Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 1.11.2010 przybyłem...

Dnia 1.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawca po powitaniu mnie zapytał o kartę na punkty i wymienił kwotę do zapłaty, zaproponował mi także napój energetyczny. Po zapłaceniu otrzymałem paragon, a sprzedawca zaprosił mnie do ponownej wizyty.

Rafał_8

02.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobra lokalizacja,dobrze rozwiązany...

Dobra lokalizacja,dobrze rozwiązany dojazd ,obsługa miła i chętna do pomocy.Oferta w sklepie bardzo obszerna ,smakowite przekąski oraz możliwość zbierania punktów ,które wymieniane są na produkty np.z logo firmy.Ceny paliw w miare stabilne i ich jakość nie budzi zastrzeżeń .Cały teren stacji zawsze czysty i zadbany.

kocurek

02.11.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjeżdżając w dalszą...

Wyjeżdżając w dalszą drogę pojechałem zatankować samochód. Niestety zajechałem na wymienioną stację. Mało jasny opis paliwa które jest przy danym dystrybutorze, ale jakoś sobie dałem radę. ( stara stacja tylko lekko zmodernizowana, czyli zmieniony szyld, wymienione liczniki w tankomatach i na tym koniec ). Pistolet do tankowania był brudny, zatankowałem paliwo i poszedłem do kasy. Wchodząc zastałem małe i ciasne pomieszczenie gdzie z ledwością mieściły się 4 osoby stojące w kolejce. Nie było to przyjemne ( kolejny raz widać ze stacja była dostosowywana... ). Przy kasie nie zostałem zapytany o kartę VITAI, ani o fakturę. Na koniec mogę tylko z zadowoleniem dodać iż była możliwość umycia szyb z małą ilością płynu z której skorzystałem. Nie zamierzam ponownie tankować na tej stacji.

Kamil_71

01.11.2010

Placówka

Płock, Dobrzyńska 56

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na ta stację leżącą na trasie Racibórz -Rybnik w celu uzupełnienia paliwa w moim samochodzie. Często zdarza mi jeździć na bioesterze, wiec taki rodzaj paliwa zatankowałem na tej stacji. Ogólnie stacja ta wygląda bardzo ładnie, wnętrze sklepu stacji bardzo przyjazne dla klienta, dostępne są dla kierowców i użytkowników tej stacji czyste i zadbane toalety. Jeżeli chodzi o obsługę, to byłem obsłużony przez pracownika sklepu stacji paliw obsłużony wzorowo.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Rzuchów, Pstrąska 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Aktualnie jestem na...

Aktualnie jestem na etapie przeprowadzki tak więc korzystanie z samochodu stało się moja nieodzowną pasją, a straty związane z paliwem porządkiem dziennym. Na trasie moich wędrówek jedna stacja to właśnie Orlen, tak więc postanowiłem opisać jakość oferowanych usług. Cena samego paliwa jest niezbyt w cenach konkurencyjnych jednakże nie wybija się aż tak w górę, pozostałe artykuły jak to bywa na stacjach paliw niezachęcaną do kupowania. Obsługa bardzo sympatyczna oraz kompetenta za co należy się duży plus, Stanowiska podjazdowe są ( 3 ) tak więc problemów z kolejką nie było.

SoraS

31.10.2010

Placówka

Chrzanów, Kroczmiech 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankuję tam za...

Tankuję tam za każdym razem LPG. Często trzeba kilka minut poczekać zanim zjawi się ktoś z obsługi i zatankuje mi LPG. Jak już się pojawi, to nie ma problemu. Czasem coś zagada. Przełom dwóch dni czyli około północy, stacja jest całkowicie zamykana, gdyż robią całodniowe rozliczenie, tylko że trwa ono około pół godziny - jak się na nie trafi to nawet nie ma co czekać na obsługe - trzeba pojechać zatankować gdzie indziej :(

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Legnica, Jaworzyńska 238

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Olkuszu postanowiliśmy się zatrzymać na stacji Orlen. Zatrzymaliśmy się tam z zamiarem spożycia jakiegoś ciepłego posiłku. W ofercie bistro do wyboru były hot-dogi, zapiekanki, tosty i ciabatty. Przy okazji dotankowaliśmy również samochód. Obsługa przy kasie była trochę rozgarnięta. Dwie panie nie za bardzo mogły sobie poradzić z kolejką. Poza tym przy wypisywaniu faktury przepisała z kartki źle NIP. Mimo wszystko produkty z pieca były świeże. Samo otoczenie stacji było zadbane. Towar w sklepie poukładany i czysty.

