Jakość Obsługi - Profil firmy

Hipermarket poprawia obsługę...

Hipermarket poprawia obsługę klienta. Pragnę zwrócić uwagę zwłaszcza na ilość otwartych kas,która z miesiąca na miesiąc jest większa i tym samym praktycznie zlikwiowano kolejki przy kasach. Dodatkowo Panie kasjerki są milsze dla klientów i ogólnie zakupy są coraz przyjemniejsze. Widać że firma zaczyna przykładać coraz większą wagę do poziomu obsługi klienta

Robert_426

04.11.2010

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie Auchan,...

W hipermarkecie Auchan, można kupić w dużo niższych cenach, markowe ubrania renomowanych firm głównie kurtki, polary, buty. Takie ubrania w sklepach firmowych zazwyczaj są droższe o jakieś 200-300zł lub też więcej. Podobają mi się również częste obniżki cenowe np. książek. Takie obniżki w większości przypadków dotyczą wydać z lat poprzednich, ale myślę że to nie ma większego znaczenia jeżeli chce się przeczytać dobą książkę lub też wykorzystać jakiś ciekawy przepis kulinarny. Jedna z obserwacji, która mi się nie podoba to fakt że większość rzeczy muszę sprawdzać na czytniku czy podana cena jest aktualna.

Sabina_81

03.11.2010

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket duży i...

Hipermarket duży i przestronny. Dobrze dobrana baza kolorów zachęca do wejścia.Wewnątrz dużo przestrzeni , dużo miejsca między poszczególnymi alejkami. Ceny bardzo przystępne , zawsze wychodzi się z jakimiś zakupami. Mankamentem są jak zawsze w braku personelu co widać na półkach z asortymentem który jest nie wyłożony lub zapsuty. Mimo to jest to miłe miejsce gdzie można spokojnie spędzić czas i zakupić potzrebne produkty po przystępnych cenach.

zalogowany_użytkownik

02.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu tym...

W dniu tym robiłam niewielkie zakupy ,ponieważ w koszyku moim znajdowało się 8 sztuk artykułów , udałam się do kasy nr 3 ,nad kasą przymocowany ogromy napis" kasa do 10 sztuk ",przy kasie na widocznym miejscu dodatkowa tabliczka napisana dużymi czerwonymi literami" DO 10 Szt"...Mężczyzna stojący przede mną wypakował 22 szt artykułów.Na moje stwierdzenie ze kasa jest do 10 szt ,zapytał: to co mam włożyć do koszyka?Nie odpowiedziałam ,czekając na reakcję kasjerki ( Nie posiadała identyfikatora) W chwili kiedy zaczęła kasować artykuły ,zapytałam czy nie ma d;la niej znaczenia ze kasa jest do 10 szt ...Na co burknęła:" ze klienci mają się pilnować."No chyba pracownik kasy jest reprezentantem sklepu i to on powinien przede wszystkim przestrzegać ustaleń sklepu.A kasa do 10 szt jest kasą ekspresową i nie po to jest wyznaczona żeby stać przy niej jak przy zwykłej kasie Hipermarket ten ,zniechęcił mnie już bardzo do robienia w nim zakupów ,każdorazowe moje wejście tam ,powoduje podniesienie poziomu adrenaliny u mnie ,albo niezgodność cen z cenami z gazetki , albo niegrzeczne kasjerki ,albo sytuacja jak wyżej ...Poważnie zastanawiam się nad zmiana miejsca dokonywania zakupów.

Anna_2093

02.11.2010

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragiczny wygląd stoiska...

