Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2891 z 4614)

Wyczyść filtry
Miłe zaskoczenie dotyczące...
Miłe zaskoczenie dotyczące poczty polskiej - otrzymałam list zwykły w ekspresowym tempie, o dziwo znalazłam go w skrzynce, co się chwali gdyż listy do tej pory miały zwyczaj na poczcie ginąć. Wysłany został zdaje się w czwartek i chyba od piątku na mnie czekał w skrzynce co jak na pocztę jest mega wyczynem. Pochwalam i daje +2 na zachętę

zalogowany_użytkownik

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy najbliższego mojego miejsca zamieszkania urzędu pocztowego czyli Filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. W urzędzie pomimo deszczowej pogody było czysto. Obydwa okienka były otwarte a na ladzie przy okienku były dostępne druki. Zostałam obsłużona bardzo szybko i miło. I co ważne dla mnie obyło się bez recytacji możliwości dodatkowych usług typu: potwierdzenie odbioru itp. Wydanie reszty z 20 zł nie było problemem. Minus jedynie za to, że nie widziałam wskazania wagi na której był ważony list.

Magika

12.11.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę wysłać paczkę, zależało mi, aby u adresata znalazła się dzień później, więc okazało się, że muszę ją wysłać pocztexem. Obsługa na poczcie była bardzo uprzejma, sympatyczna, kontaktowa, pracownica poinformowała mnie o opcjach cenowych, pomogła zapakować paczkę. Obsługa na piątkę, ale cena usługi – astronomiczna. Za wysłanie niewielkiej paczki musiałabym zapłacić ponad 40zł, gdy zrezygnowałam z kartonu na rzecz koperty bąbelkowej opłata za całość wyniosła 36,5zł. Nie miałam wyjścia, więc przystałam na to. Gdybym dzień wcześniej zamówiła przez internet kuriera (inną firmę, nie pocztę polską) to zapłaciłabym za całość około 20zł. Ostatecznie daje +1, bo obsługa dobra, ale oferta kompletnie do niczego.

Karolina_962

12.11.2012

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadałam w piątek...
Nadałam w piątek dwie ważne przesyłki i chciałam sprawdzić na stronie internetowej poczty-polskiej gdzie te przesyłki aktualnie są czy są już w doręczeniu czy nie dotarły do miasta przeznaczenia. Na stronie www.poczta-polska.pl jest dobrze widoczna ikonka w górnym pasku menu śledzenie przesyłek po kliknięciu w ikonkę pojawia się prosty formularz w którym wpisujemy tylko numer nadania ( nie ma rozróżnienia paczki czy listy polecone) i pojawiają się nam informacje o przesyłce oraz jej drodze. W przypadku listów poleconych tych informacji jest mniej bo jest początek i koniec tzn doręczenie lub awizo i potem termin podjęcia przesyłki w urzędzie. Kliknęłam w ikonkę, która pojawiła się na stronie po dłuższej chwili i wyskoczył mi błąd po raz pierwszy i po chwili po raz drugi. Gdy wyszłam ze strony i załadowałam ja ponownie mogłam już sprawdzić gdzie są przesyłki.

Magika

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszlam na poczte...
weszlam na poczte zeby wyslac paczke. niestety byla długa kolejka ui musiałam troche postac. jak przyszlana mnie kolej to pani zwazyla przesylke, powiedziała o kosztach. zauwazyłam ze w asortymencie maja tez gdy dla dzieci oraz gazety wszelkiego pokroju. bardzo mnie to zdziwiło. zostalam szybkoi sprawnie obsluzona.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miło zostałam...
Bardzo miło zostałam dzisiaj zaskoczona, gdyż w hipermarkecie Carrefour została umiejscowiona poczta polska. Jest dobrze oznaczona, pracuje od godz. 8 - czyli tak jak galeria. Obsłużyła mnie bardzo sprawnie uśmiechnięta Pani, która ubrana była w uniform Poczty Polskiej, posiadała plakietkę z imieniem. Byłam bardzo miło zakoczona, bardzo sprawną i kompetentną obsługą.

