T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
obserwacja dotyczyla postawy...
obserwacja dotyczyla postawy pracownika wobec potencjalnego klienta, pracownik salonu witał sie na siedzaco, nie przedstawil sie , udzielil krotkich odpowiedzi , nie podal zadnej ulotki, wizytowki, rozpoznal potrzebe podal kilka informacji, na koniec powiedzial ze danej rzeczy nie ma obecnie na stanie, i nie wie bardzo wiedzial kiedy moze ja miec, nie zaproponowal kolejnego spotkania, nie zachecal do kupienia, mialam wrazenie ze jest tam bo jest , a ja mu przerwalam prace na komputerze.

Marzena_93

19.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W porównaniu z...
W porównaniu z innymi placówkami ERY obsługa malo kompetentna (temat blueconnect, wiec asortment promowany) poczułem się jak intruz- w trakcie zdobywania informacji, gdy dowiedziano sie ,że chce tylko zasięgnąć porady, obsługa nadal miło mnie traktowała ,ale z rezerwa i nie dowiedziałem się nic konkretnego na wiele placówek ery ta nie zasługuje na dobrą ocenę w/g mnie brak kompetencji, wyczerpującej wiedzy na temat oferowanych usług Wrażenie estetyczne sklepu przyjemne, asortyment w/g mojej oceny dobrze wyeksponowany-ale obsługa pozostawia wiele do życzenia

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Częstochowa, Wolności 27

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do oddziału ery zostałam poproszona do stanowiska. Pani kompetentnie udzieliła mi informacji i szukała rozwiązań dot. mojego problemu. Miła i fachowa obsługa , duza widza ze str. sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 10

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem czekalem okolo 12 minut. Po zgloszeniu sie przedstawil sie izapytal o problem. Przedstawilem problem zle naliczonej faktury. Sprawdzil w regulaminie skonsultowal sie z innym konsultantem i przyjal zgloszenie reklamacyjne. Byl zaangazowany i chetnie odpowiadal na moje pytania. Bardzo kompetentny.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa kompetentna, potrafiąca...
Obsługa kompetentna, potrafiąca zaprezentować produkty i usługi Traktuja kazdą osobę jak potencjalnego klienta posiadaja wiedzę na temat przedstawianego asortymentu, który posiadaja w obrocie. Punkt sprawia wrazenie przyjaznego

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Częstochowa, Al. Najświętszej Marii Panny 40/42

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta...
Profesjonalna obsługa klienta przez Hotline pod nr: 602 960200. Blokada sms po saldzie ujemny. Konsultant prawidłowo zdiagnozował problem i rozwiązał.

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W maju kończyła...
W maju kończyła się moja kolejna umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Era.4 marca 2009r.zadzwoniła do mnie konsultantka z BOA w/w sieci z ofertą przedłużenia umowy na kolejne dwa lata.Nie powiem,całkiem spodobała mi się propozycja,ale był jeden warunek z mojej strony...nowy aparat telefoniczny.Pani poinformowała mnie,że przy mojej taryfie telefon będzie kosztował kilkaset złotych.Była to oferta nie do przyjęcia?Doszliśmy do wniosku,że ja zastanowię się,a pani przeanalizuje swoją ofertę i za tydzień do mnie zadzwoni.Tak też uczyniła i po 7 dniach rozpoczęła negocjacje od niższej ceny za aparat przy tym samym abonamencie.Jednak cena telefonu nadal była dość wysoka i zaczęła się wymiana argumentów...Po około 20 minutach rozmowy doszliśmy do porozumienia.Era nie straciła klienta,a ja otrzymałem telefon taki jaki chciałem.Nie ma rzeczy nie możliwych , zawsze można się dogadać.I tak powinno być!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 12a