Szakal

29.10.2010

Placówka

Olkusz, Spółdzielcza 1b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to druga...

Jest to druga stacja, na której tankuję paliwo. Wygląd stacji standardowy dla stacji PKN Orlen. Całość stacji utrzymana w czystości, personel grzeczny i pomocny. Ceny porównywalne z innymi stacjami. Dostepne dodatkowe usługi takie jak myjnia, kompresor oraz odkurzacz samochodowy. Dostępna jest także karta stałego klienta z programem lojalnościowym. Ogólnie mogę polecić. Pozdrawiam.

Dariusz_360

29.10.2010

Placówka

Ruda Śląska, oświęcimska 138

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 27.10.2010...

W dniu 27.10.2010 wracając z zakupów postanowiłem zatankować na Orlenie znajdującym się na ulicy Podwale. Bezpośrednie otoczenie stacji to przebudowywana droga. Mimo to dojazd bezproblemowy. Po podjechaniu do dystrybutora (brak kolejek) zacząłem tankować w międzyczasie oglądałem jak wygląda czystość i zatowarowanie na stacji. W międzyczasie na stanowisku obok pracownik CPN obsługiwał bardzo mile klienta (tankowanie gazu). Następnie udałem się do jednej z dwóch czynnych kas. Przez kilka sekund czekałem aż Pani mnie obsługująca (pani Sabina, widoczny identyfikator) skończy rozmawiać z klientem przy sąsiedniej kasie (tłumaczyła wspólnie z koleżanką jakiś program lojalnościowy). W tym czasie obejrzałem sobie sklep. Towar na półkach poukładany bez zarzutu. Czystość zachowana. Obsługę mimo chwili oczekiwania również oceniam wysoko. Wszystkie płyny zimowe i inne niezbędne akcesoria dla kierowcy o tej porze roku, na przysłowiowe "wyciągnięcie ręki". Polecam stację każdemu znajdującemu się w pobliżu. Zakupy, przynajmniej w moim przypadku bezproblemowe. Na ceny nawet obsługa nie ma wpływu.

tomasho

28.10.2010

Placówka

Żary, Podwale 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ jechaliśmy od...

Ponieważ jechaliśmy od wczesnych godzin rannych zatrzymaliśmy się na stacji zatankować i chwilę odpocząć. Stacja jest bardzo dobrze oznaczona, z daleka widać, że się do niej zbliżamy. Ponieważ mieści się przy dość ruchliwej drodze na jezdni jest wydzielony pas do skrętu, ułatwiający manewr. Teren stacji jest bardzo duży, bez problemu można zaparkować, posiedzieć, pochodzić koło auta. Zjedliśmy kanapki, napiliśmy się kawy. Chcieliśmy się też udać do toalety. Były z boku budynku, teoretycznie zamykane na kluczyk, który należało pobrać w kasie. Udałam się do budynku, poprosiłam o kluczyk. Toalety były dwie, nieopisane, która męska, która damska. Miały zamek górny i dolny, kluczyk nie pasował do żadnego. Jedne drzwi były uchylone, i nie dało się ich zamknąć, drugie zamknięte. Zawołałam męża i poprosiłam, żeby po prostu popilnował, żeby drzwi się nie otwarły, gdy będę w środku. Następnie podjechaliśmy samochodem pod dystrybutor z LPG. Był wyraźnie zaznaczony, nie musieliśmy zastanawiać się, który to. Pracownicy stacji obserwowali co się dzieje przy dystrybutorach, bo zanim zdążyliśmy zadzwonić już przyszedł pan zatankować. Na stacji było czysto, przestronnie, obsługa uprzejma i życzliwa.

Astrum

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zatrzymaliśmy się z...

