Jakość Obsługi - Profil firmy

Istniejący od niedawna...

Istniejący od niedawna McDonald's można śmiało nazwać bardzo dobrym. Cały team pracuje sprawnie i szybko. Gdy podjechaliśmy na McDrive nie było żadnej kolejki, może przez to że to nowość w tej okolicy:) Dziewczyny z obsługi, zapytały nas co chcemy zakupić , następnie w kolejnym okienku zapłaciliśmy i podjeżdżając do kolejnego już widzieliśmy wyciągniętą w naszym kierunku dłoń z zamówioną paczką:) Według mnie wszystko jak najbardziej w porządku, co prawda nie byliśmy wewnątrz ale wokół punktu wszystko było wysprzątane, żadnego papierka nie było widać. Ceny, jak to ceny zawyżone...ale jedzonko smaczne, choć podobno niezdrowe...ale...nie zawsze można oprzeć się pokusie:)

Dmuchawiec

05.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam się podzielić...

chciałam się podzielić moją dygresją... jem dosyć często w Mc Donald's (np. na rynku wrocławskim, Bielanach) i nigdy nie miałam problemów z żołądkiem. W restauracji znajdującej się w CH KORONA zatrułam się dwa razy. Apeluję o ostrożność. Personel miły, szybka i sprawna obsługa.Zawsze dobrze przyprawione i kanapki ciepłe.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja dla odmiany...

Restauracja dla odmiany bardzo mnie zaskoczyła. W środku bardzo czysto, bardzo szybka i fachowa obsługa, która zmierzała do jak najlepszej obsługi. Wielki plus za obsługę, jej czas i czystość w lokalu. Jedyne co mnie zraziło to, to że Pani myjąca podłogi kazała mi podnieść nogi gdy jadłam posiłek. a przed wejściem zatrzymała mnie i powiedziała, że mam chodzić tylko po ciemnych kafelkach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Elbląg, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z dziewczyną...

Razem z dziewczyną zaszliśmy do Mc Donald`s po coś zimnego, lody albo shake. Po wejściu stanieliśmy w najkrótszej kolejce i czekaliśmy. Czekaliśmy dość długo ponieważ pan z obsługi, który miał na czerwonej, firmowej koszulce plakietkę z imieniem T., ruszał się bardzo wolno. Klient przed nami musiał mu przypominać co zamawiał. Tyle razy to powtarzał, że nawet ja zapamiętałem. T. z obsługi po każdym produkcie jaki podał na tackę pytał co miało być jeszcze. I tak po dwóch hamburgerach w odpowiedzi od klienta usłyszał, że jeszcze frytki i cola. Gdy podał frytki znowu zapytał co jeszcze, oczywiście usłyszał, że cola. Gdy to podał, klient musiał jeszcze prosić o słomkę do napoju. Gdy w końcu klient z przed nas odszedł ze swoim zamówieniem podeszliśmy bliżej kasy. Pan T. powitał nas mało entuzjastycznym: „Taaak”. Poprosiłem o dwa razy shake. Po mniej więcej 2 minutach mozolnych ruchów otrzymaliśmy swoje zamówienie. Opłaciłem rachunek i wyszliśmy z lokalu. Zaraz przed wejściem okazało się, że shake nie nadaje się do spożycia. Był on całkowicie rozwarstwiony, nie było sposobu aby można go było spożyć przez słomkę. Zażenowany wróciłem do środka wraz z oboma deserami. Ponieważ przy kasie pana T. była kolejka 4 osób podszedłem do innej osoby z obsługi. Tym razem obsługiwał mnie młody energiczny blondyn, który gdy tylko zobaczył, że niosę w jego stronę kubki zapytał czy coś nie tak z moim zamówieniem. Opisałem całą sytuacje i w odpowiedzi usłyszałem, że w tej sprawie potrzebny będzie manager. Na managera nie czekaliśmy nawet minuty. Podszedł do nas młody mężczyzna w wieku około 27 lat, krótko ostrzyżony w niebieskiej koszuli z małym logo firmy na piersi. Przywitał mnie uściskiem dłoni i zapytał co jest nie tak i w czym może być pomocny. Znowu opisałem całą sytuacje. Jako wyjaśnienie złej jakości deseru manager podał wymianę freonu w chłodziarce od tych deserów. Odpowiedziałem, że to rozumiem, lecz interesuje mnie rozwiązanie tego kłopotu. Na to, zaproponowano mi zwrot kosztów. Gdy tylko odpowiedziałem, że nie chcę pieniędzy bo mieliśmy ochotę na ich deser, manager bardzo się rozpromienił i w rekompensacie zaproponował nam lody McFlurry, które sami skomponujemy. Zgodziłem się na to i z uściskiem dłoni podziękowałem managerowi z załatwienie naszej sprawy. Następnie złożyliśmy zamówienie na lody, które smakowały wybornie. Mam duży problem z oceną tej restauracji ponieważ podczas jednej wizyty natrafiłem na dwa rodzaje pracowników. Przy kasie pan T. okazywał znudzenie pracą i brak chęci, za to manager restauracji był elokwentny, bardzo miły i potrafił szybko wybrnąć z kłopotliwej sytuacji przed jaką niestety go postawiłem. Profesjonalizm kierownika zrobił na mnie naprawdę duże wrażenie więc oceniam restauracje na 3.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś chciałam podzielić...

