Jakość Obsługi - Profil firmy

Czasami korzystam z...

Czasami korzystam z usług restauracji McDonald's. Każda wizyt jest podobna - raz jest więcej klientów, a raz mniej, itp. Dzisiaj jednak, 30 kwietnia, moja cierpliwość wystawiona była na ciężką próbę. Ale od początku: podjechałem samochodem. Ponieważ do McDrive była bardzo długa kolejka, a na parkingu zauważyłem dużą ilość wolnych miejsc, postanowiłem wejść do wewnątrz restauracji ii tam złożyć zamówienie. Parking był czysty, nie było śmieci, sam obiekt też wyglądał schludnie. Wewnątrz zauważyłem dużo wolnych miejsc do konsumpcji. Ustawiłem się w kolejce. Byłem szóstą osobą, jednakże obsługiwała tylko jedna osoba (młoda kobieta) i niestety, nie wychodziło jej to zbyt dobrze. Zauważyłem, że pracownik obsługując poprzedzające mnie osoby, robił to wolno i niezdecydowanie. Zapomniał o kliencie, który na jedną z kanapek miał czekać kilka minut i gdy kanapki się pojawiły nie poprosił klienta (zauważyłem, że pracownicy McDonald's tak robią), lecz klient po dłuższym czasie sam się o nią upomniał. Gdy ktoś poprosił o ketchup, pracownik miał trudności w zlokalizowaniu go. Dodatkowo rozsypał na podłogę część frytek podczas wkładania kosza do gorącego oleju. Przy okienku McDrive, obsługa szła o wiele sprawniej. Podczas gdy wewnątrz obsłużony był jeden klient, w okienku inny pracownik obsłużył dwie- trzy osoby. Miałem dużo czasu, więc rozejrzałem się trochę po sali i tutaj nie zauważyłem niedociągnięć. Było czysto, menu bardzo czytelne i przejrzyste. Po około dwudziestu minutach wreszcie nadeszła moja kolej. Złożyłem zamówienie. Poprosiłem o zamianę zimnego napoju gazowanego z zestawu na sok, jednakże pracownica poinformowała mnie, że nie jest to możliwe. Zostałem poinformowany, że muszę poczekać około jednej minuty na kanapkę. W tym też czasie pojawił się drugi pracownik, który zaczął obsługiwać klientów. Po zapakowaniu (zamówiłem na wynos) podziękowałem i wyszedłem z lokalu. Po drodze do samochodu zauważyłem jeszcze informację, że McDrive czynny jest cała dobę (restauracja do północy). Wróciłem do domu, wziąłem łyk napoju z zestawu, który zamówiłem i tu nastąpił punkt kulminacyjny mojej wyprawy do tej restauracji, niestety negatywny. Otóż w kubku była Coca cola, a ja poprosiłem Sprite! Pomyślałem sobie, że może się przejęzyczyłem przy składaniu zamówienia, ale na szczęście miałem paragon, a na nim widnieje...Sprite. W zasadzie plusy dzisiejszej wizyty, to chyba tylko wygląd lokalu, schludny i czysty teren wokół oraz czystość wewnątrz, a także przejrzyste menu. Niestety przeważają minusy: - jeden pracownik obsługujący, a co z tym się wiąże długi czas oczekiwania na swoją kolej; - pomyłki pracownika obsługującego, np. wydanie niewłaściwego napoju; - oczekiwanie na niektóre kanapki. Podsumowując po dzisiejszej wizycie mogę stwierdzić, że lokal godny jest polecenia dla osób posiadających dużo czasu i wyrozumiałych na pomyłki innych.

Mariusz_69

01.05.2011

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia chciałam...

Tego dnia chciałam kupić zestaw obiadowy z frytkami, spytałam jakie kanapki mają w ofercie, pani wymieniła wszystkie dostępne, nie okazując zniecierpliwienia, miła i uśmiechnięta (choć rząd klientów w kolejce ciągnął się dobrych kilka metrów w głąb korytarza) do tego wspominając o promocjach i dodatkowej porcji frytek przy zakupie jednego z zestawów. Danie otrzymałam po kilku minutach, do tego dwie porcyjki keczupu i sztućce. Ubiór personelu nie budził zastrzeżeń, wszystkie panie miały spięte włosy i schludne koszulki.

kawazmuchami

29.04.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan był miły,...

Pan był miły, jednak sprawiał wrażenie, jakby nie znał oferty. Zrobił podstawowe błędy przy wydawaniu zamówienie, mylił lub pomijał dodatki, a gdy się o nie upomniałam obruszył się. Pomimo braku kolejki i mojego niewielkiego zamówienie (Sałatka Cesar i Kawa z mlekiem) trwało to bardzo długo a wspomniany Pan krzątał się bez celu. W lokalu było czysto i miło, wiec jedyne ale bardzo ważne zarzuty to właśnie do obsługi owego Pana, który jak wszyscy pracownicy McDonald's maiał przezornie tablicznę "Uczę się".

