ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10778 z 13752)

Wyczyść filtry
Cel.tankowanie paliwa, drobne...
Cel.tankowanie paliwa, drobne zakupy.Spostrzeżenia: Na zmianie były 2 osoby obsługujące kasy.Jedna kompletnie nie zainteresowana klientami, rozmawiająca przez telefon, druga z trudem radziła sobie z coraz większą kolejką przy kasie.Brak reakcji Sprzeadwcy rozmawiającego przez telefon na widoczną kolejkę i rosnącą irytację Klientów, mimo ich próśb . Stanowisko z hot dogami - pozostawia wiele do życzenia -walające się pojemniki z ketchupem i musztardą. Sprzedawca zaproponował udział w akcji promocyjnej Orlenu - wyjazd do Brazylii wzamian za zakupy w dziale gastronomia.Toalety - mimo podpisanego grafika czystości - niestety brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Lubin, Leśna 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy...
Wracając z pracy zapaliła się w moim samochodzie kontrolka rezerwy, więc udałem się na w/w stację paliw. Na podjeździe obsłużyłem się sam. Dostępne były myjki do szyb z czystą wodą, więc podczas tankowania mogłem umyć sobie szybę. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Pracownik z uprzejmością podszedł do mnie. Sprawnie wykonał wszelkie czynności techniczne związane z obsługą klienta, a ponadto trudności nie sprawiło mu również założenie karty lojalnościowej. Poza obsługą miłe wrażenie sprawia porządek zachowany wokół, półki dotowarowane, a asortyment szeroki. Zdecydowanie polecam korzystanie z usług tej stacji, która posiada również myjnie zarówno automatyczną jak i bezdotykową. Jedyną wadą stacji Orlen w Opolu jest cena paliwa, która odbiega od sąsiednich województw o kilkanaście, a czasami nawet kilkadziesiąt groszy, za co odejmuję 2pkt w ocenie aspektu "Oferta, cena, asortyment".

Szakal

18.08.2010

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie zaczynałem urlop,...
Właśnie zaczynałem urlop, jadąc na spływ musiałem zatankować, stąd moje odwiedziny na stacji orlen. Zawsze kojarzyłem tą stację negatywnie, jednak tym razem było inaczej. Wiedzę i kompetencję ciężko było ocenić ponieważ tylko płaciłem za benzynę i nie potrzebowałem porady, jednak bardzo pozytywnie oceniam zachowanie personelu (pomimo godzin nocnych). byli uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni. Jeśli chodzi o asortyment to podobnie jak u konkurencji, wszytko co powinno być na stacji jest.Jedynie cena mało konkurencyjna. Organizacja i czas obsługi super szybki, płaciłem kartą i więcej czasu zajęło mi jej wyjęcie niż cała transakcja:) Wygląd stacji też pozytywny, dobrze oświetlona, oznakowana i przede wszystkim bezpieczna. Naprawdę super:)

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie tankuję na...
Codziennie tankuję na tej stacji i nigdy nie spotkałem się z tak miłą obsługą. Co więcej osoba która przedstawiała/zapraszała mnie do promocji związanej z wygraną biletów na karnawał do Rio, nie wywołała we mnie uczucia jakie towarzyszy mi zawsze gdy jestem obsługiwany z tak zwaną 'aktywną sprzedażą'. Mam na myśli wrażenie, iż osoba proponuje bo jest do tego zmuszona. Ta propozycja była miła i przyjemna. W pewnym momencie miałem ochotę z tego skorzystać (dodam że nigdy nie korzystam z tego typu propozycji). Pan był mile nastawiony. Poprosiłem czy dodatek do paliwa mogę zapłacić wraz z paliwem gdyż płacę kartą. Kiedy podszedłem do kasy, przypomniałem sobie że powinienem był wziąć ze sobą opakowanie po dodatku do paliwa. Kasjer był tak miły że sam poszedł po dodatkowe opakowanie w celu naliczenia go na paragon. Jestem zadowolony z obsługi na stacji Orlen.