Dziś chciałam podzielić się swoimi spostrzeżeniami z restauracji Mc Donald's. Zapewne wszyscy znają restauracyjnego giganta. Czę sto odwiedzam restaurację, będąc na zakupach w Fucus Park w Zielonej Górze. Po wyczerpującym chodzeniu po sklepach każdy ma możliwość odpocząć i coś zjeść w gastronomicznej części Focusa. Do wyboru mamy trzy restauracje: KFC, Mc Donald's oraz North Fish. Przychodząc na miejsce od razu dostrzegamy, że największym powodzeniem cieszy kawiarnia Mc Donald's. Kolejki sa tam zawsze. Według mnie sieć ta zadbała o wszelkie szczegóły i zadbała, aby klient był obsłużony na wysokim poziomie. Każdy z pracowników ubrany jest w firmowy uniform i jest przydzielony do wykonywania danej czynności. Zaletą jest to, że pracownik wykonuje czynności na każdym stanowisku, dzięki czemu unika się monotonii w pracy. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest serwowanie posiłków w jednorazowych opakowaniach. Dzięki temu można uniknąć zabrudzonych naczyń i reklamacji. Kawiarnia Mc Donald's jest wysoko zautomatyzowana. Napoje nalewane są z automatów, gdzie jest wymieżona ilość nalewanego napoju. Podobnie także jest z automatami do lodów i innych napojów. Wszystkie te rozwiązania techniczne pozwalają na utrzymanie porządku w miejscu pracy. Jest to bardzo ważne, gdyż przy takiej ilości klientów ważna jest sprawna obsługa i współpraca. Nad wszystkim czuwa kierownik zmiany, który chodzi po wszystkich stanowiskach pracy i monitoruje jej przebieg. W razie problemów lub opóźnień pomaga w obsłudze. Podsumowując można stwierdzić, że firma ta doskonale opanowała obszar sprzedaży oraz obsługi klienta. Inne koncerny gastronomiczne powinny brać przykład z tego giganta.

Agnieszka_893

30.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji było...

W restauracji było czysto, a pracownicy ubrani schludnie. Co chwilę po sali przechadzała się Pani która starała się sprzątać każdy najmniejszy nawet odpad. Obsługa była bardzo miła. Jednak, mimo braku kolejki i mojego małego zamówienia, na podanie dania musiałam sporo poczekać. Sporo, jak na restauracje fast-food. Trwało to dokładnie 12 minut. Obsługująca mnie kasjerka kilkakrotnie przeprosiła za oczekiwanie. Jednak w czasie tych 12 minut wydana mi część jedzenia po prostu ostygła. Tak więc do stolika usiadłam z zimnymi frytkami i bardzo gorącym McChickenem.

