Sephora

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1440 z 2349)

Dostałem SMS informację...
Dostałem SMS informację o 20% zniżce na cały asortyment, a że kończył mi się krem pod oczy postanowiłam skorzystać z oferty. W perfumerii czysto i estetycznie, kosmetyki wyeksponowane na półkach w bardzo zachęcający sposób z widocznymi cenami. Towary są podzielone na działy, więc nie ma problemu ze znalezieniem szukanego produktu. Wiele produktów można wypróbować, gdyż na półkach znajdują się testery. Ceny niestety bardzo wygórowane, jednak oferta bardzo bogata i można tu znaleźć bardzo dobre kosmetyki. Obsługa jest w zasięgu wzroku i z miłą chęcią odpowiada na pytania oraz pomaga w wyborze odpowiedniego kosmetyku.

mart

16.10.2011

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (6)
03.04.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.
Wstąpiłam tam "...
Wstąpiłam tam " po drodze ". Lokal idealnej czystości. pachnący / jak przystało na branżę /, wszystkie towary znakomicie wyeksponowane. Pan ochroniarz powiedział mi " dzień dobry " / "do widzenia" też / Personel b. dyskretny - pani - młoda, nienagannie ubrana, podeszła po chwili, gdy przez moment rozgladałam się wokół. Powiedziała " dzień dobry " i zapytała, w czym może pomóc. Na moją kwestię, że chcę sprawdzic pewne perfumy, ale nie pamiętam ich nazwy, tylko pudełka w krateczkę, pani serdecznie się uśmiechnęła / zrobił to też pan z obsługi, stojący 2 m. od nas / i powiedziała, że zapewne chodzi mi o firmę " burberry ". Gdy potwierdziłam, zaprowadziła mnie do półki z tą marką i pomogła mi w wypróbowaniu 3. rodzajów i zapisaniu ich nazw na " bziuknietych " paseczkach - gdyż, jak zaznaczyłam, chodziło mi tylko o sprawdzenie zapachu, który niegdyś spodobał mi się, a zapomniałam, który to, nie o zakup. Nastepnie zaproponowała poznanie najnowszego zapachu z linii perfum " berurry`s", Gdy zaprotestowałam, mówiąc, ze na razie tylko sprawdzam, odparła, iż nie szkodzi, może ten najnowszy zapach akurat przypadnie mi do gustu. Pozwoliłam, "by bziknęła" nim na mój nadgarstek. Podziękowałam i pożegnałam się- pani zrobiła to samo, dodając " zapraszam ponownie". Salon opusciłam w pełni usatysfakcjonowana i natychmiast podzieliłam sie wrażeniami z moją córką, z która umówiłam się w " Złotych Tarasach ".

Ana_11

15.10.2011

Placówka

Warszawa, marszałkowska 104/122 104/122

Nie zgadzam się (13)
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.
Bardzo lubię perfumerie...
Bardzo lubię perfumerie Sephora i chętnie do niej zaglądam w poszukiwaniu nowych zapachów, kosmetyków etc... Zawsze spotykam się tam z profesjonalną i uprzejmą obsługą, szeroka gamą produktów... Jest jednak jedna rzecz, która już nie raz zmusiła mnie do wyjścia b ez dokonania zakupu, mianowicie, chodzący za mną krok w krok ochroniarz... Zdrarza się to głównie w wymienionej w tytule drogerii na Piotra Skragi w Katowicach. Myślę że nikt kto wchodzi do jakiegokolwiek sklepu chce się czuć jak złodziej... Jest to jedyny minus jaki znajduję w perfumeriach tej marki...

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)
Sephora znaczy jakość....
Sephora znaczy jakość. Jedynie do czego mogę się przyczepić podczas zakupów w perfumerii to ochroniarz, o którym się już kilkakrotnie przekonałem jest po prostu nie miły. Stan lokalu zawsze jest idealny, czysto i schludnie, naturalnie unosi się przyjemny zapach. Obsługa zawsze miła. Uśmiech na dzień dobry i na pożegnanie.

