Jakość Obsługi - Profil firmy

pracownik stacji gburowato...

pracownik stacji gburowato zaptał "ile"?( tankuję gaz), bez dzieńdobry i przepraszam, że oderwałam go od pasjonującego zajęcia typu "rzeglad prasy" , aby mnie obsłużył musiałam wejśc do budynku i wyraźnie poprosic, na monitoringu przecież widac że stoję pod dystrybutorem gazowym , w miejscowości są dwie stacje benzynowe i w zależności od zmianypracowników różnie jest z obsługą

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd stacji dość...

Wygląd stacji dość dobry, mało dystrybutorów, duże kolejki, brak zaangażowania personelu przy tankowaniu pojazdu( moja przyjaciółka z która byłem musiała czekać 10 min aż się ktoś z personelu zlituje aby pomóc w zatankowaniu pojazdu), dość długie kolejki aby zapłacić za benzynę, przy płaceni za rachunek dużo pytań i niby promocji, pracownicy chcą na siłę coś wcisnąć nawet jeżeli klient mówi, że nie interesują go inne produkty ze stacji.

Wojciech_478

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na PKN Orlen...

Na PKN Orlen zadziwiła mnie bardzo miła obsługa.Pomoc w otwarciu zatrzasnietego wlewu paliwa. Pomoc w uzupełnieniu płynów eksploatacyjnych. Niestety dystrybutory sa już wiekowe i Orlen mógł by sie zastanowic nad wymiana asfaltu i kontenera w którym obsługiwani są klienci.Na stacji jest też pojemnik z woda ( niestety tylko z woda ) do umycia szyby.Brak jednorazowych rekawic przy wszystkich dystrybutorach.

Artur_300

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd stacji pozytywny,...

Wygląd stacji pozytywny, dostęp do dystrybutorów dobry, oznakowanie dobre, stacja należy do typu samoobsługowych i obsługiwanych przez personel. Po personel trzeba iśc do lokalu - długi czas oczekiwania na zatankowanie. Przy płaceniu rachunku żadnych pytań, propozycji produktów dodatkowych proponowanych na stacji. Nie przyjmują pieniędzy przy dystrybutorze, trzeba ponownie pójśc do kasy. Jeśli chodzi o tankowanie gazowe to czas oczekiwania nawet do pół godz - personel nie interesuje się dystrybutorem gazowym, brak dzwonka powiadamiającego dla klienta. Personel powolny, smutny, brak podstawowych zwrotów typu " dzień dobry, dziękuję do widzenia"

Anetka

27.09.2010

Placówka

Niedrzwica Kościelna, Niedrzwica Kościelna 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię to miejsce...

Lubię to miejsce bardziej niż inne stacje. Personel rozpoznaje stałych klientów, jest miły i zawsze pomocny.Zawsze można liczyć na rozwiązanie problemu jeśli on się pojawi. Miejsce jest czyste i zawsze dobrze utrzymane, toalety zawsze przygotowane w odpowiedni sposób nie tak jak bywa na innych stacjach.

Akinom19

23.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel stacji- schludny,...

Personel stacji- schludny, uprzejmy, kompetentny, chętny do pomocy. Wjeżdżając na stację oddaję kluczyki, samochód jest zatankowany, obszar przy wlewie jest wyczyszczony ; zostaję poinformowana o wszelkich promocjach zarówno przed tankowaniem jak i przy kasie. Stacja budynek -budynek stacji zadbany , czysty(toalety bardzo czyste) Asortyment- produkty spożywcze dobrze przechowywane, z długą datą ważności. Każdy rodzaj asortymentu sprzedawanego na stacji paliw jest kategoryzowany, nie rozstrzelony co bardzo pomaga personelowi w udzieleniu konkretnej i szybkiej odpowiedzi Obszar w okół stacji - brak zastrzeżeń. Obsługa- szybka, sprawna Gastronomia oferowana na stacji- powinna mieć swoje miejsce z dala od lady gdzie obsługiwani są klienci, a personel zajmujący się przygotowaniem jedzenia powinien mieć ochronne ubranie, w którym nie wychodzi na zewnątrz w celu tankowania pojazdu.

Aleksandra_812

22.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem najlepsza...

Moim zdaniem najlepsza stacja paliw w Augustowie. Tego dnia akurat musiałem postać w kolejce troszkę czasu, ponieważ mieli zmianę. Zachowanie personelu oraz ich kompetencję są na dobrym poziomie. Pracownicy często służą pomocą, jeśli ktoś o coś zapyta to na pewno pracownik odpowie. Najmniejszą ocenę daję za ceny, ponieważ mogłyby być trochę niższe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając do domu...

