Tchibo

(4.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1465 z 2035)

Wyczyść filtry
Będąc w galerii...
Będąc w galerii zaszedłem do sklepu Tchibo aby napić się kawy. Od razu przy wejściu zostałem przywitany prze personel. Oczekująca na swoją kolejkę do kasy zwróciłem uwagę, że wszędzie panuje należyty porządek. Brak jest widocznych jakichkolwiek zanieczyszczeń. Pracownicy na terenie sklepu z chęcią pomagają klientom Po dojściu do kasy, pracownik serdecznie się przywitał i zapytał się w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu go, iż chciałbym napić się kawy niezbyt mocnej, pracownik zaproponował jeden z dostępnych rodzai. Wybór ten okazał się trafny. Na pożegnanie pracownik podziękował za zakupy i zaprosił ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
W imieniu firmy Tchibo, dziękuję za wypowiedź. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient czuł się w Tchibo wyjątkowo i został obsłużony zgodnie z indywidualnymi preferencjami. Cieszy nas, że pracownicy Tchibo w Białymstoku wychodzą naprzeciw oczekiwaniom Klientów. Zapraszamy do odwiedzania sklepu i wierzymy, że każda wizyta w Tchibo będzie zostawiała tak przyjemne wspomnienia. Pozdrawiam serdecznie. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Miła obsługa, klimatyczny...
Miła obsługa, klimatyczny sklep i aromatyczny zapach kawy. Co prawda nie ma zbyt dużo produktów na sklepie, ale za to zmieniają się co tydzień i dodatkowo są katalogi drukowane z tygodniowym wyprzedzeniem. Zakupiony towar (światła i licznik rowerowy) są najwyższej jakości, nie mam z ich obsługą problemów, są załączone dokładne i wyczerpujące instrukcje użytkowania. Bardzo podoba mi się fakt zwracania przedmiotów przed upływem miesiąca od daty zakupu. Z przyjemnością od czasu do czasu zaglądam do sklepu Tchibo, gdy jestem w okolicy. Jedyną wadą są wysokie ceny, ale w porównaniu do wysokiej jakości i miłej obsługi to ten kontrast nie wyróżnia się tak bardzo :)

witekzg_1

13.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie w imieniu Tchibo. Naszym celem jest zadowolenie Klientów, dlatego jest nam niezwykle miło czytać tak przychylne opinie o naszym sklepie. Zapraszam do odwiedzania sklepu w Zielonej Górze oraz do zaglądania do sklepu internetowego pod adresem www.tchibo.pl, gdzie dostępna jest znacznie szersza oferta prpoduktowa. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Poszłam do sklepu...
Poszłam do sklepu Tchibo specjalnie po kawę ziarnistą. Właściwie nie piję innej, tylko ziarnistą mieloną w młynku. Rzadko kupuję ją akurat w Tchibo. Tego dnia byłam w pobliżu Galerii Krakowskiej i weszłam do sklepu. Zakupy robiło tam bardzo dużo ludzi. Obsługiwały trzy panie – jedna część kawiarnianą, druga przy kasie, trzecie przynosiła, donosiła, podawała różne rzeczy. Kolejka do kasy była spora, czekałam około 15 minut. Do wyboru było kilka gatunków kaw. Sprzedawczyni była uprzejma i uśmiechnięta, ale jej odpowiedzi były bardzo schematyczne – jeżeli stało się w kolejce i słuchało jak sprzedawczyni dokładnie w ten sam sposób, dokładnie tymi samymi słowami zwraca się do pięciu kolejnych osób, używa tych samych argumentów i poleca dokładnie te same kawy (w sklepie było tylko kilka rodzajów kawy na wagę, więc za bardzo nie miała co polecać), pryskało całe poczucie bycia obsługiwanym w sposób indywidualny. Do tej pory idąc do Tchibo i kupując tam coś czułam się jak ktoś wyjątkowy, specjalnie obsłużony, traktowany indywidualnie i miałam poczucie, że sprzedawczyni wybiera specjalnie dla mnie najlepszą kawę. Po tej wizycie cała magia kupowania kawy w Tchibo zniknęła. Niestety.

