Jakość Obsługi - Profil firmy

Wczoraj odwiedziłem za...

Wczoraj odwiedziłem za namową znajomych nowo wybudowany sklep Leroy Merlin. Znajduje się on na obrzeżach Zielonej Góry. Z przykroscią muszę stwierdzić, ze posiada mało miejsc parkingowych i trzeba korzystać z parkingu Auchan, który znajduje się zaraz obok sklepu. Sklep jest bardzo duży. Posiada sporą ilość działów dobrze oznaczonych. W każdym dziale mamy ogromny wybór wielu produktów. Obsługa jest bardzo dobrze widoczna i pomocna. W czasie rozmowy zauważa się duże kompetencje pracowników. Ceny są przystępne. Polecam dla osób planujacych remont domu lub jego wykończenie.

Artur_478

19.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do sklepu...

Poszłam do sklepu gdzie było już mój mąż z załadowanym wózkiem z hipermarketu obok, w którym miałam swoje dziecko. Zapytałam Panią w recepcji (która rozmawiała przez telefon) czy mogę wejść do sklepu z tym wózkiem. Pani przerwała rozmowę i zaprosila do środka. W sklepie bardzo czysto, wszystko tematycznie poukładane, bardzo duży asortyment spore przedzialy cenowe dla różnych kleintów. Dużo personelu, dodatkowo punkty i informacją. Personel jednokowo ubrany. Moje dziecko zainteresowało się wózkiem widłowym i kierowca nawet się zatrzymał zeby córka miała frajdę. Kolejki dosyć krótkie, sporo kas otwartych. Naprawdę miłe zakupy.

Magdalena_2334

12.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę kupić lampę...

Chcę kupić lampę stojącą. Są 2 osoby na stoisku, mila pani chętnie doradza w wyborze- kupuje lampę i kinkiet do łazienki. Pan,tez mily dobiera zarowki, energooszczędne, pokazuje jak zamontować kinkiet. Zakupy zajely niecałe 20 min duży wybor Do kasy nie ma dlugich kolejek dobry przepływ, sprawna obsluga

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia przygoda...

Moja ostatnia przygoda z Leroy Merlin miała miejsce podczas remontu kuchni. Już praktycznie wszystko było ukończone i wybrałem się po baterię do zlewozmywaka. Po długich zapewnieniach co do dobrej jakości Pani odpowiedzialnej za ten dział wybrałem baterię ze średniej półki. Oczywiście już w sklepie zrobiłem pierwszą kontrolę polegająca na oględzinach zakupionej baterii. Podczas montażu w domu okazało się, że jest ona lekko uszkodzona i gałka od odkręcania wody czymś jest w środku zablokowana. Na następny dzień pojechałem raz jeszcze do sklepu i oddałem baterię i bez żadnego problemu. W tym samym dniu zwrócili mi pieniądze i nikt nie robił żadnego problemu. Takie podejście uważam za bardzo profesjonalne i dlatego bardzo polecam.

d_27

10.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To chyba najgorszy...

To chyba najgorszy z warszawskich marketów sieci Leroy Merlin. Zawsze dużo kupujących, ciasne przejścia między półkami z towarami, ale najtrudniej uzyskać merytoryczną informację od pracowników obsługi.Albo nie ma pracowników obsługi w zasięgu wzroku, albo trzeba bardzo długo czekać, żeby o cokolwiek zapytać. Ludzie czekają przy punktach informacyjnych i szukają możliwości uzyskania dodatkowej informacji. Nawet wzajemnie zaczepiają się pytając " może pani widziała...?" Oglądałam armaturę łazienkową w części sanitarnej sklepu, na pytanie o szczegóły wybranego kompletu kranów, sprzedawca odparł, że napisane wszystko na opakowaniu. Dalszą dyskusją nie byl zainteresowany. Można przejść cały sklep i nie uzyskać żadnej informacji od sprzedawcy!! Sklep nie jest tani, nie ma szerokiej oferty, jak trzeba dokupić części na wymianę np.drobnych elementów metalowych czy drewnianych (uchwyty, zamki, okucia, klucze..), trudno jest coś dopasować samemu, a obsługa nie jest dostępna. Zdecydowanie odradzam wizytę w tamtejszym sklepie. A, i kolejki przy kasie, bo tylko częśc z nich czynna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pierwszy plus duży...

pierwszy plus duży parking, drugi plus miła i pomocna obsługa; szeroki wybór towaru pozwala znaleźć to po co się pojechało, przy okazji znalazłam wykładzinę do pokoju dziecka , jeden z pracowników pomógł w dopasowaniu wymiarów, dociął na miejscu więc nie musiałam się o nic martwić; pewnie gdyby nie on nie kupiłabym tego towaru; każdy znajdzie tu coś dla siebie

anqa

07.02.2012

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozładował mi się...

