Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałam się do...

Udałam się do drogerii w celu zakupienia jakiegoś kremu, ponieważ mam problemy z cerą. Gdy tylko stanęłam przy półce z kremami od razu podeszła do mnie ekspedientka. Opisałam jej dokładnie czego szukam. Wyglądała na zorientowaną w branży kosmetycznej, pytała czego wcześniej używałam. Powiedziałam, że jestem po leczeniu dermatologicznym i szukam czegoś na wygładzenie cery. Zaznaczyłam, że cena nie gra dla mnie roli. Pani zamiast namówić mnie na jakiś drogi krem, powiedziała, że powinnam udać się do kosmetyczki na mikrodermabrazję. Uzasadniła to tym, że jeżeli mam problemy ze zdrowiem skóry, to krem nie zniweluje niedoskonałości, a po ewentualnym zabiegu kosmetyczka zaleci mi coś, co będzie dla mnie najlepsze.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym postanowiłem zrobić żonie prezent i udałem się do perfumerii Sephora w CH TURZYN w Szczecinie. Nie miałem określonego konkretnego produktu jaki chciałbym zakupić, liczyłem na pomoc sprzedawców - tym bardziej, iż wcześniej faktycznie kilka razy obsługa potrafiła mi doskonale pomóc podczas wątpliwości. Zastanawiałem się i oglądałem kilka produktów. Jakie było moje ogromne zdzwinienie, gdy nikt po kilku minutach nie podszedł do mnie i nie zapytał, czy potrzebuję pomocy? W salonie znajdowało się kilku klientów, były trzy sprzedawczynie. Jedna faktycznie skupiała się bardzo intensywnie na obsludze klientów, natomiast dwie sprzedawczynie - robiły sobie manicure. Jedna drugiej... Piłowanie paznokci, utwardzanie, malowanie itp. Oglądały sie tylko na klientów i nic kompletnie z tego sobie nie robiły. Kompletna ingorancja - Panie były ubrane w służbowy strój. Osobiście poprosiłem je o pomoc, lecz niestety bezskutecznie, ponieważ schły w tym czasie paznokcie. Po około 10 minutach zrezygnowałem z zakupów i wyszedłem. Dodatkowo ochrona chodziła za mną krok w krok nie odrywając wzroku z moich rąk - czyłem się prawie jak "Osaczony".

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2008

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nikt z personelu nie zwrocił na mnie uwagi. Nie zostałam przywitana. W środku było czysto, wszystkie kosmetyki były poukładane, na pułkach nie było kurzu, podłoga w salonie była czysta. W sklepie w tym czasie przebywało ok.15 osób natomiast personel liczył ok 5 osób z czego jedna z nich to ochrona. Chodziłam po sklepie ok. 20 minut i w tym czasie nikt się mną nie zainteresował, niestety nie miałam kogo poprosić o pomoc. Szukałam dwóch konkretnych produktów. Jeden odnalazłam sama,natomiast o drugi zapytałam Panią przy kasie. Odpowiedź na moje pytanie była bardzo szybka i raczej nie przemyślana. Pani natychmiast odpowiedziałam, że nie mają w swojej ofercie perfum jakich poszukuje( było to nie zgodne z prawdą ponieważ wychodząc odnalazłam produkt, kosztował ok 380zł jednak przez nieuprzejmość sprzedawcy nie miałam ochoty wracać w celu zakupienia go) Panie, ktore stały przy kasie prowadziły głośną dyskusję nie zwracając większej uwagi na klientów.Kiedy poinformowałam Panią, która mnie obsługiwała, że posiadam kartę SEPHORA - ta ironicznie spojrzała na mnie i z pretensją odpowiedziała, że powinnam ją na poczatku pokazać po czym z wielką łaską nabiła mi punkty. Transakcja została nabita na kasę, otrzymałam paragon i mała próbkę perfum. Nie zostałam pożegnana przez personel.Nie zauważyłam obecnośći kierownika ani zastępcy kierownika.

Aleksandra_116

31.10.2008

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dnia 15-10-2008 okolo...

