Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałam zapytac o...

Chciałam zapytac o kredyt na cele remontowe do kupionego niedawno przeze mnie mieszkania. Udalam sie więc do Alior Banku w Szczecinie. Przy wejściu przywitała mnie duża kolejka do kasy, placówka bardzo nowoczesna, przyjemny wystrój. Bankier z którym byłam umówiona miał spotkanie z klientami, nie mniej jednak przywitał się ze mną i prosił o chwilkę cierpliwości. Po kilku minutach mój bankier poprosił mnie do swojego biurka. Grzecznie i z uśmiechem zapytał co mnie tutaj sprowadza. Bankier wypytał mnie szczegółowo o wszystko i zrobil symulacje. Gdy się okazało, że wstępna decyzja jest pozytywna, przystąpił do wypełniania wszystkich niezbędnych dokumentów. Pracę bankiera oceniam bardzo dobrze. Wyszłam zadowolona z obsługi.

Aurelia_21

01.08.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie podczas mojego...

Panie podczas mojego wejścia do placówki nie wiedziała, czy ma dalej sobie rozmawiać przez telefon czy obsłużyć moja osobę. W związku z tym z mojej inicjatywy doszło do kontaktu z przedstawicielem(równie dobrze mogłem wyjść). Rozmowa dotyczyła możliwości lokowania uzbieranego kapitału. Wiedza pracownika była na bardzo niskim poziomie. Pani miała ogromne problemy z podstawowymi zagadnieniami. Na moje pytania, które były precyzyjne(z racji doświadczenia)odpowiadała jakimiś sloganami nie mającymi nic wspólnego z danym produktów. Strach w oczach, dziwny grymas twarzy, że klient zadaje takie szczegółowe pytania. Ogólne wrażenie - nie zostawiłbym tam żadnej złotówki.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 47

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do placówki weszłam...

Do placówki weszłam w celu wpłacenia gotówki na konto. Placówka jest bardzo dobrze oznaczona, łatwa do odnalezienia w ciągu ulicy. Na drzwiach widać było godziny otwarcia. Szyba w drzwiach była czysta. Dzień był bardzo gorący i duszny, wewnątrz budynku funkcjonowała klimatyzacja, było chłodno i przyjemnie. Placówka była czysta, ozdobiona typowymi dekoracjami, dużymi, czarno-białymi fotografiami Krakowa. Wewnątrz placówka ma dość zagmatwany układ i kręte korytarzyki. Na szczęście zaraz po wejściu zauważyłam, gdzie są stanowiska kasowe. Obsługiwała pani i pan. Pani zaprosiła mnie do stanowiska. Zapytała co mnie sprowadza. Obsługiwała zgodnie ze standardami banku, poprosiła o dowód osobisty, zapytała na jakie konto ma wpłacić, jaką kwotę, poprosiła o podpisanie dyspozycji na monitorku i zapytała czy wydrukować potwierdzenie. Kiedy powiedziałam, że nie potrzebuję, powiedziała, że pieniądze są już na koncie i pożegnała mnie.

Astrum

27.07.2011

Placówka

Kraków, Karmelicka 28

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około dwa tygodnie...

Około dwa tygodnie temu zadzwoniła do mnie pracownica banku Alior, z placówki w której zakładałam konto. Pracownica przedstawiła się, przywitała się ze mną. Mówiła bardzo miłym i spokojnym głosem. Podczas rozmowy poinformowała mnie, że chce mi zaproponować specjalną ofertę pozwalającą na dodatkowe oszczędzanie środków. Pani najpierw zaczęła tłumaczyć mi coś przez telefon, potem zaproponowała spotkanie. Zgodziłam się i ustaliłyśmy dzień spotkania. Pracownik banku nie przysłał mi żadnego powiadomienia o spotkaniu. Szczerze mówiąc zapomniałam sobie i nie pojawiłam się w placówce w umówionym dniu. Po około tygodniu pracownica zadzwoniła ponownie. Najpierw coś zaczęła mi tłumaczyć, potem zaproponowała spotkanie, potem wysłanie e-mailem informacji. Powiedziałam, żeby w takim razie wysłała mi informację. Potem pani powiedziała, ze musi też o tej promocji poinformować mojego męża. Zaproponowałam, że mogę dać męża do telefonu, ale pani zaczęła się zastanawiać, czy ma mu wysłać e-mailem czy nie. W końcu pożegnałyśmy się. Od tego czasu minęło ponad tydzień, nie dostawałam żadnej informacji z banku.