Wracając do domu postanowiłem wstąpi na stację Orlen na hot doga. Zjechałem z drogi i zaparkowałem swój samochód na parkingu obok budynku stacji. Kiedy wszedłem, dostrzegłem czyste na pierwszy rzut oka wnętrze sklepu i uśmiechniętą załogę (Panią i Pana). Padło grzecznie "dobry wieczór" i poprosiłem o hot doga. Obsługująca mnie Pani poprosiła o dokonanie wyboru parówki oraz sosu i zaproponowała udział w promocji. Gdy się zgodziłem, wytłumaczyła mi na czym owa promocja polega i, aby wziąc w niej udział kupiłem drugi produkt. Zanim zapłaciłem Pani zapytała o to, czy zbieram punkty za dokonywane zakupy. Podsumowując, chciałbym wyarźic duże zadowolenie z obsługi na tej stacji Orlen. Jeśli dobrze pamiętam, Pani miała na imię Dorota. Poza tym otoczenie stacji i wnętrze sklepu były uporządkowane i bardzo czyste. Miła i fachowa obsługa (z zaangażowaniem, ale nie nachalna). Chętnie będę tam wracał.

logeen

21.09.2010

Placówka

Przemyśl, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybierając się na...

Wybierając się na zakupy zauważyłam, że świeci mi się kontrolka w samochodzie. Pojechałam więc na stację Orlen w Sztumie. Była wczesna pora więc nie trafiłam na kolejki. Podjechałam pod dystrybutor i zaczęłam szukać rękawiczek jednorazowych. Nie znalazłam ich, ale przyszedł pracownik obsługi, przywitał mnie miło i zapytał co i za ile zatankować. Ubrany był w firmowy kombinezon, miał identyfikator. Gdy on tankował udałam się do kasy. Było czysto, wszystko było ładnie wyeksponowane, Kasjerzy ubrani byli w firmowe koszule z przypiętymi identyfikatorami. Pan przywitał się i zapytał z którego stoiska było tankowane. Nastepnie spytał o rodzaj płatności oraz czy posiadam kartę Orlenu. Poinformował mnie o promocjach punktowych. Wszystko przebiegło więc sprawnie, a ja wyszłam zadowolona. Jedynym, małym minusem był brak rekawiczek jednorazowych.

Sylwia_620

20.09.2010

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na stacji...

Byłam na stacji orlen.Jest bardzo miła obsługa.Pan podszedł do Mnie zatankował samochód.Poszłam do kasy Pani kasjerka szybko i sprawnie mnie obsłużyła.Spytała czy sobie coś jeszcze życzę>Zaproponowała Mi promocyjny soczek.Pracownicy byli uśmiechnięci,co powodowało,że miło było:)Zawsze tankuje na stacji orlen i muszę przyznać,że nie wszyscy są uprzejmnii i mili.

Ewelina_598

18.09.2010

Placówka

Płock, Dobrzyńska 56

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo rzadko zdarza...

Bardzo rzadko zdarza mi się być obsłużoną na tej stacji szybko i fachowo. Zawsze jest kolejka. Podobnie dzisiaj. Było dwoje pracowników jednak jeden się tylko przyglądał. Skoro się uczył moim zdaniem powinien być dodatkowo jeszcze jeden pracownik, w tym celu, aby klienci nie musieli czekać w kolejce prawie 10 minut. Wchodząc tam stały przede mną 3 osoby. Wychodząc zobaczyłam za sobą ok 5-6 osób. Wolę nie myśleć o tym ile czasu tam spędzili.

sayhello

17.09.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo sporej ilości...

Pomimo sporej ilości klientów obsługa była sprawna i szybka - początkowo czynna była tylko jedna kasa - jednak szybko "znalazł się " drugi kasjer, który wcześniej zajmował się uzupełnianiem braków towaru. Obsługa była miła i życzliwa. Proponowano mi do zakupionego towaru ( artykuły spożywcze) dokupienie jeszcze kilku produktów - osobiście nie lubię tego typu praktyk ponieważ zazwyczaj wiem po przychodzę do danego miejsca, nie mniej jednak propozycja była ściśle związana z moimi zakupami i dokonana z "wyczuciem" - tz. bez nadmiernej próby narzucenia czy też skłonienia do zakupu niechcianego produktu. Miejsce obsługi było czyste i schludne. Ceny w tym miejscu są jednak dość wysokie i brakuje bardziej zachęcających promocji obecnych w innych punktach tego typu ( stacji paliw).

