Sephora

(4.14)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1434 z 2313)

Wyczyść filtry
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałam się do sklepu Sephora, by oddać perfum zakupiony dzień wcześniej. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez przystojnego i eleganckiego ochroniarza. Udałam się do kasy w której była obsłuiwana klientka. Gdy tylko stanęłam w kolejce zaraz została poproszona kolejna osoba do obsługi. Kiedy wyjaśniłam cel mojej wizyty kasjera zawołała koleżankę, która bez żadnego problemu przyjęła zakupiony proodukt. Cały sklep wygląda bardzo ekskluzywnie, towar jest równo poukładany na półkach. Przy wszystkich kosmetykach znajdują się etykiety cenowe. Ceny produktów dość wysokie, ale adekwatne do jakości obsługi.

Magdalena_2099

21.09.2011

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj miałam okazję...
Dzisiaj miałam okazję robić zakupy w Klifie w Gdyni. Centrum Handlowe Klif Gdynia to centrum oferujące klientom różnorodność marek wysokiej jakości, szeroką ofertę produktów, miłą atmosferę robienia zakupów oraz przyjemny wystrój wnętrz. Szczególnie lubię robić zakupy w perfumerii SEFORA. Obsługa jak zwykle profesjonalna. Próbowałam wśród nowości znaleźć odpowiednie perfumy na jesień. Ekspedientka z wielką cierpliwością pokazywała mi różne zapachy, opisując nuty zapachów poszczególnych perfum. Pomimo tego, że na nic się nie zdecydowałam, Pani była bardzo uprzejma. Zrobiła mi 2 próbki z zapachów, które najbardziej mi odpowiadały i poradziła, żeby je wypróbować. Zaprosiła do ponownego odwiedzenia ich sklepu. Gamę produktów, ekspozycję oraz obsługę oceniam bardzo wysoko.

Alicja_356

21.09.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam wszystkich!chciałam polecić...
Witam wszystkich!chciałam polecić drogeria Sephora w Plazie w Lublinie,jestem osoba ,która dużo podrużuje po świecie,więc mam obeznanie,pojawiam sie często w Polsce z moimi znajomymy z Anglii,Canady,ten sklep polecam,eksepedientki znaja świetnie angielski,zagadują,żartuja,byłam z moim przyjacielem,który często w sklepach polskich czuje się jak intruz,tutaj panie zagadywały go,żartowały,a ja miałam troche czasu dla siebie i nie musiałam byc wiecznym tłumaczem,mój znajomy szukał wody o zapchu cedrowym,był bardzo zadowolony,a ja dumna ,ze moj kraj wreszcie staje się europejski.Polecam ten sklep,wysoki poziom obsługi!

beata_774

18.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do Sephory...
Weszłam do Sephory by sprawdzić ceny nowego, mocno reklamowanego, serum Clinique. W salonie było czysto, panował porządek, unosił się miły zapach. Zaraz po wejściu zostałam przywitana. Gdy oglądałam kosmetyki przy regale z produktami marki Clinique podeszła do mnie pracownica i zaferowała swoja pomoc. Poprosiłam ją o sprawdzenie cen i zapytałam o możliwość uzyskania próbki kosmetyki, który mnie interesował. Obie moje prośby zostały spełnione. Bardzo miła, sympatyczna, profesjonalna obsługa. Ceny dosć wysokie, poczekam z zakupem do jakieś kolejnej akcji promocyjnej.