Tragiczny wygląd stoiska z warzywami i owocami w Auchanie to już widać tradycja. Niestety była już dość późna godzina i nie miałam czasu ani ochoty jechać na zakupy gdziekolwiek indziej, więc postanowiłam wybrać tutaj co się da. Po pierwsze, bardzo deficytowym towarem były małe, foliowe woreczki i trzeba się było ich naszukać. Chciałam kupić ziemniaki, ale te na wagę były bardzo brzydkie, kompletnie zzieleniałe i pełne jakiś parchów i zadziorów. Na pocieszenie trzeba przyznać, że tanie, po 98 groszy. Niemniej nie zdecydowałam się na nie, kupiłam już zapakowane w siatkę, też nie piękne, ale zawsze lepsze. Chciałam też wziąć pomidory. Były niedojrzałe, w dużej części zielone, reszta po prostu miękka i psująca się. Usłyszałam, jak pracownicy pomiędzy sobą rozmawiają o tym, że trzeba przywieźć pomidory i zapytałam jednego z nich, czy przywiezie nowe. W odpowiedzi pracownik warknął „Przecież się nie rozdwoję”. Nie wiem, czy była to odpowiedź na tak czy na nie. Chyba jednak na tak, bo po jakimś czasie przyjechały skrzynki z nowymi pomidorami. Dzięki temu udało mi się wybrać pomidory w miarę ładne, czerwone, twarde i jak się w domu okazało dość smaczne. Kupowałam też paprykę, zielona była gnijąca, czerwona i pomarańczowa były dobre. Z owoców źle wyglądały banany, żółte, ale pokryte brązowymi kropkami, jabłka i winogrona wyglądały dobrze. Pozostałe warzywa też były świeże i niezepsute. Podłoga na stoisku była czysta, ale na całym terenie stoiska czuć było bardzo nieprzyjemny zapach psującej się żywności. Czyli – owoce i warzywa w Auchanie kupować tylko w ostateczności.

Astrum

02.11.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się na...

Udałam się na zakupy do Auchana. Zaraz po wejściu na salę sprzedaży natknęłam się na stoisko ze zniczami i chryzantemami. Pracownicy nie panowali nad utrzymaniem porządku. Klientów było sporo. Zaczęłam sama wyszukiwać znicze. Część z nich znajdowała się na półkach, większość na paletach na podłodze. Wybór był niewielki. Nie wszystkie palety ze zniczami nie miały zamieszczone ceny. Większość była plastikowych, niektóre szklane. Wśród szklanych było mnóstwo potłuczonych, pękniętych, z ostrymi szklanymi krawędziami i pełno okruchów szkła. Nie zauważyłam żadnego pracownika, które starałby się to uprzątnąć, chociaż było to dość niebezpieczne, ponieważ ludzie przepychali się nad paletami i było całkiem realne ryzyko pokłucia się. Wybrałam sobie kilka modeli, sprawdziłam ich ceny i zaczęłam oglądać chryzantemy. Były bardzo ładne. Trochę trudno się było zorientować ile kosztują, ponieważ były poumieszczane różne ceny, uzależnione od wielkości doniczek, a nie do końca wiadomo, jaką średnicę ma która doniczka. Na szczęście doniczki miały ponalepiane malutkie karteczki z kodem kreskowym i średnicą, niestety nieczytelne na przykład dla osób ze słabym wzrokiem. Doniczki były poustawiane ładnie i estetycznie.

Astrum

01.11.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatni byłem we...

Ostatni byłem we Wrocławiu w sklepie Auchan. Parking sklepu jest bardzo duży lecz ponad jego połowa była zajęta. Okna sklepu były czyste tak jak i podłoga n terenie całego sklepu. Wszystkie produkty na regałach jak i w koszach były ładnie poukładane obsługa sklepu była miła, na boksach kasowych nie leżały kubki po napojach czy inne śmieci. Polecam ten sklep jest tani czysty a przede wszystkim bardzo duży.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do zeszłego roku...

Do zeszłego roku market Auchan co roku oszukiwał klientów podając przy owocach Pomelo, jako kraj pochodzenia Hiszpanię, na kartonach jednak wyraźnie widniał jako kraj pochodzenia Chiny. Wielokrotnie interweniowałem w tej sprawie w punkcie obsługi klienta, jednak nikt nie zmieniał tych informacji. Zgłosiłem tę sprawę także w centrali Auchan na Polskę. W tym roku ku mojemu zdziwieniu zaważyłem zmianę. Właśnie pojawiły się w sklepie owoce Pomelo i nareszcie podana jest prawdziwa informacja o kraju pochodzenia.

Jakub_85

31.10.2010

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok. tydzień temu...