Astrum

07.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, na wstępie dziękuję, że znalazła Pani czas, aby wyrazić opinię na temat jakości obsługi w naszym sklepie w Galerii Krakowskiej. Pani opinia jest dla nas cenną wskazówką, którą podzielimy się z pracownikami sklepu. Naszym priorytetem jest doskonalenie serwisu. Dlatego w imieniu firmy Tchibo zapewniam, że dołożymy wszelkich starań aby indywidualnie traktować każdego Klienta. Mam jednocześnie szczerą nadzieję, że kolejne doświadczenia z marką Tchibo zostawią same miłe wspomnienia. Pozdrawiam serdecznie. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Sklep jest po...
Sklep jest po remoncie,bardzo przytulny i przyjazny dla klientów.Panie pracujące tutaj zachwycają profesjonalizmem i uprzejmością.Do sklepu wybrałam się zachęcona ofertą katalogową z bielizną.Mimo dość dużego ruchu sprzedawczynie znajdowały czas aby każdej zainteresowanej pani doradzić odpowiedni krój i rozmiar bielizny.Znakomite wrażenie zmącił fakt,że w sklepie jest jedna przymierzalnia.Jednak czas oczekiwania na zwolnienie przymierzalni sprzedawczynie próbowły umilić darmową kawą co spotkało się z wielkim uznaniem klientek.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Pani Anno, Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego sklepu w Dąbrówce. Dokładamy wielu starań, by Klienci Tchibo czuli się wyjątkowo. Cieszymy się, że doceniła Pani starania naszych pracowników. Pozdrawiam i zapraszam do odwiedzania sklepu. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa
Po wejściu w...
Po wejściu w sklepie ulatniał się przyjemny zapach kawy i świeżych ciastek. Kilku Klietów siedziało przy stoliku. Dookoła było czysto, a towar na regałach był uporządkowany. Pani obsługująca doradziła mi, które kapsułki kawy powinnam sobie kupić jeśli nie piję kawy mocnej. Zaproponowała, abym każdy zakup dokumentowała przez wbijanie pieczątki na kuponik. Zaproponowała również kawę i ciastko na miejscu. Oczywiście skorzystałam. Przejrzałam jednocześnie katalog z aktualną ofertą. Pani była ubrana czysto i schludnie, zadbana wizualnie, włosy miała spięte.

IKmmC

25.05.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie i...
W sklepie i kawiarni Tchibo zakupy robię rzadko, głównie z powodu dość wysokich cen asortymentu niespożywczego. Towary te jednak cechuje dobra jakość wykonania oraz efektowny ale klasyczny design. Jeżeli chodzi zaś o produkty spożywcze: ceny ich nie są wygórowane, ciasta i desery są zawsze świeże, istnieje także możliwość zmielenia zakupionej kawy na miejscu - co również daje gwarancje świeżości. Personel w słupskim sklepie Tchibo jest wykwalifikowany, miły oraz chętny do pomocy. Panie są ubrane zgodnie ze standardami firmy, wyglądają elegancko i profesjonalnie. Witają wchodzących do sklepu oraz żegnają wychodzących klientów. Tym razem jednak spotkałam się z nie w pełni profesjonalnych zachowaniem, gdyż stałam w kolejce podczas gdy klientka przede mną już dawno zakupiła i zapłaciła za swój towar, lecz nadal prowadziły wraz z ekspedientką towarzyską rozmowę. Uważam, że to niedobrze świadczy gdy muszę czekać, a obsługa w tym czasie ucina sobie nieformalną pogawędkę. Pomimo tej wpadki pani sprzedawczyni odpowiedziała na moje pytania, zaprowadziła do półki z produktem, o który pytałam oraz skasowała moje zakupy. Sklep jest czysty, nieduży ale łatwo się w nim odnaleźć i poruszać. Towary są dobrze wyeksponowane, w sklepie znajduje się przymierzalnia - więc nie ma problemu z przymiarką odzieży. Towary niekiedy są bardzo pomysłowe - żałuję jednak, że pojawiają się w niepowtarzalnych kolekcjach więc zakup ich przypomina polowanie na okazję. Jeżeli zaś dodać do tego ich wysoką cenę nie zawsze można sobie pozwolić na to, co nam się aktualnie podoba a czego niestety za jakiś czas nie będzie już w sklepie.