Karolina_962

17.09.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie spotkałam...
Dawno nie spotkałam się z tak miłą i do tego wykwalifikowaną obsługą. Udałam się do Sephory w celu zakupu perfum, nie mając żadnych konkretnych na myśli. Konsultantka świetnie zbadała moje potrzeby i pomogła wybrać mi odpowiednie. Przy kasie zaproponowała kartę klubu Sephora i do zakupów dołączyła próbki. W sklepie było bardzo czysto, zero jakiegokolwiek brudu. Asortyment jest bardzo duży, jedynym minusem są ceny, ale za markę trzeba płacić. Mimo wszystko bez zastanowienia daję 5 i jeszcze tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na terenie sklepu...
Na terenie sklepu i przed nim panował porządek. Już na kilka metrów przed wejściem do sklepu czuć było zapach kosmetyków. Na półkach sklepowych kosmetyki były poukładane bardzo starannie. Promocyjne oferty zostały wyeksponowany w bardzo widocznych miejscach. Asortyment w sklepie był bardzo szeroki. Dostępne były wszystkie marki kosmetyków którymi byłam zainteresowana. Obsługa była profesjonalnie ubrana i umalowana. Na prośbę o pomoc pracownik perfumerii zareagował z uprzejmością. Bardzo chętnie udzielił mi odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Pracownik miał bardzo dużą wiedzę na temat kosmetyków sprzedawanych w perfumerii oraz na tematy związane z dbaniem o cerę. Obsługa kasowa była szybka i sprawna. Nie było kolejki. Ceny wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie i...
W sklepie i przed sklepem panował porządek. Podłoga bardzo czysta, towar poukładany i dobrze wyeksponowany - widoczny. Bardzo ładny zapach już na kilka metrów przed wejściem na teren sklepu. Obsługa ubrana profesjonalnie w firmowe stroje. Pracownicy byli uśmiechnięci i chętnie udzielali pomocy Klientom. Już po kilku minutach obecności w sklepie wykazywali zainteresowanie Klientem. Potrafili odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące asortymentu sklepu. Przy stanowisku kasowym brak kolejki. Obsługa trwała krótko. Ceny wyższe niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej pory...
Do tej pory nie miałam dobrych doświadczeń, związanych z obsługą w Sephora. Dziś zostałam mile zaskoczona. Konsultantka, która przyjmowała do zwrotu kosmetyk, była bardzo uprzejma, uśmiechnięta i było to szczere zachowanie. Pomogła mi wybrać lakier do paznokci, opisała w najmniejszych szczegółach cechy wybranego produktu. Przy zakupie nastąpiły trudności z terminalem, nie mogłam zapłacić kartą, musiałam udać się do bankomatu po gotówkę, konsultantka (zdaje się pani Agnieszka) bardzo mnie przepraszała za komplikacje i w ramach przeprosin zasypała próbkami perfum, tuszu i kremu:) z chęcią wrócę do tego sklepu!

Małgorzata_1401

13.09.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria znajduje się...
Perfumeria znajduje się w centrum handlowym Turawa Park. Sklep otwarty kilka miesiecy temu. Bardzo miła obsługa, chętna do pomocy chociaż chyba dość przypadkowa, pani ekspedientka nie była w stanie polecić nic konkretnie, często używała sformułowań "chyba", " może", "pewnie tak". Wskazanie konkretnych interesujących mnie perfum szlo już znacznie lepiej, chociaż też pojawił się błedny wzrok. Sklep czysty i "pachnący" bardzo przyjemnie. W kasie miła obsługa, usmiechnięta pani zaprosiła do ponownych zakupów. Miałam wrażenie, że dość mało promocji i ceny zawyzone.

Monika_177

13.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15/23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakładając białą kartę...
Zakładając białą kartę w perfumerii sefhora podczas zakupów z końcem maja tego roku zapoznałam się z regulaminem tej karty na stronie W dniu 28.06 dokonałam czwartej transakcji za pomoce tej karty i zgodnie z regulaminem powinnam otrzymać nowa czarną kartę. Byłam nawet się dowiedzieć dwukrotnie w perfumerii czy podczas 5 transakcji karta jest wymieniana na czarną czy przesyłana pocztą wraz z kuponem rabatowym po dokonaniu 4 transakcji. Z informacji otrzymanych w perfumerii za pierwszym i za drugim razem wynikało to samo czyli nową czarną kartę oraz kupon rabatowy na dowolny produkt otrzymam pocztą. Po ponad miesiącu oczekiwania wysłałam zapytanie ze strony ( to temat na oddzielną obserwacje). Od czwartej transakcji minęło 2, 5 miesiąca nowej czarnej karty nie otrzymałam ani kuponu rabatowego. Nawet jeśli nawaliła poczta- bo tego przecież nie wiem. To cały system wysyłania kuponu i karty jest jakby z poprzedniej epoki. Bo czy nie prościej było by dokonywać wymiany karty podczas piątej transakcji albo naklejać czarną naklejką na zewnętrzną stronę karty? A należny rabat potwierdzać smsem lub kupon wysyłać mailem do wydrukowania?

