Jakość Obsługi - Profil firmy

W Banku Pekao...

W Banku Pekao SA trwa loteria dla klientów. Nagrodą główną są bilety na mecze Euro2012. Wczoraj wieczorem odebrałem niespodziewany telefon. Sympatyczny głos w słuchawce przywitał się, przedstawił i zapytał czy wyrażam zgodę na nagrywanie rozmowy. Kiedy odpowiedziałem, że tak, Pani powiedziała, że ma dla mnie dobrą informację. Okazało się, że wygrałem w loterii organizowanej przez Bank bilety na jednen z meczy. Moja radość nie miała końca. Przemiła Pani pogratulowała mi i zapytała czy mam jakieś pytania. Wyjaśniła w jaki sposób odbiorę nagrodę, szybko i jasno odpowiadała na zadawane pytania. Przez cały czas była uśmiechnięta, grzeczna i życzliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc popołudniem w...

Będąc popołudniem w alejach musiałam skorzystać z bankomatu, ponieważ rzadko noszę przy sobie gotówkę, a akurat jej potrzebowałam. W pobliżu znajdował się oddział banku i bankomat w pomieszczeniu. Po wejściu do pomieszczenia pierwsza reakcja jest odpychająca, ponieważ zapach tam panujący jest bardzo nieprzyjemny. Czystość tego miejsca gdzie znajduje się bankomat pozostawia wiele do życzenia. Na wycieraczce przy wejściu witają klientów psie odchody (mam nadzieję, że psie), dalej brudne ściany, a nawet duża dziura w jednej z nich, jak po mocnym kopnięciu, oraz zanieczyszczone płytki podłogi... Mało estetyczny widok nie zachęca do korzystania z usług tego bankomatu...

Asupra

23.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. N.M.P 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zgłosić skargę...

Chciałam zgłosić skargę na pana od inspekcji w Nowogardzie, nie można się z nim dogadać, umawia się, ale sam nie bardzo jest zorientowany w tym co mówi, wyjaśnia klientom, że pracuje w urzędzie miasta i nie ma czasu na oglądanie mieszkania, myślę, że pan od inspekcji powinien dostosować się do klienta, a nie odwrotnie, w końcu najlepszą reklamą jest polecenie, a na pewno nie polecę banku pko sa

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doradca klienta, ubrany...

Doradca klienta, ubrany w garnitur powitał mnie uprzejmym uśmiechem i słowami "Dzień dobry, w czym mogę pomóc". Udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi na temat pożyczki. Przez cały czas utrzymywał kontakt wzrokowy i przyjazny wyraz twarzy. Na kartce papieru zapisał mi jakie powinnam przynieść dokumenty. Żegnając się ze mną podał mi wizytówkę i zapewnił, ze w razie gdyby coś było nie jasne chętnie służy mi pomocą telefoniczną.Na sali przyjęć panowała przyjazna dla klienta atmosfera. Miejsca do rozmów z doradcami usytuowane są w taki sposób, żeby klienci nie słyszeli się wzajemnie.Zarówno na sali, jak i w bezpośrednim otoczeniu banku panował porządek. Przy stolikach umieszczone były ulotki reklamowe.

Janina_32

03.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pytałam o możliwości...

Pytałam o możliwości oszczędzania. Pani rzetelnie opisała produkty, które bank oferuje. Doradziła, z jakiej oferty w moim przypadku najlepiej byłoby skorzystać, a ponadto sprawdziła z jakich ofert banku korzystałam i zaproponowała kilka ciekawych rozwiązań. Obsługa była miła i konkretna. Pani rzeczowo odpowiadała na zadane pytania. Moim zdaniem jest to bank, w którym dba się o klienta.

Magdalena_2408

27.03.2012

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 12/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie było źle...

Nie było źle jeżeli chodzi o obsługe ale co do wiedzy to szału nie było.Osoaba która mnie obsługiwała bardzo zdenerwowana i nie wiedziała do końca co ma robić i ciągle pytała inne koleżanki swoje mimo że te nawet jej nie chiały pomagać a jedna odpowiedziała nawet cyt. " tyle tu już pracujesz lat i nie wiesz ... "

Marcin_1688

26.03.2012

Placówka

Garwolin, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy pomyliłam dane...

