Orange

(3.67)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3446 z 4633)

Wyczyść filtry
Korzystam od lat...
Korzystam od lat i względnie jestem zadowolona. Ale chciałabym aby firma bardziej szanowała stałych klientów.

Ivka

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coraz częstsze problemy...
Coraz częstsze problemy z zasięgiem i dostępem do internetu sprawiają, że w tym roku zrezygnowałam ze współpółpracy. Dzwonia nachalnie i wciskają prodkukty nie dostosowane do oich potrzeb.

Monika_1877

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość usług nie...
Jakość usług nie należy do najwyższych, natomiast obsługa w Orange też ma wiele do życzenia. Nie jest to najwyższy poziom. Inaczej jest z infolinią, tam zależy na kliencie i zrobią wszystko, żeby go zatrzymać.

bozenas7

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z oferty Orange...
Z oferty Orange korzystam od roku i jestem bardzo zadowolona. Skorzystałam z połączenia kilku ofert (telefon, internet, telewizja, prąd) i jest do bardzo korzystne rozwiązanie.

Klientka_wro

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie panował...
W salonie panował porządek i było czysto. Sprzedawca z własnej inicjatywy zaproponował mi obsługę. Pracownik kompetentny, posiadający wiedzę na temat sprzedawanych usług. Doradca zaangażowany w proces sprzedaży, starający się dobrać najlepszą dla klienta ofertę. Ogólne wrażenie z wizyty pozytywne.

Paweł_1542

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia dot. salonu...
Opinia dot. salonu w KRK, przy ul. Piłsudskiego. Wizyta przedpołudniowa, otwarte trzy stanowiska, brak oczekujących. Konsultant przywitał mnie pierwszy i zaprosił do stanowiska. Zapytał o cel wizyty, zweryfikował tożsamość i wyjaśnił sprawę. Na koniec upewnił się czy wszystko jest jasne i czy nie mam więcej pytań. W czasie rozmowy był grzeczny, dopytywał w przypadku nieprecyzyjnych sformułowań, używał adekwatnych zwrotów grzecznościowych. Utrzymywał swobodny kontakt wzrokowy, parafrazował i był aktywny. Odniosłam wrażenie, że jest zaangażowany w rozwiązanie problemu i zadowolony ze swojej pracy. Przekazane informacje były rzeczowe i pomocne.

Elżbieta_764

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuteczny i sprawny...
Skuteczny i sprawny kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

ZweryfikowanyKlient

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zanika mi...
Często zanika mi internet, uważam, że router nie działa prawidłowo. Jednak po telefonie sprawdzono i uznano, że będzie dobrze. Nie jest i pewnie muszę znów interweniować. Denerwuje mnie też kilkukrotnie przypominanie o płatności, te emailem, esemesy itp.

Małgorzata_2529

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogie usługi bardzo...
Drogie usługi bardzo słaby zasięg

Daniel_427

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety ale Orange...
Niestety ale Orange dużo obiecuje ale już pokryć obietnic nie potrafią.

Anna_4080

12.02.2024

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła rozmowa,...
Bardzo miła rozmowa, szybka, rzetelna i na temat, bez wciskania jakiś dodatkowych usług itd.

AdrianKulas_ASJD

11.02.2024

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Orange...
Z usług Orange korzystałam przez około 6 lat. Posiadałam u nich zarówno abonament jak i światłowód. Wszystko było w porządku do czasu, gdy się przeprowadzałam i chciałam przenieść światłowód w nowe miejsce zamieszkania. Konsultant poinformował mnie, że nie będzie z tym najmniejszego problemu oraz że nie zostanę obciążona żadnymi dodatkowymi kosztami oraz rozwiążą umowę za porozumieniem stron jeśli przeniesienie usługi nie będzie możliwe z ich winy. Niestety okazało się, że nie ma możliwości przeniesienia światłowodu do nowej lokalizacji a Orange mimo to nie chciało rozwiązać umowy. W dalszym ciągu były wysyłane do mnie rachunki za usługę z której nie miałam możliwości korzystać. Za każdym razem składam reklamację zarówno telefoniczną jak i w placówce i jedną z odpowiedzi Orange było to, że rozmowy z konsultantem nie są wiążące! Łącznie złożyłam 8 reklamacji i dopiero wtedy udało mi się rozwiązać umowę a wszelkie koszta na mnie nałożone zostały anulowane. Po tej sytuacji nigdy już do sieci nie powrócę i też nikomu ich usług nie polecę.