Ok. tydzień temu byłem w sklepie Auchan w Wałbrzychu. Parking pod sklepem był duży, stało na nim wiele samochodów, wózki w wiatach były poustawiane i poprzypinane. Podłoga na terenie całego sklepu była czysta, przy kołowrotku był dostępne ulotki reklamowe oraz koszyki. Wszystkie produkty Stały poukładane na regałach, pod każdym była przypięta cena. Owoce i warzywa były świeże, estetycznie ułożone, przy stoisku były dostępne reklamówki. Obsługa sklepu była miła, lecz minusem sklepu są bardzo duże kolejki ponieważ nie były otwarte wszystkie boksy kasowe. Polecam ten sklep ze względu na miłą obsługę, niskie ceni i wygląd sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking cały zastawiony,...

Parking cały zastawiony, więc można się było spodziewać, że klientów jest także więcej. I to była prawda. Nie miałem w planach zbyt dużych zakupów, więc od razu skierowałem się do interesującego mnie działu - kurczaki pieczone. Po dotarciu na miejsce okazało się, że akurat nikogo nie było z obsługi. Stanąłem oczekując na obsługę i w tym momencie pracownica z działu obok - świeży drób - poinformował mnie, że już zaraz przyjdzie mnie obsłużyć. Okazało się, że w wolnej chwili, pracownica przechodzi na dział obok i pomaga w obsłudze. Moim zdaniem należy pochwalić takie podejście. Dzięki takiej pomocy, klient jest szybcoej obsłużony a wiadomo, że klienci dość często kupują drób i często ustawiają się kolejki do tego działu.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony promocjami zaszedłem...

Zachęcony promocjami zaszedłem do sklepu, aby kupić kilka pozycji. Po wybraniu interesujących mnie produktów udałem się do działu z pieczywem. Na miejscu okazało się, że właśnie wyjęli z pieca gorące bułeczki. Zapach był wspaniały. Od jakiegoś czasu, klienci muszą sami nalepiać wydrukowane etykiety z nazwą pieczywa i ceną. Po wybraniu odpowiedniego produktu na drukarce udałem się do kasy samoobsługowej. Podczas skanowania w pewnym momencie kasa została zablokowana. Okazało się, że kasa waży produkty i wychwyciła, że nabiłem złe kody dotyczące bułek. Pracownica zmieniła numer artykułu na odpowiedni i dalsze skonowanie przebiegło bez problemu. To był mój błąd, jednakże w ofercie są 2 rodzaje bułek (mini paluchy) i brak jest dokładnego oznakowania na dziale z pieczywem. Oczywiście pracownica nie miała żadnych pretensji, choć nie wiem, co sobie o mnie pomyślała.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na półkach towary...

Na półkach towary w miarę rozłożone. Gdzieniegdzie ceny nie pasują do towarów. Lekki nieporządek w rejonie wystawek okolicznościowych. Pracownicy spytani o konkretne produkty czasami nie potrafili określić gdzie dany produkt jest, ale byli pomocni w szukaniu. Obsługa miła i kulturalna. W razie potrzeby potrafili służyć radą. Kolejki do kas nieduże, kasjerzy w miarę szybko uwijali się z kasowaniem. Ogółem sklep przyjazny klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wtorek (26.10.2010...

We wtorek (26.10.2010 r.) udałam się na zakupy do jednego z moich ulubionych hipermarketów - Auchan. Sklep usytuowany jest w galerii handlowej Bonarka City Center. Powierzchnia sklepowa jest olbrzymia, ale dzięki temu bardzo przestronna, co stanowi duży plus dla klientów. Zaraz przy jednym z trzech wejść na halę sprzedaży znajdują się równo poukładane, czyste koszyki, a dla wygody kupujących, stoją także wózeczki na dwa koszyki oraz duże wózki. Podłoga na całym obszarze sklepu jest zawsze bardzo czysta, gdyż non stop jest sprzątana. Regały z produktami są oznaczona w jasny i czytelny sposób, więc nie ma w tym hipermarkecie problemów ze znalezieniem czegokolwiek. Bardzo często przy regałach znajdują się pomocne czytniki kodów kreskowych. Na półkach towar jest zawsze poukładany i opisany, a obsługa miła i pomocna. Auchan cieszy się konkurencyjnymi cenami w stosunku do innych sklepów, a także bardzo bogatym asortymentem, choć ostatnio zabrakło paru moich ulubionych produktów. Kolejną zaletą tego hipermarketu są samoobsługowe kasy, w których można płacić zarówno gotówką, jak i kartą. Kasy te są bardzo proste w użyciu, a w razie potrzeby zawsze znajduje się przy nich osoba z obsługi. Zwykłych stanowisk kasowych jest bardzo dużo, a miejsca wokół nich jest pod dostatkiem, gdyż nie znajdują się przy kasach żadne dodatkowe regaliki z batonami, czy też lodóweczki z napojami, co osobiście uważam za duży plus. Boksy kasowe zawsze są czyste i uporządkowane. Kasjerki i kasjerzy są mili, uśmiechnięci i nawiązują kontakt wzrokowy witając klienta, a po zakończonych płatnościach żegnają i zapraszają ponownie. W hipermarkecie Auchan zakupione produkty zawsze pakowane są przez kasjera do bezpłatnych, ekologicznych toreb. Po wizycie w takim sklepie mogę bez obaw polecić go innym osobom.