dnia 15-10-2008 okolo godziny 18.30 odwiedziłem jedna z filii drogerii sephora ( centrum handlowe zlote tarasy ) Po wejsciu skierowalem sie od razu w strone perfum meskich , nietrudno sie odnalezc w sklepach firmy sephora z tego wzgledu iz wszystkie placowki maja podobny rozklad architektoniczny . w sklepie bylo malo klientow okolo 15 osob na calym sklepie , mimo to w ciagu 20 minut od wejscia nikt sie mna czyli potencjalnym klientem nie zainteresowal . malo komfortowe bylo patrzenie na rece pana ktory chyba pelnil role ochroniarza , i warto dodac iz byl jedyna osoba realnie zainteresowana moja osoba . po 20 minutach od wejscia do w/w sklepu skierowalem sie do kas umieszczonych gdzeis na srodku sklepu . w sklepie prawie nie bylo kolejki do kasy ( 2 osoby) ktore warto dadac zostaly szybko obsluzone . nastepnie poprosilem pania ktora stala za kasa o pomoc przy znalezieniu konkretnego zapachu meskiego . Poproszona pani byla bardzo mila , usmiechnieta , na powitanie powiedzial dziendobry i szybko zaprowadzila mnie do miejsca gdzie moglem znalezc towar ktorego szukalem , w miedzy czasie zaproponowala iz moge takze kupic ten produkt w podobnej cenie ale w zestawie z prezentem w postaci zegarka .Moglem powachac , obejrzec dokladnie perfumy . Pani ktora mnie obslugiwala zaproponowala takze inne zapachy , wskazala zapachy wedle kategorii top 10 . Kiedy bylem juz zdecydowany zaprosila do kasy , zapytala o sposob platnosci . Co wazne i bardzo mile zaproponowala przekazanie w formie prezentu probek perfum w ilosci 5 szt . Byly to probki o pojemnosci okolo 2 ml. Moglem dobrac probki z bardzo wielu . Po zaplacie perfumy trafily do eleganckiej papierowej torby . Dostalem paragon. Na koniec pani podziekowala i zaproponowala kolejna wizyte ( zapraszam poniwnie ) . Sklep dobrze oswietlony , muzyka z glosnikow byla o odpowiedniej glosnosci i tonacji . Podsumowujac . Bylem zadowolony z obslugi w/w sklepie , przyszedlem po konkretny produkt i mimo to zaproponowano mi inne . Sklep ocenile na plus 3 uwazam to za dobra ocene . Sklep ten niejest idealem i mozna bylo by niektore rzeczy zmienic . np. bardziej dyskretne obserwacje osob odpowiedzialnych za bezpieczenstwo klientow i towaru , a takze znacznie skrocic czas zainteresowania klientem poczawszy od wejscia do sklepu.

Kamil_63

17.10.2008

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tej drogerii w celu zakupienia korektora do twarzy oraz sypkiego pudru dobrej firmy. Sprzedawczyni podeszła do mnie dopiero jak wybrłam korektor (firmy Clinique). Interesował mnie puder sypki najchętniej mineralny. Ekspedientka pokazała mi tylko 1 taki puder oraz kilka zwykłych pudrów sypkich w słabo zróżnicowanych cenach górnych.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chwilę po wejściu...

Chwilę po wejściu do sklepu zaczęłam się rozglądać za zapachem, który mnie interesuje, jednak nie mogłam go znaleźć. Pani z obsługi zauważyła, że się rozglądam, podeszła do mnie i grzecznie zapytała czy może mi pomóc. Gdy powiedziałam jej jakiego zapachu szukam odparła, że w chwili obecnej nie ma go na stanie i nie wiadomo czy jeszcze będzie, bo była to wersja limitowana. Zaproponowała, czy może pomóc w doborze jakiegoś innego zapachu. Zgodziłam się i opisałam zapach, jaki mnie interesuje. Pani była bardzo pomocna, chociaż nie zawsze trafiała w typ zapachu, o jaki ją prosiłam. Po wybraniu dwóch ostatecznych zapachów, widząc moje niezdecydowanie zaproponowała mi, abym spryskała sobie nimi nadgarstki, zobaczyła jak pachną po kilku godzinach i czy rzeczywiście mi odpowiadają. Nie była nachalna, ale wykazała bardzo duże zainteresowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam ten sklep....

Uwielbiam ten sklep. Gdy przechodzę obok niego tak pachnie, że nie da się tam nie wejść, pooglądać i czasem czegoś nie kupić. No właśnie - POOGLĄDAĆ. Tutaj zaczyna się problem. Chcę powąchać perfumy, psiknąć na próbkę i po prostu zobaczyć, jak pachnie, bo o to chyba też między innymi tam chodzi, abym później mogła dokonać wyboru i zakupu. Po pierwsze - ochroniarz patrzy się na mnie jak na złodzieja, co jest po prostu koszmarnym uczuciem i mam ochotę od razu stamtąd wyjść, a po drugie - te panie podchodzą do mnie po 10-15 minutach... Najczęściej muszę sama je prosić aby podeszły i mi pomogły, co jest chyba ich obowiązkiem. Poza tym sklep jest cudowny i jezeli trafi sie na mila obsluge jest naprawdę ok :)

Magda_11

13.10.2008

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie będe robił...

Nie będe robił więcej zakupów w tym sklepie! Ochroniarz śledzi klientów jak złodzieji, ekspedientaka znudzona i opryskliwa niechętnie odpowiada na pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa zaproponowała...

