrani w odzież z logo Empik, widoczne i czytelne identyfikatory, bardzo miła, rzetelna i fachowa obsługa, zachowane standardy obsługi kultury klienta,. pracownicy ukierunkowani na chęć niesienia pomocy klientom, doradzania i efektywnej sprzedaży

Justyna_1074

21.10.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Empiku...

Weszłam do Empiku jak się to mówi przy okazji, bez zamiaru kupienia czegoś konkretnego, miałam po prostu chwilę czasu i chciałam się rozejrzeć w nowościach. Po wejściu do srodka zostałam przywitana przez ochroniarza słowami dzień dobry. Na wprost wejścia od razu ustawiono stół z częścią nowości, moją uwagę przyciągnęła tabliczka informująca, że przy zakupie dwóch ksiażek z tego asortymentu na drugą przysługuje rabat 20%. Zobaczyłam też informację, iż w salonach Empik za zakupy zbiera się punkty payback – jako posiadaczkę takowej karty, a jednocześnie stałą klientkę Empiku, bardzo mnie to ucieszyło. Sklep jest duży, podzielony na kilka pomieszczeń, asortyment jest tu bardzo szeroki. W sklepie było czysto, panował porządek, jedynie jak dla mnie było tam za ciepło. Mimo, że pierwotnie nie miałam zamiaru nic kupować, to jednak skusiłam się. Do kas nie było długich kolejek, ustawiłam się w najktórszej kolejce, przede mna była jedna osoba. Uprzejmy kasjer przywitał mnie, dokonałam płatności kartą, otrzymałam paragon. Kasjer zaproponował mi też skorzystanie z przykasowej oferty promocyjnej i uprzejmie pożegnał mnie po zakończeniu transakcji.

Karolina_962

21.10.2011

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przede wszystkim jestem...

Przede wszystkim jestem zachwycony cierpliwością i uporem pracownika który próbował mi wyjaśnić jak działa promocja dotycząca nowego filmu "Piratów z Karaibów", nie ustępował mimo że przychodziłem do niego co chwile ze złymi filmami które do promocji nie wchodziły, koniec końców poszedłem do kasy zadowolony, tam też czekała mnie miła niespodzianka, przy kasjerze do którego kolejki się ustawiłem zauważyłem wchodzący w inną ich promocję kubek M&M`s którego już nigdzie nie można było dostać, kasjer mimo, że jego koledzy zakrzykiwali się że na pewno nie znajdzie koloru który by mi odpowiadał zaczął go gorliwie szukać. Mimo, że nie znalazł było to miłe, że nie zasugerował się opinią kolegów i sam sprawdził skoro nie wiedział.

Krzysztof_1206

21.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

EMPIK mieści się...

EMPIK mieści się nowej galerii handlowej "Kaskada" w Szczecinie na poziomie "0". Opisywana sytuacja miała miejsce w dwa dni po otwarciu. Stałam między regałami z artykułami "prezentowymi" , ponieważ poszukiwałam czegoś na zbliżające się urodziny ważnej dla mnie osoby. W pewnej chwili pracownik salonu, pan S. - młody, dość wysoki mężczyzna o ciemnych włosach - biegł zawołany przez innego pracownika. Pan S. tak się spieszył, że mnie potrącił. Nie zatrzymał się jednak, by sprawdzić, czy wszystko ok, żeby przeprosić...Dopiero moja interwencja u menedżerki salonu przyniosła efekt - pan S. wyjęczał (dosłownie) słowo: "Przepraszam" i dodał, że mnie nie zauważył. Głupszego tłumaczenia nie słyszałam - raz, że chwilę stałam przy tej półce, dwa - nie jestem przezroczysta, trzy - przecież mnie potrącił, zatem był kontakt fizyczny...nie poczuł? Zatem i nie widzi i ma zaburzenia czucia??? Żenada!!!

Sharky

19.10.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do empiku,...

Weszłam do empiku, ponieważ szukałam dodatku do prezentu na roczek. Poszłam zobaczyć książeczki dla dzieci. Wybór był duży. Ceny także przystępne. Plusem jest to, że można swobodnie wszystko oglądać i nie czuć się ciągle obserwowanym przed ekspedientów.Lecz niestety zapytać kogoś o doradę to już trudniej.Pracownicy stoją tylko przy kasie i cały czas kogoś obsługują.

