Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj razem z...

Wczoraj razem z przyjaciółką odwiedziłyśmy Starbucksa. Lokal jest niewielki i szybko robi się ta tłoczno (zwłaszcza przy ladzie zamówień), na szczęście jest ogródek i duża piwnica z fotelami, więc jest gdzie spokojnie wypić zamówiony napój i pogadać. Teoretycznie system obsługi jest tam dobrze dopracowany. Teoretycznie. Bo gdy złożyłyśmy zamówienie, zapłaciłyśmy i ustawiłyśmy się w kolejce do odbioru to sporo czekałyśmy. W momencie gdy zaczęły być realizowane zamówienia złożone po nas i zwróciłyśmy uwagę obsłudze okazało się, że najpierw robili zamówienia "na zimno", bo robi się je szybciej niż "na gorąco". Problem w tym, ze kawiarnia była pełna a zamówienia cały czas nadchodziły nowe, więc mogłyśmy sobie czekać i czekać. Jak już zwróciłyśmy uwagę, to dostałyśmy nasze zamówienia szybko i załoga się zreflektowała, bo dostałyśmy kupony na dowolny napój za darmo w ramach rekompensaty. Bardzo mi się się to spodobało, bo rzadko kiedy sprzedawcy potrafią przyznać się, że coś im nie poszło i dają gratis byle żeby klient był zadowolony. Wg mnie jest to bardzo miłe i profesjonalne podejście.

zalogowany_użytkownik

25.05.2012

Placówka

Wrocław, Rynek 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbłam Starbucks ani...

Uwielbłam Starbucks ani za wyposażenie restauracji, ani za obsługe, a za naprawdę dobrą kawę, którą nie każda kawiarnia może się pochwalić.Ogólnie cafe znajduje się na pierwszym piętrze Galerii Krakowskiej. Zwyle nie nie dużo klientów, bo obok są takie gigante jak Mc Donald's i KFS i t.d.Ale znajdują się ludzie, którym podoba usiądż i wypić kawe z ciastkiem.Obsługa również jest na poziomie, kielnerka odrazu podeszła do nas, przywitała i podała menu. Zakilka minut już przyszła, żeby przyjąć zamówienie, na realizacje którego czeliśmy nie wiecej niż minut 7.Strój firmowy pracownikow kawiarni był czysty i wyprasowany.W nasze czasy to nie jest dużą załetą, ale zawsze mały plus, że można płacić kartą.

Alexus

24.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z wielu...

Jedna z wielu kawiarni Starbucks oferująca bogaty asortyment napojów (nie tylko kawowych). Bogaty wybór, ceny też nie dla ubogich ;) Największym plusem jest to, że można zamówić dokładnie taki napój jaki chcemy-każda modyfikacja wchodzi w grę-na zasadzie: klient nasz pan :) Jeśli chodzi o kawiarnie w Promenadzie to charakteryzuję się ona jedną z najmilszych pracowników ze wszystkich warszawskich kawiarni Starbucks. Młode, dynamiczne, oryginalne i niezwykle pomocne dziewczyny (o dziwo, jeszcze nigdy nie obsługiwał mnie tam żaden pan;). Pracownicy wykazują bardzo dużą wiedzę na temat produktów, umiejętnie parzą pyszne esspresso, nawet podczas mojego tzw. "kiepskiego dnia" udało im się wywołać uśmiech na mojej twarzy, a to dlatego gdyż same obdarzają klienta szczerym, niewymuszonym uśmiechem i serdecznością.Aż szkoda, że tak wspaniała atmosfera występuję w mało ciekawym centrowo-handlowym miejscu. Kawiarnia malutka i niezbyt klimatyczna.. Ale cóż..Coś za coś. Obsługa biję na głowę wszystkich innych!:) Oby więcej takich genialnych pracowników!

malatte

17.05.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wróciłam z długiej...

Wróciłam z długiej podróży pociągiem i wstąpiłam do Starbucks przechodząc przez galerię . Zatrzymałam się tam w celach odpoczynkowych i kawowych . Jeśli chodzi o kawę to nie zawiodłam się . Zamówiłam kawę waniliową . Kawy są tak dobre i duże że każdy kawowy maniak czuje się tu jak w raju . Personel kawiarni jest najmilszym personelem w gastronomii , podobają się też służbowe stroje , są bardzo schludne i gustowne .Szybkość obsługi też jest bardzo sprawna , nawet wtedy gdy formuje się kolejeczka , a to się zdarza często , wcale się temu nie dziwię . Mimo wielu klientów stoliki porządkowane są również sprawnie . Bardzo podoba mi się też możliwość zakupu kawy i akcesoriów kawowych .ogólny wygląd lokalu również zachęca do wejścia a z daleka już przyciąga wspaniały aromat kawy .Jestem zachwycona kawiarnią .

