Jakość Obsługi - Profil firmy

Kupiłam parę rzeczy...

Kupiłam parę rzeczy a przy kasie spędziłam dwa razy więcej czasu niż wybierając produkty. Asortyment rzeczywiście zadowalający, ale pani przy kasie to porażka. Bez powitania, bez pytania o kartę lojalnościową. Nie dość, że co drugi artykuł "nie wchodził po kodzie" to co chwilę mruczała, że ona już powinna iść na przerwę a jeszcze "musi tu siedzieć". Płaciłam kartą i za pierwszym razem nie było połączenia z bankiem - to dopiero była irytacja tej pani! Po zapłaceniu wyszłam szybko i szybko też tam nie wrócę!

Katarzyna_132

27.10.2009

Placówka

Łaziska Górne, Wiejska 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

na powitanie parking...

na powitanie parking czysty i przejrzysty wejdzie do galerii również utrzymane w jak najlepszym porządku wózki na bieżąco były przestawiane aby nie narobiły się rzędy na pól parkingu. Obsługa miła uśmiechnięta czystość na sali i towar poukładany brak jakichkolwiek braków na półkach Pani przy kasie miła i uśmiechnięta na powitanie się przywita i pożegna po udanych zakupach mozna wrocic do tego sklepu.

Malina_3

26.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się wczoraj...

Wybrałam się wczoraj na szybkie zakupy do hipermarketu Carrefour. Na stanowisku z wędlinami nikgo nie zastałam. Po kilku minutach wyłoniła się pani z obsługi. Zapytawszy się o wybrane wędliny usłyszałam "Promocja była rano teraz już nie ma". Poczułam się tak, ze nie stać mnie na lepsze wędliny. Po krótkim czasie zdecydowałam się na wędlinę gotowaną, usłyszałam "Proszę iść i zobaczyć czy jest". Byłam bardzo zdziwiona tą obsługa.

Monika_190

24.10.2009

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na półkach towary...

Na półkach towary są pomieszane, bardzo często zdarza się, że niektóre opakowania są otwarte. Trzeba bardzo dokładnie oglądać towar, który mamy zamiar zakupić. Ponadto jesli chodzi o obsługę - długie oczekiwanie w kolejkach do kas, personel - oschły i mozolnie obsługujący klientów. Przyciąga natomiast atrakcyjność cen i wielość promocji.

Monika_816

23.10.2009

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny sklep, w...

Jedyny sklep, w którym wydawanie pieniędzy sprawia radość. Występują często różne promocje, z których zawsze znajduje coś dla siebie. Towary są zawsze dobrze oznakowane, warzywa i owoce zawsze świeże. Panie w kasach obsługują zawsze z usmiechem, chętnie tam powracam

margolcia

23.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Carrefour w...

Hipermarket Carrefour w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku jest miejscem wyjątkowo często odwiedzanym przez klientów ze względu na położenie w dużej galerii, jak i przez wzgląd na bardzo dobre położenie komunikacyjne. Ceny nie są wygórowane, a sklep oferuje spory wybór produktów każdej kategorii. Na sali zawsze jest czysto, a towar jest uporządkowany. Obsługa hipermarketu nie była nie miła, jednak sprawia wrażenie zniechęconej i zmęczonej. Największym problemem jest organizacja i czas obsługi kas. Zawsze otwarta jest tylko część kas, co sprawia, że kolejki są wyjątkowo długie (nawet do kilkunastu osób), a czas oczekiwania do kas wielokrotnie jest dłuższy niż czas wyboru produktów. Efektem tego często jest rezygnacja z zakupów. Wielu klientów odkłada produkty i wychodzi ze sklepu bez zakupów. Nie działają również kasy "do 10 produktów".

Zuzanna_39

23.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów spożywczych...

