Sephora

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1440 z 2349)

Wyczyść filtry
Obsługa trafiła mi...
Obsługa trafiła mi się niezbyt miła, naburmuszona, górnolotna. Asortyment średnio ciekawy, ceny są często mocno wygórowane. Miejsce nie sprawia wrażenia przyjemnego i zachęcającego do pozostania na dłużej. Plus za porządek, brak kolejek. Personel ubrany ładnie, czysto . Trochę za m ało ofert promocyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu Sephory zapytać o pewien kosmetyk pielęgnujący okolice oczu, (nota bene! )dostępny tylko w tej sieci. Pracownik uprzejmie odpowiedział, że niestety brak tego produktu. Zatrzymałam się na chwilę przy zapachach i słusznie, bo ten sam pan poinformował mnie, że jednak ten kosmetyk, o który pytałam jest w sprzedaży. Natomiast próbki nowego zapachu nie otrzymałam, argumentując tym , że zabrakło małych fiolek. Wyszłam z perfumerii bez zakupów.

Agnieszka_2902

03.04.2012

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od wejścia klienta...
Od wejścia klienta obskakuje personel ale bynajmniej nie jest chętny do pomocy, jedynie pilnuje każdego klienta patrząc mu na ręce, jakby co najmniej złodziej miał być. Z takich miejsc chce się wyjść jak najszybciej. Personel ładnie ubrany, ale wyraźnie niemiły, górnolotny. Asortyment wygląda na dosyć szeroki, ale trudno cokolwiek obejrzeć kiedy sprzedawca dosłownie wisi nad klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeglądałem stronę jakość...
Przeglądałem stronę jakość obsługi i znalazłem zakładkę firmy Sephora a tam informacją iż odpowiadają klientom. Wszedłem na ich odpowiedzi i zaznajomiłem się z tematem. Obserwatorzy piszą tam o rożnych problemach np: złe doradztwo, natrętna ochrona, nadmierna marża czy po prostu pozytywne komentarze schlebiające marce i personelowi tam pracującemu. Pod każdym komentarzem, opinią znajduje się wpis od firmy dodany przez Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o. a brzmiący następująco:" Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.".Po co w ogóle jest zakładka, iż firma odpowiada klientom skoro za każdym razem (przejrzałem wszystkie opinie) jest to ta sama odpowiedź nie trzymająca się tematu wypowiedzi i jest wg mnie lekceważąca dla naszej pracy. Chcemy otrzymywać odpowiedzi na zadane pytania, problemy, chcemy poznać dlaczego coś jest takie a nie inne. Moim zdaniem jeśli nadal ma być w odpowiedziach ta sama regułka to nie widzę sensu aby firma Sephora odpowiadała nam na stronie jakoscobslugi.pl. Zdecydowanie jestem za usunięciem tej opcji dla tej firmy. Więcej szacunku i chęci poświęcenia czasu na konkretną odpowiedź !!!!

SECRETSERVICE

02.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z ostatniego...
Korzystając z ostatniego dnia promocji udało mi się wygrzebać w kosmetyczce jeszcze jedną rzecz na wymianę (kurcze, dlaczego ta promocja tak krótko trwa?!). Nie kupowałam wcześniej tuszu w Sephorze, więc bardzo zaskoczyła mnie (pozytywnie) ich ekspozycja. Każdy tusz dokładnie opisany, zaprezentowana szczoteczka oraz testery umożliwiające ich sprawdzenie. Wielki plus również za to, że każdy tusz jest zafoliowany. Dzięki temu możemy obejrzeć dokładnie ich szczoteczki, a kupując nie ryzykujemy, że tusz już od dawna się psuje, bo klientki musiały do niego pozaglądać. W sklepie był spory ruch, ale kiedy w kolejce pojawiła się trzecia osoba podbiegła druga kasjerka, żeby otworzyć kasę. Dzięki temu obsługa przebiegła sprawnie. Kasjerka była uprzejma, nie było żadnego kłopotu ze skorzystaniem z promocji.

Em.

01.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria Sephora znajduje...
Drogeria Sephora znajduje się na pierwszym piętrzę galerii handlowej Plaza. Elegancko z zewnątrz i tak samo w środku. Idealne oświetlenie i nienaganny porządek sprawiają że przyjemnie odwiedzić tę drogerię. Ekspedientki sprawnie przemieszczają się po sali sprzedaży oferując swoją pomoc i profesjonalne doradztwo. Bardzo bogaty wybór kosmetyków, dominują najlepsze marki kosmetyczne, których ceny bywają zawrotne. Mimo to można tutaj znaleźć coś w przystępnej cenie czy skorzystać z aktualnych promocji, które obniżają ceny wybranych artykułów. Przy kasie porządek i ład, zakupy pakowane są w eleganckie torby a obsługa przebiega w bardzo miłej atmosferze.

