Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa.

Krzysztof_1877

21.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemna obsługa.
Przyjemna obsługa.

Ewelina_1385

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie kolejki do...
Długie kolejki do kas

Jacek_266

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na kasach obsługa...
Na kasach obsługa jest automatyczna. Na sali sprzedaży, ciężko z kimś pogadać, czy o coś zapytać.

Skorpion111

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie kolejki ale...
Długie kolejki ale zawsze jest porządek a kasy samoobsługowe są dobrze przystosowane i nie ma z nimi problemu. Obsługa na kasie też szybko działa.

zalogowany_użytkownik

20.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i bezproblemowa

Małgorzata_1750

19.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tutaj w miarę...
Tutaj w miarę się starają. Oczywiście nie ma co liczyć na zakup produktów promocyjnych. Ceny na półkach zazwyczaj są ale trzeba uważać, bo bywają nieaktualne. Warzywa, owoce i mięso są zazwyczaj świeże.

Mirosław_68

19.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa oparła się...
Sprawa oparła się o dyrekcję Kauflandu gdyż Pani kasjerka była na tyle nie uprzejma że śmiała się z wyglądu mojego niepelnosprawnego brata.

Piotr_1169

19.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża różnorodność towarów....
Duża różnorodność towarów. Na ogół znajduję tam to czego szukam. Problemem jest znalezienie właściwej ceny

cosia_1

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czasem bywają kolejki...
Czasem bywają kolejki do kasy i to kilometrowe. Kiedy nie ma kolejek kasjerka kasuje przedmioty z prędkością światła, tak, że nie zdążę wyjąć portfela a tu już następna osoba została "skasowana" do połowy zakupów :)

Magdalena_3159

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię produkty w...
Lubię produkty w tym sklepie. Jednak ilość klientów, ogranicza poruszanie się po sklepie, że o kolejkach nie wspomnę :)

Celina_36

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przyjazny dla...
Sklep przyjazny dla wózków.

Karolina_1418

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie cieżko znaleźć pracownika i towary stoją często na paletach tak ze cieżko jeździ sie wózkiem.

Piotr Oski

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kulturalna...
Miła i kulturalna obsługa, znająca swój asortyment.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestronne alejki, porządek...
Przestronne alejki, porządek na półkach, krótkie kolejki do kas.

zalogowany_użytkownik

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dobre miejsce na...
dobre miejsce na duże zakupy. duży wybór produktów, świeże owoce i warzywa, dobrej jakości produkty marki własnej. Sklep czysty, obsługa miła i pomocna, małe kolejki w kasach. przy placówkach duży parking

Klient_DPZM

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czasem żałuję,że nie...
Czasem żałuję,że nie ma Kauflanda w moim miasteczku, ale gdy jestem w sąsiednim, nie omieszkam zajrzeć, niekoniecznie z konkretną potrzebą zakupów i zawsze coś kupię, bo w gospodarstwie domowym wiele rzeczy przydaje się. Kultura traktowania klienta jest tutaj na wysokim poziomie, niezależnie od tego czy jest to pracownik hali sklepowej, stoiska czy kasy. to sieć, która przypadłą mi do gustu i z wielką przyjemnością, pozytywnym nastawieniem bywam w tych placówkach.

DORA_1

18.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market zadbany, dobrze...
Market zadbany, dobrze zaopatrzony, a obsługa klienta bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór towarów,...
Duży wybór towarów, kasy samoobsługowe ratują klientów przed bardzo długim oczekiwaniem w kolejce.

Aleksandra_1782

17.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza obsługą jest...
Najgorsza obsługą jest przy stanowisku mięsnym, są trzy osoby a klientów obsługuje tylko jedna ?? Druga sprawa to często zdarzające się różnice w cenach, to nie dość, że stoi się w kolejce do kasy, to potem trzeba dużo czasu spędzić w punkcie informacyjnym.

zalogowany_użytkownik

17.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

CH Tesco

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Bakoma

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Dodaj własną opinię!