Jakość Obsługi - Profil firmy

podczas sobotnich zakupów...

podczas sobotnich zakupów w centrum handlowym udałam się ochoczo do mojej ulubionej perfumerii w celu zakupu pewnych akcesoriów do makijażu. z racji ogromnych przecen jakie akurat mają tam miejsce z maniakalną radością buszowałam miedzy 'regałami'. pewne cudo wpadło mi w oko,mianowicie paleta błyszczyków. ze względu na francusko(?)angielskie napisy na odwrocie opakowania,ktore były czyms w rodzaju instrukcji obsługi tego cacka, postanowiłam zapytac panią(ktora w zasadzie po to tam pracuje)o to czy moglaby mi wytlumaczyc do czego kazdy z 4 roznych blyszczyków słuzy,szczegolnie iż były ponumerowane,a na odwrocie opakowania bylo wszytsko napisane tylko nie po 'naszemu'... sympatyczna pani,ładnie wyglądaąca..z wadą wymowy wprowadziła mnie w błąd,ponieważ sama nie wiedziała o co biega twórcom tego kosmetyku...dopiero po powrocie do domu czytając w internecie na pewnym portalu sama doszłam do tego, co z tym fantem zakupionym zrobic. rzecz jasna,zanim doszlam do domu naczekałam się przy kasie,gdyż ludzi w sklepie jak to w czasach przecen było multum, natomiast kasa czynna JEDNA. pani obsługująca kase natomiast 5 minut pakowała zakupiony towar jakiegos klienta 'na prezent' w zasadzie nie wiem po co..bo klient nie prosił, sam był zdziwiony, że pani pakuje, a zarazem zniecierpliwiony. jakość obsługi tego dnia nie była dla mnie satysfakcjonująca.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć regularnie robię...

Dosyć regularnie robię zakupy w perfumerii Sephora. Niekoniecznie w Katowicach. W piątek zagościłam u nich, gdyż zamierzałam kupić krem do twarzy. Jestem laikiem w tych sprawach, więc potrzebowałam ze strony konsultanta również doradztwa w tym zakresie. Wytłumaczyłam Pani, która sama mnie zapytała czy może mi w czymś pomóc - o co mi chodzi. Najpierw zadała mi kilka pytań, m.in jaką mam cerę, ile mam lat, na jaki efekt liczę używając kremu etc... Pani zaprezeentowała mi trzy kremy. Wiedza tej Pani była na najwyższym poziomie, ale z mojego punktu widzenia niewiele mi mówiła. Poinformowałam Panią, że tak naprawdę każdy krem, który wymieniła mógłby być dla mnie odpowiedni, ale czy się sprawdzi. I tu mnie Pani zaskoczyła, gdyż przygotowała dla mnie próbkę jednego z kremu. Mam go testować przez tydzień, jeśli w jakiś sposób nie będzie mi odpowiadał, mam poprosić o inny. Będziemy testować aż do skutku. Nie ukrywam, że zrobiło to na mnie piorunujące wrażenie. Na razie jestem na etapie testowania, zobaczymy za tydzień. Pani mnie, jeszcze poinformowała, że jest w piątki i środy. Podziękowałam, nie kupiłam nic, ale na pewno się zgłoszę i kupię krem, jeśli wybór będzie trafny. Zauważyłam, że Panie oferują swoją pomoc potencjalnym klientom, nie czekają, aż sami poproszą. Są ubrane w czarne koszulkii, mają zrobiony bardzo ładny makijaż. Lubię tam chodzić, bo jeśli mam wątpliwości, to mogę liczyć na doradztwo i wsparcie konsultanta perfumerii.

Paula_24

06.07.2009

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie niezbyt miłe,...

Panie niezbyt miłe, bardziej zajęte sobą niż klientem. Ochrona chodzi za klientem krok w krok - każdego klienta traktują jak potencjalnego złodzieja. Ceny kosmetyków bardzo wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w galerii handlowej, jest dobrze oznakowany. Obsługa bardzo sympatyczna, po chwili gdy weszłam do sklepu zaproponowano mi pomoc, bez problemu dostałam próbkę perfum, o którą poprosiłam. Sprzedawca udzielił mi informacji, był przy tym kulturalny i grzeczny. Warto zauważyć, że ochrona jest ubrana podobnie do pracowników, dzięki czemu nie rzuca się w oczy i pasuje stylem do charakteru miejsca.