SECRETSERVICE

01.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po mojej wczorajszej...
Po mojej wczorajszej wizycie w perfumerii, kolejny raz muszę przyznać iż obsługa jest fantastyczna jak i doradztwo ze strony pań obsługujących. Wczoraj miałam plan zakupić sobie krem do twarzy i jak zwykle doradzono mi rewelacyjny produkt. Jest to obecnie nowość. Dostałam też próbeczkę innego kremu do twarzy z Lancome, też nowość na rynku. Za każdym razem kiedy tam jestem czuję, że obsługa bardzo się stara. Moją ulubioną ekspedientką jest pani Ewelinka, a wczoraj jeszcze obsługiwała mnie pani Zosia. Obie dziewczyny super. Polecam. Rewelacja. Przy każdym moim zakupie jestem informowana o promocjach i nowościach i często dam się nawet skusić na dodatkowy produkt. Jeszcze raz polecam tą perfumerię i tą właśnie obsługę. Rewelacja!

Lidia_129

01.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pojechałam na bielany...
pojechałam na bielany wr.przede wszystkim po zakupy spożywcze do tesco,ale że mąż wszedł do META ja weszłam do sephory z zamiarem tylko oglądnięcia.Ale kiedy zaczęłam rozmawiać z ekspedientką na temat kosmetyków to zakupiłam aż 3 rzeczy.Pani nie tylko mi doradziła,zaoferowała ale do tego była tak miła i uprzejma że nie mogłabym wyjść z pustymi rękoma.Uważam że taki właśnie powinien być sprzedawca,bo na tym właśnie to polega!!!!! GRATULUJE.ODPOWIEDNI CZŁOWIEK NA ODPOWIEDNIM STANOWISKU!

Doloreska

01.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skłoniona pozytywnymi opiniami...
Skłoniona pozytywnymi opiniami odnośnie drogerii Sephora, późnym popołudniem wybrałam się do tego sklepu. To co nie spodobało mi się już na samym początku, to na siłę miłe Panie, które zaraz po przekroczeniu progu oferowały mi swoją pomoc. Może nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie to, że jeszcze nawet nie zdążyłam się zastanowić po co tak w ogóle przyszłam do drogerii, lub ewentualnie co jest mi potrzebne. Po grzecznym odmówieniu, zostałam pozostawiona z własnymi myślami, jednakże oglądając asortyment czułam się bardzo niekomfortowo, ponieważ każdy mój krok był dokładnie śledzony- co było wręcz krępujące. Może to wynikało też z tego, że w sklepie akurat nie było żadnego innego klienta. Kiedy już wymyśliłam, że potrzebuję tusz do rzęs, jedna z Pań fachowo się mną zajęła- doradziła wg niej najlepszy (w sugerowanej przeze mnie cenie) tusz, proponowała wypróbowanie testera itp. Co do obsługi pod względem doradzania (kiedy naprawdę tego się potrzebuje) nie mogę powiedzieć złego słowa,obsługa jest miła i naprawdę pomocna. Wystrój drogerii Sephora również bardzo mi się podoba, jest tam przestronnie i jasno, co na pewno ułatwia testowanie kosmetyków, poza tym zawsze można dostać chusteczki i płyn do zmycia np. z dłoni- testowanych kosmetyków, co jest dużym plusem. Co do cen to są one bardzo różne, ponieważ w Sephorze dostępne są bardzo markowe, a także te z logiem "Sephora", które są już znacznie tańsze, jednakże ogólnie wiadomo, że nie ma co szukać w tej drogerii naprawdę tanich kosmetyków- chyba, że na wyprzedażach, kiedy to za niewielkie pieniądze można w tej drogerii "złowić" fajny kosmetyk.

malenstwo

01.04.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj byłam w...
Dzisiaj byłam w perfumerii Sephora w Renomie, ponieważ szukałam dla siebie droższej i lepszej wody toaletowej. Sklep ładny, zadbany, szeroka oferta asortymentu. Ceny w odpowiednim miejscu. Niestety to co utkwiło MI w pamięci to tylko 2ekspedientki, które były zajęte klientkami i przez 5min nie podeszła do MNIE żadna pani jest to dla MNIE wielki minus gdyż w Galerii Dominikańskiej jest kilka natrętnych i same podchodzą oraz pomagają wybrać! jakość obsługi duży minus.

zalogowany_użytkownik

31.03.2012

Placówka

Wrocław, Mińska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić preparat...
Chciałam kupić preparat wzmaniający do paznokci. Długo stałam przy regale czytając etykiety dwóch preparatów tej samrj firmy o podobnym działaniu. Podeszłam do Pani prosząc i informację czym one się różnią. Pani wzruszyła ramionami i zaczeła czytać etykiety z których nic nie wynikało. Informacji nie dostałam. Nie zaproponowała mi nic innego. Wyszłam ze sklepu z przekonaniem że w tych sklepach pracują przypadkowe osoby które nie wiedzą co sprzedają.