Michał_934

17.08.2010

Placówka

Wójcice, Otmuchowska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżałem obok stacji...
Przejeżdżałem obok stacji Orlen i postanowiłem zatankować do pełna. Był wolny dystrybutor, więc operacja ta zajęła mi niewiele czasu. Wokół dystrybutorów był porządek, zauważyłem dostępne jednorazowe rękawice oraz wodę w wiadrach do mycia szyb. Przy kasie bardzo miły pracownik przywitał mnie, zaproponował płyn do spryskiwaczy. Podziękowałem. Wewnątrz było czysto, produkty równo poukładane. Pracownik pożegnał mnie uprzejmie. Bardzo zadowolony odjechałem ze stacji.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży parking przy...
Duży parking przy stacji i restauracja zachęcają do chwili przerwy w podróży (stacja zlokalizowana przy trasie nr 8 w kierunku na Warszawę). Czysty parking i sklep. Miła i szybka obsługa reagująca na pojawiającą się kolejkę przy kasie to powód do kolejnych zakupów w tym miejscu. Przy dystrybutorach czysta woda z szczotką myjką pozwala na umycie szyb.

Koyot

16.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa,dość sprawnie...
Miła obsługa,dość sprawnie obsługują klientów, dość tłoczno, mało miejsca wewnątrz stacji , pracownicy w strojach firmowych, zbyt mało dystrybutorów paliwa, poniewaz trzeba czesto "ostać swoje" w kolejce, dobra jakość paliwa, pracownicy oferują produkty komplementarne, sezonowa wystawka towarów przed wejsciem do stacji przyciąga wzrok, trafnie eksponowane produkty, ceny na półkach czytelne, a produkty odpowiednio ułozone, ogólnie stacja robi bardzo pozytywne wrażenie.

Rafał_577

16.08.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super szybko ekspresowo.....
Super szybko ekspresowo.. Tankuje na wielu Orlenach w Polsce ale Panie ze Skoczowa do maksimum kompetencji. Polecają płyn jak mi się kończy, Red Bula jak chce mi się spać i uśmiechną się gdy człowiekowi tego uśmiechu brakuje. Stacje zawsze jest czysta a towar na półkach uzupełniony. Panowie, którzy nalewają paliwo to bardzo kompetentne osoby podobnie jak ich koleżanki.

zarejestrowany-uzytkownik

15.08.2010

Placówka

Skoczów, Katowicka 2 A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i profesjonalna. Dbałość o klienta. Zainteresowanie klientem na wysokim poziomie. Jakość paliwa na średnim poziomie. Dodatkowe bonusy za zakupy lub tankowanie (punkty). Stacja czynna całą dobę. Znikoma liczba pomyłek przy płaceniu. Bardzo sprawny system płatności kartą. Możliwość dodatkowych usług oprócz tankowania i zakupów. np. myjnia ( dwa rodzaje) ,pompowanie kół , restauracja.

Daniel_270

14.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliwowa Orlen...
Stacja paliwowa Orlen jest zadbana. Czystość jest w jak najlepszym porządku. Minusem jest to, że na tej stacji są częste i długie kolejki do dystrybutorów. Kilka tygodni temu musiałam szybko zatankować auto i czekałam w kolejsce 20 minut bo nie można było się dostać do żadnego dystrybutora. Obsługa stacji jest ponura, brak uśmiechu, są mało komunikatywni.Jeżeli chodzi o ceny produktów na stacji są one przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 10.08.2010r...
W dniu 10.08.2010r wracając z Wrocławia na stacji paliw nr 736 zauważyłem najniższą cenę oleju napędowego postanowiłem uzupełnić Zatankowałem za 100zł po podejściu do kasy pracownica stacji bardzo profesjonalnie przywitała łącznie z formą płatności zapłata karta VITAY i karta płatniczą,gdy zwróciłem uwagę iż z karty bankowej system kasowy pobrał kwotę 50,12zł a powinien 50/50,pracownica poinformowała mnie abym następnym razem zatankował nieznacznie powyżej 100zł to otrzymam obiecany cały rabat 50zł za 9 900pkt z programu VITAY.Mile pożegnała i pożyczyła bezpiecznej drogi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Łagiewniki, Wrocławska 25

