Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Black Red White
Treść opinii: Po wejściu do sklepu sprzedawca przywitał się za pomocą formy grzecznościowej "Dzień dobry". Sprzedawca miał przypięty w widocznym miejscu identyfikator z imieniem. Otoczenie sklepu było czyste i przewietrzone, panował spokój i przyjemna atmosfera. Po krótkiej chwili rozglądania się klienta po sklepie, sprzedawca podszedł proponując pomoc. Sprzedawca zadawał pytania na temat potrzeb zakupowych klienta oraz słuchał uważnie wypowiedzi klienta. Sprzedawca z własnej inicjatywy udał się wraz z klientem do interesującego go mebla. Sprzedawca w sposób satysfakcjonujący klienta dokonał prezentacji oferty ( demonstracji produktu). Sprzedawca zaproponował klientowi wypróbowanie mebla - położenie się na rozłożonym przez sprzedawcę narożniku. Sprzedawca prezentował zalety mebla m.in materac ze sprężyn bonelowych, czy łatwym w utrzymaniu czystości materiale, którym obszyty został narożnik. Sprzedawca nie zaproponował jednak jasno i klarownie złożenia zamówienie - zakupu mebla. Jednak kiedy klient sam zdecydował się na złożenie zamówienia, sprzedawca poinformował go o dodatkowych usługach - transport, wniesienie, montaż mebli. Sprzedawca nie zaoferował zakupu innych mebli lub akcesoriów dodatkowych. Sprzedawca sporządził zamówienie, upewnił się, że zamówienie jest zgodne z wyborem klienta, wręczył wizytówkę oraz katalog, podziękował i zaprosił do ponownego odwiedzenia salonu. Podsumowując, sprzedawca odpowiednio przywitał wchodzącego klienta, przekonująco i pewnie przedstawił ofertę salonu, utrzymując z klientem kontakt wzrokowy, był zaangażowany i kompetentny. Zachowanie sprzedawcy zachęcało do zakupu mebli w tym salonie, dlatego wystawiam opinię bardzo dobrą.