Beata_854

30.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić podkład...
Chciałam kupić podkład Diora. Pani konsultantka bardzo odradzała mi jego zakup z racji rzekomo złego wpływu na cerę przy dłuższym stosowaniu. Jej argumenty mocno mnie zdziwiły, zwłaszcza, że tyczyło się to nie byle jakiej marki. Udałam się po poradę do innej perfumerii tej samej sieci i tam okazało się, że pani nie miała zielonego pojęcia o czym mówi i podała mi nieprawidłowe informacje. Potwierdziła to jeszcze inna konsultantka. Skoro pierwsza z nich nie miała pewnych informacji, to nie lepiej było poprosić kogoś bardziej zorientowanego, kto mógłby mi rzetelnie wytłumaczyć co i jak? Za niekompetentną obsługę wielki minus. Oprócz tego pani była miła.

Magdalena_2408

27.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel tj sprzedawczynei...
Personel tj sprzedawczynei bardzo sympatyczne i pomocne aczkolwiek trochę uśmeichu na twarzy by się przydało, zaś ochroniarze chodzący krok w krok za klientem to największa bolączka sephory.CEny produktów okrutnie zawyżone w szczególności perfum. Czasami zapominają dać próbki.Jeżeli chodzi o wygląd sklepu to duży plus,ale nigdy nie czuję się dobrze w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu maila...
Po otrzymaniu maila 50% zniżce na produkty Sephora nie mogłam nie pojawić się w tym sklepie. W wolnej chwili przejrzałam kosmetyczkę i z kilkoma produktami do wymiany pobiegłam do Sephory w Renomie. Po chwilowym zastanawianiu się, jakie pędzle wybrać podeszła do mnie ekspedientka. Pani była bardzo sympatyczna, uśmiechnięta. Znała dobrze asortyment, więc bardzo sprawnie doradziła jaki pędzel do czego, pokazała miejsce, w którym się znajduje. Potrafiła także odpowiedzieć na wszystkie moje pytania dotyczące wyboru pędzli itd. Na półkach wszystko było ładnie wyeksponowane, mimo tak interesującej promocji wszystkie produkty, które chciałam kupić były dostępne. Pani zachęciła także do zakupu kuleczek do kąpieli, które były w promocji. Nie mogę tej wizyty ocenić inaczej niż na 5 ;)

Em.

25.03.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamierzałam zakupić flakonik...
Zamierzałam zakupić flakonik na perfumy. Sama nie mogłam znaleźć towaru na półce, dlatego poprosiłam ekspedientkę o pomoc. Ekpedientka bardzo miła, udzieliła mi szybko konkretnych odpowiedzi. Cena flakonika niestety też za wysoka. W innej perfumerii w Galerii Łódzkiej taki sam flakonik można kupić o 30% taniej.

eirene85

23.03.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem po prostu...
Jestem po prostu zachwycona tą perfumerią !!! Wczoraj z okazji pierwszego dnia wiosny, dla poprawienia sobie humoru wybrałam się do Galerii Echo w Kielcach. Pierwszym sklepem, do którego zdecydowałam się wejść była właśnie Sephora. Przez krótką chwilę po wejściu rozglądałam się, sama nie wiedząc, co właściwie chciałabym sobie kupić. Pani z obsługi, która do mnie podeszła w sposób bardzo naturalny i spontaniczny nawiązała ze mną luźną rozmowę, stworzyła taką atmosferę, że po chwili czułam się, jakbym rozmawiała z dobrą znajomą. Jako że ja nie byłam zdecydowana na żaden konkretny zakup, Pani zaczęła mi prezentować różnego rodzaju produkty pielęgnacyjne z działu nowości, a następnie pokazała mi produkty makijażowe w kolorach, które są na topie w tym sezonie wiosna/lato. Moje zainteresowanie wzbudziła piękna zielono-seledynowa paletka cieni. Obsługująca mnie Pani automatycznie zaproponowała mi wykonanie szybkiego makijażu oka właśnie tymi cieniami. Zrobiła to bardzo profesjonalnie, dobierając do tego zestawu jeszcze pasującą kredkę innej marki i wspaniały tusz do rzęs. Wykonując makijaż ciekawie opowiadała o tych wszystkich produktach i zdradzała triki makijażowe, jakie można zastosować, aby makijaż był odpowiednio dopasowany do mojego typu urody. Po tak wspaniałej obsłudze zdecydowałam się na zakup całego zaproponowanego zestawu. Już przy kasie zostałam zachęcona do zapisania się jako stały klient Sephory, co zrobiłam z wielką chęcią zwabiona wieloma korzyściami wynikającymi z udziału w tym programie. Do swoich zakupów otrzymałam dodatkowo w prezencie bardzo atrakcyjne próbki produktów, które Pani dobrała do rodzaju mojej skóry. Poczułam się w trakcie tych zakupów naprawdę potraktowana w sposób bardzo indywidualny i nieszablonowy. Na pewno jeszcze niejeden raz wybiorę się do nich po kosmetyki !!!