Aneta_620

14.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako, że dziś...

Jako, że dziś chłodny dzień, wpadliśmy do Starbucks'a na szybką kawę i gorącą czekoladę. W kawiarni było ciepło i przytulnie. Zamówienie przyjęto szybko i z entuzjazmem, a sprzedawca był bardzo uczynny i pomagał klientom dobrać odpowiedni napój. Gdy chcieliśmy usiąść, okazało się że na stoliku pozostały puste kubeczki po poprzednich klientach, jednak zaraz podszedł kelner i zabrał śmieci. Kawa pyszna i warta swojej ceny!

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2012

Placówka

Wrocław, Rynek 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do tej kawiarni by zakupić kawę do ekspressu. Wewnątrz lokalu unosił się przyjemny zapach kawy. Panował tu porządek, wolne stoliki były czyste, krzesła poustawiane, podłoga, kontuar, lodówka również były czyste. Podszedłem do kasy i zostałem powitany przez miłą, młoda baristkę. Następnie zapytała się co sobie życzę. Poprosiłem o opakowanie kawy. Drugi pracownik spytał dokładnie o jaką mi chodzi, po czym ją zmielił i wręczył mi ją. W między czasie kasjerka skasowała produkt, spytała się czy posiadam 5 pieczątek na karcie lojalnościowej, by uzyskać 25 procent zniżki. Niestety, jeszcze tylu nie mam, więc musiałem zapłacić regularną cenę, ale miłe było to, że pracownik troszczy się o to by klient mógł zaoszczędzić pieniądze. Pracownicy mieli przez cały czas uśmiech na twarzy i byli bardzo mili i uprzejmi. Używali zwrotów grzecznościowych, tj. proszę, dziękuję, zapraszam ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjątkowo nie było...

Wyjątkowo nie było dużo klientów. Zamówiłam średnią Americano- kawę nie wymagającą jakoś specjalnie dużo czasu, żeby ją przygotować. Niestety musiałam na nią czekać dłużej niż normalnie. Obsługa nadrobiła tę niedogodność wręczając mi kupon na darmową kawę, którą mogłam sobie zamówić przy następnej wizycie w Starbucks. Było to bardzo miłe zaskoczenie. Poza tą jedną wpadką, którą szybko nadrobili, obsługa była bardzo miła i zachowała wszystkie standardy. Co mi się jeszcze nie podobało to to, że na stoliku obok przez około godzinę stały puste kubki po poprzednich klientach i nikt tego nie posprzątał.

Magdalena_2356

21.03.2012

Placówka

Gdynia, Al. Armii Krajowej 28/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W walentynki udałem...

W walentynki udałem się z moją dziewczyną do kawiarni, ponieważ skusiła nas promocja na ten dzień (kawa + muffin za 15zł). Wewnątrz kawiarni unosił się bardzo przyjemny zapach świeżo parzonej kawy, było około 15 klientów. Obsługa stała za ladą i zajęta była obsługą kolejnych klientów. W lokalu było czysto, krzesła były poukładane, stoły posprzątane. Udaliśmy się do lady, aby zamówić kawę i ciastko. Przywitała nas bardzo sympatyczna baristka, spytała co ma być dla nas. Wybraliśmy produkty, zapłaciliśmy. Po czym kelnerka prosiła chwilę zaczekać na przygotowanie produktów. Po 5 minutach inny pracownik zaprosił nas po odbiór kawy i ciastek.Napoje jak i deser były bardzo smaczne, poza tym podoba mi się sposób obsługi klientów w tej sieci, tzn. barista stostuje formę słowną na Ty, a nie per Pan/Pani i jest bardzo otwarty na klienta i niezwykle komunikatywny. Podczas tej wizyty właśnia taka była obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do lokalu...

Wchodząc do lokalu wita kelner, wybieram kawę, kelner mówi do mnie na Ty jakbyśmy się znali, proponuje mi dodatkowy syrop, czy kawa na miejscu czy na wynos. 5min oczekiwania na kawę mimo iż przede mną tylko jeden klient a obsługa liczyła 3 osoby. Gdy usiadłam przy stoliku po kilku minutach kelnerka wzięła sobie książkę i usiadła między klientami z nogami na drugim fotelu i służbowej koszulce. Zajęła najlepsze miejsce w lokalu, przeznaczone dla kilku osób. Miejsce samo w sobie ładne, czysto, muzyka nie za głośno.

Katarzyna_3146

02.03.2012

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25-27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaobserwowałem kilka potknięć...

