Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6638 z 9337)

Będąc przejazdem w...
Będąc przejazdem w Nysie (4 lutego), wstąpiliśmy na zakupy do Kaufland-a. Przejrzyście, przestronnie, czysto i estetycznie było w sklepie, jak zawsze, gdy tutaj zdarza mi się być. Ceny na ogół są tu przystępne, jest dużo promocji oraz obsługa, częściowo pomocna. Nie mogłam znaleźć działu z budyniami i kisielami, zagadnięta pracownica powiedziała mi gdzie powinnam się udać, był to drugi koniec, prawie przekątnej sklepu. W Biedronce to by się nie zdarzyło, pracownik natychmiast przerwałby swoje czynności i przynajmniej podprowadził do właściwego miejsca. W Kauflandach, chyba się tego, raczej praktykuje, a może to był odosobniony przypadek. Udałam się we wskazanym kierunku, ostatecznie miejsce znalazłam. Nie mam nic przeciwko takiej postawie, ale skoro spotykam się z innymi, trudno abym ”piała” z zachwytu w tej sytuacji. Organizacja kasowa była bez zarzutów, kolejek prawie nie było, dzięki licznym dostępnym stanowiskom, a kasjerka (kasa 7) była miłą kobietą, z uśmiechem witała, profesjonalnie wykonała obowiązki, zachęcająco żegnała.

DORA_1

07.02.2015

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (0)
07.02.2015
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Nysie. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy zarówno dyrekcji marketu jak i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Sklep z dużym...
Sklep z dużym zaopatrzeniem, personel miły i pomocny. Jest to jeden z moich ulubionych sklepów.

zalogowany_użytkownik

06.02.2015

Placówka

Łask, warszawska 49

Nie zgadzam się (1)
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Ostrowie Mazowieckiej. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Bardzo miła i...
Bardzo miła i pomocna obsługa.Sprzedawczyni zapytana o towar zastanowiła się chwilkę i podeszła ze mną do lady chłodniczej i pokazała mi gdzie można go znależć .Przy kasie obsługa szybka .

zarejestrowany-uzytkownik

06.02.2015

Placówka

Prudnik, Wiejska 4

Nie zgadzam się (0)
15.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy, a w szczególności marketu w Jaśle. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Mamy szczerą nadzieję, że dzięki naszej urozmaiconej ofercie produktów, ich wysokiej jakości i niskim cenom pozostanie Pani nadal naszą Klientką. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Sklep usytuowany jest...
Sklep usytuowany jest w dość często uczęszczanym miejscu. Przed sklepem znajduje się wygodny parking. Otoczenie sklepu nieco zabrudzone, a kosze przed wejściem pełne. W gablotach znajdowały się aktualne plakaty reklamowe. Drzwi wejściowe czyste, a podłoga w sklepie zabrania. Po wejściu do sklepu zauważam brak koszy na produkty. Dostępne są jedynie wózki przed sklepem. Produkty w sklepie ułożone właściwie i estetycznie. Bardzo ładnie wyeksponowane stoisko z kwiatami. Na stoisku mięsnym widać pewien problem z obsługą. Przed stoiskiem kilkunastoosobowa kolejka, a panie wyraźnie nie radzą sobie ze sprawną obsługą. Przy kasie okazuje się, że nie zważyłem pomarańczy, Pani informuje mnie, że muszę wędrować na dość daleko od kas, aby zważyć towar. W odróżnieniu do innych sklepów tego rodzaju jest to duże utrudnienie. Obsługa jednakże bardzo życzliwa i zawsze z uśmiechem.

Eugeniusz_20

06.02.2015

Placówka

Września, Miłosławska 10

Nie zgadzam się (0)
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo istotna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu w Gdyni przy ul. Unruga dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Informujemy, że wszystkie Pana uwagi zostały przekazane do dyrekcji sklepu w Gdyni oraz do dyrekcji regionalnej. Pozdrawiamy Kaufland Polska
Bardzo lubie robic...
Bardzo lubie robic zakupy w tym sklepie, poniewaz ceny sa niskie a obsluga bardzo mila. Nigdy nie spotkalam sie tam z niekompetentna pracownica lub pracownikiem . Panie sa zawsze usmiechniete i zyczliwe. Gdy zada im sie pytanie, chetnie odpowiedza i pomoga. Produkty sa odpowiednio rozmieszczone i przede wszystkim nie zmieniaja jego miejsca. Jedynym minusem sa ogromne kolejki na miesie. Za malo ekspedjentek do tej ilosci klientow. Duzo miejsc parkingowych. Jestem zadowolona i chetnie wroce do tego sklepu

Dominika_593

05.02.2015

Placówka

Sandomierz, Chwałki 46

Nie zgadzam się (0)
26.01.2021
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Czechowicach-Dziedzicach. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Fachowe podejście do...
Fachowe podejście do klienta, szeroki wybór towaru. Obsługa w kasie spełnia wysokie standardy obsługi klienta. Polecam.

