Sephora

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1440 z 2349)

Wyczyść filtry
Wpadłam na chwilę...
Wpadłam na chwilę do Sephory, ponieważ rzuciło mi się któregoś dnia w oczy, że są duże wyprzedaże po świętach. Pod choinkę dostałam biszkoptowy płyn do kąpieli, którego zapach jest dla mnie absolutnie urzekający (jestem łasuchem) i chciałam sobie kupić nowy. Sephora na Nowym Świecie nieco odbiega od innych wyglądem. Jest w niej jasno, a ze względu na kwadratowe pomieszczenie nieco nietypowo. Nieco niewygodne jest wejście od strony Empiku - bardzo wąskie i z niewielką ilością przestrzeni między bramkami. Jednak ogólnie sklep mi się podobał - było bardzo czysto, a wielkie okna wpuszczały dużo światła. Pani z obsługi szybko zwróciła uwagę na naszą obecność (byłam z moim mężczyzną) i podeszła do nas, witając się z nami i proponując pomoc. Zaprowadziła nas od razu do zestawów z produktami z "biszkoptowej" linii i podała nam ich cenę z pamięci. Kiedy spytałam, czy są również dostępne pojedyncze produkty, zawahała się i zaczęła rozglądać po sklepie. Dostrzegłam je na półce szybciej niż ona i w innym miejscu niż to, do którego nas prowadziła. Pani wynagradzała to jednak entuzjazmem i uśmiechem. Była życzliwa i kiedy zaproponowała mi wyrobienie karty Sephora, dokładnie wyjaśniła mi jej działanie. W sklepie było kilkoro pracowników, ale ze względu pewnie na wczesną porę, niewielu klientów. Pracownicy nie zajmowali się jednak sprawami prywatnymi, tylko z tego co widziałam wyszukiwali sobie zajęcia związane z pracą np. wypełniali dokumenty. Na sali był również pracownik ochrony, który chodził między regałami. Pracownicy nosili stroje firmowe i identyfikatory. Pracownik ochrony ubrany był w wyprasowaną i elegancką marynarkę. Ogólnie sklep sprawiał pozytywne wrażenie, a pracownica, która nas obsługiwała wychodziła ponad poziom standardowych formułek dzięki zaangażowaniu i uśmiechowi. Zaproponowała nam nabycie dodatkowo serduszek do kąpieli, na które się skusiliśmy. To co jest natomiast dla mnie smutną prawdą dotyczącą Świąt, to że obecnie ceny w Sephorze spadły na niektóre produkty o przynajmniej połowę i nie były nawet opisane jako promocyjne. To pokazuje jak olbrzymią marżę sklep narzuca w okresie największych zakupów. Ale cóż tak funkcjonuje rynek i nie zamierzam się obrażać.

Anna_3619

02.02.2012

Placówka

Kraków, ul. Medweckiego 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do perfumerii praktycznie od razu schludnie ubrana ekspedientka zainteresowała się moją osoba i do mnie podeszła, pytając się w czym może mi pomóc, jakiego produktu szukam, co mnie interesuje? Kazdy perfum który mi pokazywała dając na papierku powąchac znała doskonale i umiała opisac zapach. zainteresowała mnie promocjami jakie mają oraz dogodnym rabatem przy zakupie wody dla partnera.Ekspedientka poświęciła mi naprawdę dużo czasu oraz cierpliwości gdyż nie moglałam się zdecydowa. widac było iż mam do czynienia z kompetentną oraz miłą pracownicą. do zakupu dołączyła również mały upominek co zachęciło mnie do odwiedzania tej perfumerii częściej.

