Tchibo

(4.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1465 z 2035)

Wyczyść filtry
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu pani z obsługi z uśmiechem przywitała się. Gdy podeszłam do kaw od razu z chęcią pomogła mi wybrać odpowiedni smak na podstawie paru zadanych mi pytań. Przebieralnia czysta.Towar równo poukładany przodem do klienta. W całej kawiarni panuje porządek. Cała kawiarnia czysta. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, zainteresowana klientelą. Szybka, miła i konkretna. Pani z obsługi o ciemnych włosach bardzo łatwo nawiązuje z klientami kontakt (zagadnęła na temat termometru na podczerwień, który kupowałam) co dodatkowo uprzyjemnia zakupy i przyciąga klientów. Poinformowała mnie o gwarancji oraz o możliwości zwrotu produktu gdyby nie spełniał moich oczekiwań.

Beata_243

09.07.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niesamowita atmosfera. Od...
Niesamowita atmosfera. Od razu po wejściu do sklepu wita nas wspaniały zapach kawy. Duży wybór asortymentu do przyrządzania i podawania kawy, jak również wiele gatunków kawy do wyboru. W ofercie sklepu znajduje się także szeroki wybór wysokiej jakościowo odzieży, dodatków oraz elementów do dekoracji wnętrz. A do tego fantastyczna obsługa. Godny polecenia.

Alex

30.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa,baristka...
bardzo miła obsługa,baristka jak i kierowniczka miłe ,fachowe,uśmiechniete.Kawa smakuje znakomicie.Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chcialam zwrocic na...
chcialam zwrocic na karygodne zachowanie tamtejszej kierowniczki pani Grazyny jak mi sie wydaje.Potrafi upokarzac pracownikow przy klientach sama rzadko pojawia sie na sklepie w dni gdy jest tam najwiecej pracy<nowe kolekcje , swieto kawy) zawsze widac tych samych pracownikow jej natomiast prawie nigdy. Bywa chamska i opryskliwa w stosunku do klientow.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Galerii lub wypadów ze znajomymi często wstępuję do sklepu Tchibo na chwilę odpoczynku i kawę. Jeszcze nigdy nie zawiodłam się na obsłudze ani jakości produktów, które oferuje sklep. Panuje tam bardzo miła atmosfera, dodatkowo wzbogacona przyjemnym zapachem kawy i uśmiechami pań zza lady. Aż żal stamtąd wychodzić. :) Polecam wszystkim pyszną latte i czekoladowe ciastka wypiekane na miejscu (które niestety szybko się kończą i trzeba czekać na nowe)!

Asia_1

20.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientka tego...
Jestem klientka tego sklepu od samego początku. Żaden inny sklep mnie tak jeszcze nie zachwycił jak ten, pomimo tego, że odwiedziłam też 2 inne firmowe sklepy, które mieszczą się w trójmieście.Obsługa w tym sklepie jest na najwyższym poziomie! Za każdym razem kiedy zawitam w tym miejscu wszyscy witają mnie z uśmiechem :) Lekko irytujące jest to powitanie"dzień dobry witamy w tchibo", ale widocznie firma ma takie wymogi. Jestem w pełni zadowolona z obsługi osób tam pracujących bo widać, że naprawdę się starają dziewczyny i oczywiście Pan Przemek.Kierownika (tak bynajmniej mi się wydaje, że Pan Maciej nim jest) za często nie widać na sklepie, chyba że tak powinno być. Lubię bardzo przebywać w tym sklepie więc przychodzę tam codziennie na pyszną kawę :) Chciałabym bardzo podziękować za miła i profesjonalną obsługę :)

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chociaż sporo było...
Chociaż sporo było klientów panie szybko i życzliwie obsługiwały klientów. Przy kasie pani w pierwszej kolejności miło przywitała się a potem zaproponowała napoje kawowe w promocji. Gdy dokonałam z mężem wyboru zaraz potem pani poinformowała mnie o rabacie na dowolne ciastko. Zaproponowała też założenie karty stałego klienta na której przy każdym zakupie kawy na miejscu bądź kawy śiweżo mielonej dostaję pieczątkę a po dokonaniu zakupu kilku kaw następną w kolejności dostaję gratis. Poinformowała też, że przy zakupie dwóch kaw świeżo mielonych w pierwszy weekend każdego miesiąca trzecią dostaję gratis. Już nie pierwszy raz zauważyłam w tej bądź w innej kawiarni Tchibo, że panie z obsługi potrafią w elastyczny sposób zaproponować ofertę dodatkową w zależności od kupowanego asortymentu. W ten sposób klient jest zaciekawiony promocją a obsługa przebiega szybko i sprawnie.

