Jakość Obsługi - Profil firmy

Planuję wyjscie do...

Planuję wyjscie do kina w najbliższych dniach w moim dzieckiem. Oczywiście, że prosciej jest mi wejść na stronę www i sprawdzić repertuar kina i godziny seansów niż jechać i sprawdzać to osobiście. Weszłamna stronę i po widocznym logo nie miałam wątpliwości, że trafiłam tam gdzie chciałam. W prawym górnym rogu wybrałąm lokalizację czyli najpierw miasto a potem konkretne kino w którym seanse mnie interesują. Kiknęłam w repertuar i sposobał mi sie sposób przedsawienia dat w ktre nalezy kliknąc aby wyświetliły sie seanse wokreślone dni. Spojrzałam też powyzej na menu było bardzo proste i czytelne. Możemy też skorzystać z wyszukiwarki filmów po prawej stronie. Polecam przed wyjsciem do kina

Magika

11.02.2011

Kontakt online

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona przydatna nie...

Strona przydatna nie tylko dla sprawdzenia repertuaru czy lokalizacji kina w danym mieście, ale także ze względu na możliwość rezerwacji biletów. Od niedawna istnieje również możliwość dokonania zakupu biletów on-line oraz ich wydrukowania, dzięki czemu unikamy stania w kolejkach. Jeśli dokonamy rezerwacji bez płacenia, bilet musimy odebrać 30 minut przed seansem, inaczej rezerwacja wygasa.

Monique_2

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino z wieloma...

Kino z wieloma salami, wygodnymi fotelami oraz pysznym popcornem. Przewagę Cinema City nad innymi kinami stanowią promocje oparte na programach partnerskich, pozwalające zaoszczędzić na cenach biletów. Dla klientów Orange jest to oferta „środy z orange” dla klientów Ery biorących udział w programie Era premia to „co drugi bilet do kina GRATIS” za równowartość 700 punktów. Ceny biletów oraz przekąsek właściwie nie różnią się w porównaniu z konkurencją. Odchodząc od kasy zauważyłam "automat biletowy" dający możliwość samodzielnego zakupu bilety, nie zapoznałam sie jednak ze szczegółami,gdyż śpieszyłam sie na film.

Monique_2

10.02.2011

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed kinem znajduje...

Przed kinem znajduje się dużo miejsc parkingowych. Zarówno przed kinem jak i w środku budynku jest czysto. Obsługa fachowa, bardzo dobre reklamy - papierowe oraz w wielu miejscach telewizory, na których lecą zwiastuny filmów wyświetlanych w aktualnym repertuarze. Siedzenia na sali wygodne. Obraz i dźwięk bez zarzutu. Jedynym minusem są ceny - no ale jakość kosztuje. Bardzo dobrym pomysłem było wprowadzenie razem z Orange drugiego biletu gratis w środy.

Filip_60

08.02.2011

Placówka

Toruń, Broniewskiego 90

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspólnie z większą...

Wspólnie z większą grupą - ok.40 osób udaliśmy się do kina. Żeby było szybciej 2 osoby zebrały pieniądze i poszły kupić wszystkie bilety. Po ok. 5 minutach jedna z nich wróciła do nas i powiedziała, że wszyscy musimy podejść do kasy pokazać legitymacje (bilety miały być ulgowe)! Wyobraźcie sobie 40 ludzi szukających legitymacji i udających się do jednej kasy...no ale skoro mus, to mus. Gdy już wszyscy podeszliśmy okazało się, że te legitymacje jednak nie są potrzebne i nie będą sprawdzane! Tylko dlaczego najpierw personel poinformował mojego kolegę inaczej...? Sala kinowa została otworzona dopiero 10 minut przed seansem, a w środku? Lekko skrzypiące krzesła... nie jestem bardzo wymagająca, ale trudno skupić się na filmie, gdy za Tobą ciągle coś skrzypi i trzeszczy... nie wspomnę już o tym, że siedzenia są tak ustawione, że gdy siedzi przed Tobą ktoś o wzroście ok.190cm, to nie widzisz już dołu ekranu - a co za tym idzie - także napisów tam wyświetlanych... plus jednak za to, że wyświetlają tutaj filmy, których w innych kinach nie ma.

Natalia_557

05.02.2011

Placówka

Poznań, Bolesława Krzywoustego 72

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino położone w...