Monika_1315

30.06.2010

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbliższy Mc Donald's...

Najbliższy Mc Donald's koło mojej szkoły. Zawsze ładny i czysty, obsługa zawsze miła i pomocna. Co do cen to naprawdę za parę zł można się najeść tym bardziej jak ostatnio rozdawane były kupony rabatowe na niektóre kanapki. Jedzenie jak na fast food bardzo dobre. Minusem dla mnie jest natomiast zbyt długie oczekiwanie na złożenie zamówienia spowodowane zbyt dużą liczbą osób. Ale to raczej ze względu na godzinę, o której tam jadam.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, Jana Bażyńskiego 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już sam...

Już sam teren restauracji wydaję się zadbany. Nie widać również kolejki może z racji pory przeprowadzonej obserwacji chociaż w innych godzinach również nie widać aby była ona duża. Zamówienia przyjmowane są sprawnie i osoba która je przyjmuje tłumaczy jasno i wyraźnie bez zniecierpliwienia szczegóły oferty dostępne w danej godzinie ( w tym wypadku oferta śniadaniowa) Zamówienie zrealizowane sprawnie w 2-3 minuty, zgodnie z tym czego klient może oczekiwać od obsługi typu McDrive . Pracownicy uprzejmi i uśmiechnięci. Jeśli są jakieś zarzuty do do ograniczonej oferty w godzinach porannych.Ten czynnik akurat nie jest zależny od pracowników.

Michał_1047

29.06.2010

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjeżdżając na parking...

Wjeżdżając na parking zauważyłem, że jest dużo samochodów, więc jak się domyslilem klientów także powinno być w środku dużo. Po wejściu do środka okazało się, że miałem racje. Widząc kolejki do kas ustawilem się w najkrótszej. Kolejka została zlikwidowana dość szybko. Pracownik po przywitaniu się zapytał się mnie w czym mi może pomóc. Po złożeniu zamówienia, pracownik dość szybko i sprawnie zrealizował je. Widać, ze pracownik ma duża wprawę dotycząą wykonywanej prace. Podczas rozmowy z klientem, starał się patrzeć jemu w oczy. Pracownik był zadbany. Pomimo widocznego zmęczenia, starał się tego nie okazywać przy kliencie. Także obok mnie pracownicy z uśmiechem witali się z klientem i oferowali pomoc. Żegnając się, pracownik życzył mi smacznego i zaprosił mnie ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Suwałki, Generała Józefa Dwernickiego 10

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bymem w wielu...

bymem w wielu mcdonaldsach w kraju i na swiecie i musze przyznac ze ten w kepnie stoi na wysokim poziomie, chodz wiele mozna by jeszcze poprawic. jedzenie jest ogolnie dobre (jak na fastfudy) obslga 90% jest mila mimo ze ciagle sa tam nowe osoby, czasem zdarza sie jakis mlody czlowiek ktory w ierwszych dnaich pracy slabo radzi sobie z obluga sprzedazy. nie mam zastrzezen co do czystosci w restauracji. chodz jedzenie jest niezdrowe to i tak czesto tam wracam i lubie to mijsce.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Kępno, Świerczewskiego 22a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji pobytu...