Beata_243

16.06.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.03.2009r. wybrałam najpierw...
10.03.2009r. wybrałam najpierw się do Tchibo w Silesia City Center w celu zwrócenia bądź wymiany na nową tortownicę, zakupioną dnia 13.02.2009r. Tam poinformowano mnie iż nie ma już tego towaru w sklepie, jednak jeśli mi zależy mogę podjechać do sklepu w Tchibo na Dąbrówce przy Carrefour. Tak też zrobiłam. Jak zazwyczaj obsługa była miła i na wysokim poziomie. Niestey nie było już tortownic. Pani przyjęła wadliwą tortownicę i zwróciła mi pieniądze.Tego dnia zakupiłam zestaw ścierek z bieżacej kolekcji. Panie były uśmiechnięte i bardzo miłe. Sklep był bardzo czysty. Został mi zaproponowany napój kawowy na miejscu i ciastko.

Beata_243

16.06.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i na wysokim poziomie. Zaraz gdy weszłam do sklepu usłyszałam miły głos w sklepie jednaj z pań " Dzień dobry. Witamy w Tchibo". To był dzień kiedy była dostawa towaru i pani była trochę wolna jednak to wynikało z chwilowego przemęczenia a nie z powodu braku umiejętnosci. Wszystkie panie z obsługi które chodziły po sklepie były uśmięchnięte i życzliwe. Podchodziły do klientów i pytały w czym mogą pomóc. Gdy podeszłam z towarem do kasy, pani zaproponowała mi kupno świeżo mielonej kawy z promocji lub napoju kawowego na miejscu i ciastka. Poinformowała mnie o możliwości zwrotu towaru gdyby nie spełniał moich oczekiwań, bądź wymiany na nowy gdyby był wadliwy w ciągu 3 miesięcy. Poinformowała też, ze gdybym zdecydowała oddać się towar lub nie dało się go wymienić na nowy w razie potrzeby zostaną mi zwrócone pieniądze na podstawie paragonu zakupu. Jestem częstym gościem w tej kawiarni gdyż lubię kawę z Tchibo oraz podobają mi się rzeczy z gospodarstwa domowego.