zalogowany_użytkownik

10.05.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (50)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14.04.2010r. wybrałam...
Dnia 14.04.2010r. wybrałam się na zakupy do Silesia City Center w Katowicach. Postanowiłam odwiedzić sklep Tchibo ponieważ rozpoczęła się nowa promocja na odzież na wyprawy górskie o nazwie "Odkryj nieograniczoną wolność". Był spory ruch. Była również spora kolejka do przebieralni. Chociaż była wczesna godzina i pierwszy dzień promocji klienci już wybrali sporo towaru. Zaraz po wejściu usłyszałam miły głos jednej z pań z obsługi która mówiła "dzień dobry - witamy w Tchibo".Na terenie sklepu zauważyłam trzy panie z obsługi, z czego dwie krzątały się po sklepie. Jedna z pracownic z pełna dokładnością odpowiadała na pytania jednej z klientek i sprawdzała czy jest cos jeszcze z asortymentu na zapleczu. Miała czarne rozpuszczone włosy do ramion, była szczupła, w wieku ok. 40 lat o jasnej karnacji, była ubrana w firmowy strój. Długo czekałam w kolejce do przymierzalni, bo aż 40 min. chociaż prze de mną było tylko 4-5 osób. Chociaż jedna można było mieć maksymalnie 3 rzeczy w przymierzalni to mąż jednej pani stał przed i co chwilę wymieniał jej odzież do przymiarki. Gdy weszłam w końcu do przymierzalni zauważyłam mnóstwo papierów po opakowaniach z przymierzanych ubrań. Jednak po moim wyjściu zanim weszła kolejna pani pracownica przeprosiła klientów, weszła i posprzątała przymierzalnie. Ogólnie sklep był czysty i wyglądał na zadbany. Witryna sklepu posiadała ekspozycję z bieżącej promocji. Półki były czyste zarówno na ekspozycji jak i w środku w sklepie gzie znajdował się towar. Kasy oraz miejsce w koło nich wyglądały na zadbane i często sprzątane. Obsługa była miła, szybka i dokładna. Podczas mojego pobytu w sklepie nie zauważyłam żadnych pudeł na podłodze które by przeszkodziły w poruszaniu się po sklepie. Drzwi od magazynu były zamknięte.

Beata_243

25.04.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę kiedy...
W środę kiedy wchodzi nowa kolekcja Tchibo znalazłam się w Warszawie (nie jestem jej mieszkańcem). Bardzo chciałam kupić rzecz z nowego katalogu. Ucieszyłam się,że na Pradze gdzie przebywałam, jest sklep Tchibo. Wchodząc do sklepu i przez cały pobyt w nim nie zostałam powitana standardowym " Dzień dobry witamy w Tchibo", mimo że klientów było ok 2/3 i tyle samo pracowników, niestety zajętych sobą. Zaczęłam szukać mojego produktu i bardzo się zdziwiłam, że go nie ma a kolekcje i katalogi które są nie odpowiadają temu który przywiozłam ze sobą. Oczywiście pooglądałam to sobie wszystko, ale nawet w bardzo starych kolekcjach nie znalazłam nic z katalogu który posiadałam. Podeszłam do Pracownika i spytalam o rzecz, po którą przyszłam. Pani oburzona i bardzo niesympatycznym tonem odpowiedziała mi, że to było miesiąc temu i na tym skończyła swoją wypowiedz. Bardzo mnie to zaskoczyło, ale Pani mi nic więcej nie wyjaśniała a ja też byłam bardzo zaskoczona. Gdy już nabrałam odwagi spytałam dlaczego. Pani jeszcze bardziej oburzonym tonem odpowiedziała mi że to jest przecież sklep pilotazowy i tu wszystko jest z miesięcznym wyprzedzeniem! NIe miałam odwagi naprawdę pytać o nic więcej. Nie miałam tez odwagi wziąć nowego katalogu. Skruszona, z poczuciem winy że nie mam pojęcia do JAKIEGO TCHIBO weszłam i że to TAKI sklep wyszłam i pojechałam do Złotych Tarasów bo myślalam ze może tam będzie Tchibo (nie było).Za to na pasażu było wystawione stoisko Tchibo z ekspresami i tam już normalne dziewczyny, miłe otwarte wytłumaczyły mi jak dotrzeć do najbliższego Tchibo na Nowym Świecie, gdzie po dotarciu zostałam już potraktowana tak jak przywykłam do standardów Tchibo mimo bardzo dużej ilości klientów ok 25 osób. Stąd moje maksymalnie niskie noty co do zachowania i organizacji obsługi w tym sklepie Tchibo.