Kino położone w galerii handlowej Focus Park co sprawia, że odwiedza je wielu klientów. Obsługa na wysokim poziomie. Pracownicy wykwalifikowani i przeszkoleni. Posiadający wystarczającą wiedzę. Repertuar ułożony tak aby każdy mógł obejrzeć dany film, ludzie, którzy pracują rano jak i Ci, którzy pracują wieczorami. Oferta atrakcyjna. Bufet bogato wyposażony.

Patryk_113

02.02.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa pracowników kina...

Obsługa pracowników kina była satysfakcjonująca. Przy kasie nie było żadnych problemów z wcześniej zrobioną rezerwacją. Obsługa była szybka i sprawna. Następnie, odpowiednie osoby wskazały salę, w której miał się odbyć seans oraz wykupione miejsca. Po zakończonym seansie obsługa życzliwie pożegnała widzów.

Aleksandra_802

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam ten kompleks...

Polecam ten kompleks kinowy. Miła obsługa, pracownicy uśmiechnięci. Mają możliwośc rezerwacji biletów przez internet. Sale kinowe przestronne i tak zbudowane, że nawet małe dziecko dobrze widzi cały ekran. Jedynym minusem są strasznie wysokie ceny w kioskach z jedzeniem w kinie i brak możliwości wniesienia swoich łakoci bez ukrywania ich.

Eklerka

01.02.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza ocena dotyczy...

Dzisiejsza ocena dotyczy głównie obsługi i osób pracujących w kinie. Wybrałam się na film Weekend, duży plus za to, że mogłam zarezerwować bilety wcześniej i to tylko jeden plus. Bilety odebrałam wcześniej i dobrze, bo musiałabym przed seansem stać w bardzo długiej kolejce. Cóż film jak film nie mnie oceniać, są od tego recenzenci, natomiast duży błąd osób wprowadzających film na rynek to brak podania granicy wiekowej od której można ten film obejrzeć. W trakcie seansu zobaczyłam jak chyba któryś z rodziców zmądrzał i wyprowadził swoje pociechy z seansu (dwójka dzieci w wieku ok 10-12 lat). Po zakończonym seansie z seansu wychodziła jeszcze trójka dzieci (tyle zauważyłam). Nie usprawiedliwiam rodziców duża ich wina, że tak małe dzieci zabrali na nieodpowiedni do tego wieku film. To nic że gra tam Małaszyński. Przed pójściem do kina czyta się opinie o tym filmie. Natomiast mogę ocenić kompetencje i wiedzę personelu -5. To pani przy kasie powinna zapytać się dla kogo ten ulgowy bilet, uprzedzić o wulgarnym języku w tym filmie (nie dla ucha dziecka). To osoba wpuszczająca rodzica z dzieckiem powinna poinformować, że nie jest to film dla ich pociech. Kasa kasa, fajnie że wybieramy się do kina całymi rodzinami, ale zastanówcie się na jaki film. Dodatkowo kolejny duży minus to w sobotę chyba nie działała klimatyzacja. Kiedy w kinie jest mało osób wtedy na seansie jest chłodno i czuć włączoną klimatyzację, w sobotę czuć było tylko zaduch...

Justyna_777

24.01.2011

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, czysta...

Miła obsługa, czysta sala, wygląd kina jak i obsługi nienaganny. Cena biletu w miarę możliwości każdego klienta ulgowy 18 zł. Jak na kino oceniam bardzo dobrze, plus dla zmiany krzeseł drewnianych na pufy z czerwonej eko skóry. Jedyny minus ceny w sklepie kinowym, za wysokie jak na studenta czy ucznia.

Monika_1502

17.01.2011

Placówka

Częstochowa, NMP

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na osi ostatniej...

Na osi ostatniej wizyty w kinie Cinema City opisywałam już wnioski i wrażenia z niej jak i stronę internetową firmy. Nie omieszkałam przy tej okazji napisać kilku słów odnośnie samego filmu Zaplątani. Dla pełnego obrazu należy jeszcze napisać o tzw. barze kinowym. Miejscu integralnie połączonym z multipleksem, elementem gdzie króluje prażona kukurydza i napoje koncernu coca cola.Asortyment uzupełniają ograniczony w wyborze słodycze, bakalie w czekoladzie sprzedawane na wagę. Kupimy tu Nachos i kawę (Nestle). Pas podłogi przed kasą jest nie zasłonięty wykładziną która leży na pozostałej części podłogi gdzie między poziomem niżej kas a bramkami wejściowymi jest przestronna poczekalnia dla oczekujących na sens. Wracając jednak do baru to przednim leży rozsypana kukurydza, jakiś paragon która jednak po jakimś czasie uprzątnie pracownik serwisu sprzątającego.Za ladą stoją dwie Panie, ubrane w białe koszule z charakterystycznymi firmowymi apaszkami. Korygujemy nasze plany zakupowe gdyż zestaw dziecięcy a dokładniej zabawki do niego są już niedostępne. Pani która mnie obsługuje przejawia totalny brak umiejętności z zakresu obsługi terminala kart płatniczych. Jest sztucznie miła, mało rozmowna. Nie proponuje nic z oferty, nie doradza. Nie przeprasza za braki w ofercie co proforma przynajmniej wypadało by uczynić. Ceny są dość wysokie ale w kinach najczęściej marże na towar są dość wysokie. Poziom obsługi w obszarze baru wypada bardzo słabo i nie porównywalnie gorzej niż ocena pozostałego personelu – w kasach, przy bramkach.