Kiedy pomyliłam dane w samodzielnie wykonywanym przelewie internetowym kazano mi samemu załatwiać sprawę.Co prawda doradzano mi co zrobić, ale jasno sugerowano że to mój problem, ponieważ sama zawiniłam. Dopiero kiedy postawiłam sprawę jasno, iż oczekuję pomocy zaczęto mi pomagać w tej sprawie.Wciąż sugerując, iż robią tylko z uprzejmości. Półtora miesiąca czekałam na wyjaśnienie problemu.Gdyby nie moja kolejna interwencja moja sprawa czekałaby nadal. Cały czas czekam na wyjaśnienia gdzie są pieniądze, które przelałam.

Anna_3883

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na świeżo kilka...

Na świeżo kilka zdań. Bank opuściłem 15 minut temu z podpisaną umową kredytową. Moja pierwsza wizyta kilka dni temu skłoniła mnie do tego aby zdecydować się na kredyt właśnie w tym banku.W kolejce do stanowiska czekałem około 5 minut. Ktoś może powiedzieć, że to długo, ale znając przebieg wszystkich bankowych procedur wiemy, że trochę trwają. Osoba obsługująca, mimo mojego wieku potraktowała mnie bardzo profesjonalnie. Zachowując swój standard obsługi klienta rozpoznała moje potrzeby dotyczące konta i kredytu i zaproponowała najlepsze rozwiązanie. Często zdarzało mi się, że byłem dyskryminowany z powodu młodego wyglądu. Pracownica banku umówiła się ze mną na kontakt telefoniczny ponieważ nie podjąłem decyzji na miejscu. Dzwoniła o umówionej godzinie co jest dużym plusem. Podczas dzisiejszej wizyty byłem umówiony już na konkretną godzinę, tak aby uniknąć kolejki. Wszystkie dokumenty były już przygotowane, tak aby zoptymalizować czas obsługi. Po 15 minutach byłem już po wszystkich formalnościach.Podsumowując:- personel kompetentny, pomocny, - zachowanie i wygląd zgodnie ze standardem banku, - oferta (brak opinii)- organizacja i czas obsługi bardzo dobry (jak na bank)- wygląd placówki - bywałem w ładniejszych bankach. Jestem zadowolony z wizyty. POLECAM

Łukasz_1602

22.03.2012

Placówka

Gorlice, Legionów 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do banku PKO SA w celu założenia rachunku bankowego. Wrażenia wizualne były pozytywne, wszędzie panował porządek i ład. Osoba która mnie obsługiwała była wyraźnie znudzona swoją pracą i wszelkich informacji udzielała z wyraźną niechęcią. Zapytałem jak długo potrwają formalności związane z założeniem konta. Pani, która zakładała mój rachunek poinformowała mnie, że ok 1 godziny. Niestety trwało to ponad 2 godziny. Wyraźnie zastrzegłem sobie, iż nie chcę mieć możliwości korzystania z debetu na swoim koncie i chciałbym mieć to zablokowane. Pomimo tego konto debetowe zostało otwarte na moim rachunku przez pracownicę banku. W umowie przeze mnie podpisanej oraz regulaminie korzystania z konta nie było jednak żadnej informacji o warunkach korzystania z tej usługi.Obsługa w tym banku pozostawia wiele do życzenia i jestem z niej bardzo niezadowolony

Artur_486

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie ten bank to lekka kpina. Wnętrze bardzo przyjemne, jest gdzie usiąść(wygodna skórzana kanapa oraz krzesła), jest czysto. Niestety czas obsługi mnie poprostu przeraża! Ja wpłacam w tym banku pieniądze za czynsz i jeszcze nigdy nie trwało to mniej niż 20 minut. Tylko jedno okienko służy do takowych wpłat, a obsługa jednego klienta zajmuje co najmniej 10 minut. Tymczasem reszta obsługi w innych okienkach (4-5 Pań) siedzi sobie i poprostu z braku zajęcia nie robi nic. A kolejka do samego wyjścia. Śmieszne. Dodatkowo właśnie 9 stycznia, kiedy w banku wpłacałam pieniądze na czynsz, a za mną stało około 5 osób, musiałam się jeszcze użerać z Panią z obsługi (Renata P.), która na siłę chciała abym otworzyła w tym banku młodzieżowe konto osobiste. Mimo moich zapewnień, że nie jestem zainteresowana ofertą, ponieważ posiadam już konto osobiste, z którego jestem zadowolona oraz poszeptywań sfrustrowanych ludzi za moimi plecami musiałam wysłuchiwać o jego zaletach bodajże przez 10 dodatkowych minut. W sumie w banku siedziałam ponad 30 minut. Nie polecam.

