ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10778 z 13752)

Wyczyść filtry
Kasjerka nie wita...
Kasjerka nie wita klientów podchodzących do kasy. Nie zostałem zapytany o kartę lojalnościową, co miało miejsce w innej placówce. Kasjerka nie zaproponowała także zakupu drugiego produktu (cross-selling). Klient będący przede mną został obsłużony w ten sam sposób. Zachowanie kasjerki różni się od zachowań spotykanych na innych stacjach tej sieci.

Adrian_200

27.07.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 16b

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często się zdarza,...
Często się zdarza, że nie ma asortymentu za punkty vitay. Obsługa jest generalnie miłą, lecz czasami arogancka. Niektóre panie uważają, że robią mi łaskę, że mnie obsługują. Moje uwagi nie są przez nie brane pod uwagę. Są prawie zawsze długie kolejki. Jest zadawanych za dużo pytań. Czy rzyczy pan sobie to, czy tamto. Po piątym pytaniu można się zirytować... nie dziękuję pięc razy :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podjeździe brak...
Na podjeździe brak obsługi. Sprzedawcy zaproponowali dodatkowy produkt do paliwa, wspomnieli o konkursie który ma miejsce na stacji. Wiedza i kompetencja personelu na duży plus. Ceny widoczne przy każdym produkcie, widoczne, asortyment podzielony na działy, z łatwością wszystko można poszukać. Obsługa sprawna i szybka. Kasy czyste, asortyment z targetu na swoim miejscu.

Daniel_264

26.07.2010

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Orlen...
Stacja Paliw Orlen o godz. 23,40 była nieczynna, choć jest całodobowa.Wewnątrz krzątający się pracownicy(nocnej zmiany) wymyślili sobie przerwę, która trwała 40 minut. Nie biorąc w ogóle pod uwagę klientów podjeżdżających na stację. Nie było żadnej czytelnej informacji na temat przerwy pracy stacji. Po otwarciu personel nie wykazywał żadnej inicjatywy(wręcz niemiłe podejście do klienta- jakby pracował za karę). Wygląd stacji ocena ogólna dobra, choć tego samego niestety nie można powiedzieć o toalecie w której można było zauważyć brak papieru toaletowego, pochlapaną podłogę i porozrzucane wokół śmietnika ręczniki papierowe. Jakby tego było mało w toalecie niezbyt pachniało.Przy dystrybutorach paliwowych brak rękawiczek ochronnych. Z przykrością niestety nie mogę polecać korzystania z usług tej stacji, a już na pewno w godzinach nocnych.

Piotr_1199

25.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wracając z...
Dziś wracając z pomorza, pracownik stacji w zwoleniu dokonał wyboru komu najpierw ma zatankować pojazd, najpierw zatankował koledze pierdzącego poloneza zas do mnie wysączył bełkotliwie że za daleko mu podjechałem, a wystarczyło powiedzieć -'' proszę się cofnąć pojazdem'' niestety tak nie uczynił. Widzę że częśc młodych pracowników jest w porządku i fachowa zaś jeden człowiek pewnie na emeryturze traktuje tą stację jak swoją własną. Przez cały kraj dziś przejechałem i nigdzie tak mnie nie potraktowano, wobec tego moje 150 złotych zostawiłem w puławach gdzie obsłużono mnie w pełni profesjonalnie.

niezalogowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sobota, południe, około...
Sobota, południe, około 25 stopni Celsjusza. Już przy wjeździe na stację zauważam kolejkę samochodów... Mam nadzieję jednak, że szybko zniknie... Mylę się. Przyczyną takiego stanu jest niedziałający dystrybutor paliwowy, wygodny dla samochodów z prawostronnym wlewem paliwa... Jednak udaje mi się dotrzeć do tego działającego. Kolejny problem! Licznik nie został wyzerowany przez pracownika po poprzednim kliencie... Moje oczekiwanie się wydłuża, a prośba skierowana do jednego z pracowników (inna sprawa że nie ma wówczas na stacji podjazdowego!!!) spotyka się wręcz ze zbyciem mnie słowami: no niechże pan chwilę poczeka. W końcu jednak jeden z kasjerów "pomaga" mi i mogę tankować. Całe zajście wywołuje u mnie zdenerwowanie, którego nie jest w stanie naprawić względnie miły kasjer odbierający ode mnie zapłatę. Wychodzę z budynku stacji i cieszę się, że nie jestem tym czwartym w kolejce :)

