Jakość Obsługi - Profil firmy

Musialam umocowac kabel...

Musialam umocowac kabel do listwy przy podlodze. Udalam sie wiec do Leroy Merlin w warszawskiej Arkadii. Jest to bardzo duzy sklep wiec aby nie tracic czasu zapytalam jednego z mlodych sprzedawcow gdzie moge nabyc wspomniane uchwyty. Zostalam skierowana do dzialu elektrycznego, gdzie znow mlody sprzedawca odeslal mnie do dzialu z narzedziami. Gdy probowalam sie poradzic u kolejego sprzedawcy odeslana zostalam do dzialu budowlanego na koncu sklepu. Tam spojrzano na mnie ze zdziwienie i odeslano ponownie do dzialu elektrycznego. Po kolejnej rozmowie z niedoswiadczonym personelem udalam sie do dzialu z narzedziami i sama po dluzszej chwili znalazlam sobie cos co uznalam ze sie nada. Poniewaz sklep jest ogromny to chodzenie z jednego konca na drugi zajmuje sporo czasu do tego nalezy dodac czas zmarnowany na przeszukiwanie polek i bezsensowne dyskusje. W moim odczuciu brakuje tam uslugi "informacja"

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w centrum handlowym Port Łódź zajrzałam do sklepu Leroy Merlin. Postanowiłam kupić choinkę. Zaraz przy wejściu zauważyłam ekspozycję z drzewkami. Ponieważ nie zauważyłam takiej jak szukałam postanowiłam zapytać pracownika sklepu o choinkę wysokości ok 70 cm. W odpowiedzi usłyszałam że wszystko co jest na stanie skle[u znajduje się "tu lub w drugiej części sklepu". W tym momencie do pracownika podszedł inny pracownik i obaj odeszli a ja niestety nie dowiedziałam się w której "innej części sklepu" znajdę poszukiwaną choinkę. Sklep jest duży więc spacer chwilę trwał. Wreszcie znalazłam to czego szukałam - stoisko na k,tórym wystawione były choinki. Aby dalej nie szukać zapytałam pracownika któy rozmawiał z innym pracownikiem. Usłyszałam że wszystko jest tu albo przy wyjściu. Nic innego w sklepie nie ma. Rozejrzałam się. Nie znalazłam poszukiwanej przeze mnie choinki. Tym razem bez zakupu wyszłam ze sklepu. Podczas tej wizyty pracownicy sklepu okazali się mało pomocni. Przy dużym asortymencie i wielu promocjach, jakość obsługi wypada tu niestety blado.

Magdalena_12

20.11.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś w...

Byłem dziś w sklepie Leroy Merlin, aby kupić ogrzewacz elektryczny. Ponieważ na stoisku wystawionych jest wiele tego rodzaju urządzeń postanowiłem skorzystać z pomocy personelu. Na początku miałem trudność z ustaleniem, który pracownik obsługuje w tym dziale, dopiero trzecia zaczepiona osoba była skłonna mi pomóc, jednak i tak okazało się, że nie jest kompetentna, aby udzielić mi wszystkich informacji - zadeklarowała jednak, że odszuka odpowiednią osobę i tak też się stało, ale po ponad 10 min. oczekiwania. Dopiero przybyły pracownik był w stanie kompetentnie udzielić mi informacji i zademonstrować działanie urządzeń, które mnie interesowały. Obsługa była miła - mówię tu o ostatnich dwóch panach, bo wcześniej spotkani pracownicy tylko informowali mnie, że oni się tym działem nie zajmują i tyle - jednak ze względu na brak kompetencji i poszukiwania odpowiedniej osoby trwało to wszystko o wiele za długo, podczas, gdy sama prezentacja zajęła nie więcej niż 2 min.

Krzysztof_1220

14.11.2011

Placówka

Modlnica, Modlniczka 300

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokładnie 1 października...

