W dniu 15.02.2010 r była w kinie Ciemna City znajdującym się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi przy ul. Karskiego 5. Przed kinem chodniki były odśnieżone oraz panował na nich porządek. Drzwi wejściowe były czyste i zadbane, nie było na nich żadnych napisów. Po wejściu do kina zrobiło się ciepło. Podłoga była mokra od śniegu przy wejściu jednakże idąc dalej podłoga była czysta i zadbana. Po jednej stronie kina były widoczne kolejki do kasy. Kolejki te były długie, a w każdej było po kilkanaście osób. Stanęłam w jednej z nich. Czekając na swoją kolej rozejrzałam się po kinie. Wszystkich kas było 5 i wszystkie były otwarte. Przy kasach panował porządek, nie było widać żadnych śmieci oraz niepotrzebnych rzeczy. Nad kasami widniały plakaty każdego filmu lub bajki, które były puszczane dzisiaj, bądź w najbliższych dniach. Każdy plakat był widoczny dobrze i był oświetlony. Przy plakatach był telewizor, w którym były puszczane reklamówki wszystkich filmów lub bajek w kinie Ciemna City. Po bokach kas widniały inne plakaty oraz reklamówki filmów/bajek, ale nie były one podświetlane. Przy kasach był kosz na śmieci, który był w połowie zapełniony. Oświetlenie działało poprawnie. Kiedy przyszła moja kolej pracownik przywitał się ze mną miło i uśmiechnął się. Przywitałam się z nim również, a następnie powiedziałam, że chcę kupić bilet na film Avatar. Pracownik odwrócił w moją stronę monitor i zapytał się: „Gdzie chciałabym usiąść?”. Na monitorze były widoczne zajęte miejsca oraz miejsca, które nie były zajęte. Po wybraniu miejsca wskazałam je pracownikowi. Pracownik powtórzył numer miejsca dla potwierdzenia, a następnie zaczął drukować bilet oraz poinformował o cenie biletu. Rachunek został uregulowany poprawnie i wydany wraz z paragonem. Pracownikiem, który mnie obsługiwał był mężczyzna. Ubrany był w uniform kina. Ubranie było czyste i zadbane. Chłopak miał krótkie czarne włosy. Przez całą obsługę siedział na fotelu. Chłopak nie posiadał identyfikatora. Był miły i grzeczny. Po przeciwnej stronie kas był bufet, w którym można było kupić słodycze ( czekoladki, orzeszki, batony, popcorn, chipsy) oraz napoje (coca-cola, sprite, fanta itp.). Bufet oferował średni oraz duży zestaw popcornu oraz coca-coli, który był tańszy niż osobne kupowanie danego produktu. Każdy zestaw był wypisany na niewielkim oświetlonym plakacie, na którym były widoczne ceny każdego zestawu. W bufecie panował porządek i ład. Będąc przy bufecie nikogo nie było z klientów. Pracownica kiedy mnie zauważyła od razu zapytała się „Co sobie życzę?”. Zamówiłam średni zestaw popcornu i coca-coli. Pracownica uśmiechnęła się na znak, że zrozumiała i zaczęła przygotowywać zamówienie. Po przygotowaniu poinformowała mnie o rachunku, który został poprawnie uregulowany i wydany wraz z paragonem. Pracownica była ubrana w uniform kina. Ubranie było czyste i schludne. Dziewczyna nie posiadała identyfikatora. Pracownica miała ok. 166 cm wzrostu, ciemne długie włosy związane w koński ogon. Pracownica była miła i uprzejma przez całą obsługę. Następnie skierowałam się do sali, w którym miał być wyświetlany film. W kinie były strzałki, które kierowały gdzie znajduje się dane kino. Kino, w którym miał być wyświetlony film Avatar znajdowało się na pierwszym piętrze. Kino to