Agnieszka_2399

15.10.2011

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu Empik w celu zakupu prezentu dla kolegi. Przy wejściu stał ochroniarz, który przywitał mnie słowami: „dzień dobry”. Od razu poczułam się wyjątkowo. Podeszłam do działu z książkami i zaczęłam rozglądać się. Zauważył to pracownik i od razu zapytał z ogromnym uśmiechem od ucha do ucha „Może mogę w czymś pomóc?” Wyczułam szczerą chęć pomocy. Wyjaśniłam, że mój kolega zainteresował się snowboardem i poszukuję dla niego prezentu - książki na temat jazdy na snowboardzie i czy znajdę u Państwa coś takiego. Pracownik wciąż uśmiechając się odpowiedział: „Oczywiście, proszę podejdziemy do regału i coś znajdziemy”. Przy regale z książkami o sporcie pracownik zaczął poszukiwać czegoś na interesujący mnie temat, jednak nic nie znalazł, mówiąc: „ O kurcze, nic nie ma… jest narciarstwo, ale to chyba nie…nurkowanie…Niestety nie ma nic o snowboardzie, ale możemy sprawdzić czy nie ma czegoś w innym salonie, bo nie chciałabym tak Pani ganiać nie mając pewności, że jest taka książka. Ewentualnie możemy zamówić i będzie za trzy dni. A na kiedy Pani potrzebuję?” Odpowiedziałam, że najpóźniej na jutro. Pani odpowiedziała „Na jutro nie zdążymy, a może kolega ma jeszcze inne zainteresowania i coś innego znajdziemy?” Odpowiedziałam, że nie wiem, musiałabym się podpytać. Pani cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy a serdeczny uśmiech nie schodził z jej twarzy, była czujna i gotowa na aby pomóc najlepiej jak potrafi. Czułam, że cały czas podążą za moimi myślami i wyrazem twarzy, reagowała na wszystko. Byłam pod wielkim wrażeniem i nie pamiętam kiedy ktoś w tak sympatyczny sposób mnie obsłużył. Atmosfera jaka panowała w salonie była przyjazna od momentu wejścia. W tle grała płyta Sylwii Grzeszczak, która umilała pobyt w Empiku

Joanna_1856

15.10.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 106-108

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajdujący się...

Empik znajdujący się w Galerii Łódzkiej to jedno z najlepszych tego typu miejsc w Łodzi. Bardzo duża przestrzeń, zagospodarowana w sposób efektywny i co najważniejsze - czytelny. Wchodząc do salonu od razu widzi się poszczególne działy. Asortyment bardzo bogaty w wielu różnych działach, od zabawek po książki, ceny przystępne. Obsługa miła i kompetentna, mimo iż nie podchodzi sama do klienta jak zauważyłem. Nie jest to jednak w tym przypadku minus, nie odczuwa się tego jako brak. Miejsce godne polecenia. Jedyny minus - dość często szwankują czujniki przy wyjściu, piszcząc bez powodu.

Łodzianin

12.10.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w sklepie zostałam bardzo dobrze obsłużona. Pracownicy którzy pracują w Empiku są zawsze pomocni, chętni w znalezieniu szukanego tytułu bądź artykułu. Są zawsze czymś zajęci w pozytywnym tego słowa znaczeniu. W sklepie książki są ułożone w przejrzysty sposób, w taki że łatwo można samemu coś znaleźć.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal, w którym...

Lokal, w którym zlokalizowany jest sklep Empik mieści się w samym centrum Krakowa. Lokalizacja jest więc bardzo dobra. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, można w nim kupić zarówno płyty CD, filmy, posłuchać muzyki czy też poczytać. Obsługa w sklepie jest kompetentna, miła i bardzo życzliwa. Przy stanowisku kasowym obsługa przebiega szybko i sprawnie.

Karolina_456

11.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza, kompetencje oraz...

Wiedza, kompetencje oraz wygląd personelu bez zarzutu. Mam zastrzeżenie co do zachowania personelu. Kolejka, w której stałam nie była długa, jednak czas oczekiwania był dość długi. Jedn z dwóch kas była czynna. Przy kasach znajdowały się dwie pracownice, z czego jedna zajmowała się kasowaniem. W pewnym momencie druga pani również zaczęła obsługiwać jednak nie klientów czekających w kolejce tylko osoby, które nie były w niej ustawione. Po ich obsłudze zaprosiła do kasy klientów z kolejki. Oferta sklepu bardzo bogata, ceny w porównaniu do innych sieciówek dość wygórowane. W salonie jest czysto, a towar jest bardzo estetycznie ułożony.

