Kaufland

(3.99)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6675 z 9431)

Wyczyść filtry
Chciałbym złożyć oficjalną...
Chciałbym złożyć oficjalną skargę na sklep Kaufland w Mińsku Mazowieckim. Spotkała mnie dzisiaj bardzo niemiła sytuacja. Po zrobieniu zakupów, okazało się, że na kilku produktach nie zgadzają się ceny z tymi co były w półce. Udałem się więc do Punktu Obsługi Klienta. Po poinformowaniu pracownika o tym fakcie, spotkałem się od razu z nieeleganckim zachowaniem. Pani od razu na wstępie powiedziała, że "to nie jest jej problem, bo ona za to nie odpowiada i tylko siedzi tutaj na punkcie". Sama kazała przynosić sobie ceny, nawet nie raczyła ze mną podejść do półek gdzie była ta niezgodność. Następnie był problem i niechęć ze strony pracownika na dokonanie zwrotu różnicy. Pracownik poinformował że zadzwoni do dyrektora. Podczas rozmowy, którą było dość wyraźnie słychać usłyszałem takie o to słowa "zwróć różnicę i niech idzie". Na początku myślałem, że się przesłyszałem więc zapytałem pracownika punktu czy takie to były słowa (przytaczając powyższą wypowiedź). Pracownik potwierdził to mówiąc "dokładnie taka była odpowiedź dyrektora" (nie obyło się bez ironicznego uśmieszku). Sądzę, że nie tak powinna wyglądać jakość obsługi klienta. Następnie nawiązała się rozmowa z drugim pracownikiem. Pani z punktu miała pretensje, że musi tu siedzieć a już dawno powinna pójść do domu. Jej słowa były takie "mam to gdzieś, zaraz stąd idę a klienci niech sobie tutaj czekają aż ktoś przyjdzie". Pomijając fakt niezgodności tych cen, gdzie nie powinno to mieć miejsca, jestem zniesmaczony (wręcz poirytowany) takim bezczelnym zachowaniem. Jak możecie Państwo zatrudniać taki personel, który reprezentuje Waszą firmę Kaufland. Pracownik nie dość, że nie posiada podstawowej wiedzy co do obsługi klienta, to jeszcze na dodatek nie ma choć odrobiny kultury osobistej. To jest już kolejna sytuacja, która spotkała mnie w tym sklepie. Mimo ostatnich Państwa zapewnień o przyjrzeniu się sprawie i wyciągnięciu wniosków nic się nie zmieniło a nawet jest jeszcze gorzej. Nie dziwi mnie fakt, że tak zachowują się pracownicy w stosunku do klienta, skoro dyrektor robi to samo. "Ryba psuje się od głowy". Jak zamierzają mi Państwo zrekompensować tą nieprzyjemną dzisiejszą sytuację w Waszym sklepie? Skoro uważacie się Państwo za tak poważną i rzetelną firmę to liczę na satysfakcjonującą mnie rekompensatę. Ostatni ochłap w postaci bonu 10zł jakoś mnie nie "chwycił". I błagam zróbcie coś z tą obsługą w tym sklepie bo aż nie chce się tam wcale przychodzić. Jednak muszę bo jestem przywiązany do Waszych produktów marki własnej. W sklepie są kamery więc łatwo jest zweryfikować kto mnie obsługiwał w POK. Podaję numer paragonu zastępczego, który otrzymałem wraz z godziną zakupów 2019-06-28 13:57:03 006-0330-00271 Paragon zastępczy wziąłem i poinformowałem pracownika o tym, że napiszę skargę. Pracownik użył słów "to sobie pisz". Czekam na odpowiedź w tej sprawie. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_gWCC

01.07.2019

Placówka

Siemianowice Śląskie, Księdza Jana Kapicy 10a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa ok, miła,...
Obsługa ok, miła, sprzedawczyni pomyliła się nabijając pieczywo, natomiast nie było problemu ze zwrotem pieniędzy. Produkty są świeże. Zawsze są ogromne kolejki.

Klient_P9vp

27.06.2019

Placówka

Jasło, Lwowska 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo powolna obsługa,Pani...
Bardzo powolna obsługa,Pani która mnie obsługiwała była nie uśmiechnięta,towary przez czytnik wręcz przerzucała na stronę klienta

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2019

Placówka

Biłgoraj, al. Jana Pawła II 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas...
Co jakiś czas robię zakupy w Kaufland, nigdy nie zdarzyło mi się żebym była nie zadowolona z obsługi, Pani na kasie miła, i uśmiechnięta. Przyjemnie się wraca do tego sklepu.