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 6.01.11...

W dniu 6.01.11 wybrałem się na film Weekend do kina Ciemna City w centrum handlowym Promenada. Był to pierwszy dzień wyświetlania filmu w kinach, w związku z czym chętnych do jego obejrzenia było bardzo wielu. Ok. godz. 16:50 dokonałem rezerwacji miejsc w kinie za pomocą strony internetowej. Po dotarciu na miejsce ok. 18:20, okazało się, że do kas czeka bardzo wiele osób. Nieco mniej było oczekujących do biletomatów. Niedaleko kas znajdowały się dwa takie urządzenia. Wystarczyło wybrać w nich opcję odbioru biletu z rezerwacji i wprowadzić odpowiedni, podany wcześniej numer telefonu. Zapłaty można dokonać było gotówką lub kartą, ja wybrałem tą drugą opcję. Bilety zostały szybko wydrukowane i były gotowe do odbioru. Czasu do seansu było sporo, więc udałem się coś zjeść. Po powrocie do kina, spora kolejka oczekiwała już do wejścia. Bramki na 10 minut przed planowanym początkiem filmu nadal były zamknięte. Na ok. 5 minut przed, zostały otwarte. Znaczna ilość osób ruszyła do jedynego biletera. Z racji znacznej ilości osób, jednego biletera i jego pracy na dwie kolejki, wejście trwało długo. Po dotarciu do sali zlokalizowanej 2 piętra nad wejściem, seans reklamowy rozpoczął się błyskawicznie, tak że wiele osób zajmowało miejsca już przy przygaszonym oświetleniu. W związku z pierwszym dniem wyświetlania popularnego filmu, kino powinno przygotować nieco zwiększoną obsługę, zwłaszcza bileterką. W kinie było czysto, estetycznie, jednak budzić może składowanie środków po lub do remontu, które leżały niedaleko schodów ruchomych. Ich miejsce składowania mogłoby być lepiej zlokalizowane, tak aby nie musiał go oglądać każdy klient. Ewentualnie miejsce to powinno być lepiej wygrodzone i oddzielone od obszaru poruszania się klientów.

Rafał_536

11.01.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgodnie z planem...

