ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10778 z 13752)

Wyczyść filtry
Przybywając na stację...
Przybywając na stację Orlen w Myszkowie liczę na szybką obsługę. Niestety 31 sierpnia nie mogłam na nią liczyć. Osoba tankująca zapewniła mnie, iż napełni mój bak, zatem ruszyłam do kasy w celu zapłaty. Jednak Pan, który miał wypełnić swoją pracę zagadał się ze swoim znajomym. Podchodząc do kasy zostałam uświadomiona, iż moje auto nie jest zatankowane. Mimo tego, że upłynęło spokojnie parę minut, gdyż przede mną stały 2 osoby w kolejce. Musiałam wrócić się, zwrócić Panu uwagę i wrócić do kasy. Niestety musiałam znów czekać, gdyż w kolejce stały już 2 osoby... Pan nawet nie przeprosił. Nie zdarzyło się to pierwszy raz. Kiedyś ten sam Pan nalał mi do baku o 20 zł więcej paliwa. Dobrze, że miałam przy sobie pieniądze... oczywiście wtedy również zagadał się ze znajomym. Takie sytuacje są bardzo denerwujące, kiedy człowiek spieszy się do pracy, lub w drugim przypadku, gdy nie ma przy sobie więcej pieniędzy.

sayhello

02.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
gaz który sprzedają...
gaz który sprzedają na tej stacji codziennie prawie ma inną cenę a inne stacje mają stałą cenę nawet przez tydzień .zawsze jak jest rynek w worki i piątki to cena wzrasta i muszę tankować tam gdzie jest taniej , a jeszcze lepiej to w czasie wakacji zawsze jest gaz -cena większa niż na innych stacjach paliw.

zalogowany_użytkownik

02.09.2010

Placówka

Sławno, Armii Krajowej 22

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysokiej jakości paliwa,...
Wysokiej jakości paliwa, wysokiej jakości obsługa! Pracownicy obsługują klienta na najwyższym poziomie zarówno na stacji paliw jak i przy kasie. Mankamentem jest nieco wydłużony czas oczekiwania przy płatnościach kartą. Dobrym pomysłem jest karta Vitay umożliwiająca wymianę zdobytych punktów na atrakcyjne gartisy. Na samej stacji panuje ład i porządek, nad wszystkim czuwa firma ochroniarska. Prosto, łatwo i przyjemnie!

Krzysztof_996

02.09.2010

Placówka

Skoczów, Katowicka 2 A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo jeżdżę samochodem...
Dużo jeżdżę samochodem za czym idzie częste tankowanie na stacjach. Głównie wybieram stację PKN Orlen, gdyż obsługa personelu oraz jakość paliw jest na wysokim poziomie. Posiadam auto na gaz i niestety czasem jest tak że trzeba poczekać aż ktoś z obsługi wyjdzie zatankować gaz. Lecz to już nie wina obsługi lecz stacji że posiada zbyt małą liczbę personelu, który przy większym ruchu ma spowolnione tempo pracy i tak jak na tankowanie gazu trzeba czasem poczekać.

Piotr_1290

01.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli chodzi o...
Jeżeli chodzi o obsługe stacji moim znadniem jest dobra. Jestem stałym klientem tej stacji i zawsze jestem dobrze obsługiwany przez osoby tam pracujące. Na stacji panuje czystość, nie ma niemiłego zapachu w toalecie, panuje ład i pożądek. Procownicy z kulturą i uśmiechem na twarzy obsługują klientów i zawsze wiedzą jak się zachować.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Brzozów, Rzeszowska 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd zewnętrzny budynku-czysty,schludny,zadbany. Wygląd...
Wygląd zewnętrzny budynku-czysty,schludny,zadbany. Wygląd wewnętrzny Stacji paliw - czysty,zadbany. Obsługa-miła,uśmiechnięta(z wyjątkiem pani kierownik). Uwagi-ponieważ jestem częstym klientem Stacji Orlen zauważyłam,że nagminnie nie są wydawane paragony fiskalne oraz bardzo często zdarzają się pomyłki przy naliczaniu zapłaty w kasie. Miałam osobiście taką sytuację kiedy Pan obsługujący kasę naliczył mi kwotę należną do zapłaty,wydrukował paragon,wyrzucił bez słowa do kosza i wydał resztę gotówki...oczywiście źle!Zwróciłam Panu grzecznie uwagę,że chyba się pomylił...i nie zdąrzyłam skończyć wątku, gdy tymczasem Pan jakby wiedział z góry o co chodzi i wydał mi "tę"resztę gotówki o której zapomniał ! Cóż , pomyłki się zdarzają oby nie za często! Obok, przy drugiej kasie stała Pani kierownik,obserwując sytuację - nie zareagowała...A może to ja wyglądam tak niepozornie,że można mnie zlekceważyć jako klienta...? Ale niestety pozory mylą, jestem doskonałaym obserwatorem. Być może potem Pani kierownik przeprowadziła rozmowę edukacyjną ze swoim podwładnym.Ale to tylko moje domysły. I to nie był pierwszy raz...To tylko jeden podany przeze mnie przykład. Zrekompensowałam sobie ten zaistniały fakt hod-dogiem. Są przepyszne.Dlatego między innymi odwiedzam Stację Orlen.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji stara się byc miła Magda wiek ok 30lat. Zostałem poinformowany o aktualnej promocji i obsłużony zgodnie ze standardem.W strefie zakasowej utrzymana czystosc niestety na kawiarce widoczny kurz.Brak niektórych towarów na regałach..Toaleta czysta.Teren stacji zadbany lecz nie sa wyrwane chwasty przy krawężnikach.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2010

