McDonald's

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3872 z 4527)

Wyczyść filtry
Dziś chciałam podzielić...
Dziś chciałam podzielić się swoimi spostrzeżeniami z restauracji Mc Donald's. Zapewne wszyscy znają restauracyjnego giganta. Czę sto odwiedzam restaurację, będąc na zakupach w Fucus Park w Zielonej Górze. Po wyczerpującym chodzeniu po sklepach każdy ma możliwość odpocząć i coś zjeść w gastronomicznej części Focusa. Do wyboru mamy trzy restauracje: KFC, Mc Donald's oraz North Fish. Przychodząc na ... miejsce od razu dostrzegamy, że największym powodzeniem cieszy kawiarnia Mc Donald's. Kolejki sa tam zawsze. Według mnie sieć ta zadbała o wszelkie szczegóły i zadbała, aby klient był obsłużony na wysokim poziomie. Każdy z pracowników ubrany jest w firmowy uniform i jest przydzielony do wykonywania danej czynności. Zaletą jest to, że pracownik wykonuje czynności na każdym stanowisku, dzięki czemu unika się monotonii w pracy. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest serwowanie posiłków w jednorazowych opakowaniach. Dzięki temu można uniknąć zabrudzonych naczyń i reklamacji. Kawiarnia Mc Donald's jest wysoko zautomatyzowana. Napoje nalewane są z automatów, gdzie jest wymieżona ilość nalewanego napoju. Podobnie także jest z automatami do lodów i innych napojów. Wszystkie te rozwiązania techniczne pozwalają na utrzymanie porządku w miejscu pracy. Jest to bardzo ważne, gdyż przy takiej ilości klientów ważna jest sprawna obsługa i współpraca. Nad wszystkim czuwa kierownik zmiany, który chodzi po wszystkich stanowiskach pracy i monitoruje jej przebieg. W razie problemów lub opóźnień pomaga w obsłudze. Podsumowując można stwierdzić, że firma ta doskonale opanowała obszar sprzedaży oraz obsługi klienta. Inne koncerny gastronomiczne powinny brać przykład z tego giganta.   Rozwiń

Agnieszka_893

30.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W restauracji było...
W restauracji było czysto, a pracownicy ubrani schludnie. Co chwilę po sali przechadzała się Pani która starała się sprzątać każdy najmniejszy nawet odpad. Obsługa była bardzo miła. Jednak, mimo braku kolejki i mojego małego zamówienia, na podanie dania musiałam sporo poczekać. Sporo, jak na restauracje fast-food. Trwało to dokładnie 12 minut. Obsługująca mnie kasjerka kilkakrotnie przeprosiła za ... oczekiwanie. Jednak w czasie tych 12 minut wydana mi część jedzenia po prostu ostygła. Tak więc do stolika usiadłam z zimnymi frytkami i bardzo gorącym McChickenem.   Rozwiń

Monika_1315

30.06.2010

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbliższy Mc Donald's...
Najbliższy Mc Donald's koło mojej szkoły. Zawsze ładny i czysty, obsługa zawsze miła i pomocna. Co do cen to naprawdę za parę zł można się najeść tym bardziej jak ostatnio rozdawane były kupony rabatowe na niektóre kanapki. Jedzenie jak na fast food bardzo dobre. Minusem dla mnie jest natomiast zbyt długie oczekiwanie na złożenie zamówienia spowodowane zbyt dużą liczbą osób. Ale to raczej ze wzglę... du na godzinę, o której tam jadam.  Rozwiń

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, Jana Bażyńskiego 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już sam...
Już sam teren restauracji wydaję się zadbany. Nie widać również kolejki może z racji pory przeprowadzonej obserwacji chociaż w innych godzinach również nie widać aby była ona duża. Zamówienia przyjmowane są sprawnie i osoba która je przyjmuje tłumaczy jasno i wyraźnie bez zniecierpliwienia szczegóły oferty dostępne w danej godzinie ( w tym wypadku oferta śniadaniowa) Zamówienie zrealizowane sp... rawnie w 2-3 minuty, zgodnie z tym czego klient może oczekiwać od obsługi typu McDrive . Pracownicy uprzejmi i uśmiechnięci. Jeśli są jakieś zarzuty do do ograniczonej oferty w godzinach porannych.Ten czynnik akurat nie jest zależny od pracowników.   Rozwiń