Zgodnie z planem dziś w okolicy godziny 14 jesteśmy w kinie Cinema City w warszawskim centrum Promenada. Wedle informacji w wiadomości e-mailowej powinnyśmy z córą być na godzinę przed planowanym seansem by mieć gwarancję odbioru zarezerwowanych biletów .Pomimo to iż jesteśmy spóźnione zarezerwowane przeze mnie dzień wcześniej bilety na nas czekają. Tak jak przewidywałam zainteresowanie filmem nie było duże. Wyświetlany jest on od ponad miesiąca. Przy kasie nie ma koleiki.Za ladą siedzi jeden kasjer. Młody mężczyzna ubrany w białą koszulę pod krawatem z nadrukiem logo Cinema City na pomarańczowym tle. Ma przypięty duży imienny identyfikator. Po przywitaniu informuję pracownika o rezerwacji. Na jego zapytanie podaje swoje nazwisko i z góry zastrzegam iż numeru nie mam .Pan mówi iż nie ma problemu szybko odnajduje co trzeba w systemie drukuje bilety i przyjmuje należność którą reguluję kartą. Przechodzimy na antresole gdzie jest bar kinowy a visa….niego kanapy dla oczekujących widzów. Na podłodze leży ciemna wykładzina również z logo tego multipleksu. Ściany zdobią plakaty filmowe, gdzie niegdzie stoją również duże standy promujące niektóre tytuły zarówno te obecnie wyświetlane jak nasz „Zaplątani” jak również te które będą wyświetlane wkrótce. Kilkanaście minut przed godziną 14.45postanawiamy iść już na salę. Przy bramce stoi para pracowników podobnie jak kasjer ubrana w białe koszule. Pan pod krawatem a Pani zamiast niego na szyi ma apaszkę w podobnym co krawat wzorze. Okazujemy bilety dostajemy okulary(fili jest wyświetlany w formacie 3D) i ruchomymi skodami wież damy na drugie piętro. Tam bez trudu odnajdujemy salę numer 8.Otwieramy drzwi za którymi panują egipskie ciemności. Po omacku córka jako pierwsza przechodzi przez bramkę i otwiera kolejne drzwi prowadzące już dalej do sali kinowej. Przednimi jest bramka która podczas mojego jak i później słychać innych widzów przechodzenia wydaje alarmowe dźwięki. Drzwi po prawo do drzwi z holu okazują się drzwiami do niewielkiego składziku i były nie zamknięte na klucz. Sala projekcyjna jest salą małą. Progi schodów są podświetlone. Numery rzędów i foteli dobrze widoczne nawet w panującym w sali półmroku. Wnętrze czyste. Fotele wygodne z uchwytem na napoje. Przed seansem oczywiście puszczony zostaje blok reklamowy. Na planszy monitora wyświetla się informacja z prośbą o dbałość o powierzone okulary. Przed projekcją filmu drugi napis wskazujący by założyć specjalne okulary. Okulary już dawno przez nas założone gdyż wcześniej wyświetlane zwiastuny filmowe tego wymagały. Po filmie przy wyjściu sto tak jak i przy wejściu do „strefy biletowej” para pracowników ubranych według obowiązującego w firmie kanonu stroju i odbiera okulary. córka i ja chcemy skorzystać. Pytamy się gdzie się one znajdują choć zapytanie było zbyteczne gdyż na ścianie są widoczne neony z oznaczeniem tego miejsca. Tu również jest czysto. Blaty przy umywalkach suche, lustra przejrzyste, suszarki do rąk sprawne. Małym mankamentem są ciężkie skrzydła drzwi które dość trudno otworzyć i wymaga to użycia nieco więcej siły. Opuszczamy kino jak zwykle zadowolone. Warunki do oglądania są zapewnione na wysokim poziomie. Personel uprzejmy o nie nagannej prezencji. Repertuar jak w większości multipleksów pozwala na wybór pod różnorakim kontem profilu potencjalnego widza odnośnie gatunku jaki on preferuje no i oczywiście wieku. Zrozumiała, choć nie zawsze wygodna jest zasada odbioru biletu godziną przed seansem. Razi również zdarta glazura na drugim poziomie pod oknem oraz na parterze rusztowanie budowlane. Sugeruje to trwanie drobnych prac remontowych i choć obecnie szpeci i wizualnie razi również spotyka się z moim pewnym zrozumieniem. Ceny biletów nie są niskie(33 zł bilet normalny i 26 zł za ulgowy dla ucznia) ale cóż pocieszyć się należy faktem iż jak na razie, nawet po podniesieniu stawki podatku VAT o jeden punkt procentowy podwyżek cen nie było, ale to dopiero pierwszy dzień nowego roku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na filmie...

Byłam na filmie MR NOBODY. Film wzruszający, godny zobaczenia. Przez cały seans przeszkadzały mi (i nie tylko ja wyraziłam niezadowolenie z tego powodu) francuskie napisy u dołu ekranu (polskie były u góry). Można było odnieść wrażenie, że płaci się za pirackie nagranie. A do takiego ma dostęp większość z nas bez płacenia i wychodzenia z domu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wcześniejszym zarezerwowaniu...

Po wcześniejszym zarezerwowaniu biletów przez stronę internetową musiałam je odebrać na godzinę przed seansem. Stanęłam jako 2 w kolejce do jednej z czynnych kas. Gdy nadeszła moja kolej podałam nazwisko i powiedziałam, że chce odebrać 3 bilety. Pan przy kasie, chyba był nowy, albo rozkojarzony bo powiedział mi, że mogę odebrać tylko jeden bilet. Powiedziałam, że zamawiałam 3 i że chce odebrać je naraz. Pan chwilę się zawahał i powiedział, że w promocji mogę kupić tylko jeden bilet. Powiedziałam, że nie korzystałam z promocji "środy z Orange". Kasjer przeprosił za zamieszanie, bo cały czas myślał, że chcę skorzystać z promocji. Gdy już się dogadaliśmy miałam zapłacić 53 zł. Wyciągnęłam banknot 100 zł, ale okazało się, że kasjer nie ma jak wydać bo w kasie ma same monety 5 zł. Koleżanka miała równą sumę, więc ona zapłaciła za bilety. Wyszłyśmy z kina pochodzić po Manufakturze, bo miałyśmy jeszcze trochę czasu do rozpoczęcia filmu. Parę minut przed seansem wróciłyśmy do kina. Przed wejściem na salę postanowiłam skorzystać z toalety. Jeśli chodzi o stan toalet, to był on idealny. Czyste lustra, kabiny i kafelki, ładny świeży zapach. Papier toaletowy dostępny w każdej z paru kabin. Gdy weszłyśmy na salę bez problemów znalazłyśmy nasze miejsca. Podczas oglądania filmu jedynym minusem było to, że na sali było strasznie gorąco i duszno. Nawet w bluzce, z krótkim rękawkiem było ciężko wytrzymać, ale po parunastu minutach jakoś się przyzwyczaiłam.