Agnieszka_595

25.04.2010

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21.04 ...
Dnia 21.04 około godziny 18.15 odwiedziłam sklep Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Byłam zainteresowana nowym ekspresem tej marki i chciałam zobaczyć, jak ten produkt wygląda „na żywo” jak funkcjonuje, jak się go używa. W sklepie było kilku klientów i trzech pracowników na zmianie. Podeszłam wraz z chłopakiem do ekspozycji ekspresu i zaczęliśmy go oglądać. Żaden z pracowników nie wyszedł do nas na salę sprzedaży, chociaż miał taką możliwość a my faktycznie byliśmy zainteresowanie kupnem tego urządzenia. Po kilku minutach podeszła do nas klientka i poinformowała nas, żebyśmy poprosili pracownika o degustację kawy z tego ekspresu, gdyż ona kupiła ekspres, jest z niego zadowolona, natomiast nie smakuje jej kawa i dlatego poleca, żebyśmy spróbowali, czy nam będzie ona smakować czy nie. Poprosiłam więc po chwili pracownicę o pomoc i spytałam, czy możemy liczyć na degustacje kawy. Pracownica – brunetka w wieku ok.25-30lat z dłuższymi związanymi włosami - mimo tego, że nie była zajęta powiedziała, że za chwile podejdzie. Czekaliśmy na nią kilka minut, po czym gdy podeszła, stwierdziła, że może nam pokazać ekspres, ale nie możemy spróbować z niego kawy. Byłam nieco zdziwiona tą informacją, gdyż chwilę wcześniej klientka w sklepie mi mówiła, że degustacja jest na pewno możliwa. Widziałam jednak, że nie była to tylko jej decyzja, gdyż w momencie podejścia do nas, skonsultowała coś z drugim pracownikiem. Moje zdziwienie brakiem możliwości wypróbowania kawy było tym większe, że w ekspresie była zużyta kapsułka po kawie. Również w koszu na śmieci leżały puste saszetki, więc widać było, że kawa tego dnia w ekspresie na pewno była robiona. Pracownica w kilku słowach omówiła ekspres, powiedziała, że można do niego dokupować np. pojemniki na kapsułki etc. Zapytałam, czym się różni ten ekspres za 299zł od tego za 349zł i w odpowiedzi usłyszałam, że tamten jest metalowy. Prezentacja była dużo poniżej moich oczekiwań, gdyż właściwie pracownik nie powiedział niczego ciekawego na temat urządzenia. Do tego brak możliwości spróbowania kawy całkowicie zniechęcił mnie do jego zakupu. Wyszłam ze sklepu rozczarowana i udałam się do Media Markt, gdzie pracownik szczegółowo zaprezentował mi ekspres Dolce Gusto, który został przeze mnie zakupiony.

Snoopy

23.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłem sklep...
Wczoraj odwiedziłem sklep Tchibo z zamiarem kupna kawy do ekspresu. Po raz kolejny się nie zawiodłem, mimo że nie otrzymałem mojej ulubionej kawy zaproponowano mi równie smaczną i przystępną cenowo, oprócz tego zainteresowany byłem kupnem torby podróżnej,którą widziałem w katalogu - mimo że jej nie otrzymałem ,poinformowano mnie że za trzy tygodnie będą dostępne w dwóch innych sklepach w Łodzi; zaprpoponowano mi zapisanie się do zeszytu rezerwacji w razie gdyby takowe torby pojawiły się w klepie lub którys z klientów zwróciłby w przeciągu miesiąca.Obsługa była profesjonalna i chętnie odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania,co na prawdę mi zaimponowało.Milo mi będzie odwiedzić ten sklep kolejny raz.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny sklep. Rzeczy...
Świetny sklep. Rzeczy tam sprzedawane są naprawdę dobrej jakości i bardzo dopracowane. Ekstra wygodne! Sklep podaje wyczerpujące informacje o swoich towarach łącznie z technicznymi opisami tkanin i ich zastosowaniem. Bardzo ładne wzornictwo. Strona internetowa jest przejrzysta i łatwa w obsłudze. Jedynym mankamentem jest dostawa. Otóż towary są przesyłane z bazy w Niemczech a dalej przekazywane Pocztą Polską i na dwa zamówienia, żadne nie doszło w umówionym czasie 6- 8 dni roboczych, niezależnie od płatności z góry czy za pobraniem.