Karolina_1599

11.11.2012

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy filii Up Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Weszłam do urzędu i spojrzałam na zegarek ponieważ chciałam nadać priorytet było dokładnie 20 minut po 14.00 przede mną 3 osoby w kolejce oraz dwie przy okienkach podczas obsługiwania. Obsługa była jednak błyskawiczna i 10 minut później wyszłam już z urzędu z potwierdzeniem nadania listu poleconego priorytetowego.

Magika

09.11.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam na pocztę...
Poszłam na pocztę by wysłać paczkę. Spodziewałam się kolejki ale nie było wielu osób. Czynne były dwa okienka, dzięki temu szybko nastąpiła moja kolej. Obsługa bardzo sympatyczna, szybka i sprawna. Po chwili już było po wszystkim. Placówka była czysta, druczki do porabia były uzupełnione. Podłoga wyglądała na umytą.

Marta_1410

09.11.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy UP Warszawa...
Dotyczy UP Warszawa 35.Tak skandalicznej organizacji obsługi nie przeżyłem nigdy, dawno też nie podniesiono mi tak bardzo ciśnienia. Na poczcie chciałem odebrać awizowany list – była to moja pierwsza wizyta w tej placówce. Po wejściu zauważyłem, że nie ma systemu numerkowego i trzeba ustawić się w kolejce. Spytałem, kto ostatni i jeden z klientów powiedział, że zależy do czego – paczki okienko nr 5, reszta tutaj (okienko 3). Zająłem kolejkę, ale podszedłem jeszcze do okienka nr 5, by upewnić się, że poza symbolem paczek nie różni się niczym od okienka 3.W międzyczasie w obu kolejkach zaczęło przybywać ludzi. Gdy podszedłem do okienka 3, pracownica poczty uniesionym głosem stwierdziła, że awiza w okienku 5! Powiedziałem, że na tym okienku też jest napis „awizo”, na co usłyszałem już niemal krzyk, że tu jest awizo finansowe! Musiałem stać ponownie w kolejce! Żałuję tylko, że nie zapisałem nazwiska tej pani i nie poprosiłem kierownika – oczywiście jednak napiszę skargę.Poza mną do okienka nr 5 odesłano jeszcze jedną osobę, po czym okazało się, że nie ma więcej nikogo z opłatami, więc pani z okienka nr 3 wstała, podeszła do okienka nr 5 i zaczęła brać od klientów awiza! Pracownice poczty same sobie utrudniają pracę! Na poczcie nie było żadnej informacji, z jakimi sprawami należy kierować się do poszczególnych okienek, oczekujący klienci zaczęli mówić, że kiedyś można było awiza realizować w każdym okienku – czemu więc nie można obsługi na tej poczcie po prostu sensownie zorganizować? Oznaczenia okienek też sygnalizują coś innego niż twierdzą pracownice - słowo "awizo" nie różni się niczym od słowa "awizo", a jednak wmówiono mi, że jedno z nich oznacza awizo finansowe. Jest to jakiś absurd i czyjś wymysł, który nie ma zastosowania w praktyce! Do tego zachowanie pracownicy jest poniżej krytyki. Coś takiego pamiętają chyba tylko czasy PRLu! Chciałbym więcej na tę pocztę nie wracać.

nattan

09.11.2012

Placówka

Warszawa, Aleksandra Świętochowskiego 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy POCZTY GŁÓWNEJ w Krakowie, która mieści się na rogu ul. Wielopole oraz ul. Westerplatte. Potrzebowałam nadać paczkę a wcześniej zważyć przesyłkę aby nie przekroczyć wagi 2 kg. Weszłam od strony straży pożarnej i skierowałam się na lewo czyli do okienek dla klientów mających podpisane umowy z UP jest też tam jedno okienko przyjmujące paczki pocztowe. Na sali obsługi było w miarę czysto. Był nawet stolik z dwoma krzesłami gdzie można było dopisać adres na przesyłce czy dopakować przesyłkę. Pani obsługująca w okienku z paczkami zachowywała się dziwnie, nadmiernie gadatliwa, było słychać ja na całą salę obsługi. Przy przyjmowaniu mojej przesyłki pani była mało uprzejma, wydanie reszty z 50 zł był nie lada problemem okupionych nie sympatycznym komentarzem.