Jakub_437

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ubiór personelu bez...

Ubiór personelu bez zarzutów, obsługa na placu miła i uprzejma, obsługa kasowa obsługuje wg standardów w krótkim czasie, otoczenie stacji czyste, Toalety- nie świeży zapach i brak papieru. Możliwość wzięcia prysznica, parking dla tirów, brak miejsca na zjedzenie hot-doga oraz wypicie kawy. Plakaty rozwieszone zgodnie z obowiązującym konkursem, aktualne ceny

Katarzyna_2424

16.09.2010

Placówka

Pszczółki, Gdańska 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle na...

Jak zwykle na tej stacji gdy tylko podjechałem miły Pan podszedł powiedział "dzień dobry" i zajął się tankowaniem mojego samochodu. Sam wygląd stacji na najwyższym poziomie wszędzie czysto i przejrzyście, obsługa przy kasie na jak najwyższym poziomie, szybko i bez problemów a zarazem bardzo miło. W miły i nie nachalny sposób zaproponowano mi dodatkowe produkty z aktualnej oferty.

zalogowany_użytkownik

16.09.2010

Placówka

Zbytków, 1-go Maja 69

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia przyjechałem...

Tego dnia przyjechałem na stacje zatankować samochód. Mimo nie najnowszego sprzetu panował ład i porządek. Po wejściu do budynku zauważyłem, iż w strefie samoobsługowych zakupów towar był wyłozony schludnie, etykiety cenowe były wywieszone w sposób czytelny. Po podejściu do kasy pracownik ubrany w strój firmowy przywitał mnie z uśmiechem. Jasno i wyrażnie oznajmił kwote do zapłaty, spytał mnie o kartę stałego klienta, jak również oferował swoja pomoc w dalszych zakupach. Po wydaniu reszty grzecznie się pożegnał

Grzegorz_609

08.09.2010

Placówka

Radom, Kielecka 22/24a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często odwiedzam ta...

Często odwiedzam ta stacje paliwowa ale więcej tu nie przyjadę. Od niedawna zmienił się właściciel stacji a wraz z nim wiele się zmieniło na stacji. Niektórzy pracownicy są nowi a część jest "starych". Jednak wszyscy jednakowo zestresowani. Widać, ze trudno im się pracuje pod bacznym i ostrym spojrzeniem właściciela. Są "sztywni" i mniej naturalni. Widać, że nie ma tam dobrej atmosfery pracy, takiej jak dawniej. Ale najbardziej zmieniła się jakość paliwa. I muszę to otwarcie powiedzieć- na gorsze!!! Do taj pory była tu wysoka jakość a co za tym idzie sporo klientów. Teraz jest inaczej. Mój samochód zaczyna się psuć, silnik źle pracuje. Mechanik otwarcie powiedział, ze to wina złego paliwa. Moje zdanie jest nieodosobnione. Wielu klientów zmieniło już stacje i tankuje gdzie indziej.Lepiej wydać parę groszy więcej ale mieć pewność co się tankuje, jakiej jakości paliwo. Ostrzegam wszystkich kierowców przed ta stacją. Chyba, ze właściciel zrozumie jak się prowadzi interesy i, że oszukując klientów daleko nie zajedzie ;)

EGO;)

08.09.2010

Placówka

Mielec, Przemysłowa 59

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji paliw bardzo miło nastawiona do klienta, szybko i sprawnie odpowiadająca na potrzeby i pytania klienta. Pomieszczenie czyste i dobrze zorganizowane pod względem rozstawienia półek, nie trzeba długo szukać pożądanej rzeczy. Ilość oferowanych produktów wystarczająca, jednak ceny nieco wygórowane.

Magdalena_1788

08.09.2010

Placówka

Koniecpol, Armii Krajowej 7/11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cóż, tankowanie na...

Cóż, tankowanie na tej stacji do przyjemnych nie należy. Obsługa bardzo rzadko znajduje się przy dystrybutorach-częściej w budynku. Jakże niemiłe jest też to: oczekiwać w długiej kolejce aut do tankowania po czym usłyszeć od nagle zjawiającego się pracownika-nie można tankować!..ale dlaczego?-pytam..zmiana cen!-krzyczy do mnie pan...ale ten przede mną zatankował...to nic ale już nie można od teraz!! Rozgoryczona wspomniałam, że powinien poinformować mnie o tym dużo wcześniej-gdy jeszcze stałam w kolejce-zmarnowałam sporo czasu i odjechałam z niczym! Zresztą nie pierwszy raz.... Denerwuje mnie też naprawdę powolna obsługa przy kasie-pracownicy niejednokrotnie ucinają sobie pogawędki ze znajomymi klientami-reszta czeka w kolejce.