Katarzyna_253

05.07.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam byłam w...

witam byłam w salonie wczoraj salon jest duży zadbany na półkach niema śladu kurzu towar poukładany asortymentowo wszystko łatwo można dostrzec obsługa sklepu była ubrana w jednakowe stroje w kolorze czarnym personel żeński ładnie spięte włosy paznokcie zadbane makijaż delikatny personel męski też bez zarzutów ale po sklepie chodziłam ok 20 minut zaobserwowałam iż dwie panie były zajęte klientami a dwóch panów z personelu rozmawiali między sobą i niestety niebyli zainteresowani mą osobą by zapytać czy moga w czymś pomóc tak więc ze sklepu wyszłam i nie zostałam obsłużona przez obsługę personelu męskiego

Agnieszka_835

24.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do jednego ze...

Do jednego ze sklepów sieci Sephora (w C. H. Złote Tarasy) udałam się w celu znalezienia odpowiedniego pudru mineralnego. Ponieważ nie miałam dotąd okazji używać tego kosmetyku, chciałam skonfrontować posiadane informacje z opinią sprzedawcy/konsultanta. Kiedy stanęłam przy wybranym stoisku, w pobliżu już stała osoba z obsługi, gotowa podejść w każdej chwili. Wystarczyło lekkie skinięcie głową, by po paru sekundach odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania. Odpowiedzi były dość wyczerpujące, a na pewno pomocne w wyborze odpowiedniego towaru. Sprzedawczyni potrafiła też odpowiedzieć na moje dodatkowe pytania o sposób używania kosmetyku czy łączenie go z innymi produktami. Generalnie jest to miejsce estetyczne i sprzyjające klientowi, zaś personel służy radą w nie nachalny sposób.

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa ,bardzo wielki wybór różnych zapachów . Pogratulować tylko kompetencji personelu

vanessa

21.06.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było kilku sprzedawców, jednocześnie warto zanzaczyć, że panie zajmowały się głównie działem damskim a panowie działem męskim. Wszyscy uśmiechnięci, witają i żegnają klientów uśmiechem, ubrani w jednakowych czarnych koszulkach z napisem SEPHORA. Przez kilka chwil sama rozglądałam sie po półkach z oerfumami, przy prawie każdym z wybranych przeze mnie zapachów dostepny był tester, co bardzo pomaga w wyborze. Następnie podeszła do mnie jedna ze sprzedawczyń i spytała, w czym może pomóc. Wysłuchała cierpliwie czego poszukuję, a nastepnie pokazała mi kilka zapachów, przy każdym mówiąc w kilku słowach o nutach zapachu i ewentualnych cechach charakterystycznych. Doradziła również, jak skompletować zestaw, zachęcała do skorzystania z gotowych, promocyjnych zestawów. Po sfinalizowaniu zakupu, sprzedawczyni zaprosiła do ponownych odwiedziń sklepu i z uśmiechem podeszłai do następnej klientki. Wkraczając do perfumerii poczułam się wyjątkowo dzięki zapachom i kolorom, ale także dzięki bardzo miłej i chętnej do pomocy obsłudze.

Emilia_88

19.06.2009

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo przyjemna...

Obsługa bardzo przyjemna i profesjonalna. Sprzedawca podchodzi do klienta w ciągu 30s. Super

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Opole, Al. Witosa / Obwodnica Opola

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten odwiedzam...

Sklep ten odwiedzam w miarę systematycznie, zauważyłam parokrotnie iż jak w weekend byłam ubrana w luzny strój ew.sportowy, zostałam ubsługiwana - tak aby odpowiedzieć zdawkowo na moje zapytanie, natomiast gdy byłam ubrana w eleganckim stroju Pani fachowo doradzała mi krem pod oczy, do twarzy, dostałam sporo próbek i zostałam także zapisana na gratisowy makijaż:)

Monika_593

16.06.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowanie prezentów jest...