Sabina_94

29.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niezbyt kompetentna...

Obsługa niezbyt kompetentna w zakresie oferty.Zamawiam jedno a obsługa podaje i nalicza inaczej i aby dopasować do swoich potrzeb muszę dokupić i ponoszę dodatkowe koszty co kwitowane jest brakiem porozumienia na linii klient obsługa.Zamawiam ponadto kawę z cukrem i śmietanką otrzymuję bez jednego i drugiego. Zmusza się mnie do kolejnej interwencji nie zawsze mi miłej bo trzeba się dopominać o coś co byc już powinno.

jac111pl

28.04.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 23.04.11...

W dniu 23.04.11 wraz z moim chłpoakiem poszliśmy coś zjeść do McDonald's w Inowrocławiu. Gdy weszliśmy do środka zauwałyliśmy bardzo długą kolejkę. Przed nami stało jakieś 6-7 osób, jednak nie czekaliśmy długo w kolejce , trwało to ok. 10min. Gdy była nasza kolej Pani która nas obsługiwała zapytała co ma byś dla nas, złożyliśmy nasze zamówienie, natępnie usłyszeliśmy pytanie czy jedzenie ma być na wynos, odpowiedziałam że tak. Musieliśmy poczekać znów ok 5 min. zanim dostaliśmy zapakowane jedzenie. Podczas tej wizyty zauważyłam, że to miejsce jest czyste, podłoga , okna, stoliki, krzesła, kasy. Obsługa bardzo miła, uśmiechnięta, widać że wszyscy tworzą zgrany zespół.

Patrycja_159

28.04.2011

Placówka

Inowrocław, Biskupa Antoniego Laubitza 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadługie kolejki do...

Zadługie kolejki do kasy, niemiła obsługa. jak tak dalej będą traktować ludzi to stracą klijentów. kanapki co kupiłem były pewnie stare bo się przyklejały do pudełka a frytki były przesolone ale przecierpiałem to i zjadłem. następnym razem zawołam kierownika i powiem aby dał naganę lub upomniał danego pracownika

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji byłem...

W restauracji byłem tuz po otwarciu, o godz. 9. Nie miałem żadnych zastrzeżeń co do czystości lady, ekspozycji oraz części sali jadalnej przed McDonalds. Osoba mnie obsługująca była bardzo miła i uprzejma, szybko przyjęła moje zamówienie. Nie miałem także zastrzeżeń co do ubioru pracowników. Przede mną w kolejce znajdowała się jedna osoba, a także 2 osoby które oczekiwały na otrzymanie pełnego zamówienia. Za zamówienie zapłaciłem kartą płatniczą, transakcja przebiegła bez problemów. Na produkty musiałem poczekać dłuższą chwilę (ponad 3 min). Podejrzewam, że było to spowodowane tym, że restauracją została otworzoną chwilę wcześniej. Wraz z zamówionym jedzeniem otrzymałem słomkę do picia oraz serwetk. Co do jakości produktów mam pewne zastrzeżenie. Wydaję mi się, że Big Mac nie był wystarczająco zagrzany. Wg mnie kawałki mięsa powinny być cieplejsze. Frytki były ciepłe, dopieczone na złoty kolor i odpowiednio dosolone. Przed wyjściem sprawdziłem czystość toalety, były to jednak toalety wspólne dla całej galerii. Wszystko było w nich w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W restauracji byłem...

W restauracji byłem przed godz. 10. Najbliższe otoczenie restauracji oraz lada i wystawa były zachowane w czystości i porządku. Pani przyjmująca moje zamówienie była miła i używała zwrotów grzecznościowych. Ubiór kasjerki był także OK. Cały proces zakupu przebiegł bardzo sprawnie. Przede mną nie było innych klientów. Zamówiłem Cheeseburgera, średnie frytki i średnią Coca-Colę. Za zamówione produkty zapłaciłem kartą płatniczą, nie było problemu z transakcją. Jedzenie i napój otrzymałem bardzo szybko, zostałem mile pożegnany przez ekspedientkę. Do jakości produktów nie mam zastrzeżeń. Kanapka Cheeseburger była pyszna i doprze przyrządzona jak zawsze. Frytki były odpowiednio ciepłe i słone, a napój schłodzony i niewygazowany. Wszystko wyglądało bardzo apetycznie. W czasie kiedy przebywałem w restauracji, była ona sprzątana. Pracownik przetarł wszystkie stoliki, przy których nie siedzieli klienci. Opróżnił także pojemniki na śmieci. Wychodząc zajrzałem do toalety. Była ona utrzymana w bardzo dobrym stanie.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty odwiedziłem...

