Jakość Obsługi - Profil firmy

Mimo okresu świątecznego...

Mimo okresu świątecznego i promocyjnego, kiedy to w sklepach jest mnóstwo wymagających i często lekko awanturujących się klientów, obsługa w tej placówce była WZOROWA! Kupowałam 2 przecenione produkty - w przypadku jednego z nich Pani obsługująca biegała po całym sklepie szukając dla mnie lepszego egzemplarza, chociaż wcale się o to specjalnie nie upominałam (sama zobaczyła wadę na wybranym przeze mnie przedmiocie i rozpoczęła poszukiwania lepszego). Obsługa bardzo profesjonalna, uprzejma, cierpliwa - wzór dla innych!

DD

20.12.2011

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i fachowa obsługa. Sprzedawca charakteryzuje się wileką cierpliwością do klientów takich jak ja, a lubie zadawać mnóstwo pytań. Pan zawsze z usmiechem i spokojem w glosie tłumaczył zasady promocji i dostawy mebli. Do momentu dostawy byliśmy w kontakcie telefonicznym, natomiast poźniej otrzymałam również telefonicznie ofertę promocyjną na meble z wystawy. Serdecznie polecam ten oddział. Naprawde warto.

Aleksandra_41

18.12.2011

Placówka

Warszawa, Szolc-Rogozińskiego

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To była moja...

To była moja pierwsza wizyta w tym sklepie. Podjechałam w poszukiwaniu prezentu: kieliszków i karafki. Moją uwagę na samym początku przykuł szeroki asortyment zróżnicowany pod względem kolorystyki, zastosowania, ceny i ogólnie wchodząc do sklepu miało się wrażenie że każdy na pewno znajdzie coś dla siebie. Na sam początek można powybierać ceramikę dekoracyjną i użytkową, wazony, miski, kieliszki, świece, artykuły dekoracyjne i tekstylia. Wszystko jest poukładane w fantazyjne kompozycje dające efekt przemyślenia i dopasowania szczegółów. Następnie przechodzimy do części z ręcznikami, firanami i pościelą. W przedświątecznym okresie można skorzystać z wielu promocji. Szukając kieliszków poprosiłam pracownika sklepu o pomoc. Pani zaprowadziła mnie do regałów, opowiedziała o interesujących mnie produktach oraz wskazała podobne. W sklepie jest również duży kącik z artykułami wyposażenia pokoików dziecięcych oraz jedno duże pomieszczenie z oświetlenie. Po wybraniu produktów zostałam poinformowana że na sali sprzedaży znajduje się stolik specjalnie przeznaczony do sprawdzenia szkła i porcelany. Oczywiście skorzystałam z takiej możliwości i obejrzałam dokładnie czy kieliszki które planuje kupić nie mają żadnych wad. Przy kasie Pani dokładnie zapakowała produkty i poinformowała w którym miejscu mogę otrzymać fakturę. Wizytę w sklepie wspominam mile i z pewnością wpiszę miejsce na listę sklepów wartych odwiedzania.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wprawdzie profesjonalna...

Obsługa wprawdzie profesjonalna i posiadajaca szeroką wiedzę o meblach oraz dekoracjach, niemniej jednak niekoniecznie sympatyczna:/ Brak uśmiechu na twarzach niestety razi. Ceny bardz wysokie,a meble wcale nie są tak atrakcyjne, jakby się chciało...duże, nieforemne, brak gotowych rozwiązań pod zabudowę. Jedynie salon ma ocenę idelną...jasny i przestronny, badzo elegancki.

ArnikaO

09.12.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemny sklep...

Bardzo przyjemny sklep i bardzo dobra obsługa.Z racji dużej ilości asortymentu,troszkę ciasno.Potrzebowałam sofy z obiciem dostosowanym do tego,że mam psa rasy Bernardyn,który przebywa raczej w domu.Pan bardzo chętnie mi doradził i pomógł mi wybrać obicie,z którego jestem bardzo zadowolona.Ogólnie bardzo skrupulatnie dobrał sofę do moich wymagań,które mu przedstawiłam. Towar jest wystarczająco zróżnicowany,począwszy od bardzo przystępnych cen,aż po coś dla bardziej wymagających i zamożniejszych klientów. Towar jest bardzo dobrej jakości w przeciwieństwie do konkurencji,która znajduje się nieopodal.Sofa z konkurencyjnej firmy nie wytrzymała nawet 4 lat ;-(

zalogowany_użytkownik

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do tego...

