Bank Millennium

(4.09)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1752 z 2504)

Wyczyść filtry
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w banku, zauważyłam iż ogólne pierwsze wrażenie klienta jest bardzo dobre, praca personelu jest zorganizowana i płynna, każdy klient jest obsługiwany indywidualnie, informowany o możliwych usługach banku, w przypadku niezrozumienia informacje są mu dokładnie przedstawiane nawet za pomocą rysunków. Szczególnie są też traktowane osoby starsze którym bardzo spokojnie i wytrwale tłumaczone są wszystkie informacje. Pracownicy oferują swoją pomoc, są zaangażowani w pracę, uśmiechnięci i mili. Personel jest elegancko i czysto ubrany. Samo miejsce gdzie znajduję się placówka banku jest bardzo zadbane czyste, znajduję się w nim również miejsce z komputerem z którego klient może skorzystać i np. wykonać przelew. Klient wychodzi z banku bardzo profesjonalnie obsłużony.

Wiola_6

07.10.2010

Placówka

Pruszcz Gdański, Grunwaldzka 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam w ofercie...
Poszukiwałam w ofercie bankowej usługi - rachunek powierniczy. Znalazłam taki produkt na stronie internetowej banku Millenium. Na stronie nie było jednak szczegółowych informacji, zadzwoniłam więc na infolinię. Konsultantka poinformowała mnie, że założenie rachunku jest bezpłatne, natomiast od środków na rachunku pobierana jest opłata procentowa od 0,8 do 0,15% W celu omówienia pozostałych szczegółów konsultantka skierowała mnie do oddziału banku, aby bezpośrednio omówić procedurę założenia rachunku. Udałam się do jednego z oddziałów banku i...pracownik banku zdziwił się, że bank posiada taki produkt w ofercie. Po konsultacji telefonicznej z innym pracownikiem banku, okazało się, że istnieją rachunki powiernicze, jednak dotyczy to dużych sum i kontraktów. Na mój argument, że taką informację uzyskałam z infolinii banku oraz strony internetowej, pracownik odpowiedział, że na stronie znajduje się wiele informacji, które nie pokrywają się z ofertą banku i już wielokrotnie zwracał na to uwagę przełożonym. Pracownik co prawda doradził mi inną formę załatwienia tej sprawy i w tym zakresie był bardzo kompetentny, jednak przerażający jest fakt błędnego informowania klientów o rzekomej ofercie, która nie ma pokrycia w rzeczywistości.

Beata_59

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpłacają pieniądze na...
Wpłacają pieniądze na swoje konto w banku, spotkałam się z miłą obsługą. Wszyscy pracownicy mieli takie same stroje, wiadomo było kto jest pracownikiem placówki. Są trzy stanowiska i przy każdym z nich był pracownik, dzięki czemu można było uniknąć stania w kolejce. Oddział banku jest dość niewielki, ale wszystkie stanowiska pracy są odpowiednio ulokowane, aby petent czuł się swobodnie i komfortowo.

Ema

22.09.2010

Placówka

Żnin, Śniadeckich 2

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety negatywne odczucia....
Niestety negatywne odczucia. Głownie z powodu personelu. Szczerze muszę przyznać, ze jeszcze pół roku temu Panie tam pracujące nie wzbudzały moich zastrzeżeń, ale po zmianie personelu mam złą opinię. Wiedza i kompetencje średnio, pracownik nie potrafił udzielić mi prostej odpowiedzi na temat mojego kredytu, gdzie w innych bankach takie informacje są dostępne i wyliczane od ręki. W moim przypadku pracownik musiał radzić się innych pracowników, co i tak nie dało skutku. Czas obsługi fatalny. Tylko 2 okienka z czego zwykle jedno otwarte, a jeśli przede mną są 2 osoby w kolejce, to trzeba czekać około godziny. Bardzo powolna obsługa. Miejsce zadbane, czysto i schludnie, jak na bank bardzo mało miejsca, zero prywatności, kilka osób stoi i już jest tłok. Oferta asortymentu w miarę ok, jednak na dzień dzisiejszy inne banki oferują znacznie bardziej korzystne warunki dla posiadacza konta czy lokaty. Mam nadzieję, ze w przyszłości to się zmieni.