Przy okazji pobytu w Galerii Dominikańskiej wstąpiliśmy z żoną na szybko coś zjeść. Zeszliśmy na dół gdzie znajduje się większość restauracji. Stanęliśmy w kolejce, były w miarę krótkie, ale miałem wrażenie, że bardzo mozolnie to idzie (może zbyt głodny byłem i to stało się powodem). Po dojściu do naszej kolei złożyliśmy zamówienie, kupiłem dwa zestawy na miejscu. Pani wyglądała na radosną. Miło zagadywała, nie schodził jej uśmiech z twarzy. Po zapłaceniu zaczęliśmy szukać wolnego stolika, kilka się znalazło lecz była brudne, nie dało się przy takim nic zjeść. Skoczyłem szybko do kas i poprosiłem pierwsza lepsza pracownice czy można by sprzątnąć stoliki bo są całe brudne. Kobieta odpowiedziała, że za moment ktoś przyjdzie. I faktycznie, nie minęła minuta i już ktoś wycierał stoliki. Podziękowaliśmy i zabraliśmy się za konsumpcję. Smakowało jak zawsze pysznie, choć na pewno nie zdrowo. Obsługa tutaj to pierwsza klasa, szkoda, że inne restauracja tego typu nie maja takiej obsługi.

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy wyłącznie...

Obserwacja dotyczy wyłącznie czasu oczekiwania na obsługę. Otóż bardzo denerwującą rzeczą jest to, że nie ma 1 kolejki do wszystkich stanowisk. To powoduje, że wchodząc trzeba się ustawić w jednej z kolejek i nigdy nie wiadomo jak długo będzie się w niej stać. W momencie kiedy zostaje otworzona kolejna kasa - osoba która weszła znacznie później po mnie jest obsłużona a ja dalej czekam ... moim rekordem jest ok.10 minut oczekiwania ! 1 kolejka do wszystkich okienek jest najbardziej skuteczna. Kiedy już coś zamówię prawie zawsze muszę oczekiwać ok.2-3 minut na kanapkę. Nie rozumiem dlaczego nie leżą na półce wcześniej - szczególnie te najbardziej popularne ?

Tomasz_1124

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba nie będzie...

Chyba nie będzie mi dane zapłacić kartą Pay Pass w restauracji Mc Donald's. Będąc obok, zaszedłem do restauracji aby zjeść Wieś Maca. W środku bylo kilku klientów. Po podejściu do kasy zostałem mile przywitany prze pracownika. Po zamówieniu kanapki poinformowałem, że chcę zapłacić za pomocą Pay Pass. Pracownik restauracji zaznaczył rodzaj płatności i chciał wziąć moją kartę do ręki aby ją przyłożyć do czytnika. Zwróciłem uwagę, że to klient ma przybliżać a nie pracownik. Po kilku próbach zdecydowałem, że zapłacę normalnie kartą. Już kilka razy płaciłem za pomocą karty zbliżeniowej i nie było żadnych problemów. W restauracji było to już 3 podejście i na dodatek nieudane. Ponadto czytniki są schowane obok monitora, więc aby spróbować zapłacić to trzeba czytnik wyjąć.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Białystok, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 2

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc ze szkolenia...

Jadąc ze szkolenia wstąpiłam do restauracji Mc Donald's w Gdyni. Stałam w kolejce ok. 5 min. Przede mną stały 3 osoby. 4 kasy były otwarte. Pani powitała mnie i zapytała co podać. Po zapłaceniu po ok minucie otrzymałam całe zamówienie. Zastałam zaproszona ponownie. Sałatka, którą zamówiłam była świeża i smaczna. Otrzymałam komplet sztućców oraz 2 serwetki w restauracji było czysto. W toalecie również panował porządek.

PATRYCJA_61

24.06.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w McDonaldzie,...

Byłam w McDonaldzie, żeby zjeść szybki posiłek. W środku kolejka, do kolejki podchdzi co jakiś czas żebrak i prosi o drobne. Kiedy zaglądam trochę głębiej na salę, w której przygotowuje się posiłki widzę, sporo śmieci na podłodze i obsługę w nieświeżych i poplamionych sosem ubraniach (sos nie wygląda jakby skapnął na ubranie dzisiaj). W toalecie brudno jak na stacji benzynowej. Ogólne wrażenie powierzchownego ładu z głębokim syfem pod spodem.