Beata_243

16.06.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawiarnia sprzedaje kawę...
Kawiarnia sprzedaje kawę i czekoladę mrożoną. Są to napoje, dla których tradycyjną i praktyczną formą picia jest picie przez słomkę. Niestety, w niedzielę zabrakło słomek. Myślę, że w takiej sytuacji personel sklepu powinien kupić słomki w pobliskim sklepie Carefour.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 panie obsługiwały...
3 panie obsługiwały klientów. niestety nie zostałam powitana przy wejsciu do sklepu, ani przy kasie. obsługa była bardzo przyjazna i uprzejma, nie zauwazyłam sytuacji aby któremus klientowi odmowiono pomocy ,mimo duzego ruchu. pani, która mnie obsługiwała była zaangazowana, powiedzilam ze zakupiony przeze mnie budzik ma byc prezentem. pani wyjasniła ze moge dokonac zwrotu lub wymiany produktu w ciagu 3 msc za okazaniem paragonu. ponadto dodała ze mam 3 lata gwarancji na ten właśnie artukuł. pracownicy byli wysoko zorientowani na klienta, chetnie pomagali,mimo ze obsługiwali rowniez klientow na kasach. sprawialo to bardzo dobre wrazenie. zostałam pozegnana przy kasie i zaproszona ponownie do odwiedzin. przy pozegnaniu sprzedawca zachował kontakt wzrokowy. podczas mojej wizyty panował duzy ruch. wchodzilo mnostwo klientow, mimo tego porzadek na połkach byl wrecz idealny. kazdy produkt posiadal cene, polki byly czyste. stroje wszystkich pracownikow byly czyste i firmowe. ich wyglad byl odpowiedno do miejsca pracy. coofee bar byl czysty i sprzatany na bieżąco. zasobniki dla klientow byly rowniez uzupelnione. obsluga na barze nie trwala dluzej niz 4 minuty, po czym pracownik włożył mi do reklamowki katalog ,mowiac ze to informacja na temat kolejnej kolekcji. pozytywne wrazenie sprawiali przede wszystkim pracownicy- mili i usmiechnieci. mimo sporej ilosci klientow pracownicy nie wykonywali swojej pracy w pospiechu,ale starali sie obsłuzyc jak najlepiej. negatywne wrazenie sprawila brudna podłoga,zasmiecona i ukurzona.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem zupełnie...
Tym razem zupełnie rozczarowałam się jakością obsługi w sklepie Tchibo, jak i wyglądem sklepu. Po moim wejściu w sklepie zauważyłam dość dużo ludzi, bylo ponad 10 osób. Jedna z pracownic starała się 'dokładać' produkty na półkę, ale niestety stan półek był tragiczny. Wszystkie produkty poprzewracane, uszkodzone foliowe opakowania produktów, straszny nieporządek. Dziewczyna przy półkach zamiast pomagać klientom, tylko biegała między magazynem a półkami, jak ją o coś zapytałam, odpowiedziała mi nawet nie patrząc na mnie - mówiła do półek. Przy kasie niestety potworny pośpiech pracowników. Choć ludzie kupowali kawę, nikt ich nie pytał o karty Tchibo, a wydaje mi się, że mogli dostać pieczątki. Ja podałam swój produkt. Pracownik tylko powiedział, ile płacę i to był cały mój kontakt z pracownikiem. Zero uśmiechu, nawiązania jakiejkolwiek rozmowy, nawet nie zapytał mnie, czy chciałabym jakąś kawę. Niestety - pośpiech nie służy dobrej obsłudze. Moja dzisiejsza wizyta w Galerii Dominikańskiej osobiście uważam że była straszna i zdecydowanie następym razem odwiedzę sklep w Magnolii, tam obsługa jest o niebo lepsza i o wiele milej robi się tam zakupy.

MojaOpinia

04.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd opisywanego sklepu...
Wygląd opisywanego sklepu nie budził żadnych zastrzeżeń. Witryny, regały, podłoga były czyste, towar bez śladów kurzu, równo ułożony na regałach, opakowania nie porozrywane. Ulotki reklamowe były równo ułożone w stojakach. Po wejściu do sklepu nie zostałem przywitany zwyczajowym "Witamy w Tchibo", ani w żaden inny sposób. Pracownica, kobieta ok 25 lat z kasztanowymi kręconymi włosami, zapytana o korkociąg odpowiedziała mi dość opryskliwie - "Nie ma", po czym dalej zajęła się konwersacją z drugą pracownicą.

Artur_62

03.06.2009

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam w sklepie...
Bywam w sklepie Tchibo bardzo często. Niektórzy mówią, że jestem Tchiboholikiem ale mi po prostu pasuje ten sklep. Byłem w wielu oddziałach i zdecydowanie ten w Galerii Łódzkiej jest najlepszy. Urzeka mnie nie tylko "dzień dobry witamy w Tchibo", ale także fachowa i zawsze uśmiechnięta obsługa. Człowiek czuje się tu jak w domu a to naprawdę nie łatwo osiągnąć. szkoda że nie można czasem czegoś zarezerwować ale cóż to by była pełnia szczęścia. Zdecydowanie polecam Wszystkim nasz łódzki sklep - a dodam, że kawę też mają świetną.

RafałZ.