Beata_639

21.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to malutki...
Jest to malutki punkt gdzie można załatwić wszystkie sprawy związane z bankiem Millennium. Mieści się przy Strefie Ekonomicznej. W środku bardzo ładny wystrój kolorystycznie związany z barwami banku. Jest mały stolik przy którym można wypełnić potrzebne dokumenty. Wszędzie czysto. W miejscu obsługi także. Lada zawsze przetarta bez śladów kurzu. Za lada zaś miły pan prowadzący ten punkt banku. Dziś jak i za każdym razem pan jest uprzejmy i uśmiechnięty.Zawsze jest elegancko ubrany. Miło traktuje klientów obojętnie z jaką sprawa przychodzą. Podchodzi do pracy bardzo profesjonalnie. Warto polecić ten punkt wszystkim!

EGO;)

19.09.2010

Placówka

Mielec, Wojska Polskiego 2a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak kolejek w...
Brak kolejek w oddziale. Obsługa miła i rzeczowa. Doradca podjął się wyjaśnienia zawiłości w programie pay-back mojej karty kredytowej. Można powiedzieć, że naprawił to, co zepsuła Pani z telemarketingu, która zaproponowała mi kartę kredytową ale nie przekazała wszystkich informacji o programie pay-back (zwrot 1% kwoty wydanej na zakupy). Doradca potrafił wyjaśnić, co, gdzie i jak się nalicza i kiedy otrzymam zwrot 1% za poszczególne transakcje i chwała mu za to, bo takich doradców już coraz mniej!!!

kamilos

16.09.2010

Placówka

Rumia, Starowiejska 9

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość usług jest...
Jakość usług jest może i na poziomie przeciętnym, ale marketing interakcyjny poniżej zera. Stojąc w kolejce i słysząc "następny" wstałam gdyż nadeszła moja kolej. A pani z obsługi na to - nie nie pani, tamta pani bo ona tylko na chwilę. No przykro mi bardzo ale tak chyba nie powinna wyglądać obsługa klienta. Wielki minus.

Magdalena_1805

16.09.2010

Placówka

Nowy Dwór Gdański, Wejhera 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bank millenium umożliwia...
bank millenium umożliwia pełny dostęp do konta przez internet,można zrealizować wszystkie przelewy krajowe i zagraniczne,założyć lokate,czy wyrobić karte debetową.w placówce banku personel jest zawsze kompetentny i w zrozumiały sposób udziela informacji o swoich produktach,pomaga wypełnić formularze potrzebne do uzyskania kredytu.