DAGMARA_105

30.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcieliśmy z męzem...
Chcieliśmy z męzem po zakupach napić się dobrej kawy. Weszliśmy do sklepu z kawą Tchibo. Powital nas przemiły zpach pysznej kawy. Sprzedawczyni kulturalnie i sympatycznie przywitała nas i zaczeła fachowo doradzać kawę. Dokonaliśmy wyboru. Zaoferowała nam promocję. Jesli do kawy zakupimy czekoladkę (wizyalnie przypominała batonik), to cena kawy z batonikwime w sumie będzie niewiele wyższa samej kawy. Postanowiliśmy spróbować. Zapłaciliśmy i usiedliśmy przy stoliczku. Kawa była wyśmienita, jednak czekoladka miała szary nalot, a jej świeżość pozostawiała wiele do życzenia. Ach te promocje.... Ale kawę polecam gorąco!!!!

warano

16.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu ogólnie...
Wygląd sklepu ogólnie dobry. Witryna ładnie przygotowana, ceny przy kazdym towarze, widoczne , nie poprzewracane, czysto . Wejscie do klepu przejzyste, przy stolikach czysto , posprzątane, na stolikach bez zadnych brudnych naczyn. Na wprost wejscia stolik, pod nim maly stolik i kosz , a nad nimi wisząca cena. Towar na regałach poukładany , na regałach z ubraniami bałagan. Asortyment pomieszany, spodnie powywracane, na niektorych brak metki z rozmiarem. Przy kasie jedna sprzedawczyni , obsługa bardzo szybka.Przy zlewozmywaku czysciutko , witryna z ciastem uporządkowana. Bez kurzu , ciasta ładnie wyeksponowane. Ekspres do kawy casisimo wystawiony na stoliku na środku sklepu , dostępny dla kazdego klienta.

cylek87

11.03.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa ul.Kołobrzeska

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekując na rozpoczęcie...
Oczekując na rozpoczęcie prezentacji drużyny sportowej w galerii Alfa zaszedłem do sklepu Tchibo. Po wejściu do sklepu pracownica przywitała mnie. Oglądając ofertę sklepu swą pomoc zaoferowała pracownica, która układała nowy towar na półkach. Podczas rozmowy pracownica zaproponowała zakup kawy w ziarnach lub też do konsumpcji na miejscu lub na wynos. Po zdecydowaniu się na zakup do konsumpcji na miejscu, pracownica zapytała się jaką kawę preferuję. Po przedstawieniu swoich preferencji pracownica zaproponowała jedną z kaw. Po krótkiej chwili kawa została przygotowana. Wręczając kawę pracownica wręczyła także aktualny katalog promocyjny. Wychodząc ze sklepu pracownica, która mnie obsługiwała przy kasie pożegnała się. Podczas pobytu w sklepie można było zauważyć, że pracownicy witają i żegnają każdego klienta a także, że są otwarci na ich potrzeby. Nie trzeba samemu szukać pracownika do pomocy bo on sam ją zaoferuje. Widać, że sieć Tchibo stawia na pierwszym miejscu zadowolenie klientów aby ci byli zdecydowaniu przyjść ponownie na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmowy jeden...
Salon firmowy jeden z paru we Wrocławiu. Panuje to taki sam klimat, jak w innych stoiskach. Nowości czytelnie wyeksponowany w oszklonych witrynach i na przodzie salonu. Informacje o towarze znajdującym się w sklepie i następnej dostawie dostarczane są już przed wejściem w przejrzystych mini katalogach, które naprawdę zachęcają do robienia zakupów (katalogi zmieniają sie raz w tygodniu). Towar na półkach jest dokładnie opisany. Załoga wygląda bardzo schludnie w ubraniach firmowych. Obsługa jest fachowa, miła i uśmiechnięta. Dba o klienta i on dobrze się u nich czuję. Można również napić się na miejscu dobrej firmowej kawy i herbaty. Jedynym mankamentem, który zauważyłam dzisiaj jest mała powierzchnia sklepu i jedna malutka przymierzalnia. Dużym plusem dla konsumentów jest możliwość oddania towaru w przeciągu trzech miesięcy.

