DOUGLAS

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1669 z 2643)

Wyczyść filtry
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci douglas, niestety po raz kolejny zostałam źle obsłużona. Nie dość, że ekspedientka nie słucha co do niej się mówi, to na dodatek była nie miła.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2019

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym napisać kilka...
Chciałbym napisać kilka słów na temat obsługi w perfumerii Douglas, gdyż uważam, że jest bardzo dobra i osobiście dobrze czuję się w miejscach, które dysponują tak dobrze przygotowanym personelem do obsługi klienta. Szczególnie ujmuje mnie pierwsza chwila wejścia do perfumerii i podejście konsultantki, które nie następuje od razu po wejściu przez co zyskuje się cenny czas tylko dla siebie i swoich myśli, a i samo podejście nie jest nachalne. Zauważyłem, że tak zachowują się wszystkie konsultantki.

Piotr_2197

12.05.2019

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie niezbyt interesowały...
Panie niezbyt interesowały się klientami, witały tylko niektórych wchodzących i jeszcze rzadziej proponowały obsługę. Co prawda ruch był rzeczywiście duży (klientki wchodziły i wychodziły), godzina popołudniowa, ale to nie znaczy żeby trzeba było pytać. Zagadnięte mówiły dość ogólnikowo, tak jakby chciały się pozbyć natrętów. Odradzam chodzenie do M1 po godz. 15.00, obsługa już najwyraźniej jest zmęczona o tej porze.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
... i robią...
... i robią to profesjonalnie. Chętnie się dzielą swoją wiedzą i widać, że są dobrze przygotowane. Pani mówiła o procesach komórkowych wyjaśniając działanie kremu głęboko nawilżającego w porównaniu do serum. Sprawnie operowała pojęciami, rzeczowo odpowiadała na pytania i podpowiadała triki, które ułatwiają i przyspieszają codzienny makijaż. Jeśli chodzi o ceny, to są różne: od marki własnej za parę dyszek do światowych marek za prawie tysiąc. No i wcale nie proponowano mi wyłącznie tych drogich kremów, chociaż konsultantka od nich zaczęła. Obsługa była bez pospieszania, miałam możliwość przetestowania i zabrania do domu próbki, by sprawdzić, jak nowy krem będzie się komponował z podkładem, którego używam. Z pewnością tam wrócę, teraz już po konkretną rzecz.

Elżbieta_764

10.05.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica była profesjonalna...
Pracownica była profesjonalna i bardzo uprzejma. Zajęła się mną i pomagała mi dobrać odpowiedni krem do mojej twarzy.Pracownica wykazała bardzo dużo zaangażowania i życzliwości, podawała mi kolejne testery i demonstrując mi na dłoni opowiadała o ich działaniu właściwościach. Kupiłam kremy i jestem z nich bardzo zadowolona.

Maria_315

16.04.2019

Placówka

Przemyśl, Brudzewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bo która kobieta...
Bo która kobieta nie lubi kosmetyków? Ouęć gwiazdek za duży wybór i sprawną wysyłkę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam douglasa w...
Polecam douglasa w galerii Bonarka w Krakowie. Panie dysponują dużą wiedzą, są bardzo miłe co zachęca do zakupów w tym sklepie. Tak powinna wyglądać obsługa klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam obsługę w...
Polecam obsługę w placówce drogerii Douglas w Galerii Dominikańskiej. Ekspedientki dysponują profesjonalną wiedzą oraz umiejętnością uważnego słuchania klienta.

Porter

20.03.2019

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa pomocna ale...
Obsługa pomocna ale czujemy się dobrze w perfumerii ponieważ jeżeli chcemy mamy czas na zastanowienie a jeżeli potrzebujemy to mamy profesjonalna pomoc. Cenie właśnie te cechy ponieważ czasami chce sama po prostu podjąć decyzje co do zakupów a czasami faktycznie nie znam się na konkretnym produkcie i potrzebuję profesjonalnej pomocy. Wszystko jest na plus polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2019

Placówka

Zamość, ul. Przemysłowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo odpowiada mi...
Bardzo odpowiada mi obsługa jak i sam sklep Douglas w Tarasach Zamkowych. Podejście do klienta jest wyważone czujemy się swobodnie ale zarazem wychodzimy ze sklepu zadowoleni i profesjonalnie obsłużeni. Miło przyjemnie naprawdę jestem miło zaskoczona bo nie w każdym miejscu tak jest a tutaj klient ma ochotę wracać. Jest to moja subiektywna opinia ale szczera.

