Jakość Obsługi - Profil firmy

Weszłam do salonu...

Weszłam do salonu z zamiarem kupna teczki na dokumenty, a że się spieszyłam zależało mi na tym by szybko znaleźć żądany regał w tym celu udałam się na poszukiwanie pracownika który mi wskaże żądane miejsce. Chodziłam po całym salonie z 15 minut i nikogo nie mogłam znaleźć oprócz pani przy kasie. Raz gdzieś mi przemknęła taka osoba, ale że przebiegła przez salon do zaplecza nie zdążyłam jej złapać. Poza tym zaobserwowałam, że jeden z segregatorów który stał na półce spadł na ziemię, obserwowałam go przez dłuższą chwilę, ale nikt z pracowników się nie zjawił by go podnieść. Tak spędziłam w salonie ok. 40 minut sama znalazłam żądany regał, ale zakupów odechciało mi się tam robić.

Gina_1

19.07.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Empik znajduje...

Sklep Empik znajduje sie w C.H. Jantar Słupsk.Jestem bardzo zadowolona z zakupów jak i obsługi w tym sklepie, kompetentni ,mili pracownicy, potrafią doradzić, chętni do pomocy. Miła rzetelna i profesjonalna obsługa, żadnych problemów ze zwrotem towaru nawet jeśli po prostu rozmyślisz się . Sklep czysty zadbany wszystko poukładane,na swoim miejscu.Polecam ten sklep, wystawiam najwyzszą ocene.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Słupsk, CENTRUM HANDLOWE JANTAR UL SZCZECIŃSKA 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uprzejma i profesjonalna...

Uprzejma i profesjonalna obsługa. Personel, oprócz zakupu wybranego produktu, poleca asortyment, który aktualnie jest w promocji np. czekoladki. Pytając o zapakowanie zakupionego towaru obsługa wskazuje możliwość zakupu ekologicznej torby papierowej. Strona www.empik.com bardzo dobrze przygotowana do zakupów internetowych, dzięki której można zakupić wybrany produkt taniej, niż w salonie. Doskonale opracowany system powiadamiania o statusie realizacji zamówienia internetowego.

Dominika_305

19.07.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na liście moich...

Na liście moich ulubionych sklepów Empiki zajmują jedno z najwyższych miejsc. Jeśli przechodzę koło Empiku i mam chociażby chwilę czasu zawsze wejdę do środka by przejrzeć nowe gazety, zobaczyć czy nie ma jakiś promocji na płyty czy sprawdzić nowości ksiażkowe. Zazwyczaj opuszczam też salon z zakupem. W dużej części poznańskich empików bywam regularnie, ale w tym na Góreckiej byłem chyba po raz pierwszy, no może drugi. Sklep jest średniej wielkości i co za tym idzie wybór towarów nie jest zadowalający. Szukałem konkretnej książki, ale nie widziałem jej nigdzie, zapytałem więc o nią pracownika. Chłopak sprawdził w komputerze i poinformował mnie, że książka jest aktualnie niedostępna w sklepie, ale mogę ją zamówić. Chciałem książkę najpierw przejrzeć więc kupiłem tylko gazetę (przy kasie szybko poszło) i opuściłem sklep. Miła, pomocna obsługa.

Born

17.07.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czasy świetności ta...

Czasy świetności ta sieć saloników prasowych już chyba minęły. Witryna była w miarę czysta. Weszłam dalej na dziale papierniczym panował leki nieporządek. Zaczęłam oglądać zeszyty. I ceny wydawały mu się dość wysokie za zwykły zeszyt w linie 60 kartek ok. 4 zł. Te same zeszyty z identycznym obrazkiem na okładce widziałam w cer furze na dziale papierniczym za ok 2, 5 zł. Część asortymentu niestety nie posiadała widocznej ceny. czytnik owszem znalazłam po długim szukaniu pomiędzy stojakami z pocztówkami. Ale według mnie powinien być bardziej widoczny. Kartki na stojakach niestety jakieś takie dość podniszczone i chyba pora zmienić ich sposób ekspozycji bo w tej cenie kupować nieco zdezolowaną kartkę to chyba mało kto się decyduje. W empiki spędziłam na parterze ponad 10 minut. Przez ten czas nie spotkałam nikogo z obsługi. Zwróciłam za to uwagę na brudną, zakurzona podłogę i spore barki w cenach towarów. Trudno jest oglądać i co chwilę z jakimś przedmiotem chodzić pod czytnik.