Kupowanie prezentów jest dla mnie zazwyczaj żródłem stresu. Gorączkowo myślę:co wybrać,co będzie najbardziej odpowiednie,czy zdecydować się na jeden drogi prezent,czy może na kilka,ale tańszych,jak zapakować,czy obdarowana osoba będzie zadowolona,a może nawet szczęśliwa? BĘDZIE! Z pomocą jaką otrzymałam w tym salonie Sephory :) W sklepie było zaledwie kilka osób:Ja,jakaś młoda para i obsługa składająca się z trzech uśmiechniętych ekspertów d/s zapachów oraz jeden ochroniarz. Praktycznie od razu podeszła do mnie uśmiechnięta dziewczyna z identyfikatorem i grzecznie się zapytała: Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc. Odpowiedziałam,ze szukam prezentu dla młodej nastolatki i nie wiem co wybrać? Chciałabym aby to nie było coś drogiego ale fajnego i przydatnego. Dodałam,ze to prezent na 15 urodziny. Dziewczyna zaprowadziła mnie do działu Pomysły,Prezenty,Inspiracje i pokazała mi różnorodne zestawy zapachowe i pielęgnacyjne. Dodatkowo powiedziała,że może mi zapakować owy prezent na kilka sposobów : TRADYCYJNIE,z finezyjnym bilecikiem,na którym można napisać życzenia. FANTAZYJNIE,w cukierek lub kwiatek,w piękny błyszczący papier ozdobiony wstążką. ELEGANCKO,w zamykany kartonik,który do samego końca nie zdradzi swojej zawartości lub tak,jak sobie Pani wymarzy... Po prostu nic dodać,nic ująć :) Z pomocą tej młodej i miłej dziewczyny wybrałam Zestaw zapachowy SEPHORA "girls" za niecałe 40zł,dodatkowo ślicznie zapakowany :) Takie podejście do klientów zasługuje na +5

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2009

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeżeli chodzi o...

Jeżeli chodzi o wiedzę personelu na temat interesującego mnie produktu-bez zarzutów. Co do zachowania, podobał mi się sposób bycia ekspedientki (uśmiechnięta, utrzymywała kontakt wzrokowy ,potrafiła zachęcić do kupna produktu, starała się dowiedzieć jakie kosmetyki mi odpowiadają by pomóc wybrać ten właściwy). Zastrzeżenie mam tylko do tego, że nie zostałam poinformowana o aktualnie trwającej promocji.

Natalia_163

05.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Sephory udałam...

Do Sephory udałam się po tusz do rzęs. Standardowo jak to w perfumeriach bywa pierwsze co uderza to zapach. Półki w miarę możliwości posprzątane za to Panie w makijażach wieczorowych za co pierwszy minus. Najbardziej denerwująca jest ochrona, której oddech czuje się na plecach-wiem, że to taka praca natomiast dobrze byłoby zastosować troszkę dyskrecji, a nie zaglądać mi przez ramię i chodzić za mną niczym cień. Po krótkiej przechadzce podeszła do mnie Pani pytając ostentacyjnie, mierząc mnie od góry do dołu- czy może w czymś pomóc. Odpowiedziałam twierdząco i podeszłyśmy do kosmetyków kolorowych. Pojawił się nowy "model" mojej mascary i poprosiłam o wyjaśnienie czym się różni od tego starszego. Pani przeczytała informację na opakowaniu i wyjaśniła z dziwną miną, że intensywnością koloru...nie wiem, może zadałam głupie pytanie...Śmieszne w tym wszystkim jest to,że byłam ubrana w jeansy i bluzę i chyba z tego powodu Pani zaszufladkowała mnie do tych, na których szkoda czasu, bo jak jestem ubrana" bardziej wyjściowo" to Panie się dwoją i troją ,żeby mnie obsłużyć. Ciekawa segregacja... mnie akurat taka głupota bawi :). Wyszłam ze sklepu bez niczego, pomyślałam jak bardzo musi się czuć poniżony klient ,który np.nie ma pieniędzy i przyszedł sobie tylko "pooglądać"...

Beata_197

04.06.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia czułam...

Od wejścia czułam się nieswojo- zapewne z powodu zachowania ochroniarza, który obserwował mnie pilnie zaglądając mi przez ramię. Klienci są tam traktowani jak potencjalni złodzieje. W salonie widać było tylko jedną pracownicę, która akurat obsługiwała kasę, więc nie można było liczyć na poradę. Napotkałam również na trudności w testowaniu kosmetyków, ponieważ testery były albo mocno zużyte, albo bardzo zaniedbane, albo nie było ich wcale. Problemem były także niewidoczne ceny kosmetyków oraz niezbyt estetyczny wygląd niektórych półek. Po dłuższym czasie doczekałam się porady od pracownicy sklepu- była miła i z jej pomocą udało mi się odnaleźć poszukiwany przeze mnie produkt. Niestety był on droższy niż w konkurencyjnych perfumeriach, dlatego więcej nie skorzystam z usług Sephory w galerii C.H.Real.

Magdalena_572

19.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę w poszukiwaniu...