Zatrzymaliśmy się z mężem przy stacji Orlen aby zatankować LPG. Wjazd na stację był bardzo dobrze oznaczony, wyraźnie też był oznaczony dystrybutor z gazem. Mąż podjechał do niego. Wysiadłam i zaczęłam szukać przycisku przywołującego obsługę. Obeszłam dystrybutor w koło i nie znalazłam go nigdzie. Właśnie pomyślałam, że muszę iść do środka prosić o pomoc, gdy zauważyłam, że biegnie w moją stronę młody chłopak. Przywitał się, przeprosił że musiałam czekać (czekałam może dwie minuty) i zapytał ile zatankować. Powiedziałam, że proszę do pełna. Udałam się do środka, do toalety. W budynku znajdowała się część restauracyjna (aktualnie nieczynna) i stacja paliw. Ponieważ drzwi do jednej i drugiej znajdowały się koło siebie przez sekundę zastanawiałam się, które prowadzą do toalety. Na szczęście na drzwiach były nalepione odpowiednie symbole. W toalecie było czysto, był dostępny papier i uchwyt do powieszenia płaszcza. W kranie była ciepła woda. Kiedy wyszłam zauważyłam, że mój mąż już jest przy kasie. Ponieważ chciałam się napić Pepsi podeszłam do chłodni i wyjęłam półlitrową butelkę, którą podałam mężowi. Okazał się, że za paliwo już zapłacił, więc trzeba płacić drugi raz. Mąż zapytał, czy za to można zapłacić kartą. Kasjerka powiedziała, że oczywiście. Wzięła Pepsi do skasowania i zaproponowała nam zamiast tego Coca-Colę litrową, która obecnie jest w promocji i za dwa razy większe opakowanie zapłacimy o kilkadziesiąt groszy mniej (podała dokładną kwotę, ale jej nie pamiętam). Zgodziłam się na Coca-Colę i sięgnęłam do chłodni po nową butelkę. Pracownica skasowała ją, sama zajęła się odłożeniem produktu z którego zrezygnowaliśmy. Wyjazd ze stacji był bardzo dobrze oznaczony. Na terenie stacji było czysto, wszystko dobrze oznaczone. Paliwo trochę tańsze niż na stacji BP, którą mijałam wcześniej na trasie. Polecam.

Astrum

28.10.2010

Placówka

Brzesko, Krakowska 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kroki swoje skierowałem...

Kroki swoje skierowałem na stację paliw, ponieważ po całonocnej akcji w pracy byłem po prostu głodny. Była to najbliższa stacja paliw czynna w okolicy i miejsce gdzie teoretycznie mogłem coś zjeść. Na podjeździe było czysto. Przy dystrybutorze stała jedna ciężarówka. W sklepie nie było klientów. Wszedłem z kolegą do środka, panie zza lady się nie przywitały. Zapytałem czy czynna jest toaleta. Udałem się umyć ręce - ogólnie było czysto aczkolwiek brakowało mydła. Następnie z napojem udałem się do kasy chcąc zapłacić za towar i kupić sobie hot-dogi. Pani Ania, która mnie obsługiwała z ironią powiedziała że nie sprzedają teraz hot-dogów. Grill był pusty. Kasjerka obok, pani Katarzyna zajadała się kanapką, wymieniając się uwagami z panią Anią na temat mojej chęci zjedzenia czegoś. Pani Ania zaproponowała mi zimnego tosta. Nie skorzystałem. Zapłaciłem za napój, pani powiedziała ile się należy, natomiast nie powiedziała ile reszty mi ma wydać. Kontynuując rozmowę, obie panie odprowadziły mnie wzrokiem do drzwi. Nie usłyszałem do widzenia. Opuściłem stację głodny i zniesmaczony obsługą.

ZweryfikowanyKlient

28.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem dziś rano...

Zajechałem dziś rano na stację Oreln, aby zatankować samochód. Po wjechaniu na teren zwróciłem uwagę, że najbliższe otoczenie dystrybutorów jest czyste. W pojemniku można było zauważyć, że woda do mycia szyb jest czysta - najwidoczniej była nie tak dawno zmieniona. Po zatankowaniu i po wejściu do budynku aby zapłacić zostałem przywitany przez obsługę. Przed zakończeniem transkacji, pracownik zaproponował mi produkty z promocji przykasowej a także zaproponował założenie karty stałego klienta, aby móc zbierać puntky. Należy nadmienić, że postawa pracownika była otwarta na klienta. Podczas rozmowy, starał się mi patrzeć w oczy. Mówił wyraźnie. Ubranie służbowe było czyste. Widać, że firma stawia na pierwszym miejscu klienta. Minusem jest tylko cena paliwa - dzień wcześniej w godzinach porannych paliwo było tańsze o prawie 20 gr. Ale to tylko taka mała uwaga.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj w godzinach...