Magika

09.11.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duża poczta...
Bardzo duża poczta , na której mają mnóstwo okienek , szkoda tylko ze interesantów przyjmuje tylko w kilku, do tego podajnik numerków chyba się popsuł , bo miałam taki sam numer jak inny klient, pan obsługujący w tym okienku kazał dogadać się między sobą kto pierwszy podejdzie- to jakieś jest chore! Na poczcie do tego jest bardzo zimno.

Kiki_2

08.11.2012

Placówka

Pruszcz Gdański, Obrońców Pokoju 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem dokonać przesyłki...
Musiałem dokonać przesyłki listownej. W związku z tym, że byłem w Centrum udałem się do pasażu handlowego przy metrze. Poczta jest niewielka, jednak miejsce jej lokalizacji jest tak dogodne, że najczęściej właśnie to tam korzystam z usług pocztowych. Obsługa bardzo miła. Wszystko przebiegło, szybko i sprawnie.

Dawid_402

08.11.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pocztę poszłam...
Na pocztę poszłam z zamiarem wysłania listów poleconych. Placówka była pusta a czynne były 3 okienka. Od razu była więc moja kolej. Obsługująca mnie osoba sama pryzklejała znaczki a nie jak zwykle podawała je do przyklejenia. Poszło szybko i sprawnie. Cena jak zwykle standardowa, Placówka czysta. Jestem zadowolona.

Marta_1410

08.11.2012

Placówka

Kraków, Mackiewicza 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem wysłać paczkę....
Musiałem wysłać paczkę. Będąc w centrum, wszedłem więc do pasaży przy metrze, gdzie znajduje się Poczta Polska. Już jej lokalizacja jest ogromnym pozytywem. Obsługa była miła, sprawna. Pomimo dość dużej kolejki zostałem obsłużony bardzo sprawnie. Minusem tego miejsca, jest bardzo małe pomieszczenie. W środku mieści się zaledwie kilku klientów.

Dawid_402

07.11.2012

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy niewielkiej placówki pocztowej, która mieści się na Wzgórzu Wawelskim. Poczta jest mała, zajmuje niewielkie pomieszczenie, ma tylko jedno okienko i pracuje w niej kilka pracownic, na zmianę, zawsze w danym dniu jest tylko jedna. Z poczty korzysta się na tyle przyjemnie, że warto czasem nadłożyć drogi i iść na tą pocztę wysłać korespondencję. Wady – na poczcie można nadać tylko listy polecone i niewielkie przesyłki, o wadze do dwóch kilogramów. Zalet jest o wiele więcej. Ponieważ poczta jest mała i korzysta z niej niewielka grupa osób (ci, którzy chcą nadać przesyłki na Wawelu – turyści i niewielka grupa ludzi pracujących na Wawelu lub w jego pobliżu). Obsługa na poczcie jest świetna, nie czuje się tu napiętej, stresującej atmosfery, jaka towarzyszy wizycie na innych pocztach. Pracownice rozmawiają z klientami zawsze w sposób życzliwy i serdecznie, pomoc klientom nie stwarza im żadnego problemu, nawet jeżeli to wymaga od nich wykonania rozmów telefonicznych, wykraczające poza codzienne obowiązki.

Astrum

07.11.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do okienka pocztowego...
Do okienka pocztowego podeszłam bez zwyczajowej w tym miejscu kolejki, pracownica była uśmiechnięta, spytała o dodatkowe opcje nadania listu poleconego, wystawiła mi potwierdzenie i skasowała należność. Bardzo lubię nadawać przesyłki w tym miejscu, gdyż pracownicy nie zawyżają gabarytów i wagi przesyłek, dlatego zawsze płacę tyle, ile wcześniej sobie obliczyłam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2012