nazywało się I-Max Orange. Na pierwsze piętro można było dostać się po schodach lub przez ruchome schody, które umieszczone były blisko siebie. Wszystkie schody były czyste i zadbane. Będąc na pierwszym piętrze nadal strzałki kierowały mnie do kina I-Max. Po podejściu do niego pracownik wziął odemnie bilet i pokazał mi ręką przez które drzwi mam wejść. Również poinformował mnie, aby jeszcze poczekała na korytarzu. Te informacje przekazywał każdej osobie, która chciała obejrzeć film Avatar. Pracownik ten pomagał również innym klientom, którzy przychodzili na inne filmy. Pracownik ten był młodym chłopakiem w wieku ok. 30 lat. Ubrany był w uniform kina. Ubranie było czyste i schludne. Czekając na film obejrzałam się wokół siebie. Na podłodze był dywan, który był czysty i zadbany. Oświetlenie było lekko przyciemnione. Na ścianach były wywieszone plakaty różnych filmów. Również na tym pietrze znajdował się bufet, który oferował te same produkty co na parterze. Z daleka można było zauważyć, że pracownicy bufetu dbali o porządek jego oraz kiedy klient przychodził do bufetu od razu go obsługiwali. Miejsc siedzących na korytarzu nie było zbyt dużo. Były widoczne małe czerwone kanapy, które były wszystkie zajęte i było ich mało. Również były widoczne małe stoliki z krzesełkami, które również były zajęte oraz było ich niewiele. Jak na kompleks kilkunastu kin w jednym miejscu było za mało miejsc siedząc dla klientów. Na korytarzu było dużo czarnych drzwi, które były wejściem do różnych sal kinowych i każde kino miało swoją nazwę. Po kilku minutach otworzyły się drzwi do kina I-Max. Powoli każdy wchodził do środka. Kiedy weszłam przede mną stał młody człowiek w małym korytarzu, który rozdawał okulary każdemu kto wchodził do kina I-Max. Pracownik ubrany był w uniform, który był czysty i zadbany. Pracownik nie posiadał identyfikatora. Był to młody mężczyzna, w wieku ok. 24 lat, miał ok. 158 cm wzrostu. Pracownik przy rozdawaniu okularów nie przywitał się z nikim. Po prostu rozdawał okulary. Za plecami pracownika widniały numery od 1 do 50 oraz strzałki, w którym kierunku dane numery musiały kierować się ( czy w lewą czy w prawą stronę). Numerem danego klienta było miejsce siedzące w kinie. Mój numer pokazywał, że mam iść w lewą stronę i poszłam w tamtym kierunku. Po otworzeniu drugich drzwi weszłam na sale kinową. Po znalezieniu swojego miejsca usiadłam i czekałam na film. Po ok. 2 minutach przyszedł pracownik kina i poinformował wszystkich przez mikrofon, że zaraz zacznie się film, a także żeby wyłączyć telefony komórkowe oraz jeśli ktoś musi wyjść z kina niech wyjdzie przez drzwi ewakuacyjne znajdujące się na samym dole sali kinowej po prawej stronie. Na koniec pracownik życzył wszystkim miłego oglądania filmu. Sala kinowa była duża i przestrzenna. Ekran był duży i widniały na nim logo Orange oraz napis I-MAX. Sala kinowa prezentowała się schludnie i czysto. Fotele były miękkie i przytulne. Jednakże nie było można było położyć nigdzie kubka z napojem. Po krótkich informacjach zaczął się film i zgasnęły wszystkie światła. Po skończeniu się filmu zapaliły się wszystkie światła i każdy zaczął zbierać się do wyjścia. Po zejściu na dół pracownik kina pokazywał przez które drzwi należy wyjść. Było to wyjście bezpośrednio na zewnątrz kina na dwór.

