Jakość Obsługi - Profil firmy

Otrzymałem telefon z...

Otrzymałem telefon z banku millenium z informacją o możliwości otrzymania karty bankowej Visa lub Maestro. Na samym początku powiedział mi Pani iż rozmowa będzie nagrywana. Dodam że był to drugi telefon ponieważ za pierwszym razem nie miałem czasu o czym poinformowałem moją rozmówczynię. Okazało się że infolinia może dzwonić do klientów do godziny 21szej. To jest karygodne aby o tak późnej porze ktoś dzwonił do mnie w sprawie spraw bankowych. Miły głos próbował mi sprzedać kartę. Ok taka praca ale uważam jeżeli dwukrotnie odmówiłem dokonania oferowanej transakcji należałoby przestać nagabywać a tu jednak nie. Zniechęciło mnie to do tego banku.

Jacek_315

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do oddziału...

Poszedłem do oddziału banku Millennium w Wejherowie w celu wpłaty na konto,wiec musiałem stać w kolejce do kasy ( standard ),są tam aż 4 okienka kasy,a tylko jedno było czynne,a kolejka dość długa 5 osób,w koło chodziły pracownice banku, ale żadna nie usiadła żeby otworzyć drugie okienko kasy,i tak często spotykam się z ignorowaniem klientów tego banku,nie tylko w tym oddziale.

Tredzio

24.11.2010

Placówka

Wejherowo, 12 Marca

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomieszczenie przyjmowania klientów...

Pomieszczenie przyjmowania klientów schludne i czyste. Pracownicy placówki ubrani stosownie do wykonywanej ich pracy. Wiedza i kompetencje najwyższy szczebel. Obsługa klienta pod wrażeniem. Miałam okazje poznac dyrektora tej placówki- niestety on nie wywarł na mnie takiego wrażenia. Jest kompletnym przeciwieństwem zatrudnionych pracowników. Osoba nie uprzejma, posiadajaca straszne mniemanie o sobie, arogancki i zniechęcający klienta do dalszej współpracy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 131

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo pierwotnego zachwytu...

Pomimo pierwotnego zachwytu nad bankiem okazało się , że niestety liczy sie tylko interes banku. Chociaż oddział na ul. Katowickiej wyróżnia się miłym personelem to niestety ułomność systemu i praca centrali psuje cały wizerunek Banku. Na standardową procedurę banku, która w normalnych warunkach trwa 2 tygodnie czekaliśmy 3 miesiące i reakcja było dopiero po naszym monicie. Ale przy załatwianiu codziennych spraw jak przelewy, wypłaty , lokaty polecam panie z oddziału przy ul. Katowickiej. Doradzą w bogatej ofercie banku i pomogą przy wypełnianiu formularzy.

Renata_234

23.11.2010

Placówka

Poznań, Katowicka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Starałam się o...

Starałam się o kredyt , w warunkach promocyjnych, opinia rzeczoznawcy miała być gratis. Okazało się, że to kłamstwo. Na wyjaśnienie tej sytuacji, czekam ponad miesiąc. Przede wszystkim rażąca niekompetencja zarówno przy zakładaniu jak i samej obsłudze rachunku. Już na starcie zaczynają się problemy. W moim przypadku przyznano kredyt w innej kwocie niż wnioskowałam. Po skorygowaniu okazało się, że wystąpiła niedopłata, która ciągnęła się na moim rachunku od momentu przyznania kredytu. Oczywiście bank nie poczuwał się do winy a odpowiedzialność zrzucił na mnie. Żenada! Kompletny bałagan, dezorganizacja i celowa dezinformacja. Stanowczo odradzam! Proponuję każdy inny bank tylko nie Millenium.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku Millenium...

Do banku Millenium udałam się w celu otworzenia konta firmowego - porównałam oferty kilku banków i na daną chwilę oferta Millennium wydała mi się być najkorzystniejsza. W oddziale jest wydzielone stanowisko do obsługi firm - niestety nie było przy nim żadnego pracownika. Na jego przybycie czekałam dość długo, ok. 10 minut. Gdy pracownik się pojawił przystąpiliśmy do załatwiania formalności. Trwało to dość długo, było sporo formularzy do wypełnienia. Konsultant był uprzejmy i profesjonalny, niestety po dwóch dniach okazało się, że nie udzielił mi jednej informacji i musiałam ponownie udać się do oddziału z dodatkowym dokumentem. Aktualną obsługę banku oceniam pozytywnie, z wyjątkiem pobierania dość wysokich moim zdaniem opłat za wpłaty gotówkowe. Szkoda, że nie ma bezpłatnych wpłatomatów.