Jolanta_68

24.06.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja należąca do...

Restauracja należąca do znanej sieci umiejscowiona jest tuż obok hurtowni Makro i na wylocie na Warszawę. Po zaparkowaniu samochodu można było zauważyć, że na terenie parkingu panuje należyty porządek a także, że jest sporo samochodów osobowych. Kosz na śmieci nie jest przepełniony. Po wejściu do środka zauważyłem duży ruch. Ponad połowa stolików była zajętych. Po ustawieniu się w najkrótszej kolejce zwróciłem uwagę na otoczenie kas. Tu także panował porządek. Gdy nadeszła moja kolej, zostałem przywitany przez pracownika. Po podaniu produktów, na które miałem ochotę poprosiłem pracownika aby cola była bez lodu. Przed rozpoczęciem kompletowania zamówienia dostałem resztę i paragon. Po skompletowaniu zamówienia okazało się, że w coli jest lód. Zwróciłem uwagę pracownikowi, że chciałem bez lodu. Pracownik przeprosił mie i w krótkiej chwili dostałem napój bez lodu. Nie była to duża pomyłka ale wiadomo, że każdy się uczy na swoich błędach.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 94 94

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tej restauracji...

W tej restauracji jest zawsze mnóstwo ludzi. Kolejki ciągną się w nieskończoność. Jest gorąco i duszo. Jest mało miejsc i ciężko usiąść, gdzieś gdzie będzie spokój. W ciepłe dni otwarty jest ogródek przed lokalem, ale tam też jest dużo ludzi i dzieci bawią się na placu zabaw. W Mc Donaldsie warto iść na lody, kawę, owocogurt i frytki, bo te rzeczy są przepyszne, ale do restauracji na Roosevelta lepiej wybrać się uzbrojonym w cierpliwość.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani podająca hamburgera...

Pani podająca hamburgera miała ładny biust. Będę częściej tam wpadał i kupował większe zestawy, żeby dłużej mnie obsługiwała. Niestety nie widziałem zza kontuaru czy ma ładne nogi. Będę musiał się lepiej przypatrzeć następnym razem. Nie mogłem usnąć dzisiaj w nocy, gdyż cały czas miałem przed oczyma jej obfity biust. Nie wiem co mam jeszcze dopisać, żeby było 300 znaków?

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Biblioteki...

Wracając z Biblioteki Śląskiej i przechodząc przez deptak wstąpiłem do MC. Restauracja jest bardzo obszerna. Posiada drugi poziom, gdzie jest dużo stolików. Na zewnątrz również był teren z wydzieloną strefą, wraz ze stolikami. Miałem zamiar kupić cheeseburgery. W restauracji panował duży ruch. Były otwarte prawie wszystkie kasy, przez co obsługa przebiegała sprawnie. Szybko złożyłem zamówienie, nie czekając długo w kolejce. Kanapki otrzymałem na tacy. Usiadłem na sali przy stoliku. Gdy spożywałem, zauważyłem pracownika, który na bieżąco chodził i usuwał śmieci z podłogi. Musiałem na końcu skorzystać z toalety. Była ona czysta. Panował w niej przyjemy zapach. Restauracje oceniam bardzo pozytywnie. Obsługa jest sprawna, a personel dba o czystość na bieżąco.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam Mc Donald"s....

Odwiedziłam Mc Donald"s. Podziwiam pracowników tej firmy są bardzo zdyscyplinowani zawsze ubrani w stroje firmowe na pewno to daje im dużego plusa. Wszystkie zamówienia są realizowane prawie że na bieżąco co bardzo skraca czas oczekiwania klientów. Pracownicy każdego z klientów witają słowami dzień dobry i bardzo dobrze pamiętają kto co zamówił, czyli kontakt wzrokowy jest doskonały,pomimo tak dużej rotacji .

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3856 z 4507)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Chonotu

AmsterdamFciara

El Burro Burger

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?