Astrum

27.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamierzałam założyć konto...

Zamierzałam założyć konto bankowe w Alior Banku. Pewnego ładnego dnia wybrałam się do ich placówki. Pomimo, że znałam dokładny adres miałam kłopoty odszukaniem ich budunku. W końcu po wskazowkach sympatycznych osób dotarłam na miejsce. Placówka znajdowała się na rogu budynku. Była nie tylko mało widoczna, ale również słabo opisana. W budynku było ładnie, czysto, ale niekomfortowo. Będąc przy jednym stanowisku, Doradcy pozostałych obserwowali klienta. Doradca niby miły i kompetentny, ale nie potrafił mi określić dokładnej ceny za prowadzenie konta. Ponadto, po pewnym czasie przyszedł drugi i rozpoczęły się idiotyczne śmiechy i rozmowy między nimi. Jako klient czułam się poniżająco. Co więcej, były sugestie Doradców, abym skorzystała z innych banków ponieważ oni prowadzą tytaj rachunki osób zamożnych. W sumie rozmowa ani nie była miła, ani nie satysfakcjonowała mnie pod względem przekazanej informacji. Nie zaproponowano mi jasnej oferty. Kultura osobista Doradcy była naganna m.in. nie potrafi uszanować kienta. Męczyłam się na tym spotkaniu. Nie polecam

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 55a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank -...

Alior Bank - wyższa kultura bankowości. Ciepło i przyjemnie. Czerwony, bordowy - to dominujące kolory w pomieszczeniu. Personel uśmiechnięty i życzliwy, nie spoufalający się i nie gadający za dużo. Spotkanie z Panią dyrektor placówki przebiegło wzorowo i to nie ze względu na "wyższą kulturę" zachowania, ale wyczuwalny "luz" i nieskrępowanie podejście. Co w moim przypadku jest ważne, nikt nie przeszedł ze mną niespodziewanie na "Ty", co zdarza się w placówkach konkurencyjnych (ze względu na mój młody wiek i nie garniturowy styl). Pomimo, że placówka partnerska Alior Banku w Dzierżoniowie jest przeze mnie często odwiedzana i pracują tam młodzi ludzie, niewiele starsi ode mnie, to mimo to, nikt nigdy nie pozwolił sobie przejść na "Ty". Wróćmy jednak do Świdnicy. Podczas kontaktu z pracownikami wszystkie reguły dobrego zachowania zostały spełnione. Poprosiłem o skorzystanie z toalety (której niestety nie ma dla klientów - to problem chyba większości banków w Polsce). Zostałem zaprowadzony na zaplecze do toalety dla personelu. Pani dyrektor cierpliwie czekała na mnie przed drzwiami, gdyż nie mogła mnie samego zostawić na tyłach banku. Odprowadziła mnie do drzwi wyjściowych. Na koniec spytałem o ulicę na którą musiałem się dostać. Pani dyrektor zaangażowała się w wytłumaczenie mi jak dojść do celu. Wciągnęła w rozmowę jedną z pracowniczek, gdyż sama nie czuła się kompetentna. Obsługa w Świdnicy, czy placówce partnerskiej w Dzierżoniowie, zawsze sprowadza się do szybkiego załatwienie sprawy bez zbędnej zwłoki. Komunikacja jest czysta. Oferty wydają się przejrzyste. Pracownicy pamiętają imiona klientów, co ciekawe pamiętają czasami sprawy poruszane przy poprzednim spotkaniu (choć nieraz minął dość długi okres czasu). Nie zauważyłem kolejek do okienek i co nietypowe jest dla Polskich instytucji, brak odgłosu stukania datownikiem po dokumentach.