Obsługa kina generalnie bez zastrzeżeń ale: - jedna kolejka do wszystkich kas sprawia wrażanie że będzie się bardzo długo czekało (kolejka jest bardzo długa). W rzeczywistości obsługa nastąpiła dość szybko ale byłam świadkiem że kilka osób zrezygnowalo z wizyty w kinie widząc kolejkę do kasy. - reklamy w kinie są zdecydowanie za głośno - komunikacja tego kina jest fatalna - tzn w tym samym miejscu czekają klienci do kolejki, do "skasowania" biletu i do toalety. Może przynajmniej wyjście z kina możnaby zorganizowac w innym miejscu?

Rezerwacja biletów i miejsc przez internet, już od dawna, jest uważana za bardzo dobry pomysł. Wybierając się na seans, możemy wybrać miejsca i czas z dość dużym wyprzedzeniem czasowym. Jednakże przy podawaniu danych osobowych, wymaganym polem do uzupełnienia, jest pole zawierające numer telefonu, nie koniecznie komórkowego. Ciekawi mnie, w jakim celu trzeba podawać, te dane. Zrozumiałym byłoby dla mnie, jeżeli na numer telefonu (komórkowego), podany w formularzu, automatycznie przychodziłby sms z przypomnieniem o rezerwacji i obowiązku zapłaty i odebrania biletu przed wyznaczonym czasem. Przeważnie jest to pół godziny przed seansem. Choć w takim wypadku jak 14 lutego, Cinema City zastrzegło sobie, że bilety trzeba odebrać godzinę przed seansem. Co czasami może skutkować anulowaniem rezerwacji. Może warto byłoby pomyśleć nad takim udogodnieniem dla klientów.

Aby kupić bilety przed seansem trzeba stać w bardzo długich kolejkach ok 1 godz, momo iż wszystkie stanowiska kasowe są obsadzone. Ostatniej niedzieli panie bileterki zaczęły wpuszczać o 12.55 na dwa seanse rozpoczynające się o13.00 (w tym jeden dla dzieci). Wszyscy wchodzili przy zgaszonym świetle i mimo, że opóźnienie było po stronie pracowników nie przesunięto rozpoczęcia filmu. Na minus jest też parking-ale to raczej problen Galerii Plaza, ponadto po wyjściu z kina kubły na śmieci są zbyt małe lub rzadko opróżniane. Ceny biletów dość wysokie, przydałyby się zniżki rodzinne. To co na korzyść to bardzo duża różnorodność tytułów jak i godzin emisji filmów. Dobra strona internetowa, na której bez problemu można zarezerwować miejsce. Pracownicy ubrani w stroje firmowe, schludnie wyglądający oraz chętnie używający zwrotów grzecznościowych. Sale kinowel zawsze posprzątane. Podoba mi się też promocja ''Środy z Orange'' czy zniżka w Fantazy Park.

Pomimo dosyć późnej godziny (ok. 21:30) Pani z cierpliwością, bez zbędnego pośpiechu oraz w przyjaznej atmosferze odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Dodatkowo pomogła wybrać odpowiedni dla mnie seans wraz z zasugerowaniem możliwie najlepszych dostępnych miejsc. Całe zdarzenie nabycia biletów odbyło się sprawnie bez niepotrzebnego blokowania kolejki.

W sobotnie popołudnie wraz z rodziną postanowiliśmy wybrać się do Cinema City na jeden filmów. Była to moja pierwsza wizyta w tym kinie, ponieważ poprzednio korzystałem raczej z oferty konkurencji. Kino to znajduje się w kompleksie Focus Mall, największym bydgoskim centrum handlowym. Pomimo, ze był to weekend i pora o której w Focusie jest naprawdę sporo ludzi, bez większych problemów znajdujemy miejsce parkingowe. Chcąc odebrać wcześniej zarezerwowane bilety ustawiam się w kolejkę, obsługa widząc, że do jednego kasjera ustawia się już troszkę dłuższy rząd ludzi, otwiera dodatkowe dwie kasy, co bardzo mnie zdziwiło ponieważ u konkurencji jeszcze nie spotkałem się z tak szybką reakcją dla takiego zajścia. Obsługa tego kompleksu wydaje się być bardzo miła i uprzejma. Jednak jeszcze przed seansem w samym Cinema City trudno jest mi odnaleźć toaletę, więc udaje się do tej dla wszystkich odwiedzających Focus, w której jest o tej porze zawsze kolejka oraz mało komfortowy zapach, jednak pretensje o to należą się obsłudze Focusa, a nie samemu Cinema City, chociaż to dziwne, że dla ich klientów nie ma oddzielnej toalety, a nawet jeśli jest, to nie jest oznakowana. W samej sali kinowej, było strasznie gorąco, różnica temperatury, między salą kinową, a wejściem do niej to co najmniej 10 stopni, co jest mało komfortowe. Do minusów też należy dodać niskie fotele i tym samym mało miejsca na nogi, pragnę dodać, że do najwyższych nie należę. Podsumowując obsługa na duży plus, ale niestety komfort oglądania film lepszy w innych kinach.