Rozładował mi się akumulator, żeby go wyciągnąć potrzebowałem odkręcić trudno dostępną śrubę, udałem się więc do sklepu Norauto w poszukiwaniu potrzebnego klucza typu rurka. Niestety w tym specjalistycznym sklepie nie znalazłem potrzebnego mi narzędzia, ale wiedziony intuicją udałem się do sąsiedniego Leroy Merlin. Po wejściu na teren sklepu, ponieważ wszystko jest świetnie oznaczone, bez trudu odnalazłem dział narzędzia, udałem się tam, i z zadowoleniem stwierdziłem, że mimo, iż jest to market typowo budowlany, to podstawowe narzędzia samochodowe też można tam znaleźć. Nie byłem jednak pewien, czy klucz, którego potrzebuję to 13-tka, czy może mniejszy. W rozwianiu moich wątpliwości pomógł mi pracownik obsługi, który podpowiedział mi, że właśnie 13-tki powinienem użyć , oraz zapewnił, że w razie pomyłki mogę oddać ten klucz, pod warunkiem nienaruszenia opakowania. Zakupu dokonałem szybko i sprawnie, z fachową poradą, a klucz pasował idealnie.

MrFox

06.02.2012

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

do sklepu trafiłam,...

do sklepu trafiłam, ponieważ szukałam drzwi, po wejsciu poprosilam pracownika o pomoc w wyborze, pracownik od razu wyraził chęć, pokazał kilka ciekawych, opowiedzial o nich, kiedy zapytalam czy pomoze mi je zapakować do samochodu, odpowiedzał miło tak, zapytałam również czy moge uzyskać jakiś rabat, bo cena niebyła niska i ku zdziwieniu Pan zaproponował mi założenie karty do zbierania punktów, gdzie za te zakupy dostane 5% zniżki . No ale do drzwi musiałam dokupić klamki. No i znalazłam, następny pracownik, który pomógł mi je wybrać był również miły, poprosiłam żeby sprawdził czy klamki są kompletne, oczywiście zrobił to, ale niestety w domu okazało się, że nie ma wszytskich śrub, a do sklepu 100km:(

Iwona_746

06.02.2012

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep budowlany....

Duży sklep budowlany. Bardzo dobrze wyposażony. Towar jest dobrze wyeksponowany. W razie problemów ze znalezieniem konkretnej rzeczy obsługa pomaga kupującemu. Służy fachową radą zarówno w doborze potrzebnych elementów jak również informuje o sposobie ich użycia. W sklepie jest bardzo czysto. Obsługa przy kasach jest szybka. Podczas moich zakupów działały 3 kasy. Na jednej z nich odbywało się szkolenie nowego pracownika.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam bardzo mocno...

Byłam bardzo mocno zaskoczona profesjonalnym podejściem sprzedawcy w stosunku do mnie. Widać był zajęty ale zauważył mnie :) . Bardzo podobało mi się jego podejście do mnie. Przede wszystkim był bardzo uprzejmy i miły. Nie raz jeszcze odwiedzę sklep nawet ze względu na to aby porozmawiać z tym duużym panem :) Pozdrawiam Taka obsługa cieszy

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się w celu zakupu akcesoriów łazienkowych. Parking przed sklepem jest dość duży, a miejsca parkingowe odśnieżone. Wchodząc do sklepu od razu udało mi się odnaleźć odpowiedni regał gdyż działy były dobrze opisane. Oferta akcesoriów łazienkowych była bardzo szeroka i atrakcyjna. Produkty były dobrze opisane a ceny widoczne. Alejki między regałami są bardzo szerokie, nie ma problemu z przemieszczaniem się z wózkiem. Po wybraniu odpowiedniego produktu skierowałam się do kasy. Pod drodze minęłam kilku pracowników sklepu, wszyscy mieli przypięte identyfikatory oraz byli ubrani w odzież roboczą przez co byli widoczni dla klientów. Ekspedientka przy kasie była miła i uśmiechnięta, sprawnie obsługiwała poszczególnych klientów. Obsługa była bardzo szybka a sprzedawczyni sama zaproponowała miejsce gdzie można zapakować zakupy. Polecam sklep LM, szeroki asortyment oraz profesjonalna obsługa sprawiają, że zakupy są przyjemnością.