Tomasz_1165

24.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze stolicy...
Wracając ze stolicy zajechalem na stację, aby kupić kawę. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów i jednego pracownika. Podczas oczekiwania na swoją kolej zwróciłem uwagę, że pracownik miło odnosi się do klientów. Każdemu klientowi oferuje produktów z promocji przykasowej. Po odczekaniu, pracownik przywitał się ze mną. Po zamówieniu kawy, pracownik także mnie zaproponował produkty promocyjne. Po odmowie, pracownik podał kwotę do zapłaty i sprawnie wydał resztę. Odchodząc od kasy, pracownik podziękował za zakup i zaprosił ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje jak najbardziej...
Stacje jak najbardziej POLECAM!!! A to wszystko ze wzgledu na PROFESJONALIZM OBSŁUGI!- jeszcze nigdzie nie widziałem takich wyluzowanych a zarazem kompetentnych pracowników, pomogli doradzili a przy okazji pożartowali! stacja bardzo dobrze umiejscowiona, czysta zadbana i wkoło miły las:) Paliwo może nie najtańsze ale jakościowo bardzo dobre. Nie zawiodłem się tam nigdy mimo ze tankuje tam bardzo często. PS. kawa wyśmienita:) pozdrawiam

niezalogowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa położona...
Stacja benzynowa położona w dogodnym miejscu, gdzie nie ma w pobliżu firm konkurencyjnych. Obsługa bardzo miła, lecz chwilami natarczywa. Wygląd personelu nie najlepszy powinni być bardziej zadbani. Ceny paliw podobne jak w całym mieście. Obsługa kasy jest bardzo szybka, więc nie tworzą się długie kolejki. Oferta bufetu bardzo szeroka.

Justyna_824

23.07.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Aleje 11 Listopada 148

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze Strzelec...
Wracając ze Strzelec Opolskich, wstąpiliśmy z chłopakiem na stację benzynową. Od razu pojawił się pracownik obsługi, gotowy zatankować nasz samochód. Zapytał, jakie paliwa ma nalać i za jaką kwotę. Udaliśmy się do kasy zapłacić za tankowanie i kupić kilka drobiazgów. Lokal był czysty, o standardowym wystroju. Mimo niewielu klientów czynne były aż trzy kasy. Podeszliśmy do pierwszej z brzegu, którą obsługiwała miła pani. Poprosiłam o hot-doga, który błyskawicznie przygotowała. Dodatkowo otrzymaliśmy 2 zdrapki. Jedna z nich umożliwiała dostanie dodatkowej. Pani na stacji podała nam kolejną do zdrapania. Nie musieliśmy się spieszyć z robieniem zakupów, ponieważ ilość otwartych kas umożliwiała swobodny przepływ klientów. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Na koniec udałam się do toalety, która była czysta. Polecam odwiedzenie tej stacji.

zalogowany_użytkownik

23.07.2010

Placówka

Krapkowice, Prudnicka 6

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CHAŁA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...
CHAŁA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

niezalogowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Barczewo, Wojska Polskiego 87

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska jakość obsługi,niemiły...
Niska jakość obsługi,niemiły pan na kasie z wykształceniem zawodowym-rolniczym.W sklepie dość czysto,podjazdowy bardzo miły,prowadzący stoi nad pracownikami i obserwuje, czuć nerwową atmosferę,klienci wychodzą z różnymi minami,wc wypada czysto i schludnie.Temperatura w sklepie ok.35 stopni, produkty czekoladowe białe w środku.