Karolina_962

22.11.2010

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem klientem...

Nie jestem klientem Millenium Banku i pewnie za szybko nim nie zostanę. Dzisiaj przechodząc koło ich placówki nie zobaczyłem niczego dobrego. Przy bankomacie, po lewej stroni przed drzwiami wejściowymi, leżało bardzo dużo pogniecionych potwierdzeń wypłaty pieniędzy z bankomatu. Strefa była pełna brudu i piasku. Dywan wewnątrz placówki wyglądał był brudny. Bank czym prędzej powinien popracować nad wyglądem swojej placówki.

Jakub_85

21.11.2010

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem w/w...

Jestem klientem w/w banku i w tym dniu miałem potrzebę wypłacenia gotówki. Po wejściu do banku w pierwszym pomieszczeniu znajduje się bankomat przy którym leżały papierki. Następnie dołączyłem do kolejki w której stałem 11 minut i były czynne dwa stanowiska. Obsługująca mnie kobieta nie przywitała i zauważyłem podczas rozmowy, że żuje gumę. Na moje pytanie o procedurę zamknięcia rachunku obsługująca mnie osoba w jednym zdaniu-zdawkowym odpowiedziała jak to zrobić a nawet może w tym momencie. Ze strony obsługi brak zachęty i propozycji do przedłużenia umowy z w/w bankiem. Ogólnie ocena obsługi klienta w tym banku i u tej kobiety z obsługi na poziomie złym.

Piotr_1220

17.11.2010

Placówka

Radom, SIENKIEWICZA 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wtorek wybrałam...

We wtorek wybrałam się do Milliennium. Ze zewnątrz bank wyglądał przyzwoicie. Czyste okna i drzwi. Wewnątrz czysta podłoga. Musiałam poczekać w kolejce, więc usiadłam sobie na wygodnym krześle. Gdy nadeszła kola kolej zostałam poproszona przez pracownice, która wyglądała czysto i schludnie. Pracownika posiadała dużą wiedzę, którą w łatwy i czytelny sposób potrafiła mi przekazać.

Mała_5

17.11.2010

Placówka

Warszawa, Kijowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczywiście mam w...

Oczywiście mam w tym banku od wielu lat konto bankowe, więc najczęściej tą placówkę bankową odwiedzam. Byłem tym razem w tym oddziale, aby załatwić jedną transakcję. Moja sprawa została szybko i sprawnie załatwiona i jak zawsze jestem z obsługi tego banku zadowolony, bo w chwili obecnej w tym oddziale pracują kompetentne osoby.

OBSERVATORE

17.11.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Rynek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy konta osobistego w Millennium Banku.Korzystałem z konta w ty banku ponad dwa lata i od stycznia,bądź wcześniej wprowadzono opłatę za prowadzenie konta w wysokości 7zł miesięcznie,chyba że posiadacz posiada saldo na koncie w wysokości 5000 zł,czy takie warunki są osiągalne dla klienta indywidualnego ? Nie czekając dłużej postanowiłem zlikwidować konto,jakież było moje zdziwienie,kiedy będąc w dwóch rożnych placówkach otrzymałem dwie rożne informacje.Po pierwsze,że muszę wybrać wszystkie środki,a w drugiej placówce powiedzieli że środki mogą pozostać do momentu zamknięcia konta(30 dni).Kolejna sprawa oddanie karty do rachunku w pierwszej placówce informacja,że kartę oddaję od razu-wstrzymałem się.Kiedy za jakiś czas poszedłem do innej placówki i zostałem poinformowany,że mogę korzystać z karty mimo że konto będzie w trakcie zamykania.Z moich obserwacji wynika,że obsługa klienta w Millennium Banku jest niekompetentna i powinna odbyć więcej szkoleń,bo żenujące jest jak w dwóch rożnych placówka tej samej instytucji otrzymuje się dwie rożne informacje.Dla mnie jest to brak profesjonalizmu

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2010

Placówka

Poznań, Św. Marcin 58/64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem założyć sobie...