Fuksio

26.07.2011

Placówka

Świdnica, Grodzka 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąć we Wrocławiu...

Będąć we Wrocławiu postanowiłam zapoznać się z ofertą jaką proponuje Aliorbank. Po wejsciu do instytucji bardzo miła pani zaprosiła mnie do swojego boksu, wskazała miejsce i z uśmiechem na twarzy zapytała się mnie co mnie interesuje. Po zapoznaniu się co mnie dokładnie interesuje, pani z banku przedstawiła pełną ofertę jaka proponuje Aliorbank. Ciągle się uśmiechajać nie tylko wskazała najlepsze dla mnie rozwiązania, ale również podpowiedziała dodatkowe korzyści wynikające z współpracy Aliorbanu. Po wyjściu z placówki byłam w pełni przekonana do założenia konta w tym banku.

Joanna_1776

24.07.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do oddziału w celu otwarcia konta osobistego. Obsługujący mnie pracownik zadał szereg pytań mający na celu dobranie odpowiedniej oferty. Zostałem poinformowany o najważniejszych opłatach, została mi wręczona TOiP. Rachunek został otwarty sprawnie, zaskoczyła mnie mała ilość dokumentów (otwierałem również rach. maklerski oraz zamawiałem kartę do konta). Miła obsługa, w oddziale nie było kolejek, wszystko odbyło się w przyjemnej atmosferze. Podsumowując: oferta, obsługa i wygląd oddziału na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Schludnie ubrana pani,...

Schludnie ubrana pani, bardzo uprzejma. Wyrażająca się jasno, konkretnie;pełny profesjonalizm. Potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie oraz prawdopodobnie namówić na kazdą ofertę. Atmosfera w banku bardzo przyjazna klientowi. Czysto, ładny wystrój. Bardzo miła obsługa, która w uprzejmy sposób pokieruje do odpowiedniego stanowiska.

Aneta_553

15.07.2011

Placówka

Białystok, Lipowa 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział otwarty już...

Oddział otwarty już od dawna , otwarty w tym miejscu od kilku lat. Personel niesympatyczny, nieuprzejmy, Nie potrafi uaktywnić polecenia zapłaty z Ery.Panie bezczelnie wmawiają, że jest to wina operatora. Na koniec wizyty pani poradziła mi iść do byłej ERY i pożegnała się ze mną. Obiecała że zadzwoni do mnie jak to załatwi i nie zadzwoniła. Będąc tam czuć jest, że pracownikom nie zależy aby zdobyć drobnego klienta lecz jak piszą nad często pustym okienkiem "Zamożnego".

Sławomir_165

14.07.2011

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym odbyłam wizytę w Alior Banku w wiązku z zainteresowaniem pożyczką gotówkową. Wcześniej złożyłam stosowną aplikację przez internet, informującą bank o moim zainteresowaniu taką pożyczką. Same aplikowanie wymagało dużo więcej czasu niż w innych bankach, oraz podawania dużej ilości informacji o mojej osobie, co podowało małe uczucie dyskomfortu...mam ograniczone zaufanie co do przekazywania swoich danych przez internet. Natomiast już następnego dnia otrzymałam telefon od pracownika banku z którym w dniu wczorajszym spotkałam się osobiście. Podobało mi się stałe zainteresowanie moją sprawą, oraz chęć udzielenia wszelkich dla mnie istotnych informacji. Rozmowa odbywałą się spokojnie, bez zbędnego pośpiechu i zamieszania. Pan przez cały czas oferował swoją pomoc podczas wypełniania niezbędnych dokumentów. Cisza, spojój i pełne zaangażowanie. Krótko mówiąc PEŁEN PROFESJONALIZM! nie mówiąc o konkurencyjnych ofertach w stosunku do innych banków.

Katarzyna_2805

13.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetencje i zachowanie...