Tomasz_1153

23.07.2010

Placówka

Barczewo, Wojska Polskiego 87

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z niewielu...
Jedna z niewielu stacji tego Koncernu do której aż nie chce się wchodzić, brudna podłoga( nawet gdy nie pada) no i ten zapach starych skarpet,odnośnie ubioru nie mam zastrzeżeń, kawa jak zwykle rewelacyjna, personel arogancki(problemem jest płatność kartą kwoty poniżej 20stu zł!!!).Ogólnie rzecz biorąc właściciel powinien pomyśleć o zmianie personelu bądź częściej odwiedzać swoją stację (domniemam iż jest to prywatna stacja pod brandem ORLENU)

Krzysztof_929

23.07.2010

Placówka

Kraków, Jerzmanowskiego 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły personel,...
Bardzo miły personel, dobrze wyglądający, super aktywna sprzedaż produktów, przy czyn nie nachalna\,wspaniała kawa, świeża, bardzo czyste toalety, produkty na półkach odkurzone, podjazd zadbany, bez śmieci, obsługa na podjeździe wspaniała, bardzo pomocna , personel stacji potrafił doradzić w sprawie zakupu oleju, wymieniono wiele rodzajów i bardzo dobrze je opisano i polecono najwłaściwszy

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2010

Placówka

Zgierz, Długa 177

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji miła,jednak Pani bardzo długo obsługiwała klientów,a kolega ,który stał na drugiej kasie nie zwracał wcale uwagi na klientów. Kupiłem kawę, zapłaciłem potem rozejrzałem się po sklepie i zauwazyłem etui na komórkę, nie było ceny więc podszedłem do tej Pani spytac się ile to kosztuje -niestety nie wiedziała a nie mogła sprawdzić bo obsługiwała następnego klienta,więc podszedłem to pana stojącego na drugiej kasie a pan powiedział,że kolezanka zaraz sprawdzi po czym odszedł od kasy i wyszedł na zewnatrz. Zdąrzyłem wypić kawę i niestety nie dowiedziałem się ile w/w, towar kosztuje gdyz ksajerka nadal obsługiwała tamta osobę i było widać ,że szybko tego nie skończy a kolejka rosła......

Janusz_109

22.07.2010

Placówka

Gdańsk, Dąbrowskiego 4

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dawna tankuje...
Od dawna tankuje na stacji Orlen, przez ten czas obsługa,choć się zmieniała, zawsze miła, uśmiechnięta i bardzo pomocna. A bywałam tam o róznych porach. Wcześnie rano, popołudniami, często też w nocy. Sklep czyściutki i zawsze na półkach wszystko uzupełnione. Przy tankowaniu, uzupełnianiu oleju lub innych problemach z autem, ekipa Orlenu w Pucku zawsze jest "pod ręką". Ceny jak to na stacji paliw nie są najniższe, kawa, hot dogi i przede wszytkim atmosfera, lepsze niż w niejednym puckim lokalu.

carusa

21.07.2010

Placówka

Puck, Wejherowska 7

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię tu...
Bardzo lubię tu tankować, chociaż pierwszy raz wystawiam im opinię. Kiedy nie przyjadę zawsze szybko podchodzi do mnie osoba tankująca gaz(takie paliwo kupuję). Zawsze z uśmiechem powita klienta i zaproponuje ten nieszczęsny płyn do spryskiwaczy :-). Na sali obsługa też miła, oczywiście zawsze pamiętająca o wszystkich promocjach, tak też było i tym razem. Jest też minus: stanowisko z kawą, wypad czasami wytrzeć. Było pochlapane kawą, czy pianką ze śmietanki. Podłoga czysta , przyjemny chłód z klimatyzacji.