28.05.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dość, że...
Nie dość, że fajny sklep, czysty, zadbany, a obsługa rewelacja, zawsze Panie są uśmiechnięte, tryskające energią. Zaobserwowałam, że Panie chętnie pomagaja klientom, widać zaangażowanie i radośc z wykonywanej pracy. Polecam wszystkim...Jestem pod wrażeniem

Krysia_1

26.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam wszyskich nie...
witam wszyskich nie mam wiele do napisania, klimat który tworzy wspaniały zespół zachęca tylko do częstego odwiedzania tego sklepu

legnica25

22.05.2009

Placówka

Legnica, chojnowska 34

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do gazetki...
Zajrzałam do gazetki i zauważyłam ciekawy zestaw biżuterii. Akurat szukałam prezentu na urodziny dla mamy, więc postanowiłam się temu przyjrzeć bliżej. Biżuteria była za szybą, dobrze zamknięta i chroniona. Po chwili podszedł do mnie pracownik pytając czy jestem czymś zainteresowana. Wskazałam na jeden wisiorek, a on zaproponował, że może go wyjąć, bym zobaczyła dokładniej. Zgodziłam się. Zapytałam czy to srebro i jakiej próby. Pan dokładnie mnie poinformował o parametrach wisiorka. Akurat był na niego rabat i cena wydała mi się w sam raz. Postanowiłam go wziąć. Pan zaoferował, że go zapakuje do ładnego pudełka. Tak też zrobił. Bylam zadowolona, że znalazłam prezent. Mama była bardzo szczęsliwa :)

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1,5 tygodnia temu...
1,5 tygodnia temu kupiłem silikonowe "łapki" do gorących naczyń. Niestety okazało się, że wziąłem rozpakowaną "łapkę". Zamiast dwóch miałem więc jedną. Po wyjaśnieniu problemu bez dodatkowych wyjaśnień otrzymałem dodatkową sztukę. Proponowano mi zupełnie nowy komplet. Najbardziej pozytywne było to, że pracownik nie pytał o paragon tylko dał wiarę moim wyjaśnieniom.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z ekspedientek...
Jedna z ekspedientek zajęta była rozmową wyglądającą na towarzyską, a nie na sprzedażową. W sklepie było kilku klientów. Nastawienie na klienta i dyskretna asysta, pomoc były zawsze wyróżnikiem tego sklepu. Co się więc stało?

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałem przywitany skinieniem głowy oraz "Witamy w Tchibo" przez pracownicę. Skierowałem się do produktów odzieżowych, dostępnych w sklepie. Pracownicy ubrani są w służbowe, eleganckie uniformy, są naprawdę mili, służą pomocą w poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru. W sklepie mamy co tydzień nową kolekcję produktów. Poza tym,strona internetowa www.tchibo.pl jest bardzo przejrzysta, co tydzień przedstawiana jest nowa kolekcja, w sklepie zawszę jest jakaś promocja cenowa. Z tym sklepem mam same miłe doświadczenia, już nie raz go odwiedzałem, i nie raz byłem klientem, gorąco polecam ten sklep! Jest to na prawdę wiarygodny sklep. Poza tym dostępny jest szeroki wachlarz pysznych kaw.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Historia sukcesu firmy Tchibo sięga 1949 roku, kiedy to pochodzący z Hamburga kupiec Max Herz wpadł na pomysł wysyłkowej sprzedaży kawy. Tę pakowano w praktyczne puszki lub ściereczki do naczyń i wysyłano zamawiającym klientom. W Niemczech Tchibo szybko zdominowało rynek sprzedaży kawy. Z czasem ofertę firmy poszerzono o sprytne produkty z kategorii gospodarstwa domowego, dekoracji, mody czy sportu. Pierwszy sklep Tchibo został otwarty w Hamburgu w 1955 roku. Obecnie jest ich już ponad 1000 na całym świecie. Ponadto w 9 krajach Europy oferowana jest także sprzedaż w sklepach internetowych. Dzisiaj Tchibo każdego tygodnia oferuje swoim klientom nowe kolekcje, zawsze pełne ciekawych, sprytnych produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Sklep

(3.67)

Lepiej
Gorzej

Outlet

(3.13)

Lepiej
Gorzej

DUON

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!