Magika

16.07.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo wysoki standard...

Bardzo wysoki standard obsługi w tym salonie. Pracownicy dostępni na każdym rogu chętnie doradzają i opiekują się klientem. Są mili i przyjaźnie nastawieni. Bogaty wybór różnych produktów zaspokoi każdego, dla poszukujących nietypowych książek, czy płyt jest punkt info, który zamawia takie produkty. Sklep jest dobrze zorganizowany i szybko obsługuje klientów. Polecam.

PeZU

16.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym Empiku...

W tym Empiku przy Rondzie Charles'a de Gaulle'a jestem najczęściej . Najczęściej odwiedzam dział prasy, czasem kawiarnie(świetne miejsce na spotkanie i ze względu na lokalizację i ze względu na ofertę), pozostała oferta sporadycznie mnie interesuje. Ten zlokalizowany jest na parterze. Piętra i poziom podziemny to inna oferta. Książki, multimedia. Muzyka. Na parterze, od strony Alej Jerozolimskich jest również kawiarnia. Między działem prasy a ową kawiarnią jest perfumeria Sephora. Przy wejściu od ulicy Nowy świat stoi Pan ochroniarz witający wchodzących i żegnający wychodzących klientów. Tu też możemy wziąć magazyn tomy Kultury przedstawiający ofertę sieci i wydarzeń kulturalnych. NA wprost wejścia mamy ustawiony po środku, nie co na ukos regał z prasą kobiecą. Jest on opatrzony właśnie taką tabliczką informacyjną. Pozostałe regały również są opisane co do tematyki i potencjalnego adresata. I to co już pisałam. Gro klientów traktuje to miejsce jako czytelnię. I jest problem zwłaszcza gdy takich pogrążonych w lekturze jest kilku. Nie można podejść do regału, robi się tłoczno. Przy kasie często jest kolejka. Raz dla tego że nie wszystkie stanowiska są obsadzone, dwa że pracownicy tak jak to ostatnio chociażby było ospale obsługę prowadzą. Podchodzę do kasy.1 tu zwany doradca klienta za ladą. Młody mężczyzna 20 kilku letni. 5 osób przede mną. Jakiś czas i pomocą przychodzi jego koleżanka. Wcześniej krzątała się po sal sprzedażowej, zamieniła kilka zdań na zabałaganionym zapleczu jeszcze z jedną panią tu pracującą i w końcu postanowiła przejść do obsługi kasowej. Pan o którym była mowa na początku skończywszy obsługę klienta po którym to już i nareszcie była moja kolej odszedł na chwilę ,zawahał się i wrócił. Skojarzenie jakie miałam co do zachowania tego Pana - uciec czy zostać. Zwycięża to drugie. Krótka lada między jednym a drugim komputerem nie jest komfortowa gdy dwóch klientów przy niej stoi. Klęska gdy ma się większe zakupy. Pan doradca klienta ma najwyraźniej swój zły dzień. Jest zmęczony, osowiały. Zero komunikatywny. A jednak tu zachodzę. Bo po drodze, bo mimo mankamentów wygodnie samoobsługowo i na spokojnie możemy wybrać to co nas interesuje. Koski-budki tego nam nie zaoferują. Więc wracam. A że wiem o tym że i na kolejkę trafić mogę i dostęp mieć utrudniony cóż przygotowana na takie pułapki lepiej je znoszę. Ceny prasy podyktowane są przez wydawców. Pocztówki, słodycze, artykuły papiernicze i inna oferta w cenach ponad przeciętnych w kierunku do wysokich.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w Krakowie...