Postanowiłem założyć sobie konto, więc poszedłem do pobliskiego banku PKO SA . Zawsze uważałem, że banki to te instytucje gdzie obsługa z racji chęcią zdobycia klienta jest miła i uprzejma jednak niestety dziś w tej placówce się rozczarowałem. Po mimo , iż musiałem stać w bardzo długiej kolejce bo czynne było tylko jedne okienko to Pani która mnie obsługiwała zachowywała się bardzo niemiło i co chwile odrywała się i odchodziła. Oczywiście postanowiłem nie zakładać konta w tym że banku i udać się do innego.

SoraS

10.11.2010

Placówka

Chrzanów, Rynek 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do banku...

Przyszłam do banku w celu otwarcia konta osobistego. Od razu po wejściu do oddziału zostałam zauważona przez pracownicę siedzącą przy stanowisku najbliżej wejścia. Pani zaprosiła mnie do swojego stanowiska i zaoferowała pomoc. Powiedziałam o jaki rodzaj konta mi chodzi, a pracownica poinformowała mnie o zaletach tego konta i o opłatach za nie. Zdecydowałam sie na założenie tego konta i tu zaczęły się schody. Ponieważ już kiedyś miałam konto w tym banku i je zamknęłam, to jestem w systemie bankowym. Nie wiedziałam, że z tego może wynikac jakiś problem, ale okazało się, że mój numer klienta musi zostac odblokowany gdzieś w centrali banku i dopiero pani będzie mogła wprowadzic moje dane. Pracownica powiedziała, że to odblokowanie zajmie chwilę, ale niestety zajęło 15 minut czekania. W tym czasie pracownica banku zapytała mnie czy słyszałam o ofercie Indywidualnych Kont Emerytalnych i żeby nie siedziec bezczynnie, pani przedstawiła mi ofertę tych IKE. Wreszcie po 15 minutach udało się i pracownica mogła przygotowac umowę konta dla mnie. Po podpisaniu umowy pani pokazała mi jak się zalogowac po raz pierwszy do systemu bankowości elektronicznej. Pracownica była miła i życzliwie nastawiona do klienta. Mimo iż spędziłam w banku ok. 40 minut, to jednak mogę tą wizytę zaliczyc do udanych - w końcu udało mi się otworzyc konto, a taki właśnie był cel mojej wizyty w banku. :)

klientka_7

10.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwowana placówka bankowa...

Obserwowana placówka bankowa mieści się w centrum miasta, bliżej Kościoła Św. Katarzyny. Do dyspozycji klientów dostępne są 2 miejsca siedzące do obsługi klienta, oraz 4 miejsca do kasy. Obsługa klientów profesjonalna, bardzo miłe panie pomagają rozwiązać każdy problem, oraz dobierają najlepszą ofertę. W placówce zawsze czysto. Bardzo polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę przyznać jako...

Muszę przyznać jako wieloletni klient tego banku, że w tej placówce bankowej idzie wszystko ku lepszemu. W bardzo szybkim czasie i przy profesjonalnej obsłudze zostałem obsłużony przez miłych i kompetentnych pracowników tego oddziału, a nie zawsze tak było. W ogóle cała oferta produktów bankowych Banku Millennium jest na bardzo wysokim poziomie.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Rynek

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka w ścisłym...

Placówka w ścisłym Centrum miasta, plus godziny otwarcia- minus okrojony skład osobowy o określonych godzinach, obsługa w zależnosci od zmiany na jaką się trafi- miła i kompetentna na jednej, niekoniecznie taka sam na drugiej. Czas oczekiwania na obsługę poza stanowiskami kasowymi akceptowalny, gorzej z obsługą na kasie. Zbudowane 3 stanowiska kasowe, często czynne tylko jedno co w połączeniu z chęcia wypłaty większej gotówki napotyka na długi czas oczekiwania.

sebolsit

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Ruska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość duża kolejka...

