mBank

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3115 z 4206)

Wyczyść filtry
Mam opóźnienie w...
Mam opóźnienie w spłacie kredytu 1 raty i pomimo iż się zmniejsza każdego dnia to każdego dnia wydzwaniaja, nękają, a dziś nawet do domu zastukali o 20.10 wieczorem i przy sąsiedzie laska podała moje dane PESEL w celu zapytania czy to ja. Składam zawiadomienie do prokuratury o nękanie.

Niezweryfikowany Klient_WWeE

25.06.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Przepraszamy Cię za tę sytuację :( Nie akceptujemy tego typu praktyk, dlatego prosimy skontaktuj się z nami w jednej z wybranych form kontaktu, abyśmy mogli to jak najszybciej wyjaśnić: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/
Nie zawodna, Sympatyczna...
Nie zawodna, Sympatyczna oraz bardzo miła :D

Niezweryfikowany Klient_JDnd

04.06.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy <3
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłam placówkę Mbanku w Dąbrowie Górniczej. Wygląd placówki oceniam na zadowalający brak kurzu itp) . Obsługiwana byłam przez Panią (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO), która nie tylko pomogła mi rozwiązać mój problem ale też doradziła korzystniejsze rozwiązanie. Byłam miła, kompetentna i uśmiechnięta. polecam to miejsce

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2019

Placówka

Dąbrowa Górnicza, 3-go Maja 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ocenę :) Lubimy naszych klientów, dlatego często się do nich uśmiechamy ;)
Wchodząc do punku...
Wchodząc do punku zostałem bardzo miło przywitany, została mi zaproponowana kawa. Zaczekałem 10 minut po czym zostałem zaproszony do biura w celu przedstawienia oferty kredytowej. Bardzo miała i kompetentna obsługa. Zostały mi przedstawiane wszystkie integrujące mnie rozwiązania kredytowe. Pani wzięła ode mnie kontakt ma się kontaktować. Polecam

zalogowany_użytkownik

28.05.2019

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.01.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że otrzymałeś wszystkie niezbędne informacje, które pozwolą Ci wybrać najlepsze rozwiązanie kredytowe dla Ciebie :) A jeśli będziesz miał dodatkowe pytania to zawsze możesz do nas zadzwonić lub napisać: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/
Sprawna i kompetentna...
Sprawna i kompetentna obsługa zarówno w placówce jak i na infoliniii.

Ella_1

28.05.2019

Placówka

Toruń, Chełmińska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość :)
Znają odpowiedzi na...
Znają odpowiedzi na wszystkie pytania i potrafią rozwiązać każdy zaistniały problem. Fajna forma kontaktu online jak i osobiście w placówce MBank. Pracownicy pozytywnie nastawieni do klienta uśmiechnięci i pomocni.

zalogowany_użytkownik

16.05.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.02.2022
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi :) W końcu nasza misja to „Pomagać. Nie wkurzać. Zachwycać… Gdziekolwiek.” ;)
Czat online w...
Czat online w mBanku działa na 5 gwiazdek. Nie ma trudnych pytań dla osób obsługujących. Jeżeli coś jest poza ich kompltencjami - odsyłają do kontaktu z pracownikami placówki, a nie zmyślają. Jeżeli mam coś załatwić - to tylko przez czata. Jestem bardzo zadowolona z tej opcji kontaktu.

Klient_368N

10.05.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy w imieniu konsultantów czata. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi :)
Ostatnio otworzyłem konto...
Ostatnio otworzyłem konto w mBanku, po czym chciałem dopytać o szczegóły. Doradca na infolinii bardzo dobrze obeznany w temacie, udzielił mi satysfakcjonujacej odpowiedzi na moje pytania.

zalogowany_użytkownik

25.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witamy na pokładzie :) Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszej obsługi.
Pani była bardzo...
Pani była bardzo miła i pomocna