Michał_1047

29.06.2010

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdżając na parking...
Wjeżdżając na parking zauważyłem, że jest dużo samochodów, więc jak się domyslilem klientów także powinno być w środku dużo. Po wejściu do środka okazało się, że miałem racje. Widząc kolejki do kas ustawilem się w najkrótszej. Kolejka została zlikwidowana dość szybko. Pracownik po przywitaniu się zapytał się mnie w czym mi może pomóc. Po złożeniu zamówienia, pracownik dość szybko i sprawnie zreali... zował je. Widać, ze pracownik ma duża wprawę dotycząą wykonywanej prace. Podczas rozmowy z klientem, starał się patrzeć jemu w oczy. Pracownik był zadbany. Pomimo widocznego zmęczenia, starał się tego nie okazywać przy kliencie. Także obok mnie pracownicy z uśmiechem witali się z klientem i oferowali pomoc. Żegnając się, pracownik życzył mi smacznego i zaprosił mnie ponownie.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Suwałki, Generała Józefa Dwernickiego 10

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bymem w wielu...
bymem w wielu mcdonaldsach w kraju i na swiecie i musze przyznac ze ten w kepnie stoi na wysokim poziomie, chodz wiele mozna by jeszcze poprawic. jedzenie jest ogolnie dobre (jak na fastfudy) obslga 90% jest mila mimo ze ciagle sa tam nowe osoby, czasem zdarza sie jakis mlody czlowiek ktory w ierwszych dnaich pracy slabo radzi sobie z obluga sprzedazy. nie mam zastrzezen co do czystosci w restaura... cji. chodz jedzenie jest niezdrowe to i tak czesto tam wracam i lubie to mijsce.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Kępno, Świerczewskiego 22a

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji pobytu...
Przy okazji pobytu w Galerii Dominikańskiej wstąpiliśmy z żoną na szybko coś zjeść. Zeszliśmy na dół gdzie znajduje się większość restauracji. Stanęliśmy w kolejce, były w miarę krótkie, ale miałem wrażenie, że bardzo mozolnie to idzie (może zbyt głodny byłem i to stało się powodem). Po dojściu do naszej kolei złożyliśmy zamówienie, kupiłem dwa zestawy na miejscu. Pani wyglądała na radosną. Miło z... agadywała, nie schodził jej uśmiech z twarzy. Po zapłaceniu zaczęliśmy szukać wolnego stolika, kilka się znalazło lecz była brudne, nie dało się przy takim nic zjeść. Skoczyłem szybko do kas i poprosiłem pierwsza lepsza pracownice czy można by sprzątnąć stoliki bo są całe brudne. Kobieta odpowiedziała, że za moment ktoś przyjdzie. I faktycznie, nie minęła minuta i już ktoś wycierał stoliki. Podziękowaliśmy i zabraliśmy się za konsumpcję. Smakowało jak zawsze pysznie, choć na pewno nie zdrowo. Obsługa tutaj to pierwsza klasa, szkoda, że inne restauracja tego typu nie maja takiej obsługi.  Rozwiń

Paweł_1024

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy wyłącznie...
Obserwacja dotyczy wyłącznie czasu oczekiwania na obsługę. Otóż bardzo denerwującą rzeczą jest to, że nie ma 1 kolejki do wszystkich stanowisk. To powoduje, że wchodząc trzeba się ustawić w jednej z kolejek i nigdy nie wiadomo jak długo będzie się w niej stać. W momencie kiedy zostaje otworzona kolejna kasa - osoba która weszła znacznie później po mnie jest obsłużona a ja dalej czekam ... moim rek... ordem jest ok.10 minut oczekiwania ! 1 kolejka do wszystkich okienek jest najbardziej skuteczna. Kiedy już coś zamówię prawie zawsze muszę oczekiwać ok.2-3 minut na kanapkę. Nie rozumiem dlaczego nie leżą na półce wcześniej - szczególnie te najbardziej popularne ?  Rozwiń