Placówka

Sieraków, Okręg Międzychodzki 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie zatrzymałem się o godzinie 9:50 na stacji „Orlen” w Toruniu przy ul. Łódzkiej w celu uzupełnienia paliwa. Jestem stałym klientem tej sieci, wiec wiem, że w niedzielę nie ma pracownika pomocniczego. Mile zaskoczył mnie porządek na stacji. Osiem dystrybutorów, wszystkie czynne. Każdy z nich zaopatrzony w jednorazowe rękawiczki, papierowe ręczniki oraz czystą wodę z płynem do mycia szyb. Stacja jest samoobsługowa wiec osobiście zatankowałem samochód i udałem się w kasy. Przed wejściem do sklepu na regałach wystawione były płyny, węgiel drzewny. Towar był równo ułożony, co sprawiało wrażenie ładu i porządku. Szyby w oknach i drzwiach wejściowych czyste. Po wejściu na salę uderzył mnie przyjemny zapach świeżo sprzątniętego pomieszczenia. Artykuły równo poukładane, zaopatrzone w ceny ,produkty w promocji dobrze wyeksponowane. Właśnie jedna z pracownic kończyła myć posadzkę. Druga stojąca za ladą z uśmiechem mnie powitała. Nie skierowałem się od razu do kasy. Przechodząc miedzy regałami zobaczyłem uśmiechniętą dziewczynę, która spytała mnie jakiego produktu szukam i wskazała mi gdzie się on znajduje. Przy kasie zapytała mnie czy zbieram punkty Witaj, zaproponowała płyn do spryskiwaczy oraz zachęcała do wzięcia udziału w promocji Stop Cafe, Start Brasie. Przez okno dostrzegła, że moja tablica rejestracyjna wskazuje na to, że przebyłem dość długą drogę, wiec zaproponowała mi kawę i hot doga. Trudno odmówić takiej propozycji jeżeli jest przekazana w tak profesjonalny i czarujący sposób. Na posiłek czekałem dwie minuty. Między czasie podjechał klient pod dystrybutor z gazem. Pani „E” obsługująca mnie natychmiast poinformowała koleżankę, że stoi samochód przy gazie. Druga pani błyskawicznie przerwała sprzątanie wynosząc przybory do sprzątania na zaplecze i pospiesznie udała się do oczekującego klienta. Ja po spożyciu posiłku skorzystałem z toalety w której też było czysto i pachnąco. Mydło, ręczniki i papier były do dyspozycji. Opuszczając stacje byłem mile pożegnany i zaproszony do ponownych odwiedzin. Jeżeli wszystkie zmiany pracowników na tej stacji obsługują klientów w tak profesjonalny sposób to trudno zauważyć jakiekolwiek defekty. Polecam zakupy na tej stacji.