Magika

12.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dnia 10/09/2011 o...
Dnia 10/09/2011 o godzinie 13:20 odwiedziłam perfumerię Sephora mieszczącą się w CH M1. W sklepie panował porządek. Moją uwagę zwróciła miła atmosfera. Podeszła do mnie niska brunetka z pytaniem o pomoc. Poprosiłam o pomoc w wyborze korektora pod oczy. Pani zaproponowała mi 2 korektory różnych firm, wykazała zalety obu z nich. Na pytanie o trwałość udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi. Na moje żyuczenie pomogła wybrać mi odcień pasujący do koloru mojej cery. podziękowałam. Odesłała mnie do kasy. Tam niska blondynka przyjęła ode mnie towar oraz pieniądze, zapakowała towar do reklamówki wraz z dwoma darmowymi próbkami perfum. Zabrakło mi kontaktu z jej strony. Nie przywitała mnie i nie pożegnała, pieniądze wyliczyłam wg tego co wskazał mi wyświetlacz na kasie. Pani w czasie moich zakupów prowadziła prywatną rozmowę z inną pracownicą. Po odejściu od kasy obejrzałam jeszcze cienie do powiek. Sklep opuściłam po 25 minutach.

Justyna_1062

10.09.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy w swojej kilkuletniej historii bycia stałym klientem Sephora zostałam obsłużona w sposób budzący moje zastrzeżenia. Na samym wejściu ochrona zaczęła mnie wnikliwie analizować i ruszyła za mną, gdy tylko sięgnęłam po koszyk zakupowy. Potem na jednej alejce jeszcze zanim zdążyłam zlokalizować produkt po który przybyłam jedna Pani natychmiast "wyrosła" przede mną z pytaniem, czy w czymś pomóc. Ja rozumiem, że standardy itp. ale naprawdę, czy nie można odczekać paru chwil? Przecież jeśli będę potrzebowała pomocy to spytam Panie, bowiem, kto mi doradzi lepiej? Przy finalizacji kupna usilnie próbowano mi wcisnąć "zwierzątka kąpielowe". Dwukrotnie powtarzałam, że dziękuję. Gdy zapytałam o pewien perfum, usłyszałam, że jest na zapleczu, bo z niego rezygnują.

Żaneta

09.09.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Sephory aby kupić podkład w cenie 50-80zł. Ekspedientka przedstawiła mi w pierwszej kolejności produkty firmowe Sephory, jednak nie spełniły one mojego oczekiwania. Zaproponowano mi kosmetyki innej marki, jednak musiałam czekać na kolejną konsultantkę, która specjalizuje się tylko w jednej marce. Czekając na swoją kolej czułam się podirytowana -co chwilę podchodziła do mnie inna sprzedawczyni i próbowała w międzyczasie zachęcić do zakupu perfum. Po 5 minutach czekania wyszłam ze sklepu. Mimo starań pierwszej sprzedawczyni nie oceniam sklepu pozytywnie, ponieważ panuje tam duża dezorganizacja a klient nie jest traktowany indywidualnie. Zauważyłam że starają się sprzedać pewne produkty, a o posiadaniu w ofercie innych nawet nie informują.