Tomasz_1124

25.06.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba nie będzie...
Chyba nie będzie mi dane zapłacić kartą Pay Pass w restauracji Mc Donald's. Będąc obok, zaszedłem do restauracji aby zjeść Wieś Maca. W środku bylo kilku klientów. Po podejściu do kasy zostałem mile przywitany prze pracownika. Po zamówieniu kanapki poinformowałem, że chcę zapłacić za pomocą Pay Pass. Pracownik restauracji zaznaczył rodzaj płatności i chciał wziąć moją kartę do ręki aby ją przyłoży... ć do czytnika. Zwróciłem uwagę, że to klient ma przybliżać a nie pracownik. Po kilku próbach zdecydowałem, że zapłacę normalnie kartą. Już kilka razy płaciłem za pomocą karty zbliżeniowej i nie było żadnych problemów. W restauracji było to już 3 podejście i na dodatek nieudane. Ponadto czytniki są schowane obok monitora, więc aby spróbować zapłacić to trzeba czytnik wyjąć.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Białystok, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 2

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc ze szkolenia...
Jadąc ze szkolenia wstąpiłam do restauracji Mc Donald's w Gdyni. Stałam w kolejce ok. 5 min. Przede mną stały 3 osoby. 4 kasy były otwarte. Pani powitała mnie i zapytała co podać. Po zapłaceniu po ok minucie otrzymałam całe zamówienie. Zastałam zaproszona ponownie. Sałatka, którą zamówiłam była świeża i smaczna. Otrzymałam komplet sztućców oraz 2 serwetki w restauracji było czysto. W toalecie równ... ież panował porządek.   Rozwiń

PATRYCJA_61

24.06.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w McDonaldzie,...
Byłam w McDonaldzie, żeby zjeść szybki posiłek. W środku kolejka, do kolejki podchdzi co jakiś czas żebrak i prosi o drobne. Kiedy zaglądam trochę głębiej na salę, w której przygotowuje się posiłki widzę, sporo śmieci na podłodze i obsługę w nieświeżych i poplamionych sosem ubraniach (sos nie wygląda jakby skapnął na ubranie dzisiaj). W toalecie brudno jak na stacji benzynowej. Ogólne wrażenie pow... ierzchownego ładu z głębokim syfem pod spodem.  Rozwiń

Jolanta_68

24.06.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Restauracja należąca do...
Restauracja należąca do znanej sieci umiejscowiona jest tuż obok hurtowni Makro i na wylocie na Warszawę. Po zaparkowaniu samochodu można było zauważyć, że na terenie parkingu panuje należyty porządek a także, że jest sporo samochodów osobowych. Kosz na śmieci nie jest przepełniony. Po wejściu do środka zauważyłem duży ruch. Ponad połowa stolików była zajętych. Po ustawieniu się w najkrótszej kole... jce zwróciłem uwagę na otoczenie kas. Tu także panował porządek. Gdy nadeszła moja kolej, zostałem przywitany przez pracownika. Po podaniu produktów, na które miałem ochotę poprosiłem pracownika aby cola była bez lodu. Przed rozpoczęciem kompletowania zamówienia dostałem resztę i paragon. Po skompletowaniu zamówienia okazało się, że w coli jest lód. Zwróciłem uwagę pracownikowi, że chciałem bez lodu. Pracownik przeprosił mie i w krótkiej chwili dostałem napój bez lodu. Nie była to duża pomyłka ale wiadomo, że każdy się uczy na swoich błędach.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 94 94

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej restauracji...
W tej restauracji jest zawsze mnóstwo ludzi. Kolejki ciągną się w nieskończoność. Jest gorąco i duszo. Jest mało miejsc i ciężko usiąść, gdzieś gdzie będzie spokój. W ciepłe dni otwarty jest ogródek przed lokalem, ale tam też jest dużo ludzi i dzieci bawią się na placu zabaw. W Mc Donaldsie warto iść na lody, kawę, owocogurt i frytki, bo te rzeczy są przepyszne, ale do restauracji na Roosevelta le... piej wybrać się uzbrojonym w cierpliwość.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani podająca hamburgera...
Pani podająca hamburgera miała ładny biust. Będę częściej tam wpadał i kupował większe zestawy, żeby dłużej mnie obsługiwała. Niestety nie widziałem zza kontuaru czy ma ładne nogi. Będę musiał się lepiej przypatrzeć następnym razem. Nie mogłem usnąć dzisiaj w nocy, gdyż cały czas miałem przed oczyma jej obfity biust. Nie wiem co mam jeszcze dopisać, żeby było 300 znaków?