Empik w Krakowie przy Rynku Głównym, doskonała miejscówka, można tam zajrzeć chociaż na chwile idąc zupełnie gdzie indziej. Wewnątrz przy wejściu, obok bramek alarmowych stał pan ochroniarz, przywitał mnie neutralnym "dzień dobry", kogoś innego żegnał neutralnym "do widzenia". szybko minęłam parter i schodami poszłam na piętro z fantastyką. Na środku sali, naprzeciw wejść rozlokowano stoły z nowościami, od razu rzuciły mi się w oczy, dobre rozwiązanie by zaznajomić się z najnowszymi wydaniami. Klientów było sporo, ale nie było tłoku. Obejrzałam nowości, przeszłam do fantastyki. Szukałam wypisanych wcześniej na kartce książek. Sprawiło mi to mały problem, ponieważ nie mogłam znaleźć autorów na literę K. Rozglądałam się zakłopotana za kimś z obsługi, ale w pobliżu nikogo nie było, i wtedy zauważyłam przypadkiem, że autorzy na K są prawię przede mną ale na półce widnieje literka I. To duży minus. był jeszcze jeden minus, za mało miejsca przy tym dziale, minęły mnie dwie osoby, z którymi musiałam się przepychać, a wystarczyłoby chociaż 15 cm więcej luzu. obejrzałam półki z różnych dziedzin. gdzieniegdzie panował mały rozgardiasz, to znaczy książki były źle poodkładane i jeszcze tego nikt nie posegregował. książki, które brałam do ręki miały cenę. poszłam szukać torebki na prezent. wisiały tuż przy wejściu, posegregowane, nad nimi wisiały ceny. dalej skierowałam się do kartek okolicznościowych. wszystkie były poukładane. ale brakowało mi przy nich dokładnej wyceny!!, wzięłam kartkę nie wiedząc ile za nią zapłacę. następnie zerknęłam jeszcze na czasopisma literackie i skierowałam się do kasy. Klientka przede mną właśnie odchodziła od kasy, więc od razu zostałam obsłużona. nie usłyszałam "dzień dobry", za to było "proszę bardzo", kasjerka jeszcze coś dopowiadała swojej koleżance, która udzielała informacji na temat książek jakimś nastolatkom. towar został szybko skasowany, kasjerka zaproponowała mi towary z promocji, ale odmówiłam, kasjerka powiedziała mi ile mam zapłacić, sprawnie wydała mi resztę i zapytała czy chcę foliową torbę na zakupy, po mojej twierdzącej odpowiedzi spakowała towar do torby i podała mi ją mówiąc "dziękuję, zapraszam". zeszłam na dół, ale do góry wchodziło sporo osób i zrobił się mały tłok na schodach, a schodki na dole są kręte, wtedy mijanie się nie było łatwe. przy wyjściu pan ochroniarz powiedział, tym razem z sympatią w głosie "do widzenia". moja wizyta w Empiku trwała jakieś 30 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim celem wizyty...

Moim celem wizyty był zakup książki o tematyce dziecięcej, ciężko mi było znaleźć dział ale w pobliżu nie widziałam pracownika ( oprócz osoby na kasie) która mogłaby mi pomóc. Po znalezieniu i wybraniu pozycji książkowej skierowałam się do kasy gdzie obsługiwały dwie osoby a kolejka była dość spora i czas oczekiwania przy kasie był stosunkowo długi.

happyjo

16.07.2011

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetentna...

Miła i kompetentna obsługa, która z chęcią służy pomocą. Oferty wysprzedaży w łatwo dostępnym miejscu . Zarówno część z książkami jak i czasopismami, grami i programami komputerowymi bardzo dobrze zaopatrzona. Niektóre programy zamknięte w szklanej wystawie. Wszystkie sale sprzedaży utrzymana w czystości , pracownicy w trakcie pracy dbają o porządek .

Sławomir_165

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy i artykuły...

Zakupy i artykuły w Empiku sprawiają zawsze przyjemność. Zawsze znajdę to czego szukam. Wszystko ułożone jak należy. Zauważyłem braki w książkach na półkach. Pracownicy mieli mało zajęcia ze względu na mała ilość klientów. Sklep czysty i zadbany, podłogi czyste. Personel życzliwy i uśmiechnięty. Polecam zakupy w Empiku.

naitsyrk

15.07.2011

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Krasickiego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Empiku znajduje...