Dokładnie 1 października rozpoczął się w moim domu remont łazienki. Na zakupy wybrałem się do sklepu Leroy Merlin w Katowicach, ponieważ słyszałem o możliwości uzyskania ciekawych rabatów przy zakupie większej ilości produktów - negocjacje cen z kierownikami działów. Jakie było moje zdziwienia kiedy faktycznie przy zakupie materiałów na kwotę blisko 7000 zł dostałem rabat w wysokości ok. 1500 zł. Pomyślałem super. Problemy zaczęły się niestety kiedy towar już dostał sie w moje ręce. Jakie było moje zdziwienia kiedy towary były zupełnie innymi niż te zamawiana. Pojechałem do sklepu oddac towar ze względu na niezgodnośc z zamówieniem. Towar wymieniono, niemniej na następny musiałem czeka kilka kolejnych dni. Okazało się że kolejna dostaw również była błędna. Ostatecznie okazało się że kabina prysznicowa zupełnie nie pasuje do brodzika. Sprzedawca, który wprowadzał zamówienie nie sprawdził zgodności elementów. sprawa zakończyła się u dyrektora sklepu z przykrymi konekwencjami dla pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja reklamacja nr...

Moja reklamacja nr 11/8224/2011 została załatwiona przez nieskuteczną naprawę pilarki spalinowej Harder PN3800. Narzędzie następnego dnia, po odebraniu z reklamacji, nie dało się uruchomić. Zaznaczam, że wnioskowałem zwrot gotówki. Aktualnie ponownie jest w reklamacji pod numerem 11/8854/2011 od 31 października. Otrzymałem informację drogą e-mailową o ew. ponownym sprawdzeniu przez serwis i również o możliwości zwrotu należności za bubel. Firma Leroy Merlin, Centrala przy ul. Targowej 72 w Warszawie nadal nie odpowiedziała na moją pisemną reklamację. Ostrzegam innych klientów o trudnościach z ew. odpowiedzialnością reklamacyjną w tym GIGAMARKECIE. Przy każdej mojej wizycie pracownik Dz. Reklamacji oświadcza, że postępuje zgodnie z ustawą o prawie konsumenta. Bardzo mocno się myli. z pozdrowieniem Greg 101 Warszawa

Greg101

05.11.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy montażu zakupionego...

Przy montażu zakupionego wcześniej żyrandolu okazało się, iż Pan z obsługi niewłaściwie dobrał do niego żarówki - miały o wiele za mały gwint, nie pasujący do tego modelu żyrandola, stąd musiałam zakupić inne. W punkcie obsługa klienta/reklamacje panie powiedziały mi, że nic się nie da z tym zrobić (tzn.wymienić błędnie dobranych żarówek nota bene przez ich personel). Udałam się więc ponownie na stoisko oświetlenie i poprosiłam Pana z obsługi, który akurat nic nie robił o pomoc w dobraniu PASUJĄCYCH do mojego modelu żyrandola żarówek. Pan od niechcenia powiedział mi - "tam są" i po prostu sobie poszedł. W życiu nie spotkałam się z tak chamską obsługą! Klient proszący o pomoc jest zbywany. Poza tym byłam świadkiem jak ochroniarz zażądał od małżeństwa, które właśnie odeszło od kasy paragonów za zakupy - była to zresztą kasa na przeciwko tego ochroniarza, więc dokładnie widział, że ci ludzie za wszystko zapłacili. Mimo to potraktował ich jak złodziei i sprawdzał każdą rzecz z paragonem. Pani nie kryła oburzenia i powiedziała, że to ostatnie zakupy w tym sklepie. Całkowicie ją popieram - również nigdy więcej tam nie wrócę. Widać, że chamstwo osób tam pracujących to norma, co więcej chyba jest to cecha pożądana przez pracodawcę.

Gunia

31.10.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin w...

Leroy Merlin w Lublinie mieści się w nowym budynku Galerii Olimp. Jak na market budowlany mają szeroką ofertę nie tylko materiałów budowlanych i wykończeniowych, ale również elementów dekoracyjnych do domu. Wybrałam się tam po żyrandol, który pasowałby do mojego pokoju. Poprosiłam o pomoc Pana z obsługi, ubranego zgodnie z wymogami sklepu. Powiedziałam mu czego dokładnie szukam i Pan bardzo szybko zaproponował mi 3 rodzaje różnych żyrandoli. Wybrałam jeden i poprosiłam o dobranie żarówek do niego - otrzymałam je i udałam się do kasy. W sklepie panuje porządek i jest czysto. Stoisko oświetleniowe również ładnie się prezentuje.

Gunia

31.10.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam! Od 4/10/2011...