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z Biblioteki...
Wracając z Biblioteki Śląskiej i przechodząc przez deptak wstąpiłem do MC. Restauracja jest bardzo obszerna. Posiada drugi poziom, gdzie jest dużo stolików. Na zewnątrz również był teren z wydzieloną strefą, wraz ze stolikami. Miałem zamiar kupić cheeseburgery. W restauracji panował duży ruch. Były otwarte prawie wszystkie kasy, przez co obsługa przebiegała sprawnie. Szybko złożyłem zamówienie, ni... e czekając długo w kolejce. Kanapki otrzymałem na tacy. Usiadłem na sali przy stoliku. Gdy spożywałem, zauważyłem pracownika, który na bieżąco chodził i usuwał śmieci z podłogi. Musiałem na końcu skorzystać z toalety. Była ona czysta. Panował w niej przyjemy zapach. Restauracje oceniam bardzo pozytywnie. Obsługa jest sprawna, a personel dba o czystość na bieżąco.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Mc Donald"s....
Odwiedziłam Mc Donald"s. Podziwiam pracowników tej firmy są bardzo zdyscyplinowani zawsze ubrani w stroje firmowe na pewno to daje im dużego plusa. Wszystkie zamówienia są realizowane prawie że na bieżąco co bardzo skraca czas oczekiwania klientów. Pracownicy każdego z klientów witają słowami dzień dobry i bardzo dobrze pamiętają kto co zamówił, czyli kontakt wzrokowy jest doskonały,pomimo tak duż... ej rotacji .  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dziecko jak...
Moje dziecko jak chyba każde uwielbia Mc Donald's , dlatego czasami tam zaglądamy i kupujemy zestaw Happy Meal dla dzieci z zabawką. Niestety często się zdarza że nie ma aktualnych zabawek z bieżącej promocji tylko jakieś stare, nawet sprzed kilku miesięcy, dziecko jest wtedy zawiedzione. Raz miałam niemiłe zdarzenie kiedy trafiliśmy na istny tłum klientów, do wszystkich kas były długie kolejki, n... iestety dziecko się uparło więc stanęliśmy w kolejce do jednej z kas; po kilkunastu minutach stania, kiedy byliśmy już prawie u celu, Pani obsługująca zamknęła kasę i bez słowa się oddaliła. po kilku chwilach stania, zaczęliśmy pytać innych Pracowników o powód zniknięcia Pani - okazało się że skończyła właśnie pracę i zwyczajnie sobie poszła, nie przyszedł też nikt na jej miejsce,nawet po awanturze zbulwersowanych klientów ..część ludzi oburzona po prostu wyszła a część stanęła od nowa w innej kolejce.Totalny brak szacunku dla klienta. Obsługa jest często powolna, zdarzają się pomyłki i jeszcze mi się nie zdarzyło żebym była szybko obsłużona, a to chyba restauracja typu fast food, czyli dla tych którzy nie mają czasu i chcą szybko coś przegryźć.   Rozwiń