Agata_1229

26.06.2019

Placówka

Wołomin, Wileńska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy w Kaufland...
Pracownicy w Kaufland są zabiegani. Jednak obsługa przy kasach jest sympatyczna i bardzo szybka. Często brakuje im owoców i warzyw, które są w gazetkach, jako promocyjne. Bardzo często brak promocyjnych produktów. Ale ludzie są komunikatywni i do rzeczy. Zawsze jest cos ciekawego, produkty są dobre i dość dobre ceny.

Izabela_919

25.06.2019

Placówka

Warszawa, Birżańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo gorąco polecam...
Bardzo gorąco polecam ten market. Obsługa w sklepie na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy zawsze uśmiechnięci, służą pomocą w każdej chwili. Nie ma momentu, kiedy nie widać kogoś na sali sprzedażowej. Cały czas się krzątają wykonując konkretną pracę. Bardzo często można zobaczyć Panią Dyrektor marketu, która pracuje wespół z załogą. Gdyby w innych sklepach była taka załoga , to byłoby super. Duży szacunek dla pracowników tego marketu, wielkie uznanie dla Dyrektora za tak wspaniałą załogę.

Anna_5813

23.06.2019

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa oraz...
Profesjonalna obsługa oraz szeroka gama produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2019

Placówka

Legnica, Iwaszkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jak i...
Sklep jak i obsługę oceniam na wysokim poziomie. Ogólnie panujący ład i porządek, większość produktów znajduje się na przeznaczonym do tego miejscu. Przy wejściu dostępna jest gazetka promocyjna. Dział owoce i warzywa utrzymany w należytym stanie, brak gnijących czy nieświeżych produktów, woreczki jednorazowe na miejscu. Produkty promocyjne są odpowiednio wyeksponowane i widoczne dla klienta. Pani z obsługi poproszona o pomoc w znalezieniu produktu, niezwłocznie to uczyniła, wskazując jednocześnie podobny produkt w promocji. Obsługa przy kasie bez zastrzeżeń, czas oczekiwania w godzinach szczytu wynosił niecałe 5 minut co było sporym zaskoczeniem. Jedynym minusem był chwilowy brak koszyków znajdujących się przy wejściu do sklepu, co mogło być spowodowane natężonym ruchem.

Niezweryfikowany Klient_jRQB

21.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj sklep...
Odwiedziłam dzisiaj sklep Kaufland, gdzie ostatnio dosyć często robię zakupy. Skusiła mnie oferta promocyjna z aktualnej gazetki. Mimo że oferta ta jest do jutra, wszystkie produkty były dostępne. Było to dla mnie pozytywnym zaskoczeniem, bo nie we wszystkich sklepach pod koniec obowiązywania gazetki można jeszcze kupić produkty z promocji. Za to przyznaję sklepowi duży plus. Dodatkowym magnesem przyciągającym mnie na zakupy tutaj jest karta lojalnościowa programu Payback, dzięki której zbieram punkty za zakupy, a potem mogę zapłacić punktami za część rachunku. dzisiaj nie było zbyt wielu klientów na sali, dzięki czemu potem przy kasach nie było długich kolejek. Pracownice w kasach były sympatyczne. Ogólnie jestem zadowolona z tych zakupów, tylko zauważyłam wzrost cen kilku produktów, które kupuję regularnie, co trochę mnie zmartwiło.

klientka_7

18.06.2019

Placówka

Zduńska wola, ul. Opiesińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mile jestem zaskoczona...
Mile jestem zaskoczona obsługa i zaopatrzeniem w tym super markecie. W sklepie czysto, ceny super, czysto i dobrze robi się zakupy bo dużo miejsca. Dodatkowym atutem jest możliwość zrobienia zakupów w sklepikach na terenie kompleksu. Dla przyjeżdżających parking. Zatem zapraszam.

Teresa_132

18.06.2019

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kaufland to bardzo...
Kaufland to bardzo dobrze obsługiwany sklep. Posiada atrakcyjne produkty, atrakcyjne ceny. Obsługa jest bardzo miła. Przy kasie szybko i sympatycznie. Bardzo polecam sklep.

Izabela_919

16.06.2019

Placówka

Warszawa, Birżańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep z dużym...
Sklep z dużym asortymentem, ceny w przystępnej cenie, obsługa zawsze pomocna

Klient_R65B

13.06.2019

Placówka

Myszków, Pułaskiego 6A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzisiaj, p....
dzisiaj, p. kierownik zmiany, wyprosiła mnie ze sklepu, ponieważ miałem małego /2 kg/, psa na rękach. Gdzieś 3 tygodnie temu, zostałem poinformowany przez panie z obsługi co są za ladą przy wejściu do sklepu, że już można wchodzić z małymi psami w koszyku lub na rękach. Ucieszyłem się z tego i robiłem zakupy i nikt mi nie zwrócił uwagi aż do dzisiaj. Proszę konkretnie o odpowiedz, czy mogę z takim małym psem wejść do sklepu czy nie?. Dodam, że często bywam w Niemczech i tam jest to normalne, że klienci wchodzą do sklepów z psami, kotami /małymi/, również do Kauflandu. Janusz Szopniewski