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Taki jest nasz cel, aby kontakt  z nami był dla naszych klientów jak najbardziej przyjazny :)
Infolinia bardzo natrętna,...
Infolinia bardzo natrętna, nie dają spokoju nawet po dokładnej informacji że nie życzę sobie ofert telefonicznych

Michał_2245

13.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
 Prosimy o kontakt z naszym ekspertem online – zweryfikujemy sytuację związaną z udzielonymi zgodami. Przepraszamy za utrudnienia.
Zadzwoniłem z problemem,...
Zadzwoniłem z problemem, miła Pani pomogła mi go rozwiązać. Jakość infolinii mBanku bardzo się poorawila

zalogowany_użytkownik

12.04.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
 Miło nam, że doceniasz jakość naszej obsługi ;) Dziękujemy za Twoją opinię.
Polecam z całego...
Polecam z całego serca, obsługa w tym banku jest naprawdę na wysokim poziomie. Obsługująca mnie Pani rzetelnie przekazała mi wszystkie informacje, odpowiadała na wszystkie pytania. Dodatkowo otrzymałam wiele materiałów promocyjnych. Po wizycie w banku wszystko było dla mnie jasne i klarowne.

Wiktoria809

12.04.2019

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Miło nam czytać, że nasze starania przyczyniły się do polecenia prosto z serca :) Dziękujemy za Twoją opinię.
Co prawda rzadko...
Co prawda rzadko zaglądam do banku, ale gdy już zajdzie taka potrzeba, to chciałbym, by obsługa była miła, profesjonalna i łatwo dostępna. Od jakiegoś czasu, niestety, tak nie jest w placówce mBanku, którą odwiedzam. Prawie nigdy nie są tu czynne wszystkie stanowiska, a po miłym powitaniu przez młodą osobę, trzeba czekać w kolejce, by załatwić nawet drobną sprawę. Nie bardzo rozumiem, na czym polega użyteczność witającego mnie pracownika banku, który w niczym nie potrafi mi pomóc, jak tylko w ustawieniu mnie do kolejki. Wiem i doskonale rozumiem, że teraz większość spraw załatwia się za pomocą bankowości internetowej czy infolinii, o czym zostałem grzecznie poinformowany, ale skoro już wybieram się do placówki banku, to chciałbym być obsłużony sprawnie. Oglądanie pustych stanowisk, przy których nikt nie przyjmuje interesantów jest naprawdę irytujące. Kiedyś w mBanku było zdecydowanie lepiej, teraz jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2019

Placówka

Bielsko-Biała, 11 Listopada 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Myśle ze tytuł...
Myśle ze tytuł już sam mówi wszystko . Jak najbardziej polecam ! Zadowolony klient :)

Dominik_248

11.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy, nam też bardzo podoba się tytuł :) Staramy się, aby nasi klienci tak właśnie postrzegali nasz bank.
3 krotnie korzystałam...
3 krotnie korzystałam z tej funkcjonalności korzystając z mBanku. Rozwiązanie dość fajne, ale dość długi czas oczekiwania na obsługę. Za to bardzo kompetentni Pracownicy.

Joanna_2649

08.04.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
 Dbamy o jakość obsługi, dlatego też takie opinie są dla nas niezwykle budujące :) Jednocześnie chcielibyśmy prosić o wyrozumiałość, nasi konsultanci pracują 24h na dobę i w przypadku wzmożonego ruchu na czacie czas oczekiwania na połączenie może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Warto pamiętać, że można się z nami kontaktować nie tylko w kanale czat, ale też audio, wideo oraz telefonicznie :)
Przy zakładaniu i...
Przy zakładaniu i obsłudze konta pomogła mi miła Pani, która wyjaśniła wszystko bardzo dokładnie. Taka obsługa zasługuje na wyróżnienie, często w takich miejscach można spotkać ludzi, którzy są nastawieni tylko i wyłącznie na sprzedaż, tutaj było inaczej. lokal schludny. dobrze, że jest Mbank w Radomiu.