Podczas wizyty odwiedziłem Mc Drive. Dojazd był dobrze oznaczony oraz zadbany. Okolica restauracji była czysta, nie zauważyłem jakichkolwiek śmieci. Ekran interkomu był czysty i mimo silnego słońca czytelny. Kolejne okienka (płatności i odbioru produktów) także były utrzymane w porządku. Obsługa była bardzo miła i sprawna oraz schludnie ubrana. Pani przyjmująca zamówienie, jak i pani wydająca produkty używały zwrotów grzecznościowych, zostałem miło powitany, pożegnany oraz zaproszony do kolejnej wizyty. W chwili gdy przyjechałem do restauracji w kolejce znajdowały się 2 pojazdy (byłem 3.). Gdy nadeszła moja kolej nie musiałem czekać ani chwili na składanie zamówienia.Zapłaciłem kartą debetową, transakcja przebiegła bez problemów. Co do jakości otrzymanych produktów nie mam jakichkolwiek zastrzeżeń. Do zamówienia otrzymałem także słomkę i serwetki.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejazd przez McDrive...

Przejazd przez McDrive był odśnieżony i dobrze przygotowany. Ekran służący do składania zamówień był czysty i działał bardzo dobrze. Pracownicy byli ładnie i czysto ubrani. Byli także bardzo mili, sympatyczni i kompetentni. Przede mną w kolejce nie było żadnych pojazdów. Składanie zamówienia przebiegło sprawnie. Za zamówione produkty zapłaciłem gotówką. Otrzymałem zgodną resztę. Wraz z zamówionymi produktami otrzymałem słomkę do napoju oraz 3 serwetki. Jeśli chodzi o jakość zamówionych produktów, nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Napój był dobrze schłodzony. Frytki były ciepłe, dopieczone na złoty kolor i posolone.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2011

Placówka

Kraków, Bora Komorowskiego 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmorzone głodem wybrałyśmy...

Zmorzone głodem wybrałyśmy się z koleżankami do McDonald's, żeby zjeść coś na szybko. Niestety bardzo się rozczarowałam. W lokalu było brudno - pogoda się lepiła, była cała czarna - mimo, iż na dworze było słonecznie i nie padał deszcz!!! Na dodatek tylko jedna Pani była przy kasie - w lokalu było bardzo wiele osób i widząc to można było otworzyć jeszcze jedną kasę. Chciałyśmy zjeść szybko, a w kolejce do kasy stałyśmy dobre 20 min. Na dodatek mam wrażenie, że porcje jedzenia w tym lokalu stają się coraz mniejsze a ceny coraz wyższe. jednym słowem - nie polecam.

Natalia_599

27.04.2011

Placówka

Kielce, ul. Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa, bardzo...

Profesjonalna obsługa, bardzo dobre jedzenie. Toalety są czyste, zawsze ktoś je wyczyści gdy się zabrudzą. Niestety jedynie zastrzeżenie mam do stołów, często bywa tak, iż nie są one dostatecznie czyszczone i są tłuste. Pod stołami czasami leżą resztki jedzenia. Ceny tak jak w każdej restauracji tej sieci, niskie.

Mateusz_528

26.04.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 39 39

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybraliśmy się wczoraj...

Wybraliśmy się wczoraj z rodzinką do McDonalds na lody McFlurry. W restauracji był słaby ruch, przy stolikach siedziało niewielu klientów. Tak jak na badaniu tajnego klientego, najpierw udałam się do toalety. Na podłdze w jednej z kabin leżały akcesoria damskie, pozostawione przez jedną z kobiet. Na blacie, były spore plamy od mydła i wody. Stanęłam w kolejce. Cały czas realicji zamówienia trwał około 2 minut, chcoiaż w międzyczasie domawiałam produkty. Obsługa była bardzo miła i rzeczowa. W czasie oczekiwania na zamówienione produkty, zwróciłam uwagę na timery. Cóż, zauważyłam jak jeden z pracowników je zamienia. Nie zdąrzyłam zauważyć jaki miały symbol wcześniej, ale zamienił je na czerwone i czarne 10. Przy części bułek, nie było ich wogóle. Usiedliśmy przy stoliku. Zauważyłam śmieci wystające z kosza oraz papierki pod koszem na śmieci. Dodatkowo na stolikach były drobne okruszki, ale pod stołami było nieco gorzej. na ziemi, widziałam znaczne zabrudzenia. Wyraźne ślady obuwia i inne zanieczyszczenia (frytki, cebula, kawałki bułki). W czasie mojej obecności sprzątnięte zostały śmieci i wytarto część stolików. Druga część stolików była nadal brudna, podłoga nie została zmieciona ani umyta. Na koniec wizyty poszłam ponownie do toalety. Zanieczyszczenia opisane powyżej, nie zostały sprzątnięte.