Klient_KBTK

07.06.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień dobry, uprzejmie informuję,...
Dzień dobry, uprzejmie informuję, że z reguły, gdy poproszę o tarę papieru - opakowania na ser żółty np. złotą goudę (zwykle kupuję dwie porcje i dwa papiery), Panie ekspedientki tego nie zrobią.Wobec tego faktu proszę o niepakowanie w papier. Wtedy kładą Panie ser na brudną wagę, jakby nie mogły zapakować w cienką torbę foliową najpierw. Dziś też mnie to spotkało. Przy kasie, po zgromadzeniu zakupów, byłam o godz.9.13, nr paragonu 521458. Niesmak pozostał. Za naprawienie sprawy na stoisku z serami i wprowadzenie bardziej rzetelnego, miłego personelu, serdecznie dziękuję. Z poważaniem J.

Niezweryfikowany Klient_xfLX

07.06.2019

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetne miejsce, dobra...
Świetne miejsce, dobra lokalizacja, świeże warzywa, miła i uśmiechnięta obsługa

Niezweryfikowany Klient_CR0k

06.06.2019

Placówka

Piła, Aleja Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już dwa razy...
Już dwa razy zdarzyło mi się , że ta sama pani jest arogancka w stosunku do klienta tj. podczas przeceny ciasta wyrwała mi ciasta z ręki twierdząc, że nie jest przecenione, co było nie prawdą , następnym razem ta sama Pani wraz z koleżanką z innego działu brały ziemniaki do siatki , gdy podeszła Pani i chciała nabrać sobie ziemniaków, ta Pani w bezczelny sposób zapytała czy Pani jaka jest cena. okazało się, że są one nie przecenione. Okazało się, że niektóre Panie ekspedientki nabrały w siatki ziemniaków i wyniosły je do magazynu, a gdy zostały przecenione dopiero je zważyły. To powtarza się nagminnie. Rozumiem, że osoby zatrudnione mają prawo kupować po niższych cenach, ale niech to będzie dla wszystkich i dla klientów, a nie tylko dla nich.

Klient_7FRl

06.06.2019

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny sobotnie zakupy w Kauflandzie w godzinach popołudniowych okazały się kompletną porażką. W sklepie był duży nieporządek. Przy wejściu do marketu nie było ani jednego koszyka zakupowego. Na dziale warzyw i owoców panował spory bałagan, a nadto brakowało podstawowych artykułów, których zabraknąć nie powinno, gdyby tylko sklep zadbał o porządne zatowarowanie przed weekendem. Na terenie całego marketu nie było do dyspozycji klienta ani jednego pracownika obsługi. Kolejka do działu mięsnego liczyła ponad 15 osób, a stoisko obsługiwane było przez jedną osobę. Nie tak chyba powinna wyglądać obsługa w markecie przed niehandlową niedzielą. Na dodatek trafiłem na niezbyt przyjemną panią w kasie, co do reszty obniżyło satysfakcję z zakupów w bielskim Kauflandzie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2019

Placówka

Suwałki, Alfreda Wierusza-Kowalskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment uzupełniany na...
Asortyment uzupełniany na bierząco miła obsługa jedyny minus za pozostawione na środku sklepu palety przy rozpakowywaniu towaru co czasami przeszkadza w poruszaniu się po sklepie swobodnie

zalogowany_użytkownik

30.05.2019

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Kauflandzie...
Zakupy w Kauflandzie to najgorsza kara jaką można dostać. Nie byłoby dnia, kiedy nie ma kolejek przy kasie. Rozumiem, 4-5 osób przy jednej kasie, ale 10 i więcej, w dodatku jedna kasa czynna. Koszmar. Obsługa w sklepie też nie na najwyższym poziomie. Często nie wiedzą gdzie jest jakiś produkt o który pyta klient, ceny inne na półce inne na paragonie. Słabo.

Karolina_1459

30.05.2019

Placówka

Bolesławiec, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep ogromny, ciężko...
Sklep ogromny, ciężko cokolwiek obsługa jest bardzo dobra. Maja więcej pracy przez wielkość sklepu i brak opisanych alejek oraz miejsc promocji! Świeże owoce i warzywa, czasem w dobrych cenach. Mimo, że twierdzą, że ceny są bez zmian, to warto uważać, bo ceny są regulowane.

Izabela_919

29.05.2019

Placówka

Warszawa, Birżańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

E.Leclerc

(4.05)

Lepiej
Gorzej

ARCHELAN

(3.60)

Lepiej
Gorzej

CH Tesco

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

OK.
OK.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!