Joanna_2081

02.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę byłem...

W sobotę byłem na zakupach w bydgoskim Leroy Merlin. Sklep jest bardzo dobrze oznaczony, więc bez problemów znalazłem poszukiwane produkty. Wszędzie panował porządek, ceny na półkach były aktualne, a promocje dobrze wyeksponowane. Na sali widoczna była też obsługa, zauważyłem też, że pracownik działu art. sanitarne bardzo fachowo pomagał klientom. Używał zwrotów grzecznościowych, szukał alternatywnych rozwiązań i był pewny siebie, widać było, że jest specjalistą w tym temacie. Przy kasie powitała mnie młoda kasjerka, zapytała się czy chcę fakturę czy paragon, na pytanie odnośnie zwrotów poprawnie i z chęcią odpowiedziała (później zauważyłem dużą tablicę dot. zwrotów). Na zakończeniu transakcji podziękowała mi za zakupy i pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Wrocław, Rejewskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pozytywnie zaskoczyła mnie...

Pozytywnie zaskoczyła mnie dziś szybkość obsługi. Pracownik sam zaproponował pomoc i rzeczywiście pomógł - udzielił profesjonalnej rady, szybko dopełnił formalności. Asortyment był dziś uporządkowany, jednak nie wszystkie produkty posiadały widoczną cenę. Sprzedawca w punkcie obsługi klienta również był uprzejmy i sprawnie obsługiwał klientów. Jedynie kolejka do kasy niepotrzebnie wydłużyła wizytę w sklepie, chociaż kasjerka była miła i kompetentna.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótko przed zamknięciem...

Krótko przed zamknięciem sklepu wśród pracowników widać rozluźnienie - grupują się, rozmawiają, nie zajmują już pracą. Porządek pozostawiał nieco do życzenia, ale myślący o wyjściu do domu pracownicy już się tym dziś nie zajmowali. Jednak zmobilizowani przez klienta potrafią pomóc niesamowicie szybko - obsługa odbywała się dosłownie błyskawicznie. Nie można mieć zastrzeżeń co do uprzejmości pracowników, jednak pani z punktu obsługi klienta wyłamała się z ogólnej tendencji - była wyjątkowo niemiła i nieuprzejma. Ceny w Leroy Merlin są dość wysokie, ale oferowane tu kolekcje niestety niepowtarzalne w innych marketach. Asortyment jest bardzo szeroki, ale procedury zakupu niepotrzebnie skomplikowane i wydłużone.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właściwie trudno jednoznacznie...

Właściwie trudno jednoznacznie ocenić godzinę, o której byłam w Leroy Merlin, bo zakup niewielkiej ilości glazury zajął 1,5 godziny. Pracownik stoiska był powolny, wielokrotnie popełniał błędy, a na dodatek był niekulturalny i uszczypliwy. Nie podawał wielu istotnych dla klienta informacji, unikał kontaktu, gdy po raz kolejny okazywało się, że się pomylił, a każda czynność zajmowała mu mnóstwo czasu. Jakby tego było mało, cena w systemie nie zgadzała się z tą na półce, a zmiana zajęła kolejne długie minuty. W sklepie panował bałagan, a pracownicy spędzali czas przy komputerach, stwarzając pozory zapracowania. Szkoda, że Leroy Merlin jest jedynym marketem posiadającym interesujące mnie wzory produktów.

SecretClient_2

18.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin jest...

Leroy Merlin jest dużym marketem budowlanym, gdzie każdy powinien znaleźć to czego szuka. Asortyment jest urozmajcony i co najważniejsze jest bardzo duży wybór towaru w danej kategorii oraz jest on dobrze wyeksponowany na półkach. Sklep jest czysty, a obsługa miła, chociaż nie zawsze potrafi wyczerpująco odpowiedzieć na nasze pytania.

zalogowany_użytkownik

17.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, ale tym...