Wchodząc do tego sklepu czuje się od wejścia wielkość inwestycji i chęć zaspokojenia każdego gustu. Ale przed wejściem odechciało mis się wchodzić ale żona mnie przekonała. Ta moja niechęci wynika z tego że ktoś zarysował mi samochód. Poszedłem do ochrony a ochroniarze nic nie widzieli a co najgorsze to nie mają kamer przed sklepem. To jakaś kpina i zero bezpieczeństwa na tak dużym parkingu. Omijając te złe doznania ceny sklepu i asortyment oceniam bardzo wysoko chodź natłok nieprzydatnych promocji nie pomaga przy zakupach. Co do personelu i jego fachowość nie da się pozytywnie ocenić poz ich wyglądem zewnętrznym. Za to bardzo duży plus to czystość sklepów i wykonanie toaleta także krótki czas czekania w kolejkach.

Piotr_1574

23.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić łóżko...

Chciałam kupić łóżko dla dziecka. Przechodziłam akurat obok BRW. Sklep mieści się w nieciekawym budynku, na I i II pietrze. Jest dość dużo przestrzeni z projektami urządzenia kuchni czy pokoju . Dość ciekawie zrobionymi, ale niektóre wystawy były niekompletne. Pewnie zmieniali wystrój, gdyż na I pietrze stało sporo zapakowanych w kartony mebli. Za biurkiem siedziały 2 osoby. Jedna rozmawiała z klientem a druga była zajęta jakimiś "papierkami". Zauważono mnie dopiero jak powiedziałam "dzień dobry". Odpowiedzieli i na tym koniec. Sama chodziłam po sklepie. Jak poprosiłam o ulotkę z konkretnymi rzeczami to pan powiedział że akurat takiej nie posiada. I tyle. Nikt nie był zainteresowany klientem, więc pooglądałam i wyszłam. Sklep ok, duży wybór, ceny różne, od sporych promocji po sporo zawyżone. Pracownicy nie interesują się klientem.

MONIKA_580

19.11.2011

Placówka

Żary, Podwale 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając zestawu mebli...

Szukając zestawu mebli trafiłem do salonu Black Red White w Będzinie, przy t.zw. "gierkówce". Pierwsze wrażenie, jakie odniosłem, było pozytywne. Wystrój wnętrza nie był przesycony i dawał klientowi poczucie przestrzeni. Rozplanowanie ekspozycji było logiczne i dawało możliwość przyjrzenia się prezentowanym produktom z różnej perspektywy. Po bliższym przyjrzeniu się konkretnym produktom, moja ocena drastycznie spadła. W dużej ilości przypadków meble nie były prawidłowo zmontowane: zauważyłem sporo niedokręconych śrubek i źle zmontowane drzwi przesuwne. Wieszaki były przytwierdzone do ściany na nieodpowiednich wkrętach, jeden spadł mi na nogę. Całość sprawiała wrażenie niedorobionego produktu. Obsługa również nie wypadła najlepiej - gdy poprosiłem o wydruk z cenami pewnej kolekcji, wprawdzie go otrzymałem, ale zupełnie bez słowa komentarza. Przyczyną tego było zaabsorbowanie obsługującego mnie pracownika prywatną rozmową z koleżanką.Moje Końcowe wrażenie: złe.

Rafał_28

17.11.2011

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel mimo, iż...