Kinga_336

27.01.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do perfumerii...
Przyszłam do perfumerii Sephora, żeby zwrócić zakupiony kilka dni temu kosmetyk. Oprócz mnie nie było tu innych klientów, a przy stanowiskach obsługi znajdowały się dwie pracownice, ubrane w czarne stroje firmowe i obie panie miały przypięte identyfikatory "Kierownik Sali Sprzedaży". Jedna z pracownic rozmawiała przez telefon, ale druga była wolna i od razu gdy podeszłam do kasy pani zapytała w czym może mi pomóc. Pracownica najpierw zaproponowała wymianę kosmetyku na inny, a gdy odmówiłam, bez problemu dokonała transakcji i zwrotu gotówki. Dodatkowo pracownica poinformowała mnie o obecnej promocji na zakup przecenionych produktów (2 + 1 gratis) i cały czas była przyjaźnie nastawiona do mnie. Wewnątrz perfumerii grała dosyć głośna muzyka (wg mnie zbyt głośna), a w środkowej części sklepu było trochę za gorąco. Wnętrze drogerii było utrzymane w czystości, a kosmetyki uporządkowane. Nie zauważyłam dziś pracownika ochrony wewnątrz perfumerii, ale w sumie jego obecność nie wydawała się dziś konieczna przy braku klientów (mimo że był to weekend i spodziewałam się większej liczby klientów, ale nikt w czasie mojej wizyty nie zjawił się w sklepie).

klientka_7

27.01.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki oceniaja ludzi...
Konsultantki oceniaja ludzi po wygldadzie. Jesli wejdziesz do sklepu i wygladasz na osobe ktora jest zamozna podejda od razu. Jesli natomiast wygladasz zwyczajnie i nie emanuje z ciebie informacja o ilosci posiadanych pieniedzy albo nie podejda w ogole albo po dlugim czasie oczekiwania. Wiedza i kompetencje personelu oceniam jako dobre. Poniewaz zapytane o dany kosmetyk potrafia poprawnie ocenic jego zastosowanie.

Sandra_117

25.01.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do perfumerii, klientki błąkały się po niej bezwiednie, a personel zajmował się plotkowaniem. Tylko jedna z konsultantek pracowała w kasie, a pozostałe ucinały sobie pogawędki lub smarowały usta błyszczykiem. Bardzo długo musiałam czekać, aż ktoś się mną zainteresował, a stało się to dopiero wtedy, gdy zmierzałam już prosto do konsultantki, aby poprosić o pomoc. Gdy już ją otrzymałam, była ona rzeczowa, profesjonalna i trafiona. Konsultantka miała dużą wiedzę, była bardzo uprzejma i uśmiechnięta, a na dodatek sprawna w zabiegach marketingowych. Ceny są tu jednak dość wygórowane, a produkty marki Sephora nie należą do najlepszych. W perfumerii panował porządek, nie licząc pozostawionych na półkach pokruszonych cieni do powiek.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo ogromnego ruch...
Pomimo ogromnego ruch , konsultantki mialy czas , aby pomóc mi dokonać wyboru prezentu dla przyjaciela. Były przy tym cierpliwe. W sklepie panował rwetest, ale było jasno, czysto i wszystko na swoim miejscu. Jedyne co śmieszy to jednakowo umalowane konsultantki. Do zakupów otrzymałam gratisowe próbki , przenty estetycznie zapakowano. Natrętne jest tylko ptanie o kartę lojalnościową . Bardzo poecam

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa....
Bardzo sympatyczna obsługa. Wita przy wejściu, proponuje pomoc i służy fachową poradą. Nie ma problemu z otrzymaniem próbki interesującego nas kosmetyku. Przyznają rabaty i ulgi bez upominania się. Ogólnie bardzo dobre wrażenia. Na pewno jest to miejsce gdzie klient chce wrócić po raz drugi i polecić innym.

Marcin_1632

20.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zakupu...
W celu zakupu tuszu do rzęs wybrałam się do perfumerii SEPHORA do Pasażu Grunwaldzkiego. Na miejscu bardzo zdziwiłam się podejściem pewnej pani. A do pracy, która nie miała wiedzy o podstawowych produktach. Wyszłam ze sklepu bez zakupionego towaru. Uważam, że Panie które tam pracują wiedzę na temat kosmetyków powinny mieć.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótko po moim...
Krótko po moim wejściu do perfumerii, podeszła do mnie konsultantka i zapytała, w czym może pomóc. Zaprezentowała mi zapachy zgodne z moimi preferencjami, które najpierw ustaliła. Była miła i uprzejma, ale nie angażowała się w doradzanie. Po dokonaniu przeze mnie wyboru, czekała, aż poproszę o dany produkt, zamiast zaproponować dostępne opakowania. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie i miło. W perfumerii panował jednak nieład - kosmetyki stały krzywo, wielu z nich brakowało, a meble były zabrudzone preparatami do makijażu. Ceny są tu wysokie, a jakość kosmetyków marki Sephora pozostawia wiele do życzenia.