Anna_3546

08.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej dość pochopnie zdecydowałam się na zakup masła do ciała i postanowiłam zrezygnować z posiadania tego produktu. Wybrałam się więc do perfumerii Sephora w Magnolii, żeby zwrócić ten kosmetyk. Wchodząc zauważyłam, że nie ma tu innych klientów oprócz mnie, a przy regale z perfumami stoi ochroniarz, który powitał mnie skinieniem głowy. Skierowałam się w stronę stanowiska kasowego umieszczonego na środku sklepu i gdy tylko stanęłam przy ladzie, podeszła do mnie uśmiechnięta konsultantka i zaproponowała swoją pomoc. Powiedziałam, że chciałabym zwrócić masło do ciała, na co sprzedawczyni odpowiedziała z uśmiechem, że poprosi koleżankę. Zaraz podeszła druga uśmiechnięta pracownica drogerii i zapytała mnie o powód zwrotu oraz czy nie chciałabym wymienić tego produktu na inny. Ja jednak wolałam tego nie robić, więc pani poprosiła mnie o paragon, wypłaciła odpowiednią kwotę i na koniec zachęciła mnie do zapoznania się z asortymentem sklepu. Podziękowałam, a pracownica cały czas uśmiechając się do mnie pożegnała mnie miło. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie, w którym było czysto i panował porządek, i w którym nadal nie było innych klientów, i po chwili wyszłam odprowadzana wzrokiem przez ochroniarza.

klientka_7

08.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zasłużona 5! Perfumeria...
zasłużona 5! Perfumeria wizualnie zachęca klientów do kupna, przyciąga wzrok od razu po wejściu do galerii. Wewnątrz panuje bardzo przyjemny zapach mieszanki perfum. Obsługa rewelacja! dosłownie chwilkę po wejściu do sklepu podeszła do mnie pani z obsługi z propozycją pomocy. Bez kłopotu znalazła szukane przeze mnie perfumy, była przy tym niezwykle uprzejma. Ceny dosyć wysokie, ale biorąc pod uwagę jakość obsługi i usytuowanie lokalu - do przyjęcia.

Piotr_1570

07.09.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skończył mi się...
Skończył mi się puder, więc weszłam do Sephory. Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. W pomieszczeniu było czysto, panował porządek, wyczuwalny był miły zapach. Gdy stałam przed regałem z kosmetykami Clinique podeszla to mnie konsultantka i zaproponowała poradę. Wiedziałam czego chciałam - przyszłam po konkretny produkt, poprosiłam więc tylko pracownicę o pomoc w znalezieniu go. Nastepnie pracownica upewniła się czy nic więcej nie potrzebuję i podeszła wraz ze mną do kasy. Tam otrzymałam próbki kosmetyków. Miła obsługa, niestety dość wysokie ceny. Jeżeli nie ma aktualnie jakieś akcji promocyjnej za kosmetyki placi się dość dużo.

Karolina_962

06.09.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując niedawno prezent...
Kupując niedawno prezent dla siostry w sephorze dostałam informację , że ewentualnego zwrotu mogę dokonać w jakimkolwiek sklepie. Dziś chciałam zrobić to w galerii dominikańskiej. Pani Magda (kierownik sali sprzedażowe, ciemne włosy, upięte) powiedziała mi że nie mogę dokonać u nich zwrotu tylko wymiany, ponieważ jak powiedziała będą mieli stratę jak przyjmie te produkty i odesłała mnie do sklepu w którym dokonałam zakupu. Więc jak to jest z tym zwrotem w każdym sklepie? Nawet na stronie sephory piszę że mogę zwrócić wszędzie a jednak w galerii dominikańskiej nie można bo Panie będą miały stratę.

Kasia_78

03.09.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do perfumerii...
Wchodząc do perfumerii Sephory już od samego progu można wyczuć przyjemną mieszankę zapachów różnego rodzaju kosmetyków i perfumów. Na plus dla firmy zaliczyć można kompetencje i zaangażowanie w pracę ekspedientek, które nie są nachalne ale zawsze chętne do pomocy i dzielenia się własną wiedzą. Duży minusem jest ochrona która wzrokiem bazyliszka śledzi ręce każdego klienta, oczywiście rozumiem że wynika to z zapewne częstych kradzieży, jednak mało kto czuje się komfortowo dobierając krem na zmarszczki w asyście świdrującego wzorku Pana z Ochrony kórego twarz wyraża niechęc do całego Świata. Kolejnym minusem są ceny, które w porównaniu do innych perfumerii są jednak zawyżone. Zdaję sobie sprawę że przekłada się to na jakoś usług i odpowiednie wyszkolenie personelu jednak pozostawia to pewien niesmak. I niestety - częsty bałagan przy kasie i stoisku z promocjami.