Niestety, ale tym razem nie mogłam liczyć na obsługę w sklepie Leroy Merlin. Moim celem był zakup firanek. Od razy skierowałam się na ten dział. Liczyłam, że w tym okresie będzie ciekawa wyprzedaż. Jednak wyprzedaż dotyczyła tylko końcówek serii i to w małych ilościach. Trochę od niechcenia przeglądałam role w firankami, które zostały wyłożone. Przy jednym, zauważyłam, że chyba musiała zostać podana błędna wysokość, ponieważ firanka wyglądała na krótszą - jednak nie mogłam się upewnić. Dlatego, że dwie Panie z obsługi z tego działu zajęte były rozmową z jakąś klientką. Były bardzo zaangażowane w rozmowę, śmiały się, głośno rozmawiały, więc nie chciałam im przerywać. Pomyślałam, że spojrzę jeszcze na zasłony. Tutaj zainteresował mnie jeden model, ale ponownie chciałam zadać pytanie obsłudze. Spojrzałam w kierunku ekspedientek - nadal zajęte były rozmową. Stałam tuż obok nich, przeglądałam zasłony, przyglądałam się firanką - nikt do mnie nie podszedł. W końcu stwierdziłam, że raczej nic nie kupię, bo nikt nie jest w stanie mi pomóc, więc, a dokładniej nie mam, komu zadać pytań. Odeszłam z tego działu, a ekspedientki nadal uśmiechnięte rozmawiały ze spotkaną koleżanką.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2012

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po szale otwarciowym...

Po szale otwarciowym postanowiłem z żoną odwiedzić tak reklamowany nowy market budowlany. Potrzebowałem kilku rzeczy które miałem nadzieję kupić w niższej niż w konkurencji cenie. I tu zaskoczenie, niemiłe niestety. Ceny mocno odbiegają od cen chociażby w Brico - przykładowo storczyk jednopędowy (rzucił nam się w oko) leroy - 24,70 brico 18,90 ; uchwyty do minirolet leroy 21,99 brico - 7,50. Szukaliśmy także farby ale 5 osób będących na dziale zajęte było dywagowaniem o tym dlaczego na ich dziale jest w niedziele 5 osób a na innym dwie. W zasadzie mieli gdzieś obsługę klienta - a przy zatrudnianiu do pracy była taka wielka selekcja i wybierali najlepszych. Nie twierdzę, że wszystko jest droższe niż w konkurencji ale takie różnice skutecznie zniechęciły mnie do zakupów w tym markecie. Zakupy zrobiłem w Bricomarche.

kb8

16.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Asortyment sklepu jest...

Asortyment sklepu jest bardzo szeroki. Można tu znaleźć praktycznie wszystko do wyposażenia łazienki, kuchni czy salonu począwszy od stanu surowego po dekoracje. Ceny jedna są relatywnie wysokie w porównaniu z innymi marketami tego typu. Obsługa pozwala sobie na kolokwializmy i niecenzuralne wyrazy w rozmowie z klientem, ale jest miła i pomocna. Potrafi też wykorzystać swoją wiedzę do udzielenia rady i podchodzi od razu poproszona o to. W sklepie panował porządek, choć w niektórych alejkach na przejściu stały kartony ze sprzętem, a ekspozycja bywa miejscami mocno podniszczona.

SecretClient_2

08.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do LM z...

Do LM z mężem wybralismy się w konkretnym celu, zainteresował nas system ELFA do zabudowy garderoby. Za wejściem na salę zoragnizowano kącik promocyjny, gdzie zaprezentowano przykładowe rozwiązania zastosowania tego systemu domu- świetny pomysł, bo od razu mozna zobaczyć jak wygląda po złożeniu. Nie było cen, wiec poprosiłam o pomoc przechodzącego pracownika. Mężczyzna mimo, iż był zajęty czymś innym od razu zaprosił nas z sobą, doszliśmy do działu, gdzie był dostępny cały asortyment systemu alfa, dodatkowo Pan wyjaśnił na czym on polega, że spokojnie sami poradzimy sobie z montażem w domu, przybliżył cene całości, zachwalał towar i podał przykłady zadowolonych klientów, przez co był bardziej wiarygodny. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, Pan zachęcił nas do rozrysowania projektu w domu z wymiarami, przekazał ulotki i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu, oferując swoją pomoc przy skompletowaniu całości systemu jak już bedziemy zdecydowani.

AniaW.

06.01.2012

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2928 z 4611)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Elektroprzem

Meblosklep

HOF-DOM

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?