Podczas zakupów spożywczych w hipermarkecie Carrefour w Plazie postanowiłem wcielić się w rolę Tajemniczego Klienta i zaobserwować całe otoczenie hipermarketu. Wiedza i kompetencje pracowników (dwóch), z którymi miałem do czynienia były na wysokim poziomie, jeżeli czegoś nie wiedzieli, zdobyli tę wiedzę i ją przekazali (nie było problemu dla osoby ustawiającej towary na półkach spytanie się innej o ceną produktu). W stosunku do mnie zachowanie personelu nie budziło zastrzeżeń, jednak gdy (po odejściu z kasy) jednej z klientek pękła siatka (ta wydawana przez Carrefour) i wylał się sok, została ona "na lodzie". Dopiero po ok 2 minutach ktoś poprosił o pomoc panią sprzątającą (zauważyłem, że jedna z kasjerek już wcześniej widziała co się stało). Co do kwestii organizacji hipermarketu, jak i oferty nie mam zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 44

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej wizyty...

Podczas dzisiejszej wizyty zwróciłem uwagę na 4 działy: Kasy, RTV-AGD, Rybny i Warzywa/Owoce. 1/ RTV-AGD: na dziale znajdował się tylko jeden pracownik, który niechętnie wychodził naprzeciw klientowi, zajął się układaniem towaru i w sumie nie można było się od niego niczego dowiedzieć. Dział jest jednak zadbany, duży wybór artykułów, obecność cen. 2/ Dział Rybny: pracownik przyjemny i grzeczny, wita klientów z usmiechem, chętnie odpowiada na pytania. Ubiór dostosowany do stanowiska, nie zniechęca do zakupów. Towar wyłożony starannie, bardzo dobrze oznaczone ceny razem z podaniem nazyw danego gatunku ryb i jednostką sprzedaży. 3/ Warzywa-Owoce: dział ma bogaty asortyment, pojawiły się nawet owoce tropikalne, które rzadko widuje się w innych sklepach. Dział ma jednak wady: brak porządku oraz 1 osoba na dziale, która w dodatku obsługuje wagę. 4/ Na zakończenie Dział Kas: i tu miłe zaskoczenie. Na dziale zadbana starsza Pani. Zachowane wszelkie zwroty grzecznościowe. Pieniądze wydawane zgodnie z regułą wygody dla klienta - bilon do ręki, na blat banknoty. Kasjerka sprawdza towar z wyświetlaczem i zawartością.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wiele kas otwartych...

wiele kas otwartych - co daje nam możliwość szybkiego zrobienia zakupów dezorientacja jeśli chodzi o ceny, na stoisku z torebkami na prezenty widniały ceny od 85 groszy do 1,90zł, zatem wzięłam jedną torebkę. po zapłaceniu rachunku, że w/w torebka kosztowała 3,95zł odniosłam ją do punktu obsługi klienta i ją zwróciłam. pani była miła i nie robiła problemu ze zwrotem, załatwiłam to szybko i bez kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 106D

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja moja doty...

Obserwacja moja doty samej kasy.Razi brak podsawowych zwrotów grzecznościowych typu dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia. Pieniądze wydawane prawidłowo: gotówka na blat, bilon do ręki. Kasjerka nie uśmiecha się i działa niemal jak automat. Nie czeka aż obsłużóny klient choć częściowo się spakuje, tylko obsługuje następnego. Na innych kasach trudności w połączeniu się z odpowiednim działem, brak informacji, co kasjerka w danej chwili robi, jaką sprawę usiłuje załatwić. Czytość miejsca - średnia. Dużo rzeczy zbędnych, pozostawionych przez klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sikorskiego 13

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza w hipermarketach...

Wiedza w hipermarketach czasami zawodzi pracownikow a tym bardziej jak pracuja praktykanci,wyglad dobry widac od razu kto jest pracownikiem.Ceny sa dobre czasami jakies promocje z ktorych czesto korzystam,asortyment roznorodny,ladnie i kolorowo.Polecam goraco.

Monika_795

22.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma duży...

