Black Red White

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (971 z 1660)

Wyczyść filtry
Ostatnio kupowałam krzesła...
Ostatnio kupowałam krzesła z tej firmy - ich jakość bardzo mnie negatywnie zaskoczyła (zarysowania, rdza, niedomalowana powierzchnia), Tym bardziej, że reklamują się jako: "Firma oferująca wysokiej jakości meble pokojowe, kuchenne, tapicerowane oraz stoły i krzesła o różnorodnej stylistyce"- TO ZWYCZAJNE KŁAMSTWO!!!l. Oczywiście nie omieszkałam tych krzeseł zareklamować. Zdaniem serwisanta, to ja powinnam wiedzieć, co znajduję się w paczce :/ a moim zdaniem - to oni powinni informować klienta, jaki towar sprzedają, żeby później nie było niedomówień. Jeszcze nie zdążyłam wyjść ze sklepu, a już zostałam "wyśmiana" przez ekipę pracującą - TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU - co zniechęciło mnie jeszcze bardziej do dalszych zakupów w tej sieci. Co to za traktowanie klienta, nie polecam...

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ trzy razy...
Ponieważ trzy razy w ciągu ostatnich dwóch miesięcy miałam okazję odwiedzić ten punkt - mogę śmiałopodsumować, że standardy obsługi klienta -w podstawowym ujęciu są stosowane minimalnie:- klient nie jest witany w żaden sposób przy wejściu, ani nawet po kilku krokach dalej- średni czas zauważenia i podejścia do klienta, który jest wyraźnie zainteresowany konkretnym meblemto ponad 3,5 minuty...Niezależnie kto mnie obsługiwał - sprzedawca zadał tylko jedno lub dwa pytania, brak więcanalizy, poznania potrzeb i oczekiwań klienta, również na etapie obiekcji, wątpliwości - obsługajednoznacznie i pewnie nie potrafi na nie zareagować. Dialog ciągnie się jakby w nieskończoność,aż jako klient mam wrażenie, że sprzedawcy wcale na sprzedaży nie zależy...(?) Brak etapu zamykania sprzedaży, jako klient nie czułam się ważną osobą, która ma przy sobie prawdziwego doradcę.W salonie panuje tak martwa cisza, że 3-4 segmenty dalej mimo niby cichego głosu- słyszę prywatną rozmowę sprzedawcy z za lady...Żadna miła chiloutowa np. - muzyka w tle nie umila mi spaceru wśród alejek...Wiele elementów więc jest do gruntownej natychmiastowej poprawy.

Magdalena_3394

02.12.2014

Placówka

Białystok, produkcyjna z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bogate wyposazenie ,...
Bogate wyposazenie , mily personel. Czysto schludnie .Winda umożliwiajaca poruszanie sie po sklepie

Natalia_1150

06.11.2014

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoby pracujące w...
Osoby pracujące w tym sklepie przedstawiają 100% profesjonalizmu. Miłe, sympatyczne z uśmiechem podchodzą do kupującego. Naprawdę godne polecenia.

Łukasz_2140

04.11.2014

Placówka

Jelenia Góra, Wiejska 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Wojska polskiego 30A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie ma...
W sklepie ma się kontakt z bardzo miła i profesjonalną obsługą. Prawie każdy pracownik wita klientów słowami "Dzień dobry". Pracownicy bardzo chętnie służą poradą i pomocą. Potrafią udzielić wyczerpujących informacji na temat produktów ze swojego działu, a także wyjaśnić różnice pomiędzy produktami.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Szczecin, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie ma...
W sklepie ma się kontakt z bardzo miła i profesjonalną obsługą. Prawie każdy pracownik wita klientów słowami "Dzień dobry". Pracownicy bardzo chętnie służą poradą i pomocą. Potrafią udzielić wyczerpujących informacji na temat produktów ze swojego działu, a także wyjaśnić różnice pomiędzy produktami.

Joanna_2873

04.09.2014

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam krzesło do...
Zamówiłam krzesło do komputera , czekam już miesiąc i nic . kilka razy dzwoniłam , zbywali mnie , że oddzwonią i nic . Tydzień temu po kolejnym telefonie poinformowali mnie że krzesło jest w Zielonej Górze (50km od mojego miasta ) i nic . XXI wiek loty w kosmos , a tu średniowiecze , chyba transport konny .Odradzam i nie polecam

Kasia_126

20.08.2014

Placówka

Żary, Podwale 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lipcu staliśmy...
W lipcu staliśmy się posiadaczami kuchni brw. Projekt w miarę solidnie przygotowany, dosyć dobrze odzwierciedlił rzeczywisty wygląd kuchni. Jedynie przy oświetleniu słaba pomoc. Czas oczekiwania na meble był krótszy niż się spodziewaliśmy, miła niespodzianka. Bez problemu przechowano meble w magazynie tak długo jak trzeba było. Największy plus całego przedsięwzięcia - montaż. Tu ogromna pochwała za solidną pracę, profesjonalizm i dokładność.. Dziękujemy :-)

~Lupi

11.08.2014

Placówka

Kołobrzeg, Kielecka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa salonu klientem...
Obsługa salonu klientem nie jest zainteresowana. Przeszłam cały salon i żaden sprzedawca nie wyszedł ze swojej "kanciapy". Na pytanie o tapczany usłyszałam - nie ma, a na prośbę o katalog - można zobaczyć w internecie.