Dzisiaj w godzinach popołudniowych miałam przyjemność podróżowania autostradą A4 na trasie Katowice - Kraków. Zmęczona katowickimi korkami zaraz po wjeździe na płatną część autostrady (pomimo wiecznie trwającego remontu i modernizacji które wiążą się ze zwężeniami na drodze znacznie spowalniającymi tempo podróży) zatrzymałam się na stacji Orlen w celu regeneracji sił oraz zjedzenia małej przekąski. Uff udało mi się znaleźć miejsce parkingowe ponieważ w weekendy niestety trochę ciężej z tym, według mnie parking jest za mały. Niejednokrotnie w niedzielę musiałam zatrzymywać się jednym kołem na trawniku, jedyny plus tej sytuacji stanowią wrażenia estetyczne ponieważ rosną tam ładne sosenki i można poczuć się jak na urlopie górskim kurorcie. Na stacji skorzystałam z toalety, jest czysto, nie brakuje papieru ani mydła w dozownikach. W sklepie kupiłam wodę w butelce, obsługa sprawna, szybko uporała się z kolejką złożoną z czterech klientów. Dodatkowo sprzedawczyni uśmiechała się do mnie. Następnie udałam się do restauracji mieszczącej się w tym samym budynku co sklep i toaleta. Zaskoczył mnie ogromny telewizor plazmowy na ścianie który umila podróżującym bez towarzystwa posiłek. Restauracja w formie baru samoobsługowego, można zjeść kotlet schabowy z ziemniakami, smażoną rybkę, inne dania barowe typu flaczki, hot dog albo hamburger którego ja wybrałam. Czas oczekiwania na posiłek około 5 minut aczkolwiek mogłabym dłużej czekać bo zabawiał mnie tvn24. Obsługa podobnie jak w sklepie miła. Hamburger naprawdę smaczny, od jego spożycia minęło 10 godzin a ja wciąż nie odczuwam niestrawności co się czasem zdarza kiedy jadamy w podróży,dlatego uważam, że mogę śmiało polecić skorzystanie z oferty baru na stacji Orlen przy A4 na trasie Katowice - Kraków (pierwsza stacja bliżej Katowic). Jedyny minus to zbyt mało miejsc parkingowych, jednak dobra kawa rekompensuje ten mankament. Miejsce czyste i przyjemne, daje ocenę 4 ze względu na ten nieszczęsny parking... ale personel oceniam zdecydowanie na piątkę.

Joanna_794

27.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codziennie dojeżdżam do...

Codziennie dojeżdżam do pracy własnym samochodem. Pokonuje 80km w obydwie strony. Tankuje się co tydzień zazwyczaj w poniedziałek przed pracą. Korzystam z stacji Orlen ponieważ w mojej miejscowości są tylko dwie stacje. Jeśli chodzi o paliwa to ORLEN ma je dobre. Nic się nie dzieje z autem. Korzystam z ich paliw już 5 lat. Jest OK. Często się zdarza że się spieszę. Od pewnego czasu stacje ORLEN zrezygnowały z pracowników do obsługi tankowania. Ci ludzie są w godzinach od 15 do 19. Nie ma kto pomóc przy tankowaniu. Jeśli chodzi o obsługę to do mojej osoby już podchodzą olewająco ponieważ wiedzą że jestem z okolic i nie mają czego się bać. Mogli by czas podejść profesjonalnie do obsługi klientów z okolic stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2010

Placówka

Wieleń, Czarnkowska 20

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio tankowałem na...

Ostatnio tankowałem na tej stacji oraz kupowałem płyny do mojego samochodu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Chłopak zapytał też czy zbieram pkt Vitay. Ogólnie w sklepie towar dobrze poukładany na półkach wszystko jakoś tematycznie rozmieszczone mimo małej ilości miejsca. Jedynym mankamentem może być mała ilość miejsca w środku budynku poza tym serdecznie POLEcAM

Szymon_177

26.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem obiektem...