Stanisław_51

30.08.2010

Placówka

Toruń, Łódzka 83-85

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemiła obsługa. Gdy...
Przemiła obsługa. Gdy tylko podjechałem do dystrybutora w mgnienu oka przy samochodzie był już pracownik odpowiedzialny za tankowanie pojazdu. Przy kasie zostałem obsłużony miło i profesjonalnie. Dodatkowo sprzedawca przedstawił mi promocje o których nie wiedziałem a z przyjemnością z nich skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2010

Placówka

Warszawa, Hynka 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze dobre wrażenie...
Pierwsze dobre wrażenie nastąpiło już po otwarciu drzwi. Pan obsługujący podjazd był bardzo miły i szybki. Po wejściu do budynku stacji można poczuć się swobodnie, czystość i pyszne cappucino skutecznie zwalczają napięcie powodowane jazdą po mieście :) Panie przy kasach uśmiechnięte sumiennie wykonywały swoją pracę proponując coś słodkiego do kawy. Jedynym minusem było bardzo długie oczekiwanie na punkty Vitay.

Draki

25.08.2010

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjeżdżając do dystrybutora...
podjeżdżając do dystrybutora była kolejka ale trwała krotko około 10 minut.Zaczęłam wlewać do karnista paliwo po chwili nadszedł pan pracownik stacji i zaproponował pomoc w nalaniu paliwa zgodziłam się poprosiłam aby nalał do baku do 50 zł i jeszcze poprosiłam o zatankowanie gazu do samochodu pan mile się uśmiechną i zapytał ile wlac gazu odpowiedziałam do pełna pan zaczął tankować moje auto ja spokojnym krokiem udałam się do kasy pani mile mnie przywitała i za chwile podała kwotę jaka mam zapłacić zapropnowala kartę vita i dala mi ulotkę ale podziękowałam jej za kartę i zapłaciłam pani powiedziała do widzenia i do zobaczenia.Wychodząc pan który mnie zatankował powiedział do widzenia z uśmiechnięty na twarzy również odpowiedziałam do widzenia.Wsiadłam do auta i odjechałam

Manieko_ok

25.08.2010

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę polecić każdemu...
Chcę polecić każdemu kto znajdzie się w Nowym Sączu i będzie chciał uzupełnić paliwo w swoim samochodzie stację paliw koncernu PKN Orlen. Znajduje się przy wyjeździe z miasta w kierunku Gorlic (ul Lwowska 140).Jest czynna całą dobę i posiada wszystkie rodzaje paliwa.Jest tam bardzo miła i uprzejma obsługa i dobrze zaopatrzony sklep. szeroki asortyment oferty towarowej jest zawsze aktualny.Posiada w swojej ofercie usług także myjnie samochodową.W tutejsze stacji zawsze jest aktualny katalog "Szerokiej drogi".

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nigdy nie...
Jeszcze nigdy nie tankowałem paliwa tak długo. Podjeżdżam na stacje, pierwszy dystrybutor - nieczynny, drugi - nieczynny (przebudowa), przedostatni - Pb98 ostatni ON ostatnie dwa w porządku, lecz przede mną inny samochód, czekam...5 min...10 min...wchodzę zapytać do lady co się stało. Okazało się że panie muszą najpierw skasować innego klienta...wracam do auta i czekam dalej. Po kolejnych 5 min przychodzi gość i odjeżdża..w międzyczasie jednak podjechał z prawej strony dystrybutora samochód który jak się okazało miął przede mną pierwszeństwo przy tankowaniu...kolejne 3 min lania...10 min kasowania... Na prawdę gdybym nie był zmuszony odjechałbym z tego miejsca...jednak mała ilość paliwa w baku i stojący już za mną samochód uniemożliwiał mi to..Wewnątrz sklepu 2 lub3 pracowniczki, jedna kasa, więc chcąc nie chcąc ktoś zostawał bez zajęcia...żadna jednak nie starała się jakoś posprzątać lokalu. Brudno, podłoga do mycia. Zresztą pan kręcący się na zewnątrz w uniformie Orlenu ok 35 lat, obcięty na łyso...też nie miał co ze sobą zrobić, interesowało go wszystko oprócz wykonywania swoich obowiązków (domyślam się że odpowiedzialny był za nalewanie paliwa, sprzedaż gazu itd.). Kręcił się w kółko, podchodził do półki z butlami gazowymi, cofał się, chodził sobie po parkingu, lecz do dystrybutora podszedł dopiero gdy pani tankująca po mnie (ja odjechałem na bok i czekałem jeszcze chwile za siostrą, która wróciła się po jakieś słodycze) dość wzburzona już, krzyknęła na niego. Ogólnie na stacji spędziłem około 20 min być może i więcej... tankowałem jeszcze 2 razy podczas pobytu w tamtych stronach ale tej konkretnej stacji unikałem jak ognia. Bez sensu mała stacja, w tym większość dystrybutorów nie działa a pracowników pełno...pracowników bez zajęcia,

Kamil_197

23.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
teren stacji paliw...
teren stacji paliw czysty i zadbany, personel na stacji miły i bardzo chętny do pomocy, zarówno podczas tankowania samochodu, jak też i podczas zakupów w sklepie. Oczywiście personel ubrany zgodnie z polityką firmy, stroje wszystkich pracowników czyste i schludne. Oferta sklepu, jak na tak małe pomieszczenie zupełnie zadowalająca, jednak ceny zbyt wysokie, jak na małe miasteczko. Jednym słowem, stacja godna polecenia.