Danuta_100

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd sklepu za...
Wygląd sklepu za zewnątrz: witryny oszklone czyste przedstawiąjace aktualna ofertę(walentynkową),przy wejściu stojaki z uporządkowanymi materiałami i ulotkami promocyjnymi, przed wejściem czysto i schludnie. Wygląd sklepu wewnątrz: podłoga czysta, w części kawiarnianej czyste stoliki i blaty do picia kawy na stojąco,w bufecie brudne naczynia są myte na bieżąco,pojemniki na sztućce, serwetki sukcesywnie uzupełniane,gabloty z ciastkami czyste, ciastka równo poukładane, nad bufetem menu- jasne i czytelne z opisem proponowanych produktów i ceną. Produkty żywnościowe: kawa i herbata równo ułożone,ceny czytelne, krótka informacja nt. produktu i jego nazwa.Półki wypełnione, brak luk. Produkty nieżywnościowe - ułożone tematycznie; dział dla dzieci,aktualna oferta, wyprzedaże - towar poprzestawiany, luki na półkach,opakowania naruszone a produkt w nim upchany(Klienci?),ale ceny widoczne, na środku stojaki i półki z produktami rozpakowanymi by klienci mogli je obejrzeć.Przymierzalnia nieduża, ale czynna,wyposażona w dywanik, lustro i wieszaczki.Ogólnie wrażenie pozytywne. Personel; przywitanie uprzejmym zwrotem "Witamy w świecie Tchibo" z uśmiechem.Wszyscy w strojach firmowych czystych i schludnych.Odpowiednie uczesanie i makijaż - skromny i elegancki. Trzy sprzedawczynie: jedna przy bufecie, druga przy stoisku z kawą, trzecia wynosząca towar z zaplecza. Uprzejme, służące pomocą., zachęcające do zapoznania się z aktualną ofertą, proponujące nowe rodzaje kawy,zapraszające do ponownej wizyty.Doskonała wiedza nt, gatunków kawy oferowanej w sprzedaży, odp. dobranie kawy do sposobów zaparzania przez klienta( rodz. zmielenia od urządzenia do zap. kawy) do gustów i oczekiwań klientów.W miarę szybka i sprawna obsługa, czekałam 7minut, przede mną stały 3 osoby.Towar pakowany do firm. reklamówek,wraz z ulotką z nowymi propozycjami.Pytanie i zachęcanie do uczestnictwa w programie lojalnościowym.W przypadku większej ilości kupujących czas oczekiwania na obsługę się wydłuży.W czasie mojego pobytu w sklepie - trzy uważnie oglądały towar, dwie piły kawę i kilka wchodziło i po pobieżnym obejrzeniu tego co na półkach szybko wychodziło ze sklepu.Asortyment urozmaicony, ceny przystępnei co ważne, nacisk na jakośc produktu w zgodzie ze standartami ekologicznymi

