T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4145 z 5604)

Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Ery w celu sprawdzenia oferty dotyczącej przedłużenia umowy o kolejne dwa lata, gdyż dostałam stosownego sms-a. Pan był bardzo kompetentny, kulturalny i przekonujący. Pierwsza oferta była OK., jednak z racji długoletniego stażu w Erze wiedziałam, że mogą zaoferować więcej. I owszem Pan zaoferował "wyjątkową ofertę dla mnie" - cel co prawda nie został osiągnięty (tylko dlatego, że im dłużej się czeka, tym lepsza oferta), ale poczułam się naprawdę ważnym klientem.

Monika_187

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Po nieudanej próbie...
Po nieudanej próbie wymiany karty SIM w punkcie sprzedaży na ulicy Miodowej w Kościerzynie poszedłem z ciekawości do sklepu firmowego ERY. W sklepie tym nie dość, iż obsługa była bardzo miła, fachowa i znała się na rzeczy to sprawa moja związana z wymianą karty została załatwiona bardzo szybko. Znajomość ofert sieci ERA bardzo dobra. Otrzymałem również darmowe MMS'y jeden okres rozliczeniowy, o które nawet nie prosiłem także byłem bardzo miło zaskoczony.

Dariusz_29

20.08.2008

Placówka

Kościerzyna, Rynek 2

Nie zgadzam się (15)
Punkt sprzedaży mieści...
Punkt sprzedaży mieści się w Galerii Kościerskiej. Gdy oddawałem telefon do naprawy będący jeszcze na gwarancji obsługa przebiegła miło i sympatycznie. Jeśli chodzi o zachowanie personelu bardzo dobre, gorzej z fachowością i znajomością oferowanych usług. Jednocześnie chciałem wymienić uszkodzoną kartę sim no i tu już pojawił się problem, osoba obsługująca nie miała zielonego pojęcia o możliwościach wymiany takiej karty, kazała jechać mi do Gdańska w celu wymiany karty twierdząc, iż w Kościerzynie nikt nie ma takich uprawnień. Po zapytaniu o nową ofertę dotyczącą numeru stacjonarnego w komórce przyznała, iż nie ma pojęcia o co chodzi. W późniejszych dniach, gdy starałem dowiedzieć się co z telefonem, który oddałem do naprawy, osoba obsługująca nie miała pojęcia, co się z nim dzieje ani właściwie nie potrafiła zadzwonić do serwisu, aby dowiedzieć się o mój telefon. Musiałem sam dzwonić do serwisu i się dowiadywać, w ww. punkcie sprzedaży nie znali nawet telefonu do serwisu. W sprawie karty sim poszedłem do sklepu firmowego Ery w Kościerzynie, ale to opiszę w następnej relacji.

Dariusz_29

20.08.2008

Placówka

Kościerzyna, Rynek 2

Nie zgadzam się (23)
Dnia 5.08.2008 roku...
Dnia 5.08.2008 roku o godzinie 16:35 odwiedziłem Sklep Firmowy sieci Era mieszczący się w Galerii Pomorskiej w Bydgoszczy przy ulicy Fordońskiej 141. Na samym początku została mi przedstawiona oferta abonamentowa , która już od razu zainteresowała. Później przedstawiono mi warunki umowy oraz jaki model aparatu mogę sobie wybrać. Na samym końcu poinformowano mnie ile powinienem czekać na aktywacje mojej karty Sim.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)
Mój kontakt z...
Mój kontakt z infolinią był związany z wprowadzeniem nowej usługi (od 01.07.2008r.) Era Linia Domowa, która świadczona jest na bazie infrastruktury TP. Pani z którą rozmiawiałem twierdziła, że oni takiej usługi nie prowadzą, a jedyną formą telefoni stacjonarnej jest Era Domowa. Moja ocena jest tak niska ponieważ na stonie internetowej sieci Era oraz witrynach branżowych ta informacja pojawiła się z tygodniowym wyprzedzeniem. Natomiast inolinia usług nie wie nawet o tej ofercie, nie wiem jak oni chcą sprzedawać swoje usługi.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w salonie T-Mobile w Andrychowie szczególną uwagę zwróciłam na nienaganną estetykę oraz wysoką kulturę organizacji przestrzeni. Wnętrze lokalu prezentuje się bardzo czysto i przytulnie. Ekspozycje urządzeń są uporządkowane, a środek punktu obsługi jest wolny od zbędnych elementów czy "zapyczy przestrzeni", co zapewnia komfort poruszania się. Na wysoką ocenę zasługuje również czystość zarówno powierzchnie szklane, jak i podłogi były utrzymane w należytym porządku, co buduje profesjonalny wizerunek marki. ​Doświadczenie to dopełniła fantastyczna obsługa personelu. Pracownicy wykazali się ogromną wiedzą merytoryczną i cierpliwością, znajdując wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Ich profesjonalne podejście i rzeczowe argumenty przekonały mnie do zastanowienia się nad ofertą tego operatora. Na plus zasługuje również czas obsługi bo nie przekraczał on 10 minut z przedstawieniem oferty i poznaniem moich potrzeb. Odpowiednie oświetlenie oraz dbałość o detale wizualne sprawiają, że atmosfera w salonie sprzyja spokojnemu zapoznaniu się z ofertą, a wysoki standard obsługi sprawia, że z przyjemnością tam wrócę.
Zgadzasz się?