DOUGLAS

(4.25)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1662 z 2632)

Wyczyść filtry
Do tego Douglasa...
Do tego Douglasa wybrałam się z okazji nocy zakupów. Wahałam się między dwoma produktami, jedna z konsultantek (kobieta o ciemnych włosach około 50. roku życia) próbowała mi coś doradzić, jednakże miałam wrażenie, że nie ma bladego pojęcia jaki typ produktu odpowiada danemu typowi cery. Przyszłam bowiem po bazę matującą, pani mówi,ze oczywiście produkty X i Y są matujące, ale potem opowiadała o ich właściwościach podkreślając, że są nawilżające i świetne do mojej suchej cery. Kiedy uświadomiłam panią, że szukam produktu matującego, bo mam tłustą cerę, konsultantka się nie przejęła i zaczęła opowiadać, że produkty te jednak matują, a nie nawilżają, po czym oznajmiła mi, że powinnam często robić twarzy peelingi gruboziarniste, co primo nijak się miało do moich zakupów, secundo - peelingów gruboziarnistych od lat nie poleca się do cery, a jedynie do ciała (konsultantki są jak zwykle na bieżąco...).Kiedy powiedziałam konsultantce, że muszę się zastanowić czy kupić któryś produkt i może przyjdę później, konsultantka była srogo zawiedziona i była ewidentnie niezadowolona.Po jakimś czasie wróciłam do salonu, nie zdecydowawszy się na żaden produkt (konsultantka od razu do mnie podeszła i ponownie była zawiedziona i wyraźnie niezadowolona, że nie wcisnęła mi produktu). Widocznie w salonie w planie sprzedaży figuruje zwiększenie sprzedaży Chanel, bo zainteresowana korektorem marki Estee Lauder owa konsultantka od razu mi to wyperswadowała kiwając głową na młodszą koleżankę 'od Chanel', która to próbowała mi wmówić, że najlepszy dla mnie będzie korektor o różowym kolorze (a że za ciemny dla mnie o dobre 3 tony? na pewno przecież będzie dobry!). Byłam zniechęcona przymuszaniem do zakupu określonych marek i ostatecznie nie kupiłam nic, wolałam dokonać zakupów u konkurencji.Szkoda, że realizacja planów sprzedażowych danych marek jest bardziej premiowana niż rzeczywista wiedza i fachowe doradztwo klientom. Dobrze, że sklep internetowy Douglasa wprowadził zmiany, poszerza asortyment i dolicza punkty do karty, tam przynajmniej nie ma niekompetentnych i narzucających się konsultantek, które nie rozróżniają produktów stricte matujących od nawilżających i zdają się wymyślać właściwości produktom, które w danym okresie muszą sprzedać w zależności od tego, o jaki produkt pyta klientka.Znam się na kosmetykach, dermatologii i składach produktów i czasami, kiedy konsultantka serwuje mi informacje typu 'gruboziarnisty, często stosowany peeling jest najlepszy do twarzy' to nie wiem, czy się śmiać czy płakać.

Ewelina_973

01.11.2013

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel z chęcią...
Personel z chęcią służył pomocą przy wyborze danych produktów. Bardzo dobrze znał asortyment sklepu. W sklepie było czysto i schludnie, produkty były poukładane. Asortyment jest różnorodny, można znaleźć produkty zarówno z niższej, jak i wyższej półki cenowej. Sprawny czas obsługi.

Justyna_1497

31.10.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu i...
Po wejściu i kilkuminutowym przebywaniu pomiędzy półkami nikt z obsługi do mnie nie podszedł. Pracownicy byli zajęci wystawką przy witrynach. Być może byłem mało interesującym klientem który zapewne przyszedł skorzystać z testera perfumu.

Tomasz_1966

24.10.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w drogerii Daglas w Galegi handlowej "Arkadia" zostałam mile zaskoczona. Ekspedientka zaczepiona przezemnie była bardzo miła i uczynna. Poszukiwałam prefum dla siebie. Pokazałam opakowanie moich starych perfum, ekspedientka powąchała moje stare perfumy i starała się dobrac coś podobnego. Mimo , iż byłam strasznie wybredna, poniważ zawsze mam kłopot z doborem perfuk, ekspedientka była barzo cierpliwa, nawet zaangarzowała kloleżankę i wspólnymi siłami po trudach i uporze ekspedientki znalazłam wsród setek perfum te jedne jedyne dla mnie. Polecam daną drogerię.