Anna_2194

16.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkam niedaleko Pasażu...
Mieszkam niedaleko Pasażu Grunwaldzkiego. Zauważyłam, że od paru miesięcy działa tam kawiarnia Tchibo. Brakuje mi kawy. Postanawiam odwiedzić sklep i przed zakupem skorzystać z możliwości sprawdzenia smaku kawy. Po drodze, kupuję czasopismo w pobliskim Empiku i postanawiam posiedzieć dwa kwadranse w kawiarni. Zapach kawy unosi się na kilkanaście metrów przed sklepem. Jest bardzo kuszący. Kojarzy mi się z przyjemnym relaksem, miłym, odświętnym spotkaniem. W sklepie sporo osób. Kolejka. Ustawiam się grzecznie, przy okazji obserwując ludzi, asortyment sklepu i sprzedawczynie. Pomimo dużej ilości osób, które wchodzą, jedzą, piją, oglądają, rozmawiają, dokonują wyboru kawy, cista, sposobu zmielenia kawy, kubków, koszulek, bluzek, bielizny oraz towarzyszącemu temu hałasowi, jednak kawiarnia ma swój pociągający klimat. Zauważam, że sprzedawczynie są bardzo schludnie ubrane. Zastanawiam się, jak to jest, że przy takim tempie pracy, mają świeży makijaż, czyste bluzeczki i ułożone włosy. Przychodzi moja kolej. Sprzedawczyni wita mnie, a ja od razu przechodzę do rzeczy: poproszę o dwie kawy expresso z takiej a takiej kolumbijki, a na drugą filiżankę latte proszę o polecenie czegoś. Pani poleca mi ziarno z Afryki. Akurat znam ten gatunek i postanawiam sprawdzić jakość ziaren. Do tego zamawiam kawałek tortu. Pani proponuje mi przyniesienie zamówienia do stolika. Jednak rezygnuję, czekam na tackę, gdyż nie mam dużych toreb, a lubię patrzeć, jak się parzy kawę. Podoba mi się czystość oraz sprawna obsługa. Mam szczęście i zwalnia się mały okrągły stolik. Siadam i piję kawę. Jest w porządku. Kolumbijka jest świeża i dzięki temu doskonale pachnie. Czytam gazetę. Kończąc expresso, moja latte jest odpowiednio chłodniejsza. W zasadzie piję prawie zimne latte, ale teraz nie mogę się powstrzymać. Chowam pismo do torby i zabieram się do latte i ciastka. Patrzę na ludzi. Pomimo zgiełku, odpoczywam w tym miejscu. Ponownie pakuję się do kolejki i kupuję świeżo mielone 2 torebki kawy. Sprzedawczyni dziękuje mi za wizytę i poleca nowy katalog z ofertą. Wychodzę zadowolona.

Assia55

28.01.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra i...
Bardzo dobra i miła obsługa, pełne zaangażowanie ze strony pracowników,dużo klientów,pomoc ze strony pracowników przy wyborze zakupu,sklep sprawia wrażenie przyjaznego miejsca do spotkań jak i zakupów.różnorodność asortymentu,od ekskluzywnych rzeczy, po rzeczy drobne.Dużo ciekawych pomysłów na prezenty dla najbliższych.

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedświąteczny tłum nie...
Przedświąteczny tłum nie nastraja optymistycznie, a kolejki przyprawiają klientów o zawrót głowy. Ale nie w sklepie Tchibo! 2 panie na terenie sklepu pomagały znaleźć to co chcemy kupić, a kolejne dwie stały przy kasach i sprawnie obsługiwały. Ja trafiłam do p. K. Młodej dziewczyny z plakietką "uczę się". Mimo to swoją pracę wykonywała, szybko, sprawnie i z uśmiechem. Gdy ktoś wchodził i bramka zaczęła "pikać" praktycznie nie przerywając obsługi klientów przy kasie sprawdziła co pika u klientki która dopiero co wchodzi. Zrobiła to z uśmiechem i nie wywołując poczucia winy czy dyskomfortu u wchodzącej klientki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wczoraj okolo godziny...
wczoraj okolo godziny 14.00 podczas zakupow z dziewczyna weszlismy do sklepu tchibo w silesia city center w katowicach. zamowilismy kawe na ktora czekalismy okolo 8 minut.. i ogladalismy rzeczy ktore sa tam sprzedawane ogolnie pudełka niektorych poniszczone itd.. podłoga była strasznie brudna bo ja wiadomo zima wnosi sie ze soba troszke sniegu na butach ale zadna z obslugujacych tam pan nie posprzatala przez okolo 20 minut

Lucjan_3

16.12.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Historia sukcesu firmy Tchibo sięga 1949 roku, kiedy to pochodzący z Hamburga kupiec Max Herz wpadł na pomysł wysyłkowej sprzedaży kawy. Tę pakowano w praktyczne puszki lub ściereczki do naczyń i wysyłano zamawiającym klientom. W Niemczech Tchibo szybko zdominowało rynek sprzedaży kawy. Z czasem ofertę firmy poszerzono o sprytne produkty z kategorii gospodarstwa domowego, dekoracji, mody czy sportu. Pierwszy sklep Tchibo został otwarty w Hamburgu w 1955 roku. Obecnie jest ich już ponad 1000 na całym świecie. Ponadto w 9 krajach Europy oferowana jest także sprzedaż w sklepach internetowych. Dzisiaj Tchibo każdego tygodnia oferuje swoim klientom nowe kolekcje, zawsze pełne ciekawych, sprytnych produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

PremiumClub

(3.60)

Lepiej
Gorzej

O.B.R. Bosmal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Kiosk z gazetami

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!