Sklep ma duży parking więc miejsce można znaleźć bez problemu. Koszyki dostepne przy samym wejściu, tylko te mniejsze plastikowe brudne i z papierami. Gazetki z aktualną ofertą i promocjami dostepne przy wejściu. Towary promocyjne wystawione w centralnej alejce, dobrze oznaczone. W miejscach z towarem promocyjnym panował ogolny porządek, chociaż zdarzały się produkty poprzewracane. Udałam się do działu z pieczywem-półki uzupełnione, żadnych braków w towarze nie zauważyłam. Na dziale z ubrankami dzieciecymi trochę bałaganu było w koszach z rajstopami i skarpetkami dziecięcymi. Na dziale z warzywami podłoga była przybrudzona, nie wszystkie warzywa i owoce wyglądały na świeże. Do koszyka włozyłam brokuły. W lodówkach z mrozonkami wybrałam zapiekanki, ogólnie towar był poukładany. W kasie spotkała mnie jednak niemiła niespodzianka, cena brokuł okazala się być wyższa niż ta oznaczona na półce i tak również było z zapiekankami. Kas działało dużo, w kolejce stałam krótko. Pani obsługująca powitała mnie i pozegnała zwrotami grzecznościowymi.

Alex_1

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestronny parking podziemny...

Przestronny parking podziemny zachęca do złożenia wizyty w Carrefourze. Ruchomy chodnik ułatwia przetransportowanie zakupów wózkiem na dolny parking. Układ stanowisk, duży wybór świeżych produktów i przystępna cena sprawiają, że jako klient wrócę do tego sklepu. Dodatkowym plusem jest duża ilość stanowisk kasowych oraz sprawna obsługa w kasach. Sklep jest czysty, ma dużą powierzchnię, a produkty, które kupiłam posiadają długi okres przydatności. Przed sklepem znajdują się bankomaty dla osób, które przy okazji chcą zaopatrzyć portfel w gotówkę. Jedynym minusem jest ciasna i brudna toaleta w pasażu sklepu.

Tapeta

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym odbywa się promocyjna sprzedaż kożuchów ze sztucznej skóry. Zabrałem artykuł z wieszaka i udałem się do kasy. W kasie pani koniecznie starała się udowodnić mi, że wybrany artykuł jest w innej cenie. Zablokowała kasę, zaczęła dzwonić zamiast poprosić o sprawdzenie kodu ze stojaka. W końcu przystała na cenę, która widniała przy kupowanym artykule - bo koleżanka weryfikująca (tutaj cytat) "Nie ma ochoty iść tego sprawdzić". Straciłem 10 minut przy kasie choć racja i tak była po mojej stronie od samego początku.

Mariusz_277

22.10.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 17

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie nie można w tym hipermarkecie oczekiwać jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi. Niemiłe nastawienie do klienta i odburkiwanie na podstawowe pytania o lokalizację danego produktu. Część obsługi w strojach sklepowych, część w prywatnych co również utrudnia znalezienie pomocy. Odsyłanie klienta do innego pracownika z uzasadnieniem "ja nie wiem, to nie mój dział" również zbyt dobrze nie świadczy o kompetencji personelu. Tempo wykonywanych przez nie czynności również pozostawia wiele do życzenia. Co do asortymentu, to wybór duży, ceny różne, jedne produkty mają dość wysokie ceny, inne atrakcyjnie niskie, nie da się jednoznacznie sklasyfikować. Jedyna rzecz zniechęcająca klienta, to lekki bałagan na półkach, np. kilka kubeczków jogurtów na dziale z napojami. Na sklepie ogólnie czysto, nie ma śmieci czy rozlanych bądź stłuczonych produktów, szokiem jedynie może być przebiegająca przez alejkę sklepową mysz. Ogólna ocena sklepu w tym dniu lekko negatywna.

Natalia_256

22.10.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 20

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SOBOTNIE POŁUDNIE...

W SOBOTNIE POŁUDNIE MIAŁEM OKAZJĘ ROBIC ZAKUPY WE WSKAZANYM MARKECIE. Z 40 MINUTOWEGO POBYTU W SKLEPIE PONAD POŁOWĘ CZASU STRACIŁEM CZEKAJĄC W KOLEJCE DO KASY( NA 30 KAS CZYNNYCH BYŁO ZLEDWIE 7) W CZASIE SOBOTNIEGO SZCZYTU ZAKUPOWEGO DOSTĘP DO NIEKTÓRYCH PÓŁEK BYŁ UTRUDNIONY Z POWODU PRAC MERCHANDISERÓW FIRM ZEWNĘTRZNYCH. OGÓLNIE STRACIŁEM ZNACZNIE WIĘCEJ CZASU NA ZAKUPY NIŻ PLANOWAŁEM.