Witam! Od 4/10/2011 trwa moja przygoda z zakupami w Leroy Merlin GIGA MARKET. Zostałem wtedy posiadaczem pilarki spalinowej Harder PN3800. Na moje nieszczęście urządzenie okazało się wadliwe i nieprzydatne do moich zastosowań. W dniu zakupu nie było również możliwości sprawdzenia pilarki w sklepie. Ponieważ moja reklamacja została odzrucona i urządzenie naprawione, zwróciłem się do Centrali Leroy Merlin przy ul. Targowej o zwrot pieniędzy za wadliwe narzędzie. Otrzymałem w między czasie dwa nieudolnie sformułowane sms-y o możliwości odebrania narzędzia po naprawie. GIGA MARKET nie respektuje prawa konsumenckiego, w/g którego mam prawo zwrotu towaru wadliwego. Na moje pismo do Centrali również nie otrzymałem odpowiedzi. z pozdrowieniem Greg101 Warszawa

Greg101

25.10.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale ogrodniczym...

Na dziale ogrodniczym zaskoczyła mnie nagła zmiana ekspozycji(większość była niezmienna od paru miesięcy) Musiałem skorzystać z obsługi, łatwo i szybko się dogadaliśmy. Niestety zakupów nie dokonałem z powodu braku już towaru. Może to i lepiej, niż stać w kolejce, zpowodu czynnych jak zawsze dwóch kas

Łukasz_1518

20.10.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu miła...

Obsługa sklepu miła i kompetentna, jednak bardzo długo musiałąm czekać w kolejce na zmieszanie koloru farby. Natomiast asortyment w porządku, jest wszystkiego pod dostatkiem, momentami nawet można się w tym wszystkim pogubić. Ogólne wrażenie bardzo dobre, na szczęście nie trafiłam na kolejki przy kasach, nie wiem zatem, czy zdarzają się czy nie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Leroy Merlin...

Sklep Leroy Merlin znajdujący się w Żorach na ulicy Francuskiej oferuje bogaty asortyment materiałów budowlanych, z którego to postanowiłem skorzystać. Drobny projekt wewnątrz domu objawił się potrzebą zakupu płytek granitowych, których sklep zresztą nie posiadał na stanie, przyjmowali natomiast zamówienia, w związku z czym takowe złożyłem. Po niespełna 3 dniach zgłosiłem się po odbiór rzeczonych płytek i szczęśliwy udałem się do kasy. Przy kasie spędziłem nieco więcej czasu niż zamierzałem. Kasjerka nie mogła się doliczyć jakiejś paczki, jednak po chwili konsternacji i paru spojrzeniach na monitor zrozumiała swój błąd i mogłem wreszcie opuścić sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Żory, Francuska 4

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam! Kierowany informacją...

Witam! Kierowany informacją o atrakcyjnej obniżce cen na narzędzia, dokonałem zakupu spalinowej pilarki Harder PN3800 4/10/2011. Niestety po jednorazowej próbie piłowania drewna stwierdziłem, że narzędzie to z powodu bardzo trudnego rozruchu silnika nie będzie miało u mnie zastosowania praktycznego. Prawdopodobnie konstrukcja tego narzędzia ma wadę pompki paliwowej. Uruchamia się tylko przy pęlnym zbiorniku mieszanki paliwowej. Instrukcja o tym nie informuje. Ponowne uruchomienie nawet na gorącym silniku, nadal jest bardzo trudne. Określiłem to przy składaniu reklamacji. Zdziwiła mnie bardzo reakcja Działu Reklamacji w GIGA Markecie, po otrzymaniu informacji o 14 dniowym terminie rozpatrzenia. z pozdrowieniem Greg101 Warszawa

Greg101

10.10.2011

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłem z promocji...

Kupiłem z promocji regał i należało go przymocować do ściany. Zajechałem więc do sklepu i od razu skierowałem sie do odpowiedniego działu. Nie jestem specem więc udałem się do pracownika. Poinformowalem go jaki regał kupiłem i poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego zamocowania. Pracownik od razu podał mi odpowiednie wkręty, które jak sie pózniej okazały były jak ulał. Muszę przyznać, że pracownik był bardzo miły i ma pojęcie o czym mówi. Nie odczulem żadnego negatywnego podejścia w stosunku do mnie kiedy prosiłem o pomoc. Aby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 86

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wybrałam się...