Bartosz_383

14.10.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (3)
Personel w sklepie...
Personel w sklepie był sympatyczny, schludnie ubrany i służył pomocą. Produkty ustawione były równo na półkach, każdy w odpowiednim miejscu. Bez problemu poruszałam się po sklepie. Zostałam obsłużona od razu, ponieważ nie było kolejki. W sklepie panował porządek. Ceny były przystępne. Porządku w sklepie pilnowała ochrona.

Suzi_1

13.10.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (2)
Wnętrze sklepu bardzo...
Wnętrze sklepu bardzo ładne i zadbane.Personel ubrany schludnie. Po wejściu do sklepu jest się bacznie obserwowanym przez ochroniarza. W sposób zbyt oczywisty przypatruje się klientom, jakby byli potencjalnymi złodziejami.Zdecydowanie wpłynęło to negatywnie na moje samopoczucie, czułam się spięta. Personel niestety nie poprawia tej sytuacji. Lewo wchodzimy do perfumerii podchodzi do nas pracownik. Rozmówca jest zbyt nachalny. Po udzieleniu informacji pracownik nie odchodzi, mimo że dałam mu do zrozumienia,że na razie dziękuję za pomoc. Powiedziałabym,że wywiera na mnie presję,żebym coś kupiła.Nie jest to profesjonalne zachowanie.Ogólna wiedza pracownika na temat asortymentu była zadowalająca. Niestety pracownik nie był specjalnie uprzejmy i przyjaźnie nastawiony. Czuło się swego rodzaju wrogość i niechęć do pracy.

Anna_3595

12.10.2011

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska

Nie zgadzam się (5)
13.05.2021
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.
Zaczynają się chłodniejsze...
Zaczynają się chłodniejsze dni i czas zmienić nie tylko ubranie. Szukałem jakiegoś cieplejszego zapachu by otulił mnie w wietrzny dzień. Szukałem w złym miejscu. Imponująca powierzchnia i ładne wnętrze to chyba jedyne plusy tej wizyty. No i może 2 próbki zapachów które dostałem od pracownicy. Nie mam zastrzeżeń co do kultury obsługi (choć natrętne "siedzenie na plecach" mi nie odpowiada) to wiedzę oceniam bardzo nisko. Określenie moich potrzeb i preferencji zdecydowanie nie wystarczyło. Kierowano mnie do produktów z zupełnie innej grupy zapachowej. Informacje że coś się sprzedaje świetnie mnie nie przekonuje. Przynajmniej w kategorii perfum. Mając taką powierzchnię wart byłoby także poszerzyć ofertę miast ograniczać się do kilku powszechnie rozpoznawalnych producentów.