mietek

07.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest klientem banku...
Jest klientem banku Millennium. Ze strony jestem bardzo zadowolona. Jest przejrzysta i łatwa w obsłudze. Nie bawię się w jakieś zdrapki przy przelewach internetowych tylko dostaje sms'a z kodem. Strona jest "miła dla oka". Jest estetyczna.Mogę na stronie www. zmienić pin, ustawić sms'a z informacją o przelewach zobaczyć całą historię transakcji. Generalnie ocena dobra plus.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku poszłam...
Do banku poszłam w sprawie karty do konta internetowego, którą zamawiałam do placówki banku w Gdyni, a która nie doszła do mnie przez okres 2 miesięcy i była zablokowana. Pan, który mnie obsługiwał był miły i kompetentny. Zaprosił mnie do osobnego pokoju internetowego gdzie pomógł założyć nową kartę. (Sprzęt był bardzo stary a system chodził bardzo powoli, tak samo na komputerze przy stanowisku tego Pana, na którym on pracuje, co sam mi pokazał i powiedział). Kiedy opowiedziałam mu jakie miałam wcześniej problemy z kartą do konta internetowego, był zdziwiony, że poprzednia Pani nie zaproponowała mi nowej karty, zostawiając mnie bez niczego. Kiedy zamówiliśmy kartę, Pan sprawdził w systemie czy widać jej status (czego nie zrobiła Pani A.,w placówce Millenium na ul.10 Lutego w Gdyni). Pan był kompetentny i bez problemu mnie obsłużył. Co do reszty personelu- wszyscy pracowali na swoich stanowiskach, sprawnie i uprzejmie obsługiwali klientów. Wygląd placówki: wygląd standardowy jak w Bankach Millenium, jednak placówka jest duża i przestronna. Jest klika miejsc siedzących dla czekających w kolejce, oraz klimatyzacja i oczywiście monitoring. Dostępne są ulotki. Jest także pokój internetowy dla klientów ze stanowiskiem komputerowym za przeszklonymi, nieprzezroczystymi drzwiami. Ogólny wygląd i praca personelu są na wysokim poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Nakło nad Notecią, Gen. Hallera 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę na początku...
Chcę na początku zaznaczyć, że kiedy byłam po raz pierwszy w tej placówce banku Millenium, znajdowała się ona kawałek dalej na tej samej ulicy, jednak nie pamiętam jaki miała wtedy numer. Adres ul. 10 Lutego 19 jest obecnym adresem placówki. Placówka 428. Po raz pierwszy poszłam upewnić się czy moje informacje o założeniu konta internetowego są kompletne i jak to wygląda w praktyce. Niestety Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła, ale nie miała zielonego pojęcia o czym mówię. Musiały "zlecieć się" wszystkie, żeby odpowiedzieć na moje pytania. Właściwie to jedna z nich była najlepiej zorientowana w usługach banku, Pani A. R., reszta była niemiła i miałam wrażenie, że bardzo przeszkadzam im w piciu kawy. W końcu dowiedziałam się czego chciałam. Podziękowałam, wyszłam. Po chwili wróciłam z zapytaniem czy mogę założyć to konto na miejscu w placówce (konto internetowe zakłada się samemu przez internet) i czy od razu mogę zlikwidować swoje stare konto. Znowu "przejęła mnie" Pani A. i w sposób miły i fachowy pomogła założyć mi konto oraz wyjaśniła ważne rzeczy. Niestety, 2 inne Panie pokazywały swoje zniecierpliwienie. Co chwilę chodziły na zaplecze w celu spożycia drugiego śniadania. Ponieważ zakładanie konta troszkę się przedłużało, jedna z Pań przechodząc zrobiła głośny wyrzut, że takie rzeczy robi się w domu przez internet, mimo, że nie wiedziała, że po to robię to w placówce, żeby od razu zlikwidować stare konto. Poczułam się jak intruz i jakbym żądała jakiś nadzwyczajnych rzeczy. Zamówiłam nową kartę pocztą do tej samej placówki banku, a Pani A. powiedziała, że zadzwoni kiedy karta przyjdzie. Kiedy po ponad tygodniu nie było telefonu poszłam osobiście się upewnić. W sumie na kartę czekałam 2 miesiące, a karta i tak do mnie nie doszła.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 104 104

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłą obsługa zawsze...
Miłą obsługa zawsze skora do pomocy, lokal przestrzenny, klimatyzowany. Personel schludnie wygladajacy. Jezeli jest wieksza kolejka do kas zawsze podchodzi ktos ze stoisk i pyta w czym mozna pomoc. Klient traktowany jest odpowiednio i z zainteresowaniem. Szef oddziału przewaznie jest na miejscu, wiec nie ma problemu z rozmowa z nim, jest milo usposobiony i zawsze sluzy pomoca.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Tychy, Niepodległości 39

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do placówki...
Wszedłem do placówki czystej, jasnej, klimatyzowanej i neutralnie pachnącej (co jest dużą zmianą w Millennium w porównaniu z rokiem choćby 2007). W środku było 4 klientów i 3 osoby z obsługi. Nie usłyszałem "dzień dobry", nie zauważono mojego wejścia. Z tego co się zorientowałem, pracownicy szkoleni są do witania osoby podchodzącej do stanowiska. Nie ma zwyczaju wstawania, czy podawania ręki, a szkoda, bo razi mnie fakt, że pracownik cały czas siedzi, a klient cały czas stoi. Stąd ocena zachowania personelu i organizacji obsługi. Z kolei na plus zaliczam pytanie pracownika "czy pozwoli Pan, że odejdę do drukarki po formularz?" - zostawianie klienta samego bez słowa było do niedawna nagminne. Podobnie odbieram opiekę pracownika nad inną klientką, która nie radziła sobie z bankomatem. Pracownik znał odpowiedzi na wszystkie pytania, potrafił w sposób nie nachalny zaproponować inne produkty "z okolicy" moich zainteresowań.