zalogowany_użytkownik

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając do wykorzystania...
Mając do wykorzystania bon upominkowy weszłam do Sephory nie mając sprecyzowanego pomysłu na jego wykorzystanie. Rozglądając się po sklepie podeszła do mnie jedna z pań obsługujących i zaproponowała pomoc. Grzecznie jej podziękowałam - informując, że chcę się rozejrzeć. Nie upłynęło wiele czasu, gdy podeszła do mnie kolejna pani z propozycją pomocy - znów odmówiłam. Po kolejnych kilku minutach podeszła pani nr 3 - oczywiście także z propozycją pomocy. To już było bardzo męczące. Skoro pierwszej pani powiedziałam, że chcę się rozejrzeć - ona powinna chyba poinformować o tym pozostałe obsługujące. Podsumowując - obsługa miła i kompetentna, ale męcząca. Wystrój przyjemny dla oka. Towar uporządkowany tematycznie, także nie ma prblemu ze znalezieniem konkretnej rzeczy, choć pomimo wszystko mają dość skromny wybór producentów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2012

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysto,jasno,schludnie.Towar przejrzyście wyeksponowany,duży...
Czysto,jasno,schludnie.Towar przejrzyście wyeksponowany,duży wybór produktów,szeroki asortyment.Czas oczekiwania na obsługę 10 minut.Dwóch klientów,dwie pracownice-jedna pracownica zajęta klientem,druga ekspozycją towaru.Personel miły i kompetentny,zainteresowany klientem w ramach możliwości,ubrany schludnie,według dress code.Ochrona zbyt natarczywa,śledząca klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i uprzejma. Zaraz po wejściu zostałem zauważony i zaproponowano mi pomoc. Pracownik znał produkty, posiadał bardzo duzo wiedze o nich. Był chętny do pomocy, wykazywał się swoja wiedza aby zachęcić klienta do zakupu i aby wyszedł on zadowolony z punktu. Po zakupie, otrzymałem równiez dodatkowe, darmowe próbki. Punkt czysty. Ceny jednak dość wysokie.

Grzegorz_877

19.03.2012

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety w perfumerii...
Niestety w perfumerii Sephora prawie zawsze czuję się jak potencjalny złodziej. Przynajmniej tak traktuje mnie tam personel. Ochroniarze z reguły śledzą każdy mój krok (aż strach użyć jakiegokolwiek testera), a panie rzadko kiedy interesują się moją obecnością w perfumerii. Ponadto informacje, których udzielają panie z personelu są wg mnie mało profesjonalne. To, co od nich usłyszę z reguły sama doskonale wiem albo wcześniej wyczytałam w Internecie. Często nawet mam lepsze informacje o produkcie niż personel. Razi również, że panie oceniają klientów przez pryzmat wyglądu. Im lepiej wygląda klient, tym bardziej są miłe i usłużne. jest to bardzo płytkie zachowanie i nigdy nie zaobserwowałam czegoś takiego za granicą. Sama dokonałam porównania w tej kwestii, bo raz poszłam do Sephory ubrana w coś w stylu dresu (powiedzmy jak na jogging) a innym razem byłam tam po spotkaniu służbowym - idealnie pomalowana i elegancko ubrana. Oczywiście w pierwszym przypadku czułam oddech ochroniarza na karku, a żadna z pań się mną nie zainteresowała. Natomiast w wersji eleganckiej czułam się w perfumerii prawie jak gwiazda. Uważam, że to żenujące zachowanie.Cenowo perfumeria chyba nie różni się od pozostałych w Polsce. Wystrój bardzo przyjemny i schludny.

Magdalena_2360

16.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

mojezapachy.pl

(4.83)

Lepiej
Gorzej

organicblossom.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Drogerie Jawa

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobre produkty...
Bardzo dobre produkty . polecam wszystkim!!
Dodaj własną opinię!