byłam zainteresowana zakupem materaca sprężynowego kieszeniowego bez stelaża o wymiarach 160x200. zostałam bardzo dobrze poinformowana nt. dostępnych na zamówienie modeli. praktycznie nie musiałam zadawać pytań również na temat czasu oraz formy dostawy w przypadku dokonania zakupu.

Wybrałem się do salonu w celu zakupu dwóch szafek, wcześniej przeze mnie obejrzanych i wybranych. Po wejściu do odpowiedniego pomieszczenia, bardzo szybko (po ok 10 sekundach)pojawił się doradca (pan Grzegorz) i zaproponował pomoc. Po wysłuchaniu moich potrzeb zaprosił mnie do biurka, gdzie przyjął zamówienie. Sprawnie i szybko skalkulował wycenę oraz podał dostępność mebli, po czym zaprosił do punktu, w którym przyjmowane są wpłaty i dokonywane wszelkie ustalenia związane z transportem i odbiorem. Tutaj niestety obsługiwała jedna pani, a przede mną w kolejce były trzy osoby. Po ok 10 minutach pojawiła się druga z pań obsługujących i realizacja zamówienia przebiegła już błyskawicznie. Całość wizyty oceniam bardzo pozytywnie, duża liczba doradców, którzy prawie natychmiast mogą zająć się klientem. Pracownicy okazują duże poczucie humoru. W pomieszczeniach czysto i przestronnie. Jedynie czas oczekiwania na finalizację zamówienia mógłby być trochę krótszy.

Udałem się, aby zapłacić za zamówione tydzień wcześniej meble(trzy szafy, złożone w duże paczki). W takim systemie sprzedawane są meble w w/w firmie.Wiedziałem, że są w paczkach, ale na moje pytanie, dlaczego nie wnoszą kupującemu przed drzwi, pani odp.: wnosimy, ale jeżeli to jest blok to tylko przed drzwi klatki schodowej. I teraz najlepsze: mieszkamy na trzecim piętrze, bez windy oczywiście. W dniu następnym dostałem meble ok. godziny 12.35(zgodnie z umówionym czasem, w przedziale 12.00-14.00)i zostałem z b. ciężkimi paczkami przed klatką schodową!

Wraz z moim narzeczonym wybraliśmy się do salonu meblowego BRW. Niestety nie jestem w 100% pewna daty. Moglo być to 1-2 dni wcześniej lub później. Obsługą byłam bardzo mile zaskoczona dlatego postanowiłam napisać ten raport. Po wejściu od razu przywitał nas Pan sprzedawca (wysoki i szczupły, włosy koloru ciemny blond). Zapytał w czym może pomóc. Podziękowaliśmy mu i ruszyliśmy oglądać meble. W sklepie było czysto, wszystko było ładnie zaaranżowane, były wygodne, niezagracone przejścia. Ceny dokładnie podane na kartkach. Dużą czcionką napisane także myślę, że nikt nie miałby problemów z ich odczytaniem. Staliśmy chwilę przy jednej kanapie, gdyż bardzo nas zainteresowała. Wcześniej opisany sprzedawca podszedł do nas i sam z siebie zaczął nam omawiać zalety tej kanapy, oraz to że można wybrać inne obicia. Z głowy podał kilka cen w zależności od obicia. Zaproponował podejście z nim do biurka i obejrzenie dostępnych wzorów. Na koniec naszej wizyty podziękował nam i wręczył darmowy katalog. Pierwszy raz zostałam tak miło i fachowo potraktowana. W większości sklepów meblowych obsługa nawet nie raczy się pofatygować aby podejść i zapytać czy może w czymś pomóc. Stawiam 5+ bo nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi, a sprzedawca okazał się profesjonalistą.