Tym razem obiektem obserwacji stała się stacja paliw znanej sieci Orlen. Obserwacja nie była planowana, lecz została spowodowana wydarzeniami na stacji. W Gryficach stacja ta znajduje się przy skrzyżowaniu ulic wylotowych - Broniszewskiej i Jana Dąbskiego. Ze względu na położenie i możliwość obsługi znacznej ilości klientów przedsiębiorstwo zdecydowanie powinno postawić na jakość obsługi. Niestety tak się nie dzieje. Po wjeździe na stację widzę tylko jeden samochód stojący przy stanowisku do tankowania. Przy dystrybutorach było dwóch pracowników obsługi. Panowie byli jednak zajęci rozmową z tamtym kierowcą. Po chwili czekania postanowiłem zatankować samemu. Nie mam pojęcia, czy do nalewania paliwa potrzebne są jakieś uprawnienia. Z resztą nie zastanawiałem się nad tym pilnując, by suma na wskaźniku nie przekroczyła planowanych 50zł. Po zatankowaniu benzyny kolega przestawił samochód, żeby nie blokować stanowiska. Nikogo to nie zainteresowało - wydawałoby się, że można odjechać bez płacenia. Przy kasach znajdują się półki z towarem. Oleje, napoje energetyzujące, słodycze, prezerwatywy i (to mnie zdziwiło) alkohol. Przy płaceniu miałem doładować kartę z punktami. Nie do końca wiedziałem jak to zrobić, a Pan za ladą był bardzo zajęty flirtem z koleżanką z pracy, która już skończyła swoją zmianę. Podstawowa znajomość urządzeń elektronicznych pozwoliła mi włożyć kartę (jak się później okazało - prawidłowo), lecz bez reakcji terminala. Po pytaniu "czy to ma zamiar zadziałać?" ekspedient nie skierował nawet na mnie wzroku. Kartę włożyłem jeszcze raz - tym razem nieprawidłowo. Ekspedient po skończeniu rozmowy z koleżanką zabrał się do roboty i przełożył kartę mówiąc z negatywnym brzmieniem "to tak nie wchodzi". W międzyczasie zamawiałem hot-dogi. Pani ekspedientka, pomimo braku jakiegokolwiek kontaktu wydawała się o wiele milsza. Chwilę po wyjściu z budynku nie było mnie już na terenie stacji. Całe szczęście, że samochód i karta z punktami nie są moje. Nie będę musiał tam wracać. Podsumowując stacja jest dobrze wybudowana. Przejazd jest szeroki a i półki w "sklepie" nie powodują klaustrofobii. Poza oschłym w większości personelem i przedłużającym się przez niego czasem obsługi nie mam nic do zarzucenia Gryfickiemu Orlenowi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2010

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stop Cafe Stacja...

Stop Cafe Stacja Paliw PKN ORLEN w Opolu przy ulicy Oleskiej to zadbana, czysta stacja z uprzejmą obsługą, kącikiem kawowym, 8 stanowiskami dystrybucyjnymi. Ponadto oferta stacji obejmuje: SKLEP, PARKING, KOMPRESOR (akurat była wywieszka awaria) , MYJNIE , ODKURZACZ. W sklepie towar estetycznie ułożony z czytelnymi metkami. Przy wejściu do sklepu uprzejme Dzień dobry, sprawna, szybka obsługa przy kasie, wychodząc usłyszałam "Dziękuję bardzo, do widzenia" . Kupowałam tylko 2 gazety, a byłam obsłużona bardzo ciepło i kulturalnie, co niestety nie zawsze możemy zauważyć w wielu sklepach, stacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jak najbardziej...

Obsługa jak najbardziej kompetentna zawsze wita klientów uśmiechem. Za każdym razem obsługa proponuje nam coś w promocji, panowie na stacji potrafią obsługiwać dystrybutor z gazem co nie zdarza się zbyt często, tylko jedno jest nie tak czasem przy kasie jest tylko jedna osoba i trzeba czekać w kolejce a potrafi być duża. Ceny jak to na stacji paliw zawsze za drogo

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Zamość, Hrubieszowska 50

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to stacja...

Jest to stacja benzynowa z najmilszą obsługa jaka poznałam, kiedy podjeżdżam samochodem przeważnie ktoś wychodzi i pomaga w nalaniu benzyny oraz zawsze proponuje niestety płyn do spryskiwaczy. Jako kobieta jest dla mnie ważna pomoc również przy korzystaniu z urządzenia do pompowania kół. Obsługa jest miła, szybka i pozytywnie nastawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Skierniewice, Widok 57

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10778 z 13752)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

CRAB

Müller

BZ

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?