Joanna_2769

05.08.2014

Placówka

Ełk, Wojska polskiego 30A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam dzisiaj chyba...
Miałam dzisiaj chyba niefart do doradców w tym sklepie. Nikt nie potrafił mi pomóc. Odsyłano mnie od jednego do drugiego pracownika. Na końcu nie otrzymałam żadnej rzeczowej informacji i opuściłam sklep z niczym.

Agnieszka_3636

05.08.2014

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z zamiarem kupna kuchni na wymiar (nie taniej). Obsługa w sklepie - straszna. Weszłam do środka, trochę przygnębiające i ciemne wnętrze, jedna pani siedzi przy biurku je śniadanie, druga obsługuje inną klientkę. Siadam pytam i uzyskuje odpowiedź, ale od pana który się zajmuje kuchniami nie od pani przy biurku. Pan fachowiec. Konkretny miły i chętny do współpracy, więc zamawiam wizytę w domu żeby zrobił mi projekt. Wielkie uznanie dla pana projektującego, bo odwalił kawał świetnej roboty. Idealny pomiar, świetnie zrobione meble, jestem bardzo zadowolona. Gorzej z pracownikami BRW. Termin oczekiwania podany został od 6 do 8 tygodni. Po 8 tygodniach zaczęłam wydzwaniać o mebli dalej nie było. Przyjechały po 9 tygodniu, bez wcześniejszego telefonu więc panowie odjechali z meblami z powrotem bo niestety nie miałam tyle gotówki przy sobie. Po kolejnym tygodniu w końcu dotarły meble i osoby montujące. Generalnie meble są przepiękne, jestem bardzo zadowolona. Natomiast organizacja pracy w BRW - koszmarna.

Katarzyna_218

04.08.2014

Placówka

Bytom, Browarniana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój sklepu (magazyn...
Wystrój sklepu (magazyn z głośną klimatyzacją i muzyką) sprawia że trzeba dosyć uważniej słuchać co mówi sprzedawca aby go dobrze zrozumieć - niestety nie wszyscy dostosowują swój głos do tych warunków co nieco utrudnia swobodne chodzenie między meblami gdy sprzedawca stoi w jednym miejscu. Sam wybór asortymentu jest dosyć ubogi (nie było regałów typowo do bióra) a sprzedawca z którym rozmawiałem nie kwapił się do zaproponowania jakiegoś z katalogu i ograniczył się do stwierdzenia że można sprowadzić na zamówienie. Innymi słowy o możliwość kupna produktu nie będącego na stanie trzeba się samemu dopytywać. Inne aspekty obsługi jak prezentacje istniejących modeli mebli razem z udzielaniem technicznych odpowiedzi, czas obsługi a także prezentacja modelu z poza ekspozycji w magazynie jak i informowanie o dodatkowych opcjach (transport, wniesienie) oceniam dosyć dobrze. Osobiście więc mając kilka salonów do zwiedzenia szukając mebla, ten ustawiłbym na końcu kolejki.

zielony_1

01.08.2014

Placówka

Zamość, Starowiejska 12A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PORAŻKA! PORAŻKA!Bardzo nieprofesjonalne...
PORAŻKA! PORAŻKA!Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta w sklepie Edit w Górze Kalwarii. Kanapę mieliśmy otrzymać po 3 tygodniach od dnia zamówienia - otrzymaliśmy po 8,5 tygodniach! Dotarła do nas bez poduszek,z URWANĄ NOGĄ oraz DZIURĄ w skrzyni. Po powiadomieniu sprzedawczyni o tym, powołując się na prawo konsumenckie usłyszeliśmy, że "to tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy, a ona dobrej woli nie ma". Czujemy się oszukani i okradzeni.ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2014

Placówka

Góra Kalwaria, ul. Wybickiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marek_909

14.07.2014

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię ten sklep....
Lubię ten sklep. Wybór mebli jest świetny i bardzo podobają mnie się aranżacje, które są ustawione w sklepie. Nie można za dużo "powychwalać" dobrego sklepu, polecam.

Marek_909

12.07.2014

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przestrzeń, swoboda i...
Przestrzeń, swoboda i cisza, to co lubię najbardziej. Ewidentnie jest to sklep gdzie można na pewno znależć chociażby łóżko, które będzie dla nas odpowiednie. Jest wszystko co w innych sklepach, tylko pod inna nazwą - oraz ceną.

Marek_909

10.07.2014

Placówka

Rzeszów, Przemysłowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Średnio...
Tak sobie. Średnio zainteresowani obsługą klienta, wysokie ceny. Na pkus napewno przestronne wnętrze czysto i porządek. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

09.07.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep meblowy jest...
Sklep meblowy jest dość duży, przestronny, kupujący czuje się komfortowo mogąc z każdej strony dojść do wybranego mebla. Asortyment w sklepie też jest zadowalający, spory wybór różnego rodzaju mebli, ceny również zróżnicowane w zależności od jakości i producenta. Obsługa sklepu miła i życzliwa, wita klientów z uśmiechem na twarzy, służąc pomocą i swoją dość profesjonalną wiedzą. Zarówno przed sklepem, jak i we wewnątrz, panował porządek.

Yogi_1

09.07.2014

Placówka

Legnica, Grunwaldzka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa.
Bardzo miła obsługa.

Krasnoludek

09.07.2014

Placówka

Płock, Graniczna 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Pyka

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Mast

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Meble Franek

(0.59)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!