Klaudia_150

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank w centrum...

Bank w centrum Warszawy, o godzinie 13 - brak kolejek, miła zaangażowana obsługa- zaraz po wejściu do placówki zostałam zaproszona do stanowiska, miłe powitanie plus kontakt wzrokowy szybka i fachowa obsługa, w banku porządek ,czytelne reklamy, schludny i miły wygląd placówki , brak porozrzucanych ulotek , duże opłaty za prowadzenie standardowego konta

Katarzyna_3161

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka zasługuje na...

Placówka zasługuje na ocenę bardzo wysoką. Pomieszczenia czyste, zadbane. Czas oczekiwania na rozmowę bardzo krótki, gdyż na zmianie pracuje odpowiednia ilość pracowników. Ich wiedza wskazuje na zaangażowanie w pracę i kompetencje. Wszelkie informacje poparte były dowodami w postaci dokumentów i wydruków.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do Placówki Banku Pekao S.A. przy ul. Grochowskiej na placu Szembeka, celem wpłacenia gotówki na konto. Pomimo dużej kolejki osób oczekujących, prawie wszystkie okienka były czynne i sprawnie obsługiwały klientów. Pracownice banku miłe, sympatyczne, uśmiechnięte i przede wszystkim nie dało się od nich odczuć że jest kolejka i mają dosyć. Sympatyczna Pani w okienku, Pani Barbara S. zaproponowała mi zmianę mojego konta na korzystniejsze, zaproponowała do tego parę innych, fajnych i ciekawych produktów bankowych, z których zamierzam skorzystać. Placówka czysta, schludna, pachnąca. Gorąco polecam.

Maciej_98

07.03.2012

Placówka

Warszawa, Grochowska 128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wybrałem...

Tym razem wybrałem się, by odebrać promocyjny kubek Euro2012 do oddziału przy Stojałowskiego. Odebranie nagrody w tej placówce graniczy z cudem. Żaden z pracowników nie czuje się w tej sprawie kompetentny i rzetelny. Byłem trzy razy odsyłany od doradcy do doradcy, aż w końcu kazano mi iść na 2 piętro do sekretariatu. Drzwi sekretariatu są oznaczone tak małymi literkami, że potrzeba by była lupa, by być pewnym, że wchodzi się do odpowiednich drzwi. Pani w sekretariacie zdziwiła się, że to do niej przysłano mnie po kubek, ale podjęła się trudo i po chwili oczekiwań otrzymałem upragiony kubek. Wychodząc z oddziału banku byłem lekko zdenerowany, że udział w akcji, która ma promować bank, trzeba się tyle natrudzić, by odebrać nagrodę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Stanisława Stojałowskiego 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do oddziału banku po kubek EURO 2012, który od kilku dni ten bank oferuje w zamian za trzy transakcje dokonane kartą bankową. Powitano mnie w placówce z uśmiechem. Całość formalności trwała nie więcej niż trzy minuty. Życzliwość i kompetencja pracownicy bardzo mi się podobała. A kiedy już otrzymałem kubek to jeszcze usłyszałem życzenia, by mi się przyjemnie piło z niego kawę. Niby drobiazgi, a sprawiają, że poczułem się dobrze i właściwie obsłużony, czego zresztą już nie raz doświadczyłem w tej placówce.

zarejestrowany-uzytkownik

29.02.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 40a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając odpowiedniego konta...

Szukając odpowiedniego konta oszczędnościowego dla siebie trafiłam właśnie do banku PKO. Trzeba przyznać, że kolejka do miejsca gdzie można dokonać wpłaty była bardzo duża jednak czas oczekiwania mijał bardzo szybko dzięki sprawnej obsłudze.Pracownik, który udzielał mi informacji na temat zakładania i funkcjonowania takiego konta w sposób bardzo zrozumiały i jasny określił mi wszystkie zasady. Rozmowa przebiegała bardzo sympatycznie i jestem na prawdę zadowolona z otrzymanych informacji.

Wioletta_97

29.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WRAZ Z ŻONĄ...