Zaobserwowałem kilka potknięć u personelu, wiadomo że ludzie popełniają błędy. Jeden z obsługujących mnie kelnerów miał nie wyprasowaną koszule i ciężko było się z nim dogadać. Po za tym jednym incydentem zostałem obsłużony z pełną wymagającą tego formą. Szachownica w kawiarni to bardzo dobry pomysł tylko ustawiona przy szybie wystawowej co nie pozwala się wyciszyć i skupić.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę, będąc...

W niedzielę, będąc na zakupach w CH Magnolia, udałem się do tej kawiarni na coś ciepłego do picia. Gdy stanąłem przy ladzie, to powitała mnie miła baristka, zapytała w czym może pomóc, a gdy zobaczyła, że nie mogę się zdecydować to poleciła kawę z czekoladą. Zgodziłem się na to, zapłaciłem, po czym prosiła usiąść, a za chwilę zostanie mi podany napój. Po 3 minutach otrzymałem poleconą przez Panią kawę, była bardzo dobra. W między czasie miałem czas na zaobserowowanie pracy tej kawiarni. Na zmianie były 2 osoby, jedna zajmowała się przyjmowaniem zamówień, a druga ich wykonaniem. W kawiarni panował porządek, podłogi były czyste, krzesła poukładane, a w powietrzu unosił się przyjemny aromat świeżej kawy.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona bardzo pochlebnym...

Zachęcona bardzo pochlebnym komentarzem znajomego z Anglii na temat Frapuccino w tej kawiarni skusiłam się na jego zakup. Przy wizycie w Starym Browarze odwiedziłam to miejsce. Gdy weszłam wyjątkowo nie było kolejki. Nie mogłam odnaleźć na tablicy MENU tego napoju więc zapytałam chłopca który obsługiwał czy w tym oddziale w ogóle sprzedają taki deser. Okazało się, że po prostu nie zauważyłam oferty. Ekspedient wyczerpująco opisał mi warianty na jakie mogę się zdecydować. Był uśmiechnięty i sympatyczny. Po zakupie Frapuccino czekoladowego zapłaciłam (cena dość wysoka 15 zł). Dostałam go szybko i wyglądał zachęcająco. Z początku (jak jeszcze nie zjadłam bitej śmietany) był nawet smaczny, ale potem nie byłam zadowolona ze smaku - jak gorzko - nijakie kakao ze zmielonym lodem. Niestety się zawiodłam. Możliwe że też oczekiwałam czegoś więcej albo ta sieć robi pyszniejsze produkty za granicą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam tą kawiarnię...

Uwielbiam tą kawiarnię za sam wystrój, obsługa jest miła i uśmiechnięta. Odwiedzam to miejsce codziennie i ani razu nie trafiłam na żadną wpadkę ze strony obsługi. Jest ciepło i przytulnie, w tle gra muzyka jednakże nie zagłusza. Można zamówić kawę na chudym mleku, co uważam za strzał w 10. P. S. Świetnym rozwiązaniem jest toaleta na kod.

Marta_1495

03.02.2012

Placówka

Gdynia, Al. Armii Krajowej 28/1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Są ludzie, ktorzy...

Są ludzie, ktorzy twierdzą, ze Starbucks jest przereklamowany, są też jego fanatyczni wręcz miłośnicy. Nie należę do zadnej z tych grup, ale bliżej mi jednak do tych drugich. Mogę żyć bez Starbucksa i gdzie indziej kawę też pijam, ale raz na jakiś czas lubię tam pójść i kawa mi zawsze bardzo smakuje. Tego dnia smakowała mi szczególnie, bo na dworze mróz, weszłam so Starego Browaru totalnie zmarznięta i pierwsze kroki skierowałam właśnie do Starbucksa. Nie było kolejki, przede mną była tylko jedna osoba. Obsługa bardzo sympatyzna, uśmiechnięta. Kawę przygotowano mi bardzo szybko, była gorąca, aromatyczna, czuć było wyraźny smak syropu - wszystko tak jak trzeba. W lokalu było czysto, przytulnie, panowała tam sympatyczna atmosfera. Nie siedziałam jednak długo, tylko tyle żeby wypic kawę, ogrzac się i nastepnie ruszyłam na zakupy.

Karolina_962

02.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każda wizyta w...

Każda wizyta w tej kawiarni jest dla mnie przyjemnością. Tak było też tym razem. Personel był w schludnych firmowych fartuchach, zostałam przez pracowników bardzo miło obsłużona, chętnie pomogli w wyborze kawy. Asortyment jest bardzo szeroki, mają na prawdę dobre kawy, choć dość drogie. Zostałam szybko obsłużona a stoliki były czyste. Jak najbardziej polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9.01.2012...