Wchodzę w poszukiwaniu "ładnie opakowanego" zapachu - to ma być prezent. W sklepie są dwie sprzedawczynie i sprzedawca. Wszyscy uśmiechnięci, ubrani w czarne koszulki z napisem SEPHORA. Przez chwilę sama oglądam i testuję zapachy. Następnie podchodzi do mnie jedna ze sprzedawczyń i pyta, w czym może pomóc. Okazuje się, że widziała, którymi zapachami się interesowałam i opowiada mi o nich. Mówi także, że nie wszystkie objętości są wyeksponowane - niektóre są w szufladach, jeśli będę zainteresowana inną wielkością, to sprawdzi. Poleca mi też kilka innych zapachów. Doradza, co do skompletowania zestawu lub skorzystania z gotowych zestawów. Dziękuję i mówię, że jeszcze się zastanowię. Sprzedawczyni zaprasza ponownie i z uśmiechem podchodzi do następnej klientki. Druga sprzedawczyni opowiada w tym czasie innej klientce o kremach. Wkraczając do perfumerii nie tylko można poczuć się wyjątkowo dzięki wyjątkowym zapachom i kolorom, ale i dzięki bardzo miłej i chętnej do pomocy obsłudze.

Mary

17.05.2009

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprosiłem o ...

Poprosiłem o najnowszą wodę toaletową HUGO BOSS. Doradca zaprowadziła mnie do półki BOSS`a, dała tester i podała inne podobne zapachy i BOSS`a. Nastepnie zaproponowała inne, nowe wody toaletowe. Na koniec dostałem próbki wraz z próbką-propozycją wody dla żony.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Poznań, Matyi 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria 'Sephora' znajaduje...

Perfumeria 'Sephora' znajaduje się niedaleko mojego domu, dlatego często tam bywam. Obsługa bardzo przyjemna, kultruralna, zyczliwa, lecz czasami moim zdaniem natrętliwa. Jeden pracownik sklepu pyta się czy w czymś pomóc, doradzić. Po odpowiedzi "nie dziękuję" za jakiś czas zjawia się inny pracownik z pytaniem wyżej wymienionym. Ochrone oceniam w skali 5/10. Nie zainteresowani klientem, lecz klientkami, zapatrzeni w płeć piękną jednocześnie mają na swoich oczach klapki i każdy mógłby coś ukraść.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kilka uwag nt...

kilka uwag nt sklepu -nigdy nie ma tzw promocji o ktorych zawiadamiaja mnie w gadzetach -zestawy kosmetykow tylko dla znajomych (widzialem akcje na swieta, pytalem o zestaw, nie ma ale gdy przyszedl znajomy pani przyniosla z zaplecza)

Dorian

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam zakupy w...

Uwielbiam zakupy w tej perfumerii. Obsługa jest zawsze miła i serdeczna, wygląd obsługi-rewelacja! Mam dość problemową cerę więc starannie dobieram kosmetyki, od personelu dostaję zawsze wyczerpujące informacje na temat kosmetyków (bardzo często dostaję również próbki kosmetyków do wypróbowania). Jestem mamą od 10 miesięcy i zakupy robiłam również będąc w ciąży, wtedy czułam się tam wyjątkowo jako klientka, starannie dobierano mi kosmetyki aby nie miały negatywnego wpływu na dzidziusia:) Obsługa posiada bardzo obszerną wiedzę na temat kosmetyków, uważam, że są profesjonalistami! Zakupy to teraz dla mnie taka forma wypoczynku a w tej perfumerii zapominam o wszystkim, zapach...uprzejmość obsługi...życzę Sobie aby wszystkie zakupy były takie przyjemne.

Joanna_451

14.05.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w jednej z...

w jednej z gazet był kupon na próbkę perfum, którą można było odebrać w perfumerii Sephora. Wchodząc do drogerii zauważyłam, że przy ekspozycji perfum stoi ochroniarz ze znajomymi zasłaniając tym sam większość ekspozycji. Nie mogłam swobodnie obejrzeć nowości perfumeryjnych. Podeszłam więc do ekspedientki aby zrealizować kupon. Przemiła Pani za chwilkę wręczyła mi próbkę z uśmiechem. Ogólnie gdyby nie incydent z ochroniarzem, cała wizyta byłaby na 5.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Sephora

Opinie (1440 z 2349)

Sephora

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Wenus Fryz

Adria.com.pl

Perfumeria Elnino

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?