zarejestrowany-uzytkownik

10.03.2019

Placówka

Lublin, ul. Unii Lubelskiej 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, natomiast...
Obsługa miła, natomiast odpowiednia dla kogoś kto potrzebuje "opieki". W momencie gdy chciałam spojrzeć samodzielnie i swoim tempem oglądać produkty w sklepie, byłam cały czas osaczana przez Panie pracujące tam, jak nie jedna, to druga która chciała "pomóc" w efekcie, wyszłam nie robiąc zakupów gdyż było to dla mnie męczące. Nie oceniam całkowicie negatywnie gdyż zdaję sobie sprawę, że jest wiele osób które byłoby zachwycone, ale Panie powinny respektować że nie każdy lubi tego typu nachalną obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował. Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory. Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów. To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tuż po wejściu...
Tuż po wejściu do salonu poczułam się zignorowana: nikt mnie nie przywitał, chociaż była taka możliwość (minęły mnie dwie konsultantki) i nikt się mną nie zainteresował. Doradczynie były zajęte rozmowami na tematy prywatne, więc miałam możliwość swobodnego rozejrzenia się po sklepie: widoczne braki, stanowisko do makijażu nieposprzątane (brudne chusteczki, pędzle, otwarte testery) i puste ekspozytory. Dopiero gdy poprosiłam o obsługę zwrócono na mnie uwagę ale nie jak na klienta, tylko na natręta. Konsultantka odpowiadała półsłówkami, mówiła raczej do kremow niż do mnie, nie proponowała nowości choć wyraźnie o to prosiłam. W trakcie obsługi dobitnie czułam, że pani chce szybko skończyć rozmowę i że nie jestem mile widziana. Na zakończeni wizyty pani zmieniła wyraz twarzy, ale tego nie można było nazwać uśmiechem, to było raczej zaciśnięcie zębów. To było moje najgorsze doświadczenie z douglas i z pewnością najgorsza zmiana na jaką trafiłam. Dziwne, bo zazwyczaj obsługa w tej sieci jest dobra i bardzo dobra. Drogie Panie Konsultantki, serio?... PS.: żadna gwiazdka się nie należy, ale system wymusza chociaź połówkę ☺

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak w większości...
Jak w większości salonów tej sieci konsultanci dobrze znają ofertę i jeśli się wie czego chce, raczej nie można wyjść z pustymi rękami. Poszłam tam po podkład do twarzy. Doradca najpierw zapytał o moje oczekiwania, zaproponował 3 rodzaje produktów i zaprosił do przetestowania. W teakcie okazało się że potrzebuję jeszcze korektora i po 20 min. wyszłam z dobrze dopasowanymi kolorystycznie kosmetykami i szybkim makijażem (do sklepu poszłam soute bo wiedziałam, że będę testować a nie chciałam się zmywać). Jestem zadowolona i z pewnością tu wrócę niedługo, tym razem po krem.

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki w tym...
Konsultantki w tym salonie to profesjonalistki. Chętnie dzielą się wiedzą, podpowiadają dobre wybory, proponują odpowiednie produkty, które spełniają oczekiwania i zachęcają do dodatkowych usług (często gratis, np. szybki makijaż albo dobór kolorystyczny kosmetyków w zależności od typu i charakteru cery).. Sklep dobrze zatowarowany, jest duży wybór zarówno marek, jak i cen. Jeśli się idzie przed południem, ma się tą gwarancję, że obsługa będzie rzeczowa, kompetentna i z zachowaniem wysokich standardów.

Elżbieta_764

01.03.2019

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo przyjemny,...
Sklep bardzo przyjemny, przestronny, z miłą obsługą, której.. jest troszeczkę za dużo. Podczas jednej wizyty usłyszałam 3 razy „Czy mogę w czymś Pani pomóc?” Oprócz tego wszystko na plus!

Martyna_472

28.02.2019

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu klient...
Na wejściu klient jest naskakiwany przez kilku pracowników, wygląda to jak wyścig szczurów, personel miły dla klienta, ale między pracownikami wyczuwalna jest nieciekawa atmosfera

Klient_zRJr

12.02.2019

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas w poznańskiej Galerii Malta. Pozytywnie zaskoczyła mnie wyjątkowa życzliwość i empatia personelu. Konsultantka, z która rozmawiałam, była bardzo spostrzegawcza, uprzejma i odniosłam wrażenie, że naprawdę zależy jej na doradzeniu mi dobrego produktu odpowiadającego moim potrzebom. Konsultantka zadała mi kilka pytań, a następnie doradziła produkty, które mogłyby mi odpowiadać. Usłyszałam informację na temat każdego z przedstawionych kosmetyków (skład, przeznaczenie, opinie innych klientów), a gdy zdecydowałam się na jeden z nich, zwrócono moją uwagę na zestaw promocyjny wybranej linii. Dzięki temu nie tylko znalazłam krem odpowiedni do mojej skóry, ale również kupiłam go w korzystnej cenie. Bardzo życzliwy i kompetentny personel, dla którego na pewno będę tam wracać.

Klient_oLXm

06.02.2019

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drogeri Douglas...
W drogeri Douglas jest bardzo czysto. Obsługa zainteresowana wchodzącym klientem, fachowa i profesjonalna obsługa klienta. Towar na półkach bardzo widoczny , poukładany synchronicznie,. Cent towaru widoczne etykiety. Obsługa doradza do potrzeb klienta. Zakupiony towar przy kasie jest bardzo ładnie pakowany.

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2019

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój perfumerii bardzo...
Wystrój perfumerii bardzo ładny, produkty wyeksponowane zgodnie z obecnymi trendami. Reakcja na klienta bardzo szybka (niej niż minuta), personel bardzo miły, Panie dokładnie zbadają potrzeby klienta i doradzą w wyborze.

Klient_ONK1

04.02.2019

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Krist

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Art. drogeryjne i perfumy

(2.75)

Lepiej
Gorzej

shibushi.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!