AngelikaTomaszewska_1bGi

06.02.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zostałam dokładnie...
Nie zostałam dokładnie poinformowana o ofercie która mnie interesowała. Konsultant zapomniał wspomnieć o jakiejkolwiek opłacie aktywacyjnej i ilości internetu w roamingu. Na zadawane pytania dostawałam wyczerpująca odpowiedź. Nie została mi zaproponowana oferta z telefonem.

Klient_g7gXA

05.02.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa super zawsze...
Obsługa super zawsze doradzi co zrobić żeby oferta była lepsza i jak najtaniej dla klienta. Jedyny malutki minus to długi czas oczekiwania w kolejce.

klient92

23.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pretensjonalny ton obsługi...
Pretensjonalny ton obsługi klienta, brak kompetencji i wiedzy konsultanta z zakresu oferty

Klient_ioZXM

19.01.2024

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam salon orange...
Polecam salon orange za pomoc .

niezalogowany-uzytkownik

11.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie może...
W salonie może liczyć na pomoc od pracowników polecam serdecznie.

niezalogowany-uzytkownik

11.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa, badanie...
Profesjonalna obsługa, badanie potrzeb, propozycja nowych rozwiązań do aktualnych usług, miła atmosfera. Szeroka oferta prezentowana przez konsultantkę, bardzo pewną siebie i tego o czym mówi. Wysoki poziom wiedzy z zakresu oferty oraz rozwiązań technologicznych.

Klient_ioZXM

29.12.2023

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westterplatte 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne podejście do...
Profesjonalne podejście do klienta, bardzo miła Pani która dopasowała ofertę do moich potrzeb. Z całego serca polecam.

Klient_ij7c

28.12.2023

Placówka

Rypin, Mławska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nr telefonu w...
Nr telefonu w Orangeposiadam jeszcze od czasów kiedy nazywała się IDEA , wtedy jako że miałem ofertę na kartę to oferowali najlepsze pakiety z wszystich sieci. Po zmianię nazwy na Orange przesiadłem się na abonament, i o ile na początku dbali o klienta oferując bardzo dobre oferty z telefonami i róznej maści dodatkami to z czasem wszytko zaczeło się zmieniać. Teraz to ciągłe reklamację, a to internet z pakietu w ciągu dnia praktycznie wyparował, a to kilku krotnie doładowałem nr na kartę pieniądze pobrało a konta nie doładowało, chcąc przedłużyć abonament oferują bardzo drogo telefony w bardzo słabych ofertach nawet dużo gorszych niż do tej pory posiadam. Dla tego tylko czekam na koniec wszytich umów i 3 konta przenoszę do innej sieci. Jedyne co ich ratuję to właśnie chyba tylko aplikacja w której włączysz lub wyłaczysz kazdy dodatkowy pakiet, lub w każdej chwilo skontaktujesz się z nimi na czacie.

Krisy

26.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Play

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny ze...
Kontakt telefoniczny ze strony Orange miał na celu przedstawienie rozszerzonej oferty o dodatkowy pakiet internetu. Pomimo tego, że wcześniej wyrażona została zgoda na kontakt marketingowy, forma rozmów okazała się zbyt natarczywa i mało profesjonalna. Już podczas pierwszej rozmowy zostało jasno zakomunikowane, że aktualnie nie ma zainteresowania nowymi zobowiązaniami, zarówno ze względów finansowych, jak i praktycznych. Proponowana oferta zakładała dodanie internetu mobilnego, który zwiększyłby miesięczny abonament o 20 zł. Był to wariant zupełnie nieopłacalny, zwłaszcza że internet stacjonarny (światłowód) jest już dostarczany przez innego operatora, w lepszej cenie i o wyższych parametrach technicznych. Niestety, mimo wyraźnego braku zainteresowania, kontakt był kilkukrotnie powielany. Za każdym razem rozmowa rozpoczynała się „od zera”, bez odniesienia do wcześniejszych deklaracji, co mogło sugerować brak wewnętrznej komunikacji wśród konsultantów lub ignorowanie historii kontaktów. Nachalność w prezentacji oferty, pomimo uprzejmej odmowy, nie tylko była niekomfortowa, ale również negatywnie wpłynęła na wizerunek firmy jako partnera usługowego. Takie podejście może zniechęcić nawet lojalnych klientów do kontynuowania współpracy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!