W dniu 9.01.2012 udałem się do niedawno otwartego w Gdyni lokalu Starbucks na kawę. Byłem ciekawy jak wygląda ten lokal w porównaniu z placówkami które odwiedziłem w Warszawie i byłem bardzo z tamtych wizyt zadowolony. Wizyta w Gdyńskim oddziale nie powaliła mnie na kolana. Wystrój lokalu nie porywa, jest dużo taboretów do siedzenia a mało sof, w warszawie zauważyłem odwrotna zależność. Co do obsługi to czynna była tylko jedna kasa i czekałem długo aż zostanę obsłużony. Ponadto sama jakoś rozmowy pracownika ze mną nie była najwyższa, nie zaproponowano mi ciastka do kawy, a po otrzymaniu produktu nie wskazano mi regału z dodatkami do kawy. Ponadto w lokalu bardzo rzadko pracownicy sprzątali stoły. Mam nadzieję że gdyński lokal poprawi te uchybienia i je odwiedzanie bezie przyjemnością bowiem uwielbiam tamtejszą kawę.

Bartosz_412

17.01.2012

Placówka

Gdynia, Al. Armii Krajowej 28/1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - nie jest najgorzej, personel potrafi zarekomendowac poszczególne dania, zna się na rodzajach kawy, potrafi też ciekawie o nich opowiedzieć. Niestety trudno o poradęw kwestii czegoś dietetycznego :/ 2) Zachowanie i wygląd personelu - bardzo miłe panie, z uśmiechem obslugujące klientów, sympatyczne, nie narzucające się, kiedy długo nie składa isę kolejnego zamówienia. Nie przeszkadzają w rozmowie, są bardzo taktowne. 3) Oferta, cena - oferta dość wąska, jak to w kawiarniach... Brakuje czegoś do przekąszenia i nieco szerszej oferty napojów poza kawą i herbata. Ceny przeciętne. 4) Organizacja i czas obsługi - bardzo długo czekać trzeba, aż obsluga podejdzie do stolika. Równie długi czas oczekiwania na zamowienie. 5) Wygląd miejsca obsługi - lokal cieply i przytulny, ale widać, że to popularna sieciówka, dzie najwazniejsze są zyski i przestrzeganie standardów, a nie dobro klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć Starbucksa jest...

Sieć Starbucksa jest kultowa. Mając kubek z ich logo jesteśmy cool i trendy. Myślę, że nowa kawiarnia tej sieci, która mieści się w Gdyni, również stanie się popularnym miejscem spotkań. To idealna lokalizacja, by wyskoczyć na kawę i ciastko w czasie przerwy na lunch. Szybka i dobra obsługa, miejski klimat i przede wszystkim znak firmowy - czyli przepyszna kawa, jest najlepszą wizytówką tego miejsca.

Lidia_153

17.12.2011

Placówka

Gdynia, Al. Armii Krajowej 28/1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy udałam się do tej kawiarni, ponieważ miałam umówione spotkanie biznesowe. Moje wrażenie było takie iście świąteczne. Cudna atmosfera kolorowe świąteczne ozdoby i ten aromat kawy unoszący się w lokalu. Bogata oferta i dodatkowe upominki dla klientów. Bardzo miły nastrój, nie chciało się aż stamtąd wychodzić. Czysto, ceny przystępne, jedynym minusem było to, że nie dostarczano zamówień do stolika, tylko trzeba było podejść osobiście do baru.

Żaneta

16.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znany na całym...

Znany na całym świecie Starbucks słynący ze wspaniałej kawy skusił i mnie. Zaraz po wejściu poczułem bardzo przyjemny zapach i już wiedziałem, że nie wyjdę stąd dopóki nie napiję się kawy. Oferta kawiarni była bardzo bogata, jednak ja skusiłem się na kawę mrożoną. Obsługa była bardzo miła i chętnie odpowiadała na pytania klientów. Personel dobrze orientował się w asortymencie, co zawsze sobie cenię. Spodobało mi się wnętrze lokalu w którym czułem się jak w prawdziwej kawiarni. Kawę otrzymałem dość szybko. Muszę przyznać, że bardzo mi ona smakowała, jednak połowę opakowania stanowił lód. Uważam, że kawa jest tu bardzo droga, a kiedy jeszcze połowę kubka stanowi lód uważam, że jest tu stanowczo zbyt drogo.

Marlon

15.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Starbucks

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Starbucks

Opinie (766 z 1079)

Starbucks

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Starbucks?

Cristal

Złote Donaty

Kropka Relaks Czas dla Ciebie

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?