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki Ery, żeby zmienić numer usługi dodatkowej. Salon jest duży i przestronny. Panuje w nim nienaganna czystość. Po wejściu zostałam zaraz powitana przez panią obsługującą w punkcie informacyjnym. Pani zapytała mnie w jakim celu przyszłam, a następnie wydrukowała numerek z numerem stanowiska, w którym będę obsłużona. Na obsługę czekałam bardzo krótko. Informacja o numerze stanowiska, do jakiego należy podejść ukazuje się na wyświetlaczu. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, przy stanowiska nie stoją kolejki klientów. Są wystawione fotele i ławeczka, na których można poczekać na swoją kolej. Pan mnie obsługujący ubrany był w strój firmowy, wyglądał estetycznie. Po podejściu zostałam powitana i zapytana o powód swojej wizyty. Kiedy powiedziałam, że chcę zmienić numer usługi dodatkowej pan poprosił mnie o mój numer telefonu oraz hasło. Następnie musiałam podać aktualny numer usługi oraz numer na jaki chcę dokonać zmiany. Po wprowadzeniu danych do systemu zostałam poinformowana o tym, kiedy zmiana zacznie obowiązywać. Na koniec pan miło mnie pożegnał. Wygląd placówki oceniam bardzo wysoko. Jedynym mankamentem jest rozłożenie stanowisk. Nie są one ułożone intuicyjnie, chwilę trzeba poszukać, aby odnaleźć właściwy numer. Obsługa w pełni profesjonalna-szybka i kompetentna.

Żuk

13.05.2009

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem pomocy technicznej....
Potrzebowałem pomocy technicznej. Drobna miła pani pomogła mi z problemem. Niestety druga rzuciła nietaktowny komentarz do mojego problemu. Takie zachowanie nie powinno mieć miejsca. Ogólnie punkt bardzo dobrze wyposażony. Duża ilość materiałów promocyjnych już przy wejsciu do punktu. Osobiście jestem bardzo zadowolony. Jeżeli ktoś ma sprawe do Ery, może iść śmiało.

zalogowany_użytkownik

10.05.2009

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Mościckiego 10

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety młoda obsługa...
niestety młoda obsługa poległa; panowie bardzo się starali, szkolenia przeszli, ubiór biznesowy i... niestety bez ulotek i wyciągów z pełnego regulaminu świadczenia usług nie byli w stanie odpowiedzieć na większość moich pytań

bejoy

08.05.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wizyty w...
Do wizyty w tym sklepie skłonił mnie fakt, gdyż niedługo kończy mi się umowa w innej sieci komórkowej i chcę porównać ofertę zanim dokonam wyboru. Po wejściu do salonu przywitała mnie przemiła osoba, która od razu przeszła do zapoznania się z moimi potrzebami. W sposób wyczerpujący przedstawiła mi ofertę, zaznaczając najważniejsze informacje w ulotce. Przy okazji zapytała mnie o internet i również przedstawiła ofertę. Obsługa naprawdę kompetenta i zaangażowana, jedyne zastrzeżenie mam do samej oferty, która nie była zbyt ciekawa, jednak na to sam konsultant nie miał już wpływu. A więc jestem zadowolona z obsługi dodatkowo spodobała mi się jeszcze atmosfera panująca w tym sklepie. Konsultanci schludnie ubrani w ubrania służbowe, sam sklep również sprawia wrażenie zadbanego. Wszystko tam jest pod ręką, niektóre telefony wyeksponowane w taki sposób, że można się z nimi zapoznać samemu. Ocena 4 gdyż moznaby popracować jeszcze nad przebiegiem rozmowy handlowej, zwłaszcza technicznymi ciekawostkami o telefonach.

Magdalena_447

08.05.2009

Placówka

Iława, Sobieskiego 43

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fatalna. Brak...
Obsługa fatalna. Brak jakich kolwiek kompetencji. Osoba, ktora mnie obslugiwala choc nie byla uczenica nie znala sie na niczym, a przekazane informacje nie zgadzaly sie w ogole z oferta, ktora mi przedstawila.

Agnieszka_503

08.05.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Salonu Era w celu nabycia bezprzewodowego internetu do komputera stacjonarnego. Konsultantka poinformowała mnie, że przyjedzie do mnie do domu pan z serwisu i sprawdzi czy w mojej okolicy internet jaki oferują będzie działał poprawnie. W tym celu pani zanotowała moje dane potrzebne do kontaktu. Minęły dwa tygodnie ale nikt się u mnie nie pojawił. Wiec udałam się ponownie do Salonu i Konsultantka od nowa zanotowała moje dane. Historia się powtórzyła, do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował w tej sprawie.