Dzisiaj wybrałam się do tego sklepu nazakup właściwie czegoś innego. przeczytałam jednak reklamę żarówek led.nie bardzo wiedziałam gdzie ich szukać, ani co kupić. Udałam się na stanowisko oświetlenia. Sama próbowałam ich poszukać,ale jakoś nie wychodziło. Podszedł do mnie młody mężczyzna,który nie miał uniformu tego sklepu.Miał białą koszule.Pokazał i doradził co kupić. Wyszłam zadowolona.

Renata_358

02.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin przy...

Leroy Merlin przy ul. Golisza to duży przestronny market. Przyjeżdżam tam na zakupy, gdy chcę np. zrobić prezent dla siostrzeńców. Jest tam duży wybór akcesoriów plastycznych, propozycji zabaw rozwijających umysł i zdolności manualne dzieci. Tym raze pojechałam tam po farbę do ścian i dekoracje do pokoju. Szczerze mówiąc duży wybór farb, pigmentów, kolorow tak mnie przytłoczył, że chciałam wyjść. Gdy już zrezygnowałam podszedł do mnie miły Pan w ogrodniczkach proponując pomoc. Podpytał o szczegóły, zaproponował kilka rozwiązań. Gdy już wybrałam to, co mnie interesowało, Pan zaproponował, że firmowy samochód przywiezie niezbędne rzeczy wprost do domu, więc nie musze martwić się o transport. Bardzo mnie to ucieszyło, gdyż wizja wiezienia taksówką wielolitrowych wiader z farbami i elementów dekoracyjnych troche mnie przeraziła. Po ustaleniu szczegółów, postanowiłam pospacerowac po sklepie. Zauważyłam, że pracownicy sprawnie zajmują się pracą, a market jest uporządkowany. Miło było po raz kolejny robić tam zakupy.

RoseLynn

30.09.2011

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Merlin w Arkadii...

Merlin w Arkadii odwiedziłam, aby przyjrzeć się kabinom prysznicowym na dziale sanitarnym. Obejrzałam wszystkie kabiny. Niektóre z nich miały widoczne uszkodzenia typu: drzwiczki odstawały i nie zamykały się. Na ekspozycji brakowało części. Jedna z kabin, która mi się spodobała nie zawierała wszystkich rolek przy drzwiach. Poprosiłam ekspedienta o opinię na temat tej kabiny. Pan był miły i uprzejmy, ale nie wyjaśnił przyczyny zepsutych drzwi kabinowych i tym samym nie zachęcił mnie do kupna kabiny.

Barbara_663

30.09.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Koleżanka szukała gałki...

Koleżanka szukała gałki z zamkiem do drzwi zatem udałam się z nią do Leroy Merlin. Zastanawiając się p\nad wyborem podeszła do nas miłą pani ubrana w firmowy strój bardzo nam pomogła. Widać, że jest to osoba kompetentna. W sklepie ogólnie czysto, wszystko ładnie poukładane, zakupy robi się z przyjemnością i na poziomie. Obsługa kas także idzie szybko. Polecam jak najbardziej ten sklep.

Maria_295

26.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Mariana Rejewskiego 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pokusiło mnie by...

Pokusiło mnie by przy okazji pobytu w Szczecinie zajrzeć do Leroy Merlin w poszukiwaniu baldachimu ogrodowego na działkę rodziców. I szczerze mówiąc więcej na zakupy w szczecińskim markecie tej firmy się nie pokuszę. Oczywiście asortyment był w porządku, w sklepie czysto, wszystko poukładane, ceny pod produktami prawidłowe, w każdym dziale pracownik, który w każdej chwili może nam pomóc. nie mogłam znaleźć tego czego szukałam. więc, jak zawsze zwróciłam się o pomoc do pracownika. przy stoliczku pracowniczym stały trzy osoby, dwie panie i pan, wszyscy młodzi, miło sobie gawędzili i żartowali. Kiedy do nich podeszłam zrobili zawiedzione miny, z których odczytałam "znowu jakiś natrętny klient przyszedł". Wytłumaczyłam o co mi chodzi, i cisza... zaczęli zerkać na siebie, i w końcu jedna z pracownic rzekła "ja nie idę", druga na to "ja też nie", i pan pracownik z zawiedzioną i niechętną minął został przymuszony do pomocy klientowi. poszedł ze mną do stoiska, poszperał, powiedział "już nie ma", na pytanie czy jeszcze będzie i kiedy owpowiedział "nie wiem, może będzie, ale raczej już nie". i znudzony poszedł do swoich koleżanek. pochodziłam jeszcze trochę po sklepie, podeszłam do kasy z wybranym towarem, a tam pracownica obsługując jednocześnie gawędziła z jakimś innym pracownikiem. klient, który stał przede mną chciał się od niej czegoś dowiedzieć, ale za bardzo mu to nie wychodziło, bo ona odpowiadała mu niekonkretnie i szybko jednocześnie jeszcze dyskutując z pracownikiem. czas obsługi się wydłużył. na szczęście mnie obsłużyła szybko, dalej rozmawiając z kolegą z pracy. jako niechciany klient na pewno się już tam nie pojawię, żeby nie przeszkadzać w dyskusjach pracownikom i nie psuć im humorów.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia wizyta...