Tomasz_2057

04.02.2015

Placówka

Wałcz, Budowlanych 3

Nie zgadzam się (0)
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię, dotyczącą funkcjonowania naszego marketu w Białej Podlaskiej. Zapewniamy, że będziemy nadal dbać o miłą atmosferę oraz wysokie standardy świadczonych przez nas usług. Pozdrawiamy, Kaufland Team
Bardzo dobra lokalizacja,...
Bardzo dobra lokalizacja, schludnie, czysto. Pracownicy są dobrze zorganizowani.

Alicja_592

04.02.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Informujemy, że Pani pozytywne uwagi przekazaliśmy do dyrekcji sklepu w Elblągu. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4257

04.02.2015

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
30.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Jastrzębiu-Zdroju. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
za dużo super...
za dużo super marketów w Piasecznie,,,

Agnieszka_4058

04.02.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (0)
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Pragniemy poinformować, że w Piasecznie znajduje się tylko jeden sklep sieci Kaufland. Jednocześnie wyrażamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a kolejne zakupy będą upływały w miłej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Udało m isię...
Udało m isię kupić nową czerwoną patelnię porcelanową, bo bardzo niskiej cenie - 15 zł! Polecam

zalogowany_użytkownik

04.02.2015

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (0)
03.06.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Bardzo nas cieszy zadowolenie naszych Klientów z udanych zakupów. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu nie do końca zadbane, niedopałki papierosów, śmieci.. Asortyment dobry, dużo klientów. Długie oczekiwanie w kolejce, niestety.

Jan_221

02.02.2015

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu we Włocławku. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Pana uwagi dotyczące sytuacji panującej przed wejściem do marketu przekazano do dyrekcji marketu. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Przed budynkiem chodnik...
Przed budynkiem chodnik był czysty. W gablocie wisiała aktualna gazetka. Wózki stały uporządkowane. Przedsionek też był pozbawiony śmieci, ale zabłocony. Na podłodze po przejściu przez przedsionek również były zabłocone ślady, bez śmieci. W dziale z warzywami i owocami jak również w dziale z pieczywem przy produktach wisiały łatwo zauważalne ceny. Za to torebki foliowe nie wszędzie były na swoim miejscu. Produkty były świeże i uporządkowane. W kolejnych działach też nie budziły zastrzeżeń, wyjątkiem była zawartość koszy z produktami niespożywczymi. Tam już lekki bałagan, niektóre produkty były rozpakowane. Pracownicy za to byli ubrani czysto i przepisowo, zauważyłam, że zwracali uwagę na klientów. Kasjerka uprzejmie witająca klienta i wyraźnie wymawiająca kwoty, za to kilkuosobowa kolejka.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2015

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (0)
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Augustowie. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Byłam na zakupach...
Byłam na zakupach w tym Kauflandzie 29 stycznia. To była udana wizyta, bo spotkałam się z przychylnością pracowników, gdy nie mogłam znaleźć potrzebnego artykułu, w bogactwie zaopatrzenia sklepowego i przejrzystej prezentacji artykułów zachowano dużo przestrzeni dla poruszających się klientów. Było dużo promocji i widoczne były opisy przy, chyba każdym produkcie, bo nie widziałam nic bez opisu, a nie przeglądałam wszystkiego. Potrzebne mi artykuły mogłam wybierać spośród różnych tej samej kategorii. Z zadowoleniem przyjęłam fakt, że makaron do rosołu ” śląskiej babci” jest tu teraz także dostępny, dotąd kupowałam go tylko, gdy byłam w Auchan. Zachowanie pracowników było nienaganne, pełna kultura, takt i przyjemna aparycja. Bardzo dobrze zorganizowana obsługa kasowa, pozwalała na sprawne sfinalizowanie zakupów. Kasjerka miła i grzeczna, z uśmiechem na twarzy i kulturą słowa wypełniała swoje czynności. Jedyne, co rzutowało/jeszcze nie ”raziło”, to mało uporządkowane stanowisko kasowe, jakieś notatki/karteczki, długopis, kubek i coś tam jeszcze obok telekomu. Nie było brudno, ale swoisty bałaganik/taki nieład. Płatności dokonałam przy kasie nr 9, zmierzając do wyjścia przechodziłam obok innych, czynnych kas i było tak samo z wyjątkiem nr 3, gdzie obok telefonu był przykładny porządek. Ogólnie jednak – pozytywne wrażenie.