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poprosiłem o odkurzacz...
poprosiłem o odkurzacz ok 2 zł ale on mówi tylko 2 min ??? na maszynie pisze 6 min więc nie wiem o co tu chodzi myślę że chce mnie naciągnąć na kolejne 2 zł mało tego ten odkurzacz nie ciągnie tak jak należy ( odkurzacz jest zepsuty i tylko pracownik włącza i wyłącza od niego to zależy)odkurzyłem z przodu a on już jest przy mnie a gdzie jeszcze tył i bagażnik -dodam że wcześniej nie było tego problemu i spokojnie mogłem se odkurzyć cały samochód

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła...
Obsługa była miła i rzetelna.Pani przy kasie poinformowała mnie o możliwości doładowania punktów na karcie orlen i wynikających z tego korzyści.Sprawnie nalano mi paliwo ,poproszono do kasy i nawet życzyli miłego dnia.Teren stacji paliw był aktualnie sprzątany przez danego pracownika ,który był ubrany w strój firmowy i miał na rękach rękawiczki.

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2010

Placówka

Barczewo, Wojska Polskiego 87

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliwowa Orlen...
Stacja paliwowa Orlen w Prudniku należy do dobrych. Nie ma tam długich kolejek do dystrybutorów przy czym można zaoszczędzić czaas. Przy dystrybutorach jest czysto, nie ma żadnych śmieci. Szyby na Orlenie zawsze czyste. Nigdy nie zauważyłam żeby były na nich zabrudzenia. W środku podłoga czysta, regaly bez kurzu, a produkty dobrej jakości i w przystępnych cenach. Hot dogi bardzo dobre, świeże, świetne w smaku choć czasem zdażają się bułki które pękają;/ co jest nie przyjemne gdy wycieka nagle na nas sos. Obsługa stacji miła choć czasami wydaje się że troche zagmatwana w tym wszystkim, nie do końca zorientowana w tym co robi. Minusem jaki jeszcze zauważam jest to, że przy dystybutorach w wiaderku gdzie powinien być płyn do naczyń jest sama woda;/ przez co nie można umyć szyb.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor od razu znalazł się Pan z obsługi, który elegancko zaproponował zatankowanie benzyny marki Verva, która właśnie zyskała nową niższą cenę. Po nalaniu benzyny i zamknięciu baku poinformował mnie o numerze stanowiska (brak kolejnego zawracania sobie głowy). Niestety w środku była czynna tylko jedna kasa, do której stały 4 osoby a trasa nie jest jakoś szczególnie obciążona więc wynika z tego, że Pani raczej się nie spieszyła. Kiedy już do niej dotarłam zaproponowała płyn do spryskiwaczy i to była jej prawie cała wypowiedź.

Dominika_159

10.08.2010

Placówka

Olkusz, al. 1000-lecia

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jakich...
Stacja paliw jakich setki, nie jest zbyt duża, zadaszona. 6 czy 7 dystrybutorów (benzyna i olej) + stanowisko do tankowania LPG oraz kompresor. W środku czysto, schludnie, obsługa kompetentna, miła i szybka. Pracownik chętnie pomoże w zatankowaniu. Przy większej ilości klientów czynne dwie kasy. Stacja dobrze zaopatrzona nie tylko w typowe produkty ale też inne typu alkohol, tytoń, prasa, napoje, jedzenie itp. Podobnie jak na innych stacjach tej sieci. Ceny paliw porównywalne z innymi markowymi sieciami, ceny innych produktów szczególnie spożywczych są wyższe. Tankuję na tej stacji parę lat i co najważniejsze nigdy nie miałem problemów z powodu jakości paliwa. Nie jest to stacja całodobowa (czynna do 22).