Ewa_1090

29.08.2011

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria mieści...
Drogeria mieści sie w Centrum Handlowym Manufaktura. Sephora to jedna markowych drogerii. Ceny są tu na poziomie marki czyli wysokie. Warto tu jednak zajrzeć bo wybór kosmetyków jest naprawdę spory. Do tego jeszcze pracownicy którzy tylko czekają aby podejść do klienta i zapytać czy w czymś mogą pomóc. Ja do Sephory weszłam bo szukałam czegoś ciekawego na prezent. Pracownica która podeszła do mnie zaraz po wejściu praktycznie nie odstępowała mnie na krok. Zachowywała się trochę jak mój cień. Ta obecność nie była jednak męcząca. Nic tam nie kupiłam, przede wszystkim ze względu na ceny interesujących mnie produktów. Mogę jednak polecić Sephorę ze względu na uprzejmą obsługę, wygląd samej drogerii – wyeksponowane dobrze przedmioty same zachęcają do zakupu. W sklepie jest bardzo naprawdę bardzo czysto. Na tak dobrze oświetlonych szklanych powierzchniach kurz czy inne zanieczyszczenia widać bardzo dobrze. Tu nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Polecam.

Magdalena_12

28.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam perfumerię sephora...
Odwiedziłam perfumerię sephora w związku z promocją polegającą na wymownie starego tuszu do rzęs na próbkę pomiędzy regałami oraz Pani która akurat zajęta była klientką, w związku z czym postanowiłam poczekać na swoją kolej w między czasie miałam okazje przysłuchać się rozmowie obu Pań ekspediętka bardzo chętnie doradzała, tłumaczyła klientce i pomagała w wyborze produktów. Po kilku minutach z zaplecza wyszła kolejna Pani która natychmiast zauważyła że czekam w kolejc ew związku z tym poprosiła mnie i zapytała w czym może pomoć poprosiłam wtedy o wymianę tuszu Pani oczywiście bez problemu to uczyniła, niestety tylko w jednej sztuce ponieważ udzieliła mi informacji że nie jest możliwe aby wymienić mi więcej niż jeden tusz na czym nasza rozmowa się zakończyła, byłam zdziwiona ponieważ koleżanka która udała się do sephory w innym mieście wymieniła wszystkie swoje tusze. Nie zaproponowano mi również skorzystania z innych okazji i nie zachęcono mnie do zakupienia jakichkolwiek produktów. W sklepie panował ład i pożądek.

Luna_5

25.08.2011

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sephora

Sephora to jedna z największych sieci perfumerii w Europie, założona w 1969 roku we Francji . Firma reprezentuje nowatorskie podejście do piękna i prowadzi swoje perfumerie w innowacyjny sposób. Sieć perfumerii proponuje unikalny koncept przestrzeni dedykowanej pięknu, w którym znajdziesz najbogatszy wybór znanych marek oraz produkty marki własnej. Ponadto, w Perfumeriach klient ma dostęp do całej gamy usług, dzięki którym może dokładnie poznać produkty: wziąć udział w lekcjach makijażu czy skorzystać z bezpłatnych porad pielęgnacyjnych. W Polsce jest obecna od 1998 roku i posiada 93 perfumerie.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Sephora?

mojezapachy.pl

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Maybelline

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Perfumeria Załęska

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Duży wybór perfum,...
Duży wybór perfum, po które wlansie sie do drogerii udałam, ale ci z obsługą? Mnóstwo pracownic, ktore tylko stoi i nic nie robi. Zadnej pomocy, czy podejścia do jakiegokolwiek z klientów. Czystość pozostawia sobie wiele do życzenia. Wszwdzie porozrzucane papierki do sprawdzania perfum. Ceny takie sobie. Wiele promocji, czasem uda sie cos znaleźć lecz większość cen bardzo wygórowana.
Dodaj własną opinię!