Anna_5

29.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do sklepu...

Poszłam do sklepu wymienić czajnik elektryczny, gdyż kupując go dzień wcześniej, nie zauważyłam, ze jest pęknięty i przecieka. Podeszłam do punktu obsługi klienta z paragonem i czajnikiem. Pani, która siedziała na stanowisku, z uśmiechem na twarzy się przywitała i zapytała w czym może pomóc. Wytłumaczyłam więc, pani sprawdziła uszkodzenie czajnika, odebrała go ode mnie i poleciła, abym z półki wzięła następny taki sam bądź inny model i udała się do toalety celem sprawdzenia czy nie przecieka. Zrobiłam tak jak pani powiedziała i stwierdziłam, że jest w porządku. Pani (blondynka o mocno kręconych włosach) oddała paragon, życzyła miłego dnia i z uśmiechem mnie pożegnała. Byłam bardzo zadowolona z pozytywnego podejścia do klienta.

Katarzyna_2338

27.10.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupy poszłam...

Na zakupy poszłam po konkretne rzeczy. Czajnik elektryczny i rajstopy (produkt promocyjny z gazetki). Rajstop szukałam przez jakieś 10 minut, nie mogąc ich znaleźć na każdym z możliwych działów sprzedaży. Podeszłam więc do pani ekspedientki, która obok przechodziła i zapytałam gdzie mogę znaleźć te rajstopy. Pani tylko "rzuciła", że nie jest z tego działu, i że mam szukać kogoś, kto za dany dział odpowiada. Podeszłam więc do przymierzalni po raz kolejny, ale nadal nie było tam pani, która powinna tam być. Rajstop nie kupiłam tych co chciałam a szukając innych, problem był ze znalezieniem rozmiaru poprzez porozrywane opakowania. Towar był porozrzucany po koszach sprzedażowych i nie było przy nim cen. Kupiłam natomiast czajnik elektryczny, który (w domu okazało się) przeciekał.(Pójdę na drugi dzień go wymienić) Podchodząc do kasy od razu zauważyłam zrezygnowanie na twarzy kasjerki.(pani w kręconych jasnych włosach w okularach) Odnosiłam wrażenie, że ta pani ma do klientów pretensje, że robią zakupy i właśnie do jej kasy podchodzą. Towary klientów dosłownie wrzucała do siatek i na blat. Płacąc za zakupy otrzymałam resztę i paragon, natomiast nie usłyszałam ani "dziękuję" ani "do widzenia". Niestety nie wszyscy lubią swoją pracę, ale uważam , że powinno się wykonywać swoje obowiązki sumiennie i zgodnie z regulaminem pracy.

Katarzyna_2338

27.10.2010

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w w/w hipermarkecie byłem świadkiem nieprofesjonalnego zachowania personelu. Stojąc w długiej kolejce do wagi przy stanowisku warzywa/owoce dwie panie obsługujące komentowały swoje premie/wynagrodzenie po wizycie Tajemniczego Klienta w ostatnim czasie. Wykazywały brak zainteresowania tym co się dzieje dookoła , swoją prace wykonywały jak automaty w fabryce ,bez podstawowych zasad dobrego wychowania i zwrotów grzecznościowych. Zachowanie naganne.