Miła obsługa zaproponowała pomoc w wyborze perfum. Nie podobała mi sie tylko ochrona patrząca natętnie na rece wszystkich klijentów. W dzisiejszych czasach powinny byc kamery a nie ochrona bo niektórzy klijenci moga sie czuc niemiło w takich sytuacjach.

Anna_236

30.09.2008

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SEPHORA Oczekiwania: Chciałam przetestować...

SEPHORA Oczekiwania: Chciałam przetestować jeden z najnowszych zapachów na rynku. Ocena jakości: powitanie, doractwo, kompetencja. Po wejściu do perfumerii, około dwudziestoletnia konsultantka ubrana w czarne spodnie i czarną bawełnianą bluzkę zapytała z uśmiechem : " czy mogę w czymś pomóc?". Odparłam, że interesuje mnie przetestowanie zapachu ***. Okazało się jednak, że w chwili obecnej nie posiadali tych perfum. Zapytałam więc o jakieś inne o zbliżonych nutach zapachowych. Na co kobieta odpowiedziała, że niestety nie zna tego zapachu. Powiedziałam, że na szczęście ja miałam już okazję go wcześniej powąchać, a teraz po prostu chodziło mi o tzw. "testy nadgarstkowe". Podałam główne nuty zapachu i czekałam na reakcję. Miałam wrażenie, że konsultanka nie miała pojęcia w jakich innych perfumach te nuty występują. Co więcej nie potrafiła poprawnie wymówić nazwy światowych marek występujących w tej branży. Zauważyłam jej narastające zdenerwowanie obiawiające sie w nerwowym ściskaniu dłoni i lekkim drżeniu głosu. Po chwili podeszła do mnie inna konsultanka, mniej więcej w tym samym wieku i spytała o jaki zapach mi chodzi. Przedstawiłam raz jeszcze całą sytuację. Kobieta pewnym krokiem podeszła do półki, i pokazała mi dwie butelki perfum o jej zdaniem zbliżonej nucie. Faktycznie nuty były podobne. Podziękowałam za pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam klientem Sephory,...

Byłam klientem Sephory, szukałam odpowiedniego fluidu. Dwie panie pomagały mi w wyborze. Były cierpliwe, choć strasznie grymasiłam. Gdyby chciały, mogły mi coś "wcisnąć", ale nie. Wspólnie uznałyśmy, że lepiej poczekać na coś odpowiedniego. Widać było, że doradzanie jest dla nich przyjemnością. "Przy okazji" kupiłam świetną pomadkę. Na pewno tam jeszcze zajrzę!

Elżbieta_59

25.09.2008

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam drobnego zakupu...

Dokonywałam drobnego zakupu w perfumerii Sephora - był to pędzel. Ze względu na to, iż były dwa rodzaje danego produktu, trochę się zastanawiałam, który wybrać (różniły się materiałem i ceną). Co prawda żadna z ekspedientek widzących, jak przyglądam się półce nie podeszła z pomocą, ale nie przeszkadzało mi to bardzo, gdyż zdecydowałam sama. Od momentu podejścia do kasy mój kontakt z ekspedientką był na wysokim poziomie. Pani była uprzejma. Do zakupu otrzymałam próbkę gratis. Moje odczucia są pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy,...

Wracając z pracy, postanowiłam kupić sobie tusz do rzęs. Ponieważ lubię kosmetyki firmy Sephora, weszłam do pobliskiej perfumerii. Gdy znalazłam półkę z tuszami od razu podeszła do mnie jedna z miłych, uśmiechniętych pań konsultantek. Spytała czego szukam, do jakiej ceny, jakie są moje wymagania. Po uzyskaniu ode mnie odpowiedzi opowiedziała o 3 rodzajach maskar i pomogła dobrać odpowiednią dla mnie maskarę. Przy okazji podpowiedziała, jak malować rzęsy, jak dbać, co robić aby się nie sklejały. Przy płaceniu otrzymałam bezpłatne próbki. Pani konsultantka życzyła mi miłego dnia, pożegnała mnie serdecznie. Jestem zadowolona z tak wysokiego poziomu obsługi. Zainteresowanie, kontakt z klientem oceniam bardzo dobrze. Na pewno jeszcze wrócę do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Sephorze...

Wizyta w Sephorze miała na celu otrzymanie informacji o pewnych markach perfum. Po wejściu do perfumerii zaczęłam oglądać i sprawdzać zapachy perfum. Nie zawsze było to możliwe - niektóre flakony do testowania były puste. Przez ten czas ochroniarz bacznie mi się przyglądał i za mną chodził, co było mocno irytujące. Po ok. 5 minutach podeszła do mnie miła pani, która zapytała czy może w czymś pomóc. Zapytałam o trwałość dwóch linii zapachów - D&G oraz Diesel. Otrzymałam odpowiedź, że Diesel jest trwalszy oraz usłyszałam dodatkowe porady, co zrobić aby zapach dłużej utrzymywał się na skórze. Rozmowa trwała kilka minut.