Radosław_236

18.08.2010

Placówka

Gdańsk, Wały Jagiellońskie, Rajska 26

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Banku Millennium...
W Banku Millennium posiadam konto osobiste jestem bardzo zadowolona z tego banku- przemiła, profesjonalna obsługa, chętnie i bez pośpiechu odpowiadają na każde pytanie czy wątpliwości, bardzo rzadko zdarza mi się stać w kolejce do kasy, a nawet jeśli się zdarzy to wystrój jest tak przyjemny, że miło jest zatrzymać się na chwilę. Faktem jest czasami są kolejki do bankomatów ale uważam, że Bank Millennium ma i tak dość sporo swoich bankomatów w mieście. Ogólnie Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

13.08.2010

Placówka

Kętrzyn, Sikorskiego

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania klientem...
Brak zainteresowania klientem oczekującym w kolejce - firma, rozbieżne informacje personelu na temat obsługi firmy mimo długoletniej współpracy, kręcący się personel bez celu po sali obsługi nie interesuje się kolejką i "udaje" bardzo zapracowanego pracownika na rozmowie z koleżanką lub rozmowie przez telefon

lopatka23

13.08.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja siostra ma...
Moja siostra ma konto w Banku MIlenium, jest studentką i dostaje stypendium socjalne, weszła na konto przez internet aby zobzczyć czy wpłynęło jej już drugie stypendium poniewaz za dwa dni miała zapłacic czesne, jedyne co zobaczyła to zabranie przez bank 250zł, nie wiedziała co jest grane i zważając na to postanowiła zaczekac do poniedziałku, lecz jak bardzo się zdziwiła gdy wchodząc na konto, zobaczyła że pomimo zabranego 250zł, jest także zabrane drugie stypendium które ledwo przyszło, nie wiedząc co się dzieje poszła do banku i tam dowiedziała się że ma zajęcie komrnicze, ale ona wiedząc iż nie ma zadnych długów postanowiła zadzwonić do głownego oddziału , i tam dowiedziała się iż pan komornik z odległego urzędu skarbowego o ok 400 km stąd wysłał list do wszystkich banków w Polsce o poszukanie osoby o nazwisku takim samym jak moja siostra, lecz jak się okazało reszta danych się nie zgadzała. Pracownik Banku Millenium, który zlecił zabranie z konta wszystko nie chciał udzielić dodatkowych informacji, w między czasie zadzwoniłyśmy do tego pana komornika który to zlecił i pomimo iż nie może powiedział nam iż dane poza imieniem i nazwiskiem się nie zgadzają, ta pani była starsza o 12 lat, mieszkała gdzie indziej, i rozliczała się w swojej miejscowości, poza obszarem nie mogli jej nic zabrać. Dzwoniąc ponownie do Banku i do pana który szczycił się znalezieniem tej osoby trzeba odrazu było się zdenerwować, on nadal się upierał że wszystko się zgadza, jak powiedziałyśmy że adres jest inny to powiedział że adres można zmienić, jak powiedziałyśmy że pesel nie ten to on upierał się że ten nie wiedząc że my już wiemy jaki jest naprawde, a na koniec powiedziałam mu że stypendium chodżby nawet to była ta osoba nie można zająć ponieważ jest to nie zgodne z prawem to zmienił temat i powiedział że on już nic niema do dodania. Ikolejna wizyta w banku, po rozmowie z kierownikiem miało się to wyjasnić w przeciągu dwóch dni, zadzwoniła pani i stwierdziła że rzeczywiście nastąpił błąd i pieniądze wkrótce wrócą na konto spowrotem, ale byl problem moja siostra miała już opóznienie z zapłatą za czesne i groziło jej skreślenie z listy studentów, musiała znowu ponosić koszty jadąc specjalnie na uczelnie w celu wyjaśnienia a póżniej dzwonić dowiadywać się co dalej z jej sprawą. Niestety po tygodniu czasu pieniędzy nadal nie było, więc znowu wizyta w banku, była już rzekomo za póżna godzina 15,00 aby mogli coś zrobić, więc siostra poszła do domu, a mówiłam jej aby powiedziała im że nie wyjdzie i zadzwoni po telewizję to wtedy może by sie opamiętali bo podejrzewam iż nie chcieliby mieć takiej reklamy, ale ona nie umie się odezwać, więc tak sobie ją spławili, za pare dni pieniądze wróciły. Pracownik który zrobił to zajęcie, nie sprawdził danych dokładnie, złamał prawo, nie sprawdzając dokładnych danych skrzywdził nie winna osobe, zabierając stypendium socjalne które jest nietykalne,był nie grzeczny i nie kompetentny, pewnie juz zacierał rece do premi jaką dostanie za znalezienie poszukiwanej osoby, ale przez swój błąd i brak móżgu może się modlic aby go nie zwolnili jak odbiorą od nas pismo w sprawie odszkodowania za straty moralne, psychiczne i finansowe.