Personel mimo, iż obeznany w ofercie i uprzejmy, okazał się nie do końca odpowiedzialny. Kupując zestaw wypoczynkowy wybrałam wzór, po czym okazało się jednak, że po jakims tygodniu, ze musze wybrac nastepny, bo nie ma takiego materiału. Przegladając po raz drugi katalog okazało się, że nie ma kolejnych wzorów, więc nasuwa się pytanie, czy nie dałoby się zaktualizować tego katalogu? Oferta ogólnie jest szeroka, a ceny przystępne, ale te "przygody" trochę zniechęciły mnie do sklepu. Wyglad miejsca obsługi również bez zastrzeżeń. Meble sa fajnie wkomponowane w różne dekoracje.

Opol_Anka

15.11.2011

Placówka

Opole, Niemodlińska

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj chciałam kupić...

Dzisiaj chciałam kupić biurko do pokoju dziecięcego. Szukałam takiego, który będzie miał duzo szafek i schowków.np. na komputer. W salonie meblowym Sprzedawca pokazał mi wszystkie dostępne biurka, ale okazało się, że w tej cenie moge mieć u siebie biurko dopiero za tydzień. Obsługa miła, zmierzono biurka , sprawdzono jakie kolory sa dostępne, ale niestety potrzebowałam biurka na dziś i nie kupiłam, bo z ekspozycji nie moga brac biurek na sprzedaż.

LADY

08.10.2011

Placówka

Leszno, FABRYCZNA 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy w raz...

Postanowiliśmy w raz z mężem zakupić mebel do spania dla naszej córeczki, więc odwiedziliśmy jeden ze sklepów meblowych w Gorlicach . Po wejściu do niego i i obejrzeniu mebli chcieliśmy zapytać o cenę i funkcjonalność oraz dostępność jednego z nich, niestety, obsługa nie byłą w ogóle zainteresowana że ktoś chodzi po sklepie i ogląda eksponowane meble. Musieliśmy podejść do lady za którą stały dwie bardzo zajęte rozmową osoby poprosiliśmy o pomoc , która okazała się znikoma, jak by sprzedawca chciał zniechęcić nas do zakupu zamiast stanąćna głowie aby sprzedać nam mebel.

Tamara_5

28.09.2011

Placówka

Gorlice, Michalusa

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieczytelny podział stanowisk...

Nieczytelny podział stanowisk pracy; było miejsce siedzące dla klienta; parkowanie w odległości 10m od domu handlowego; na 4 pracowników nikt do mnie nie podszedł pomimo że wołałam sprzedawcę; oczekiwanie na FV 15 min; dojście do kasy przez cały salon; koszty transportu nie określone, Pani powiedziała: "proszę się z nimi targować jak przywiozą kanapę". Bark uśmiechu i zainteresowania klientem, który właśnie kupił kanapę.

Grażka_6

13.09.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostałam ulotkę BRW...

Dostałam ulotkę BRW od listonosza i od razu zaciekawiła mnie pierwsza strona, na której była promocja meblościanki. Byłam nią zainteresowana więc chciałam się dowiedzieć czy maja ja na stanie w sklepie, by zobaczyć jak wygląda i ewentualnie ja kupić. Znalazłam więc numer telefonu w internecie i próbowałam się dodzwonić. Niestety bezskutecznie. Nikt nie odbierał telefonu. Gdy w pobliże tego sklepu jechała moja teściowa, poprosiłam ją, by wstąpiła i zapytała, czy maja ją na stanie. Okazało się, że w sklepie panowie powiedzieli jej, że akurat te z gazetki z pierwszej strony mają. Ku mojemu zadowoleniu dzień później pojechałam do sklepu dużym autem, by zakupić jak mi się spodoba mebel od razu. Po przyjeździe do sklepu był tylko jeden pracownik na sklepie, ale można na to przymknąć oko, bo akurat była sobota. Obeszłam cały asortyment w sklepie i niczego podobnego nie zauważyłam. Podeszłam do pana i zapytałam o meblościankę z gazetki. A pan odpowiedział, że nie mają tego mebelka na stanie, ale mogą go zamówić bez problemu. Więc zapytałam, czy był wczoraj dostępny w sklepie, gdyż teściowa pytała o niego i miał być dostępny. Pan odpowiedział, że nie, gdyż nie zamawiają wszystkich produktów z gazetki, bo nie mają tyle miejsca. Bardzo mnie to zaskoczyło, gdyż nieprecyzyjna odpowiedź na pytanie spowodowała to, że przecież mogłam poszukać tego mebla w sklepie w innych miejscowościach a nie niepotrzebnie tracić czas na przyjazd do tego sklepu. Pan oczywiście zaproponował mi, że jeśli chcę, to mi zamówi meble, które mogą dojść od tygodnia do dwóch tygodni. Po zastanowieniu i zapytaniu o konkretne wymiary każdej szafki, które pan mi poszukał postanowiłam, że zaryzykuję i zamówię meble, które widziałam tylko na obrazku.