WRAZ Z ŻONĄ I CÓRKĄ UDAŁEM SIĘ DO BANKU PEKAO SA CELEM SPRAWDZENIA OFERTY KREDYTÓW HIPOTECZNYCH.PO WEJŚCIU DO BANKU OKAZAŁO SIĘ ŻE JEST DUŻO KLIENTÓW,PO OKOŁO 20 MINUTACH ZOSTALIŚMY ZAPROSZENI DO STANOWISKA OBSŁUGI .PRACOWNICA BANKU UBRANA DOŚĆ SCHLUDNIE PRZYWITAŁA SIĘ Z NAMI Z UŚMIECHEM WRĘCZAJĄC CÓRCE MAŁY UPOMINEK.PRZEPROSIŁA RÓWNIEŻ ZA TO ŻĘ MUSIELIŚMY CZEKAĆ .NA NASZE PYTANIE O KREDYT HIPOTECZNY PRZEDSTAWIŁA KILKA PROPOZYCJI DO WYBORU ,OBJAŚNIAJĄC KAŻDĄ , POINFORMOWAŁA RÓWNIEŻ O WYMAGANYCH DOKUMENTACH POTRZEBNYCH DO ZŁOŻENIA WNIOSKU W BANKU ,PRZY UBIEGANIU SIĘ O KREDYT .ROZMOWA TRWAŁA DOŚĆ DŁUGO BO OKOŁO GODZINY.ALE UZYSKALIŚMY WIELE POTRZEBNYCH INFORMACJI.OTRZYMALIŚMY TEŻ KILKA FOLDERÓW I WIZYTÓWKĘ PRACOWNICY BANKU .ZAPROSZONO RÓWNIEŻ NAS NA SPOTKANIE ZA KILKA DNI.

Radosław_321

29.02.2012

Placówka

Stalowa Wola, Wolności 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed pójściem do...

Przed pójściem do Biedronki i do sklepu papierniczego znajdującego się na piętrze podeszłam do bankomatu wybrać pieniądze. Bankomat mieści się po lewej stronie, stojąc przodem do drzwi wejściowych, na ścianie budynku. Przede mną stała kobieta, która wybierała pieniądze. Za mną znajdował się parking: ciemny, nieoświetlony, ponieważ światła ze sklepu tu nie docierają. Gdy przyszła moja kolej trochę się bałam wybierać pieiądze, choć nie była to duża kwota. Ciemno, po prostu ciemno, za sobą słyszę głosy grupy chłopaków, a jedyne światło to to, jakie daje malutki monitorek na maszynie. Wybrałam pieniądze, ale nigdy już tam o takiej porze, w zimie nie wybiorę.

zezenka

24.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biorąc pod uwagę...

Biorąc pod uwagę ostatnią wizytę w tym banku nie wypada on najkorzystniej. Mimo, 3 czynnych kas i małej liczby osób w kolejce, obsługa trwała długo a klimat podczas obsługi był "chłodny". Obsługująca pani wyglądała jakby nie mogła się uśmiechnąć. Jest to jednak wyjątek, bo zazwyczaj w tym banku obsługa jest życzliwa. Kiedyś ktoś (wszystkie informacje są pewne ponieważ osobiście uczestniczyłam we wszystkich procedurach) z mojego bliskiego otoczenia ulokował (bo pani tak doradziła...) w tym banku duże pieniądze, na Pionierze. I dużo stracił. Może dlatego jestem teraz tak ostrożna (mimo iż wiem, że odpowiedzialność leży tylko na osobie, która się na to zgodziła). Z bankiem nie ma większych problemów technicznych. Opłaty za prowadzenie konta są średnie - porównywalne do innych. Placówka jest zawsze czysta i ładna. Nawet gdy na dworze jest mokro. I domyślam się, że dobrze chroniona; system kamer i podwójne drzwi dają mi zawsze poczucie bezpieczeństwa i trochę klaustrofobicznego strachu. Ogólnie: nie ciągnie mnie do tego banku. Marnuje tam dużo czasu na czekanie i nie mam z tego żadnych widocznych korzyści materialnych.

Małgorzata_1552

20.02.2012

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Badanie kompetencji i...

Badanie kompetencji i wiedzy pracownika na temat sposobów inwestowania pieniędzy. Pracownik bardzo dobrze znał temat. Umiał odpowiedź na wszytskie pytania. Proponował wiele możliwości jednocześnie dokładnmie wyczerpując temat związany z danym zagadnieniem. Przy tym pracownik był bardzo miły, życzliwywy i miał właściwe podejście do klienta. Ocena ogólna bardzo dobra.

zalogowany_użytkownik

01.02.2012

Placówka

Gdynia, Śląska 23/25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pekao SA

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Pekao SA

Opinie (1244 z 1841)

Pekao SA

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Pekao SA?

Bank Gospodarki Krajowej

Euro Bank S.A.

Santander Consumer Bank

Ktoś 13 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?