Dorota_633

07.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy by się...
Kiedy by się nie było w oddziale na 2 stanowiska kasowe czynne jest tylko jedno. Po uzupełnianiu bankomatu nie zdjęto informacji o chwilowym zamknięciu oddziału z tego powodu klienci podchodzili czytali kartkę i odchodzili. Pracownicy to widzieli a mimo to żaden z nich nie zareagował i nie usunął informacji, dopiero kiedy dla sprawdzenia pociągnąłem i drzwi się otworzyły zwróciłem uwagę o informacji na drzwiach. Wtedy pracownik oddziału z dwuznacznym uśmiechem powiedział cyt." Tak już otwarte, można."

Marcin_1243

31.07.2010

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 6C

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale banku...
W oddziale banku millenium za każdym razem obsługę klientów prowadzą tylko i wyłącznie 2 panie które siedzą w okienkach kasowych. Na sali obsługowej nie jest czynne żadne stanowisko przez co czas oczekiwania jest bardzo długi i wielu klientów wychodzi z placówki zanim zostanie obsłużonych przez panie w kasach. Dodatkowo tempo obsługi poszczególnych klientów jest bardzo powolne ich wiedza niekompetentna

Tomasz_1190

30.07.2010

Placówka

Chojnice, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój brat postanowił...
Mój brat postanowił założyć sobie konto w banku, wybraliśmy placówkę Millennium. Lokalizacja przypadkowa. Po wejściu do środka przywitała nas pracownica z zapraszając do swojego stanowiska. Usłyszeliśmy "dzień dobry, w czym mogę pomóc". Pani posiadała identyfikator. Kompetentnie i jasno wyjaśniła bratu całą procedurę i możliwości z posiadania konta student. Załączyła wszystkie dokumenty do różowej teczki, po czym zaproponowała pomoc w zalogowaniu się na stronie internetowej i założeniu swojego profilu. Placówka posiada komputer dla klientów. wszystko poszło sprawnie i w miłej atmosferze. Pracownica odpowiadała na wszystkie nasze pytania. Wadą całej wizyty był fakt, że klient musi stać, nie ma możliwości usiąść by wizyta była bardziej komfortowa. Lokal był czysty.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Łódź, Komuny Paryskiej 5A

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawdopodobnie najgorszy bank...
Prawdopodobnie najgorszy bank na rynku bankowości. Niekompetentny personel, brak rzetelnej informacji, Brak wglądu oddziału w szczegóły usług klienta. Wszystkie informacje pracownicy uzyskują telefonicznie z jednostki nadrzędnej. na większość pytań mają odpowiedź nie możemy nie mamy wglądu itp. Jako klient banku byłem zaszokowany sposobem jego funkcjonowania w momencie gdy trzeba rozwiązać problem lub udzielić porady, okazuje się ,że nie ma z kim rozmawiać. Dotyczy to centrali infolinii i całego millenium. Zdecydowanie odradzam ten bank

niezalogowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Millennium

Bank Millennium to ogólnopolski bank stanowiący centrum Grupy Banku Millennium, w której w skład wchodzą również Millenium Leasing, Millennium Dom Maklerski oraz Millennium Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych. Jakość obsługi odgrywa w Banku Millennium kluczową rolę co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Bank Millennium aktywnie udziela się na rzecz społeczeństwa wspierając programy edukacyjne i inicjatywy kulturalne.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Millennium?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

W placówce, w...
W placówce, w której byłam, nie było kolejki i już od wejścia Pani poprosiła mnie do biurka. Problem, z którym przyszłam został szybko rozwiązany, Pani nie była nachalna jak to niekiedy w bankach bywa. W palcówce było bardzo czysto i spokojnie, zachowane też zostały zasady RODO. Czułam się bardzo komfortowo
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!