Dorota_683

24.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem dzisiaj tą...

Odwiedziłem dzisiaj tą restaurację ze znajomym, a żeby nie siedzieć o "suchym pysku" zamówiłem Mc Wrapa (jeszcze do niedawno zwanego po prostu tortillą). Nie musiałem czekać długo na zamówienie, ale jak już dostałem tego ich Mc Wrapa to stwierdziłem że tortilla pasowała mi dużo bardziej. Już nie chodzi mi tylko o nazwę- była po prostu większa i smaczniejsza. Była jedynym "daniem" w McDonalds które zawsze jadłem ze smakiem, teraz już tam chyba nie bede zaglądał w ogóle. Kolejki na 30 minut stania. Obsługa nie miła.

Marta_1282

24.04.2011

Placówka

Świdnica, ul. Ofiar Oświęcimskich 50

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka przekąska dla...

Szybka przekąska dla żony przed wyjazdem na święta, wszyscy się śpieszą i my nie odstajemy od ogółu. Zamówiłem frytki i loda z polewą, szybko i sprawnie skasowano za zamówienie a w momencie, gdy podjeżdżałem do okienka po odbiór zamówienia, całe i gotowe już na mnie czekało. Polecam tę restaurację, wszystkim tym, którym zależy na czasie i lubi być miło i sprawnie obsłużonym. Nie każdy może lubi jeść w fast foodach ale lody tam mają rewelacyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2011

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień był ładny,...

Dzień był ładny, więc wybrałam się na spacer. Po drodze wstąpiłam do MC DONALD'a. Weszłam, i ustawiłam się w kolejce. Nie musiałam długo czekać, bo otworzyli kolejną kolejkę. Złożyłam zamówienie i szybko dostałam co chciałam. Jestem zadowolona z obsługi i kompetencji personelu. Sala sali jest czysto, a kosze ze śmieciami często opróżniane.

Angela_1

22.04.2011

Placówka

Nowy Sącz, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po odstaniu czasu...

Po odstaniu czasu w kolejce do złożenia zamówienia w kasie, sprzedawczyni nagle podeszła do drugiej kasy /czytaj drugiej kolejki/ i nie raczyła nawet przeprosić za swoje zachowanie. Na moje pytanie dlaczego opuściła kasę nie potrafiła nawet nawiązać kontaktu wzrokowego lub też zająć jakieś uprzejme stanowisko; lecz burknęła coś pod nosem. Nadmieniam, że nie była to osoba młoda, lecz najstarsza z osób obsługujących. Winna zatem świecić jakimś przykładem i profesjonalizmem w stosunku do pozostałego personelu. Dlatego należy ocenić jakość obsługi jako najgorszą z możliwych.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2011

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam zaproszona do...

Zostałam zaproszona do kasy. Kasjerka spytała co podać i czy coś jeszcze prócz tego co zamówiłam. Nie powtórzyła mojego zamówienia, by sprawdzić czy się zgadza. Nie poinformowała mnie dokładnie ile będę czekać na frytki ( a mają przecież wyświetlacz który odmierza czas ). Moje zamówienie nie leżało na żadnym z podgrzewaczy kiedy czekałam na frytki, tylko na stole obok okienka kasowego Mc Drive. Otrzymałam ciepłe tylko frytki. Pozostałe jedzenie miało temperaturę lekko letnia.

Ewa_953

21.04.2011

Placówka

Suwałki, Generała Józefa Dwernickiego 10

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje dzieci rozlały...

Moje dzieci rozlały colę, na stół, krzesła i podłogę, przesiedliśmy się w inne miejsce i trwało około 15 minut zanim zastało to posprzątane. Muszę zaznaczyć, że dziewczyna, która opróżniała kubły na śmieci przechodziła obok kilka razy a całe zdarzenie obserwował menedżer, który był zajęty papierami

Małgorzata_740

21.04.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy uprzejmi, chcący...

Sprzedawcy uprzejmi, chcący pomóc, znający dobrze oferowane produkty. Personel posiadał schludne uniformy. Pracownik, który mnie obsługiwał dążył do podniesienia rachunku, oferując produkt komplementarny do już wybranego przeze mnie, pokazując przy tym, że mogę zaoszczędzić (coś w stylu: w zestawie taniej). Jeżeli chodzi o wygląd, to wielki plus dla tego miejsca. Wewnątrz bardzo czysto, stoliki przecierane na bieżąco, teren wokół budynku zadbany. Jedyne do czego można się przyczepić, to czas obsługi. Za długie oczekiwanie w kolejce, co może zirytować osobę chcącą szybko coś zjeść.

Kasia_63

20.04.2011

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3862 z 4515)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Bar Caritas

Gastronomia u Anki

Zbychal

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?