Marcin_1562

06.10.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
21.02.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerę ocenę naszej pracy. Systematycznie podnosimy jakość naszych usług, wszystkie sugestie i uwagi są dla nas bardzo ważne. pozdrawiam serdecznie, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.
Bardzo chetnie wchodzę...
Bardzo chetnie wchodzę do tej drogerii, ponieważ tylko tam zajduję mój ulubiony krem. Zawsze jak tylko przekroczę próg sklepu, podchodzi do mnie schludnie ubrana, uśmiechnięta Ekspedientka, która z chęcią mi poaga w zakupach, a także przekazuje najistotniejsze rzeczy dotyczące danego produktu. Ponadto nigdy nie zdarzyło mi się długo czekać w kolejce, zawsze załatwiam to priorytetowo. Bardzo dobra organizacja. Towary sa ładnie wyeksponowane, nie mam trudnosci ze znalezieniem tego co potrzebuję. Bardzo duża oferta produktów, ceny wyższe niż w innych drogriach, ale warto zainwestować w te produkty. Poza tym zawsze ładny zapach w drogerii powodu, że chętnie tam wchodzę.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Perfumeria Sephora na...
Perfumeria Sephora na Matarni w Gdańsku to bardzo przestronny sklep. Asortyment jest bardzo zróżnicowany od balsamów, żeli pod prysznic na tusze do rzęs kończąc. Produkty są bardzo estetycznie i schludnie poukładane. Wybór kosmetyków bardzo duży. Cała oferta odpowiednio wyeksponowana. Ceny towarów dobrze widoczne i trzeba przyznać dość wysokie. Wewnątrz jest czysto schludnie, w powietrzu unosi się przyjemny zapach. Wnętrze sklepu jest tak zorganizowane by można się było swobodnie poruszać. Obsługa już od wejścia proponuje swoją pomoc, czasami odrobinę zbyt nachalnie. Konsultanci bardzo dobrze znający aktualna ofertę sklepu i potrafiący doradzić zgodnie z preferencjami poszczególnych klientów. Z uśmiechem na twarzy wszystko wyczerpująco i jasno tłumaczą. Otwarcie wymieniają wady i zalety poszczególnych produktów. Dzięki ich pomocy zakupy są o wiele łatwiejsze. Pracownicy ubrani według obowiązujących standardów, z dobrze widocznym identyfikatorem. Obsługa na kasie przebiega szybko i sprawnie. Do zakupu dołączane są również różnego rodzaju próbki, istnieje również możliwość zapakowania produktu na prezent. Ochroniarz dyskretnie obserwuje otoczenie sklepu. Jestem jak najbardziej zadowolona. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)
Jako rasowa kobieta...
Jako rasowa kobieta nie mogłam odmówić sobie podczas pobytu w CH Turzyn tego żeby nie zajrzeć do Sephory. Ponieważ dodatkowwo skończył mi się płyn do demakijażu dostępny tylko w tej sieci drogerii tymbardziej postanowiłam wykorzystać to że akurat byłam tuż obok. W perfumerii panowała bardzo przyjemna atmosfera i pięknie pachniało. Personel ubrany na czasrno i jak zwykle w nienagannych pieknych niesamowicie precyzyjnych makijażach sympatycznie witał Klientów co nie ukrywam zawsze wprawia mnie w poczucie wyjątkowości i jest bardzo miłe. Na dodatkową uwagę zasługuje fakt że przywitał się ze mną nawet ochroniarz co w wielu sklepach jest niestety żadkością. Nie mając zbyt wiele czasu poszłam wprost do regału przy którym wiedziała mże znajdę produkt którego szukałam. Kiedy zdecydowana sięgnęłam po produkt pojawiła się obok mnie pracownica sklepu i podała mi koszyk na zakupy którego zapomniałam wziąć. Wydało mi się to bardzo miłe nikt nie zwrócił mi uwagi na to że zapomniałam koszyka tylko po prostu mi go podał i to jeszcze z zadowoloną miną. Pracownica zapytała przyokazji czy może w czymś pomóc. Kiedy powiedziałam że dziękuję pracownica nie narzucała się co również było moim zdaniem bardzo taktowne. Udałam się do stanowiska kasowego przy którym nie było kolejki i przy kasie zostałam namówiona na zakup dodatkowego produktu który po powrocie do domu i użyciu okazał się strzałem w dziesiątkę. Polecam ten sklep!

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (2)
Super akcja promocyjna...
Super akcja promocyjna marki Sephora, oby wszystkie firmy robiły takiego typu przedsięwzięcia. Mnóstwo znanych i kompetentnych osób oceniało konkurs pomiędzy makijażystkami. Oświetlenie, dźwięk wszystko na najwyższym poziomie. Klienci pomogli zapoznać się z kolekcją marki Sephora, kusi do jej zakupu. Organizatorzy postarali się o najmniejszy szczegół tego wydarzenia. Ogólnie czystość w tym miejscu bez zarzutu. Modelki były ustawione obok palet z kosmetykami tej marki, lustra świeciły czystością.

Toms

02.10.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
bardzo fajna obsługa....
bardzo fajna obsługa. Zatowarowanie jak zatowarowanie duży wybór co do cen no to różnie bywa, ale co do obsługi to często znajdą jakąś zniżkę, jakiś gratis do zakupu też się znajdzie zwłaszcza jeżeli chodzi o próbki perfum. obsługa miła zawsze doradzi jak wskaże się im drogę to pokierują do odpowiedniego zakupu.