SecretClient_2

12.01.2012

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez personel, jednak żadna z pańnie zaoferowała mi swojej pomocy, dopóki nie została o to poproszona. Sprzedawczynie posiadały wiedzę na temat produktów oraz orientowały się w ich rozmieszczeniu, jednak nie zauważało się zaangażowania w kontakt z klientem (brak uśmiechu, lakoniczne odpowiedzi). Pracowniczki sklepu były schludne i zadbane. Posiadały strój firmowy oraz plakietki. Nie mam zastrzeżeń co do czystości sklepu oraz rozplanowania produktów.

Joanna_2071

06.01.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki były uprzejme,...
Ekspedientki były uprzejme, uśmiechnięte, chętne do pomocy. Bez problemu odpowiedziały na zadane pytania (pomoc w wyborze perfum, różnica między wodą perfumowaną a wodą toaletową), zachowując przy tym kontakt wzrokowy i przyjemny ton głosu. Panie wyglądały schludnie i miały strój firmowy oraz identyfikatory. Zachowały wszystkie obowiązujące je procedury (powitanie klienta, zaproponowanie pomocy, wydanie paragonu). Rozplanowanie sklepu było przejrzyste, produkty poukładane tematycznie, widoczne ceny.Moje zastrzeżenia wzbudziła jednak czystość stanowiska wizażystek - moża było zauważyć rozsypane kosmetyki, chusteczki, paragony.

Joanna_2071

06.01.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do perfumerii...
Wejście do perfumerii ładnie oświetlone, można wejść samemu, jak i również wjechać wózkiem, ponieważ przejścia między regałami są wystarczająco szerokie. Produkty na regałach ładnie wyeksponowane, ceny podane, szybko można znaleźć poszukiwany produkt. Ekspedientki ubrane odpowiednio, uśmiechnięte, szybko dostrzegają wchodzących do sklepu klientów. Niestety minusem jest to, że panie pracujące w tym sklepie są bardzo nachalne. Poszukiwałam perfum dla siebie i wiedziałam mniej więcej co chcę i w jakim przedziale cenowym, ale pani bardzo, bardzo chciała, żebym kupiła perfumy, które były na wyprzedaży, ze starszych kolekcji, których ja akurat nie poszukiwałam. Chodziła za mną krok w krok, z promocyjną gazetką i pokazywała co jeszcze jest w promocji. Było to strasznie irytujące. Jak czegoś potrzebuję to pytam, ale takie informacje, które Pani przekazywała są moim zdaniem zbędne. Ogólne wrażenie dobre, z dużym minusem za "akwizytorstwo" a nie doradztwo.

Ewa_1134

28.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnia rundka po...
Ostatnia rundka po centrum handlowym przed świętami. Sephora pełna ludzi poszukujących prezenty w ostatniej chwili, sklep oferuje gotowe rozwiązania w postaci zestawów kosmetyków, produkty wyeksponowane wg cen, panie z obsługi dosłownie dwoiły się i troiły- doradzały, kasowały a nawet pakowały prezenty. Ceny do niskich nie należą ale oferowane zestawy prezentowe wyglądały całkiem atrakcyjnie

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, jednak jestem rozczarowana. Oprócz kupionych perfum liczyłam na pomoc w doborze podkładu. Chciałam fachowej pomocy i próbki w celu wypróbowania.. Niestety pomoc ograniczyła się do wręczenia dwóch próbek rozdawanych wszystkim (poprzednie osoby w kolejce też takie dostały). Jednak oczekiwałam czegoś więcej.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy OCHRONY w drogerii sefora w CH Krokus w Krakowie. Gdy tylko zbliżałam się do strefy wejscia spacerujący po seforze w której akurat nie było klientów ochroniarz odrazu przemieścił się w strefę wejscia i gdy tylko weszłam przywitał mnie w sklepie serdecznym: dzień dobry. Ochroniarz wyglądał elegancko zarówno koszula jak i spodnie były perfekcyjnie wyprasowane i świeże. Włosy ochroniarza były czyste i zadbane. Pracownik ochrony posiadał odpowiednim emblemat a Jego czarny służbowy strój doskonale komponował się z kolorystyką do jaka jest znakiem rozpoznawalnym sieci drogerii Sefora. Gdy weszłam odrazu skierowałam się w stronę kasy poniewaz tam widziałam pracownice. Ochroniarz do momentu kiedy nie nawiązał rozmowy z pracownica dyskretnie mnie obserwował. Gdy po ok. 10 minutach wychodziłam pożegnał się ze mną serdecznie. Jednym zdaniem odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu.