Justyna_777

19.07.2010

Placówka

Częstochowa, Barbary 105

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa stacji bardzo...
obsługa stacji bardzo profesjonalna i miła, zawsze witająca klienta z uśmiechem na ustach. Jedyna wada to bardzo długi czas oczekiwania pod dystrybutorem co przy obecnej temperaturze jest koszmarem. Klienci którzy już zatankowali powinni odjechac na parking i zwolnic miejsce innym, a tak klient zatankuje idzie na stację zapłacic i przy okazji zamówi coś do jedzenia trwa to ok 25min a następni klienci czekają w kolejce i się gotują

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2010

Placówka

Działdowo, Męczenników 21

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio często biegam...
Ostatnio często biegam i wracając zapragnąłem napić się zimnej, niegazowanej wody mineralnej. Postanowiłem więc w tym celu odwiedzić stację Orlen w Łodzi przy ul. Lutomierskiej 143. Przed wejściem do budynku było czysto. Nigdzie nie było porozrzucanych papierków, paragonów czy petów po papierosach. Szyby na oknach oraz drzwiach wejściowych były czyste. Również zastrzeżeń nie budziły: podłoga, półki produktowe i kasy. Wszystkie produkty natomiast były w idealnym porządku i ładzie, a ich ceny znajdowały się na właściwych miejscach i były prawidłowo wyeksponowane. W sklepie nie było żadnych klientów - tylko ja i ekspedientka. Podszedłem więc do lodówki, wziąłem wodę i podszedłem do kasy witając kasjerkę słowami "dobry wieczór". Odpowiedziała "dobry wieczór", nawiązując kontakt wzrokowy, ale się nie uśmiechając. Kasjerka nie zaproponowała mi żadnego innego produktu, poinformowała o cenie zakupu, przyjęła ode mnie banknot, a na koniec wydała resztę i paragon, kładąc je na tacce. Powiedziałem "dobranoc" i wyszedłem. Ona również pożegnała mnie słowami "dobranoc". W zachowaniu ekspedientki zabrakło zbadania mojej potrzeby, komunikatywności, inicjatywy w działaniu i uśmiechu na twarzy. Jej wygląd natomiast był profesjonalny - schludny, estetyczny i czysty strój służbowy. Nie zauważyłem jednak identyfikatora z imieniem. Produkty spożywcze na stacji Orlen są drogie, ale ich oferta i asortyment jest dość bogaty i dostępny o późnej porze. Organizacja obsługi jest tam bardzo dobra, a tym samym i czas obsługi szybki. I co najważniejsze w upalne dni przyjemna jest klimatyzacja. Aby zakupy na Orlenie były przyjemniejsze zachęciłbym ekspedientkę przede wszystkim do uśmiechu na twarzy podczas obsługi klienta i komunikatywności. Sklep ten poleciłbym znajomym ze względu na czystość, porządek, organizację i czas obsługi, a także dostępność czasową do produktów. Do sklepu powróciłbym ze względu na produkty, ale nie ze względu na ceny. Trudno wypowiedzieć się na "tak" lub "nie" w przypadku pracownika. Podsumowując, wystawiam ocenę "+3".

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2010

Placówka

Łódź, Lutomierska 143

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dzisiejsza wizyta...
Moje dzisiejsza wizyta na stacji wyglądała zawsze tak samo, wchodząc aby zapłacić za paliwo panowie tan pracujący z daleka mówią dzień dobry i witają uśmiechem. Po zapłaceniu zapytałem pracownika taj stacji aby doradził mi płyn letni do spryskiwaczy, wyszliśmy za zewnacz gdzie znajdowały się owe płyny i uzyskałem profesjonalnej porady, na końcu rozmowy ten pan powiedział żebym kupił ten najtańszy, bo parę złotych zaoszczędzę a tak naprawdę niczym te płyny się nie różnią.tak wiec kupiłem ten najtańszy. Jedyny minus tych stacji to tak jak na innych stacjach paliw to drogie paliwo, no ale cóż zrobić takie czasy.

Mateusz_402

14.07.2010

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 32

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

moya

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Beta-Prim

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Miła obsługa
Miła obsługa
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!