Moja ostatnia wizyta w LM nie należy do udanych. Na samym wejściu- bałagan. Dosłownie na środku przejść masa folii, kartonów, taśm. Gdy już dotarłem do działu paneli, natychmiast zainteresował mnie jeden model. Czas znaleźć obsługę. I tu się zaczęły problemy. Pracowników na dziale było dwóch. Panowie jakoś niespecjalnie mieli ochotę cokolwiek sprzedać, a tym bardziej brakowało im podstawowej wiedzy o produkcie. Nie wiedzieli nic o klasie ścieralności, nawet grubość panela przeczytałem dopiero na pudełku. Obsługa trwała niemiłosiernie długo, a za mną ustawiło się już naprawdę dużo ludzi. Panele kupiłem, ale chyba już więcej tam nie zawitam

Dawid_326

22.09.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę z...

W niedzielę z rana okazało się że nie mam wody w kuchni. Z początku nie wiedziałam o co chodzi, ponieważ w łazience woda była. Szybko się jednak okazało, że przyczyną jest zepsuty kran. Nie tracąc czasu, kran został odkręcony i pojechaliśmy do Leroy Merlin, aby kupić nowy. Na parkingu bez problemu znaleźliśmy miejsce do parkowania, chociaż miejsca bliżej wejścia były już w większości zajęte. W sklepie panował już ruch. Przy kasach było wiele osób, niektórzy ze sporymi zakupami. Wcześniej nie byłam w tym sklepie, jednak bez problemu trafiłam do działu gdzie znajdowały się krany. Na początku rozglądałam się jakie dostępne są modele, bardziej zwracałam uwagę na wygląd niż na firmę czy jakość ponieważ zupełnie się na tym nie znałam. Postanowiłam poprosić kogoś z obsługi do pomocy. Rozglądając się nikogo nie zauważyłam. Odeszłam dalej i po kilku minutach zauważyłam kogoś w zielonej koszulce. Poprosiłam o pomoc w wyborze baterii kuchennej. Pani w weku około 45 lat z mało zachęcającą miną powiedziała, że już podchodzi. Powiedziałam że muszę kupić baterię kuchenną ponieważ tą co mam już nie działa. Pani poinformowała mnie, że przyczyną na pewno jest zepsuta głowica i że ten element można dokupić za kilka złotych w dziale obok. Postanowiłam jednak, że wolę kupić całą baterię, ponieważ tamta miała już swoje lata. Spytałam się, jakie firmy może polecić. Pani spojrzała na mnie trochę dziwnie i spytała się o ilość pieniędzy jaką chcę przeznaczyć na zakup. Wskazałam jej kilka modelów i spytałam się wg niej która jest najlepsza pod względem jakości. Pani z obsługi powiedziała, że z pośród tych modeli które wskazałam wybrała by firmę Ferro. Ponieważ jest sługi okres gwarancji, a sama bateria w sobie jest masywna i dobrze wykonana. Następnie przeprosiła i podeszła do innej osoby. Chwilę jeszcze się zastanawiałam, ale uznałam, że bateria Ferro jest odpowiednia więc sięgnęłam po zapakowany karton z dolnej półki i podeszłam do kasy. Na końcu zauważyłam kasę z niewielką kolejką. Stanęłam jako trzecia i po dwóch minutach byłam ju obsługiwana. Kasjerka miło mnie przywitała, zapytała się czy będzie faktura czy paragon, następnie oprosiłam o zapakowanie baterii do reklamówki. Zakupy przebiegły dość szybko, a pomoc ze strony obsługi była zadawalająca.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2928 z 4611)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Armet

In Spe

Doran

Ktoś 6 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?