Anna_3470

10.10.2011

Placówka

Koszalin, Ignacego Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiem, że miałam...

Wiem, że miałam juz nie chodzić do tego empiku po kilku rozczarowaniach zarówno ofertą jak i obsługą ale mam jeszcze kartę podarunkową -nagrodę z jakości obsługi więc poszłam. Tym razem minęłam dział papierniczy i wjechałam windą na drugie piętro w empiku. Na wprost zauważyłam powykładane tzw fiszki do nauki języków. Chwile spędziłam przy stole z fiszkami i poszłam na półek z przewodnikami. tutaj niestety przewodniki były dosłownie poupychane bez większego ładu i składu. Miałam wrażenie, że nikt nie porządkował tego od dawna. Nie udało mi się znależć ani nikogo z personelu ani przewodnika na półce, którego potrzebowałam. Podeszłam więc do półek z cd, książkami itp do nauki języków. Spędziłam tam dłuższą chwilę. Plus za to, ze asortyment był ułożony tematycznie tzn materiały do nauki j. angielskiego w jednym miejscu, do hiszpańskiego nieco dalej. Znowu w ręce wpadły mi fiszki, te duże zestawy są już od 50 zł.Chyba jednak po nie wrócę.

Magika

09.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do Empik-a,...

Poszedłem do Empik-a, aby kupić farby do ciała. Jak zawsze w Empiku było sporo ludzi, ale nie sprawiało to kłopotów podczas poruszaniu się po sklepie. Wszystkie produkty są poukładane tematycznie. Bez problemu znalazłem to co szukałem i skierowałem się do kasy. Kolejka była dość długa. W kolejce spędziłem jakieś 5 minut, szkoda że nie otworzyli dodatkowej kasy. Kasjerka była miła i uprzejma. Poprosiłem ją o fakturę na zakupione farbki, ona skierowała mnie do obsługi klienta. Tam obsłużył mnie pan i w ciągu 2 minut fakturę miałem w dłoni. Jestem bardzo zadowolony z obsługi, rzadko się zdarza abym otrzymywał fakturę tak szybko.

Tomasz_1495

07.10.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idzie jesień,wiec postanowiłam...

Idzie jesień,wiec postanowiłam uzbroić się w książki. Bardzo często kupuje w EMPIKU, bo naprawdę zawsze znajdę tam coś ciekawego, czy książkę,gazetę itp.Mają różne propozycje towaru, które są dobre na prezent, zaczynając od piersiówki po budzik:) Personel zawsze jest przy kasie i nie trzeba czekać w długich kolejkach.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Empiku...

W tym Empiku zawsze można spotkać się z miłym uśmiechem pracownika, zwłaszcza ochroniarza tam będącego. Pan ten powita słowami "dzień dobry" i nie patrzy krzywo na innych ludzi jak niektórzy pracownicy ochrony. W sklepie jest duży asortyment, jednak czasem jest on po prostu drogi, ale jednak to już "wina" całej sieci, nie tego sklepu.

martinez85

07.10.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu do...

Przy wejściu do salonu Empik Junior w Warszawie wita nas z uśmiechem ochroniarz obiektu. Niestety robi to automatycznie przez co traci to swój sens. Na dziale prasy niestety ciężko złapać pracownika. Jest dużo klientów i za mało pracowników. Chciałem zakupić grę więc wybrałem się na odpowiedni dział i podszedłem od razu do punktu obsługi klienta. Miły i sympatyczny pan bez problemów odnalazł szukany prze ze mnie tytuł. zaproponował też inne tytuły przy okazji wykazując się sporą wiedzą. Przy kasach miła pani zaproponowała mi produkt z oferty specjalnej, szybko przeprowadziła transakcje będąc przy tym uśmiechnięta. Niestety nie zaproponowała torebki na moje zakupy. Brak propozycji torebki i monotonne dzień dobry ochroniarza obniża ocenę, jednak polecam serdecznie salon Empik Junior

Wacław_7

06.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój znajomy bardzo...