Byłam dzisiaj w kinie Cinema City, bardzo lubię to miejsce. Uważam, że jest bardzo dobrze zorganizowane, możliwość rezerwacji biletu przez internet jest bardzo wygodna. Obsługa w kinie jest szybka is prawna, nawet przed seansami kiedy jest sporo ludzi otwarta jest odpowiednia ilość kas biletowych, jak i tych z popcornem. Na sali fotele wygodne, dobrze oznaczone. Przyjemnie się spędza się tam czas.

Kiedy odwiedziłam to kino wraz z moim chłopakiem w celu obejrzenai filmu Sherlock Holmes (wszedł on dopiero co na ekrany kin a my w sobotni wieczó nei mieliśmy rezerwacji). Jednak pan któy Nas obsługiwał był na tyle miły że odwołał rezerwacje aby Nas gdzieś usadowić (czas na odebranie rezerwacji już minął) i doradzał najlepsze możłiwe miejsca. Nie przepadałąm za multipleksami ale ta sytuacja sprawiła że może zmeinię zdanie o tego typu kinach

Cany biletów wciąż uważam za wysokie. Mało miejsc do siedzenia dla oczekujących na seans, doliczyłam 3 kanapy! Można byłoby wykorzystać jeszcze jakąś przestrzeń na ławki, np.na dole pod ruchomymi schodami. Obsługa kina raczej niewyróżniająca się, uprzejma, kieruje do sali, mówi po której stronie jest sala. Sale czyste, wygodne fotele,wszystko o czasie. Jednak co mnie drażniło, w nowym roku czyli 3 stycznia, zanim zaczęły się reklamy, kiedy ekran był jeszcze "czarny" puszczono KOLĘDY!!! Dla mnie niedopuszczalne, to jakby obsługa spała. Nie każdy widz musi też być osobą wierzącą i mieć ochotę na słuchanie kolęd. A jeśli ktoś wymyśli argument że to było przed świętem 6 króli i że można jeszcze puszczać kolędy, to gratulacje! Otwórzcie oczy!

Po wejściu do kina, rzuciło się w oczy mało otwartych kas. Bilety można było kupić tylko w 2 kasach. Kasjerka jednak pomogła mi wybrać atrakcyjne miejsca, wytłumaczyła dokładnie jak dojść na salę, w której będzie pokazany film.. Sam zakup biletu bardzo sprawny i szybki a obsługa była miła i sympatyczna..sala kinowa była czysta i zadbana natomiast osoba sprawdzająca bilety, prezentowała się bardzo schludnie i przyjemnie. Cena biletu nie była zadowalająca (20zł). Po zakończeniu seansu oświetliła się droga do wyjścia z sali, a pracownica kina stojąca przy drzwiach zapraszała ponownie i żegnała gości z uśmiechem. Ogólnie oceniam kino Cinema City w Katowicach dobrze.

Personel sprzedający bilety nie potrafił udzielić mi informacji dotyczących rodzaju filmu, czasu jego emisji oraz nie wiedział jak długo dany film ma być jeszcze wyświetlany na dużym ekranie. Natomiast wygląd i zachowanie personelu nie budziły większych zastrzeżeń. Panie schludnie ubrane i z uśmiechem na twarzy obsłużyły mnie.

W tym pięknym Mikołajkowym dniu byłam na filmie "Mikołajek", który sprawił, że znienawidziłam tą sieć rozrywkowo-kulturalną. Nie dość, że seans (wpuszczenie na salę) opóźniło się o 10 min, to na domiar wszystkiego sala było brudna! Fakt sprzątał ją jeden wizjer, ale ta sala była ogromna! Gdybym sama nie posprzątała sobie siedzenia to, bym miała pod tyłkiem popcorn i jeszcze pod nogami. Reklamy leciały przez następne 8 min i w gruncie rzeczy seans zaczął się z 20 minutowym opóźnieniem. W środku seansu musiałam skorzystać z wc, i wychodząc z salo tez bardzo rozczarowałam się... na prost sali były poustawiane artykuły do sprzątania (miotły, wiaderka, środki czystosci) między kartonowymi reklamami, okropnie to wyglądało. ... W piątek wybieram się d Multikina, mam nadzieję, ze będzie milsza atmosfera.