Krecioch

19.12.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kina (zarówno...

Personel kina (zarówno w kasie jak i w barze) bardzo miły, dobrze poinformowany o filmach, o miłej aparycji. Dodatkowo w barze zaproponowano mi zakup wymienionych produktów w zestawie w niższej cenie, było to bardzo miłe. Dwa minusy- repertuar proponowany w Rudzie Śląskiej jest ubogi, większość filmów to amerykańskie produkcje, wg. mnie brakuje kina alternatywnego i/lub ambitnego. Po drugie- ceny popcornu (i większości produktów spożywczych sprzedawanych w barze) są bardzo wysokie, mam wrażenie, że sztucznie zawyżane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś popołudniu wybrałam...

Dziś popołudniu wybrałam się z siostrzenicą do kina na film Artur i Minimki 3. Dwa Światy. Z pośród szerokiej listy oferowanych filmów wybrałyśmy ten film. Przed jak również w czasie spektaklu można zakupić popcorn oraz coś do picia. Jest też możliwość obejrzenia filmu w trybie trójwymiarowym. Warunki były sprzyjające (wygodne fotele).

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila obsługa -kasa...

Mila obsługa -kasa biletowa. Szybko, rzeczowo i skrupulatnie. Obsługa kas służy pomocą. W bufecie kinowym również szybka i mila obsługa. Sala kinowa czysta, jedynie zbyt długie oczekiwanie na film , seans miał się rozpocząć o 13:45 a rozpoczął się o 14:00. Na sali było 5 osób. Toaleta w kinie jednak pozostawiała wiele do życzenia , niestety brakowało papieru natomiast na podłodze było mokro.

Katarzyna_1581

02.12.2010

Placówka

Janki, Plac Szwedzki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dodzwonić się do...

Dodzwonić się do kina w sobotę stanowiło nie lada wyczyn, chciałam uzyskać informacje i zrobić rezerwacje biletów. Musiałam w końcu sprawdzić w internecie, czy nie było zmiany telefonów do kina. Wreszcie udało mi się dokonać rezerwacji internetowo. Trochę dziwny dla mnie wymóg i konieczność odebrania biletów najpóźniej 30 minut przed seansem, uważam, że spokojnie ten czas mógłby być skrócony o połowę. Kolejek do kasy nie ma, obsługa sprawna. Repertuar kina hm... ulotki gdzieś na stojakach, a przed kasami nie udało mi się wypatrzeć jakiejś tablicy. Godziny otwarcia kina, seansów są dogodne. W kinie jest czysto, schludno, wygodne fotele. Dopiero przed wejściem na sale 3 d zobaczyłam, że są tam stoliki, fotele gdzie można zaczekać. Szkoda, że takiej informacji nie ma przy kasach. Kino nie ma programu typu karty stałego widza, to jeden minus, bilety tez nie należą do najtańszych.

czystairlandia

01.12.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za ogół wrażen...

Za ogół wrażen (wystrój, wygodne siedzenia, ciekawy repertuar, itp) byłby duzy +, ale jest coś co mnie bardzo drażni. Otóż dzwięk. Moim zdanie w salach kinowych, zwłaszcza tych mniejszych jest strasznie głośno. Po pewnym czasie idzie sie przyzwyczaic, ale jest to moim zdaniem okropnie męczące i nie wiem czy zdrowe, zwłaszcza w przypadku dzieci. Odniosłam wrazenie, że nie tylko mnie to denerwuje....

Katarzyna_2228

30.11.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cinema City

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Cinema City

Opinie (614 z 819)

Cinema City

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Cinema City?

Rialto

Kosmos

Kino Rejs

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?