DORA_1

31.01.2015

Placówka

Tychy, Księdza Tischnera 1

Nie zgadzam się (0)
31.01.2015
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje dotyczące naszego marketu w Brzegu. Pragniemy poinformować, iż wszystkie zgłoszone przez Panią uwagi te pozytywne i negatywne przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Dobrze. wolno,wolno przy...
Dobrze. wolno,wolno przy kasie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_1184

30.01.2015

Placówka

Łomża, Aleja Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (0)
05.10.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w Tomaszowie Mazowieckim. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Dzięki Pana opinii na temat funkcjonowania naszego marketu dokonamy usprawnienia dziedzin, które ocenił Pan negatywnie. Dziękujemy również za Pana pozytywne uwagi na temat funkcjonowania naszego marketu, asortymentu oraz personelu. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Kolejny supermarket,,,
Kolejny supermarket,,,

Agnieszka_4058

30.01.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Aleja gen. Władysława Andersa 81

Nie zgadzam się (0)
08.01.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za wpis. Mamy nadzieję, że dzięki naszemu szerokiemu asortymentowi i profesjonalnej obsłudze zakupy w naszym sklepie będą upływały w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland.
Miła obsługa, czysty...
Miła obsługa, czysty sklep, towar dostępny.

AgaB

28.01.2015

Placówka

Rawicz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (1)
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszej firmy. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Miła obsługa, towar...
Miła obsługa, towar dostępny. Jednak straszne kolejki do kas.

AgaB

28.01.2015

Placówka

Rawicz, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (1)
26.03.2022
Odpowiedź firmy
Serdecznie dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Częstochowie. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pani uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Część wózków sklepowych...
Część wózków sklepowych brudna zawierających: reklamówki, ulotki kartony. Natomiast koszyki nie bardzo zachęcają do włożenia asortymentu poinieważ są brudne wygląda to na pleśń. Sklep na ogół czysty i zadbany nie zaobserwowałem śmieci na podłodze czy też na półkach. Asortyment poukładany, ceny na każdą kieszeń każdy cośdla siebie znajdzie. Obsługa miła i pomocna aczkolwiek powinno być więcej otwartych kas. Czas oczekiwania strasznie się wydłuża. Druga sprawa kasjer nie daje chwili na spakowanie towaru po otzrymaniu zapłaty automatycznie zaczyna kasować następnego klienta nie zwarzając na zakupy porzedniej osoby. Ogólna ocena 4+

Jarosław_532

28.01.2015

Placówka

Malbork, Żeromskiego 32

Nie zgadzam się (0)
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu w Biłgoraju. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Po modernizacji całego...
Po modernizacji całego sklepu pojawiło się jedno zagadnienie, które negatywnie wpływa na jakość obsługi. Dotyczy to stoiska sery/wędliny/drób. Często jest jeden sprzedawca i obsługuje wszystkie stoiska, a w kolejce 8 osób (tak było w niedzielę). W soboty tworzą się osobne kolejki na każde stoisko zależne od ilości sprzedawców. Jednak klientowi nie uśmiecha się, aby być w kolejce po kilka plastrów sera, a następnie w kolejce po wędliny. Obsługa miła, ale bezradna wobec takiej organizacji pracy. Nie raz byłem świadkiem epitetów słownych od niezadowolonych klientów skierowanych w stronę obsługi.

Tomasz_2173

27.01.2015

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (0)
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje. Informujemy, że Pana zgłoszenie dotyczące funkcjonowania stoiska z obsługą w naszym markecie w Poznaniu przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości nie dopuścić do podobnych sytuacji. Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Zespół Kaufland
Na sklepie nie...
Na sklepie nie spodobało mi się to, że pracownicy nie byli zorientowani w tym gdzie leżą dane produkty. Nie byli w stanie jednoznacznie powiedzieć mi gdzie mogę znaleźć zegarki z oferty promocyjnej.

zalogowany_użytkownik

27.01.2015

Placówka

Gryfice, starogardzka 4

Nie zgadzam się (0)
22.04.2020
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Świnoujściu. Mając na uwadze Pana reklamację, jak również by uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, przekazaliśmy powyższe uwagi nie tylko do dyrekcji powyższego marketu, ale również do dyrekcji regionalnej, celem wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych. Mamy nadzieję, iż pozostanie Pan nadal naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Ok. ...
Ok. Szeroki asortyment
Zgadzasz się?