ZweryfikowanyKlient

22.08.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa działa szybko...
Obsługa działa szybko i sprawnie, miła, pomocna i uśmiechnięta. Zawsze jest ktoś, kto nawet naleje paliwa, co jest duży plusem bo nie trzeba się martwić o zabrudzenie ubrania. Dużym plusem jest również bankomat. Na minus tej stacji działa fakt, że stacja ta prowadzi również myjnię, z której zwłasza latem brzydko pachnie. Również sprzedawana na miejscu gastromonia doprowadza mnie do irytacji ponieważ pracownik przyjmuje pieniądze, dotyka różnego rodzaju przedmiotów a następnie wydaje hot-doga.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Warszawa, Powązkowska 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo późnej godziny...
Pomimo późnej godziny wieczornej, obsługa na stacji paliwowej była miła i uprzejma, zaproponowano mi zakup kawy dla orzeźwienia przypomniano również o płynie do spryskiwaczy jako element niezbędny w aucie. Na stacji i w sklepie czysto. Teren stacji zawsze wyposażony jest w bezpłatne środki do mycia szyb stojące obok dystrybutorów, rękawiczki i papier.

Tosia

20.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przykro mi to...
Przykro mi to stwierdzić,ale na Stacji Orlen nie udało mi się zatankować samochodu na gaz.Obsługa zawsze zajęta pracą lub rozmowami ze znajomymi.Zwrócenie uwagi personelowi że czekamy na zatankowanie owocowało tym że i tak nie doczekaliśmy się obsługi.Pracownicy mili,uśmiechnięci,chętni służą pomocą jednak po wyjściu za drzwi stacji szybko zapominają że tam na przy dystrybutorze ktoś na nich czeka. Moja opinie nie jest spowodowana jedną wizytą na tej stacji lecz kilkoma które zawsze kończyły się na odjechaniu z pustym bakiem.

Katarzyna_2360

19.08.2010

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację paliw we Wrocławiu przy ul.Muchoborskiej zauważyłem przewrócony pylon cenowy.Po podniesieniu pistoletu dystrybutora wyświetliła się cena 4,47zł/l co było niemiłym zaskoczeniem na bezpiecznej "8" wszystkie stacje ORLEN cena niższe o 15-20gr/l. Zatankowałem za 19,98.W kasie p.Adam sfinalizował transakcję bardzo szybko "proszę-kwota-reszta 2gr-paragon nie wydany" Obsługa bez standardów obowiązujących na stacjach paliw ORLEN

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poranne tankowanie w...
Poranne tankowanie w drodze do pracy. Brak obsługujących na podjeździe. W środku jedna osoba z obsługi - po moim wejściu pojawił się drugi pracownik. Mimo okazania przeze mnie karty punktowej - lojalnościowej nie zostały mi przedstawione aktualne promocje - bonusy. Ja się spieszyłam do pracy - ale Obsługujący już w niej był...

Lidia_61

19.08.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałam na stację...
Wjechałam na stację Orlen celem zatankowania ON. Podjechałam jak się okazało nie pod ten dystrybutor co trzeba, bardzo uprzejmy, młody pan pomógł ma nalać paliwa i uprzejmie ze mną porozmawiał. Problemy zaczęły się kiedy weszłam do0 budynku, żeby zapłacić sto złotych za paliwo. Okazało się, że mimo obecności dwóch kas i dwóch pracowników jest kolejka, ponieważ pani przy kasie nie nadążała z nabijaniem na kasę oraz szykowaniem jedzenia na wynos dla klientów, a pan w wieku ok. 33 lat siedział sobie obok i zajadał loda, zamiast obsłużyć czekających klientów. Nigdy więcej nie zatankuję na tej stacji, nie lubię być traktowana jak intruz.

Irena_37

19.08.2010

Placówka

Kruszwica, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Duet

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła obsługa
Miła obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!