zalogowany_użytkownik

02.04.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyróżnienie :) Zadowoleni klienci nakręcają nas do dalszego doskonalenia.
M bank pod...
M bank pod względem obsługi online oceniam jako jeden z najlepszych banków. Zamiast czekać godzinami na połączenie się z konsultantem telefonicznie jest do wyboru połączenie video/audio lub dostępny 24 godziny na dobę czat z konsultantem który nawet w środku nocy potrafił mi wyjaśnić co mogło być przyczyną pewnych zmian na moim koncie. Jedynym minusem może być fakt że na pierwszą wiadomość od konsultanta czasami trzeba czekać do kilku minut, pomimo tego moim zdaniem m bank jest przykładem do naśladowania dla innych banków i pokazuje jak powinna wyglądać obsługa w nowoczesnym wydaniu.

Klient_07xA

21.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Innowacyjność zawsze idzie w parze z naszymi działaniami :) Dziękujemy za słowa uznania. Czat jest swobodną formą kontaktu, dzięki której nasi klienci w różnych sytuacjach w życiu codziennym mogą się z nami skontaktować. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na podjęcie rozmowy przez konsultanta, jest to związane z wzmożonym ruchem klientów na czacie w danym momencie.
Potrzebowałem informacji o...
Potrzebowałem informacji o moim koncie w Mbank. połączyłem się przez czat online. Konsultantka szybko wyjaśniła mi nurtujące mnie pytania. trwało to zaledwie 2 minuty. bez oczekiwania w kolejce, bez straty czasu na połączenie przez telefon i przebijanie się prze automat na infolinii.

zalogowany_użytkownik

20.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
 Kanał czat jest dedykowany dla naszych klientów, którzy cenią sobie swobodę i łatwość w podjęciu kontaktu z nami. Staramy się być tam, gdzie potrzebują nas nasi klienci. Miło nam, że jest to doceniane i dziękujemy tym samym za Twoją opinię ;)
Możliwość rozmowy z...
Możliwość rozmowy z konsultantem mBanku przez czat okazała się dla mnie najlepszym rozwiązaniem, gdyż od razu mogłem zgłosić mój problem. Na odpowiedź czekałem dosłownie chwilę, a konsultantka zajęła się moją sprawą szybko i profesjonalnie. Zadawała konkretne pytania, które miały prowadzić do rozwiązania mojej sprawy. W moim imieniu złożyła reklamację, wykazała się cierpliwością i sprawnością w działaniu. Uzyskałem odpowiedź i pomoc, jakiej oczekiwałem. Polecam korzystanie z tej formy kontaktu z bankiem.

Klient_lMhr

20.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię. Miło nam czytać, że ta forma kontaktu jest dla naszych klientów przyjazna i przede wszystkim użyteczna. Przyznamy, że taki właśnie był nasz cel :)
Świetny bank, rzadkie...
Świetny bank, rzadkie awarię systemu a także wszystko można zrobić za pośrednictwem online. Posiadam konto od 2008 i jestem naprawdę zadowolony z współpracy

zalogowany_użytkownik

18.03.2019

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
 Dbamy o to, aby nasi klienci mogli w pełni korzystać z oferowanych przez nas usług :) Dziękujemy za słowa uznania – przyznamy, że takie opinie są dla nas niezwykle budujące i napędzają nas do dalszego działania w rezultacie ulepszania naszych usług ;)

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Nest Bank

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzwoniąc na infolinię...
Dzwoniąc na infolinię oczekiwałam rozmowy z osobą kompetentną, a niestety zderzyłam się ze ścianą. Pani zupełnie nie słuchała co do niej mówię, wręcz kłóciła się ze mną o pieniądze na moim koncie, nie rozumiała prostych próźb z mojej strony. Dopiero po upływie 40 minut oraz zszarganych nerwach, kobieta zrozumiała co ma zrobić i wykonała swoje zadanie w 30 sekund. Zdecydowanie nie polecam.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!