Edyta_337

07.09.2010

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś w południe...

Dziś w południe (04.09.2010r) razem z moją narzeczoną miałem okazję zatrzymać się na stacji paliw ORLEN znajdującej się w Kazimierzu Dolnym. Celem wizyty było kupno parówek w bułce. Zaparkowałem obok odkurzaczy i wysiadłem z samochodu. Na stacji oprócz mnie znajdował się jeden samochód. Jest to mała stacja. Posiada tylko dwa dystrybutory. Przed wejściem widoczne były niedopałki papierosów - dziwne, ponieważ na stacji nie można palić, szczególnie, gdy dystrybutory znajdują się 5-10m od wejścia i zaledwie parę metrów od miejsca w którym zaparkowałem. Wszedłem do środka. Szyby główne były czyste. Podłoga była wytarta. Nie widziałem żadnych śmieci lub brudu. Czystość była zachowana. Nagle usłyszałem kobiecy głos "Zapraszam do kasy". Podszedłem. Kobieta zapytała mnie "Słucham Pana?". Spytałem się czy mają może dwa kabanosy? Kobieta odpowiedziała, że: "Tak" Złożyłem zamówienie. Kobieta powiedziała słownie kwotę do zapłaty. Następnie przyjęła pieniądze i wydała mi resztę. Zaprosiła do udziału w nowej promocji "Stop Cafe. Start Brasil". Wziąłem kupon konkursowy żeby sprawdzić czy coś wygrałem. Niestety nie udało się. Pracowniczka uśmiechnęła się i powiedziała, że: "Może następnym razem się uda". Odwróciła się i zaczęła robić jedzenie. Wyglądała na kobietę w wieku 30-35 lat. Miała 165-170cm wzrostu .Miała czarne, krótko ścięte włosy -" na chłopaka". Nie miała żadnego identyfikatora. Była ubrana w firmowy, czerwony polar ORLEN'u. Była wesoła - uśmiechała się. Przy rozmowie utrzymywała kontakt wzrokowy. Przed włożeniem parówki zapytała jakie chce sosy?. Odpowiedziałem, że: " Dwa ketchupowe". Kobieta zrobiła dwie bułki z kabanosami. Podała mi je i powiedziała "Smacznego". Podziękowałem jej i udałem się w stronę samochodu. Jedzenie było smaczne. Dobrze podgrzany kabanos (czasami się zdarza, że są zimne, tu było wszystko w porządku). Chrupiąca i ciepła bułka. Jednym słowem smaczna i szybka przekąska. Kiedy wyszedłem spostrzegłem że paliwo EKO Diesel kosztuje 4,47zł za 1L. Drogo! W Świdniku k. Lublina - za 1L na stacji ORLEN płaci się 4,27zł (cena z piątku 03.09.2010r). Wsiadłem do samochodu. Zjadłem i odjechałem. Małe podsumowanie - wizyta była krótka. Byłem tam zaledwie 5 minut. Jestem zadowolony z obsługi. Kobieta która się mną zajęła zrobiła to profesjonalnie i szybko. Przywitała się ze mną. Zapytała czego sobie życzę. Powiedziała słownie kwotę do zapłaty i resztę, którą dostałem wraz z paragonem na tackę. Poinformowała mnie o aktualnym konkursie, w którym wziąłem udział. Zrobiła smaczne jedzenie. Po za tym była miła i widać było, że praca sprawia jej przyjemność. Minusem była wysoka cena oleju EKO Diesel; rozrzucone niedopałki papierosów przed wejściem, na parkinu i przy dystrybutorach, a także brak identyfikatora.

Zaq

05.09.2010

Placówka

Kazimierz Dolny, Tyszkiewicza 29

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

często tankuje na...

często tankuje na stacji orlen, jestem bardzo zadowolony z obsługi, zawsze jest tam miła ekipa która pomoże i doradzi, nie musisz o niczym pamiętać bo o wszystkim ci przypomną, personel pierwsza klasa, uśmiechnięty i miły, stacja dobrze zaopatrzona w wiele innych produktów przydatnych przy okazyjnych zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10778 z 13752)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Mixpol

Müller

ROMGAZ

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?