Salon Empiku znajduje się w Centrum Handlowym Bonarka. Sklep jest duży, wygospodarowano dla niego trzy piętra w dwupiętrowej przestrzeni. Wiem, że salonie jest winda, bo kiedyś z niej korzystałam, niestety jakoś jej nie widać. Na górę wchodzę po schodach. Na dole sklepu jest sporo drobiazgów, dekoracji, niektóre urocze i najnowsze książki, hity. Na pięterku znajduje się prasa. Wybór ogromny, nawet tytuły niszowe, trafiające tylko do grupy pasjonatów. Dużą zaletą jest to, że można sobie wszytko na spokojnie obejrzeć, poczytać i zastanowić się, co chce się kupić. Wadą jest to, że trzeba to robić na stojąco, są wprawdzie miejsca siedzące dla klientów, ale jest ich mało i często są pozajmowane. Obsługa dyskretna, nikt nie ma pretensji, że się siedzi, za długo zajmuje miejsce, nikt nachalnie nie obserwuje, czy nie ma się nie kradnie. Salon czysty, wszystkie produkty uporządkowane. Pracownicy ubrani w firmowe stroje.

Astrum

15.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Empiku panuje...

W Empiku panuje przyjazna luźna atmosfera, pracownicy chętnie udzielają rad i dzielą się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi produktów przez nich polecanych. Doradcy Klienta nie "napadają" na klientów ale potrafią okazać zainteresowanie i chęć pomocy, dzięki temu nawet osoby odrobinę wstydliwe, które na co dzień nie poprosiłby personelu o pomoc są w stanie uzyskać ważne dla nich informacje

Monika_1741

15.07.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Łomżyński Empik zlokalizowany...

Łomżyński Empik zlokalizowany jest w centrum handlowym o nazwie „Galeria Łomża”. Sklep zajmuje dosyć dużą powierzchnię. W środku jest czysto, schludnie, przyjemnie. Przejścia między regałami są dosyć szerokie, nie ma problemów z manewrowaniem np. wózkiem dziecięcym. Jako, że niedługo jedziemy na wakacje poszedłem poszukać przewodnika. Podszedłem w ciemno we właściwe miejsce sklepu... i zdziwiłem się, bo została zmieniona organizacja salonu i przewodniki znajdują się w innej części. Odnalazłem więc tą inną część i stwierdziłem, że ten dział został potraktowany po macoszemu. Są spore braki w mapach, niektóre serie przewodników zawierają tylko wyrywkowo wybrane pozycje. Jako, że nie było interesującej mnie pozycji podszedłem karnie (zgodnie z informacją na regale) do punktu informacyjnego. Obsługiwała mnie miła pani o imieniu Milena. Potwierdziła niestety moje przypuszczenia, ale zaproponowała, że poszukiwany przewodnik może zamówić. Gdybym się zdecydował to nie płaciłbym kosztów przesyłki. Pomarudziłem jeszcze chwilę obnażając kolejne braki magazynowe. Niektórych pozycji pani nie mogła znaleźć w bazie, więc uzgodniliśmy że poszukam ich sam na stronie internetowej. Podsumowując, w sklepie jest miło, przyjemnie. Obsługa rzeczywiście stara się pomóc potencjalnemu klientowi. Jednak wiele ciekawych książek nie ma bezpośrednio w sklepie więc najlepszym wyjściem są chyba zakupy w internecie i odbiór w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukiwałem programu multimedialnego...

Poszukiwałem programu multimedialnego do nauki języka niemieckiego, więc udałem się do najbliższego mi empiku. Już w wejściu zostałem powitany przez ochroniarza, co na dzień dobry wprawiło mnie w dobry nastrój. Zagubiony plątałem się po sklepie, ale ktoś z obsługi mnie zauważył i zaproponował pomoc. Wyjaśniłem czego poszukuję i świat od razu nabrał barw. Pracownik profesjonalnie podszedł do sprawy, zaproponował mi dwa zestawy, wyjaśnił ich zawartość, wymagania sprzętowe, zasugerował nawet wybór lepszego... i miał rację! Zestaw jest super. Polecam wszystkim niezdecydowanym Empik na Podwalu!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnia wizyta była...