Łukasz_1507

01.10.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (3)
Sephora to bardzo...
Sephora to bardzo dobra drogeria. Lubię przychodzić tu na zakupy. Można znaleźć tu bardzo wiele dobrych kosmetyków, których jestem zwolenniczką. Pracownicy tejże drogerii wydają mi się doświadczeni i kompetentni. Dotychczas nie spotkałam się z pracownikiem, który odmówiłby mi pomocy, lub wydał się niedoświadczony. Ich wygląd mogę ocenić na schludny. Asortyment bardzo obszerny. Tak jak już wspomniałam przed chwilą, można tu znaleźć najlepsze kosmetyki. Cena nie jest wygórowana, aczkolwiek mogłaby być ciut niższa dla niektórych produktów. Do czasu obsługi nie mogę się przyczepić. Pomieszczenie jest klimatyzowane.

teenshi

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Już z zewnątrz...
Już z zewnątrz rozpoznałam drogerię po nowoczesnym, niezwykle charakterystycznym wnętrzu oraz niepowtarzalnym zapachu. Po wejściu zostałam entuzjastycznie powitana przez panią, proponującą pomoc. Wyglądała schludnie, nosząc strój służbowy, a w dodatku była wyjątkowo piękną kobietą. Poprosiłam o wsparcie w poszukiwaniu prezentu dla męża. Pani potrafiła prezentować wiele różnych zapachów perfum, opowiadając dokładnie o każdym, wykazując się przy tym niezwykłą cierpliwością oraz umilając mi czas. Sieć drogerii posiada w swojej ofercie większość znanych marek, jednak mankamentem są wyższe niż w innych sieciach - ceny. Płacimy jednak także za indywidualne podejście do klienta, wyjątkowo rzetelną i szybką obsługę. Sephora jest drogerią zdecydowanie godną polecenia!

Joanna_1925

01.10.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dzień dobry, Bardzo dziękuję za szczerą obserwację pracy naszej Perfumerii. Staramy się systematycznie podnosić jakość naszych usług, będę wdzięczny za kolejne wnikliwe i szczere obserwacje :) pozdrawiam, Adrian Falatyn Koordynator Wsparcia Operacyjnego Sephora Polska Sp. z o.o.
Udałam się do...
Udałam się do Sephory, gdyż chciałam kupić siostrze błyszczyk. Sklep jest bardzo zadbany. W pomieszczeniu czuć świeżością i perfumami. Obsługa bardzo pomocna i miła. Od razu podeszła do mnie pani i spytała w czym może pomóc, służyła radą. Wychodząc zostałam mile pożegnana i zaproszona do ponownych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w CH Plejada wstąpiłam do Sephory. Wizualnie wygląd perfumerii bez zastrzeżeń. Już przy wejściu przywitał mnie ochroniarz uprzejmym "dzień dobry". W głębi sklepu przywitała mnie pracownica i spytała w czym może pomóc. Dowiedziawszy się czego szukam zaproponowała odpowiadającą moim oczekiwaniom i wymaganiom gamę produktów do wyboru, z jednoczesnym opisem sposobu aplikacj, działania i składu. Pani była uprzejma i odpowiadała cierpliwie na wszystkie moje pytania związane z pewnymi zastrzeżeniami i wątpliwościami. Posiadała odpowiednia wiedzę na temat produktów. Otrzymałam więc satysfakcjonujące mnie informacje. Pracownicę charakteryzowała postawa prokliencką i profesjonalizm, zdecydowanie posiadała wiedzę na temat produktów, które sprzedaje. Reasumując, obsługa w tej perfumerii jest profesjonalna i na wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (4)
Postanowiłam wejść do...
Postanowiłam wejść do tej drogerii, bo zawsze uważałam ją dla ludzi bogatszych. Dużo się nie pomyliłam, królują tam marki produktów które widziałam tylko w telewizji. Z takich najbardziej znanych spotkamy tak kosmetyki marki Loreal. Wybór jest dosyć duży ale w porównaniu do Rossmana uważmam, że mniejszy. Oczywiście pomijam tutaj marki kosmetyków. Należy zwrócić uwagę, żę personel prezentuje się na troszkę wyższym poziomie. Nawet minuty nie trzeba stać przed danych produktem aby ktoś z obsługi zapytał czy w czymś pomóc. Wnętrze jest bardzo dobrze oświetlone, zatem widać doskonale barwę danego kosmetyka. Wszystko wydaje się tam zadbane i sterylne. Minusem jest ochroniarz. Rozumiem, że jestem osobą młodą, którą potencjalnie nie stać na takie kosmetyki ale to nie oznacze żeby się on patrzył jak na złodzieja. Nienawidzę takiego zachowania. To sprawia, że czuję się niekomfortowo i świadczy o niekompetencji takich pracowników.