SIMON

22.10.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem trochę zadbać...

Postanowiłem trochę zadbać o zdrowie i kupić sobie rowerek treningowy. Nie chciałem jednak wydać dużo pieniędzy. Wybrałem się więc do pobliskiego Carrefoura. Znalazłem rowerek w rozsądnej cenie, który zamierzałem kupić. W tym momencie rozpoczęły się problemy. Nie mogłem tak po prostu wsadzić rowerka do koszyka i pojechać do kasy. Zgodnie z informacją zamieszczoną przy rowerku pracownik obsługi powinien wypisać mi kwit na rowerek. Jednak nigdzie nie mogłem go znaleźć, a dział sportowy nie był duży. W sąsiednim dziale znalazłem pracownika którego poprosiłem o pomoc, ten jednak zamiast znaleźć pracownika działu sportowego wysłał mnie na zewnątrz sklepu do stoiska przy bramkach abym tam zapytał. Następnie Pani przez mikrofon wezwała pracownika działu sportowego, na którego musiałem parę minut poczekać. Cała sytuacja z zakupem rowerka treningowego wyglądała tak jakbym to ja musiał się starać aby go kupić, a obsłudze nie zależało na sprzedaży swoich produktów.

Artur_188

22.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy przyszłam na...

Kiedy przyszłam na zakupy, nie było ani jednego wózka dla klientów. Tydzień temu była dokładnie taka sama sytuacja. Wtedy tłumaczono mi, że "wózki są na sali". owszem, były- personel rozladowywał z nich towar. dla klientów wózków nie było. teraz tłumaczono mi, ze "klienci wywieźli na parking". Był tylko 1 wózek, do ktorego w kolejce czekały osoby o kulach- nie da się iść o kulach, nieść koszyka i wkładac do niego towar. a w ogóle nie obchodzi mnie, gdzie wózki są jak ich nie ma- chodzi mi tylko o ot by ktoś z personelu oderwał siedzenie i poszedł po nie, gdziekolwiek są! w Carrefourze zawsze trzeba walczyć o koszyki, a teraz i o wózki!

Agnieszka_127

21.10.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w carrefurze, i myślę, że nie jest to najgorszy wybór. Wszystko na półkach jest ładnie poukładane, chociaż np obecna promocja miesiąca carrefour nie jest zbyt rozpromowana, gdyz punkty otrzymuje sie za konkretne rzeczy a niestety nie sa one wyszczególnione nigdzie poza strona internetowa sklepu. Co do obsługi to tutaj zdanie nie jest jednoznaczne. Panie pracujące na mięsnym są zawsze miłe, uśmiechnięte, zawsze powiedzą dzień dobry itp. Po miłym akcencie kiedy idzie się do kasy dobre wrażenie niestety znika, bo panie siedzące na kasie juz takie miłe nie są. Szczególnie dwie z nich, które kiedy mówię dzień dobry albo do widzenia nie raczą odpowiedzieć. Ogólnie sklep nie jest najgorszy, gdyż zazwyczaj wszystko jest uporządkowane. Jedynym jeszcze minusem jest tylko jeden czytnik kodów miedzy półkami i jeśli chcę sprawdzić dokładną cenę produktu to muszę biec przez cały sklep. Ceny nie są najniższe, ale szczególnie wygórowane nie są.

Kinga_52

21.10.2009

Placówka

Rzeszów, al. Tadeusza Rejtana 33

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałem...

Do sklepu wybrałem się po "standardowe" zakupy. Z zaparkowaniem samochodu przed sklepem nie miałem problemu. W samym sklepie też nie było dużego ruchu. Z odnalazieniem interesujących mnie produktów nie miałem problemu. towary były dobrze oznaczone, etykiety cenowe znajdowały się na swoim miejscu. Gorzej sytuacja wyglądała przy kasach gdzie były spore kolejki a obsługa nie należała do najmilszych.

Bartosz_31

21.10.2009

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4736 z 7482)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Hala Wola

Makpol

Opałek

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?