Aneta_858

22.10.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie miłe ...
Panie miłe i po chwili chętne do doradzenia przy wyborze kosmetyków. Ogólnie panował porządek , wszystko było na swoim miejscu. Na obsługę musiałam chwilę poczekać ale Pani podeszła sama.

zalogowany_użytkownik

16.10.2013

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miłe konsultatki...
Bardzo miłe konsultatki i sprzedawcy. Zawsze proponują pomóc i dobrze znają się na produktach.

Alona_1

14.10.2013

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria z daleka...
Perfumeria z daleka zaprasza zapachami. Jest przestronna, czysta, zadbana. Przy wejściu mamy „Ofertę miesiąca” i kosze z polecanymi artykułami. Najtańsze były owocowe żele pod prysznic w dużym wyborze. Sprzedawczynie zainteresowane są każdym wchodzącym klientem i chętnie udzielają informacji.

Tymon_3

08.10.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

07.10.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedynym mankamentem w...
Jedynym mankamentem w tym miejscu, była nachalność pań tam pracujących. Zaczęły wręcz nagabywać mnie, żebym kupiła cień do powiek, który był zdecydowanie dla mnie za drogi, a kiedy poprosiłam o tańszy odpowiednik usłyszałam, że takiego nie znajdą, chociaż był to zwykły ciemnobrązowy kolor. Trwało to jakieś 15 minut. Nie było to bardzo nieprofesjonalne, jednak kiedy odwiedzałam inne drogerie, zawsze udzielano mi rad, a nie nagabywano mnie, że zdecydowanie powinnam kupić TEN drogi cień.

Agata_988

26.09.2013

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalne podejście...
Bardzo profesjonalne podejście do klienta, kompetentni i zawsze pomocni konsultanci. Pachnący i zawsze czysty sklep zachęcający do zakupów.

Edyta_543

25.09.2013

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy dni temu...
Trzy dni temu odwiedziłam sklep Douglas w Złotych Tarasach w Warszawie. Już przy samym wejściu zostałam powitana przez Panią pracującą w sklepie szerokim uśmiechem oraz sympatycznym "Dzień dobry". Chwilę sama spacerowałam po sklepie, po czym podeszła do mnie kolejna Pani i zapytała się, czy mi coś doradzić. Powiedziałam, że szukam perfum o delikatnym zapachu. Pani pokazała kilka delikatnych zapachów i doradziła produkt sprzedający się najlepiej. Kiedy zapytałam się o próbki, odpowiedziała że niestety nie ma możliwości ich otrzymania. Przy kasie zostałam poinformowana o reklamacjach i zwrotach. Pani podziękowała i powiedziała "Do widzenia", a ja ze sklepu wyszłam zadowolona.

zalogowany_użytkownik

24.09.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu dano mi chwilę na zlokalizowanie interesujących mnie kosmetyków, po czym taktownie zostałam zapytana o to, czy można mi coś doradzić. Pani obsługująca znała asortyment i potrafiła powiedzieć kilka słów o każdym wskazanym przeze mnie produkcie. Doradzała, jednak czułam, że decyzję podejmuje ja, dzięki czemu nie odniosłam wrażenia, że ktoś chce mi coś sprzedać na siłę. Gdy wybrałam produkt obsługująca zapytała, czy chciałabym dowiedzieć się/kupić coś jeszcze. Po zaprzeczeniu zostałam odprowadzona do kasy, gdzie po zapłaceniu otrzymałam darmowe próbki. Całokształt obsługi sytuuje się na wysokim poziomie odpowiednim do marki jaką wyrobiły sobie perfumerie Douglas.