Kompetencje i zachowanie pracowników tego banku były na bardzo dobrym, wysokim poziomie. Zostałam mile przywitana i fachowo obsłużona. Przedstawiono mi różne oferty w jasny sposób, doradca finansowy doskonale zbadał moje potrzeby i trafnie dobrał fundusze do moich potrzeb. W placówce panował porządek a personel był ubrany ładnie i schludnie. Ogólne wrażenie po wizycie w tym banku oceniam na bardzo pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2011

Placówka

Białystok, Wiejska 47 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

UDAŁEM SIĘ DZIŚ...

UDAŁEM SIĘ DZIŚ ZAŁOŻYĆ KONTO OSOBISTE W TYM BANKU. ODDZIAŁ BARDZO ELEGANCKO WYKOŃCZONY. DUŻO STANOWISK OBSŁUGI I KAS. DORADCA KTÓRY MNIE OBSŁUGIWAŁ BYŁ BARDZO SYMPATYCZNY I KOMPETENTNY. OFERTA BANKU BARDZO BOGATA, A WARUNKI NA KONTACH BARDZO ATRAKCYJNE. SZYBKO ZAŁATWIŁEM SWOJE SPRAWY DZIĘKI TAKIEJ OBSŁUDZE.

WŁODZIMIERZ_17

08.07.2011

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłosiłam się do...

Zgłosiłam się do oddziału Alior Banku w Olsztynie aby założyć konto osobiste. przed bankiem były wyznaczone miejsca parkingowe dla klientów. Poza tym oddział bardzo ekskluzywnie wykończony, znajdują się w niej stanowiska do obsługi klienta prywatnego i firmowego. Obslugująca mnie pracownica miała bardzo dużą wiedzę i była bardzo sympatyczna.

Justyna_6

04.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O obsłudze klienta...

O obsłudze klienta można śmiało powiedzieć, że jest "książkowa". W placówce - mimo gustownego, ale jednak "bankowego" wystroju - panuje ciepła atmosfera. I choć konsultant był odrywany do innych spraw, całą rozmowę oceniam pozytywnie. Początkowo organizacja rozmów z podziałem na specjalistów wydaje się nieoczywista, jednak ostatecznie dzięki temu uzyskane informacje są z całą pewnością rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2011

Placówka

Białystok, Tysiąclecia Państwa Polskiego, Galeria M 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Alior Banku...

W Alior Banku posiadam konto od początku jego istnienia. Najbardziej cieszy mnie to, że dostęp do wszystkiego możliwy jest przez internet i jeszcze nigdy nie musiałam odwiedzać placówki. Tym razem interesowała mnie kwestia kredytu. Zadzwoniłam na infolinie w celu zasięgnięcia konkretnych informacji. Konsultanka udzieliła mi bardzo wyczerpującej i rzetelnej informacji, była w tym bardzo uprzejma i cierpliwa. To właśnie z takimi ludźmi warto współpracować.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku weszliśmy...

Do banku weszliśmy z mężem wpłacić pieniądze w kasie. Placówka urządzona skromnie ale elegancko, utrzymana w firmowych kolorach i firmowym wystroju placówek Aliora. Na podłodze leżały śmieci. Jedno stanowisko kasowe było czynne, był przy nim obsługiwany klient. W głębi znajdowały się dalsze stanowiska i widziałam, że przebywa tam klientka i obsługująca ją pracownica. W oddziale znajdował się monitor, na którym wyświetlane były wiadomości i reklamy banku, między innymi reklama konta z usługą concierge, gdzie pracownica banku przynosi klientowi siedzącemu w parku bukiet kwiatów dla jego dziewczyny. Mój mąż poszedł do stanowiska i wpłacił pieniądze. Zapytał też pracownicy co ma zrobić, żeby jemu jakaś pani przyniosła taki bukiet. Pracownica popatrzyła na męża jak na kosmitę i przez długą chwilę milczała, po czy zaczęła się jąkać, że musiałby skorzystać z ubezpieczenia. A w końcu powiedziała, że to jest okienko kasowe i ona tu nie udziela informacji, jak mąż chce, to ma iść to koleżanki, bo u niej robi się kolejka. Było to o tyle zabawne, że oprócz nas dwojga w tej części banku nie było nikogo innego. Chcieliśmy po prostu dowiedzieć się czegoś więcej o tej usłudze, ale w takim układzie zrezygnowaliśmy. Mąż odwrócił się od kasjerki w stronę wyjścia, dziewczyna zrobiła pod jego adresem grymas. Ogólnie zachowała się mało profesjonalnie. Wyszliśmy z banku.