Monika_5

22.09.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy weszłam do...

Gdy weszłam do lokalu przywitała mnie jedna z ekspedientek i zaoferowała pomoc. Zdecydowałam się na zakup podkładu pod makijaż. Poprosiłam o fachową pomoc. Makijażystka dobrała podkład idealnie dopasowany do mojego koloru oraz typu skóry twarzy. Zaproponowała również zakup pudru sypkiego, jako wykończenia całości makijażu. Do zakupionych towarów otrzymałam próbki produktów oferowanych przez Sephorę, oraz zostałam zaproszona na profesjonalny makijaż. Pożegnano mnie i zaproszono ponownie.

Magdalena_250

22.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21.09.2008 wybrałem...

Dnia 21.09.2008 wybrałem się na zakupy do Carrefour w Bytomiu przy ulicy Dolnośląskiej 25. Głównym założeniem moich zakupów był wybór prezentu dla mojej dziewczyny i dzięki temu trafiłem do perfumerii Sephora. Wchodząc do sklepu przywitał mnie ciepły uśmiech jednej z ekspedientek pracujących w perfumerii, która stała niedaleko wejścia. Następnie udałem się w stronę damskich perfum, które w Sephorze Bytom znajdują się po prawej stronie od wejścia. Gdy podszedłem do stoiska i wąchałem różne zapachy perfum, podeszła do mnie ta sama sympatyczna ekspedientka, która powitała mnie ciepłym uśmiechem przy wejściu i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Oczywiście byłem jak najbardziej za tym, żeby doradziła mi jaką perfumę ewentualnie powinienem wybrać. Ekspedientka zadała najpierw kilka pytań, żeby wybrać perfumę jak najbardziej pasującą do mojej dziewczyny, no i rzecz jasna taką, która jej się spodoba. Następnie zapytała jaką kwotę ewentualnie chcę przeznaczyć na zakup prezentu. Kiedy podałem jej przedział cenowy do 200PLN zaproponowała mi kilka perfum, które wg. niej pasowałyby najbardziej. Wśród wymienionych perfum najbardziej polecała jedne z nowych o nazwie Masaki Masaki, w cenie 199zl. Przyznam, że zapach perfumy osobiście podobał mi się w skali od 1 do 10 na 8, ale sposób w jaki ekspedientka go przedstawiła sprawił, że najprawdopodobniej zdecyduję się właśnie na jego zakup. Powiedziałem, że na razie się jeszcze wstrzymam z decyzją i ewentualnie wrócę jutro, ponieważ nie chciałbym żałować zakupionego przeze mnie prezentu i muszę to przemyśleć. Ekspedientka powiedziała, że jak najbardziej rozumie moje zastanowienie i jeżeli tylko zdecyduję się na zakup, z przyjemnością obsłuży mnie jeszcze raz. Następnie pożegnałem się i wyszedłem z perfumerii.

Mirosław_17

21.09.2008

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsza moja obserwacja...

Dzisiejsza moja obserwacja będzie opisana krótko, ponieważ ze względu na obsługę opuściłam perfumerię. Poprosiłam sprzedawczynię o pomoc w wyborze perfum. Pani powiedziała że zaraz do mnie podejdzie, ale czekałam dobre 10 minut i nie doczekałam się. Postanowiłam kupić jakiś perfum na sali sprzedażowej hipermarketu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupu kosmetyków...

Podczas zakupu kosmetyków w sklepie Sephora mogłem liczyć na fachową i zarówno bardzo miłą obsługę. Pracownik pomógł mi dobrać najlepszy produkt jak i zaoferować kilka darmowych prezentów(próbki perfum). Kupując w tym sklepie byłem pewny, że dokonuje właściwego wyboru.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem wybrać perfumy....

Przyszedłem wybrać perfumy. Nikt mnie nawet nie zauważył, poza ochroniarzem, który nie odstępował mnie na krok. Czułem się jak jakiś złodziej.

Szymon_6

04.09.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam umówiona na...

Byłam umówiona na makijaż , pani Marzena wykonała go profesjonalnie i sprawnie , wczesniej byłam juz na makijażu próbnym , pani zaproponowała mi dodatkowe kosmetyki na drobne poprawki . Makijaz wytrzymał całą noc , do rana . Tego dnia były urodziny mojego narzeczonego i przyjechał po mnie gdy nie zdążyłam jeszcze zapłacic za perfumy dla niego . Panie szybko je zapakowały , że nic nie widział i dyskretnie skasowały :) Super obsługa :)

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2008

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1440 z 2349)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Vica

EVELINE COSMETICS

Eric Stipa

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?