Kino znajduje się na piętrze Centrum Handlowego „Poznań Plaza”. Częścią jego oferty jest Imax, czyli kino trójwymiarowe. Z zewnątrz lokal prezentuje się dobrze. Na budynku galerii umieszczone zostały duże, podświetlane napisy z nazwą kina. Także będą już w samej galerii bez trudu znaleźć można drogę do niego. Kino posiada bowiem osobne dobre oznakowanie. Aby dostać się do kina należy wjechać pierwszymi z brzegu ruchomymi schodami bądź też windą na pierwsze piętro. Wejście do kina jest szerokie i charakterystyczne. Z prawej strony na ścianie został umieszczony duży napis z nazwą kina. Nigdzie nie ma barierek ani ochroniarzy, co stwarza dobre wrażenie. Z lewej strony umieszczono plakaty z reklamami bieżących filmów oraz kilka foteli dla oczekujących klientów. Kilka kroków daje znajdują się kasy oraz informacja o najbliższych wyświetlanych produkcjach filmowych. W oczy rzuca się brak dobrej informacji o repertuarze kina. Niestety klienci skazani są na ulotki informujące oraz źle oznakowane słupy z długoterminowym repertuarem. Osoba, która pierwszy raz pojawia się w Cinema City, może poczuć się zagubiona. Te braki starają się nadrobić swoim zachowaniem pracownicy kina. Ci znajdują się niestety tylko przy stanowiskach kasowych. Ich zachowanie ratuje ocenę, jaką wystawiam kinu. W czasie mojej wizyty w kinie było mnóstwo klientów. Przy stanowiskach kasowych ustawiły się bardzo długie kolejki. Ilość kas, a otwarte były wszystkie, nie wystarczała do płynnej obsługi chętnych na zakup biletów. Miałem przyjemność zapoznać się z warunkami pracy pani A.i (wiek 24 – 30 lat). Kasjerka miała na sobie ładne, schludne i czyste ubranie, charakteryzujące i innych pracowników kas. Posiadała też ładny i dobrze widoczny identyfikator. Jej zachowanie było bardzo miłe i uprzejme. Kasjerka zachowywała się bardzo kulturalnie. Na jej twarzy był promienny uśmiech, który stwarzał bardzo miłą atmosferę podczas obsługi. Pani A. odpowiedziała na wszystkie postawione jej pytania. Udzieliła pełnych odpowiedzi i doradziła konkretny wybór, uzasadniając go jako najlepszy. Jakość obsługi oceniam bardzo dobrze i tylko wnętrze kina budzi moje poważne zastrzeżenia.

Ze względu na Środy z Orange które już jakiś czas temu weszły do kin wybrałam się z koleżankami na :Księżyc w nowiu" (który zdecydowanie polecam jak i cała sagę!!). Po tym jak odebrałyśmy z kas zarezerwowane bilety poszłyśmy po coś do pici ponieważ seans miał trwać 2h10minut a widok umięśnionych ciał na pewno wzbudziły u nas pragnienie. Pani która nas obsługiwała nie była niestety tak zadowolona z faktu, iż jest w kinie, przeciwieństwie do nas ale chyba jej zachowanie wynikało z wiadomych przyczyn. W każdym bądź razie zamówiłyśmy sobie dwa zestawy, do jednego wzięłyśmy Cole do drugiego chciałyśmy Sprite ale Pani za ladą niemal wykrzyczała nam, z uniesionym głosem i okropnym tonem, iz o takich rzeczą trzeba wspominać wcześniej a nie jak ona jest w trakcie nalewania napoju. Zabawne bo chyba jej obowiązkiem jest spytanie się jaki napój kto chce a poza tym co ja wróżka jestem i wiem, że ona w swojej małej kanciapie już nalewała mi napój? No co za tupet! Kiedy poszłyśmy na salę okazało się, iż kino sprzedało 2 osoba takie same miejsca no i kolejne zamieszanie. Na szczęście moje zdenerwowanie cała sytuacja minęła kiedy zobaczyłam na wielkim ekranie tytuł tak wyczekiwanego przeze mnie filmu więc... pozostanę na tym. Kino samo w sobie jest fajne, ma duży wybór repertuaru i sal ale powinien popracować nad organizacja i obsługą!