Magika

23.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sephorę w Starym...
Sephorę w Starym Browarze odwiedziłem nie w celu kupienia głównego prezentu, ale raczej dodatku do prezentu. Mniej więcej wiedziałem co chcę kupic – coś co jakiś czas temu podpatrzyłem u mojej dziewczyny na półce w łazience. Sklep jest duży, czysty, zapach kosmetyków, perfumów nie jest uciążliwy, pomiędzy półkami jest odpowiednia ilosć miejsca, nie ma ścisku, którego bardzo nie lubię. Dość szybko wybrałem co chciałem kupić i skierowałem się do kasy. Po drodze minęła mnie pracownica, która jak widziałem własnie przestała obsługiwać jakąś klientkę, pracownica przywitała mnie. Obsługa przy kasie była miła, ładna dziewczyna, ubrana w czarną koszulkę, miała przypiętą tabliczkę z imieniem. Pracownica zapytała się, czy zapakowac na prezent – przytaknąłem, więc zapakowała mój zakup, poszło jej to sprawnie i efekt końcowy był estetyczny, widać wprawę w tym zakresie.

Born

23.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię zajrzeć do...
Lubię zajrzeć do salonu Sephora, nawet kiedy nie mam konkretnych planów zakupowych. Podoba mi się w tym sklepie to, że mają bardzo bogatą ofertę handlową, a towar jest tam bardzo dobrze wyeksponowany. Dzięki temu można spokojnie się z produktem zapoznać i zastanowić nad zakupem. W salonie panuje idealny porządek i unosi się przyjemny, lecz delikatny zapach. Ceny oferowanego towaru kształtują się na konkurencyjnym poziomie, jednak pojawiają się tu czasem promocje, dzięki którym ceny są niższe i z których warto skorzystać. Personel salonu Sephora wygląda bardzo schludnie, jest kulturalny i doskonale orientuje się w ofercie, dzięki temu możemy liczyć na naprawdę fachową pomoc i doradztwo przy wyborze kosmetyków.

Marlon

23.12.2011

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zmieszczeniu niezbyt...
Po zmieszczeniu niezbyt pochlebnej opinii tutaj na łamach tego portalu nastąpił ciąg dalszy. W sprawie dostarczenia czarnej karty klienta sefory skontaktowała się ze mną zarówno e-mailowo jak i telefonicznie sama Koordynator Wsparcia Operacyjnego i starała się sytuacje rozwiązać jak najlepiej. Pani koordynator kontaktowała się ze mną kontaktowała się ze mną kilkakrotnie w bardzo miły i uprzejmy sposób deklarując, ze karta zostanie dosłana. Od czasu kontaktu czyli od końca września karta ani kupon rabatowy nie dotarł do dnia dzisiejszego. Kontakt był serdeczny itp szkoda tylko że nic z tego nie wynikło.

Magika

22.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przekroczyłem "próg sklepu"...
Przekroczyłem "próg sklepu" Sephora spotkałem uśmiechnięte i chętne do pomocy pracownice. Nie chciałem nic kupować. Skorzystałem z proponowanej zaraz po wejściu pomocy. Kręciłem się chwilę po sklepie powąchałem perfumy i po raz drugi obsługa zaproponowała mi pomoc. Podziękowałem. Sklep Sephora mieścił się w Galerii Emka w Koszalinie.

zalogowany_użytkownik

20.12.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W galerii Handlowej...
W galerii Handlowej Klif w Gdyni wstąpiłem do Sephora. Panuje tam ład, produkty poustawiane są równo na półkach. Z łatwością można się poruszać między regałami, trzymając w rękach koszyk. Personel jest bardzo miły, panie schludnie ubrane, z chęcią odpowiadają na zadawane pytania. Jak i szukałem jakiegoś produktu, zaprowadzono mnie do niego.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Bananza

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Phenome

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Nasze Paznokcie

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobre produkty...
Bardzo dobre produkty . polecam wszystkim!!
Dodaj własną opinię!