Marcin_1327

27.10.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo duży i ma ogromny asortyment, co pozwala klientowi na indywidualny wybór. Niestety są również minusy - obsługa nie zawsze wie, gdzie znaleźć dany produkt i nie zawsze wie, w którą część sklepu pokierować klienta. Oprócz tego personel bardzo uprzejmy, estetyczna odzież robocza i szybka obsługa. Sklep również wygląda dobrze, wystawiona odpowiednia ilość towaru, stale uzupełniana przez pracowników.

Agnieszka_2189

25.10.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy mam okazję...

Kiedy mam okazję być w Legnicy, zwykle udaję się na zakupy do Auchan, ponieważ odpowiada mi bogactwo asortymentu (wydaje mi się, że wybór jest większy niż we wszystkich innych hipermarketach na terenie miasta) oraz atrakcyjne ceny. Dzisiaj też wybrałam się na małe zakupy. Potrzebowałam pomocy personelu, bo skończył mi się właśnie tusz do drukarki i potrzebowałam zamiennika, a nie byłam pewna, gdzie mogę go znaleźć. Z personelu w pobliżu akcesoriów komputerowych były aż cztery osoby (jeden starszy pan oraz trzech młodszych - być może praktykanci albo po prostu bardzo młodzi pracownicy). Młodzi pracownicy byli bardzo uprzejmi, z dużym poczuciem humoru. Jeden z nich zaprowadził mnie do półki, gdzie powinien być zamiennik do tuszu, jednak niestety okazało się, że akurat go nie ma i musiałam odejść z niczym. Kupiłam kilka produktów w sekcji spożywczej i udałam się do kasy (jako że miałam w koszyku tylko kilka sztuk, była to kasa do 10 szt. produktów). Przede mną było dwóch klientów, obsługa poszła bardzo sprawnie. Pani przy kasie była uprzejma, prawidłowo wydała resztę i dała paragon. Podłoga w hipermarkecie był czysty pomimo wielu klientów i lekkiej mżawki na dworze. Mimo wielu klientów udało mi się też zrobić błyskawiczne zakupy - w ok. 12 minut, co nie zawsze się zdarza, bo czasem jest tak, że w kasie do 10 szt. ustawiają się klienci, którzy mają znacznie większe zakupy i nie są wypraszani z kolejki, a obsługa się przez to wydłuża (choć nie dziwię się paniom kasjerkom, że nie zwracają na to klientom uwagi; byłam świadkiem, jak raz pani kasjerka zwróciła kulturalnie uwagę pewnemu małżeństwu, że powinni iść do innej kasy, bo przez to że przychodzą z tak dużymi zakupami, inni klienci mający tylko kilka rzeczy muszą dłużej czekać - pani niestety po tych słowach została obrażona przez klienta i pożegnana niemiłymi słowami / myślę, że kierownictwo powinno zdecydować, w jaki sposób reguły korzystania z kas do 10 szt. powinny być egzekwowane). Nie zawsze też zdarza się, że znajdzie się pracownik, który powie, gdzie znajduje się towar szukany przez klienta (ale to już chyba wina polityki zatrudnieniowej firmy - zatrudnianie stosunkowo małej liczby osób na tak dużą powierzchnię). Hipermarket Auchan oceniam bardzo dobrze (zarówno ogólnie, jak i dzisiejszą wizytę).

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2010

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa na stoisku alkoholowym. Dawno nie odwiedzałem tego stoiska i zauważyłem duże zmiany na plus. Jest bardzo duży wybór, pojawił się ogromny Dział z winem, a oferta została dobrze uporządkowana pod względem pochodzenia i typu wina. Polecam. Zakupy udane, chociaż nieco bałaganu na stoisku piwnym.

Neo

19.10.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan, na tle...

Auchan, na tle innych hipermarketów, wyróżnia się jakością obsługi- nie zdarzyło mi się spotkać tam burkliwych czy niemiłych pracowników. Wszyscy chętnie służą pomocą, bez względu na porę dnia. Duży wybór towarów, bardzo korzystne ceny i promocje (które naprawdę są okazja a nie pseudopromocją). Nie ma problemu z dokonaniem zwrotu towaru czy wymiany w ramach gwarancji.

Paweł_1085

14.10.2010

Placówka

Katowice, Nikodema i Józefa Renców 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3512 z 5990)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Niwex

Tesco Extra

Rella Investments

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?