Joanna_361

07.05.2009

Placówka

Garwolin, Kościuszki

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep sieci Era,...
Sklep sieci Era, cztery stanowiska obsługi, kolejka na numerki, miła obsługa i doradztwo. Szczegółowe wyjaśnianie problemu klienta. Polecam

zalogowany_użytkownik

07.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Gdańska 10

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako klient ERY...
Jako klient ERY otrzymałem telefon od pracownika z propozycją skorzystania z oferty dostępu do internetu przez telefon. Jako, że kompletnie mnie ta usługa nie interesuje (mam dostęp do internetu w domu i w pracy) podziękowałem i zakomunikowałem, że nie jestem zainteresowany. Pracownik jednak nie dając za wygraną w dalszym ciągu próbował mnie przekonać do skorzystania z oferty. Kiedy przedstawiłem powody dlaczego nie jestem zainteresowany taką usługą licząc na to, że rozmowa dobiegnie końca, pracownik w dalszym ciągu próbował mnie zachęcić choćby do skorzystania na próbę na miesiąc. Odmówiłem jeszcze raz i rozmowa dobiegła końca. Miałem wrażenie, że pracownika przedstawiającego mi ofertę nie interesują moje potrzeby jako klienta ERY tylko na siłę chce namówić mnie do skorzystania z czegość czego nie potrzebuję i nie będę używał. Uwaga dla firmy - jeśli już pracownicy wykonują telefon do klientów z ofertą warto rozpoznać potrzeby klienta i dopasować ofertę dla niego niż próbować sprzedawać usługi na "chybił trafił".

Bryku

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WW dniu wczorajszym...
WW dniu wczorajszym minął okres, kiedy powinienem otrzymać potwierdzenie sms-em od sieci ERA uruchomienia nowej usługi. Niestety, ale tego potwierdzenia nie otrzymałem. Podobnie jak wysłałem zapytanie ze strony ERY to także brak odpowiedzi, mimo, iż minęło już 24h. Widać, iż ta sieć olewa totalnie klientów. Najlepiej tylko wystawiać rachunki i nie odpowoadać na zapytania, chyba, że zadzwonić na infolinię i zapłacić za połączenie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy telefonu...
Obserwacja dotyczy telefonu jaki został do mnie wykonany przez Biuro Obsługi. Kontakt został nawiązany w związku z ofertą jaka została dla mnie przygotowana dotyczącą przedłużenia abonamentu. Konsultantka prowadziła rozmowę w sposób bardzo przyjemny, nie była nachalna. Przedstawiła mi różne oferty i z chęcią odpowiadała na moje pytania. Na zakończenie zapytała się czy podjąłem już jakąś decyzję, tak nie było, więc umówiliśmy się na kontakt za miesiąc.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ skończyła się...
Ponieważ skończyła się moja umowa z Erą, postanowiłam ją przedłużyć i wybrać nowy aparat. Sprzedawca zaprezentował mi kilka modeli marki, której jestem wierna od kliku lat. Podyskutował ze mną na temat wad i zalet poszczególnych aparatów. Byłam pod wrażeniem wiedzy i profesjonalizmu pracownika. Tajemnicą poliszynela jest fakt, że zdradziłam producenta moich dotychczas ulubionych telefonów na rzecz konkurencji... a wszystko za namową sprzedawcy.

sylla

28.04.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłam do salonu...
Wstąpiłam do salonu Ery aby dowiedzieć się o ofertę dla firm. W salonie były dwie konsultantki. Poza mną nie było więcej klientów. Powiedziałam jakie mam wymagania wobec oferty oraz jakim typem telefonów jestem zainteresowana. Konsultantka rzeczowo zaproponowała mi kilka możliwych wariantów. Niestety nie była w stanie zaprezentować mi telefonów ponieważ smartphone są dostępne zazwyczaj tylko w salonach firmowych. Konsultantka zachowywała się w sposób bardzo profesjonalny, pytała co sadze o ofercie, była bardzo pomocna. W salonie było czysto, były dostępne ulotki oraz oferty. Można było na miejscu przetestować większość dostępnych modeli komórek. Ten salon zrobił na mnie pozytywne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Kraków, Lubicz 32

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym w godzinach popołudniowych zadzwonił do mnie konsultant sieci ERA z propozycją nowej usługi - internet w telefonie. Po przywitaniu się przedstawił się i zapytał sie czy może zaproponowac nową usługę. Po wyrażeniu zgody, konsultant w sposób dość zrozumiały przedstawił ofertę, która jest dla stałych abonamentów. Po zakończeniu prezentacji, konsultant zapytał się co sądze o przygotowanej ofercie oraz czy mam jakieś pytania. Po uzyskaniu odpowiedzi, zdecydowałem się na usługę. Zostałem poinformowany, iż w przeciągu 7 dni usługa zostanie aktywowana. Podczas całej rozmowy, konsultant mówił w sposób dość zrozumiały, co wpływa pozytywnie na opinie klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Play

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!