Paweł_1127

09.08.2010

Placówka

Szczecin, Witkiewicza 22

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja pierwsza ocena z jaką chciałbym się podzielić, niestety obserwacja miała miejsce jeszcze przed moim przystąpieniem dot tego programu (a zarazem bodźcem ku tej pracy ) toteż nie mam szczegółów pracownika i adresu stacji. Pewnikiem jest natomiast fakt , iż jest tylko jedna stacja Orlen w Piasecznie i jeden Pan z obsługi tak się tam zachowuje ( najstarszy z obsługi włoski koloru siwego ). Otóż Pan ten ma wielki problem by wyjść i obsłużyć pojazdy napędzane gazem LPG , już dwukrotnie po dłuższym oczekiwaniu Pan podszedł i z oburzeniem że ja sam nie potrafię zatankować gazu podłączał pistolet do mego auta, ponadto oświadczył , że nie może się doczekać wejścia w życie przepisów które zniosą z nich obowiązek tankowania gazu i my będziemy musieli sami to robić. Motywując to że ma za dużo do pracy na stacji bo mu jeszcze ostatnio otworzyli na sklepie stoiska z jedzeniem... Brak słów.

Leszek_90

09.08.2010

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Staram się zawsze...
Staram się zawsze tankować na stacjach Orlen, gdyż mają dobre zaplecze ( tj. sklepik, toalety ) i miłą obsługę, często pracownicy tankują auta klientom. Tak też było i w tym przypadku. Auto zostawiłam "w rękach" pracownika obsługi, po czym udałam się do toalety, następnie do kasy. Podałam numer dystrybutora i poprosiłam o wystawienie faktury. Zapłaciłam, odebrałam fakturę i udałam sie do samochodu. Po chwili wybiegła do mnie pracownica z pretensją że zapłaciłam nie za swoje paliwo, że mój rachunek jest większy. Jeśli już pracownik się myli i kasuje nie ten dystrybutor to nie powinien zrzucać winy na klienta. Sprzedawczyni nagle zrobiła się bardzo nie sympatyczna, a tak na prawdę to moja dobra wola, że wróciłam na stację by dopłacić różnicę. Straciłam przy tym ponad 10 minut bo pani kiepsko sobie radziła dokonując zwrotu i ponownie wystawiając fakturę.

Marta_772

08.08.2010

Placówka

Koszalin, Morska 150a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam bardzo nie...
Miałam bardzo nie typowa przygode ponieważ zeszło powietrze z opony wiec zajechałam na stację Orlen gdzie zawsze tankuje auto . Pan od razu podszedł do mnie i dosłownie c ciągu 5 minut wymienił opone na zapasową co nie należało do jego obowiązków. Obsługa naprawde bardzo miła. Jestem stałą klientą tej stacji i nie zmienie jej już nigdy

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2010

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw bardzo pozytywne jest zainteresowanie klientem. Praktycznie od samego momentu opuszczenia samochodu do końca gdy klient odjeżdża. Pracownicy stacji służą fachową pomocą. Pracownicy są mili i sympatyczni, zawsze uśmiechnięci. Obsługa pracowników za kasą- bardzo profesjonalna i szybka. Nigdy nie namawiają do kupna artykułów, nie są nachalni. Proponują ale nie namawiają. Mają bardzo dobry kontakt z klientem. Jedyny minus to ceny paliwa. Są zbyt wysokie...może dlatego, ze stacja Orlen nie ma w Myszkowie konkurencji.

Adriana_27

06.08.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

OLKOP

(3.27)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

MOL

(4.18)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła obsługa
Miła obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!