Mój znajomy bardzo chciał się nauczyć obróbki zdjęć w Photoshopie. Postanowiłam zrobić mu prezent i wybrałam się do Galerii Sezam na trzecie piętro do sklepu Empik. Chciałam kupić kurs książkowy obróbki cyfrowej. Podeszłam do pana w kasie i zapytałam gdzie mogę coś takiego znaleźć. Ekspedient podszedł do mnie pokazał rożne książki na te,at obróbki cyfrowej i Photoshopa. Zdałam mu kilka pytać jaką książkę kupić i jaka będzie najlepsza na prezent. Po długiej rozmowie zaproponował mi mała książkę, w której poruszone zostały najbardziej potrzebne informacje dotyczące redukcji zmarszczek, masek i warstw. Byłam bardzo zadowolona z tego jak zostałam potraktowana przez ekspedienta. Wybrałam książkę i udałam się do kasy. Zakupy uważam za bardzo udane. Ponadto w sklepie było czysto i schludnie.

Karolina_1098

06.10.2011

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć sklepów Empik...

Sieć sklepów Empik posiada długoletnia tradycję i jest dobrze rozpoznawalną marką w naszym kraju. Trudno znaleźć choć jedną osobę, która owego punktu sprzedaży nigdy na oczy nie widziała. Spowodowane jest to faktem, iż bardzo często umiejscowiony jest on w większych miastach poszczególnych województw. Obiekt, który ja miałem przyjemność odwiedzić, zajmuje się zaopatrywaniem w książki, filmy oraz inne multimedia, mieszkańców niewielkiej, choć gęsto zaludnionej Rudy Śląskiej. Tamtejszy Empik, znajdujący się w Centrum Handlowym PLAZA, nie odbiega w żaden sposób od standardów swoich większych kolegów. Wnętrze jest bardzo czyste, wszechstronne (choć nieco mniejsze niż salony mieszczące się na przykład w sąsiednich Katowicach). Poszczególne produkty (weźmy choćby książki) poukładane są według odpowiedniej kategorii, rodzaju oraz kolejności alfabetycznej. Wszystko to stoi na gustownych drewnianych półeczkach przypominających nieco wyroby rodem z IKEI. Książki oraz inne materiały nie zalegają kurzem, co świadczy o tym, iż do spraw porządkowych podchodzi się tutaj z należyta pieczołowitością. Jeżeli chodzi o zaopatrzenie tego salonu, to nie można narzekać. Na półkach znajdziemy sporo najpopularniejszych tytułów, a jeśli poszukujemy ewentualnej „perełki” to pracownicy mogą ją nam sprowadzić z magazynu bądź innego większego salonu. Jedynym mankamentem rudzkiego Empiku jest pewnego rodzaju „wycofanie” tamtejszych pracowników. Przez owe „wycofanie” rozumieć możemy pewien brak chęci do niesienia pomocy poszczególnym klientom. Oczywiście wiadomym jest, iż jednych potencjalnych nabywców drażni ciągłe nawoływanie w stylu „czy mogę jakoś pomóc”; bywają jednak też tacy (w tym i moja skromna osoba), którzy lubią zasięgnąć rady i sprawdzić kompetencje pracowników poszczególnych działów. Oczywiście kiedy już pofatygujemy się na drugi koniec salonu z prośbą o pomoc, najczęściej zostajemy dobrze i wyczerpująco poinformowani. Swoją wizytę w rudzkim Empiku zaliczam do raczej udanych. Dobry asortyment oraz wysoka schludność, górują tutaj nad nieco wysokimi cenami oraz lekko ospałym choć kompetentnym personelem.

Damian_354

05.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik był kolejny...

Empik był kolejny odziedzonu sklep przez mnie. W sklepie było czyste, kurzu na półkach nie, chotjaż jaet to sklep z książakami.W całym spkliepe zauwarzyłem tuko trzy pracownika, które zupelne nie interesowały się klientami. Szukałem poezje polską, szukałem ponad 10 min. Kartki z nazwami kategorii byłi wszedzie, no dla mnie było troche nie jasne dla czego ta sama kategoria znajduje się w różnyh miescah sklepa. Powiem szcieże wybór poezji polskiej był skudny, 20 książek cztery z których były Miłosza, lubię tego autora i nawet mam kilka ego wydań.Troche rozczarowawny poszedłem popaczyć na płyty,po czekam na wujście nowej płyty grupy R.znalazłem dany styl muzyczny i dannego zespoła nie znałazłem żadną płyte, na to miast były płyty M., Ra., roka 1985 i 1996 przeprodukawanych na nowe.

Alexus

04.10.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3576 z 5273)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Friendly Books

Kiosk

Salon Wydawniczy Czas

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?