Bardzo długie kolejki do każdego okienka by kupić bilety.Ja czekałam 13 min. Pozostali klienci narzekali, że brak jest podziału na tzw. okienka tematyczne, tj. rezerwacje, bilety na bieżąco, stąd to całe zamieszanie. Większość osób spóźniła się na seanse, bądź zrezygnowała ze stania w tak długich kolejkach.Mimo że telefony urywały się, żaden nie został odebrany. Sala kinowa niezbyt czysta (popcorn koło siedzeń, papierki w otworach na napoje). Film miał się zacząć o 19, klienci do sali zostali wpuszczeni o 19.07, gdy leciały już reklamy.

Pomimo sporej kolejki do kasy ( 5 osób przede mna ) obsługa szła bardzo sprawnie. Pan sprzedając bilety bez problemu uwzględnił rabat po okazaniu karty rabatowej. Po seansie można było bez problemu wyjść do toalety, nie trzeba było chodzić na około.

W święto niepodległości wraz z przyjaciółmi postanowiłem pojechać do kina. Wybraliśmy się do Kinepolis Cienma City przy wjeżdzie do Poznania. Tak naprawdę to nie byliśmy zorientowani na co chcemy iść, liczyliśmy na łud szczęścia, że trafimy na dobry film. Obsługa kina naprawdę mi zainponowała. Kasierka widząc, że nie jesteśmy zdecydowani na co chcemy iść zaprosiła nas " na strone" i przybliżyła nam fabułę wiekszości filmów i poleciła osobiście kilka typów. Obsługa przy stanowisku z jedzeniem pracowała sprawnie mimo dużego ruchu. Oczywiście w Cinema City jest dużo udogodnień dla osób, które czekają na swój seans i nie można się tam nudzić. Z wielu kin poznańskich to kino naprawdę się wyróżnia choiciażby gabarytami. Jest wystarczająco duże, żeby pomieścić nawet klientów w święto niepodległości. Polecam!

Ze względu wczorajszego wolnego dnia, z narzeczonym postanowiliśmy wybrać się do Kina. Przy wejściu zauważyłam jeden kosz na śmieci który był przepełniony. W środku dość duży ruch, lecz kasjerką dość sprawnie udawało się rozładowywać kolejkę. Po podejściu do kasy biletowej zostaliśmy bardzo miło powitani, Pani z uśmiechem doradziła nam miejsca na Sali kinowej by było nam wygodnie oglądać film. Po czym uprzejmie skierowała nas do wejścia nr 5. Postanowiliśmy jeszcze skorzystać z toalety. Była czysta i zadbana. Nie zauważyłam żadnych niedogodność. W bufecie również bardzo miła i szybka obsługa. Na Sali kinowej również bardzo czysto. Dźwięk i obraz zadowalający. Prócz przepełnionego kosza przed wejściem nie zauważyłam nic szczególnego co mogło zwrócić moją uwagę.

Udałam się do kina w środowy wieczór, kiedy to można spodziewać sie najdłuższych kolejek. Mimo tego pracownicy bardzo szybko obsługiwali kolejnych klientów. Gdy podeszłam do kasy pani obsługująca uśmiechnęła się, zapytała jaki film wybrałam, bardzo sprawnie przyjęła kod promocyjny obowiązujący tego dnia. Pomogła wybrać miejsca. Szybko też przeprowadziła płatność kartą.

Pracownicy mili, pogodnie nastawieni. Miałam problem z wyborem konkretnego filmu więc zaproponowali- jak się później okazało trafnie- Oszukać przeznaczenie 3D Film może nie był cudowny, ale technologia 3D sprawiła że błaha treść nabrała ciekawszych barw. Pracownicy ubrani w sposób w jaki powinni ubierać się pracownicy centrów rozrywkowych- brak krawatów, strój dowolny ale nie wyzywający. Obsługa szybka, mimo długich środowych kolejek.