slonko321

05.09.2011

Placówka

Brzozów, Tadeusz Kościuszki

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W firmie BLACK...

W firmie BLACK RED WHITTE zakupiony został asortyment:stół plus krzesła. Długi czas oczekiwania na obsługę (jedna osoba do obsługi obszaru - kuchnia). Przy zamówieniu nie uzyskaliśmy informacji czy można było dopłacić za usługę: wnoszenia mebli. W dniu 29.08.11r koło godziny 15.00 dostarczono meble (przed uprzednim poinformowaniu telefonicznym), gdzie stół był bez nóg, a krzesła przysłane nie właściwe. W tym samym dniu przeprowadzono rozmowę z osobą z ul koszykowej K-Koźle i poinformowano o braku "nóg" do stołu. Pracownik poinformował, iż krzesła mogą przyjść nawet za dwa tygodnie. Przedstawiając informację pracownikowi iż stół bez krzeseł jest niefunkcjonalny, nieużyteczny, pracownik dopiero zaczął interesować się sprawą i w dniu 30.08.11 dostarczono właściwe krzesła. Reasumując: pracownicy byli mili, uprzejmi, brak organizacji, długi czas obsługi i zły przekaz informacji.

Agnieszka_1391

31.08.2011

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Koszykowa 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z koleżanką do sklepu Black Red White z zamiarem kupienia pościeli na prezent. Co prawda wiedziałyśmy czego szukamy (rozmiar i materiał) i nawet szybko znalazłyśmy miejsce, gdzie owe pościele się znajdują, trzeba przyznać, że sam sklep jest dobrze i logicznie zorganizowany. Trochę czasu jednak zajęło nam już same przeszukiwanie koszy z pościelą, bo nie były poukadane wg żadnej kategorii ani rozmiaru, ani materiału, ani firmy. Z resztą miało się wrażenie, że towar jest już przebrany i zostały same "ostatki", ale przynajmniej za to cena była korzystna i niewygórowana. Kosze z pościelą ustawione są praktycznie naprzeciw kasy, gdzie były obecne wtedy panie sprzedawczynie i żadna nie podeszła z zapytaniem o pomoc.

Magda_157

29.08.2011

Placówka

Świętochłowice, ul. Katowicka 30 30a

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum meblowe The...

Centrum meblowe The Blac Red White znajduje się w centrum handlowym Nova. Lokalizacja sklepu jest więc doskonała. W sklepie było czysto, meble doskonale wyeksponowane. Ponadto, poza meblami, znajdowały się tu różnego typu dodatki takie jak zestawy kawowe, wazony, ramki, ozdobne figurki. Sprzedawcy byli uprzejmi, jadnaj zaden z nich nie wykazał się inicjatywą i pomimo mojego dość długiego pobytu w sklepie, nie podszedł do mnie i nie zapytał czy może w czymś pomóc. W sklepie nie było zbyt wielu klientów w związku z czym nie spędziłam zbyt wiele czasu w kolejce.

Karolina_456

24.08.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep ogólnie bardzo...

sklep ogólnie bardzo ładny, pracownicy się kręcą jak by chcieli upolować jakaś zdobycz, Panie bardzo pomocne, doradzą przy wyborze mebli, oraz dodatków,a Pan koniecznie chce coś wcisnąć, nie ważne czy potrzebne nam czy nie, nie słucha co się do niego mówi. Cena OK, czas realizacji ok 1tydz, Wygląd personelu schludny.