Astrum

02.07.2011

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przyjemnością polecam...

Z przyjemnością polecam tą placówkę banku. Weszłam do niej przez przypadek, miałam do wyjaśnienia pewne sprawy związane z kartami i pomyślałam, że skorzystam z oddziału znajdującego się "po drodze". Szyba w oknie i drzwiach prowadzących do sklepu nie była czysta. Wewnątrz panował przyjemny chłód. Przy dwóch stanowiskach obsługi znajdowali się pracownicy zajęci obsługą klientów. Odczekałam chwilę i zaprosił mnie pan przy stanowisku kasowym. Miała dwie sprawy. Jedną udało się załatwić od ręki, w drugiej sprawie okazało się, że pan nie jest kompetentny, ale pomoże mi w tym inna pracownica banku. Wyjaśniono mi, że mam się udać na piętro, po lewej stronie będzie stanowisko koleżanki. Weszłam, pracownica była zajęta obsługą klientów. Pojawił się jeszcze jeden pracownik i zaproponował mi pomoc. Kiedy wyjaśniłam, w jakiej sprawie przyszłam, powiedział, żebym poczekała na koleżankę i zaproponował mi miejsce do siedzenia. Siedziałam i czekałam bardzo długo. Wnętrze było przyjemnie urządzone, przytulne, czyste, był urządzony kącik zabaw dla dzieci, ściany były ozdobione fotografiami z widokami Krakowa. Doczekałam się rozmowy z pracownicą. Moja sprawa została załatwiona szybko i bezproblemowo. Pracownica była uprzejma, kompetentna i umiała wyjaśnić zawiłości procedury bankowej.

Astrum

02.07.2011

Placówka

Kraków, os. Kazimierzowskie 35a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem zajśc do...

Musiałem zajśc do banku, aby wpłacić pieniądze na konto małżonki. Będąc obok jednego z oddziałów, wstąpiłem do niego. W tym oddziale byłem po raz pierwszy, dlatego też z zainteresowaniem obejrzałem jego wnętrze. Wnętrze było przyjemne dla oka. Jednakże nie będę się rozpisywał nad wnętrzem. Po wejściu do środka rozpocząłem się rozglądać, gdzie jest kasa. Zauważył mnie pracownik, który jak się okazało pracował w punkcie kasowym i zaprosił mnie do siebie. Po wręczeniu mu dowodu osobistego i po poinformowaniu go o mojej potrzebie, pracownik od razu przystąpił do przyjęcia gotówki. Cała procedura trwała dość krótko. Podczas oczekiwania na podpisanie potwierdzenia miałem czas, aby obejrzeć miejsce pracy kasjera. Wszędzie panował należyty porządek. Nie zauważyłem rzadnych niepotrzebnych rzeczy. Podobnie jak i wygląd pracownika. Wygląd był nienaganny. Po zakończeniu wpłaty, pracownik zapytał się mnie, czy może mi jeszcze w czymś pomóc. Po podziękowaniu, pracownik także mi podziękował i zaprosił ponownie. Widać, że w każdym oddziale klient jest stawiany na pierwszym miejscu. I całe szczęście.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2011

Placówka

Białystok, Malmeda

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt ładny czysty,...

Punkt ładny czysty, shludny bez przepychu ,jak w innych bankach, jednak w Alior Banku wszystko podpisuje sie na ekranach dotykowych tutaj tego zabrakło,wciąż papier i długopis, Bardzo sympatyczna pani, wyjaśnia wszystko jasno i czytelnie,z Naturalnym a nie przyklejonym uśmiechem na twarzy, jestem zachwycony obsługą, naprawde sympatycznie spędziłem tam czas a przecież byłem tam w interesach,

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1734 z 2642)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Credit Agricole

Bank Millennium

ESBANK

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?