Maria_295

30.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (3)
Sephora to jeden...
Sephora to jeden ze sklepów w którym zawsze, chociażbym chciała kupic najmniejszą rzecz, czuję się jak klient najważniejszy. Także dziś miałam wrażenie, że każda z pań oferujących mi swoją pomoc, krótko mówiąc-znała się na rzeczy. Sprzedawcy nie sprawiło najmniejszego problemu dobranie dla mnie odpowiedniego kremu, pomimo, jak mi się wydaje, moich wygórowanych wymagań. W sklepie irytuje ochrona właściwie patrząca się każdemu na ręce, zdaje sobie jednak sprawę, iż pewnie sami klienci wymusili taka sytuację.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (1)
Zainteresowana kupnem nowego...
Zainteresowana kupnem nowego tuszu do rzęs postanowiłam udać się do swojej ulubionej perfumierii i jak się później okazało nie była to zła decyzja. Już kilka metrów przed wejściem do sklepu czułam cudowny zapach perfum który dodatkowo pozytywnie nastrajał mnie do kosmetycznych zakupów. Weszłam do sklepu zerkając na czystość podłogi, która nie wzbudziła we mnie zatrzeżeń. Witryny również były bez śladów kurzy a co ważniejsze na półkach nie dostrzegłam ani jednego braku i luki towarowej ani też ani grama kurzu. Jako perfekcjonistka i pewnie w dużym stopniu pedantka bardzo ucieszyłam się widząc tak nieskazitelna czystość panującą w salonie. Kilka minut później podeszła do mnie pracownica ubrana na czarno i posiadająca piękny starannie zrobiony makijaż. Porozmawiałyśmy chwilę na temat kosmetyku którego szukam i pracownica bardzo szybko zbadała moje potrzeby wiedziała dokładnie jakiego efektu oczekuję od tuszu do rzęs. Wskazał mi produkty które jej zdaniem spełnią moje oczekiwania. Co ważne wskazała również te które pomimo mojego zainteresowania nimi z uwagi na dobrą reklamę w kobiecej prasie a które zdaniem sprzedawcy mnie rozczarują. Kupiłam tusz nie czekając w kolejce ani chwili z uwagi na to, iż nie było wielu Klientów. Otrzymałam próbki nowości więc mam kolejną motywację do zakupów w perfumerii po ich wypróbowaniu jeśli okaża się dobre. polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)
Będąc fanką wszystkich...
Będąc fanką wszystkich kosmetycznych nowości tradycyjnie nie mogłam nie zajrzeć do perfumerii Sephora przechodząc obok. Ponadto moją uwagę przykuły promocyjne oferty widoczne na wejściu do sklepu. Już przed wejściem do sklepu dostrzegłam nowości na rynku dostępne na regale przy stanowisku kasowego mające niższe promocyjne ceny. Obejrzałam wchodząc czystość na wejściu do sklepu i stan podłogi. Wszystko było w porządku nie dostrzegłam brudnych powierzchni. Najpierw podeszłam do wspomnianego wcześniej regału z nowościami ciekawa tego co pojawiło się na rynku.Produkty były bardzo równo poukładane na regale i łatwo dostępne. Nie było luk produktowych, kurzu ani poprzewracanych opakowań. Kilka minut później podeszła do mnie konsultantka pracujący w sklepie. Młoda pracownica posiadała dużą wiedzę dotyczącą nowych produktów.Była bardzo miła i zaangażowana. Dodatkowo miała piękny perfekcyjny makijaż.Wybierając jeden z produktów który poleciła pracownica podeszłam do stanowiska kasowego przy którym była niemała kolejka. Na szczęście uruchomiono kolejną kasę rozładowując jednocześnie kolejkę. Dostałam zestaw próbek różnych kosmetyków. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (3)

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobre produkty...
Bardzo dobre produkty . polecam wszystkim!!