Beata_763

19.08.2011

Placówka

Konin, Wał terejwy

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam obejrzeć meble,...

Chciałam obejrzeć meble, które mam zamiar zakupić do domu. Byłam ze śpiącym noworodkiem. Niestety pani nie wpuściła mnie z wózkiem do sklepu. Dlaczego? Co mały wózek przeszkadza w dużym sklepie meblowym? Nie ma szans bym zostawiła śpiące niemowlę samo przed wejściem. Cóż - stracili klienta na duży zakup.

Magdalena_1930

18.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy byli...

Wszyscy pracownicy byli ubrani bardzo schludnie. Obsługa bardzo uprzejma i miła. Niestety brak możliwości uzyskania informacji na temat wykorzystywanych technologii do produkcji oferowanych produktów. Dostępna informacja na temat wykorzystywanych materiałów do produkcji mebli dotyczy tylko i wyłącznie materiałów wysokiej jakości. BRW posiada bardzo szeroką ofertę wyposażenia wnętrz, ale w tym konkretnym sklepie większość możemy obejrzeć tylko w katalogach. Czas obsługi klienta jest zadowalający, wynika to z niewielkiej ilości klientów. Wygląd sklepu, ze wzgędu na małą powieszchnię, odbiega od ujednoliconego wizerunku sklepów Black Red White.

Piotr_1559

15.08.2011

Placówka

Sosnowiec, Hubala Dobrzańskiego 120

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy skończyłam remont...

Kiedy skończyłam remont wymarzonej kuchni, ostatnią rzeczą, która została mi do zrealizowania pozostał zakup mebli kuchennych i wyposażenie kuchni. Po wizycie w kilku już salonach meblowych, kolejny wybór padł na Black Red White, a że byłam właśnie na Bielanach, postanowiłam tam zajrzeć, wiedząc, że jest tam Studio Kuchni. Mając ze sobą wszelkie rysunki, wymiary całej kuchni i wyobrażenia ogólne w głowie, wybrałam się do tego salonu. Nie było trafić trudno, więc jeśli chodzi o lokalizację, to wszystko OK. Wjechałam na I piętro i zaczęłam najpierw oglądać wszystkie zestawy kuchenne, które są w salonie, a było ich dosyć sporo. Nie ukrywam też, że liczyłam na przystępną cenę mebli, bo wiadomo, że jużremont to duży wydatek, a to właśnie niedawno miałam już za sobą. Spodobał mi się jeden zsetaw- meble Tola. Zapisałam sobie nazwę oraz kolor na karteczne i rozpoczęłam poszukiwania kogoś z obsługi. Trochę to trwało... Kiedy wkońcu zaczepiłam jakąś Panią ubraną w firmowe logo Black Red White i zapytałam czy mogłabym prosić o pomoc, odpowiedziała, żebym usiadła, a ona zaraz podejdzie. Po ok. 10 minutach czekania, usiadła przy komputerze i powiedziała " Słucham Panią" . Zaczęłam więc mówić, że poszukuję mebli do kuchni, mam wymiary i chciałabym coś wybrać z mebli Tola. Pani wydała mi się zupełnie niekompetentna, byłam aż sama zdziwiona, że nie zależy jej na czymkolwiek, żeby mnie czymś zainteresować albo wcisnąć cokolwiek. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Uznała że muszę wiedzieć konkretnie jakie szafki chcę o jakich wymiarach i odesłała mnie na piętro wyżej, gdzie robią meble na wymiar, a cena tych mebli sprawdziłam po rozmowie z tą Panią, zaczyna się od 6 tysięcy wzwyż. A wystarczyło z jej strony trochę chęci i razen nogłyśmy przecież stworzyć jaką kuchnię. No cóż... stracili klienta.... Wyszłam stamtąd z wielkim niesmakiem i na pewno nie odwiedzę już więcej tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Black Red White

Opinie (981 z 1747)

Black Red White

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Ekstra Punkt

meble

styl-meble24.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?