Kaufland

(4.07)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6707 z 9516)

Wyczyść filtry
Wszystko prawidlowym...
Wszystko prawidlowym poziomie.

zalogowany_użytkownik

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, uczynna,...
Obsługa miła, uczynna, otwarta, orientuje się w towarze, pomaga , doradza, szybka ale i bardzo sympatyczna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa
Super obsługa

zalogowany_użytkownik

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy w Kauflandzie...
Pracownicy w Kauflandzie w Wągrowcu sprawiają wrażenie, że pracują tam za karę. Nagminnie się zdarza, że pracownik odpowiada, że nie ma jakiegoś towaru, a w rzeczywistości jest, albo nie zna jego lokalizacji.

Karolina_1459

28.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest jakaś...
To jest jakaś tragedia, Pani na INFORMACJI jest nieuprzejma, bezczelna i wulgarna, jak można się tak do ludzi odnosci, zachowuje sie jak by byla królową na tronie i każda osoba z problemem to wróg którego nalezy zwalczyć, a pan DYREKTOR się śmieje jak sie zwraca na to uwag, kazdej osobie z ktora bede rozmawial odradze ten punkt a Pani powinna pracowac na chlodni a nie z ludzmi (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2019

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Atrakcyjne promocje. Obsługa...
Atrakcyjne promocje. Obsługa względna

Marlena_90

27.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór towarów,...
Duży wybór towarów, bardzo dobre ceny, dobra jakość obsługi

Sławomir_461

27.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prosty dostep do...
Prosty dostep do interesujocych produktów. Promocje trwaja zgodnie z gazetka reklamowa. Mila obsluga.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
personel fajny i...
personel fajny i uprzejmy, nie odmawiający pomocy, trochę go mało, wybór towaru odpowiedni.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze mozna liczyc...
zawsze mozna liczyc na pomoc pracowników kauflandu,

zalogowany_użytkownik

27.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka obsługa. Porządek...
Szybka obsługa. Porządek na sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na średnim...
Obsługa na średnim poziomie

Justyna_1747

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
NA DOBRYM POZIOMI....
NA DOBRYM POZIOMI. BARDZO LUBIĘ TEN SKLEP I OBSŁUGĘ, CHOĆ KOLEJKA GWARANTOWANA.

Aneta_982

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podział sklepu na...
Podział sklepu na dwie części z ukrytym przejściem plus nieintuicyjne rozmieszczenie produktow wydluza zakupy i zniechęca do wybierania tego sklepu.

Dominika_664

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nielogiczne układanie działów....
Nielogiczne układanie działów. Trudno coś znaleźć intuicyjnie. Plusem jest świeży dział pieczywa, obsługa życzliwa.

zalogowany_użytkownik

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa pomocna, uśmiehnięta,...
Obsługa pomocna, uśmiehnięta, uprzejma

bozenas7

26.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc dzisiaj zakupy...
Robiąc dzisiaj zakupy w dziale mięsnym pierwszy raz spotkałam się z takim zachowaniem. Dwie Panie obsługujące ciągle rozmawiały między sobą i pomimo obecności klientów obrażały swoją szefową. Kiedy przyszła na mnie kolej poprosiłam o konkretny tym wedliny, Pani obsługująca mnie zaczęła kroić zupełnie cos innego na co po cichu zwrocila jej uwagę druga Pani ale ta odparła do niej ,, to co". Słysząc całą rozmowę powiedziałam że nie chciałam tego a Pani wręcz krzycząc powiedziała do mnie czy nie widzę że tej wędliny o ktora prosilam nie ma. Już więcej nie zrobię w tym dziale zakupow.

Niezweryfikowany Klient_97gm

26.10.2019

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam obsługi...
Nie polecam obsługi przez 2 bardzo nieprzyjemne kasjerki., starszą z krótkimi blond wlosami oraz młodszą z dłuższymi rudymi włosami Obie są gburowate i bardzo nieprzyjemne. Każde pytanie trzeba im zadać kilka razy a odpowiedź jest grubiańska. Zadałam pytanie gdzie zeskanować kartę Playback to zostałam najpierw zlekceważona, następnie byłam obrugana, że źle to robię. Zwróciłam uwagę, że nie podoba mi się takie zachowanie to w odpowiedzi usłyszałam, że nikt mi nie każe robić tutaj zakupów. Pogratulować marketingu. W ten sposób sklep traci klientów. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu za fatalną obsługę na kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2019

Placówka

Wyszków, Cantralna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie Kaufland jest na najwyższym poziomie. Widać, że pracują tam ludzie którzy znają się na rzeczy. Obsługa zawsze pomocna, dobrze zorientowana i przede wszystkim miła. Jeżeli chodzi o czystość w sklepie również jest na dobrym poziomie wszystko jest ładnie poukładane i uporządkowane. Bardzo polecam robić tam zakupy.

Klient_AIPn

25.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobre zaopatrzenie...
bardzo dobre zaopatrzenie płynna obsługa

zalogowany_użytkownik

25.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

CH Tesco

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Sklep

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Bi1

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z placówką Kaufland w Kluczborku skłoniły mnie do ograniczenia wizyt w tym sklepie, głównie ze względu na powtarzający się problem niezgodności cen towarów na półkach z systemem kasowym. Wielokrotnie okazywało się, że cena przy kasie jest wyższa niż ta widoczna na regale, co jest szczególnie uciążliwe przy większych zakupach. Proces wyjaśniania tych różnic oceniam negatywnie. Kasjerzy nie mają uprawnień do skorygowania błędu na miejscu, co zmusza klienta do udania się do Punktu Informacyjnego. Niestety, obsługa w tym punkcie jest mało pomocna i sprawia wrażenie pracującej „za karę”. Zamiast standardowego „przepraszam”, często spotykałam się z próbą przerzucenia odpowiedzialności na klienta poprzez argumentację o „przestawieniu towaru przez innych kupujących” lub rzekomym niedoczytaniu drobnego druku. Nawet w sytuacjach, gdy towar stał bezpośrednio nad cenówką, ton rozmowy był konfrontacyjny, a nie pro-kliencki. Choć finalnie nadpłata jest zwracana, atmosfera panująca w punkcie obsługi zniechęca do dalszego korzystania z oferty sklepu. Uważam, że placówka wymaga pilnej poprawy w zakresie aktualizacji cenówek oraz przeszkolenia personelu z zasad komunikacji z klientem w sytuacjach spornych. Chciałabym również zwrócić uwagę na problem osób postronnych z puszkami, które regularnie stoją bezpośrednio przy wejściu i wyjściu ze sklepu. Nagabywanie o datki w tym miejscu wywołuje u mnie jako klientki duży dyskomfort psychiczny i poczucie osaczenia. Konieczność wielokrotnego odmawiania przy każdej wizycie sprawia, że proces zakupowy staje się stresujący. Uważam, że ochrona obiektu powinna skuteczniej dbać o to, aby strefa wejścia była wolna od tego typu sytuacji, zapewniając klientom pełen spokój.
Dodaj własną opinię!