Ada_29

17.09.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w perfumeriach Douglas jest na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy od momentu wejścia do sklepu wykazują zainteresowanie klientem oraz wyrażają chęć pomocy. Oferowana pomoc w doborze kosmetyków bądź perfum jest z pewnością przydatna, ponieważ pracownice są świetnie zorientowane i wyszukiwanie preferowanych zapachów lub kosmetyków przychodzi im z łatwością. Bardzo dobrym rozwiązaniem w obsłudze klienta jest to, że klient zazwyczaj obsługiwany jest od początku wizyty do jej końca przez jedną osobę, przez co pracownik jest zorientowany na preferencję konsumenta. Zatrudnione osoby są bardzo życzliwe, starają się pomóc w każdej sytuacji jednak sposób w jaki są pomocne nie jest nachalny. Atmosfera jaka panuje w perfumeriach Douglas jest przyjemna dla nabywcy i zachęca do ponownych zakupów.

Stanisława_18

16.09.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i pokaźnie zaopatrzona perfurmieria. Miła obsługa pozwala dokonać trafnego wyboru.Ceny są na dobry, akceptowalnym poziomie. Moim zdaniem to świetne miejsce na zakupy.

Piotrek_9

12.09.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest umiejscowiony...
Sklep jest umiejscowiony w galerii handlowej przy wjeździe do Białegostoku. Galeria ta cieszy się dużą ilością klientów. Sklep Douglas jak każdy sklep tej marki jest umeblowany standardowo, co prawda na półkach trochę ciężko znaleźć od razu artykuł Ciebie interesujący, tym bardziej, że za plecami ciągle krąży ochrona sklepu, tak jakby każda klientka była potencjalnym rabusiem. Pan w czarnym uniformie stojący za plecami i patrzący na ręce trochę odbiera przyjemność zakupów. Panie z obsługi nie narzucają się nadto co jest ich dużym atutem. Podchodzą wówczas, gdy widzą, że klientka potrzebuje pomocy. Są świetnie zorientowane i dobrze potrafią doradzić. Ja z zakupów wyszłam zadowolona aczkolwiek kupiłabym nieco więcej, gdybym nie czuła na plecach oddechu ochrony i miała trochę swobody pooglądać i poczytać info o kosmetykach.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2013

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment, obsługa...
Szeroki asortyment, obsługa przeciętna, niezbyt zachęcająca do zakupów - po prostu jest.

Anita_235

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była bardzo...
Obsługa była bardzo uprzejma, w sklepie było czysto, przejrzysto. Wszyscy byli pomocni i bardzo serdeczni. Oceniam wizytę wyjątkowo dobrze.

Oktawia_7

22.08.2013

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Idąc do perfumerii...
Idąc do perfumerii Douglas w Centrum Handlowym Atrium w Koszalinie, zawsze wiem że mogę liczyć na profesjonalną obsługę. Pracownicy perfumerii zawsze udzielą dokładnych informacji na temat danego produktu. Często jest tak że wychodzę bardzo zadowolona i w pełni usatysfakcjonowana z zakupów w tym miejscu.

bulatka

18.08.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na samym początku...
Na samym początku zostałam przywitana słowem "Dzień dobry" oraz uśmiechem. Pani odrazu zapytała się, w czym może mi doradzić oraz poinformowała, że w razie, jakich kolwiek pytań służy pomocą. Uważam, że obsługa w firmie Douglas jest na najwyższym poziomie, byłam dość trudnym klientem natomiast ekspedientka była bardzo cierpliwa i zadawała pytania od szczegółu do ogółu, dzięki czemu dopasowała mi odpowiedni puder. Wspomniała również o promocji, jaka obowiązuje w sklepi i zaprosiła na kolejną wizytę. Wychodząc ze sklepu zostałam pożegnana słowem” Do widzenia” oraz uśmiechem. W sklepie był porządek. Natomiast ekspedientka miała czysty strój służbowy.

Małgorzata_2126

16.08.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem pod dużym...
Jestem pod dużym wrażeniem jakości obsługi w tym sklepie. Pani,która mnie obsługiwała,była w pełni profesjonalna,uśmiechnięta, przedstawiła mi mnóstwo produktów z oferty. Czułam się tam mile widziana. Pani wykazała się dużym zaangażowaniem, cierpliwością i zrozumieniem dla mojego niezdecydowania. Z czystym sumieniem polecam ten sklep każdemu!

Klaudia_299

12.08.2013

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Gamis

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Ada

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogeria Stokrotka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa ok
Obsługa ok
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!