Dorota_570

19.06.2010

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pracy postanowiłem...
Po pracy postanowiłem wybrać się do jednej z toruńskich restauracji Mc Donald's. Otoczenie rej restauracji było zadbane i czyste. Stoliki umiejscowione na dworze były poukładane, czyste i łatwo dostępne. Nie były widoczne żadne papiery czy inne zanieczyszczenia. Minusem siedzenia na dworze jest bliskość bardzo ruchliwej drogi. Hałas bardzo przeszkadzał w spokojnej konsumpcji. Wchodząc do środka za... uważyłem, że wnętrze również jest bardzo czyste i zadbane. Szyby były doskonale przejrzyste. Na podłodze nie dało się zauważyć żadnych plam, nacieków czy innych zabrudzeń czy śmieci. Stoliki wewnątrz były posprzątane, nie były widoczne żadne resztki jedzenia czy jakiekolwiek plamy. Dużym minusem była bardzo duża kolejka ludzi do kas. Wszystkie kasy były otwarte jednakże odniosłem wrażenie, że kasjerki obsługiwały klientów bardzo długo i chaotycznie. Słychać było wzajemne nawoływanie do siebie i wszelkiego rodzaju krzyki. Być może było to spowodowane godziną, w której odwiedziłem restaurację jednakże jakość obsługi klienta była negatywna i nieprawidłowa. Gdy przyszła moja kolej na zamówienie kasjerka obsługiwała mnie w sposób nieuprzejmy. Można było odczuć zdenerwowanie i niechęć do klienta. Zamówiłem jeden z dostępnych zestawów i co mnie pozytywnie zaskoczyło nie musiałem długo czekać bo zaledwie 2 minuty. Jednakże gdy odebrałem zamówione danie i poszedłem usiąść to zauważyłem, że bułki czy inne produkty są przygotowane niedbale i w pośpiechu. Dużo produktów z bułek i z tortilli było bardzo chaotycznie powrzucane do środka co powodowało, że nie jadło się tego z przyjemnością ponieważ takie niedbalstwo bardzo zniechęcało do konsumpcji. Zauważyłem, że inne osoby w moim pobliży również miały w ten sposób przygotowane produkty tzn. z pośpiechem i bardzo niedbale. Wnętrze tej restauracji zasługuje na uznanie. W środku jest bardzo nowocześnie i kolorowo. Doskonała gra kolorów na ścianach. Idealnie wkomponowane w to sofy i inne miejsca przeznaczone do siedzenia. Wygląd nowoczesny i idealnie dopasowany powodował, że mimo źle przygotowanych produktów przyjemnie się tak siedziało.   Rozwiń

Paweł_358

19.06.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Mc...
Byłam w Mc Donaldzie z meżem i córką. Po podejściu do lady powiedziałam pani co zamawiam. Zamówienie było 9 proste bo trzy gotowe zestawy z colą. Pani trzykrotnie pytała się mnie o zamówienie w trakcie jego realizacji. W końcu dostalam wszystko na tacę ale colę pani zapomniała podać. Kiedy się o nią upomniałam powiedziała, że zamawiałam tylko dwie. Odpowiedziałam jej,ze z pewnością zamówiłam 3 i ... mało tego kilkukrotnie jej o tym wspominałam. W ostateczności dostałam colę ale posiłek nie był już zjedzony w tak dobrym nastroju jak wcześniej.   Rozwiń

Iskierka_1

19.06.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia trzynastego czerwca...
Dnia trzynastego czerwca 2010 roku około godziny 14 odwiedziłem lokal baru szybkiej obsługi (chyba tylko z nazwy)na ulicy Florianskiej w Krakowie.Zamówiłem dwie kawy oraz dwa kurczakburgery z odpowiednią ilością salaty tj 14 gram (ponieważ wczesniej często dostawalem te kanapki ze sladową iloscią sałaty).Kasjerka odpowiedziała że dają tyle ile trzeba i żebym nie wydziwiał.A wiec oszukują tam gosci...  chociażby na głupiej sałacie.poza tym była impertynencka więc poprosiłem żeby wezwala managera czego nie zrobiła.Spojrzalem na plakietkę z imieniem i na której stała kasie po czym oddaliłem się lekko zdenerwowany.Więc zadzwoniłem do dyrektora McDonald"s na Europę Srodkowo-Wschodnią Po interwencji odnalazł mnie manager z tą panią, która wciąż była kłótliwa i chamska.Manager starał się zalagodzić sytuację co nie do końca mu się udało.Moim zdaniem ta pani nie nadaję się do pracy na serwisie.Od tej pory McDonaldsa na florianskiej omijam ide na szewską lub do galerii krakowskiej gdzie obsługa jest miła i nie dyskutuje głupio z goścmi.  Rozwiń

niezalogowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Siódemka

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Gastronomia Jasna Góra

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Bar Ciechanów

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przed wczoraj koło...
Przed wczoraj koło 18 byłem w Mc Donald na PKP Warszawa zachodnia, kawę zamówiłem przy pomocy urządzenia, na przygotowanie kawy czekałem parę minut, pracownica podała numer zamówienia, odebrałem kawę podziękowałem pracownica uśmiechnęła się i też podziękowała.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!