Dość duża kolejka do kasy otwarte tylko jedno okienko. Ale ogólnie obsługa miła. Największym miunsem tego dodziału jest dość częta awaria bankomatu który potrafi nie działać nawet przez tydzień. Szkoda ze bank jest odtwary od poniedziałku do piątku w godzinach do 18 to za mało powinien byc tez otwary w soboty.

Maciej_19

20.10.2010

Placówka

Gdańsk, Marusarzówny 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezwykle pomocna i...

Niezwykle pomocna i kompetentna konsultantka udzieliła mi wszystkich informacji na temat kredytu hipotecznego. Bardzo polecam kontakt z infolinią Millennium

bartek_15

19.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji jakichś...

Przy okazji jakichś zakupów, udałam się do Banku Millenium w celu dowiedzenia się czy mam do wykorzystania limit w koncie oraz czy mogę wziąć ewentualną pożyczkę. Do banku udałam się w porze, kiedy ludzie są już po pracy, więc były dość duże kolejki. Chwilę postałam w kolejce do kasy, ale zobaczyłam, że jeden z doradców jest akurat wolny, więc podeszłam do niego. Młody pan zaprosił mnie bym usiadła. Zapytałam go czy mógłby sprawdzić, czy mam limit w koncie. Pan poprosił mnie o dowód. Zaczął sprawdzać w systemie. Zapytał mnie jaka kwota mnie interesuje. Odpowiedziałam mu. Zapytałam jakie jest oprocentowanie takiego limitu w koncie i na czym to polega. Pan skrupulatnie opowiedział mi o zasadach działania, poszukał w cenniku opłat jakie jest oprocentowanie. Spytałam wobec tego, jakie byłoby oprocentowanie kredytu konsumpcyjnego na 10 rat. Pan policzył i wyszło, że oprocentowanie jest trochę niższe w skali roku, niż przy limicie w koncie. Zaczęliśmy rozmawiać co się lepiej opłaca, kredyt czy limit. Pan zachęcał mnie do otwarcia limitu w koncie. Mówił o przewagach tego rozwiązania. Postanowiłam, że zgodzę się na limit. Pan zaczął sprawdzać moją osobę w BIK-u. Potem przyniósł dokumenty do podpisu. Powiedział, że limit zostanie w ciągu kilku dni włączony, ale jeśli chcę to pan do mnie osobiście zadzwoni, by mnie poinformować, że ta operacja jest już zakończona. Zgodziłam się na taki telefon. Zapytałam jeszcze co z ewentualnym kredytem. Pan znowu zaczął sprawdzać w systemie. Zapytał mnie o moje zarobki. Sprawdził w BIK-u ponownie. Wyszło mu, że od ręki kredytu na bardzo mała kwotę niestety nie dostanę. Musze przynieść od pracodawcy zaświadczenie, że pracuję. Poprosiłam, by pan wydrukował mi taki formularz. Pan w międzyczasie znowu przyniósł jakieś dokumenty do podpisu odnośnie jeszcze limitu w koncie. Strasznie dużo było tych formalności. W sumie siedziałam w banku około 40 minut. Obsługa bardzo miła. Pan zachęcał mnie bym do niego podeszła, jak się zdecyduje na ten kredyt i będę miała zaświadczenie od pracodawcy. Pan podał mi godziny, w jakich można go w baku zastać.

Katarzyna_447

16.10.2010

Placówka

Toruń, Szosa Chełmińska 17 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa obsługa,klient...

Bardzo fachowa obsługa,klient nie musi stać w długich kolejkach,grzeczna i kulturalna obsługa imiejąca fachowo doradzić i obsłużyć. Dużym atutem jest wizualny wizerunek banku tj.odpowiedznio dobrana kolorystyka sprawia że jest się pełnym enrgii i ożywia nastrój człowieka.Do odpowiednio dobranych barw należy dodać też bardzo dobrą dbałość o stałych klientów tzn dostępność do kart kredytowych. Jedyny mankamet to za duży stolik przy bankomacie sprawia że osoba stojąca za nami widzi całą naszą operację przy bankomacie.

zalogowany_użytkownik

12.10.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Millennium

Opinie (1752 z 2504)

Bank Millennium

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Euro Bank S.A.

PKO BP

Narodowy Bank Polski

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?