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy mojego ulubionego i najbliższego miejscu zamieszkania Urzędu pocztowego- filii UP Kraków 11 na ul. Chmieleniec w Krakowie. Gdy weszłam do urzędu nie było nikogo z klientów poza mną. Obie Panie w okienkach były zajęte, jedna liczyła pieniądze a druga obrywała boki wydruku. Powiedziałam Dzień dobry i spytałam się gdzie mogę podejść. Pani przy oknie zaprosiła mnie do okienka, przez chwilę kończyła wykonywaną czynność, ale według mnie to zrozumiałe. Niestety po raz kolejny jednak już podczas obsługi nie przyłożyła się do swojej pracy ponieważ gdy nadaje się list polecony poza zaznaczeniem ( czasami jego gabarytu) na druczku nadania wpisuje się też do systemu jego gabaryt oraz wagę. Co teoretycznie nie ma znaczenia do chwili reklamacji. Otóż mały plaski lekki list z jedna kartką poskładanego formatu A4 został wpisany jako list gab. B i waga ok. 0, 5 kg. Drugi list, który istotnie miał gabaryt B i zaważył dość sporo miał wpisany gabaryt A i wagę ok. 0. 3 kg co nie mogło być pomyłką danych pomiędzy przesyłkami. To już trzeci raz taki wyczyn Pani spod okna tak jakby te istotne dane wpisywała od tak co jej pod palce się podwinie a nie według stanu realnego czy nawet pomyłki pomiędzy dwoma przesyłkami jednego klienta.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy AJENCJI POCZTOWEJ, która mieści się w Pasażu handlowych Ch Zakopianka w pobliżu apteki. Przy okienku stała jedna osoba oraz obok druga, która poinformowała mnie, że zaraz będzie przerwa. Podeszłam zdziwiona bliżej do szyby i spojrzałam w głębi na godziny otwarcia do 20.00 hm na ok. godzinę przed zamknięciem przerwa? A do tego w chwili gdy podchodziłam do okienka nie było informacji o rzekomej przerwie. Pan stylu z stojący za pracownicą burczał coś o przerwie i pisała na kartce, dopiero po chwili pojawiła się kartka przerwa techniczna od 18.50 do 19.05. Uważam, że skoro zarówno pani przede mną jak i ja podeszłą w chwili gdy nie było kartki powinnyśmy zostać obsłużone.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12 na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Drzwi do urzędu są nie wygodne i dość ciężkie. W środku panował względny porządek i było czysto. Gabloty z dostępnymi kopertami w sprzedaży były w mało wygodnym miejscu. Poza mną nie było innych klientów w urzędzie. Okienko do nadawania paczek było czynne. Niestety nieco grubszy list polecony należało podać górą nad szybą ponieważ Strzelina pomiędzy ladą a szybą była wąska i według mnie nie wygodna jak dla osoby pracującej ileś godzin w okienku i podającej resztę oraz dowody nadania. Pomimo, ze powiedziałam, że list ma być polecony ekonomiczny Pani dwa razy powtórzyła: priorytet? Co byłoby nieco bez sensu ponieważ priorytety aby były na drugi dzień teoretycznie u adresata muszę być nadane do 15.00, dla mnie to było zwykłe naciąganie. Zostałam obsłużona szybko a reszta została wydana mi prawidłowo.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś chciałam nadać...
Dziś chciałam nadać paczki.Obsługa nie przebiegała tam zbyt sprawnie-kolejki były długie przy dwóch okienkach i nie posuwały się one do przodu. Gdy po około 25 minutach dotarłam do okienka,pani patrzyła na mnie z taką miną,jakby była zła na cały świat,że musi tam być.Szybko nadałam paczki i wyszłam. Niestety,obsługa nie zachęca do ponownych odwiedzin.

Agnieszka_3293

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(4.86)

Lepiej
Gorzej

Globkurier.pl

(1.49)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do usług Poczty Polskiej. Z jednej strony, doceniam szeroką dostępność placówek i możliwość nadania przesyłki praktycznie w każdym mieście i mniejszej miejscowości. Z drugiej strony, czas dostawy często pozostawia wiele do życzenia – przesyłki priorytetowe potrafią iść kilka dni, a zdarza się, że paczki są opóźnione bez wyjaśnienia. Obsługa klienta bywa różna – w niektórych placówkach pracownicy są bardzo pomocni i uprzejmi, ale zdarzają się też sytuacje, gdzie brakuje cierpliwości i zaangażowania. Podsumowując, Poczta Polska spełnia swoje podstawowe zadania, ale zdecydowanie jest miejsce na poprawę – zwłaszcza w zakresie terminowości i jakości obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!