Ostatnia wizyta była bardzo ciekawa.Pierwsze co rzuciło mi się w oczy to czystość, chociaż pogoda była "pod psem". Szukałem konkretnej książki i niestety nie mogłem jej odszukać dzięki czemu miałem możliwość sprawdzić obsługę w punkcie info. Co prawda musiałem chwilę odstać aż się dostanę bo były 2 osoby przede mną, ale dość sprawnie poszło i uzyskałem informację czy książka jest i gdzie powinna się znajdować. I tym razem niestety nie znalazłem książki, której szukałem. Rozglądając się za pracownikiem, którego mógłbym na miejscu przy regale zapytać o nią nie musiałem zbyt długo czekać, aż pracownik sam do mnie podszedł z pytaniem, czy może w czymś pomóc.Powiedziałem czego dokładnie szukam i że byłem już w punkcie info ale nadal nie mogę jej zlokalizować. Jak się okazało, książka leżała sobie na zupełnie innym regale, więc tutaj odejmuję punkty za organizację. Na zakończenie miła niespodzianka, bo po udaniu się do kasy zobaczyłem że w sumie stoją 3 osoby przede mną, a jest czynna tylko 1 kasa. Po niecałej minucie były już czynne 2 dodatkowe kasy, więc nie musiałem czekać, aż jedna osoba upora się klientami, którzy pragną zapłacić za swój zakup. Osoba, która mnie obsługiwała przy kasie była miła, uprzejma i pomocna, jako że miałem dość ciężki plecak, pomogła mi spakować zakup w sposób taki, że nie musiałem się martwić o odpowiednie rozmieszczenie produktu.

Piotr_1478

14.07.2011

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do empiku...

Poszedłem do empiku z myślą, że kupię rzadkie czasopismo specjalistyczne. W sklepie było sporo klientów, przejścia między pólkami są bardzo wąskie, w ogóle cały sklep jest dość mały jak na tę sieć. Szukałem czasopisma przez około 10-15 minut i nie znalazłem go. Po sklepie nie chodziła żadna osoba z obsługi dlatego podszedłem do kasy i zapytałem o dostępność wymaganego produktu. Niestety ekspedientka powiedział, że w asortymencie nie ma takiego czasopisma i prawdopodobnie nigdzie go nie znajdę. Trochę mnie to zasmuciło więc opuściłem sklep. Sala sklepowa była czysta, wolna od kurzu. Przed sklepem stał plakat z wydarzeniami i obecnie sprzedawanymi biletami w sklepie.

Toms

14.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem Empik...

Moim zdaniem Empik w Dąbrowie Górniczej to dobre miejsce do zakupu książek, muzyki i różnych multimediów. Ilość pracowników jest wystarczająca do obsługi dużej ilości klientów, a do tego są dobrze przygotowani do swojej pracy. Wszystkie produkty są dobrze poukładane i nie ma najmniejszego problemu aby cokolwiek znaleźć. Dzięki temu zakupy w empiku przebiegają dość szybko i przyjemnie.

Mateusz_552

13.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik był pomocny...

Pracownik był pomocny przy wyszukiwaniu danych artykułów, potrafił szybko podać informację, czy są one aktualnie dostępne. Mimo, że przy kasie pracowała tylko jedna osoba, nie było kolejki i wszystko przebiegało bardzo sprawnie. Produkty są uporządkowane tematycznie, co ułatwia poszukiwania, jednak nie wszystko znajduje się na swoim miejscu. Szeroki asortyment, ceny produktów wyższe w porównaniu z cenami takich samych artykułów, sprzedawanych poza siecią. Wygląd sklepu i personelu w dobrym stanie. Dużym plusem jest możliwosć płacenia zbliżeniowo.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Księgarnię Empik odwiedziliśmy...

Księgarnię Empik odwiedziliśmy w poszukiwaniu przewodników oraz map, w związku z planowaną wycieczką do Grecji. Regał z książkami o tematyce turystycznej odnaleźliśmy bez trudu, każdy regał jest opisany. Zaczęliśmy poszukiwania przewodnika, odpowiadającego naszym wymaganiom. Oglądaliśmy jeden za drugim, równocześnie przyglądając się regałowi obok- z mapami. Po krótkiej chwili podszedł do nas pracownik obsługi oferując pomoc. Na pytanie o dostępność mapy dokładnie przejrzał regał, po czym zajrzeć do komputera. Nasze poszukiwania zwróciły też uwagę innej pracownicy, która włączyła się w poszukiwania przy komputerze, Pan zaś podawał nam przewodniki z mapą w środku. Pełne zaangażowanie w obsługę klienta. Obsługa na piątkę.

Monique_2

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3572 z 5269)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

wysylkowa.pl

kulturalnysklep.pl

Świat Zofii

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?